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description: Salesforce Sales Cloud et Smith.ai : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
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title: Comparez Salesforce Sales Cloud et Smith.ai - Capterra Canada 2026
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# Comparer Salesforce Sales Cloud et Smith.ai

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/61368/181278/salesforce/vs/smith-ai-live-website-chat

> Comparaison détaillée entre Salesforce Sales Cloud et Smith.ai. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Salesforce Sales Cloud | Smith.ai |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.9/5 |
| **Total d'avis** | 18812 | 49 |
| **À partir de** | 25,00 $ US | 0,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Salesforce Sales Cloud

Le modèle de cloud computing multilocataires de Salesforce permet de répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Les clients bénéficient d'un framework principal partagé tout en maintenant la confidentialité.

### Smith.ai

Le Chat de Smith.ai est particulièrement utile aux entreprises qui cherchent à améliorer leurs résultats de marketing en ligne. Des agents de chat professionnels en direct et des chatbots d'IA saisissent, filtrent et enregistrent les visiteurs du site web pour les convertir en nouveaux clients, 24 h/24, 7 j/7.

## Fonctionnalités clés

### Salesforce Sales Cloud

- API
- Campagnes multiples
- Champs personnalisables
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des offres
- Gestion des tickets de support
- Gestion des transactions
- Intelligence artificielle et apprentissage automatique
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Monitoring
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Tableau de bord

### Smith.ai

- API
- Campagnes multiples
- Champs personnalisables
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et apprentissage automatique
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Monitoring
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Salesforce Sales Cloud](https://fr.capterra.ca/software/61368/salesforce)
- [Afficher le profil de Smith.ai](https://fr.capterra.ca/software/181278/smith-ai-live-website-chat)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/61368/181278/salesforce/vs/smith-ai-live-website-chat)

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## Données structurées

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