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description: Outils de gestion des connaissances : trouvez et comparez les meilleurs outils informatiques. Notre comparateur gratuit et interactif vous permet de sélectionner votre logiciel.
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# Outils de gestion des connaissances

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> Un logiciel de gestion des connaissances permet d'optimiser l'utilité du capital intellectuel et des actifs incorporels en capturant, préservant et organisant les connaissances institutionnelles de manière mesurable. Améliorer le processus de gestion des connaissances dans l'entreprise permet de transférer et de répliquer des stratégies efficaces à grande échelle. La mise en œuvre d'un outil de base de connaissance peut être axée sur un apprentissage plus rapide, la création de nouvelles connaissances et l'innovation ou être orientée vers d'autres objectifs, offrant ainsi aux clients un cheminement autonome. Les entreprises canadiennes intéressées par les outils de management seront peut-être également intéressées par les systèmes de gestion de contenu, les plateformes d'adoption digitale, les logiciels de site web, les logiciels de business intelligence ou les logiciels de gestion documentaire.

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## Produits

1. [Helpjuice](https://fr.capterra.ca/software/130533/helpjuice) — 4.7/5 (102 reviews) — Logiciel de base de connaissances conçu pour réduire les ressources d'aide. Entièrement personnalisable, il inclut des analyses et la recherche intelligente instantanée et il est disponible en plusieurs langues.
2. [Freshdesk](https://fr.capterra.ca/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) — Freshdesk est un logiciel de service client facile à utiliser qui aide plus de 60 000 entreprises du monde entier à créer des expériences client exceptionnelles.
3. [Confluence](https://fr.capterra.ca/software/136446/confluence) — 4.5/5 (3663 reviews) — Confluence rend les informations accessibles à l’ensemble de l’entreprise. Enregistrez, organisez et partagez les mises à jour clés afin que tout le monde reste informé.
4. [HappyFox Help Desk](https://fr.capterra.ca/software/83211/happyfox) — 4.6/5 (92 reviews) — Un logiciel d'assistance de gestion des connaissances qui vous aide à vous désencombrer et à gérer facilement vos demandes de support client.
5. [Document360](https://fr.capterra.ca/software/177031/document360) — 4.7/5 (290 reviews) — Une gestion des connaissances optimisée par l'IA pour un transfert de connaissances transparent et une réduction des cloisonnements entre les informations.
6. [Shelf](https://fr.capterra.ca/software/146524/shelf) — 4.8/5 (106 reviews) — Shelf est la plateforme de gestion des connaissances n° 1 sur Gartner Digital depuis trois années consécutives et fournit des solutions de gestion des connaissances GenAI à fort impact.
7. [Slack](https://fr.capterra.ca/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) — Slack rassemble toutes les communications en un seul endroit. C'est la messagerie en temps réel, l'archivage et la recherche des équipes modernes.
8. [Zoho Desk](https://fr.capterra.ca/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) — Zoho Desk est un logiciel de service client qui vous permet de créer une base de connaissances conviviale, multilingue et multimarque.
9. [Axero](https://fr.capterra.ca/software/129326/axero) — 4.5/5 (87 reviews) — Exploitez les connaissances de votre entreprise en centralisant les fichiers et les plateformes dans un logiciel de gestion des connaissances intégrée. Recherche optimisée par IA.
10. [Haiilo](https://fr.capterra.ca/software/1029948/haiilo) — 4.3/5 (31 reviews) — Une gestion des connaissances optimisée par IA qui aide les employés à trouver, partager et utiliser des informations plus rapidement dans un hub central.
11. [TextExpander](https://fr.capterra.ca/software/180916/textexpander) — 4.7/5 (63 reviews) — Outil de raccourci clavier qui aide les entreprises à gérer les tâches d'écriture récurrentes, à créer des extraits, à corriger les problèmes, à partager du contenu, etc.
12. [KMS Lighthouse](https://fr.capterra.ca/software/162694/lighthouse-desktop) — 4.5/5 (20 reviews) — KMS Lighthouse est l'un des principaux éditeurs de solutions de gestion des connaissances de pointe.
13. [Elium](https://fr.capterra.ca/software/154732/elium) — 4.8/5 (41 reviews) — Elium apporte une gestion des connaissances alimentée par l'IA aux opérations globales ou aux services client. Intégrée, sécurisée, flexible et évolutive.
14. [Hub](https://fr.capterra.ca/software/167289/hub) — 4.5/5 (29 reviews) — The Hub est un système de gestion des connaissances qui s'adapte facilement aux besoins de votre entreprise, grande ou petite, avec des mises à niveau et une assistance gratuites.
15. [livepro](https://fr.capterra.ca/software/165150/livepro) — 4.8/5 (182 reviews) — livepro est l'une des solutions de gestion des connaissances de l'expérience client les mieux notées, qui fournit aux agents des réponses et non les documents et ce sur n'importe quel canal.
16. [The Generator](https://fr.capterra.ca/software/148200/the-generator) (0 reviews) — Un outil de création et de publication e-learning efficace, qui permet la création de formations JIT collaboratives.
17. [Aha\!](https://fr.capterra.ca/software/144020/aha) — 4.7/5 (561 reviews) — Aha\! Roadmaps Knowledge est un centre d'informations produit optimisé par IA : partagez tous vos documents depuis un emplacement central.
18. [Happeo](https://fr.capterra.ca/software/176777/happeo) — 4.6/5 (38 reviews) — Intranet pour G Suite uniquement, destiné aux employés. Gérez l'accès, discutez de différents sujets dans des forums et collaborez sur des documents, modifiables directement dans Happeo.
19. [Yonyx](https://fr.capterra.ca/software/130406/agi-self-service) — 4.7/5 (256 reviews) — Guides interactifs pilotés par l'arbre de décision qui se raccordent à la plupart des bases de connaissances et des systèmes CRM. Suivez les processus métiers de manière interactive.
20. [Lessons Learned Database](https://fr.capterra.ca/software/146933/lessons-learned-database) — 4.5/5 (2 reviews) — Une base de données conçue pour stocker et rechercher des leçons et de bonnes pratiques.
21. [Wix](https://fr.capterra.ca/software/169007/wix) — 4.4/5 (10606 reviews) — Créez, gérez et développez votre présence en ligne pour votre entreprise, votre blog, votre boutique et bien plus encore grâce à la plateforme intuitive de création de sites de Wix
22. [monday.com](https://fr.capterra.ca/software/147657/monday-com) — 4.6/5 (5726 reviews) — Créez une base de données d'informations dynamique à laquelle toute votre équipe peut contribuer pendant qu'elle travaille avec un logiciel de gestion des connaissances flexible.
23. [Microsoft SharePoint](https://fr.capterra.ca/software/1167/sharepoint) — 4.4/5 (5412 reviews) — Partage et visualisation des applications et des postes de travail, outils d'annotation, messagerie instantanée, diapositives web et tableaux blancs.
24. [Connecteam](https://fr.capterra.ca/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5058 reviews) — Empêchez les personnes extérieures de consulter les informations sensibles de l'entreprise avec une application sécurisée qui gère tous les types de fichiers et les conserve en interne.
25. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.ca/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) — Zendesk Guide est une base de connaissances entièrement intégrée au logiciel pour support client.

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Dites adieu aux KB impersonnelles.\n- La recherche intelligente instantanée affiche les BONS résultats dès votre première recherche.\n- L'analyse avancée vous donne un bon aperçu de votre KB et vous dit comment l'améliorer.\n- Autres fonctionnalités : plusieurs langues, SSO, domaine personnalisé, API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0449d12b-2ac5-423a-9bc0-f1f29f044995.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/130533/helpjuice","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":2,"description":"La base de connaissances Freshdesk aide les clients à trouver eux-mêmes les réponses à leurs questions et permet aux agents de gérer efficacement davantage de requêtes client. Parmi les principales fonctionnalités de cette solution, on peut citer la création de contenu dans plusieurs langues, la gestion de contenu en masse pour gagner du temps, l'utilisation de filtres pour travailler sur du contenu spécifique et la mise en place d'un processus d'approbation robuste. Il est également possible de tirer parti des robots optimisés par l'IA pour aider les clients à trouver des réponses pertinentes, tout en conservant leur engagement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Confluence","position":3,"description":"Les équipes disposent de plus d’informations que jamais, mais elles n’ont jamais été aussi informées. Confluence est un espace de travail collaboratif optimisé par IA où les connaissances deviennent un impact. Utilisez-le pour saisir, organiser et partager l’atout le plus précieux de votre entreprise : les informations. Qu’il s’agisse de mises à jour de l’entreprise, de plans de projet ou d’autres informations clés, assurez leur accessibilité, consultation et traçabilité avec Confluence.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c59cf6b8-ebd8-4c69-8658-9435f095413a.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/136446/confluence","@type":"ListItem"},{"name":"HappyFox Help Desk","position":4,"description":"HappyFox est un centre d'assistance de gestion des connaissances basé sur le web et hébergé sur le cloud. Cet outil fournit un logiciel de base de connaissances en ligne simple, attrayant, consultable, adapté aux réseaux sociaux et réactif aux appareils mobiles. Il prend en charge la base de connaissances interne et externe. La recherche puissante et les suggestions automatiques en ligne de HappyFox aident vos clients à trouver des solutions plus rapidement. Les forums communautaires aident les clients à se connecter.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/58b26074-f89b-4b36-bbb2-d3a863772bfd.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/83211/happyfox","@type":"ListItem"},{"name":"Document360","position":5,"description":"Document360 est une plateforme complète de gestion des connaissances conçue pour rationaliser le processus de création, d'organisation et de partage de l'information au sein des entreprises.\n\nVous pouvez non seulement créer une base de connaissances privée ou publique, mais également une base de connaissances mixte.\n\nConçue pour les professionnels de la gestion des connaissances, les équipes et les entreprises, Document360 offre une interface conviviale associée à des fonctionnalités robustes pour améliorer l'expérience de gestion des connaissances.\n\nElle vous aide à créer une base de connaissances, des wikis, des manuels, des documents d'API (Application Programming Interface) et de la documentation logicielle à grande échelle. \n\nLancez-vous dès aujourd'hui ou réservez une démonstration pour voir comment Document360 peut être bénéfique à votre entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/77b19820-4aad-4900-9b31-63045d39b2d4.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/177031/document360","@type":"ListItem"},{"name":"Shelf","position":6,"description":"Shelf est la principale plateforme de gestion des connaissances GenAI sur le marché, fournissant une suite de solutions à fort impact et rapides à mettre en œuvre telles que Search Copilot, Content Copilot et Analytics Copilot.\n\nRécompensée pour sa convivialité globale, son adoption par les utilisateurs et son excellent support pendant trois années consécutives, cette plateforme est classée n° 1 pour la gestion des connaissances sur Gartner Digital Markets. Shelf peut s'intégrer aux plateformes utilisées par votre équipe et être mise en œuvre en moins d'une semaine. Contactez-nous pour demander une démonstration.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/03487fc8-e047-4c5b-9eea-766ead00c213.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/146524/shelf","@type":"ListItem"},{"name":"Slack","position":7,"description":"Slack est l'endroit où la gestion de projet se produit. Slack est au cœur du travail. Slack est là lorsque l'équipe a besoin de démarrer un projet, d'embaucher un nouvel employé, de déployer un code, de passer en revue un contrat de vente, de finaliser le budget de l'année prochaine, de mesurer un test A/B ou encore de planifier l'ouverture du prochain bureau.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/91f64896-759a-41ae-8d14-d540f90c5870.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/135003/slack","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":8,"description":"Zoho Desk est un logiciel de service client basé sur le cloud. Il vous aide à intégrer une base de connaissances composée d'articles et de FAQ sur votre site et votre application pour obtenir des réponses plus rapidement et réduire le nombre de tickets entrants. Zoho Desk vous permet de créer des bases de connaissances adaptées au référencement, multilingues et multi-marques pour chacune de vos marques. Cela permet à votre équipe de se concentrer sur les questions les plus complexes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Axero","position":9,"description":"Les lieux de travail modernes ont besoin d'un accès facile aux bonnes informations. Le logiciel intranet leader d'Axero résout ce problème car il est conçu pour la gestion des connaissances. Simplifiez l'accès aux informations et augmentez la productivité en centralisant les fichiers dans un emplacement facilement consultable, même si les données figurent dans des applications tierces, telles que SharePoint, Gdrive et Box. Accélérez la résolution des problèmes grâce à notre chatbot primé basé sur l'IA. Toyota, Amazon, Benjamin Moore et Johns Hopkins sont quelques-uns de nos partenaires qui font confiance à Axero comme source unique de vérité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c802a312-b11e-4c3b-ac43-142915e6c1f4.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/129326/axero","@type":"ListItem"},{"name":"Haiilo","position":10,"description":"L’intranet optimisé par IA d’Haiilo aide les organisations à transformer les informations dispersées en connaissances accessibles et exploitables. Conçu comme un hub central pour les connaissances de l’entreprise, Haiilo permet aux employés de trouver, partager et utiliser facilement les informations dont ils ont besoin pour faire leur travail.\n\nAu lieu d’enfouir les connaissances dans des dossiers, des e-mails et des outils, Haiilo rassemble tout sur une plateforme consultable. Grâce à une recherche puissante, des espaces de connaissances structurés et 135+ intégrations, les employés peuvent accéder rapidement aux politiques, aux ressources et à l’expertise de n’importe où.\n\nHaiilo permet également aux équipes de capturer et de partager des connaissances dans toute l’organisation, réduisant ainsi les silos et empêchant la perte de connaissances. Grâce à un contenu personnalisé, des analyses intégrées et des informations optimisées par l’IA, vous pouvez comprendre les informations dont les employés ont le plus besoin et améliorer continuellement la façon dont les connaissances circulent dans votre entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d5e39c52-4e42-492e-920b-0ca275d08abb.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1029948/haiilo","@type":"ListItem"},{"name":"TextExpander","position":11,"description":"Outil de raccourci clavier qui aide les entreprises à gérer les tâches d'écriture récurrentes, à créer des extraits, à corriger les problèmes, à partager du contenu, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b95e32fd-4c3a-46cf-bcc4-c377989df50d.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/180916/textexpander","@type":"ListItem"},{"name":"KMS Lighthouse","position":12,"description":"KMS Lighthouse est l'un des principaux éditeurs de solutions de gestion des connaissances de pointe. Lighthouse stimule tous les types d'engagements commerciaux en offrant aux employés, agents et clients un accès en temps réel à des connaissances précises et cohérentes pour améliorer l'expérience des clients et des employés. La puissante fonctionnalité de recherche brevetée de KMS Lighthouse stimule considérablement l'engagement sur tous les canaux de service et de vente. Lighthouse augmente votre productivité et votre efficacité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7bf7ea3e-e6db-4070-a433-7ddc37776681.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/162694/lighthouse-desktop","@type":"ListItem"},{"name":"Elium","position":13,"description":"Elium est une solution SaaS B2B européenne primée qui révolutionne la gestion des connaissances depuis 2008 en combinant connaissances, IA et collaboration.\n\nNous proposons deux solutions principales : Elium Hub, un centre de connaissances dédié aux opérations mondiales et Elium Desk, conçu pour les services clients. \n\nLes deux solutions offrent des fonctionnalités pour accélérer la création, la consultation, la centralisation, la qualité, la communication et l'orchestration de contenu à grande échelle. Intégré à M365, SharePoint, Teams, Google, Slack et aux outils de service client tels que Zendesk, Salesforce, Intercom ou Easyvista, Elium s'intègre parfaitement à votre écosystème.\n\nUtilisé par plus de 150 entreprises de premier plan, dont BCG, BNP Paribas, L'Oréal, Vinci ou FnacDarty, Elium prend en charge des bases d'utilisateurs comprenant de 100 à plus de 10 000 personnes. En tant qu'entreprise 100 % européenne, nous sommes certifiés ISO27001 et fournissons des configurations multi-infrastructures sur Azure, GCP et SecNumCloud pour une sécurité renforcée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0c1a3d9b-2189-4106-b4b2-945249ec3494.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/154732/elium","@type":"ListItem"},{"name":"Hub","position":14,"description":"En matière de gestion des connaissances, The Hub est une excellente solution pour votre entreprise. Utilisée par de grandes marques du monde entier, The Hub organise et rationalise vos processus internes pour simplifier la gestion et le partage de ressources.\n\nCréez facilement une hiérarchie illimitée de pages de contenu, avec des zones dédiées aux connaissances de groupe.  Le marquage de contenu intelligent et les autorisations intelligentes adaptent le contenu visible pour chaque utilisateur.  \n\nProfitez de chaque fonctionnalité en standard, avec une configuration en quarante-huit heures, des mises à niveau gratuites et une assistance continue.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f8cd99e0-ae62-4274-8ff6-7e27782ec89d.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/167289/hub","@type":"ListItem"},{"name":"livepro","position":15,"description":"livepro est une solution cloud de pointe de gestion des connaissances spécialement conçue pour l'expérience client. \n\nIdéal pour les centres d'appels, l'outil se concentre sur la fourniture rapide de réponses précises aux agents sans avoir à rechercher de documents. Grâce à des fonctionnalités puissantes telles que la recherche intelligente et les conseils de processus faciles à suivre, vous pouvez vous attendre à améliorer les scores d'expérience client, réduire les temps de formation, réduire la DMT (Durée Moyenne de Traitement) et stimuler l'engagement du personnel en faisant de vos agents des experts en connaissances dans plusieurs services, si nécessaire.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/da91c857-3cb3-42f1-9419-f5c46a4bd8df.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/165150/livepro","@type":"ListItem"},{"name":"The Generator","position":16,"description":"Un outil de création et de publication e-learning efficace, qui permet la création de formations JIT collaboratives.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2bacbce5-8635-450a-b1f5-1e098e202233.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/148200/the-generator","@type":"ListItem"},{"name":"Aha!","position":17,"description":"Aha! Roadmaps Knowledge est un centre regroupant des informations produit optimisé par IA (intelligence artificielle). Créez des wikis internes et des bases de connaissances sur les produits pour partager facilement des documents importants avec vos collègues et vos clients. L'outil comprend également des fonctions de tableau blanc intégrées, ce qui vous permet d'ajouter des diagrammes visuels. Utilisez l'IA pour rédiger rapidement du contenu de haute qualité et choisissez parmi plus de 100 modèles conçus par des experts pour chaque aspect du développement de produits ou créez votre propre contenu pour saisir des informations de manière cohérente.\nExploitez Aha! Knowledge est intégré de manière transparente à Aha! Des feuilles de route pour documenter toutes vos informations produit et vos plans stratégiques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29fbb3ae-ce4d-4596-93d4-5a49d4cfdadc.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/144020/aha","@type":"ListItem"},{"name":"Happeo","position":18,"description":"Happeo nécessite une licence G Suite. Une fois acquis, il vous donne accès à un intranet, une base de données, et un réseau social, le tout dans un seul logiciel. Avec l’intégration G Suite, tous vos outils Google y sont rassemblés et directement incorporés dans les fonctionnalités primaires de la plateforme, pour ainsi éviter des allers-retours inutiles ou les pertes de temps dans la recherche de fichiers. Considérez-le comme une copie conforme de votre bureau en version numérique.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7f58f1d0-855f-4bb5-a5e3-f3d0e37a9344.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/176777/happeo","@type":"ListItem"},{"name":"Yonyx","position":19,"description":"Les processus métiers sont difficiles à suivre sous forme d'articles de la base de connaissances. La vue d'organigramme d'un processus métier ne présente pas souvent les détails nécessaires à chaque étape. Grâce à Yonyx, vos experts en la matière peuvent créer des guides interactifs pilotés par l'arbre de décision que les utilisateurs peuvent suivre de manière interactive, qu'il s'agisse de dépannage, de service client, de télémarketing ou de libre-service client. \n\nYonyx s'intègre à la plupart des bases de connaissances et des plateformes de CRM. Yonyx fournit également des analyses au fur et à mesure que les utilisateurs parcourent divers chemins à travers ces guides.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5b307d20-0f07-43d7-ab02-81646f8bb34c.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/130406/agi-self-service","@type":"ListItem"},{"name":"Lessons Learned Database","position":20,"description":"Avez-vous déjà assisté à une revue après action, à un Hotwash ou à une autre réunion de compte-rendu de projet, d'événement ou de formation, en vous demandant comment les leçons clés et les bonnes pratiques sont répertoriées et mises à disposition pour être utilisées plus tard ? Le plus souvent, ces informations sont perdues dès que la réunion est terminée ou ne sont jamais mentionnées à l'avenir. La Secutor Solutions Lessons Learned Database fournit un référentiel dans lequel ces connaissances peuvent être collectées et gérées pour être utilisées à l'avenir.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c15e8891-cccc-4a0c-9ac7-2004854519f6.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/146933/lessons-learned-database","@type":"ListItem"},{"name":"Wix","position":21,"description":"Wix est une plateforme de création de sites web et de gestion d'entreprise leader sur le marché, qui permet de gérer et développer une présence en ligne. Créez une expérience utilisateur transparente avec des fonctions de conception intuitives et des performances web rapides. Appuyez-vous sur une infrastructure fiable et une sécurité de niveau entreprise pour protéger les données des visiteurs et assurer le bon fonctionnement de votre site. Élargissez votre audience grâce à des campagnes de marketing et outils de référencement, et tirez parti de rapports analytiques pour prendre des décisions afin d'assurer le succès de votre activité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/868db486-b684-43a7-827e-5e14b017756d.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/169007/wix","@type":"ListItem"},{"name":"monday.com","position":22,"description":"Créez une base de données d'informations dynamique à laquelle toute votre équipe peut contribuer pendant qu'elle travaille avec un logiciel de gestion des connaissances flexible. De cette façon, les documents importants ne sont jamais perdus lorsque les personnes changent d'équipe ou de poste, tandis que les directives et les documents d'activation de votre équipe sont toujours à jour. Parcourez ensuite facilement votre base de connaissances grâce à des statuts personnalisés, des hashtags et des filtres pour trouver exactement ce dont vous avez besoin en quelques secondes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/464cd3be-e2b8-4f9b-a572-577e31770f58.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/147657/monday-com","@type":"ListItem"},{"name":"Microsoft SharePoint","position":23,"description":"Partage et visualisation des applications et des postes de travail, outils d'annotation, messagerie instantanée, diapositives web et tableaux blancs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9e9ca41d-839b-478a-8689-5af7e6b22439.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1167/sharepoint","@type":"ListItem"},{"name":"Connecteam","position":24,"description":"Organisez toutes vos informations numériques les plus importantes dans le logiciel de gestion des connaissances consultable de Connecteam. Images, feuilles de calcul, pièces jointes, PDF, documents de bureau : tout ce dont vous avez besoin est stocké, Connecteam peut le gérer. Avec une sécurité de bout en bout, vos informations sont toujours sécurisées. Utilisez l'outil d'enquête pour améliorer continuellement les processus de l'entreprise et le partage des connaissances avec l'outil d'enquête sur les opinions des employés.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2eb9cf79-d85e-4c42-b830-38b3ba6e5ea1.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/153140/connecteam","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite","position":25,"description":"Guide est une solution de base de connaissances construite de façon transparente dans le premier logiciel help desk de Zendesk. Guide réduit le volume de tickets en fournissant des réponses à vos clients instantanément, dans plus de 60 langues et sur n'importe quel canal, même sur une application mobile. Activez Guide aujourd'hui pour réduire les coûts de support, augmenter la productivité et augmenter la satisfaction client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d90c26-fb48-482e-bfed-fd16809bc437.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/164283/zendesk","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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