---
description: LiveChat et SAP Customer Experience : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparez LiveChat et SAP Customer Experience - Capterra Canada 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de Customer Success](/directory/30961/customer-success/software) > [LiveChat \<span\>et\</span\> SAP Customer Experience](https://fr.capterra.ca/compare/62194/77372/livechat/vs/sap-crm)

# Comparer LiveChat et SAP Customer Experience

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/62194/77372/livechat/vs/sap-crm

> Comparaison détaillée entre LiveChat et SAP Customer Experience. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | LiveChat | SAP Customer Experience |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 1723 | 245 |
| **À partir de** | 25,00 $ US | 58,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Chat/Clavardage |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Documentation |

## Idéal pour

### LiveChat

LiveChat est utilisé par des entreprises du monde entier dans tous les secteurs. Start-up, petites, moyennes et grandes entreprises gèrent quotidiennement leur service client avec LiveChat.

### SAP Customer Experience

Des équipes de marketing, de vente et de service client dans toute organisation quelle que soit sa taille.

## Fonctionnalités clés

### LiveChat

- API
- Accès mobile
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- Collecte de données multicanal
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des campagnes
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des leads
- Gestion des tickets de support
- Historique des clients
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Messagerie instantanée
- Qualification de leads
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Suivi des interactions

### SAP Customer Experience

- API
- Accès mobile
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- Collecte de données multicanal
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des campagnes
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des leads
- Gestion des tickets de support
- Historique des clients
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Messagerie instantanée
- Qualification de leads
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Suivi des interactions

## Liens

- [Afficher le profil de LiveChat](https://fr.capterra.ca/software/62194/livechat)
- [Afficher le profil de SAP Customer Experience](https://fr.capterra.ca/software/77372/sap-crm)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/62194/77372/livechat/vs/sap-crm)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparez LiveChat et SAP Customer Experience - Capterra Canada 2026","description":"LiveChat et SAP Customer Experience : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.","url":"https://fr.capterra.ca/compare/62194/77372/livechat/vs/sap-crm","about":[{"@id":"https://fr.capterra.ca/software/62194/livechat#software"},{"@id":"https://fr.capterra.ca/software/77372/sap-crm#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://fr.capterra.ca/compare/62194/77372/livechat/vs/sap-crm#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://fr.capterra.ca/compare/62194/77372/livechat/vs/sap-crm#webpage","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"inLanguage":"fr-CA","isPartOf":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#website"}},{"name":"LiveChat","description":"Logiciel premium de messagerie instantanée et de service client pour les entreprises.\nLiveChat propulse vos employés et votre service client au niveau supérieur. Les clients adorent obtenir une réponse en quelques secondes. Conquérez-les avec un service client d'exception grâce à LiveChat. Joignez-vous à plus de 23 000 entreprises dans plus de 150 pays et testez LiveChat dès maintenant !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb4e3911-3e4f-4f5b-bcb9-92a6e00d10e4.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/62194/livechat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.capterra.ca/software/62194/livechat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1723,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"SAP Customer Experience","description":"Tirez le meilleur parti des relations avec les clients en capitalisant sur la connaissance du client, en améliorant l'efficacité et la rentabilité de première ligne, en optimisant les processus métier critiques au-delà des points de contact avec les clients et en s'adaptant rapidement aux besoins changeants des clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/39d5556a-970d-499f-9b89-bad60f7f2d48.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/77372/sap-crm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.capterra.ca/software/77372/sap-crm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":245,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"58","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de Customer Success","position":2,"item":"/directory/30961/customer-success/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat et SAP Customer Experience","position":3,"item":"https://fr.capterra.ca/compare/62194/77372/livechat/vs/sap-crm","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.capterra.ca/compare/62194/77372/livechat/vs/sap-crm#breadcrumblist"}]}
</script>