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description: Salesforce Sales Cloud et SAP Customer Experience : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
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title: Comparez Salesforce Sales Cloud et SAP Customer Experience - Capterra Canada 2026
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# Comparer Salesforce Sales Cloud et SAP Customer Experience

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/61368/77372/salesforce/vs/sap-crm

> Comparaison détaillée entre Salesforce Sales Cloud et SAP Customer Experience. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Salesforce Sales Cloud | SAP Customer Experience |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 18782 | 245 |
| **À partir de** | 25,00 $ US | 58,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage | Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Documentation |

## Idéal pour

### Salesforce Sales Cloud

Le modèle de cloud computing multilocataires de Salesforce permet de répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Les clients bénéficient d'un framework principal partagé tout en maintenant la confidentialité.

### SAP Customer Experience

Des équipes de marketing, de vente et de service client dans toute organisation quelle que soit sa taille.

## Fonctionnalités clés

### Salesforce Sales Cloud

- API
- Accès mobile
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- Campagnes multiples
- For Startups
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des offres
- Gestion des pipelines
- Gestion des tickets de support
- Gestion des transactions
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Qualification de leads
- Rapports et analyses
- Segmentation de leads
- Suivi des interactions

### SAP Customer Experience

- API
- Accès mobile
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- Campagnes multiples
- For Startups
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des pipelines
- Gestion des tickets de support
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Qualification de leads
- Rapports et analyses
- Segmentation de leads
- Suivi des interactions

## Liens

- [Afficher le profil de Salesforce Sales Cloud](https://fr.capterra.ca/software/61368/salesforce)
- [Afficher le profil de SAP Customer Experience](https://fr.capterra.ca/software/77372/sap-crm)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/61368/77372/salesforce/vs/sap-crm)

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## Données structurées

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