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Plateforme vidéo particulièrement interactive. Enregistrez facilement des vidéos, ajoutez des questions interactives et des appels à l'action et gérez tout cela depuis un seul endroit.
VidGrid est une plateforme vidéo particulièrement interactive. Allant au-delà de l'enregistrement, de l'hébergement et du partage, VidGrid transforme la vidéo en une conversation bidirectionnelle en permettant à quiconque de saisir des connaissances, de discuter avec le public et de contrôler le flux d'informations. Des leaders mondiaux tels que Fox, Mortensen, G2 Crowd, Paylocity, Duke University et l'Université du Nebraska s'appuient sur VidGrid pour communiquer et collaborer sur des sujets englobant les ventes, la réussite des clients, la formation et l'éducation.
VidGrid est une plateforme vidéo particulièrement interactive. Allant au-delà de l'enregistrement, de l'hébergement et du partage, VidGrid transforme la vidéo en une conversation bidirectionnelle en...
Fonctionnalités principales
- Catalogage/catégorisation
- Outils de collaboration
- Gestion de la base de connaissances
- Portail libre-service
- Recherche en texte intégral
- Gestion de contenu
Reference and knowledge management solution that allows users to search internal and external resources, organize, and analyze content.
Citavi combines reference management with knowledge organization.
Work on the same project with an unlimited number of colleagues, and achieve your goals together across workgroups, departments, and continents. Citavi gives you more options for teamwork than any other reference management program.
You decide where Citavi stores your information: on your PC, on a local network drive, on your organization's SQL server or in the cloud.
Citavi combines reference management with knowledge organization.
Work on the same project with an unlimited number of colleagues, and achieve your goals together across workgroups, departments,...
Fonctionnalités principales
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- Gestion de contenu
IdeaScale est un logiciel de gestion de l'innovation qui utilise le crowdsourcing pour recueillir des idées et les développer pour donner naissance à un nouveau produit ou processus.
IdeaScale est la plus grande plateforme logicielle d'innovation basée sur le cloud au monde avec plus de 25 000 clients et 4,5 millions d'utilisateurs. Le logiciel permet aux organisations d'impliquer les communautés publiques et privées en recueillant leurs opinions et idées et en donnant aux utilisateurs une plateforme de vote. Les idées sont ensuite évaluées, acheminées et mises en œuvre, faisant d'IdeaScale le moteur de l'innovation de masse. La liste des clients d'IdeaScale comprend des leaders du secteur, tels que la Maison Blanche, Cisco et d'autres.
IdeaScale est la plus grande plateforme logicielle d'innovation basée sur le cloud au monde avec plus de 25 000 clients et 4,5 millions d'utilisateurs. Le logiciel permet aux organisations...
Fonctionnalités principales
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- Outils de collaboration
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- Gestion de contenu
Intranet pour G Suite uniquement, destiné aux employés. Gérez l'accès, discutez de différents sujets dans des forums et collaborez sur des documents, modifiables directement dans Happeo.
Happeo nécessite une licence G Suite. Une fois acquis, il vous donne accès à un intranet, une base de données, et un réseau social, le tout dans un seul logiciel. Avec l’intégration G Suite, tous vos outils Google y sont rassemblés et directement incorporés dans les fonctionnalités primaires de la plateforme, pour ainsi éviter des allers-retours inutiles ou les pertes de temps dans la recherche de fichiers. Considérez-le comme une copie conforme de votre bureau en version numérique.
Happeo nécessite une licence G Suite. Une fois acquis, il vous donne accès à un intranet, une base de données, et un réseau social, le tout dans un seul logiciel. Avec l’intégration G Suite, tous vos...
Fonctionnalités principales
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- Gestion de contenu
Malcolm! FAQ est une base de connaissances puissante et riche en fonctionnalités qui permet à vos clients de chercher par eux-mêmes et de trouver rapidement la réponse à leur question !
Répondez aux questions fréquentes de vos clients et créez des démarches web pour les tâches courantes. Malcolm! est puissant, simple à utiliser, rapide à mettre en œuvre et dispose d'un excellent rapport qualité/prix.
Malcolm! FAQ est une base de connaissances puissante et riche en fonctionnalités qui permet à vos clients de chercher par eux-mêmes et de trouver rapidement la réponse à leur question.
Celle-ci facile à configurer, rapide à personnaliser et facile à administrer.
Répondez aux questions fréquentes de vos clients et créez des démarches web pour les tâches courantes. Malcolm! est puissant, simple à utiliser, rapide à mettre en œuvre et dispose d'un excellent...
Fonctionnalités principales
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- Gestion de contenu
La plateforme de création primée aide à créer et gérer un apprentissage numérique de haute qualité, à grande échelle.
Crée un e-learning de haute qualité, gère le contenu à grande échelle et analyse les performances, le tout dans une plateforme cloud puissante. Elucidat permet d'augmenter l'engagement grâce à des interactions puissantes et à un design adapté aux mobiles, atteindre un public plus large grâce à des traductions sans effort et travailler en collaboration avec des processus intelligents pour mettre à jour et affiner le contenu. De plus, il offre un accès à l'expertise et au soutien pour assurer le succès.
Crée un e-learning de haute qualité, gère le contenu à grande échelle et analyse les performances, le tout dans une plateforme cloud puissante. Elucidat permet d'augmenter l'engagement grâce à des...
Fonctionnalités principales
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- Gestion de contenu
SmartUp est une plateforme de microlearning qui vous permet de créer et de gamifier des connaissances pour former vos équipes à l'engagement et à l'apprentissage.
Transformez la façon dont votre organisation apprend en alimentant votre contenu sur SmartUp, une plateforme de microlearning mobile. Leur outil de gestion de contenu poste à poste rend incroyablement facile aux équipes de contribuer à l'apprentissage de votre communauté. Le contenu peut être révisé et édité avant la publication pour s'assurer que la messagerie est au point et validée. L'accès illimité à la plateforme avec un support dédié à partir de 2,50 dollars/utilisateur/mois.
Transformez la façon dont votre organisation apprend en alimentant votre contenu sur SmartUp, une plateforme de microlearning mobile. Leur outil de gestion de contenu poste à poste rend...
Fonctionnalités principales
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- Gestion de la base de connaissances
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- Gestion de contenu
Une base de connaissances intégrée à votre application qui vous aide à réduire les cas d'assistance de plus de 40 %.
Une base de connaissances intégrée à votre application qui vous aide à réduire le nombre de cas d'assistance que vous gérez quotidiennement.
Les utilisateurs peuvent trouver une réponse à leurs questions quand ils en ont le plus besoin et directement depuis votre application. Pas besoin de quitter l'application, ils peuvent effectuer des recherches dans votre base de connaissances et vous contacter grâce à Support Hero.
La bonne nouvelle ? L'éditeur vous aide à développer une meilleure base de connaissances en vous montrant ce que les utilisateurs recherchent et ce que vous pouvez améliorer. Essayez-le dès aujourd'hui.
Une base de connaissances intégrée à votre application qui vous aide à réduire le nombre de cas d'assistance que vous gérez quotidiennement.
Les utilisateurs peuvent trouver une réponse à leurs...
Fonctionnalités principales
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- Gestion de contenu
XWiki est une plateforme collaborative Open Source permettant aux entreprises de toutes tailles de gagner du temps et de l'argent en améliorant la collaboration.
XWiki est une puissante plateforme collaborative Open Source permettant aux entreprises de toutes tailles d'économiser du temps et de l'argent tout en améliorant la collaboration au niveau de l'équipe et de l'organisation. Axée sur le renforcement de la communication et la collaboration efficace, XWiki redéfinit la valeur de la connaissance métier en permettant à tout utilisateur d'accéder à des informations critiques de manière rapide et efficace tout en réduisant les silos organisationnels.
XWiki est une puissante plateforme collaborative Open Source permettant aux entreprises de toutes tailles d'économiser du temps et de l'argent tout en améliorant la collaboration au niveau de...
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- Gestion de contenu
Planbox Innovate
(24)
Logiciel français
Logiciel français
Un système logiciel qui peut vous aider à gérer tous les aspects d'un programme d'innovation échelonné, du concept à la réalité.
Planbox est un fournisseur avant-gardiste de logiciels cloud d'innovation agile utilisant l'IA (intelligence artificielle). Grâce à son flux de travail unique, Planbox aide les organisations à innover de manière cohérente et à expérimenter de manière rentable en créant un écosystème d'innovation pour le crowdsourcing avec les employés, les clients, etc. Planbox a aidé de grandes organisations mondiales à générer plus de 5 milliards de dollars de retour sur investissement grâce à des initiatives d'innovation qui ont conduit à des opportunités de nouveaux revenus et de réduction des coûts.
Planbox est un fournisseur avant-gardiste de logiciels cloud d'innovation agile utilisant l'IA (intelligence artificielle). Grâce à son flux de travail unique, Planbox aide les organisations à...
Fonctionnalités principales
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- Gestion de contenu
BlueVolt est une société de solutions e-learning pour les organisations axées sur les canaux qui valorisent l'apprentissage en tant qu'atout stratégique pour la croissance.
Le système de gestion de l'apprentissage BlueVolt (LMS) est destiné aux entreprises étendues et dispense des formations dans votre entreprise, chez vos fournisseurs, sur vos canaux de vente, auprès des associations et des clients.
Le système de gestion de l'apprentissage BlueVolt (LMS) est destiné aux entreprises étendues et dispense des formations dans votre entreprise, chez vos fournisseurs, sur vos canaux de vente, auprès...
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- Gestion de contenu
Planio simplifie la gestion des projets logiciels grâce au bug tracking et au suivi des problèmes, aux cartes agiles et à l'intégration étroite avec GIT/SVN
Planio est un outil de suivi des problèmes basé sur Redmine. Vous pouvez créer des flux de travail personnalisés adaptés à votre situation. Le centre de service facilite la gestion des tickets d'assistance. L'intégration étroite avec GI/SVN signifie que vous pouvez lier vos validations de référentiel aux problèmes dans Planio. Le transfert des données depuis d'autres outils et l'assistance téléphonique sont inclus gratuitement avec chaque plan.
Planio est un outil de suivi des problèmes basé sur Redmine. Vous pouvez créer des flux de travail personnalisés adaptés à votre situation. Le centre de service facilite la gestion des tickets...
Fonctionnalités principales
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- Gestion de contenu
Outil de gestion des connaissances, qui saisit les connaissances de l'ensemble de l'organisation par le biais des propriétés du groupe, des abonnements et du flux de travail.
Outil de gestion des connaissances, qui saisit les connaissances de l'ensemble de l'organisation par le biais des propriétés du groupe, des abonnements et du flux de travail.
Outil de gestion des connaissances, qui saisit les connaissances de l'ensemble de l'organisation par le biais des propriétés du groupe, des abonnements et du flux de travail.
Fonctionnalités principales
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- Gestion de contenu
Documentation tool for high performing teams.
Archbee is the place to centralize your company's information.
Unify knowledge in product, engineering, support, marketing, sales.
Usecases:
- Manage Team Knowledge
- Developer & API Docs;
- Documentation Sites
- Document internal processes
- Collaborate On Documents
- Onboard & train teammates
- Create documentation for your customers
- Bring your own domain
Archbee is the place to centralize your company's information.
Unify knowledge in product, engineering, support, marketing, sales.
Usecases:
- Manage Team Knowledge
- Developer & API Docs;
-...
Fonctionnalités principales
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- Gestion de contenu
Le logiciel ProProfs Knowledge Base est idéal pour créer une base de connaissances, des FAQ, des sites d'aide, de la documentation, des manuels d'utilisation et autres.
Simple et cependant puissant, le logiciel ProProfs Knowledge Base est conçu pour aider les entreprises à créer des documents, une base de connaissances, des sites d'aide, des FAQ, des manuels d'utilisation, des guides d'utilisation, etc. Parce qu'il comprend des fonctionnalités inégalées, des paramètres intelligents et des intégrations, ce logiciel est extrêmement utile pour réduire les cas d'assistance du support client, gérer les connaissances commerciales et faciliter l'accès à ces connaissances. Ce logiciel est largement utilisé par des organisations du monde entier pour atteindre leurs objectifs organisationnels.
Simple et cependant puissant, le logiciel ProProfs Knowledge Base est conçu pour aider les entreprises à créer des documents, une base de connaissances, des sites d'aide, des FAQ, des manuels...
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- Gestion de contenu
Honey est un intranet moderne et élégant. L'éditeur propose des outils utiles que vous utiliserez au quotidien.
Honey est un intranet moderne et attrayant que les membres de votre équipe vont adorer. Fondé par une agence de design primée de Brooklyn, Honey offre à vos employés un emplacement simple et centralisé pour trouver toutes les informations et ressources dont ils ont besoin.
L'équipe de l'éditeur favorise un processus de conception axé sur l'utilisateur, croit à l'autonomisation de tous les flux de travail et sait que les grandes équipes se développent à partir de communications simples et démocratiques.
Honey est un intranet moderne et attrayant que les membres de votre équipe vont adorer. Fondé par une agence de design primée de Brooklyn, Honey offre à vos employés un emplacement simple et...
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- Gestion de contenu
KMS Lighthouse est l'un des principaux éditeurs de solutions de gestion des connaissances de pointe.
KMS Lighthouse est l'un des principaux éditeurs de solutions de gestion des connaissances de pointe. Lighthouse stimule tous les types d'engagements commerciaux en offrant aux employés, agents et clients un accès en temps réel à des connaissances précises et cohérentes pour améliorer l'expérience des clients et des employés. La puissante fonctionnalité de recherche brevetée de KMS Lighthouse stimule considérablement l'engagement sur tous les canaux de service et de vente. Lighthouse augmente votre productivité et votre efficacité.
KMS Lighthouse est l'un des principaux éditeurs de solutions de gestion des connaissances de pointe. Lighthouse stimule tous les types d'engagements commerciaux en offrant aux employés, agents et...
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- Gestion de contenu
Résolvez le défi lié aux écarts de compétence et de connaissances des employés en libérant l'intelligence collective et l'expertise de votre organisation.
Starmind stimule l'intelligence et l'expertise collective des employés pour augmenter la productivité, l'innovation et le développement professionnel. L'intelligence artificielle brevetée de l'éditeur identifie les experts dans votre entreprise, accède aux connaissances non documentées et génère des profils de compétences des employés qui forment une base permettant d'améliorer ou de redéfinir les compétences des employés et de planifier les besoins liés à la main-d'œuvre. Starmind a aidé des entreprises du monde entier à dégager plus de 1,4 milliard de dollars en réalisant des économies liées à la productivité.
Starmind stimule l'intelligence et l'expertise collective des employés pour augmenter la productivité, l'innovation et le développement professionnel. L'intelligence artificielle brevetée de...
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- Gestion de contenu
Collaborative 3d mind mapping that enables breakthrough thinking wherever and whenever it is most needed.
Collaborative 3d mind mapping that enables breakthrough thinking wherever and whenever it is most needed.
Collaborative 3d mind mapping that enables breakthrough thinking wherever and whenever it is most needed.
Fonctionnalités principales
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- Outils de collaboration
- Gestion de la base de connaissances
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- Recherche en texte intégral
- Gestion de contenu
Knowledge, process and project management in one innovative new web application.
Bring your team's playbook together in one place. Method Grid provides a highly flexible, yet incredibly simple grid system to capture your knowledge, processes and methodology and to manage/track your team's workflow/progress. The simple grid system allows you to map anything your team does and the flexible grid elements allow you to display your content in a way that best suits your team - text areas, images, videos, internal and external links, documents, checklists and more.
Bring your team's playbook together in one place. Method Grid provides a highly flexible, yet incredibly simple grid system to capture your knowledge, processes and methodology and to manage/track...
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- Gestion de contenu
Plate-forme axée sur la gestion du talent et de l'entreprise à travers des outils de travail collaboratif et d’apprentissage.
Plate-forme axée sur la gestion des talents et des connaissances d’entreprise en répondant aux besoins des professionnels qui se trouvent dans différents emplois et horaires.
Il intègre dans un logiciel unique des fonctionnalités de gestion d’équipe et de collaboration, un système de vidéoconférence, des fonctionnalités de numérisation de contenu et de formation.
Un nouveau concept d’apprentissage et de collaboration fondé sur l’acquisition permanente de nouvelles compétences et compétences.
Plate-forme axée sur la gestion des talents et des connaissances d’entreprise en répondant aux besoins des professionnels qui se trouvent dans différents emplois et horaires.
Il intègre dans un...
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- Gestion de contenu
Generis CARA is a leading content and information management platform for regulated industries.
Generis provides CARA, the leading content and information management platform for regulated industries. CARA is used by more than 400,000 users across industries including Life Sciences, Finance, Government, Engineering, and Utilities. Customers include 8 of the global top 10 Life Science companies. CARA is a cloud-first platform providing functionally-rich solutions for regulated business processes, including a comprehensive end-to-end platform for Life Sciences.
Generis provides CARA, the leading content and information management platform for regulated industries. CARA is used by more than 400,000 users across industries including Life Sciences, Finance,...
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- Gestion de contenu
Documentation en ligne et outil de base de connaissances. Prend en charge le travail d'équipe, le single-sourcing, l'authentification unique, les documents protégés par un mot de passe, l'exportation des imprimés…
Documentation en ligne et outil de base de connaissances. Solution par navigateur qui fonctionne partout, il suffit d'avoir un navigateur web. Un environnement en ligne permettant aux équipes de collaborer sur des manuels d'utilisation, des guides, des FAQ et des bases de connaissances, ainsi qu'un site de documentation orienté vers l'utilisateur où vous publiez et mettez à jour facilement votre contenu. Prend en charge le single-sourcing, l'authentification unique, la documentation protégée par mot de passe, l'exportation vers des formats imprimés, de nombreuses intégrations, etc.
Documentation en ligne et outil de base de connaissances. Solution par navigateur qui fonctionne partout, il suffit d'avoir un navigateur web. Un environnement en ligne permettant aux équipes de...
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TOPYX LxP : enfin une plateforme d'apprentissage que les utilisateurs aiment vraiment. Découvrez pourquoi. Pas de frais d'utilisateur | Primé | Facile à utiliser | Complet | Demander une démo
Une plateforme d'expérience d'apprentissage adorée par ses clients. TOPYX est une plateforme d'apprentissage complète et primée sans frais d'utilisateur, sans frais de bande passante et avec mise en œuvre gratuite, pour un abonnement forfaitaire abordable de 29 500 $ par an. TOPYX est certifié SCORM et dispose de fonctionnalités xAPI et LRS, tout en prenant en charge les plans incitatifs à long terme. Découvrez la raison pour laquelle Intel Security, Honeywell, Baylor Health, Tupperware, Morton Salt, Rotary et bien d'autres ont choisi TOPYX en tant que solution de gestion de l'apprentissage. D'autres options disponibles pour les PME. Demandez une démo gratuite.
Une plateforme d'expérience d'apprentissage adorée par ses clients. TOPYX est une plateforme d'apprentissage complète et primée sans frais d'utilisateur, sans frais de bande passante et avec mise en...
Fonctionnalités principales
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Solution de collaboration et de gestion basée sur le web qui rassemble les membres de l'équipe via des espaces de travail, des tableaux d'affichage et le partage de documents.
Nuclino offre un moyen simple d'organiser et de partager des connaissances en équipes. Les utilisateurs peuvent créer des documents de collaboration en temps réel et les connecter instantanément comme un wiki. Utilisez les vues arborescence, tableau et graphique pour explorer et organiser visuellement vos connaissances. La solution idéale pour les notes de réunion, les exigences de produit, les documents, les décisions, etc. Certaines des fonctionnalités les plus importantes incluent un éditeur WYSIWYG collaboratif en temps réel et un graphique présentant la représentation visuelle des connaissances d'une équipe.
Nuclino offre un moyen simple d'organiser et de partager des connaissances en équipes. Les utilisateurs peuvent créer des documents de collaboration en temps réel et les connecter instantanément...
Fonctionnalités principales
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- Gestion de contenu
KBPublisher est un logiciel de gestion des connaissances. Il réduit le besoin de support client et améliore la productivité du personnel.
KBPublisher peut vous aider à fournir aux clients les réponses dont ils ont besoin et résoudre les problèmes rapidement et efficacement. Il peut aider vos employés à acquérir plus rapidement des connaissances professionnelles, en réduisant le temps de formation et en favorisant l'amélioration des performances et de la satisfaction professionnelle. Une base de connaissances améliore la productivité du personnel et élimine le temps perdu à rechercher des informations.
KBPublisher peut vous aider à fournir aux clients les réponses dont ils ont besoin et résoudre les problèmes rapidement et efficacement. Il peut aider vos employés à acquérir plus rapidement des...
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- Gestion de contenu
Solution de gestion des connaissances pour le secteur de la fabrication de pointe qui capture et structure le savoir-faire et les normes organisationnelles.
Knowledge Aware Engineering est une nouvelle fonctionnalité utilisée par des entreprises de premier plan ayant des exigences techniques complexes et techniquement complexes. En convertissant les bibliothèques de référence traditionnelles en connaissances actives, le logiciel Auros est rapidement devenu la solution de choix pour offrir de la valeur dans plusieurs disciplines, notamment : conception, ingénierie, fabrication, qualité et opérations de l'usine. Avec plus de 36 000 utilisateurs actifs dans le monde, Auros fournit des connaissances dans le flux de travail pour les grandes entreprises.
Knowledge Aware Engineering est une nouvelle fonctionnalité utilisée par des entreprises de premier plan ayant des exigences techniques complexes et techniquement complexes. En convertissant les...
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- Gestion de contenu
PeerBoard est un logiciel de gestion des connaissances complet, doté d'une infrastructure claire et extensible.
PeerBoard est un système intelligent de gestion des connaissances avec une infrastructure claire et extensible. Cet outil peut être facilement installé sur n'importe quel site web sans aucun codage requis.
PeerBoard fournit des flux d'actualités catégorisés, une personnalisation visuelle, des profils d'utilisateurs riches et des commentaires à plusieurs niveaux.
PeerBoard est une solution idéale pour créer une base de connaissances et engager vos clients dans un endroit confortable et sécurisé.
PeerBoard est un système intelligent de gestion des connaissances avec une infrastructure claire et extensible. Cet outil peut être facilement installé sur n'importe quel site web sans aucun codage...
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- Gestion de contenu
Portail client moderne avec des modules pour le partage de fichiers, les signatures électroniques, la facturation, la messagerie, les formulaires d'admission, la base de connaissances, etc.
Solution de portail client de premier plan conçue pour les entreprises modernes. Avec Portal, vous pouvez laisser vos clients se connecter à votre site web et mettre à leur disposition un emplacement unique pour les fichiers, les signatures électroniques, les paiements, la messagerie, les formulaires d'admission, etc. Votre portail client est entièrement personnalisable et peut être hébergé sur votre propre domaine.
Solution de portail client de premier plan conçue pour les entreprises modernes. Avec Portal, vous pouvez laisser vos clients se connecter à votre site web et mettre à leur disposition un emplacement...
Fonctionnalités principales
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- Gestion de contenu
Simplifiez-vous la tâche avec cette solution web et mobile de service client facile à utiliser et extrêmement flexible.
Simplifiez-vous la tâche avec cette solution web et mobile de service client facile à utiliser et extrêmement flexible. Acheminez automatiquement les demandes reçues par e-mail ou sur votre portail web vers le service approprié. Définissez des accords de niveau de service. Collectez et partagez des articles de votre base de connaissances (même dans des pièces jointes). Créez des rapports et des tableaux de bord performants. Configurez facilement la solution en fonction de vos besoins avec des champs et formulaires personnalisés, des listes de dossiers, des modèles d'e-mail, des flux de travail et des autorisations. Inclut un portail utilisateur pour vos clients et employés.
Simplifiez-vous la tâche avec cette solution web et mobile de service client facile à utiliser et extrêmement flexible. Acheminez automatiquement les demandes reçues par e-mail ou sur votre portail...
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Logiciel cloud pour créer, gérer et fournir des procédures opérationnelles standard aux employés internes.
ScreenSteps est conçu pour vous aider à documenter vos procédures internes, à les gérer dans une base de connaissances en ligne et à fournir des procédures aux employés dès que vos employés ont besoin de réponses.
ScreenSteps est conçu pour vous aider à documenter vos procédures internes, à les gérer dans une base de connaissances en ligne et à fournir des procédures aux employés dès que vos employés ont...
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- Gestion de contenu
SaaS d'amélioration continue qui relie votre gestion quotidienne des opérations à des projets d'amélioration continue.
SaaS d'amélioration continue qui relie votre gestion quotidienne des opérations à des projets d'amélioration continue.
SaaS d'amélioration continue qui relie votre gestion quotidienne des opérations à des projets d'amélioration continue.
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Ce système de gestion des problèmes vous permet de poursuivre les opportunités et d'atténuer les risques découlant de la législation et de la réglementation.
La plateforme de gestion des problèmes FiscalNotes vous offre des outils flexibles pour conserver toutes vos informations en un seul endroit, sans vous obliger à changer votre façon de travailler. Dans le système de gestion des problèmes FiscalNote, le service de réception des marchandises alerte l'équipe lorsque de nouvelles factures sont proposées, le service des demandes d'achat publie un point des discussions en cours, le service juridique évalue le risque et toute l'équipe conserve ses contacts, ses réunions et ses notes au même endroit.
La plateforme de gestion des problèmes FiscalNotes vous offre des outils flexibles pour conserver toutes vos informations en un seul endroit, sans vous obliger à changer votre façon de travailler....
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Talisma CRM est un logiciel de CRM (Customer Relationship Management) conçu pour les grandes entreprises.
Talisma CRM est un logiciel de CRM (Customer Relationship Management) conçu pour les grandes entreprises. Les entreprises peuvent suivre et engager les clients sur les canaux de communication avec précision, en mesurant l'efficacité de l'engagement et en recueillant puis en agissant sur l'opinion en temps réel.
Talisma CRM est un logiciel de CRM (Customer Relationship Management) conçu pour les grandes entreprises. Les entreprises peuvent suivre et engager les clients sur les canaux de communication avec...
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Knowledge Center centralise les connaissances de votre entreprise et permet aux agents de rapidement fournir des informations d'assistance à jour et précises.
Knowledge Center est une plateforme majeure de gestion des connaissances pour les centres d'appels. Ce logiciel aide vos agents en contact avec les clients en fournissant des connaissances pertinentes et faciles à comprendre afin qu'ils puissent fournir un service client plus efficace.
Traiter un trop gros volume d'informations est plus difficile que de les trouver. Comment obtenir autant de réponses facilement sans utiliser de service client ? L'objectif est de rendre le service client aussi simple qu'une recherche Google.
Knowledge Center est une plateforme majeure de gestion des connaissances pour les centres d'appels. Ce logiciel aide vos agents en contact avec les clients en fournissant des connaissances...
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La solution leader mondiale pour la réussite en matière de gestion des connaissances et de libre-service. Logiciel conforme à KCS et intégré à toute solution ITSM.
ComAround Knowledge est une solution de gestion des connaissances et de libre-service facile à utiliser spécialisée dans la capture, la structuration et le partage des connaissances tout au long du flux de support. La solution est conforme à KCS, ce qui signifie qu'elle prend en charge les flux de travail des meilleures pratiques. ComAround Knowledge est basé sur le cloud et s'intègre aux solutions ITSM avec ComAround Connect. ComAround a déjà aidé des milliers d'entreprises de services à améliorer leur technologie pour atteindre la réussite de la gestion des connaissances et du libre-service.
ComAround Knowledge est une solution de gestion des connaissances et de libre-service facile à utiliser spécialisée dans la capture, la structuration et le partage des connaissances tout au long du...
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Spekit is the #1 digital adoption & enablement platform. Help your team learn while working in the tools they already use.
Spekit is an in-app learning and digital companion that helps employees learn their tools and navigate process changes by accessing answers and enablement resources in real-time, everywhere they work.
Built by sales ops professionals for growing & remote teams, Spekit blends the sophistication of a modern digital adoption platform with the simplicity of a contextual knowledge base for a lightweight yet powerful solution to continuous employee training.
Spekit is an in-app learning and digital companion that helps employees learn their tools and navigate process changes by accessing answers and enablement resources in real-time, everywhere they...
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Le logiciel de base de connaissances SmartSupport aide vos clients et vos agents à trouver rapidement et intuitivement les informations dont ils ont besoin.
SmartSupport est une solution de gestion des bases de connaissances : une application de plateforme unique pour connecter les personnes et les réponses. Ce logiciel est intuitif, facile à intégrer dans n'importe quel environnement web et offre des outils avancés pour la gestion d'une base de connaissances : édition et création faciles en temps réel, modèles d'agent et flux de travail, forums et commentaires communautaires et accès complet à une équipe de gestion des connaissances de premier plan. Plus important encore, ce logiciel est économique : vous pouvez vous attendre à un retour sur investissement en 6 mois ou moins.
SmartSupport est une solution de gestion des bases de connaissances : une application de plateforme unique pour connecter les personnes et les réponses. Ce logiciel est intuitif, facile à intégrer...
Fonctionnalités principales
- Catalogage/catégorisation
- Outils de collaboration
- Gestion de la base de connaissances
- Portail libre-service
- Recherche en texte intégral
- Gestion de contenu
Cette solution fournit des outils de création de cours de formations/éducatifs professionnels en ligne, ainsi que des fonctions de LMS, de reporting et d'analytique et prend en charge plusieurs appareils.
ProProfs Training Maker est l'outil en ligne le plus simple pour répondre à toutes vos exigences en formation et améliorer votre productivité. Vous pouvez créer des formations et y accéder partout et à tout moment, même quand vous êtes en déplacement, sur une tablette ou un appareil mobile. La solution vous aide pour une large gamme de formations, comprenant les systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS), la formation à la vente, la formation à la conformité, la formation à la gestion de franchise, etc.
Fonctionnalités :
Chargement de documents existants
Chargement de vidéos, d'images et de graphiques
Gestion des groupes avec une classe virtuelle
ProProfs Training Maker est l'outil en ligne le plus simple pour répondre à toutes vos exigences en formation et améliorer votre productivité. Vous pouvez créer des formations et y accéder partout et...
Fonctionnalités principales
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- Outils de collaboration
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- Gestion de contenu
Puissant logiciel web de gestion des services informatiques, qui aide votre entreprise à moderniser l'ITSM (gestion des services informatiques) pour fournir une prestation de services exceptionnelle.
C2 ATOM est un logiciel intégré de gestion des services informatiques, conçu pour les entreprises cherchant à fournir une prestation de services de qualité hautement raffinée. Il s'agit également d'un centre de service compatible ITIL et sans code, conçu pour vous permettre d'atteindre votre potentiel d'automatisation optimal et fournir une assistance de premier ordre.
C2 ATOM est un logiciel intégré de gestion des services informatiques, conçu pour les entreprises cherchant à fournir une prestation de services de qualité hautement raffinée. Il s'agit également...
Fonctionnalités principales
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- Gestion de la base de connaissances
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- Gestion de contenu
Une base de données de procédures, guides et FAQ disponible en interne et/ou pour les clients et les fournisseurs. Recherche rapide par balise. Multilangue :
Deepser vous permet de créer une base de données partagée de manuels techniques, procédures, guides et FAQ, qui peut être consultée en interne et/ou par des clients et des fournisseurs. Gardez le contrôle des informations partagées et créez plus de bases de données de connaissances et ce, dans différentes langues. Offrez une formation plus rapide aux nouveaux employés et améliorez la productivité de l'équipe. Augmentez l'autorésolution des cas d'assistance en faisant apparaître l'article pertinent grâce à des balises et des mots-clés. Deepser est modulaire, évolutif et rapide à mettre en œuvre.
Deepser vous permet de créer une base de données partagée de manuels techniques, procédures, guides et FAQ, qui peut être consultée en interne et/ou par des clients et des fournisseurs. Gardez le...
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- Gestion de contenu
All of your training, onboarding, process documentation and best practices in one place.
We get entire businesses on the same page and out of heads, creating a sense of order which is essential for scalability.
Waybook is your ever-improving business manual. Supercharging efficiency and getting everyone where they need to be faster. All allowing you to build the best version of your business possible.
Your business, on the same page.
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Fonctionnalités principales
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Une plateforme de partage des connaissances par Q/R permettant aux utilisateurs de poser des questions, de recevoir des réponses et de parcourir du contenu et des articles.
Answerbase est une plateforme de partage des connaissances par Q/R, qui permet à vos utilisateurs de demander des informations et de recevoir les réponses de la ressource la plus performante, de façon efficace, tout en automatisant jusqu'à 60 % des réponses aux questions. Elle permet aux utilisateurs de poser des questions, de recevoir des réponses de qualité et de parcourir du contenu et des articles utiles pour répondre efficacement aux demandes d'informations de vos clients sur vos produits et services. Chaque système intègre des outils d'administration pour personnaliser, gérer et développer une base de connaissances efficace.
Answerbase est une plateforme de partage des connaissances par Q/R, qui permet à vos utilisateurs de demander des informations et de recevoir les réponses de la ressource la plus performante, de...
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- Gestion de contenu
Un logiciel de création de manuels, de guides d'utilisation, de fichiers d'aide et de documentation de support en ligne pour les produits et services logiciels.
Un logiciel de création de manuels, de guides d'utilisation, de fichiers d'aide et de documentation de support en ligne pour les produits et services logiciels.
Un logiciel de création de manuels, de guides d'utilisation, de fichiers d'aide et de documentation de support en ligne pour les produits et services logiciels.
Fonctionnalités principales
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- Gestion de contenu
Collectez, gérez et résolvez facilement les problèmes liés aux activités de bureau. Catégorisez et assignez des tâches dans Slack – là où votre équipe travaille !
Gérez les demandes des employés pour l'informatique, les RH, le gestionnaire des installations et des bureaux.
Collectez, gérez et résolvez les tickets dans Slack en temps réel.
OfficeAmp permet aux gestionnaires de bureau et aux administratifs de gérer facilement un lieu de travail efficace en offrant aux employés un guichet unique pour toutes leurs demandes et questions.
Besoin d'une collation dans un garde-manger ? Vous voulez réserver un vol ? Commander un déjeuner ? Plus besoin d'e-mails, de textos ou d'appels. Il vous suffit d'envoyer un message à OfficeAmp pour que tout se fasse dans le bureau.
Gérez les demandes des employés pour l'informatique, les RH, le gestionnaire des installations et des bureaux.
Collectez, gérez et résolvez les tickets dans Slack en temps réel.
OfficeAmp permet...
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- Gestion de contenu
ExxpertApps is an all-in-one Next Generation Business Application in the cloud for sales, marketing, project management & invoicing
ExxpertApps is an all-in-one Next Generation Business Application in the cloud.
It improves your business performance in the areas of development, sales, marketing, procurement, training, project management, and invoicing.
With a single integrated application, you can manage, contacts, companies, customers, providers, projects, opportunities, internal resources, email campaigns, landing pages, surveys, online sales / procurement / payments, invoices, enterprise communications, etc..
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- Gestion de contenu
Capacity est une plateforme d'automatisation d'assistance sécurisée et issue de l'IA (intelligence artificielle) qui vous aide, vous et votre équipe, à gagner du temps et à travailler plus intelligemment.
Capacity est une plateforme d'automatisation d'assistance sécurisée et issue de l'IA (intelligence artificielle) qui vous aide, vous et votre équipe, à gagner du temps et à travailler plus intelligemment.
Avec l'aide d'une IA de pointe, des entreprises telles que USA Mortgage, Newell Brands, Penguin Random House et bien d'autres se tournent vers Capacity pour leurs besoins en matière de base de connaissances, de service d'assistance et d'automatisation du flux de travail. Des milliers d'employés dans les grandes et petites organisations utilisent Capacity pour leur permettre de travailler de manière optimale. Voyez ce que Capacity peut faire pour vous, vos clients et votre équipe dès aujourd'hui.
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- Gestion de contenu
All-in-one Knowledge Management System that combines Wiki pages and Questions & Answers with built-in workflow, powered by AI.
AllAnswered is an all-in-one knowledge management system. It supports modern Wiki pages for documentation and questions & answers for capturing team know-hows. The built-in workflow and AI assistant help keep your knowledge base up-to-date.
Our customers include engineering teams, technical support, marketing, sales, human resources - from startups, small businesses to fortune 500 companies.
AllAnswered - Your Team's Collective Brain!
AllAnswered is an all-in-one knowledge management system. It supports modern Wiki pages for documentation and questions & answers for capturing team know-hows. The built-in workflow and AI assistant...
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- Gestion de contenu
IBM Enterprise Content Management allows businesses to access, analyze, and act on business content.
ECM (Enterprise Content Management) puts business content to work and allows organizations to realize new value. Collaborating in the cloud, managing records, mitigating risk, capturing documents, improving employee productivity.
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Cloud-based solution that enables businesses to manage digital resources, import/export data, generate custom reports and more.
Liberty is a versatile and engaging knowledge, content and library management system. It is one of the most functional rich and customisable solutions available across the world. It provides a platform for the discovery and delivery of traditional and digital resources, offering anywhere, anytime e-content on modern mobile devices. Liberty is a cost effective partner for time poor library staff to increase workflow efficiencies and provide value added services to library users.
Liberty is a versatile and engaging knowledge, content and library management system. It is one of the most functional rich and customisable solutions available across the world. It provides a...
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Outils de gestion des connaissances : guide d'achat
Table des matières
Qu'est-ce qu'un outil de gestion des connaissances ?
Un outil de gestion des connaissances est un répertoire centralisé consultable de documents numériques tels que des PDF, des documents, des feuilles de calcul, des présentations, des fichiers audio et vidéo. Il permet aux utilisateurs de capturer, préserver, organiser et partager des informations métier, des stratégies et des idées. Il offre un portail en libre-service pour partager des informations en interne ou en externe avec des clients.
Les organisations peuvent utiliser le logiciel pour diverses activités telles que la formation, la possibilité d'inculquer les meilleures pratiques pour les processus et les projets ainsi que la création de FAQ.
Avantages d'un outil de gestion des connaissances
Un outil de gestion des connaissances permettent aux organisations de préserver les connaissances acquises par les employés au cours du temps et à travers leur expérience et de les partager avec les autres. Voici une liste des avantages de l'utilisation de cet outil :
- Améliorer la formation des employés : la solution aide les entreprises à documenter des informations telles que la connaissance du secteur, les compétences des employés et les meilleures pratiques. Le stockage de ces données dans un portail en libre-service permet aux employés d'apprendre facilement de leurs pairs et des leaders du secteur selon leur convenance. L'outil peut également intégrer rapidement les nouveaux embauchés, car ils auront à leur disposition toutes les ressources de formation.
- Accélérer l'accès aux informations : la base de connaissances complète permettrait aux employés de trouver rapidement des réponses à leurs questions. Vous pouvez également partager la base de données avec des clients sous la forme d'un portail FAQ. Le logiciel garantirait que les réponses soient cohérentes, précises et que le temps de réponse soit court.
- Résoudre les requêtes plus efficacement : le logiciel vous permet de suivre et de surveiller des tendances dans les préoccupations/requêtes des clients et des employés. Ces tendances peuvent vous aider à éliminer des problèmes, ce qui finalement vous fait gagner du temps et de l'argent.
Fonctionnalités clés d'un outil de gestion des connaissances
- Gestion de la base de connaissances : créez et stockez des documents dans une base de données centralisée qui fonctionne comme un référentiel organisé permettant de retrouver des connaissances.
- Recherche en texte intégral : recherchez des mots clés spécifiques dans les documents entiers, pas seulement dans des parties limitées.
- Contrôle d'accès : définissez des niveaux d'accès pour différents fichiers et dossiers. Attribuez différentes autorisations aux utilisateurs au sein de l'organisation.
- Cataloguer : organisez les documents en fonction de balises et mots-clés similaires.
- Collaboration : travaillez ensemble sur des projets en partageant des informations avec vos collègues en temps réel.
- Gestion de contenu : créez, livrez et gérez des informations en de multiples formats, dans un environnement collaboratif.
- Forums de discussion : posez des questions et partagez des idées à travers des forums ou groupes en ligne.
- Portail en libre-service : accédez à la base de connaissances, aux forums de discussion et aux outils de support, tels qu'un service de messagerie et un outil de suivi de tickets, sur une seule plateforme.
- Éditeur de texte : permettez aux utilisateurs de modifier le texte à partir de l'application grâce à un éditeur intégré.
Points à prendre en compte au moment d'acheter un outil de gestion des connaissances
- Harmoniser les objectifs métier : chaque fournisseur propose différentes fonctionnalités pour des besoins métier distincts. Certaines solutions sont conçues pour l'assistance aux clients et d'autres sont conçues comme des outils collaboratifs pour gérer des idées et des projets. Avant d'acheter une solution, répertoriez les besoins de votre entreprise et comparez-les aux fonctionnalités du logiciel. Créez également une feuille de route pour intégrer le logiciel dans vos processus et vos systèmes d'information.
- Assurer la sécurité et la confidentialité des données : c'est vital, donc regardez où vos données seront hébergées et vérifiez quelles mesures de sécurité les protégeront. Vous pouvez choisir un déploiement dans le cloud (où les données sont hébergées sur des serveurs tiers/fournisseurs) ou sur site (hébergées sur vos propres serveurs). Passez en revue les mesures pour les deux options et évaluez quelle option conviendrait à votre entreprise. Vérifiez aussi les certificats de conformité des fournisseurs de sécurité.
- Évaluer les coûts logiciels totaux : le prix du logiciel peut varier de gratuit à quelques centaines de dollars. Pour éviter de surpayer ou sous-utiliser le logiciel, assurez-vous que le plan tarifaire que vous sélectionnez a bien toutes les fonctionnalités pour répondre à vos besoins de base. Vous n'avez peut-être pas besoin de certaines des fonctionnalités avancées ou de la suite complète, ce qui permettra de réduire le coût du logiciel. Participez également à des essais et démos gratuits pour mieux évaluer les solutions que vous présélectionnez.
Principales tendances en matière d'outil de gestion des connaissances
- Utilisation accrue de l'IA pour filtrer les informations : les fournisseurs d'outils de gestion des connaissances tirent parti de l'IA pour marquer automatiquement le contenu selon les catégories, ce qui rend plus efficace l'indexation en vue de la recherche. Ils utilisent également l'IA pour recommander automatiquement du contenu lorsque les utilisateurs tapent des questions dans la barre de recherche intégrée, le chat en direct ou l'e-mail. Cela les aide à découvrir des informations pertinentes au bon moment.
- Compatibilité avec les appareils mobiles : soixante pour cent des employés utilisent des applications mobiles pour des tâches liées au travail et 71 % passent plus de deux heures par semaine à consulter les informations de l'entreprise sur des téléphones mobiles. Compte tenu de cette tendance, les fournisseurs d'outils de gestion des connaissances proposent des applications mobiles pour les appareils Android et iOS, afin de garantir que les utilisateurs puissent accéder aux informations sur des smartphones sans rien perdre sur la qualité de l'expérience.