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description: Systèmes téléphoniques pour Windows : faites des recherches et comparez plusieurs solutions. Outil gratuit et interactif pour affiner rapidement vos choix et contacter plusieurs éditeurs.
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# Systèmes téléphoniques

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> Un logiciel de téléphonie automatise la transmission électronique de la voix et des données, souvent pour améliorer l'efficacité des call centers. Cette application permet à tous les types d'entreprises d'accroître la flexibilité de la gestion de leurs options d'appels entrants et sortants, ainsi que de diverses fonctionnalités de télécopie et de données. Outre l'optimisation des opérations internes d'une entreprise, un logiciel de téléphonie offre également des fonctions sortantes étendues, grâce à une infrastructure de gestion des call centers, des opérations d'assistance, une application de numérotation prédictive, une solution CRM et un logiciel de télémarketing.

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## Produits

1. [DialedIn CCaaS](https://fr.capterra.ca/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (324 reviews) — DialedIn optimise les centres d'appels grâce à des fonctions de téléphonie comprenant un acheminement avancé, une numérotation prédictive et une intégration transparente avec les systèmes de CRM.
2. [Intulse](https://fr.capterra.ca/software/161865/intulse) — 4.4/5 (132 reviews) — Économisez de l'argent et du temps avec les solutions de communication cloud Intulse. BYOD ou achat/location de vos téléphones fabriqués aux États-Unis provenant de l'éditeur.
3. [Zoho Desk](https://fr.capterra.ca/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) — Raccordez votre numéro de service client à Zoho Desk, passez/recevez des appels dans l'application et automatisez vos opérations de téléphonie.
4. [RingEX](https://fr.capterra.ca/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1203 reviews) — Une solution transparente pour tirer pleinement parti des communications professionnelles dans le cloud.
5. [Bitrix24](https://fr.capterra.ca/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews) — Bitrix24 est un système cloud gratuit pour la téléphonie, le CRM et le télémarketing utilisé par huit millions d'entreprises dans le monde.
6. [Nextiva](https://fr.capterra.ca/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews) — Nextiva est un système téléphonique d'entreprise avec plus de 40 fonctionnalités, une fiabilité de disponibilité de 99,999 % et une assistance technique 24 h/24, 7 j/7.
7. [Ringover](https://fr.capterra.ca/software/169627/ringover) — 4.7/5 (871 reviews) — Appels vocaux, vidéo, chat, texte 100 % cloud à l'aide d'applications mobiles et web. Appels illimités, numéros virtuels de téléphone fixe et mobile etc.
8. [Talkdesk](https://fr.capterra.ca/software/132852/talkdesk) — 4.5/5 (733 reviews) — Talkdesk est une solution de téléphonie intuitive basée sur le cloud avec des fonctions avancées, un reporting complet et des intégrations fluides.
9. [CallHippo](https://fr.capterra.ca/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (680 reviews) — CallHippo est un système de téléphonie facile à utiliser qui offre une assistance d'envergure internationale. Il peut être configuré instantanément et fournir des rapports avancés.
10. [GoTo Connect](https://fr.capterra.ca/software/163604/GoTo-Connect) — 4.5/5 (668 reviews) — GoToConnect combine la puissance et la fiabilité des systèmes téléphoniques VoIP cloud de Jive avec les conférences Web.
11. [NiCE CXone](https://fr.capterra.ca/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) — Un logiciel de contact client sur le cloud offrant des fonctions de réalité virtuelle, de routage basé sur les compétences, d'intelligence artificielle (IA), de mélange d'appels et d'analytique.
12. [Dialpad](https://fr.capterra.ca/software/190976/dialpad-sell) — 4.2/5 (563 reviews) — Dialpad Talk modernise les systèmes téléphoniques, en plaçant la voix, la messagerie, les réunions et la vidéo sur n'importe quel appareil.
13. [3CX](https://fr.capterra.ca/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) — 3CX est un PBX sur IP de standard ouvert qui offre des communications unifiées complètes, prêtes à l'emploi. Idéal, quelle que soit la taille de l'entreprise
14. [Aircall](https://fr.capterra.ca/software/144486/aircall) — 4.2/5 (459 reviews) — Aircall est la solution de téléphonie moderne conçue pour s'intégrer à vos outils métiers préférés. Numéros disponibles dans plus de 100 pays.
15. [Grasshopper](https://fr.capterra.ca/software/175002/grasshopper) — 4.3/5 (358 reviews) — Obtenez un numéro de téléphone idéal pour votre petite entreprise et faites du monde votre bureau avec le système de téléphonie virtuel Grasshopper.
16. [Vonage Business Communications](https://fr.capterra.ca/software/159047/vonage-business) — 4.0/5 (320 reviews) — Cette plateforme commerciale rentable offre un service plug-and-play qui fonctionne sur l'Internet à grande vitesse. ...
17. [8x8 Work](https://fr.capterra.ca/software/187525/virtual-office) — 4.1/5 (309 reviews) — 8x8 est le leader mondial des communications dans le cloud et a aidé plus de 47 000 entreprises dans plus de 100 pays à transformer leurs systèmes de communication.
18. [Kixie PowerCall](https://fr.capterra.ca/software/135636/kixie-powercall) — 4.6/5 (294 reviews) — Kixie est le moyen le plus rapide de faire plus d'appels de vente. Commencez à faire des appels locaux ou internationaux en 3 minutes grâce au PowerCall Dialer.
19. [MiVoice Business Solution](https://fr.capterra.ca/software/140996/MiVoice-Business-Solution) — 4.2/5 (283 reviews) — Services téléphoniques dans le cloud sécurisés et flexibles et communications unifiées.
20. [CloudTalk](https://fr.capterra.ca/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) — CloudTalk est un système de téléphonie basé sur le cloud pour les équipes de support et de vente. Découvrez une gestion des appels simple et amusante. Profitez de votre version d'essai gratuite dès aujourd'hui.
21. [VICIdial](https://fr.capterra.ca/software/135842/vicidial) — 4.7/5 (265 reviews) — Logiciel de centre d'appel Open Source avec numérotation prédictive sortante. Gère également les appels manuels et entrants ainsi que les e-mails et les chats web.
22. [Genesys Cloud CX](https://fr.capterra.ca/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) — Rationalisez et simplifiez vos communications professionnelles dans le cloud grâce à la plateforme Genesys Cloud.
23. [RingCX](https://fr.capterra.ca/software/154951/ringcentral-contact-center) — 4.2/5 (255 reviews) — RingCentral Contact Centre fournit des fonctionnalités omnicanaux permettant aux clients de décider de la manière dont ils souhaitent interagir avec vous.
24. [Ooma Office](https://fr.capterra.ca/software/174109/ooma-office) — 4.4/5 (248 reviews) — Un système de téléphonie VoIP dans le cloud flexible, agile et simple qui permet à toute entreprise de travailler, de collaborer et de se connecter depuis n'importe où.
25. [Zoom Phone](https://fr.capterra.ca/software/208535/zoom-phone) — 4.5/5 (244 reviews) — Construit sur la plateforme de Zoom, le téléphone cloud complet de Zoom consolide les communications et collaborations professionnelles en un seul système.

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Les analyses en temps réel donnent aux responsables des indications sur les résultats des appels, ce qui permet de prendre des décisions fondées sur des données et d'ajuster la stratégie. DialedIn s'intègre également aux systèmes de CRM, afin d'assurer une gestion fluide des données et d'améliorer les interactions avec les clients. Évolutif et adaptable, DialedIn est un outil essentiel pour améliorer l'efficacité des call centers, augmenter la productivité des agents et fournir un service client exceptionnel grâce à des fonctionnalités de téléphonie fiables et avancées.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0ed69191-8b23-404b-ac76-495edf9c5336.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/29589/callcenternow","@type":"ListItem"},{"name":"Intulse","position":2,"description":"Les entreprises de 10 à 100 utilisateurs réalisent des gains de temps et d'argent grâce à la VoIP (Voice Over Internet Protocol) dans le cloud d'Intulse. Apportez votre propre appareil ou achetez/louez des téléphones VoIP auprès de l'éditeur. Application vocale, de télécopie, texte et mobile de qualité professionnelle à des prix accessibles aux petites entreprises. Obtenez un devis personnalisé en fonction du type d'utilisateur de votre appareil. Profitez d'intégrations CRM (Customer Relationship Management) avec HubSpot, Salesforce, Zoho, Redtail, Dynamics, Wealthbox, AgencyBloc, Sugar/SuiteCRM, etc. Tous les besoins de configuration de votre système sont pris en charge par l'éditeur. Pas de tracas, pas de prises de tête. Assistance en direct conviviale, disponible et compétente basée à 100 % aux États-Unis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/257f1094-1fc8-4e6b-8ebd-19bb403fb23c.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/161865/intulse","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":3,"description":"Zoho Desk transfère l'intégralité de votre call center dans le cloud. Abandonnez votre numéro de service client grâce à Zoho Desk et passez/recevez des appels dans l'application. Attribuez automatiquement des appels aux agents en fonction du service/de l'équipe. De plus, le logiciel est doté d'un SVI (serveur vocal interactif), de l'enregistrement des appels, de la saisie des coordonnées, de messages vocaux, de rapports détaillés et de capacités omnicanales. Il s'intègre aux principaux fournisseurs de téléphonie tels que Twilio, RingCentral, Aircall, Amazon Connect, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"RingEX","position":4,"description":"RingCentral MVP offre une prise en charge commerciale étendue en étant facilement administré sur tous vos sites. De plus, il intègre tous vos utilisateurs, inclut diverses options d'appel et prend en charge tous vos accessoires ou appareils préférés.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3766495d-3c37-44ed-ae0c-4ccd24835955.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/132178/ringcentral-mvp","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":5,"description":"Si vous recherchez un système téléphonique VoIP gratuit pour votre petite entreprise, Bitrix24 est la solution qu'il vous faut. Contrairement à d'autres solutions VoIP, Bitrix24 fonctionne à la fois comme système PBX interne et comme centre d'appels pour les appels entrants et sortants. C'est également le seul système VoIP gratuit doté d'un système d'un CRM complet et gratuit. Remarque importante : lorsque vos clients vous appellent à partir d'un numéro de téléphone enregistré dans le CRM, ils seront identifiés, connectés au responsable assigné et leurs appels téléphoniques seront journalisés et enregistrés.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Nextiva","position":6,"description":"Nextiva est un système téléphonique d'entreprise doté de super-pouvoirs : PBX cloud combiné à des fonctions de vidéoconférence, SVI avancé, IA conversationnelle, fenêtres d'appel, application mobile pour iOS et Android, enregistrement des appels, messagerie vocale vers texte, fax virtuel, suivi des transactions, gestion des cas d'assistance, analyse des sentiments, analytics et plus encore. Nextiva n'a connu aucune panne depuis 2018, tenant ainsi sa promesse de 99,999 % de temps de fonctionnement. Découvrez pourquoi le U.S. News and World Report vient de nommer Nextiva meilleur système téléphonique d'entreprise en 2020.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c9a24305-2ac4-4413-b037-d2dbb1e6a1b0.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/175788/nextiva","@type":"ListItem"},{"name":"Ringover","position":7,"description":"RingOver est le système de téléphonie basé entièrement sur le cloud permettant aux équipes flexibles de se développer. Obtenez des numéros dans plus de 65 destinations pour profiter gratuitement d'un nombre illimité d'appels. RingOver combine une excellente qualité vocale et une interface très conviviale accessible via l'application web et mobile. Installez un call center sur site ou à distance en 5 minutes. Bénéficiez de l'intégration CRM, de la synchronisation des données d'appel, de l'appel par clic (click-to-call), de la supervision et de l'enregistrement des appels, de la gestion après appel, des journaux et des parcours d'appels ainsi que des analyses détaillées en temps réel, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/48e316be-9d0e-4219-a291-4a0d3e0719b1.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/169627/ringover","@type":"ListItem"},{"name":"Talkdesk","position":8,"description":"La plateforme de centre d'appels professionnelle Talkdesk permet aux entreprises de transformer l'expérience client en avantage concurrentiel. Grâce à ses performances de niveau professionnel et à sa simplicité d'utilisation grand public, cette plateforme de téléphonie s'adapte facilement aux besoins en constante évolution des équipes de vente et d'assistance et de leurs clients finaux, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction client, une meilleure productivité et davantage d'économies. Plus de 1 400 entreprises innovantes à travers le monde font confiance à Talkdesk pour développer leurs interactions clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af9001c5-04d1-4792-a867-0f398f0658c7.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/132852/talkdesk","@type":"ListItem"},{"name":"CallHippo","position":9,"description":"CallHippo est un système de téléphonie professionnelle qui vous aide à communiquer avec vos clients. CallHippo est facile à utiliser et offre des fonctionnalités robustes avec des fonctions avancées, un reporting complet et des intégrations fluides permettant aux équipes de vente et de service de mener des conversations efficaces avec les clients. Avec un service d'assistance d'envergure internationale disponible 24 h/24, 7 j/7 et accessible via une application mobile et de bureau, CallHippo est approuvé par plus de 5 000 entreprises à travers le monde.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0933a2a1-8401-453d-9b22-6ac653d9cba1.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/159578/callhippo","@type":"ListItem"},{"name":"GoTo Connect","position":10,"description":"GoToConnect combine la puissance et la fiabilité des systèmes téléphoniques VoIP cloud de Jive avec les conférences Web, audio et vidéo de GoToMeeting en une solution simple, fiable et flexible. Les utilisateurs peuvent se rencontrer, parler, discuter, envoyer des SMS et collaborer en toute transparence via un navigateur Web, une application de bureau ou un téléphone de bureau.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/420d013e-1667-4846-a909-0e533179fe7d.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/163604/GoTo-Connect","@type":"ListItem"},{"name":"NiCE CXone","position":11,"description":"NICE inContact est une des meilleures plateformes de gestion de l'expérience client sur le cloud. Grâce au routage omnicanal, à l'analytique, à l'optimisation des effectifs, à l'automatisation et à l'IA (intelligence artificielle), CXone permet aux organisations de toutes tailles de fournir des expériences client haut de gamme sur plusieurs canaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Dialpad","position":12,"description":"Dialpad est un système cloud de téléphonie professionnel qui permet aux équipes de rester connectées grâce à la mise à disposition de tous leurs besoins téléphoniques sur n'importe quel appareil. Les fonctionnalités natives d'intelligence vocale de Dialpad Talk permettent d'améliorer la productivité grâce à la transcription en temps réel et aux résumés post-appel, y compris les points d'action mis en évidence. De plus, les intégrations avec G Suite, Office 365, Zendesk et Salesforce permettent des déploiements rapides et une synchronisation automatique avec les applications que votre équipe utilise quotidiennement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5aa0307-b356-4584-b6b2-69dff89aafb3.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/190976/dialpad-sell","@type":"ListItem"},{"name":"3CX","position":13,"description":"3CX est un PBX sur IP de standard ouvert qui offre des communications unifiées complètes, prêtes à l'emploi. Adapté à toutes tailles d'entreprises ou à tous secteurs d'activité, 3CX peut s'adapter à tous vos besoins, quels que soient la mobilité et l'état grâce aux fonctionnalités avancées du centre d'appels, etc., le tout à un prix très compétitif.\n3CX rend l'installation, la gestion et la maintenance de votre PBX si facile que vous pouvez le gérer sans effort vous-même, que ce soit sur un appareil, sur serveur local ou sur le cloud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8663d1da-3218-4167-880b-5e33336ea327.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/158704/3cx","@type":"ListItem"},{"name":"Aircall","position":14,"description":"Faire en sorte que chaque conversation téléphonique compte et redonner du temps à vos représentants. La solution de téléphonie flexible'd'Aircall s'intègre à plus de 80 CRM (Customer Relationship Management), services d'assistance et autres outils commerciaux critiques pour faire ressortir les informations dont vos représentants ont besoin pour réussir, quand ils en ont besoin. Rejoignez plus de 9 000 entreprises qui font confiance à Aircall pour renforcer leurs relations avec leurs clients et prospects grâce à des fonctionnalités téléphoniques de premier ordre telles que : SMS, routage d'appels avancé, SVI (serveur vocal interactif), analytique, numérotation avancée, marquage des appels et autres fonctionnalités collaboratives.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cc9c553a-b0c5-4095-b932-9ce0c85e3255.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/144486/aircall","@type":"ListItem"},{"name":"Grasshopper","position":15,"description":"Faites du monde votre bureau avec Grasshopper, le système de téléphonie virtuel pour les petites entreprises. Obtenez un numéro local, sans frais ou personnalisé pour représenter votre entreprise ou utilisez votre propre numéro ! Transférez des appels n'importe où, utilisez les applications mobiles et de bureau pour communiquer avec les clients par message vocal ou texte, soyez notifiés en temps réel des appels manqués et des messages vocaux et recevez une transcription de vos messages vocaux et vos e-mails. Profitez d'une version d'essai gratuite de 30 jours avec garantie de remboursement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fafc6dfd-8553-4c87-b09f-166b7c92095c.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/175002/grasshopper","@type":"ListItem"},{"name":"Vonage Business Communications","position":16,"description":"Cette plateforme commerciale rentable offre un service plug-and-play qui fonctionne sur l'Internet à grande vitesse. Cette solution offre plus de 40 fonctionnalités critiques, depuis l'intégration mobile et les outils de collaboration intégrés avec Amazon Chime Pro. L'activation est facile, aucune installation sur site n'est requise et des contrats mensuels sont disponibles. Le service est soutenu par une équipe de professionnels et de techniciens de Vonage Business.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f9f3e9e0-d40d-45fc-a1d5-7bd28b6a54ff.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/159047/vonage-business","@type":"ListItem"},{"name":"8x8 Work","position":17,"description":"La plateforme de communications unifiées de 8x8 Virtual Office permet aux entreprises de toutes tailles de bénéficier d'un chat privé pour tout le personnel, de la détection de présence, de softphones, de conférences web, de vidéos et d'applications mobiles Apple et Android pour collaborer plus efficacement à partir de n'importe où et sur n'importe quel appareil. 8x8 Virtual Office s'intègre à des solutions professionnelles de pointe telles que Salesforce, Zendesk et NetSuite.  La plateforme est livrée dans le cloud, se configure en quelques minutes et peut être facilement gérée sur n'importe quel appareil.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/46c0dfbb-a04f-46a4-a2ac-44633e25dc55.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/187525/virtual-office","@type":"ListItem"},{"name":"Kixie PowerCall","position":18,"description":"Service téléphonique d'entreprise. Intégration CRM intelligente. Puissant automate d'appel de vente. Amenez votre processus de vente au niveau supérieur grâce à la numérotation PowerCall en un seul clic, à l'enregistrement automatique des appels, aux enregistrements à vie des appels, au coaching en temps réel et aux métriques de vente avancées. Profitez des fonctionnalités de l'automate d'appel de vente comme la présence locale, la numérotation automatique PowerList et l'abandon de la messagerie vocale pour gagner cinq fois plus de clients. 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