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description: Kayako et LiveAgent : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
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title: Comparez Kayako et LiveAgent - Capterra Canada 2026
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# Comparer Kayako et LiveAgent

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/80775/102188/kayako/vs/liveagent

> Comparaison détaillée entre Kayako et LiveAgent. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Kayako | LiveAgent |
| **Note globale** | 4.0/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 176 | 1781 |
| **À partir de** | - | 15,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Kayako

Des organisations de tous types et de toutes tailles, de la micro-entreprise à la grande entreprise, font confiance à Kayako pour développer leur service client.

### LiveAgent

LiveAgent est utilisé par des PME dans différents secteurs d’activité comme l’e-commerce, les télécommunications et est également utilisé par les grandes entreprises. Notre cible, ce sont les entreprises qui ont à cœur de fournir un service client de qualité.

## Fonctionnalités clés

### Kayako

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des changements
- Gestion des courriels
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Modèles de courriels
- Monitoring
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

### LiveAgent

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des changements
- Gestion des courriels
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Modèles de courriels
- Monitoring
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

## Liens

- [Afficher le profil de Kayako](https://fr.capterra.ca/software/80775/kayako)
- [Afficher le profil de LiveAgent](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/80775/102188/kayako/vs/liveagent)

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## Données structurées

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