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description: Salesforce Sales Cloud et Giva : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
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title: Comparez Salesforce Sales Cloud et Giva - Capterra Canada 2026
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# Comparer Salesforce Sales Cloud et Giva

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/61368/135094/salesforce/vs/giva-customer-service

> Comparaison détaillée entre Salesforce Sales Cloud et Giva. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Salesforce Sales Cloud | Giva |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.9/5 |
| **Total d'avis** | 18782 | 57 |
| **À partir de** | 25,00 $ US | 69,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Salesforce Sales Cloud

Le modèle de cloud computing multilocataires de Salesforce permet de répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Les clients bénéficient d'un framework principal partagé tout en maintenant la confidentialité.

### Giva

Des start-up aux grandes entreprises, les clients font confiance à Giva pour répondre à leurs besoins en matière de support client et de centre d'assistance.

## Fonctionnalités clés

### Salesforce Sales Cloud

- API
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des courriels
- Gestion des offres
- Gestion des tickets de support
- Gestion des transactions
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Modèles de courriels
- Monitoring
- Portail client
- Portail libre-service
- Projections
- Suivi des activités
- Tableau de bord

### Giva

- API
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des courriels
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Modèles de courriels
- Monitoring
- Portail client
- Portail libre-service
- Projections
- Suivi des activités
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Salesforce Sales Cloud](https://fr.capterra.ca/software/61368/salesforce)
- [Afficher le profil de Giva](https://fr.capterra.ca/software/135094/giva-customer-service)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/61368/135094/salesforce/vs/giva-customer-service)

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## Données structurées

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