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description: Salesforce Sales Cloud et Gorgias : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
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title: Comparez Salesforce Sales Cloud et Gorgias - Capterra Canada 2026
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# Comparer Salesforce Sales Cloud et Gorgias

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/61368/155357/salesforce/vs/gorgias

> Comparaison détaillée entre Salesforce Sales Cloud et Gorgias. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Salesforce Sales Cloud | Gorgias |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 18782 | 134 |
| **À partir de** | 25,00 $ US | 60,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Salesforce Sales Cloud

Le modèle de cloud computing multilocataires de Salesforce permet de répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Les clients bénéficient d'un framework principal partagé tout en maintenant la confidentialité.

### Gorgias

Les entreprises B2C, les entreprises d'e-commerce ou les entreprises fournissant une assistance intensive.

## Fonctionnalités clés

### Salesforce Sales Cloud

- API
- Base de données de clients
- Clavardage et messagerie
- Communication multicanal
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des modèles
- Gestion des offres
- Gestion des tickets de support
- Gestion des transactions
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Modèles de courriels
- Personnalisation
- Rapports et analyses
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

### Gorgias

- API
- Base de données de clients
- Clavardage et messagerie
- Communication multicanal
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des modèles
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Modèles de courriels
- Personnalisation
- Rapports et analyses
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Salesforce Sales Cloud](https://fr.capterra.ca/software/61368/salesforce)
- [Afficher le profil de Gorgias](https://fr.capterra.ca/software/155357/gorgias)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/61368/155357/salesforce/vs/gorgias)

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## Données structurées

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