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description: Salesforce Sales Cloud et Gladly : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
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title: Comparez Salesforce Sales Cloud et Gladly - Capterra Canada 2026
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# Comparer Salesforce Sales Cloud et Gladly

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/61368/156723/salesforce/vs/gladly

> Comparaison détaillée entre Salesforce Sales Cloud et Gladly. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Salesforce Sales Cloud | Gladly |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 18782 | 139 |
| **À partir de** | 25,00 $ US | - |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage | Service client/courriel, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Salesforce Sales Cloud

Le modèle de cloud computing multilocataires de Salesforce permet de répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Les clients bénéficient d'un framework principal partagé tout en maintenant la confidentialité.

### Gladly

L'éditeur travaille en partenariat avec des PME et des grandes entreprises B2C dans les secteurs du commerce de détail, de l'e-commerce, des voyages et de l'hôtellerie, ainsi que des centres d'appel afin de répondre aux besoins actuels des clients.

## Fonctionnalités clés

### Salesforce Sales Cloud

- API
- Base de données de clients
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des courriels
- Gestion des offres
- Gestion des tickets de support
- Gestion des transactions
- Intelligence artificielle et apprentissage automatique
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Tableau de bord

### Gladly

- API
- Base de données de clients
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des courriels
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et apprentissage automatique
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Salesforce Sales Cloud](https://fr.capterra.ca/software/61368/salesforce)
- [Afficher le profil de Gladly](https://fr.capterra.ca/software/156723/gladly)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/61368/156723/salesforce/vs/gladly)

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## Données structurées

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