---
description: LiveChat et Groove : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparez LiveChat et Groove - Capterra Canada 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de relation client](/directory/30906/customer-engagement/software) > [LiveChat \<span\>et\</span\> Groove](https://fr.capterra.ca/compare/62194/143005/livechat/vs/groove)

# Comparer LiveChat et Groove

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/62194/143005/livechat/vs/groove

> Comparaison détaillée entre LiveChat et Groove. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | LiveChat | Groove |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 1723 | 87 |
| **À partir de** | 25,00 $ US | 29,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### LiveChat

LiveChat est utilisé par des entreprises du monde entier dans tous les secteurs. Start-up, petites, moyennes et grandes entreprises gèrent quotidiennement leur service client avec LiveChat.

### Groove

Les clients de l'éditeur sont notamment des petites entreprises de 1 à 200 employés proposant des services de : logiciels B2C/B2B, e-commerce, web, agences de développement/conception, en ligne, autres logiciels/SaaS.

## Fonctionnalités clés

### LiveChat

- API
- Actions découlant d'un événement
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Marquage
- Prise en charge de plusieurs langues
- Routage automatisé
- Tableau de bord
- Workflow configurable

### Groove

- API
- Actions découlant d'un événement
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Marquage
- Prise en charge de plusieurs langues
- Routage automatisé
- Tableau de bord
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de LiveChat](https://fr.capterra.ca/software/62194/livechat)
- [Afficher le profil de Groove](https://fr.capterra.ca/software/143005/groove)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/62194/143005/livechat/vs/groove)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparez LiveChat et Groove - Capterra Canada 2026","description":"LiveChat et Groove : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.","url":"https://fr.capterra.ca/compare/62194/143005/livechat/vs/groove","about":[{"@id":"https://fr.capterra.ca/software/62194/livechat#software"},{"@id":"https://fr.capterra.ca/software/143005/groove#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://fr.capterra.ca/compare/62194/143005/livechat/vs/groove#breadcrumblist"},"@id":"https://fr.capterra.ca/compare/62194/143005/livechat/vs/groove#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#website"},"publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"inLanguage":"fr-CA"},{"name":"LiveChat","description":"Logiciel premium de messagerie instantanée et de service client pour les entreprises.\nLiveChat propulse vos employés et votre service client au niveau supérieur. Les clients adorent obtenir une réponse en quelques secondes. Conquérez-les avec un service client d'exception grâce à LiveChat. Joignez-vous à plus de 23 000 entreprises dans plus de 150 pays et testez LiveChat dès maintenant !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb4e3911-3e4f-4f5b-bcb9-92a6e00d10e4.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/62194/livechat","@id":"https://fr.capterra.ca/software/62194/livechat#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":1723},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Groove","description":"Une solution pour soutenir vos clients. Groove vous aide à transformer vos interactions client en conversations significatives et à renforcer vos relations. \n\nComposé d'une boîte de réception, d'une base de connaissances et de rapports partagés, multi-canaux, simples et puissants, Groove est une alternative aux solutions d'assistance trop compliquées et coûteuses du marché.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f73aaf67-23bf-410c-9b96-c8823baa7b6f.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/143005/groove","@id":"https://fr.capterra.ca/software/143005/groove#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":87},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://fr.capterra.ca/compare/62194/143005/livechat/vs/groove#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils de relation client","position":2,"item":"/directory/30906/customer-engagement/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat et Groove","position":3,"item":"https://fr.capterra.ca/compare/62194/143005/livechat/vs/groove","@type":"ListItem"}]}]}
</script>