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# Outils de satisfaction client

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> Un logiciel de satisfaction client permet aux entreprises de collecter, d'organiser et de gérer l'opinion des clients. Ce type d'application fournit des fonctions de sondage, de suivi des réclamations et de reporting des appels. Elle peut être intégrée aux solutions de CRM et de gestion des produits pour aider à appliquer les informations acquises aux interactions de l'entreprise et au développement de produits. Voir aussi : logiciel helpdesk, logiciel pour service client, logiciel de CRM et logiciel de sondage.

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## Produits

1. [GuestXM](https://fr.capterra.ca/software/189329/online-reputation-management) — 4.9/5 (15 reviews) — AreTheyHappy est une plateforme des plus simples qui permet aux activités d'hôtellerie de gérer l'ensemble des sites d'avis et de réseaux sociaux au sein d'un espace unifié.
2. [ManageEngine SupportCenter Plus](https://fr.capterra.ca/software/162095/manageengine-supportcenter-plus) — 4.3/5 (14 reviews) — Essayez Support Center Plus pour rendre votre centre de services plus agréable et plus puissant. C'est le premier pas pour obtenir un support client de premier ordre.
3. [Capacity](https://fr.capterra.ca/software/192480/capacity) — 4.5/5 (14 reviews) — Capacity est une plateforme d'automatisation d'assistance sécurisée et issue de l'IA (intelligence artificielle) qui vous aide, vous et votre équipe, à gagner du temps et à travailler plus intelligemment.
4. [RingCentral Engage Digital](https://fr.capterra.ca/software/173380/dimelo-digital-platform) — 4.8/5 (13 reviews) — Garantissez la même qualité de service sur tous les canaux, selon les attentes de vos clients en utilisant une plateforme SAS omni-numérique.
5. [AppFollow](https://fr.capterra.ca/software/181039/appfollow) — 4.6/5 (13 reviews) — Un outil de suivi des applications mobiles qui permet d'accroître la satisfaction des utilisateurs, avec une gestion des avis intégrée pour répondre rapidement aux clients.
6. [FeedbackFive](https://fr.capterra.ca/software/127529/feedbackfive) — 4.3/5 (12 reviews) — Le logiciel d'opinion et d'évaluation de produits d'Amazon qui aide les commerçants à obtenir plus d'opinions, améliore la réputation du vendeur et augmente les ventes.
7. [ProProfs Survey Maker](https://fr.capterra.ca/software/129608/proprofs-survey-maker) — 4.8/5 (12 reviews) — ProProfs Survey Maker est un outil efficace pour recueillir les opinions des répondants et prendre des décisions commerciales intelligentes en fonction des rapports et analyses.
8. [Wootric](https://fr.capterra.ca/software/151528/wootric) — 4.6/5 (12 reviews) — Responsabilisez toutes les équipes de votre organisation avec les scores CSAT (Customer Satisfaction)/PSAT (Product Satisfaction).
9. [Lumoa](https://fr.capterra.ca/software/160860/lumoa) — 4.4/5 (12 reviews) — Passez de l'opinion des clients à l'action sans incertitude. Lumoa analyse les opinions en temps réel dans plus de 60 langues.
10. [Intouch Insight CX Platform](https://fr.capterra.ca/software/160959/intouch-insight) — 4.3/5 (12 reviews) — Logiciel et services de gestion de l'expérience client pour l'écoute, l'interprétation et l'action concernant les opinions des clients et des données opérationnelles.
11. [easiware](https://fr.capterra.ca/software/164607/easi-crm) — 4.6/5 (12 reviews) — easiware, solution omnicanal de gestion des interactions clients, aide les marques à transformer et personnaliser leur relation client.
12. [allswers](https://fr.capterra.ca/software/1015448/allswers) — 4.9/5 (12 reviews) — Plateforme permettant d'optimiser l'expérience client et de mettre en place des programmes de gestion participative des employés avec de multiples intégrations.
13. [Deep Talk](https://fr.capterra.ca/software/1026391/deep-talk) — 4.8/5 (12 reviews) — Analyse de données textuelles et conversationnelles à l'aide de modèles de deep learning en tant que service.
14. [Merchant Centric](https://fr.capterra.ca/software/183975/merchantcentric) — 4.8/5 (11 reviews) — Contrôlez votre réputation en ligne et utilisez-la pour développer votre marque et vos ventes avec des informations de marketing et d'opérations.
15. [Kiamo](https://fr.capterra.ca/software/200863/kiamo) — 4.2/5 (11 reviews) — Kiamo est une solution omnicanal pour les organisations qui souhaitent optimiser l'efficacite de leur Relation Client
16. [Capturi](https://fr.capterra.ca/software/216651/capturi) — 4.8/5 (11 reviews) — Capturi est une excellente plateforme de conversation et d'IA en Scandinavie. Utilisez l'IA pour transformer vos conversations enregistrées en informations concrètes.
17. [Explorance BlueX](https://fr.capterra.ca/software/19645/Explorance-BlueX) — 4.8/5 (10 reviews) — BlueX, le logiciel de sondage pour tous, vous donne la possibilité de créer des sondages aussi simples ou aussi complexes que nécessaire.
18. [PrediCX](https://fr.capterra.ca/software/170825/predicx) — 4.6/5 (10 reviews) — Analyse prédictive automatisée pour le texte. Aucun scientifique de données requis pour construire des modèles précis.
19. [Crowdtech](https://fr.capterra.ca/software/191522/crowdtech) — 4.5/5 (10 reviews) — La plateforme de recherche tout-en-un Crowdtech vous permet d'obtenir des informations client précieuses et d'identifier les besoins client nouveaux ou non satisfaits.
20. [Diabolocom](https://fr.capterra.ca/software/181150/diabolocom) — 4.9/5 (9 reviews) — En tant qu'opérateur télécom et éditeur de logiciel 100% cloud, nous permettons aux équipes de service client et de vente de gérer efficacement toutes les interactions.
21. [Hello Customer](https://fr.capterra.ca/software/156650/hello-customer) — 4.3/5 (8 reviews) — Plateforme Voice of Customer basée sur l’IA qui analyse les feedbacks clients, détecte le sentiment et identifie les facteurs clés du NPS et du CSAT.
22. [STAMP](https://fr.capterra.ca/software/172472/stamp) — 4.9/5 (8 reviews) — STAMP est une plateforme d'automatisation de la rétention B2B qui détermine à quel point vous répondez aux besoins de vos clients les plus importants.
23. [Refiner](https://fr.capterra.ca/software/192855/refiner) — 4.6/5 (8 reviews) — Refiner est un outil de sondage client conçu pour les sites SaaS, e-commerce et d'adhésion en pleine croissance.
24. [Ochatbot](https://fr.capterra.ca/software/194923/ochatbot) — 4.8/5 (8 reviews) — Un chatbot optimisé par IA pour l'e-commerce, la génération de leads B2B, les enquêtes, l'assistance, etc. Il est gratuit et ne requiert aucune programmation.
25. [Pypestream](https://fr.capterra.ca/software/205673/pypestream) — 4.8/5 (8 reviews) — Une plateforme de satisfaction client, réinventée. Approuvée par les grandes entreprises mondiales.

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## Catégories connexes

- [Outils de sondage](https://fr.capterra.ca/directory/30092/survey/software)
- [Logiciels de NPS](https://fr.capterra.ca/directory/32075/nps/software)
- [Outils de relation client](https://fr.capterra.ca/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Logiciels de gestion des avis](https://fr.capterra.ca/directory/31024/review-management/software)
- [Logiciels d'engagement des collaborateurs](https://fr.capterra.ca/directory/30817/employee-engagement/software)

## Liens

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## Données structurées

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Il est utilisé pour gérer tout type de service client sur une seule et même plateforme. Ses utilisateurs peuvent suivre, gérer et résoudre facilement les tickets d'assistance pour offrir un support rapide à leurs clients et améliorer ainsi leur niveau de satisfaction.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6f23f133-909f-4456-93b9-68e35b7df564.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/162095/manageengine-supportcenter-plus","@type":"ListItem"},{"name":"Capacity","position":3,"description":"Capacity est une plateforme d'automatisation d'assistance sécurisée et issue de l'IA (intelligence artificielle) qui vous aide, vous et votre équipe, à gagner du temps et à travailler plus intelligemment.\n \nAvec l'aide d'une IA de pointe, des entreprises telles que USA Mortgage, Newell Brands, Penguin Random House et bien d'autres se tournent vers Capacity pour leurs besoins en matière de base de connaissances, de service d'assistance et d'automatisation du flux de travail. Des milliers d'employés dans les grandes et petites organisations utilisent Capacity pour leur permettre de travailler de manière optimale. Voyez ce que Capacity peut faire pour vous, vos clients et votre équipe dès aujourd'hui.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16dbaadb-5202-4e8b-b8ce-1a7ca550ee93.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/192480/capacity","@type":"ListItem"},{"name":"RingCentral Engage Digital","position":4,"description":"Avec la multiplication des canaux numériques, la mesure de la satisfaction des clients devient encore plus critique.\n\nEn demandant aux clients leurs opinions sur chaque canal, vous pouvez plus facilement identifier les meilleurs points de contact et ceux qui doivent être améliorés.\n\nDe cette façon, vous pourrez offrir la même qualité de service sur tous les canaux, pour répondre aux attentes de vos clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6afe89f0-4273-47f2-a113-7d9d5f2b3986.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/173380/dimelo-digital-platform","@type":"ListItem"},{"name":"AppFollow","position":5,"description":"AppFollow propose une approche holistique de la gestion des applications qui permet de débloquer de nouvelles opportunités commerciales et offre aux équipes de marketing et de support des outils viables pour obtenir des informations et stimuler l'engagement client. Couvrant tous les domaines clés, tels que la surveillance des performances des données en temps réel, le suivi des concurrents et des références ainsi que l'optimisation des mots-clés, ce logiciel fournit une gestion des avis, permet l'intégration de services d'assistance et améliore le travail d'équipe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/85fdf4e5-d7e3-415f-8c46-90ebcfc060c2.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/181039/appfollow","@type":"ListItem"},{"name":"FeedbackFive","position":6,"description":"Logiciel d'opinion et logiciel d'évaluation de produits d'Amazon qui aide les commerçants à obtenir plus d'opinions et d'avis sur les produits, à améliorer la réputation du vendeur et à augmenter les ventes. Grâce à une interface utilisateur simple, des modèles personnalisables et des règles de campagne qui se convertissent, FeedbackFive est un outil important de l'arsenal du vendeur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/78b391d5-0982-4420-adac-9b7db4dd5e4d.webp","url":"https://fr.capterra.ca/software/127529/feedbackfive","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Survey Maker","position":7,"description":"ProProfs Survey Maker est un outil efficace pour les formateurs, les employeurs et les entreprises, qui permet de recueillir les commentaires des répondants et d'en apprendre davantage sur eux. Le logiciel est doté de nombreuses fonctionnalités avancées, telles que des statistiques détaillées sur les enquêtes, la notation des réponses, la compatibilité entre appareils, plusieurs types de questions et l'intégration de sondages. Les spécialistes du marketing peuvent facilement publier l'enquête sur leur site web ou leur blog à l'aide du code d'intégration de l'enquête. Mieux encore, l'outil vous permet de partager l'enquête sur les réseaux sociaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6600f688-cd7c-49f9-9213-0a8b48478db2.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/129608/proprofs-survey-maker","@type":"ListItem"},{"name":"Wootric","position":8,"description":"Responsabilisez toutes les équipes de votre organisation avec les scores CSAT (Customer Satisfaction)/PSAT (Product Satisfaction).\n\nLes équipes de produits et d'ingénierie seront équipées pour mieux planifier leur stratégie produit et concevoir de meilleurs produits, plus axés sur le client.\nLes équipes CX (Customer Experience) auront plus de pouvoir pour atténuer le risque de désabonnement et auront plus de connaissances et de connaissances sur les problèmes avant qu'ils ne deviennent répandus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/558f56e6-bcde-4aa1-9a39-ea065d1427b9.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/151528/wootric","@type":"ListItem"},{"name":"Lumoa","position":9,"description":"La plupart des entreprises modernes utilisent les NPS (Net Promoter Score), les CSAT (Customer Satisfaction Score), les notes en ligne et d'autres chiffres pour évaluer la satisfaction de leurs clients. Ce qu'il leur manque, c'est un moyen de déterminer les actions qui font varier ces chiffres.\n\nLumoa est une solution d'analytique du feed-back qui analyse toute interaction avec vos clients et vous informe de la marche à suivre pour développer votre activité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/66867550-6306-4eee-a735-dec951fff673.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/160860/lumoa","@type":"ListItem"},{"name":"Intouch Insight CX Platform","position":10,"description":"Cette solution aide les entreprises à améliorer l'expérience client depuis plus de 25 ans. Logiciel de gestion de l'expérience client pour l'écoute, l'interprétation et la mise en œuvre des opinions et des données opérationnelles. Mesure par le biais d'enquêtes (CSAT, NPS), d'examens des médias sociaux/en ligne, de visites mystères et d'audits opérationnels sur place. Apportez des améliorations grâce à des informations utiles, à l'analytique prédictive/textuelle, à l'analyse des sentiments, aux cartes de parcours des clients, à la gestion des cas et à la technologie de la campagne d'action en instance de brevet. Tableaux de bord au niveau des rôles et des sites.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4ac3e814-1611-4e22-b0fd-061e5b1e9b1b.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/160959/intouch-insight","@type":"ListItem"},{"name":"easiware","position":11,"description":"easiware aide les marques à centraliser l'ensemble de leurs interactions clients sur une plateforme all-in-one de gestion de la relation client. Consolider la connaissance client, centraliser le traitement des demandes clients, piloter la satisfaction, easiware permet aux entreprises de transformer leur service client pour une expérience client de qualité et personnalisée. L'objectif est d'aider les marques à devenir et rester une love brand via une relation client à la hauteur des attentes clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3cd6cda2-7f46-4b94-b244-a46c25e0ebc0.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/164607/easi-crm","@type":"ListItem"},{"name":"allswers","position":12,"description":"allswers est une plateforme permettant d'optimiser l'expérience client et de mettre en œuvre des programmes de participation des employés. Grâce à cette solution, vous pouvez mesurer et gérer l'expérience de vos clients et analyser l'engagement et le niveau de performance de vos collaborateurs. Grâce à ses tableaux de bord et à son intégration avec les principaux CRM et solutions e-commerce, il facilite la gestion automatisée de l'expérience des clients et employés. Demandez une démonstration personnalisée. Inscrivez-vous pour obtenir un compte gratuit et débutez vos activités.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/23b70e9e-6fda-473a-9c45-e28cc47fb2ce.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1015448/allswers","@type":"ListItem"},{"name":"Deep Talk","position":13,"description":"Deep learning pour la réussite des clients, les équipes commerciales et d'IA. Analysez les données textuelles, par e-mail, par chat, par sondage, sur les réseaux sociaux ou les données textuelles générales à l'aide de l'intelligence artificielle. Détectez les opportunités de vente, les plaintes, les leads, les améliorations de fonctionnalités, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3279b0a9-dfff-4839-962e-185ce9ce96b7.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/1026391/deep-talk","@type":"ListItem"},{"name":"Merchant Centric","position":14,"description":"Obtenez des renseignements pertinents tirés des opinions de vos clients et identifiez des informations exploitables qui stimulent leur satisfaction et les ventes.  Découvrez ce que des dizaines de milliers d'autres entreprises utilisent pour bâtir leur réputation, attirer des clients et développer leur marque.\n\nL'équipe de direction appréciera la façon dont le marketing, les opérations et les finances sont centralisés à tous les niveaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/17e00716-fff9-43a4-8cb4-031281009123.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/183975/merchantcentric","@type":"ListItem"},{"name":"Kiamo","position":15,"description":"Kiamo est une solution omnicanal robuste pour les organisations ambitieuses qui souhaitent optimiser l'efficacite de leur Relation Client. Kiamo is an omni-channel solution for ambitious organizations wanting to improve the efficiency of their customer relations.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7d3a094f-fd53-4769-8921-ba7b7f5f81ff.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/200863/kiamo","@type":"ListItem"},{"name":"Capturi","position":16,"description":"Capturi vous permet de gagner en importance et de devenir le service qui compte le plus. En utilisant l'IA (intelligence artificielle), Capturi transforme les conversations avec les clients en informations précieuses sur lesquelles vous pouvez agir immédiatement.\n\nUtilisez l'IA conversationnelle pour obtenir des informations précieuses générées par l'IA dans les domaines où vos employés manquent de connaissances. De plus, vous pouvez facilement identifier les phrases qui ont une incidence positive sur les niveaux de satisfaction des clients.\n\nUtilisé par plus de 150 marques, dont Coop et 3, Capturi analyse plus de 30 millions de conversations clients chaque année.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/566ddf5e-29fb-40fb-a160-e79c8482610f.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/216651/capturi","@type":"ListItem"},{"name":"Explorance BlueX","position":17,"description":"BlueX est un logiciel de sondage qui permet à quiconque de créer des sondages aussi simples ou aussi complexes que nécessaire. \n\nBesoin d'une simple enquête en cinq questions ? BlueX peut le faire. Besoin d'une enquête de 50 questions avec une logique avancée telle que la ramification conditionnelle, le chaînage ou la randomisation ? BlueX peut également le faire.\n\nAvec l'éditeur de formulaire libre de BlueX, vous pouvez créer votre sondage exactement comme vous le souhaitez et poser les questions qui sont importantes pour vous.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/960a56c0-1729-4a0b-abd8-359db0045442.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/19645/Explorance-BlueX","@type":"ListItem"},{"name":"PrediCX","position":18,"description":"Analyse prédictive automatisée pour la construction de modèles précis avec des données textuelles telles que la voix du client, la garantie, les plaintes, les révisions, les réclamations d'assurance, etc. Il utilise une technologie propriétaire développée à partir d'une université afin qu'il puisse être utilisé par un scientifique autre qu'un scientifique de données. Il maximise les performances des modèles avec l'entrée minimale \"human-in-the-loop (intervention humaine)\".","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5a4af28-11f1-4113-950d-3749b702850e.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/170825/predicx","@type":"ListItem"},{"name":"Crowdtech","position":19,"description":"Une solution d'étude tout-en-un pour effectuer des recherches quantitatives et qualitatives en ligne. Des clients comme Heineken, Philips et Coca Cola utilisent cette plateforme pour obtenir des informations précieuses sur les consommateurs. Un logiciel de satisfaction client est compris dans la plateforme, qui montre que la simplicité est la sophistication ultime. Découvrez cette plateforme de recherche par vous-même en demandant une démo et la manière dont elle peut vous aider à obtenir des informations client précieuses pour identifier les besoins clients nouveaux ou non satisfaits.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a4b1c482-e5db-4843-a854-dcf144fe0374.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/191522/crowdtech","@type":"ListItem"},{"name":"Diabolocom","position":20,"description":"Diabolocom permet à des sociétés internationales de fidéliser leurs clients et renforcer leurs ventes.\n\nNotre solution cloud innovante s'appuie sur ses technologies propriétaires d'Intelligence Artificielle pour permettre une gestion exhaustive et omnicanale des interactions clients. Ces services sont disponibles dans toutes les langues, directement dans notre solution ou par le biais d'APIs.\n\nEn tant qu'opérateur télécom, nous garantissons une qualité de voix premium, nous vous accompagnons lors de vos pics d'appels et fournissons des numéros de téléphone. Diabolocom s’intègre nativement avec les CRM et offre un large choix de statistiques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1837e969-0a66-42d4-bc83-efa051684351.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/181150/diabolocom","@type":"ListItem"},{"name":"Hello Customer","position":21,"description":"Hello Customer est une plateforme Voice of Customer basée sur l’IA qui aide les entreprises à comprendre les feedbacks clients à grande échelle.\nLa plateforme analyse automatiquement les commentaires ouverts, détecte le sentiment et classe les retours dans des catégories claires comme produit, service, livraison ou expérience digitale. Les équipes peuvent ainsi comprendre rapidement ce que les clients apprécient et où se situent les problèmes.\nHello Customer relie les feedbacks aux indicateurs CX comme le NPS et le CSAT et met en évidence les facteurs clés qui influencent la satisfaction ou l’insatisfaction. Des tableaux de bord interactifs montrent les tendances, les catégories de feedback les plus fréquentes et les domaines ayant le plus d’impact.\nCes insights permettent aux équipes de prioriser les améliorations et d’optimiser l’expérience client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6e1e8fb7-162c-4dcc-bdd9-34ac6d463306.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/156650/hello-customer","@type":"ListItem"},{"name":"STAMP","position":22,"description":"STAMP est une plateforme B2B de rétention et d'automatisation pour les entreprises avec > 25 millions de dollars en chiffre d'affaires qui visualise les données en temps réel, en commençant par un tableau de bord récapitulatif de votre base de clients, tout en permettant d'accéder à chaque client.  STAMP fournit également des analyses comparatives par décideur, entreprise et gestionnaire de compte.\n\nSTAMP permet aux organisations d'analyser les éléments les plus importants pour leurs clients, de mesurer les performances dans des catégories clés et de mettre en œuvre Playbooks pour conserver les comptes clés.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a19cd96c-fd1b-4f28-8b9b-8ca88bad20df.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/172472/stamp","@type":"ListItem"},{"name":"Refiner","position":23,"description":"Refiner est un outil d'opinion d'utilisateur et de sondage client conçu pour les sites SaaS, e-commerce et d'adhésion en pleine croissance. \n\nCollectez des données utilisateur uniques à la volée grâce à de superbes micro-enquêtes intégrées. Découvrez instantanément de nouvelles informations, augmentez les conversions et fidélisez vos clients. 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Conçu pour faire entrer la grande entreprise orientée sur le client dans l'ère numérique avec une automatisation permanente. Plus de grands call centers, plus de notes NPS gênantes et plus de coopération technologique entre plusieurs fournisseurs. Pypestream améliore l'expérience client avec une messagerie cloud tout-en-un, soutenue par une sécurité militaire et un transporteur breveté spécialement conçu pour gérer n'importe quel volume.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/08ae44b2-6a5f-4eb9-9ec8-708f1d3abd97.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/205673/pypestream","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.capterra.ca/directory/30541/customer-satisfaction/software?page=6#itemlist","numberOfItems":25}
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