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description: Plateformes de service client : trouvez et comparez les meilleurs outils informatiques. Notre comparateur gratuit et interactif vous permet de sélectionner votre logiciel.
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# Plateformes de service client

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> Un logiciel pour service client permet aux entreprises de gérer et de suivre les relations clients et les services de support. Du suivi des cas d'assistance aux rapports de résolution des litiges, ces solutions les aident à gérer et à évaluer la qualité de leurs interactions avec les clients. Ce logiciel sert également à la gestion et à la distribution d'une base de connaissances interne, fournissant ainsi au personnel du service client les informations nécessaires pour régler les litiges des clients. Voir aussi : logiciel pour call centers, logiciel helpdesk et logiciel de gestion des connaissances.

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## Produits

1. [HappyFox Help Desk](https://fr.capterra.ca/software/83211/happyfox) — 4.6/5 (92 reviews) — Un logiciel de tickets d'assistance technique vous aide à éliminer les engorgements et à gérer facilement vos requêtes de support client à partir de plusieurs canaux.
2. [Intercom](https://fr.capterra.ca/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) — Améliorez la satisfaction des clients et l'efficacité des équipes grâce aux outils de messagerie, d'automatisation intelligente et de libre-service d'Intercom.
3. [SparrowDesk](https://fr.capterra.ca/software/1080629/SparrowDesk) (0 reviews) — SparrowDesk est une plateforme de service client optimisée par l'IA qui regroupe le chat et les e-mails dans une boîte de réception omnicanale unifiée. Cette plateforme intègre des agents IA pour l'auto-résolution, un AI Copilot pour l'assistance aux agents et des outils robustes comme les SLA et les macros pour rationaliser les opérations d'assistance.
4. [Lost Returns](https://fr.capterra.ca/software/219520/lostreturns) — 5.0/5 (1 reviews) — Logistique inverse pour les objets perdus. Lost Returns est là pour vous aider à récupérer les objets perdus et les renvoyer en toute sécurité au propriétaire.
5. [Zoho Desk](https://fr.capterra.ca/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) — Mettez le service client au cœur de votre entreprise. Améliorez la satisfaction des clients, l'autonomie des agents et la prospérité de votre entreprise.
6. [Fin](https://fr.capterra.ca/software/1077853/Fin) — 4.6/5 (14 reviews) — Fin est l'agent d'IA le plus performant pour le service client, offrant la meilleure expérience client et les taux de résolution les plus élevés.
7. [Avochato](https://fr.capterra.ca/software/161117/avochato) — 4.7/5 (135 reviews) — L'envoi de SMS et le chat en direct n'ont jamais été aussi faciles pour les entreprises qu'avec les solutions d'Avochato pour les équipes, les spécialistes du marketing et les centres d'appels.
8. [HubSpot Service Hub](https://fr.capterra.ca/software/182476/hubspot-service-hub) — 4.4/5 (187 reviews) — Avec Service Hub, organisez votre équipe, anticipez les besoins de vos clients et améliorez leur satisfaction à chaque étape.
9. [Freshdesk](https://fr.capterra.ca/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) — Freshdesk est un logiciel de service client facile à utiliser qui aide plus de 50 000 entreprises dans le monde entier à créer des expériences client exceptionnelles.
10. [Text](https://fr.capterra.ca/software/1078275/Text-App) — 4.8/5 (5 reviews) — Text App est un outil qui unifie le chat en direct, la billetterie et l’automatisation pour aider les équipes à gérer toutes les conversations avec les clients dans un seul espace de travail.
11. [HelpDesk](https://fr.capterra.ca/software/185973/helpdesk) — 4.6/5 (180 reviews) — HelpDesk est un système de gestion des cas d'assistance en ligne conçu pour simplifier le travail de votre équipe. Offrez un support client exceptionnel. sans effort.
12. [Yonyx](https://fr.capterra.ca/software/130406/agi-self-service) — 4.7/5 (256 reviews) — Les arbres de décision interactifs Yonyx permettent un service client cohérent et personnalisé, améliorant ainsi les revenus, le FCR et le CSAT tout en réduisant le AHT.
13. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.capterra.ca/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) — Découvrez la plateforme CRM n° 1 au monde. Gérez chaque étape de vos relations clients entre les services.
14. [Webex Suite](https://fr.capterra.ca/software/733/webex) — 4.4/5 (7396 reviews) — WebEx Meeting Center offre des fonctions intégrées de partage audio, vidéo et de contenu.
15. [Dynamics 365](https://fr.capterra.ca/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5811 reviews) — Solution de gestion d'entreprise intégrée qui automatise les processus financiers, de relation client et de chaîne d'approvisionnement.
16. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.ca/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) — Zendesk Support est un logiciel helpdesk conçu pour améliorer la satisfaction des clients.
17. [NetSuite](https://fr.capterra.ca/software/135757/netsuite) — 4.2/5 (2003 reviews) — NetSuite, l'ERP cloud n°1, offre la visibilité et le contrôle nécessaires pour décider rapidement et évoluer en toute confiance.
18. [ScreenConnect](https://fr.capterra.ca/software/147830/ScreenConnect) — 4.7/5 (1895 reviews) — ConnectWise Control offre la possibilité de visualiser et de contrôler des appareils depuis n'importe quel endroit disposant d'une connexion internet.
19. [LiveAgent](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) — LiveAgent offre aux entreprises un service client exceptionnel. Un excellent service client commence avec un meilleur logiciel de service client.
20. [LiveChat](https://fr.capterra.ca/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) — LiveChat vous permet de tenir des conversations en temps réel avec vos clients lorsqu'ils se trouvent sur votre site web.
21. [Odoo](https://fr.capterra.ca/software/135618/odoo) — 4.2/5 (1294 reviews) — Ensemble Open Source d'applications commerciales intégrées pour CRM (gestion des relations client), points de vente, sites web, e-commerces, vente, comptabilité, entrepôt, RH, projet et marketing.
22. [Bitrix24](https://fr.capterra.ca/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) — Bitrix24 est une solution gratuite pour la CRM et le service client utilisée par huit millions d'entreprises dans le monde.
23. [EngageBay CRM](https://fr.capterra.ca/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) — EngageBay fournit un logiciel de marketing tout-en-un simple et abordable pour acquérir, engager, entretenir et transformer les leads.
24. [Act\!](https://fr.capterra.ca/software/133171/act) — 3.9/5 (857 reviews) — Act\! Premium améliore votre communication, augmente vos ventes et fidélise vos clients sur le long terme.
25. [TeamSupport](https://fr.capterra.ca/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) — Logiciel web de service client facile à mettre en œuvre et centré sur la gestion client B2B et la collaboration d'équipe.

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Optimisé par une messagerie moderne, une automatisation intelligente et des outils en libre-service, ainsi que toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin à partir d'une solution d'assistance moderne, notamment une boîte de réception omnicanale de nouvelle génération, le routage des conversations, la gestion de la charge de travail, le reporting, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6a454b39-277e-4602-aaed-5412bfd47102.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/134347/intercom","@type":"ListItem"},{"name":"SparrowDesk","position":3,"description":"SparrowDesk est une plateforme de service client intuitive et axée sur l'IA conçue pour aider les équipes d'assistance à résoudre les requêtes plus rapidement et avec plus de précision. La plateforme s'articule autour d'une boîte de réception omnicanale qui regroupe toutes les conversations client par e-mail et chat en direct dans une seule vue organisée, permettant aux agents de hiérarchiser les cas d'assistance par urgence, type de client ou canal.\n\nParmi les fonctionnalités clés figurent les agents IA (Luna), qui peuvent résoudre automatiquement jusqu'à 60 % des requêtes des clients avec des réponses cohérentes et conformes à la marque et des transferts transparents vers des agents humains. Pour les problèmes complexes, l'AI Copilot permet aux agents de disposer de résumés de conversation instantanés et  d'ébauches de réponses intelligentes. Pour garantir l'excellence opérationnelle, SparrowDesk propose la gestion des SLA (accords de niveau de service), des macros d'action rapide et des analyses interactives. La plateforme prend en charge les opérations multimarques et multilingues, garantissant un support sécurisé, évolutif et efficace pour diverses bases de clients sans s'encombrer d'intégrations inutiles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4678885e-96ed-4889-9313-90a174fefbc9.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/1080629/SparrowDesk","@type":"ListItem"},{"name":"Lost Returns","position":4,"description":"Logistique inverse pour les objets perdus.\n\nLost Returns est là pour vous aider à récupérer les objets perdus et les renvoyer en toute sécurité au propriétaire.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/550fe8c5-be86-48cf-8ea5-803b1a69b276.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/219520/lostreturns","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":5,"description":"Basé sur le web, Zoho Desk est un logiciel phare de Zohos consacré à la gestion du service client qui aide les entreprises à offrir des expériences durables à leurs clients. Il vise à rendre les clients plus heureux, les agents plus autonomes et les entreprises plus prospères. Avec Zoho Desk, vous pouvez offrir une assistance omnicanale transparente, améliorer la productivité des agents à grande échelle, personnaliser votre service d'assistance, exploiter de puissantes capacités d'IA (intelligence artificielle), automatiser des tâches routinières, obtenir des informations en direct sur les performances et intégrer étroitement les applications que vous utilisez quotidiennement, le tout sans investir des sommes considérables.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Fin","position":6,"description":"Fin est l'agent d'IA numéro 1 pour le service client. Fin répond instantanément aux questions, prend des mesures et peut résoudre la majorité de votre volume d'assistance et passer le relais de manière transparente à votre équipe en cas de besoin. Il fournit des réponses de meilleure qualité et répond à des requêtes plus complexes que celles traitées par n'importe quel autre agent d'IA.\n\nFin est doté des fonctionnalités les plus complètes du secteur, permettant aux équipes d'analyser, de former, de tester et de déployer dans un seul espace de travail sans code conçu pour vous aider à affiner la qualité et à améliorer continuellement les performances. \n\n- Analyse : des informations approfondies et exploitables et des suggestions alimentées par l'IA pour optimiser facilement les performances.\n- Formation : des outils pour configurer les connaissances, le comportement, le ton et les actions de Fin.\n- Test : une suite complète de tests pour évaluer et affiner la qualité des réponses de Fin avant de passer en direct.\n- Déploiement : un ensemble complet de canaux et de ciblage du public pour lancer Fin partout où vous servez vos clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7c50e0ce-2212-43b8-b5b2-4566c4688c89.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1077853/Fin","@type":"ListItem"},{"name":"Avochato","position":7,"description":"L'envoi de SMS et le chat en direct n'ont jamais été aussi faciles qu'avec les solutions d'Avochato pour les équipes, les spécialistes du marketing et les centres d'appels.  Sans programmation requise, vous pouvez configurer votre numéro de téléphone Avochato en quelques minutes seulement pour envoyer un SMS à vos prospects, clients ou collaborateurs. Segmentez, importez et diffusez les informations à vos contacts afin de faire évoluer les communications au sein de votre équipe.\n\nAvochato s'intègre à des plateformes telles que Salesforce, Slack, MS Teams et Zapier. Permettez aux prospects de vous envoyer des messages texte depuis une annonce Google grâce à l'intégration d'API AdWords.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/937f05f3-8717-4b38-9a29-b161863967df.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/161117/avochato","@type":"ListItem"},{"name":"HubSpot Service Hub","position":8,"description":"Le logiciel de service client HubSpot vous aide à résoudre les problèmes rapidement, avec précision. Créez et gérez facilement vos tickets grâce à des workflows automatisés, offrez un support instantané avec le chat en direct et les bots, et mettez à disposition une base de connaissances pour permettre à vos clients de s’aider eux-mêmes. Collectez des avis, envoyez des enquêtes et accédez à des rapports clairs pour suivre et améliorer la satisfaction client en continu. Essayez-le gratuitement dès aujourd’hui.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/85a00f19-c923-42cf-8632-cdd60eea6192.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/182476/hubspot-service-hub","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":9,"description":"Freshdesk is a cloud-based helpdesk system that offers powerful solutions for customer service. Freshdesk unifies conversations from email, phone, web, chat and social, and helps you resolve issues across channels effortlessly. With Freshdesk, you can also automate workflows, offer convenient self-service options, manage SLAs, and generate reports. Freshdesk is used by over 40,000 customers, including Bridgestone, HP, Harvard University and DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Text","position":10,"description":"Text App est un logiciel d’automatisation du service client qui combine des capacités d’assistance optimisées par IA avec des fonctionnalités d’assistance traditionnelles. La plateforme comprend des agents d’IA qui traitent les demandes d’assistance, un hub de connaissances qui génère des réponses basées sur les données commerciales et un espace de travail unifié comprenant un chat en direct, des systèmes de cas d’assistance et des options d’assistance multicanal. \n\nText App propose des outils de gestion de campagne, des fonctionnalités d’engagement du trafic et un reporting pour aider les entreprises à rationaliser les opérations de service client. Le système comprend des agents d’IA autoactifs, formés aux connaissances commerciales et aux données client pour fournir une assistance, effectuer des tâches et aider aux conversions de ventes sur plusieurs canaux tout en maintenant le contexte complet dans l’application.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e26edb8c-7026-4898-94a3-abb30ef66b00.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/1078275/Text-App","@type":"ListItem"},{"name":"HelpDesk","position":11,"description":"HelpDesk est un système de gestion des cas d'assistance en ligne qui simplifie le travail de votre équipe. Il est doté de fonctionnalités qui favorisent la collaboration au sein de votre équipe. Vous pouvez utiliser le balisage, ajouter des notes privées, attribuer des cas d'assistance à des membres spécifiques de l'équipe et créer des réponses prédéfinies. Pour garantir le plus haut niveau de sécurité, le système crypte vos données avec un protocole SSL 256 bits. HelpDesk est conçu pour faire gagner du temps à vos agents et leur permettre de fournir le meilleur service client, sans effort.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4a836eda-81e3-4eac-aa10-35158a379e59.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/185973/helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Yonyx","position":12,"description":"Yonyx améliore le service client en utilisant une technologie d’arbre de décision interactif pour fournir des conseils structurés, étape par étape, pour le dépannage, les FAQ et l’aide à la vente. Ces conseils sont utilisés par les équipes du service client pour suivre des parcours d’interaction client cohérents, étape par étape.  Ils sont également utilisés pour offrir des solutions personnalisées en libre-service, permettant aux clients de résoudre les problèmes de manière indépendante. \n\nLes guides Yonyx garantissent que les clients reçoivent des informations uniformes et précises à chaque fois. Chaque étape d’orientation contient des éléments multimédias tels que des images, des vidéos et des formulaires intégrés, améliorant ainsi la clarté et l’interactivité. En améliorant le taux de résolution au premier appel (FCR), en réduisant le temps de traitement moyen (AHT), en augmentant la satisfaction client (CSAT) et en améliorant les performances commerciales, Yonyx aide les entreprises à améliorer le service client tout en augmentant leurs revenus et en réduisant leurs coûts.\n\nLes données analytiques approfondies collectées par Yonyx aident également les experts en la matière à améliorer constamment le service client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5b307d20-0f07-43d7-ab02-81646f8bb34c.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/130406/agi-self-service","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Sales Cloud","position":13,"description":"Sales Cloud est une plateforme CRM personnalisable qui évolue avec vous. Obtenez des informations et une activité en temps réel sur vos clients au même endroit, ainsi que des renseignements grâce aux tableaux de bord et aux rapports. Connectez-vous à des milliers d'applications professionnelles pour étendre votre CRM à chaque service. Ou bien choisissez Salesforce Essentials pour petites entreprises pour gérer les relations clients et vous développer plus rapidement. Il est facile à configurer, facile à utiliser et évolue avec votre entreprise. Utilisez les informations sur les clients pour établir des priorités de manière intelligente et consacrer du temps aux tâches les plus importantes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f11ea590-5812-4ce0-a108-3837d065513d.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/61368/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"Webex Suite","position":14,"description":"Chaque mois, 113 millions de professionnels comptent sur WebEx pour collaborer et accélérer les projets. Désormais, les équipes peuvent travailler avec n'importe qui depuis un navigateur, un appareil mobile ou un système vidéo. WebEx Meeting Center offre des fonctions intégrées de partage audio, vidéo et de contenu. Assurez la confidentialité de vos conversations privées grâce aux réunions hautement sécurisées de WebEx prises en charge par Cisco Collaboration Cloud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e60c0fa1-f0d4-40ac-a412-0b2261b1f9a0.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/733/webex","@type":"ListItem"},{"name":"Dynamics 365","position":15,"description":"Microsoft Dynamics est une gamme de solutions de gestion d'entreprise intégrées et adaptables qui permettent aux collaborateurs de prendre des décisions commerciales importantes en toute confiance. Microsoft Dynamics fonctionne comme et avec l'adoption de logiciels conviviaux de Microsoft et réduit les risques inhérents à la mise en œuvre d'une nouvelle solution. Ces solutions automatisent et rationalisent les processus financiers, de relation client et de chaîne d'approvisionnement pour faciliter la réussite des entreprises.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5d35bcd-e674-49ae-b851-7c2579a7969f.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/157279/dynamics-365","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite","position":16,"description":"Zendesk offre une des solutions de service client leaders du secteur. En moyenne, cette solution augmente la satisfaction des clients de 25 % et la productivité des agents de 30 %, quelle que soit la taille de l'entreprise. Toutes vos interactions client sont hébergées dans une interface unique et dynamique dotée de fonctionnalités telles que des widgets web, des réponses prédéfinies aux cas d'assistance et un historique complet des clients. Soyez opérationnel rapidement et attendez-vous à voir les résultats encore plus rapidement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d90c26-fb48-482e-bfed-fd16809bc437.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/164283/zendesk","@type":"ListItem"},{"name":"NetSuite","position":17,"description":"NetSuite est un logiciel de gestion cloud tout-en-un qui aide plus de 37 000 entreprises à optimiser leurs activités. NetSuite automatise les processus de base et offre une vue en temps réel sur les performances opérationnelles et financières. Avec une suite intégrée pour la comptabilité, le traitement des commandes, la gestion des stocks, la production, la chaîne logistique, etc., NetSuite offre aux entreprises une visibilité claire sur leurs données et un contrôle complet sur leurs activités.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/76ba5be7-e39f-481e-9045-7c45d7cf6d39.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/135757/netsuite","@type":"ListItem"},{"name":"ScreenConnect","position":18,"description":"Depuis des années, ConnectWise Control (anciennement ScreenConnect) prend en charge le partage d'écran 1:1 via l'assistance à distance et les outils d'accès à distance. Avec les réunions à distance, le modèle d'utilisation a été étendu pour fournir un outil de réunion distante riche en fonctionnalités qui permet un nombre illimité de participants. Les réunions en ligne aident les utilisateurs à collaborer, à organiser des sessions de formation, à effectuer des mises à jour de projets, à amener les clients à acheter leurs produits ou plein d'autres choses.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9e546da-675b-4ad7-b27a-7a01abf09846.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/147830/ScreenConnect","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":19,"description":"LiveAgent propose de nombreux avantages pour aider votre entreprise à gérer les demandes client. Regroupez tous vos canaux d'assistance dans une boîte de réception commune, profitez d'un chat en direct, d'un centre d'appels intégré et d'un portail de service client robuste. Les fonctionnalités de LiveAgent, les règles et les nombreuses intégrations d'automation avancées permettent de fournir une assistance de qualité aux clients de tous secteurs d'activité. De nombreuses entreprises utilisent LiveAgent comme BMW, Yamaha, Huawei, Orange. Essayez LiveAgent gratuitement pendant 14 jours, aucune carte de crédit n'est requise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat","position":20,"description":"LiveChat vous propose un moyen économique permettant à votre équipe d'assistance d'offrir une excellente expérience durant l'ensemble du parcours client. Ce logiciel rend le service client plus efficace en vous aidant à tenir simultanément plusieurs sessions de chat, à envoyer des réponses prédéfinies aux questions fréquemment posées, à ajouter des balises de chat, à examiner les transcriptions de chat et à envoyer des fichiers aux clients via la fenêtre de chat.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c56135f-eeb4-4d21-8b10-89435d98064e.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/62194/livechat","@type":"ListItem"},{"name":"Odoo","position":21,"description":"Odoo est une suite d'applications professionnelles en open source entièrement intégrée et personnalisable. La plupart des besoins commerciaux de nombreux domaines (CRM, ventes, projets, fabrication, inventaire et comptabilité) sont satisfaits grâce à cette solution logicielle tout-en-un. Odoo a été conçu pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles, quels que soient leurs budgets.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/17efceca-38ea-4e7e-83dc-2cdd9fb0987f.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/135618/odoo","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":22,"description":"Bitrix24 est une solution gratuite pour la CRM et le service client utilisée par huit millions d'entreprises dans le monde. Les éditions cloud, mobile et open source sont disponibles. Service client multicanal : l'e-mail, la téléphonie, le chat en direct sur site web, Facebook, Instagram, Viber, WhatsApp, Skype, Slack et d'autres systèmes de messagerie mobile sont pris en charge.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":23,"description":"EngageBay est un logiciel CRM de marketing, de vente et d'assistance tout-en-un simple et abordable conçu pour les petites entreprises et les start-up. Il permet d'acquérir, d'engager et d'entretenir des visiteurs web et de les convertir en clients satisfaits. Cette plateforme facile à utiliser propose un logiciel de chat gratuit et puissant pour offrir une assistance personnalisée à chaque client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/178819/engagebay-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"Act!","position":24,"description":"Act! Premium est la solution idéale pour les petites et moyennes entreprises qui veulent améliorer leur communication, augmenter leurs ventes et fidéliser leurs clients sur le long terme. Act! s’adapte à votre façon de travailler. L’interface est accessible en auto-hébergement (Act! Premium Desktop) ou dans le Cloud (Act! Premium Cloud). Ou, vous pouvez tirer parti d'un déploiement hybride pour une flexibilité maximale.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5f8aa23f-eb6f-42cd-b33a-e310a590c803.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/133171/act","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport","position":25,"description":"TeamSupport est une solution logicielle de support client après-vente conçue spécifiquement pour répondre aux besoins uniques des entreprises B2B axées sur la technologie. Conçue autour du client B2B, plutôt que de se concentrer sur chaque contact ou cas d'assistance, TeamSupport aide à répondre aux besoins sophistiqués des clients, à alimenter les interactions client réussies et à augmenter la valeur à vie du client. La suite de solutions TeamSupport reconnue à l'échelle nationale comprend TeamInsights et TeamSuccess.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e85270b5-16e7-4c93-8837-afe44de85442.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/87908/teamsupport","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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