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description: Logiciels CEM (Customer Experience Software) : trouvez et comparez les meilleurs outils informatiques. Notre comparateur gratuit et interactif vous permet de sélectionner votre logiciel.
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title: Logiciels CEM (Customer Experience Software) - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026
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# Logiciels CEM (Customer Experience Software)

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> Un logiciel de gestion de l'expérience client (également appelés CXM ou CEM) aide à collecter, organiser et suivre les opinions des clients, aussi bien positives que négatives. Ce logiciel comprend diverses applications, allant des programmes de collecte des avis clients aux outils de conversion des opinions écrites en informations numériques utilisables ultérieurement à des fins de marketing. Voir aussi : logiciel de sondage, logiciel de satisfaction client et logiciel de fidélisation client.

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## Produits

1. [ECI Homebuilder Sales & Marketing](https://fr.capterra.ca/software/1089199/ECI-Homebuilder-Sales-Marketing-Software) — 4.1/5 (23 reviews) — ECI Homebuilder Sales Software aide les constructeurs à attirer, qualifier et convertir des acheteurs avec un CRM, des plans de terrain, des visites virtuelles et des outils de conception.
2. [Marvin](https://fr.capterra.ca/software/1032196/marvin) — 4.8/5 (12 reviews) — HeyMarvin est l’endroit où chaque décision suivante commence, transformant les commentaires en informations qui aident les équipes à avancer plus rapidement, plus intelligemment et ensemble.
3. [Zoho CRM](https://fr.capterra.ca/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews) — Zoho CRM offre aux entreprises une solution de gestion complète du cycle de vie en termes de relation client.
4. [Zoho CRM Plus](https://fr.capterra.ca/software/182207/zoho-crmplus) — 4.4/5 (71 reviews) — Zoho CRM Plus est une plateforme d'expérience client unifiée qui connecte les équipes de vente, de marketing et de service client au sein d'une seule interface.
5. [Zoho Desk](https://fr.capterra.ca/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) — Mettez le service client au cœur de votre entreprise. Rendez les clients plus heureux, les agents plus autonomes et votre entreprise prospère.
6. [Freshdesk](https://fr.capterra.ca/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) — Freshdesk est un logiciel de service client facile à utiliser qui aide plus de 50 000 entreprises dans le monde entier à créer des expériences client exceptionnelles.
7. [Pipedrive](https://fr.capterra.ca/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews) — Pipedrive aide les vendeurs à accélérer leur processus de vente avec des fonctionnalités puissantes, plus de 275 intégrations et une interface simple et intuitive.
8. [SurveySparrow](https://fr.capterra.ca/software/168823/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews) — SurveySparrow offre une gestion complète des relations avec les clients grâce à des enquêtes interactives et à des analyses en temps réel permettant d'obtenir des informations exploitables.
9. [Fin](https://fr.capterra.ca/software/1077853/Fin) — 4.6/5 (14 reviews) — Fin est l'agent d'IA le plus performant pour le service client, offrant la meilleure expérience client et les taux de résolution les plus élevés.
10. [SurveyLegend](https://fr.capterra.ca/software/156752/surveylegend) — 4.6/5 (963 reviews) — Créez des enquêtes attrayantes et indépendantes de toute plateforme. L’éditeur permet aux entreprises de toutes tailles de recueillir des commentaires et de suivre l'expérience client.
11. [livepro](https://fr.capterra.ca/software/165150/livepro) — 4.8/5 (182 reviews) — livepro est l'une des solutions de gestion des connaissances de l'expérience client les mieux notées, qui fournit aux agents des réponses et non les documents et ce sur n'importe quel canal.
12. [Listen360](https://fr.capterra.ca/software/151950/listen360) — 4.8/5 (56 reviews) — Plateforme d'expérience de franchise avec enquêtes post-visite, informations en temps réel et tableaux de bord pour une satisfaction constante.
13. [ChurnZero](https://fr.capterra.ca/software/157980/churnzero) — 4.7/5 (129 reviews) — La plateforme de réussite des clients de ChurnZero aide les entreprises à lutter contre le désabonnement via des intégrations de données, des scores de santé, l'automatisation, le NPS (Net Promoter Score), etc.
14. [Uberall](https://fr.capterra.ca/software/171738/uberall) — 4.6/5 (37 reviews) — Meilleure solution de gestion de l'expérience client en 2023, lauréat MarTech Breakthrough Awards. L'éditeur s'assure que vous offrez une expérience client mémorable.
15. [Weave](https://fr.capterra.ca/software/141842/weave) — 4.3/5 (668 reviews) — Weave est une plateforme de communication qui aide les entreprises à échanger avec leurs clients.
16. [Survicate](https://fr.capterra.ca/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) — Un logiciel léger centré sur l'expérience client pour les produits et services en ligne.
17. [Intouch Insight CX Platform](https://fr.capterra.ca/software/160959/intouch-insight) — 4.3/5 (12 reviews) — Le puissant logiciel d'expérience client d'Intouch Insight aide les marques à améliorer leurs activités grâce à une meilleure expérience.
18. [SurveyMonkey](https://fr.capterra.ca/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10426 reviews) — Avec SurveyMonkey, collectez et analysez les informations dont vous avez besoin pour créer des expériences que les clients adorent, stimuler la fidélisation et générer des revenus.
19. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.ca/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) — Zendesk Support est un logiciel helpdesk conçu pour améliorer l'expérience client.
20. [Hootsuite](https://fr.capterra.ca/software/121701/hootsuite) — 4.4/5 (3795 reviews) — Hootsuite vous aide à développer votre marque, renforcer les relations avec vos clients et améliorer vos performances grâce aux médias sociaux.
21. [Jotform](https://fr.capterra.ca/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2794 reviews) — Améliorez l'expérience client avec Jotform Entreprise. Créez des enquêtes et des applis, et collectez des signatures et des paiements.
22. [LiveAgent](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) — Démarrez gratuitement avec LiveAgent et offrez un excellent service client à l'aide de la solution d'assistance ultime pour les entreprises de toutes tailles.
23. [LiveChat](https://fr.capterra.ca/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) — Logiciel premium de messagerie instantanée et de service client pour les entreprises. Testez gratuitement LiveChat et propulsez vos employés et votre service client au niveau supérieur.
24. [SumUp](https://fr.capterra.ca/software/170673/sumup-air) — 4.5/5 (1470 reviews) — SumUp est un logiciel de caisse et pour plateformes de paiement. Avec SumUp vos clients peuvent payer avec un robinet...
25. [Trustpilot](https://fr.capterra.ca/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1202 reviews) — Offrez à vos clients l'expérience qu'ils méritent vraiment. Engagez vos clients et renforcez leur confiance envers la marque grâce à l'outil de gestion des avis client Trustpilot.

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- [Outils de satisfaction client](https://fr.capterra.ca/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Logiciels de NPS](https://fr.capterra.ca/directory/32075/nps/software)
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Les visites virtuelles offrent des expériences 3D immersives pour explorer les maisons et les options de conception. Les outils de conception permettent aux acheteurs de prévisualiser les finitions et les prix en ligne. L’analyse des sentiments optimisée par IA rassemble les opinions pour révéler les tendances et les informations de satisfaction, tandis que les avis vérifiés se syndiquent vers Zillow pour plus de crédibilité. L’intégration avec les sites web, les systèmes ERP et les calendriers garantit la cohérence des données. 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Que vous soyez dans le domaine des produits, de la recherche, du marketing ou des ventes, HeyMarvin aide tout le monde à devenir chercheur, de sorte que votre prochaine décision commence toujours par le client.\n\nVisitez HeyMarvin.com pour réserver une démo et découvrir les nouvelles fonctionnalités que nos clients qualifient de « super impressionnantes - un énorme changement dans le domaine de la recherche ».","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/83a75ea7-0f3d-4f35-b75e-d9afb02d8694.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1032196/marvin","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho CRM","position":3,"description":"Zoho CRM est convivial, avec une interface claire et des modules personnalisables. Associez les modules avec facilité et gardez vos clients et prospects engagés, grâce à des options de chat en direct, des bannières de produits et plusieurs autres fonctionnalités.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/82a342f4-1d08-4265-877a-83f0d7b3858f.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/155928/zoho-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho CRM Plus","position":4,"description":"Zoho CRM Plus est une des premières plateformes unifiées d'expérience client du secteur qui vous aide à combler le fossé entre vos équipes de vente, de marketing et de service client tout en offrant une expérience client exceptionnelle.\n\nElle prend en charge l'automatisation des ventes, le suivi des visiteurs, des chatbots intelligents, le service client, la gestion de projet, l'e-mail marketing, les réseaux sociaux, des enquêtes auprès des clients, une IA (intelligence artificielle) intégrée et des fonctions analytiques unifiées, le tout sur une seule plateforme.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cb665c56-b3db-44dc-a622-82caee9e2597.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/182207/zoho-crmplus","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":5,"description":"Zoho Desk est le logiciel de référence du service client en ligne de Zoho. Il accompagne les entreprises dans la création de relations durables avec leurs clients et rend les agents plus autonomes. Avec Zoho Desk, offrez une assistance omnicanale transparente, améliorez la productivité des agents, personnalisez votre service d'assistance, automatisez des tâches répétitives, obtenez des informations en direct sur les performances et intégrez vos applications tierces, le tout à un prix abordable.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":6,"description":"Freshdesk is a cloud-based helpdesk system that offers powerful solutions for customer service. Freshdesk unifies conversations from email, phone, web, chat and social, and helps you resolve issues across channels effortlessly. With Freshdesk, you can also automate workflows, offer convenient self-service options, manage SLAs, and generate reports. Freshdesk is used by over 40,000 customers, including Bridgestone, HP, Harvard University and DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Pipedrive","position":7,"description":"Pipedrive comprend vraiment l'importance de l'expérience client en matière de vente basée sur les activités. Grâce à ce CRM de vente facile à utiliser, équipé de fonctionnalités et d'intégrations exceptionnelles, les vendeurs peuvent désormais se concentrer pleinement sur ce qui compte le plus pour eux. Essayez ce CRM conçu par des vendeurs et arrêtez d'avoir des difficultés pour connaître vos clients ou pour conclure des affaires.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f2e2e04e-14be-474e-8d90-7162080c28b0.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/132666/pipedrive","@type":"ListItem"},{"name":"SurveySparrow","position":8,"description":"SurveySparrow offre une approche complète de la gestion de l'expérience client. De la création d'enquêtes interactives et attractives à la distribution transparente sur plusieurs canaux, la solution couvre tous les aspects de la gestion de l'expérience client. \n\nLes analyses en temps réel permettent d'obtenir des informations rapides sur le comportement et les préférences des clients. La cartographie intégrée du parcours client permet d'identifier les points de contact clés et de mettre en évidence les domaines susceptibles d'être améliorés ou renforcés. \n\nAvec SurveySparrow, vous pouvez facilement recueillir, analyser et prendre en compte les commentaires de vos clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b9df90a-8a8b-4d57-b659-64e51c71ebc6.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/168823/surveysparrow","@type":"ListItem"},{"name":"Fin","position":9,"description":"Fin est l'agent d'IA numéro 1 pour le service client. Fin répond instantanément aux questions, prend des mesures et peut résoudre la majorité de votre volume d'assistance et passer le relais de manière transparente à votre équipe en cas de besoin. Il fournit des réponses de meilleure qualité et répond à des requêtes plus complexes que celles traitées par n'importe quel autre agent d'IA.\n\nFin est doté des fonctionnalités les plus complètes du secteur, permettant aux équipes d'analyser, de former, de tester et de déployer dans un seul espace de travail sans code conçu pour vous aider à affiner la qualité et à améliorer continuellement les performances. \n\n- Analyse : des informations approfondies et exploitables et des suggestions alimentées par l'IA pour optimiser facilement les performances.\n- Formation : des outils pour configurer les connaissances, le comportement, le ton et les actions de Fin.\n- Test : une suite complète de tests pour évaluer et affiner la qualité des réponses de Fin avant de passer en direct.\n- Déploiement : un ensemble complet de canaux et de ciblage du public pour lancer Fin partout où vous servez vos clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7c50e0ce-2212-43b8-b5b2-4566c4688c89.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1077853/Fin","@type":"ListItem"},{"name":"SurveyLegend","position":10,"description":"SurveyLegendincarne la nouvelle génération d'enquêtes en ligne engageantes, attrayantes et indépendantes de toute plateforme. Grâce à cette solution, les petites et les grandes entreprises et les particuliers peuvent créer de superbes enquêtes mobiles.\n\nVous pouvez désormais concevoir des enquêtes attractives sur votre ordinateur ou votre tablette, personnaliser leur apparence à votre guise et afficher les données collectées à l'aide de graphiques accrocheurs et pertinents. La création de questionnaires se fait simplement par glisser-déposer et il est inutile d'être un expert en étude de marché pour utiliser cet outil.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d40466c-7e3f-42e2-8064-6d772a44c140.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/156752/surveylegend","@type":"ListItem"},{"name":"livepro","position":11,"description":"livepro est une solution cloud de pointe de gestion des connaissances spécialement conçue pour l'expérience client. \n\nIdéal pour les centres d'appels, l'outil se concentre sur la fourniture rapide de réponses précises aux agents sans avoir à rechercher de documents. Grâce à des fonctionnalités puissantes telles que la recherche intelligente et les conseils de processus faciles à suivre, vous pouvez vous attendre à améliorer les scores d'expérience client, réduire les temps de formation, réduire la DMT (Durée Moyenne de Traitement) et stimuler l'engagement du personnel en faisant de vos agents des experts en connaissances dans plusieurs services, si nécessaire.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/da91c857-3cb3-42f1-9419-f5c46a4bd8df.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/165150/livepro","@type":"ListItem"},{"name":"Listen360","position":12,"description":"Les marques franchisées dans les domaines du bien-être, de la beauté, du fitness et des services pour enfants comptent sur Listen360 pour offrir des expériences client cohérentes et de haute qualité sur chaque site. Les enquêtes automatisées post-visite mettent en évidence ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, donnant aux dirigeants un aperçu en temps réel de la satisfaction des clients. Grâce à une visibilité claire sur les lacunes qui entraînent une perte de clientèle, les opérateurs peuvent apporter des améliorations rapides, maintenir les normes de la marque et s'assurer que chaque client repart avec une expérience positive qui mérite d'être répétée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/746bf1c1-1074-4bef-b0f3-7f88855f14de.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/151950/listen360","@type":"ListItem"},{"name":"ChurnZero","position":13,"description":"La plateforme SaaS en temps réel de ChurnZero aide les entreprises d'abonnement à lutter contre le désabonnement des clients. Cette plateforme est spécialement conçue pour s'intégrer aux systèmes CRM et se transformer en application ou en service. Ce faisant, ChurnZero aide les entreprises à comprendre la façon dont leurs clients utilisent leur produit, évalue la santé des clients et les chances de renouvellement ; la plateforme permet également aux entreprises d'automatiser et de personnaliser l'expérience client grâce à des points de contact opportuns et pertinents, notamment par le biais de l'application.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29d11551-afdd-45d8-aa9a-3bb3a33bb620.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/157980/churnzero","@type":"ListItem"},{"name":"Uberall","position":14,"description":"Uberall est une solution complète qui vous aide à améliorer votre présence en ligne, afin que vous soyez le premier choix de vos clients potentiels. Optimisez votre visibilité avec des informations exploitables et améliorez votre réputation en ligne, cela n'a jamais été aussi simple.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/75d847fa-37f2-4b4c-b71b-188c36554baa.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/171738/uberall","@type":"ListItem"},{"name":"Weave","position":15,"description":"Le logiciel de Weave rationalise toutes vos activités dans un hub unique et centralisé. Il permet aux entreprises de tout gérer de manière intuitive, des informations client aux évaluations commerciales en ligne. Établissez des relations durables avec vos clients grâce à des fonctionnalités telles que les SMS bidirectionnels et un système de prise de rendez-vous simple. Les solutions de gestion de bureau de l'éditeur sont si complètes que ses clients ne savent pas comment ils feraient pour s'en passer. Weave simplifie la gestion de votre bureau et vous permet de gagner un temps précieux pour vous concentrer sur ce qui compte le plus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f866df19-0655-4a33-947d-01d010d95326.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/141842/weave","@type":"ListItem"},{"name":"Survicate","position":16,"description":"Survicate est une plateforme d'enquêtes sur l'expérience client destinée aux entreprises en pleine expansion. \n\nSes outils d'expérience client sont des outils d'enquête de base ou des plateformes d'entreprise complexes. Survicate combine le meilleur des deux mondes : facilité d'utilisation et fonctionnalités avancées. \n\n✅ NPS, CSAT, CES et 12 autres types de questions\n\n✅ Solution parfaite pour les petites et moyennes entreprises. \n\n✅ Intégration facile avec Intercom, HubSpot et plus encore (native, sans code)\n\n✅ Plus de 100 modèles d'enquêtes gratuits.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c3ea9811-0efe-4142-a73c-dc185941a50d.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/132914/survicate","@type":"ListItem"},{"name":"Intouch Insight CX Platform","position":17,"description":"Le puissant logiciel d'expérience client d'Intouch Insight aide les marques à améliorer leurs activités grâce à une meilleure expérience. Collectez les opinions et combinez-les de manière transparente avec des données provenant de n'importe quelle source, comme les systèmes de CRM (Customer Relationship Management), les points de vente et les données financières, afin de relier l'expérience client aux performances globales de l'entreprise. La plateforme comprend un nombre illimité de tableaux de bord basés sur des rôles et des cartes de parcours, des outils de gestion de cas automatisés et une technologie de campagne d'action pour aider les entreprises à améliorer de manière proactive l'expérience client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4ac3e814-1611-4e22-b0fd-061e5b1e9b1b.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/160959/intouch-insight","@type":"ListItem"},{"name":"SurveyMonkey","position":18,"description":"Améliorez la rétention des clients et favorisez la fidélisation avec SurveyMonkey.  Recueillez et analysez rapidement les avis via les programmes NPS®, CSAT et VoC pour identifier les opportunités d'amélioration. Cette plateforme flexible permet de mener facilement des actions sur les produits, le marketing, etc., pour améliorer l'expérience client. \n\nQue vous ayez besoin d'avoir une vue d'ensemble ou d'approfondir des informations spécifiques sur les clients, la puissance de l'IA s'associe à une science des enquêtes de pointe pour vous apporter une expertise de recherche intégrée. Et il est tout aussi facile d'évoluer que de se lancer. Automatisez les suivis en fonction des avis des détracteurs ou des défenseurs, rationalisez la collaboration au sein de l'équipe grâce à un partage facile des données et enrichissez vos connaissances en connectant vos données d'enquête à plus de 200 systèmes d'entreprise que vous utilisez quotidiennement, y compris Salesforce, Marketo et Tableau.\n\nAvec des fonctionnalités de sécurité de niveau entreprise telles que l'authentification SSO, la conformité HIPAA et le cryptage des données, SurveyMonkey s'adapte aux workflows existants tout en protégeant les données sensibles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e8a170d5-f00f-4bc4-bb3c-53f779e744b1.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/32728/surveymonkey","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite","position":19,"description":"Zendesk vous aide à créer des expériences exceptionnelles et des relations durables grâce à un logiciel de support client moderne. Contactez rapidement et facilement vos clients en utilisant leurs applications et appareils préférés grâce aux fonctionnalités multicanales pratiques de Zendesk. Zendesk est une solution d'assistance évolutive qui centralise toutes les conversations pour faciliter le travail des agents et des clients. Soixante pour cent des clients rapportent une augmentation de leur CSAT (Customer Satisfaction Score) après la mise en œuvre. Rejoignez la révolution de l'expérience client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d90c26-fb48-482e-bfed-fd16809bc437.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/164283/zendesk","@type":"ListItem"},{"name":"Hootsuite","position":20,"description":"Avec plus de 200 000 comptes payants et des millions d'utilisateurs, Hootsuite gère les médias sociaux des entreprises du monde entier, quelle que soit leur taille. Développez votre marque, renforcez les relations avec vos clients et améliorez vos performances en intégrant les médias sociaux de façon fluide au sein de votre entreprise. Par ailleurs, accédez à des certifications d'experts, des formations et des conseils hors pair qui contribueront à optimiser rapidement vos résultats sur les médias sociaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d71f9a1-f8f7-45b0-b89c-6bb322769000.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/121701/hootsuite","@type":"ListItem"},{"name":"Jotform","position":21,"description":"Améliorez et automatisez vos pratiques en matière d'expérience client avec Jotform Entreprise. Offrez à vos clients des services haut de gamme et un espace de travail en ligne. Créez des formulaires et des applications, et collectez des e-signatures et des paiements simplement. Générez des enquêtes client pour les fidéliser et obtenir des informations. Personnalisez vos formulaires et vos applications par glissé-déposé afin de représenter votre marque. Aucune connaissance en codage requise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fba1007d-abcd-4fe1-aeb3-964fd08702cb.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/158456/jotform-4-0","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":22,"description":"LiveAgent est un logiciel cloud d'assistance cloud avec plus de 200 intégrations compatibles.\n\nAméliorez l'expérience de vos clients et gérez toutes les communications à partir d'une seule boite de réception d'entreprise partagée.\n\nProfitez d'intégrations aux réseaux sociaux, d'un historique illimité de cas d'assistance, d'enregistrements d'appels, de flux hybrides de cas d'assistance, etc.\n\nDes entreprises comme BMW, Yamaha, Huawei, Orange ou Forbesfone utilisent LiveAgent pour offrir une expérience exceptionnelle à 150 millions d'utilisateurs finaux dans le monde entier. \n\nDémarrez avec la version d'essai gratuite de quatorze jours, sans carte de crédit ni contrat.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat","position":23,"description":"Logiciel premium de messagerie instantanée et de service client pour les entreprises.\nLiveChat propulse vos employés et votre service client au niveau supérieur. Les clients adorent obtenir une réponse en quelques secondes. Conquérez-les avec un service client d'exception grâce à LiveChat. Joignez-vous à plus de 23 000 entreprises dans plus de 150 pays et testez LiveChat dès maintenant !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c56135f-eeb4-4d21-8b10-89435d98064e.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/62194/livechat","@type":"ListItem"},{"name":"SumUp","position":24,"description":"SumUp est un logiciel de caisse et pour plateformes de paiement. Avec SumUp vos clients peuvent payer avec un robinet de leur carte ou leur téléphone, la puce EMV ou le balayage magnétique.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/64b6a0ea-9f2f-45ef-8fa5-f9122d33a367.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/170673/sumup-air","@type":"ListItem"},{"name":"Trustpilot","position":25,"description":"Trustpilot est un outil de gestion des avis clients qui aide les entreprises à stimuler la motivation et renforcer la confiance de leurs clients envers leur marque. La plateforme offre aux marques la possibilité de fournir une expérience améliorée sous tous les points, augmentant ainsi la valeur vie client, le taux de conversion et le retour sur investissement. Collectez, gérez et affichez facilement les avis pour vous démarquer dans les résultats de recherche, là où cela compte le plus. Démarrez avec un compte gratuit dès aujourd'hui pour découvrir de nombreuses fonctionnalités : reporting et analytique performants, révision des invitations et des rappels, widgets de vérification sur site, notations de vendeurs Google, étoiles de Rich Snippets, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0340ad5c-7a32-415d-beb8-8fc9875e80c7.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/169618/trustpilot","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.capterra.ca/directory/30671/customer-experience/software#itemlist","numberOfItems":25}
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