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description: Logiciels de support informatique : trouvez et comparez les meilleurs outils informatiques. Notre comparateur gratuit et interactif vous permet de sélectionner votre logiciel.
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title: Logiciels de support informatique - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026
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# Logiciels de support informatique

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> Un logiciel de support informatique (helpdesk) permet aux entreprises de répondre plus efficacement aux utilisateurs. Un logiciel d'assistance client peut vous aider avec des réponses aux questions techniques et fonctionnelles en fournissant des méthodologies améliorées pour le suivi des cas d'assistance, la gestion informatique et le support du service client. L'intégration de ces éléments améliore la capacité des services clients à proposer une assistance rapide et efficace aux employés, aux utilisateurs finaux et aux clients. Cette solution peut également faciliter le flux de nouvelles informations des utilisateurs, contribuant ainsi à la base de connaissances existante d'une entreprise. Explorez notre liste de produits pour comparer les meilleurs logiciels de support informatique gratuits, les outils en français ou les plateformes les mieux notées. Utilisez les filtres à votre disposition pour réduire les options disponibles et trouver l'outil qui répondra aux besoins de votre affaire canadienne. Vous serez peut-être également intéressés par : logiciels de clavardage, plateformes de service client ou logiciels pour centres de service.

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## Produits

1. [HappyFox Help Desk](https://fr.capterra.ca/software/83211/happyfox) — 4.6/5 (92 reviews) — Un logiciel de tickets d'assistance technique vous aide à éliminer les engorgements et à gérer facilement vos requêtes de support client à partir de plusieurs canaux.
2. [JIRA Service Management](https://fr.capterra.ca/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) — Le centre de service JIRA est un nouveau logiciel de gestion de services que les équipes informatiques et commerciales aiment utiliser.
3. [NinjaOne](https://fr.capterra.ca/software/165889/ninjaone) — 4.7/5 (282 reviews) — La gestion des cas d'assistance Ninja est une solution d'assistance informatique flexible et facile à utiliser avec des automatisations robustes qui rendent les techniciens plus efficaces.
4. [Zoho Desk](https://fr.capterra.ca/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) — Mettez le service client au cœur de votre entreprise. Améliorez la satisfaction des clients, l'autonomie des agents et la prospérité de votre entreprise.
5. [SysAid](https://fr.capterra.ca/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (511 reviews) — SysAid aide les services informatiques à travailler plus intelligemment (sans ajouter de difficulté) grâce à une automatisation du centre d'assistance basée sur une décennie d'informations d'IA. Essayez la plateforme gratuitement dès aujourd'hui.
6. [Freshservice](https://fr.capterra.ca/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) — (Helpdesk gamifié + gestion des ressources) - les complications = Freshservice. En outre, le centre de service est aussi compatible ITIL.
7. [LiveAgent](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) — Démarrez gratuitement avec LiveAgent et établissez des relations client exceptionnelles grâce à l'outil d'assistance ultime pour les entreprises de toutes tailles.
8. [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://fr.capterra.ca/software/179501/manageengine-service-desk-plus) — 4.4/5 (227 reviews) — ServiceDesk Plus aide les services informatiques et autres services d’entreprise à créer leurs propres centres d’assistance personnalisés avec des flux de travail et des automatisations uniques.
9. [HubSpot Service Hub](https://fr.capterra.ca/software/182476/hubspot-service-hub) — 4.4/5 (187 reviews) — Avec Service Hub, structurez votre équipe, proposez un support proactif et améliorez la satisfaction de vos clients.
10. [InvGate Service Management](https://fr.capterra.ca/software/133392/service-desk) — 4.6/5 (108 reviews) — InvGate Service Desk est un centre d'assistance moderne conçu pour les centres d'assistance informatique de toutes tailles.
11. [Freshdesk](https://fr.capterra.ca/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) — Freshdesk est un logiciel de service client facile à utiliser qui aide plus de 60 000 entreprises dans le monde entier à créer des expériences client exceptionnelles.
12. [Xurrent](https://fr.capterra.ca/software/146207/itrp) — 4.7/5 (27 reviews) — Centre de services IA avec intelligence incluse. Résumez, acheminez et résolvez les problèmes plus rapidement grâce à un agent virtuel natif et à des automatisations évolutives.
13. [Intercom](https://fr.capterra.ca/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) — Améliorez la satisfaction des clients et l'efficacité des équipes grâce aux outils de messagerie, d'automatisation intelligente et de libre-service d'Intercom.
14. [Text](https://fr.capterra.ca/software/1078275/Text-App) — 4.8/5 (5 reviews) — Text App est un outil qui unifie le chat en direct, la billetterie et l’automatisation pour aider les équipes à gérer toutes les conversations avec les clients dans un seul espace de travail.
15. [Avochato](https://fr.capterra.ca/software/161117/avochato) — 4.7/5 (135 reviews) — L'envoi de SMS et le chat en direct n'ont jamais été aussi faciles pour les centres d'aide qu'avec les solutions d'Avochato.
16. [SparrowDesk](https://fr.capterra.ca/software/1080629/SparrowDesk) (0 reviews) — SparrowDesk est une solution de centre d'assistance qui regroupe les e-mails et le chat dans une seule boîte de réception avec des outils IA, des SLA et une automatisation pour une assistance organisée.
17. [HelpDesk](https://fr.capterra.ca/software/185973/helpdesk) — 4.6/5 (180 reviews) — HelpDesk est un système de gestion des cas d'assistance en ligne conçu pour simplifier le travail de votre équipe. Offrez un support client exceptionnel. sans effort.
18. [TeamViewer ONE](https://fr.capterra.ca/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11620 reviews) — Résolution plus rapide des problèmes IT avec téléassistance sécurisée. Services interviennent pour tous, n’importe où, en temps réel.
19. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.ca/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) — Zendesk offre une solution de service client très réputée dans le secteur.
20. [BeyondTrust Remote Support](https://fr.capterra.ca/software/86962/bomgar) — 4.6/5 (2009 reviews) — Bomgar est le leader des solutions de gestion des accès sécurisés offrant une connexion sécurisée et contrôlée à n'importe quel appareil.
21. [LiveChat](https://fr.capterra.ca/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) — Logiciel premium de messagerie instantanée et de service client pour les entreprises. Testez gratuitement LiveChat et propulsez vos employés et votre service client au niveau supérieur.
22. [Odoo](https://fr.capterra.ca/software/135618/odoo) — 4.2/5 (1294 reviews) — Ensemble Open Source d'applications commerciales intégrées pour CRM (gestion des relations client), points de vente, sites web, e-commerces, vente, comptabilité, entrepôt, RH, projet et marketing.
23. [Bitrix24](https://fr.capterra.ca/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) — Bitrix24 est le logiciel gratuit n° 1 pour helpdesk et centres d'appels fourni avec un CRM. Bitrix24 est utilisé par huit millions d'entreprises dans le cloud et sur site.
24. [EngageBay CRM](https://fr.capterra.ca/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) — EngageBay fournit un logiciel de marketing tout-en-un simple et abordable pour acquérir, engager, entretenir et transformer les leads.
25. [TeamSupport](https://fr.capterra.ca/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) — Logiciel web de service client facile à mettre en œuvre et centré sur la gestion client B2B et la collaboration d'équipe.

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- [Logiciels pour centres de services](https://fr.capterra.ca/directory/31027/service-desk/software)
- [Logiciels de gestion des services d'assistance](https://fr.capterra.ca/directory/30675/issue-tracking/software)
- [Logiciels de bases de connaissances](https://fr.capterra.ca/directory/32454/knowledge-base/software)
- [Outils ITSM (Information Technology Service Management)](https://fr.capterra.ca/directory/30676/itsm/software)

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Les fonctionnalités les plus populaires comprennent des réponses prédéfinies, des actions en bloc, un calendrier de travail, des modèles de cas d'assistance, des règles intelligentes et un magnifique reporting en temps réel. \n\nHappyFox est facile à configurer et offre une interface intuitive.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/58b26074-f89b-4b36-bbb2-d3a863772bfd.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/83211/happyfox","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":2,"description":"Jira Service Management est une solution de gestion des services informatiques (ITSM). Construite sur la plateforme Atlassian, Jira Service Management permet aux équipes de fournir et de gérer des services pour les parties prenantes internes et externes.\n\nLes équipes allant du développement à l'informatique en passant par les RH utilisent Jira Service Management pour recevoir les demandes des employés, répondre aux incidents, déployer des changements pour améliorer les produits ou services, suivre les actifs, mettre en avant les connaissances et automatiser les flux de travail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"NinjaOne","position":3,"description":"NinjaOne est le centre de services informatiques PROACTIF de nouvelle génération. Obtenez des données de performance en temps réel sur les machines de vos clients ou de vos équipes et soyez averti des problèmes et des goulots d'étranglement potentiels. Résolvez vos problèmes informatiques avant qu'ils n'arrivent jusqu'à vous. Construite sur une plateforme cloud simple et intuitive avec un ensemble robuste de fonctionnalités, cette solution vous permet d'être opérationnel en 5 minutes, sans serveur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/803a0498-8e27-4565-a80f-af93af1c6fc1.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/165889/ninjaone","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":4,"description":"Zoho Desk est le logiciel de référence de support client en ligne de Zoho. Il accompagne les entreprises dans la création de relations durables avec leurs clients et rend les agents plus autonomes. Avec Zoho Desk, offrez une assistance omnicanale transparente, améliorez la productivité des agents, personnalisez votre service support, automatisez les tâches répétitives, obtenez des informations en direct sur vos performances et intégrez des applications tierces, le tout à un prix abordable.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"SysAid","position":5,"description":"\"SysAid utilise l'automatisation des services pour rendre le travail informatique plus intelligent, pas plus difficile. Avec un service d'assistance pratiquement autogéré, des millions d'utilisateurs à travers le monde bénéficient d'un service plus rapide, de charges de travail allégées et d'une expérience de service bien plus fluide. Le logiciel rend chaque processus ITSM (IT System Management) si simple et automatique qu'il libère des heures de travail pour les équipes et leur permet de se charger des tâches qui font croître votre entreprise.\nSysAid offre la solution dont le service informatique a vraiment besoin. \nEssayez la plateforme gratuitement dès aujourd'hui.\"","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5371c4a5-c71b-4516-9072-39317a7f7ead.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/107225/sysaid","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice","position":6,"description":"Freshservice est un helpdesk informatique en ligne, qui offre de nouvelles fonctionnalités. L'outil offre une expérience utilisateur agréable, ainsi que des fonctionnalités puissantes de cas d'assistance et de gestion des ressources, telles que la découverte automatique de nouvelles ressources, une gestion puissante de la configuration et une analyse d'impact améliorée. La gestion des incidents, des problèmes, des changements, des versions et des connaissances ne sont que quelques-unes des autres fonctionnalités qui font de Freshservice la solution adaptée aux besoins de votre organisation en matière de gestion informatique.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ccaf7f2-39be-4e89-97db-cfa1bc29cac1.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/132997/freshservice","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":7,"description":"LiveAgent est un logiciel d'assistance tout-en-un qui vous aide à personnaliser vos interactions client. LiveAgent allie tous vos canaux de communication comme les e-mails, le chat en direct, les appels et les réseaux sociaux dans une boîte de réception commune à toute l'entreprise. De nombreuses entreprises utilisent LiveAgent comme BMW, Yamaha, Huawei, Orange. Essayez LiveAgent gratuitement pendant 14 jours, aucune carte de crédit n'est requise. Essayez LiveAgent gratuitement pendant 14 jours, aucune carte de crédit n'est requise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus","position":8,"description":"Les centres d’assistance informatique peuvent tirer parti de ServiceDesk Plus pour offrir de meilleures expériences d’assistance en convertissant chaque e-mail d’assistance en cas d’assistance et en automatisant le processus de résolution des cas d’assistance. Les cas d’assistance peuvent être catégorisés, classés par ordre de priorité et acheminés vers les bons spécialistes et groupes d’assistance avec des automatisations basées sur des règles, des flux de travail visuels et des algorithmes basés sur l’IA et le machine learning. Les utilisateurs finaux peuvent également signaler des problèmes, demander des services et parcourir des articles de connaissance à partir de portails en libre-service personnalisés.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dfabd735-a4c9-4935-9810-964e5407c58d.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/179501/manageengine-service-desk-plus","@type":"ListItem"},{"name":"HubSpot Service Hub","position":9,"description":"Le logiciel d’assistance HubSpot vous aide à gérer vos clients et à rester en contact avec eux plus facilement. Il inclut une base de connaissances pour offrir des réponses en libre-service, des enquêtes pour recueillir leurs avis, ainsi que des outils de reporting et d’automatisation pour améliorer en continu l’expérience client. En combinant Service Hub avec Sales Hub et Marketing Hub, vous gérez l’ensemble du parcours client sur une seule plateforme.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/85a00f19-c923-42cf-8632-cdd60eea6192.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/182476/hubspot-service-hub","@type":"ListItem"},{"name":"InvGate Service Management","position":10,"description":"InvGate Service Desk est un service d'assistance moderne conçu pour les centres d'assistance informatique de toutes tailles, avec une attention particulière accordée aux processus d'entreprise et à la conformité aux normes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d4b5a87-913f-40c6-b18f-9f7fdae9c8bb.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/133392/service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":11,"description":"Freshdesk est un système d'assistance basé sur le cloud qui offre des solutions puissantes pour le service client. Freshdesk unifie les conversations par e-mail, téléphone, sur le web, via le chat et les réseaux sociaux et vous aide à résoudre facilement les problèmes sur tous les canaux. Avec Freshdesk, vous pouvez également automatiser les flux de travail, proposer des options pratiques en libre-service, gérer les SLA (contrats de niveau de service) et créer des rapports. Freshdesk est utilisé aujourd'hui par plus de 60 000 clients, notamment Bridgestone, HP, l'université de Harvard et DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Xurrent","position":12,"description":"Xurrent AI Service Desk place l'intelligence là où le travail s'effectue. Sera AI intégré et un agent virtuel natif sont livrés en standard, de sorte que les cas d'assistance sont résumés, classés et acheminés instantanément et que les connaissances sont rédigées à partir de résolutions réelles. Démarrez en cinq semaines et offrez un service plus rapide sans ajout de complications.\n\nAvantages :\n• Agent virtuel toujours actif dans Slack, Teams et le portail\n• Réponses générées par l'IA et connaissances en un clic\n• Automatisation et orchestration des approbations et des transferts\n• Sentiment et priorité en temps réel pour centrer l'équipe\n• Réponse unifiée aux incidents avec des communications d'astreinte et d'état optionnelles\n• Tableaux de bord qui suivent les tendances, la satisfaction client et l'état des services\n• Sécurité d'entreprise sur un SaaS multilocataire avec SOC 2 et ISO\n\nLes entreprises utilisent Xurrent pour réduire le temps moyen de réparation, augmenter la satisfaction client et donner aux agents du temps pour un travail à plus forte valeur ajoutée. Il en résulte un centre de service qui fait avancer le travail et s'adapte à l'ensemble de l'entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0b33163e-efd2-46a0-b5dd-1150bf7bb9ce.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/146207/itrp","@type":"ListItem"},{"name":"Intercom","position":13,"description":"Intercom permet un service client personnalisé à grande échelle, augmentant ainsi la satisfaction des clients et l'efficacité de l'équipe d'assistance. Optimisé par une messagerie moderne, une automatisation intelligente et des outils en libre-service, ainsi que toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin à partir d'une solution d'assistance moderne, notamment une boîte de réception omnicanale de nouvelle génération, le routage des conversations, la gestion de la charge de travail, le reporting, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6a454b39-277e-4602-aaed-5412bfd47102.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/134347/intercom","@type":"ListItem"},{"name":"Text","position":14,"description":"Text App est un logiciel d’automatisation du service client qui combine des capacités d’assistance optimisées par IA avec des fonctionnalités d’assistance traditionnelles. La plateforme comprend des agents d’IA qui traitent les demandes d’assistance, un hub de connaissances qui génère des réponses basées sur les données commerciales et un espace de travail unifié comprenant un chat en direct, des systèmes de cas d’assistance et des options d’assistance multicanal. \n\nText App propose des outils de gestion de campagne, des fonctionnalités d’engagement du trafic et un reporting pour aider les entreprises à rationaliser les opérations de service client. Le système comprend des agents d’IA autoactifs, formés aux connaissances commerciales et aux données client pour fournir une assistance, effectuer des tâches et aider aux conversions de ventes sur plusieurs canaux tout en maintenant le contexte complet dans l’application.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e26edb8c-7026-4898-94a3-abb30ef66b00.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/1078275/Text-App","@type":"ListItem"},{"name":"Avochato","position":15,"description":"L'envoi de SMS et le chat en direct n'ont jamais été aussi faciles qu'avec les solutions d'Avochato pour l'aide, les centres d'appels et les équipes.  Sans programmation requise, vous pouvez configurer votre numéro de téléphone Avochato en quelques minutes seulement pour envoyer un SMS aux clients ; solution bidirectionnelle. Segmentez, importez et diffusez les informations à vos clients afin de faire évoluer les communications au sein de votre équipe.\n\nAvochato s'intègre à des plateformes telles que Salesforce, Slack, MS Teams et Zapier. Permettez aux prospects de vous envoyer des messages texte depuis une annonce Google grâce à l'intégration d'API AdWords.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/937f05f3-8717-4b38-9a29-b161863967df.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/161117/avochato","@type":"ListItem"},{"name":"SparrowDesk","position":16,"description":"SparrowDesk est une solution de centre d'assistance moderne qui met de l'ordre dans les requêtes des clients grâce à la centralisation et à l'automatisation. En convertissant les e-mails et les chats en cas d'assistance traçables dans une boîte de réception unifiée, cette solution vous garantit de ne perdre aucune demande. La plateforme hiérarchise l'organisation avec des vues et des filtres personnalisés, ce qui permet aux agents de trier les cas d'assistance par urgence.\n\nLes fonctionnalités clés du service d'assistance comprennent une gestion robuste des contrats de niveau de service (SLA), pour éviter les retards dans le traitement des cas d'assistance, et des paramètres d'heures d'ouverture pour gérer les attentes des clients. Les outils d'automatisation tels que les macros à action rapide réduisent les tâches manuelles répétitives, permettant ainsi aux agents de se concentrer sur la résolution des problèmes. Grâce aux agents IA intégrés qui aident à gérer l'assistance de niveau 1 et aux analyses complètes pour mesurer les délais de résolution, SparrowDesk fournit la structure et l'efficacité nécessaires pour un environnement d'assistance professionnel et performant.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4678885e-96ed-4889-9313-90a174fefbc9.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/1080629/SparrowDesk","@type":"ListItem"},{"name":"HelpDesk","position":17,"description":"HelpDesk est un système de gestion des cas d'assistance en ligne qui simplifie le travail de votre équipe. Il est doté de fonctionnalités qui favorisent la collaboration au sein de votre équipe. Vous pouvez utiliser le balisage, ajouter des notes privées, attribuer des cas d'assistance à des membres spécifiques de l'équipe et créer des réponses prédéfinies. Pour garantir le plus haut niveau de sécurité, le système crypte vos données avec un protocole SSL 256 bits. HelpDesk est conçu pour faire gagner du temps à vos agents et leur permettre de fournir le meilleur service client, sans effort.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4a836eda-81e3-4eac-aa10-35158a379e59.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/185973/helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"TeamViewer ONE","position":18,"description":"TeamViewer transforme les opérations du service d’assistance en offrant une téléassistance sécurisée et instantanée, où que se trouvent les utilisateurs ou les appareils. Intégré à ServiceNow et à de nombreuses autres solutions populaires, les équipes informatiques peuvent résoudre les problèmes techniques plus rapidement, réduire les temps d’arrêt et améliorer la satisfaction des employés grâce à un dépannage à distance en toute fluidité. Les fonctionnalités intégrées de chat, de transfert de fichiers et d’enregistrement de sessions garantissent une assistance efficace en toute transparence. Avec TeamViewer, les équipes du service d’assistance travaillent plus intelligemment et réagissent plus rapidement, sans compromettre la sécurité ou la qualité de service.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/475c5739-e3c4-4b32-87f5-9faef564c4ae.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/122252/teamviewer","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite","position":19,"description":"Zendesk offre une solution de service client très réputée dans le secteur. En moyenne, cette solution augmente la satisfaction des clients de 25 % et la productivité des agents de 30 %, quelle que soit la taille de l'entreprise. Toutes vos interactions client sont hébergées dans une interface unique et dynamique dotée de fonctionnalités telles que des widgets web, des réponses prédéfinies aux cas d'assistance et un historique complet des clients. Soyez opérationnel rapidement et attendez-vous à voir les résultats encore plus rapidement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d90c26-fb48-482e-bfed-fd16809bc437.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/164283/zendesk","@type":"ListItem"},{"name":"BeyondTrust Remote Support","position":20,"description":"Bomgar est la solution de gestion des accès sécurisés la plus utilisée pour renforcer les entreprises. Les solutions d'assistance à distance, de gestion des accès privilégiés et de gestion des identités de Bomgar aident les professionnels de l'assistance et de la sécurité à améliorer la productivité et la sécurité en permettant des connexions sécurisées et contrôlées vers n'importe quel système ou appareil, partout dans le monde. Bomgar est utilisé par plus de 10 000 organisations dans 80 pays pour fournir des services d'assistance de qualité supérieure et réduire les menaces pesant sur les données et les systèmes importants. Bomgar est privé.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/96ec7354-2381-41f5-acf5-2d4b7ca212aa.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/86962/bomgar","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat","position":21,"description":"Logiciel premium de messagerie instantanée et de service client pour les entreprises.\nLiveChat propulse vos employés et votre service client au niveau supérieur. Les clients adorent obtenir une réponse en quelques secondes. Conquérez-les avec un service client d'exception grâce à LiveChat. Joignez-vous à plus de 23 000 entreprises dans plus de 150 pays et testez LiveChat dès maintenant !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c56135f-eeb4-4d21-8b10-89435d98064e.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/62194/livechat","@type":"ListItem"},{"name":"Odoo","position":22,"description":"Odoo est une suite d'applications professionnelles en open source entièrement intégrée et personnalisable. La plupart des besoins commerciaux de nombreux domaines (CRM, ventes, projets, fabrication, inventaire et comptabilité) sont satisfaits grâce à cette solution logicielle tout-en-un. Odoo a été conçu pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles, quels que soient leurs budgets.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/17efceca-38ea-4e7e-83dc-2cdd9fb0987f.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/135618/odoo","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":23,"description":"Bitrix24 est un logiciel gratuit d'assistance et de centre d'appels qui est fourni avec un CRM. Il est utilisé par quatre millions d'entreprises sur le cloud et sur site (accès au code open source). Ce centre d'appels omnicanal gratuit vous permet de communiquer avec vos clients par e-mail, téléphone, chat en direct, réseaux sociaux et messageries mobiles. Il est entièrement gratuit pour les équipes comprenant jusqu'à 12 agents d'assistance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":24,"description":"EngageBay est une plateforme de marketing automation tout-en-un simple et abordable conçue pour les petites entreprises et les start-up afin d'acquérir, d'engager, d'entretenir les visiteurs web et de les convertir en clients satisfaits. Acquérez des leads grâce à des formulaires de génération de leads et des fenêtres contextuelles, engagez les visiteurs web à l'aide de belles pages de renvoi, entretenez-les avec des e-mails motivants et automatisez votre entonnoir marketing via le marketing automation, le tout depuis une plateforme facile à utiliser.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/178819/engagebay-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport","position":25,"description":"TeamSupport est une solution logicielle de support client après-vente conçue spécifiquement pour répondre aux besoins uniques des entreprises B2B axées sur la technologie. Conçue autour du client B2B, plutôt que de se concentrer sur chaque contact ou cas d'assistance, TeamSupport aide à répondre aux besoins sophistiqués des clients, à alimenter les interactions client réussies et à augmenter la valeur à vie du client. La suite de solutions TeamSupport reconnue à l'échelle nationale comprend TeamInsights et TeamSuccess.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e85270b5-16e7-4c93-8837-afe44de85442.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/87908/teamsupport","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.capterra.ca/directory/30008/help-desk/software#itemlist","numberOfItems":25}
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