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description: LiveChat et Smith.ai : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
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title: Comparez LiveChat et Smith.ai - Capterra Canada 2026
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# Comparer LiveChat et Smith.ai

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/62194/181278/livechat/vs/smith-ai-live-website-chat

> Comparaison détaillée entre LiveChat et Smith.ai. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveChat | Smith.ai |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.9/5 |
| **Total d'avis** | 1728 | 49 |
| **À partir de** | 25,00 $ US | 0,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### LiveChat

LiveChat est utilisé par des entreprises du monde entier dans tous les secteurs. Start-up, petites, moyennes et grandes entreprises gèrent quotidiennement leur service client avec LiveChat.

### Smith.ai

Le Chat de Smith.ai est particulièrement utile aux entreprises qui cherchent à améliorer leurs résultats de marketing en ligne. Des agents de chat professionnels en direct et des chatbots d'IA saisissent, filtrent et enregistrent les visiteurs du site web pour les convertir en nouveaux clients, 24 h/24, 7 j/7.

## Fonctionnalités clés

### LiveChat

- API
- Actions découlant d'un événement
- Analyse des tendances
- Champs personnalisables
- Clavardage proactif
- Détection de la langue
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Intelligence conversationnelle
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Real-Time Data
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Task Automation
- Transferts/Routage

### Smith.ai

- API
- Actions découlant d'un événement
- Analyse des tendances
- Champs personnalisables
- Clavardage proactif
- Détection de la langue
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Intelligence conversationnelle
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Real-Time Data
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Task Automation
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de LiveChat](https://fr.capterra.ca/software/62194/livechat)
- [Afficher le profil de Smith.ai](https://fr.capterra.ca/software/181278/smith-ai-live-website-chat)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/62194/181278/livechat/vs/smith-ai-live-website-chat)

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## Données structurées

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