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description: Logiciels pour le suivi d'appel pour Mac : faites des recherches et comparez plusieurs solutions. Outil gratuit et interactif pour affiner rapidement vos choix et contacter plusieurs éditeurs.
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# Logiciels pour le suivi d'appel

Canonical: https://fr.capterra.ca/directory/30083/call-accounting/software

> Un logiciel de comptabilisation des appels aide les entreprises à en savoir plus sur les journaux d'appels, l'utilisation du téléphone et les tendances tarifaires. Il permet aussi de responsabiliser les différents services à l'usage des ressources télécoms. Il contribue également à éliminer la facturation excessive des fournisseurs en automatisant le traitement des factures. Au sein des entreprises, un logiciel de comptabilisation des appels sert à identifier les ressources télécoms inutilisées et à donner un aperçu des tendances en matière d'appels et de coûts. Voir aussi : logiciel de Telecom Expense Management (TEM).

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## Produits

1. [CloudTalk](https://fr.capterra.ca/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) — CloudTalk est un système de téléphonie basé sur le cloud pour les équipes de support et de vente. Découvrez une gestion des appels simple et amusante. Profitez de votre version d'essai gratuite dès aujourd'hui.
2. [TenFold](https://fr.capterra.ca/software/144586/tenfold) — 4.7/5 (143 reviews) — CTI pour service de ventes et centre d'appels : améliorez l'expérience client et gagnez en productivité.
3. [ZIWO](https://fr.capterra.ca/software/171265/ziwo) — 4.7/5 (108 reviews) — Logiciel cloud pour centre d'appels déployé instantanément. Entièrement basé sur API. Plug-ins CRM. Connexion aux agents réels ou virtuels.
4. [Amazon Connect](https://fr.capterra.ca/software/1017140/amazon-connect) — 4.5/5 (93 reviews) — Solution de centre d'appels qui aide les entreprises à simplifier les processus de service client sur plusieurs canaux.
5. [FluentStream](https://fr.capterra.ca/software/138973/fluentstream) — 4.6/5 (71 reviews) — FluentCloud est un système de téléphonie d'entreprise basé sur le cloud qui veille à être plus abordable pour votre entreprise et à améliorer la fiabilité.
6. [Kavkom](https://fr.capterra.ca/software/140624/predictive-dialer-pbx) — 4.7/5 (70 reviews) — Kavkom fournit aux entreprises des solutions avancées de suivi des appels et de reporting des appels.
7. [Ytel](https://fr.capterra.ca/software/123451/x5-cloud-contact-center) — 3.9/5 (26 reviews) — Solutions cloud d'API de communication et de centre d'appels. Idéale pour les campagnes multicanaux et le service client à grande échelle.
8. [CDR Call Reporting for Cisco](https://fr.capterra.ca/software/136341/cdr-call-reporting-for-cisco) — 5.0/5 (25 reviews) — Le reporting CDR de Cisco vous permet de générer des rapports sur tous les appels CDR de votre UC.
9. [Genesis Call Accounting & Tracking](https://fr.capterra.ca/software/37469/genesis-call-accounting) — 4.0/5 (2 reviews) — Logiciel de comptabilisation des appels pour les entreprises de toutes tailles, un ou plusieurs sites, les entreprises générales, les professionnels ou les hôtels/motels.
10. [Logiciel Call Center Fonvirtual](https://fr.capterra.ca/software/183354/fonvirtual-call-center) — 3.0/5 (1 reviews) — Le Logiciel call center Fonvirtual est un système de communicationqui permet la gestion intelligente d'un volume élevé d'appels.

## Catégories connexes

- [Logiciels de predictive dialer](https://fr.capterra.ca/directory/30597/predictive-dialer/software)
- [Logiciels de VoIP](https://fr.capterra.ca/directory/30940/voip/software)
- [Systèmes téléphoniques](https://fr.capterra.ca/directory/30084/telephony/software)
- [Logiciels d'enregistrement des appels](https://fr.capterra.ca/directory/30533/call-recording/software)
- [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.capterra.ca/directory/30007/call-center/software)

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Profitez d'une version d'essai de quatorze jours entièrement gratuite.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/32f5ff6c-ec9b-48c5-900a-d7d82331f288.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/182004/cloudtalk","@type":"ListItem"},{"name":"TenFold","position":2,"description":"Le CTI de nouvelle génération de Tenfold s'intègre à tous les principaux CRM comme Salesforce, Microsoft Dynamics et les systèmes téléphoniques tels que Cisco, Avaya et Genesys. En connectant votre système téléphonique à CRM, Tenfold vous permet de reconnaître vos clients et de leur répondre au moment de l'interaction. Grâce à des fonctionnalités telles que des fenêtres contextuelles à l'écran, le profil client unifié, la numérotation par clic, la journalisation automatique des appels, la numérotation par présence locale, etc., Tenfold permet aux équipes commerciales, d'assistance et de service d'améliorer leurs conversations avec les clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3b48ca80-f00c-4322-9d5f-3c97afe6eee9.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/144586/tenfold","@type":"ListItem"},{"name":"ZIWO","position":3,"description":"ZIWO est conçu comme un centre d'appels nouvelle génération basé sur le cloud. C'est le résultat de 10 années d'expérience dans les centres d'appels développée par Aswat Telecom en partenariat étroit avec ses clients.\n\nIl offre une intégration CRM basée sur API et des fonctionnalités avancées dans une interface web conviviale, qui ne nécessite aucune installation de logiciel et accessible partout dans le monde.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b0ac513e-aa52-4ebd-9a02-6343d056b3b8.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/171265/ziwo","@type":"ListItem"},{"name":"Amazon Connect","position":4,"description":"Amazon Connect : offrez un service client de qualité supérieure à moindre coût grâce à un centre d'appels cloud omnicanal facile à utiliser.\n\nÉconomisez jusqu'à 80 % par rapport aux solutions de centre d'appels traditionnelles, sans frais minimum, engagements à long terme ou frais de licence initiaux. Évoluez facilement à plus grande ou plus petite échelle pour répondre à la demande, avec la possibilité d'intégrer des dizaines de milliers d'agents travaillant de n'importe où.\n\nTéléchargez l'e-book gratuit pour découvrir comment Amazon Connect peut vous faire réaliser des économies sur les coûts de votre centre d'appels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af8c245f-68a1-44b3-8ab0-a6cb44a06291.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/1017140/amazon-connect","@type":"ListItem"},{"name":"FluentStream","position":5,"description":"FluentStream permet à votre entreprise d'allouer efficacement des ressources de télécommunications en fournissant des statistiques d'appel en temps réel et un reporting amélioré avec des files d'attente d'appels. FluentStream a réinventé les systèmes téléphoniques professionnels. Lorsque des fonctionnalités telles que la messagerie vocale et le renvoi d'appels sont si facilement accessibles, il est clair que FluentStream transforme les communications professionnelles. FluentStream offre une technologie cloud dynamique pour toutes les entreprises et travaille à mettre en valeur chacune des meilleures performances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/24f18e95-239c-4af6-985c-17875ed0d52c.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/138973/fluentstream","@type":"ListItem"},{"name":"Kavkom","position":6,"description":"Le système téléphonique Kavkom vous permet de profiter d'une variété de fonctionnalités utiles pour votre entreprise, comme la possibilité de passer des appels en utilisant votre ordinateur ou votre téléphone portable, configurer des numéros virtuels pour votre entreprise, et gérer vos appels de manière efficace grâce à des options de transfert et de routage automatique. \n\nDe plus, vous pouvez utiliser la partie statistique pour suivre l'utilisation de votre système téléphonique et obtenir des informations précieuses sur la qualité de votre service, ce qui vous permet de garantir la satisfaction de vos clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4926ef8c-c02a-4dae-86a9-085eb1a2484b.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/140624/predictive-dialer-pbx","@type":"ListItem"},{"name":"Ytel","position":7,"description":"Solutions logicielles et d'API pour centre d'appels dans le cloud pour gérer les campagnes et les contacts en direct. Idéal pour les campagnes multicanaux et le service client. Configuration facile, personnalisable et prise en charge par le service client d'Ytel disponible 24 h/24, 7 j/7 en conditions réelles. L'analytique et les rapports sont fournis en standard. Intégration CRM puissante, messagerie vocale sans sonnerie, diffusion vocale et SMS, y compris numéros à numérotation abrégée, gratuits et locaux à l'échelle nationale. Des connexions et des résultats de la plus haute qualité avec Ytel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2ebf8750-f389-44e0-8a08-ad0ebd6a6e27.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/123451/x5-cloud-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"CDR Call Reporting for Cisco","position":8,"description":"La notification des appels CDR (enregistrement des détails des appels) pour Cisco est maintenant plus facile que jamais avec Variphy. Rapport sur tous les appels CDR entrants/sortants par utilisateur final, service, groupe de recherche et DN. Trouvez rapidement qui a composé le 911, combien d'appels ont été envoyés au service d'assistance ou calculez le coût des appels internationaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/640f671e-7f46-4a8e-871c-47a844908f88.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/136341/cdr-call-reporting-for-cisco","@type":"ListItem"},{"name":"Genesis Call Accounting & Tracking","position":9,"description":"Logiciel de comptabilisation des appels pour les entreprises de toutes tailles, un ou plusieurs sites, les entreprises générales, les professionnels ou les hôtels/motels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a715918b-8353-4926-8fd8-bee7610b0ada.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/37469/genesis-call-accounting","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciel Call Center Fonvirtual","position":10,"description":"Le logiciel call center Fonvirtual est un système de communication d'entreprise qui permet la gestion de manière intelligente d'un volume élevé d'appels. Les appels entrants peuvent être gérés par un menu vocal interactif ou un IVR, passer par une file d'attente et être attribués de manière intelligente aux agents adéquats grâce au système ACD (Automatic Call Distributor). Notre logiciel call center combine la technologie WebRTC avec l'ACD cloud pour distribuer les appels intelligemment.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/778d72a7-1306-4af4-bb6d-dab5ae6ac27c.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/183354/fonvirtual-call-center","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.capterra.ca/directory/30083/call-accounting/deployment-options/mac/software#itemlist","numberOfItems":10}
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