---
description: LiveChat et LivePerson : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparez LiveChat et LivePerson - Capterra Canada 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Plateformes de service client](/directory/22/customer-service/software) > [LiveChat \<span\>et\</span\> LivePerson](https://fr.capterra.ca/compare/62194/133021/livechat/vs/conversational-cloud)

# Comparer LiveChat et LivePerson

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/62194/133021/livechat/vs/conversational-cloud

> Comparaison détaillée entre LiveChat et LivePerson. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | LiveChat | LivePerson |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 1728 | 41 |
| **À partir de** | 25,00 $ US | 1,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### LiveChat

LiveChat est utilisé par des entreprises du monde entier dans tous les secteurs. Start-up, petites, moyennes et grandes entreprises gèrent quotidiennement leur service client avec LiveChat.

### LivePerson

Des entreprises de toutes tailles qui cherchent à transformer leur façon de communiquer avec leurs consommateurs pour augmenter leurs ventes et améliorer le service à la clientèle.

## Fonctionnalités clés

### LiveChat

- API
- Actions découlant d'un événement
- Clavardage proactif
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des courriels
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Segmentation de la clientèle
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

### LivePerson

- API
- Actions découlant d'un événement
- Clavardage proactif
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des courriels
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Segmentation de la clientèle
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de LiveChat](https://fr.capterra.ca/software/62194/livechat)
- [Afficher le profil de LivePerson](https://fr.capterra.ca/software/133021/conversational-cloud)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/62194/133021/livechat/vs/conversational-cloud)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparez LiveChat et LivePerson - Capterra Canada 2026","description":"LiveChat et LivePerson : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.","url":"https://fr.capterra.ca/compare/62194/133021/livechat/vs/conversational-cloud","about":[{"@id":"https://fr.capterra.ca/software/62194/livechat#software"},{"@id":"https://fr.capterra.ca/software/133021/conversational-cloud#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://fr.capterra.ca/compare/62194/133021/livechat/vs/conversational-cloud#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://fr.capterra.ca/compare/62194/133021/livechat/vs/conversational-cloud#webpage","isPartOf":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#website"},"inLanguage":"fr-CA","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"}},{"name":"LiveChat","description":"Logiciel premium de messagerie instantanée et de service client pour les entreprises.\nLiveChat propulse vos employés et votre service client au niveau supérieur. Les clients adorent obtenir une réponse en quelques secondes. Conquérez-les avec un service client d'exception grâce à LiveChat. Joignez-vous à plus de 23 000 entreprises dans plus de 150 pays et testez LiveChat dès maintenant !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb4e3911-3e4f-4f5b-bcb9-92a6e00d10e4.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/62194/livechat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.capterra.ca/software/62194/livechat#software","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1728,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"LivePerson","description":"LivePerson est un des leaders du secteur des solutions de messagerie instantanée et de chat qui augmente les ventes et améliore le service client pour les entreprises de toutes tailles. La plateforme conversationnelle de LivePerson est intégrée aux canaux les plus populaires au monde, notamment la messagerie web et intégrée, les SMS, l'e-mail, Facebook Messenger, WhatsApp, Apple Business Chat, WeChat, Line, etc. La plateforme conversationnelle de LivePerson est conçue pour gérer des millions de messages à grande échelle et est approuvée et utilisée par de nombreuses entreprises du Fortune 500.","image":"https://images.g2crowd.com/display-layer-screenshots/1858/3feaacf98b249058a07d993fc8c5c09cade8616908129cee4ea4f26b55bda40f.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/133021/conversational-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.capterra.ca/software/133021/conversational-cloud#software","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":41,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"1","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://fr.capterra.ca/compare/62194/133021/livechat/vs/conversational-cloud#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Plateformes de service client","position":2,"item":"/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat et LivePerson","position":3,"item":"https://fr.capterra.ca/compare/62194/133021/livechat/vs/conversational-cloud","@type":"ListItem"}]}]}
</script>