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# Outils de gestion des connaissances

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> Un logiciel de gestion des connaissances permet d'optimiser l'utilité du capital intellectuel et des actifs incorporels en capturant, préservant et organisant les connaissances institutionnelles de manière mesurable. Améliorer le processus de gestion des connaissances dans l'entreprise permet de transférer et de répliquer des stratégies efficaces à grande échelle. La mise en œuvre d'un outil de base de connaissance peut être axée sur un apprentissage plus rapide, la création de nouvelles connaissances et l'innovation ou être orientée vers d'autres objectifs, offrant ainsi aux clients un cheminement autonome. Les entreprises canadiennes intéressées par les outils de management seront peut-être également intéressées par les systèmes de gestion de contenu, les plateformes d'adoption digitale, les logiciels de site web, les logiciels de business intelligence ou les logiciels de gestion documentaire.

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## Produits

1. [SlimWiki](https://fr.capterra.ca/software/135838/slimwiki) (0 reviews) — Expérience d'édition simple et moderne permettant aux petites équipes de créer et de partager des informations grâce à une interface utilisateur réactive et optimisée pour les appareils mobiles.
2. [Sharpr](https://fr.capterra.ca/software/140447/sharpr) (0 reviews) — Une plateforme de communication qui fournit un référentiel central pour la gestion de contenu, la publication de cont...
3. [Akio.CX](https://fr.capterra.ca/software/158998/akio) (0 reviews) — Akio.cx est une plateforme unifiée de conversation client multicanal associée à un système complet d'écoute et d'analyse.
4. [Shortways](https://fr.capterra.ca/software/163872/shortways) (0 reviews) — Shortways est un assistant qui accompagne les utilisateurs de logiciels afin d’aller plus vite lors de la saisie des données.
5. [Figure 1](https://fr.capterra.ca/software/176607/figure-1) (0 reviews) — Plateforme de partage des connaissances qui permet aux professionnels de la santé de partager et de discuter en ligne de cas réels.
6. [Dokit](https://fr.capterra.ca/software/183650/dokit) (0 reviews) — Dokit est une plateforme collaborative qui permet à toute entreprise de partager des instructions et des manuels d'utilisation de manière intuitive et visuelle.
7. [Stravito](https://fr.capterra.ca/software/187637/stravito) (0 reviews) — Il s'agit d'un emplacement unique pour toutes vos études de marché. Centralisez vos informations et rendez-les accessibles aux équipes à travers le monde.
8. [Wellspring for Tech Scouting](https://fr.capterra.ca/software/194595/wellspring-scout) (0 reviews) — Recherchez parmi des milliers de sources de données via une interface unique. Repérez les technologies nouvelles et émergentes et identifiez les risques disruptifs.
9. [Wiki Valley](https://fr.capterra.ca/software/209906/wiki-valley) (0 reviews) — Vous permet de créer votre propre wiki pour gérer les connaissances de votre start-up.
10. [Thinkeo](https://fr.capterra.ca/software/1022557/thinkeo) (0 reviews) — Thinkeo est un générateur automatique de documents sur mesure .
11. [KnowledgeBase](https://fr.capterra.ca/software/1027159/knowledgebase) (0 reviews) — KnowledgeBase est une solution de base de connaissances qui permet aux utilisateurs de créer, gérer et partager un référentiel de connaissances en interne.
12. [Unleash](https://fr.capterra.ca/software/1028301/unleash) (0 reviews) — Outil cloud qui permet aux entreprises d'intégrer plusieurs ressources et de rechercher des informations et des données à l'aide d'un portail unifié.
13. [Stemic](https://fr.capterra.ca/software/1029763/stemic) (0 reviews) — Stemic offre un espace de réflexion unique qui vous laisse vous concentrer sur le fond plutôt que sur la forme de votre pensée.
14. [TIKTING](https://fr.capterra.ca/software/1038612/tikting) (0 reviews) — Système de conduite du changement et de centre d'assistance TIKTING® ITSM conforme à la méthode ITIL v4 Priorité, niveaux et SLA (Service-Level Agreement) Cas optimisés par IA (intelligence artificielle) Chat et base de connaissance Entièrement personnalisable
15. [CASER Legal Edition](https://fr.capterra.ca/software/1043293/caser-legal-edition) (0 reviews) — CASER gère de manière transparente toutes les demandes entrantes des clients. Il s’agit de l’application de gestion de cas la plus conviviale du marché.
16. [AEC Profiles](https://fr.capterra.ca/software/1048585/aec-profiles) (0 reviews) — Le profilage de projet est le partage des connaissances du projet afin que tout le monde puisse rester synchronisé, apprendre et suivre la progression du travail de l’autre.
17. [Visiativ Chatbot](https://fr.capterra.ca/software/1055595/visiativ-chatbot) (0 reviews) — Avec Visiativ Chatbot, gagnez en efficacité en apportant les bonnes réponses sans mobiliser vos experts. Facilitez l'accessibilité des connaissances pour clients et collaborateurs.
18. [SOP Plugin](https://fr.capterra.ca/software/1071160/SOP-Plugin) (0 reviews) — SOP Plugin est un plugin WordPress spécialisé dans la création, l'organisation et la gestion des procédures SOP.
19. [TEEXMA for KM](https://fr.capterra.ca/software/1076952/TEEXMA-for-KM) (0 reviews) — TEEXMA for KM centralise, structure et valorise les savoirs techniques pour renforcer la mémoire, l’innovation et la transmission dans l’entreprise.
20. [SparrowGenie](https://fr.capterra.ca/software/1079003/SparrowGenie) (0 reviews) — Plateforme cloud d’automatisation des appels d’offres qui aide les équipes de vente à créer des propositions sécurisées plus rapidement grâce à la technologie d’IA.
21. [Global Teach](https://fr.capterra.ca/software/143509/global-teach) (0 reviews) — Global Teach est un logiciel LMS complet avec un large éventail de fonctionnalités de configuration pour s'adapter aux exigences spécifiques des clients.

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## Catégories connexes

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- [Logiciels de gestion documentaire](https://fr.capterra.ca/directory/30063/document-management/software)
- [Plateformes collaboratives](https://fr.capterra.ca/directory/15/collaboration/software)
- [Logiciels de bases de connaissances](https://fr.capterra.ca/directory/32454/knowledge-base/software)
- [Logiciels de support informatique](https://fr.capterra.ca/directory/30008/help-desk/software)

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Ces solutions sont conçues pour aider les entreprises à optimiser l'expérience de service client, à accroître les connaissances des clients et à améliorer la stratégie de marketing et de communication. ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bbdeb0b4-3933-420c-968d-71544f111264.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/158998/akio","@type":"ListItem"},{"name":"Shortways","position":4,"description":"Shortways est un assistant digital, une plateforme d’adoption digitale, qui s’intègre directement dans certains logiciels de gestion et de CRM comme Oracle, SAP, Salesforce ou encore Cegid Talentsoft.\nL’objectif de cet assistant est tout simplement d’accompagner les utilisateurs du logiciel dans son exploitation, à l’aide de différentes fonctionnalités comme des FAQ, des bulles pouvant les guider pas à pas, ou encore la mise à disposition de contenu de support afin de leur permettre de gagner du temps.\nLes utilisateurs peuvent même envoyer des demandes d’assistance qualifiées, toujours depuis les écrans de votre application.\n\nCela rend vos employés plus efficaces et mieux formés aux nombreuses applications digitales qu’ils doivent utiliser au quotidien.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c2b7caf1-c866-4f2e-b1f6-7a44500b9173.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/163872/shortways","@type":"ListItem"},{"name":"Figure 1","position":5,"description":"Plateforme de partage des connaissances qui permet aux professionnels de la santé de partager et de discuter en ligne de cas réels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/188540f9-fedd-4064-8afe-d9ec33b0c1f3.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/176607/figure-1","@type":"ListItem"},{"name":"Dokit","position":6,"description":"Dokit est une plateforme collaborative qui permet à toute entreprise de partager des instructions, des manuels ou des bonnes pratiques de manière intuitive et visuelle. \nL'éditeur aide les fabricants de produits à offrir la meilleure expérience client possible.\nL'éditeur permet aux entreprises des secteurs manufacturiers d'accélérer la formation de leurs employés et d'augmenter leur productivité en normalisant les instructions et les procédures de travail. \nL'éditeur facilite le partage des meilleures pratiques et du savoir-faire au sein de tous les types d'organisations.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/67eb764b-3ab2-4556-b68c-dbd5a9a79894.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/183650/dokit","@type":"ListItem"},{"name":"Stravito","position":7,"description":"La solution est suffisamment puissante pour un déploiement à l'échelle mondiale, suffisamment simple pour un usage quotidien : Stravito est un système de partage et de stockage primé destiné aux études de marché et à la collecte d'informations. Stravito centralise toutes les informations de votre entreprise pour fournir un contenu pertinent directement aux publics internes ciblés. Avec Stravito, il est facile d'être à jour, de rester à jour et de réaliser des études de marché axées sur les données.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ceb929b8-9641-4ecd-b919-8f381b40b28f.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/187637/stravito","@type":"ListItem"},{"name":"Wellspring for Tech Scouting","position":8,"description":"Wellspring Scout est utilisé par les équipes de veille technologique de pointe pour tout explorer, de la recherche initiale aux possibilités d'investissement dans des start-up, en développant un paysage concurrentiel adapté à leurs besoins. Le logiciel utilise le machine learning pour assembler intelligemment des milliers de sources de données couvrant les brevets, les dépôts auprès de la SEC (Securities and Exchange Commission), la recherche universitaire, les subventions et les informations exclusives afin de créer des profils de personnes, d'entreprises et de domaines de recherche innovants.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d40e3a8-735c-40a2-81d7-f54d8dea68e5.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/194595/wellspring-scout","@type":"ListItem"},{"name":"Wiki Valley","position":9,"description":"Vous permet de créer votre propre wiki pour gérer les connaissances de votre start-up.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/635b06c3-aec0-4df6-bcac-639194b0f585.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/209906/wiki-valley","@type":"ListItem"},{"name":"Thinkeo","position":10,"description":"Thinkeo est un \"Document Creator\" qui permet de générer automatiquement des documents adaptés au besoin de l'utilisateur. Ainsi, Thinkeo peut être utilisé pour créer des propositions commerciales, des mémoires techniques, des documents RH, des contrats, etc.\n\nÀ partir d'un formulaire simple, l'utilisateur indique le format du document souhaité, son besoin et sa cible. Thinkeo va alors chercher dans une base et assembler les bons blocs de textes et d'images pour créer le document parfait.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/38980355-9ea1-4cbd-b31b-9fa76e015682.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/1022557/thinkeo","@type":"ListItem"},{"name":"KnowledgeBase","position":11,"description":"Avec KnowledgeBase, vous pouvez configurer un centre d'assistance personnalisé en quelques clics seulement. Vous pouvez organiser les informations afin que votre équipe d'assistance fournisse des réponses cohérentes en un instant. Cela signifie une expérience client en libre-service plus fluide, 24 h/24. Vous constaterez une réduction du volume des demandes des clients, ce qui permettra à vos agents de se concentrer sur des problèmes plus complexes. Tirez des conclusions des données analytiques, optimisez et observez l'amélioration de la satisfaction client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/de59b513-6d88-4d61-b0a8-1fb1182930eb.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1027159/knowledgebase","@type":"ListItem"},{"name":"Unleash","position":12,"description":"Unleash fournit une solution de recherche de type Google qui permet à tous les membres de la société de rechercher toutes les informations à partir d'un seul emplacement. Cette technologie de recherche optimisée par IA (intelligence artificielle) connecte les applications SaaS et les silos de données isolés comme Slack, Notion, Jira, G Suite, Confluence, GitHub, Salesforce, AWS, Microsoft 365, etc. Des filtres de recherche détaillés vous permettent de parcourir les informations aussi rapidement qu'avec une recherche.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fc748fa3-e576-46a2-ba3f-8009ae61cd25.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1028301/unleash","@type":"ListItem"},{"name":"Stemic","position":13,"description":"Stemic offre un espace de réflexion unique qui vous laisse vous concentrer sur le fond plutôt que sur la forme de votre pensée. Son interface a été conçu pour vous permettre de faire murir vos idées de manière progressive, de la simple collection de postits au graphe de données structurées.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/aa231037-c0c7-4441-b1d2-395aa1bf1a52.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/1029763/stemic","@type":"ListItem"},{"name":"TIKTING","position":14,"description":"Une solution rapide et fiable, développée sur des technologies Microsoft.\n\nDéploiement SaaS ou sur site\nCréation et affectation automatiques de cas d'assistance\nRecherche et filtres avancés\nRôles personnalisés\nGroupes, équipes, services et sites\nCatégories, sous-catégories, niveaux et balises\nSous-tâches assignables\nHistorique complet des journaux de travail\nTableaux de bord et rapports\nNotifications, alertes et rappels personnalisés\nSynchronisation avec Microsoft Active Directory\nBase de connaissances basée sur des questions-réponses\nApplications mobiles\nSystème de chat\nDocumentation\nHoraires personnalisés\nIntégration du serveur de messagerie\nProvisionnement automatique des sauvegardes","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e3075d5b-c34f-4e2c-9493-f5b8f34eae74.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1038612/tikting","@type":"ListItem"},{"name":"CASER Legal Edition","position":15,"description":"CASER est une application de gestion de cas qui enregistre, achemine et gère toutes les questions entrantes des clients sous forme de dossier ou de fichier. Le logiciel est entièrement personnalisable pour s’adapter à différents types d’organisations. CASER Legal Edition est conçu sur mesure pour les grandes entreprises juridiques, comprenant tout ce dont vous avez besoin pour la gestion des réclamations juridiques. CASER est également disponible en Red Edition, spécialement conçu pour les grandes entreprises dont le front-office est séparé et qui doivent fonctionner ensemble de manière transparente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/930af97a-9d8a-45a5-91b9-91026a399bdb.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1043293/caser-legal-edition","@type":"ListItem"},{"name":"AEC Profiles","position":16,"description":"AEC Profiles est une base de connaissances de projet de tous vos travaux à l’échelle de l’entreprise. Si tous les employés étaient à 1 ou 2 clics de connaître le travail actuel et historique d’une autre personne, quelle valeur pourriez-vous « débloquer » ? Les utilisateurs publient l’état d’avancement de leur travail, les étapes marquantes, les défis et les apprentissages, en joignant du contenu ou des liens. N’importe qui peut « suivre » n’importe quel projet ou personne, en créant un flux entrant de mises à jour en temps réel dans son fil d’actualité. C’est facile, abordable et constitue une avancée dans le partage des connaissances d’entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2cd2864a-27f0-4e59-8cb8-8a69d4f75f69.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1048585/aec-profiles","@type":"ListItem"},{"name":"Visiativ Chatbot","position":17,"description":"Visiativ Chatbot est une solution d'agent conversationnel SaaS hautement paramétrable pour vos projets RH, Support IT, assistance collaborateur ou encore SAV pour votre service client.\n\nFacilitez l'adhésion avec une interface de dialogue à votre image, importez et structurez simplement vos connaissances avec vos experts et l'aide de nos spécialistes, et donnez les meilleures réponses et solutions grâce à une interconnexion avec vos systèmes d'information et solutions de ticketing.\n\nVos équipes sont formées pour faire évoluer l'outil dans une démarche d'amélioration continue en totale autonomie.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b29952ed-80bc-405a-90d0-e3075a072808.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/1055595/visiativ-chatbot","@type":"ListItem"},{"name":"SOP Plugin","position":18,"description":"SOP Plugin de Zupría est une solution dédiée à la gestion efficace des procédures SOP. En tant que plug-in WordPress, elle s'intègre de manière transparente au site de votre entreprise, offrant ainsi un moyen convivial de numériser et d'organiser les SOP. Si nécessaire, l'éditeur peut vous aider à configurer un site WordPress de base.\nAvec le plug-in SOP, vous pouvez :\nConcevez des SOP avec des modèles personnalisables adaptés à tous les secteurs.\nClassez les procédures et affectez-les aux services.\nAlertez instantanément les employés des procédures nouvelles ou révisées.\nSuivez les modifications et l'activité des employés.\nUtilisez des flux de travail dynamiques et basés sur des arborescences.\nExportez facilement des SOP pour le reporting ou la conformité.\nParmi ses principales fonctionnalités, citons les notifications automatiques de mise à jour, un service de recherche avancée, le suivi de l'acceptation des procédures et la collaboration au sein des équipes par le biais de suggestions d'édition. Ce plugin améliore la cohérence des processus, réduit les erreurs, accélère la formation et améliore l'efficacité globale de l'entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b56e2a8c-c024-41e3-a463-0abdd3906876.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/1071160/SOP-Plugin","@type":"ListItem"},{"name":"TEEXMA for KM","position":19,"description":"TEEXMA for KM est une solution de gestion et de capitalisation des connaissances techniques développée par BASSETTI Group, éditeur de logiciels présent à l’international depuis 1992. La solution aide les entreprises à structurer, diffuser et pérenniser leur savoir-faire, en facilitant la transmission des compétences clés, la gestion documentaire, le retour d’expérience (REX), et la mise à disposition d’un référentiel technique unique. Grâce à une modélisation fine des données, à des workflows personnalisables et à des moteurs de recherche avancés, TEEXMA for KM renforce la mémoire technique de l’entreprise et soutient l’innovation. Interopérable avec d’autres systèmes (ERP, PLM, GED…), la solution favorise la collaboration interservices et s’adapte aux enjeux de transition générationnelle, de montée en compétence et d’amélioration continue dans les environnements industriels complexes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/91324512-d1f3-4a3e-96b5-3694e9c1032b.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/1076952/TEEXMA-for-KM","@type":"ListItem"},{"name":"SparrowGenie","position":20,"description":"SparrowGenie est une plateforme d’automatisation des appels d’offres qui simplifie la création de documents pour les équipes de vente. Le logiciel transforme les tâches fastidieuses telles que répondre aux appels d’offres, aux questionnaires de sécurité et aux propositions en flux de travail efficaces, réduisant ainsi le temps d’exécution tout en maintenant l’exactitude. SparrowGenie comprend des outils de collaboration, une gestion centralisée des connaissances et des capacités de contenu qui aident les professionnels de la vente à se concentrer davantage sur la vente que sur la paperasserie. La plateforme offre une sécurité avec la certification ISO et SOC 2 Type II, un cryptage de bout en bout et des autorisations granulaires. SparrowGenie permet aux équipes de gérer la création de documents entre les différents services, y compris les équipes de vente, d’opérations de recettes, d’avant-vente, d’ingénierie de solutions, juridiques et de conformité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d503044e-fdd7-48ab-8add-e2186992af4e.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/1079003/SparrowGenie","@type":"ListItem"},{"name":"Global Teach","position":21,"description":"Global Teach prend en charge une variété de processus liés à la formation et à l'éducation en entreprise. Les processus spécifiques au client peuvent être configurés rapidement et efficacement. Cette solution est parfaitement adaptée à un nombre illimité d'apprenants. Les entreprises internationales apprécieront la prise en charge par Global Teachs des interfaces utilisateur multilingues et du contenu d'apprentissage. La capacité de client multiple de ce système permet aux grandes entreprises de proposer plusieurs plateformes en une seule installation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a1a8391e-846d-45cd-978d-b080c98629b2.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/143509/global-teach","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":21}
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