L'environnement sans code à 100 %, les flux de travail prêts à l'emploi et l'automatisation puissante des processus de Hornbill Service Manager offrent une solution ITSM (Information Technology Service Management) opérationnelle en quelques semaines, à un prix bien inférieur. La configuration de Hornbill est simple. Les équipes autonomes peuvent s'approprier et adapter rapidement la solution à leurs besoins en matière de prestation de services, sans développeurs ni ressources dédiées. Les mises à jour automatiques du logiciel offrent de nouvelles fonctionnalités, permettant à votre centre de service d'être informé de la dernière version.

Made in Germany : le logiciel ITSM. Peu importe s'il s'agit de votre service informatique interne ou des clients de votre produit ou service. La gestion des services informatiques vous aide à gérer efficacement vos processus de service et vos activités de service, ainsi qu'à répondre aux demandes de manière personnalisée et professionnelle. EcholoN modulaire et hautement intégré couvre toutes les disciplines des logiciels ITSM conformes à ITIL. Adaptable à vos besoins et expansible.

Gérez et surveillez plusieurs systèmes simultanément sur un réseau local, un réseau étendu et Internet. NetSupport Manager associe un contrôle à distance sécurisé depuis un ordinateur de bureau, un ordinateur portable, une tablette ou un smartphone. Surveillez plusieurs systèmes en une seule action, offrez une assistance à distance, collaborez et même enregistrez ou lisez des sessions. Au besoin, rassemblez un inventaire matériel et logiciel en temps réel, surveillez les services et visualisez même la configuration du système à distance pour résoudre les problèmes rapidement.

JDisc Discovery crée automatiquement la documentation informatique de votre réseau et détecte tous les systèmes d'exploitation courants (y compris HP-UX, Solaris et AIX). La documentation informatique comprend des informations détaillées sur le matériel et les logiciels, les réseaux IP, les domaines Windows et les installations Active Directory. La vision de JDisc est de rendre votre documentation informatique aussi à jour et complète que possible.

The Cireson SCSM Analyst Portal integrates seamlessly with Microsoft Service Manager to allow management of day-to-day activities on any browser, device, or OS. Built on cutting edge HTML 5, the Analyst Portal boasts fast, adaptive, and highly functional capabilities. Items such as incidents, service requests, change requests, CMDB and reporting are all easily and quickly accessed and managed with or without a desktop in sight.

Un déploiement global de la gestion des services informatiques devrait rendre l'informatique plus flexible et plus efficace. 4me est construit pour le rendre possible. Comment ? 4me soutient la collaboration entre l'informatique locale, les centres de données régionaux et les centres d'excellence mondiaux. Les services standard mondiaux peuvent être assistés par des équipes virtuelles. Les ressources libérées peuvent fournir de nouveaux services pour rendre l'entreprise plus compétitive. Les KPI et les rapports de niveau de service permettent d'avoir un aperçu des opportunités d'amélioration. Des investissements plus ciblés peuvent être réalisés et le retour sur investissement peut être mesuré

Adoptez une approche proactive de la gestion des services informatiques.

Gérez votre réseau et sécurisez votre entreprise. RG SYSTEM est une plateforme de gestion de réseau qui vous permet de surveiller, superviser et sécuriser votre infrastructure réseau. Vous pouvez surveiller votre système, votre réseau et votre couche logicielle. Avec RG SYSTEM, vous pouvez installer un antivirus, un anti-spam, un pare-feu et une sauvegarde. Vous pouvez aussi accéder à distance à n'importe quelle machine. Donnez également plus de transparence à vos clients. RG SYSTEM peut en outre vous assister grâce à son "équipe en tant que service" (TaaS). Elle peut vous aider quand vous en avez le plus besoin.

Une plateforme pour un inventaire intelligent des technologies de l'information avec la possibilité de mettre en relation des informations en provenance de différentes couches de l'infrastructure.

Capacity est une plateforme d'automatisation d'assistance sécurisée et issue de l'IA (intelligence artificielle) qui vous aide, vous et votre équipe, à gagner du temps et à travailler plus intelligemment. Avec l'aide d'une IA de pointe, des entreprises telles que USA Mortgage, Newell Brands, Penguin Random House et bien d'autres se tournent vers Capacity pour leurs besoins en matière de base de connaissances, de service d'assistance et d'automatisation du flux de travail. Des milliers d'employés dans les grandes et petites organisations utilisent Capacity pour leur permettre de travailler de manière optimale. Voyez ce que Capacity peut faire pour vous, vos clients et votre équipe dès aujourd'hui.

CMDBuild est une solution open source d'entreprise pour la gestion des ressources informatiques (CMDB, ITAM). Elle est destinée à façonner et à gérer la base de données des actifs informatiques et à prendre en charge les workflows de gestion selon les meilleures pratiques ITIL. Les outils de configuration de CMDBuild permettent d'activer ACompleteCMS (Configuration Management System) pour gérer le département informatique. Grâce à son caractère hautement configurable, c'est un bon outil pour configurer des solutions personnalisables pour la gouvernance informatique, mais aussi pour la gestion d'actifs en général.

Ant My ERP est un logiciel conçu pour gérer l'ensemble de vos processus métiers : ventes, services, opérations, RH, actifs, inventaire et facturation. Conçu spécifiquement pour les entreprises B2B dans les secteurs des ventes, services, locations, réparations et AMC (Asset Management Company) pour des équipements informatiques, audiovisuels, médicaux, de vidéosurveillance, de points de vente, de points de retrait en espèces, etc. Ant my ERP vous permet de garder le contrôle de votre entreprise et fournit une véritable présentation unifiée de vos informations commerciales critiques à l'échelle de votre organisation, le tout en temps réel.

Comprehensive, automated IT services via AI - designed for small to midsized business. Providing real-time IT support to 25,000 users and centralized IT management to over 400 customers, Electric offers companies a 70% reduction in IT spend and standardized security across devices, apps, and networks, whether you're on-site or remote.

ServiceLedger Software is designed for field service organizations requiring powerful service tracking, scheduling, dispatching and invoicing functionality. ServiceLedger is focused on your success and provides measurable results that you can easily identify and realize. ServiceLedger is primarily designed for U.S., Canadian and Australian markets, however can be used in other markets.

A full-featured software solution that simplifies static and dynamic Windows deployments and migrations.

Remedyforce is everything you need in an IT help desk, without the hassle of hardware. With IT service management best practices built right in, Remedyforce automates your service desk processes. Build and manage your help desk with the experience of thousands of customers and without the pain of programming custom scripts. We built Remedyforce on Force.com, the industry's leading platform for SaaS applications (trusted by more than 92,000 organizations today).

L'équipe de Zerion a pour objectif de vous aider à vous concentrer sur ce qui compte le plus, tout en garantissant l'efficacité et la productivité des opérations de votre entreprise. Chaque problème de données inclut trois composants distincts : collecte de données, transformation et reporting de données. Zerion permet à vos employés, processus et plateformes de circuler en harmonie. Qu'est-ce que l'efficacité signifie pour votre entreprise ? Quelle est la valeur de l'efficacité ? Découvrez la manière dont Zerion accélère votre flux de travail mobile.

Une plateforme de gestion informatique centralisée comprenant la surveillance à distance, la gestion des correctifs, etc.

Construit à partir des meilleures pratiques ITIL et préconfiguré pour une utilisation immédiate, Octopus est une application très conviviale, accessible et en constante évolution, idéale pour les services informatiques de petite/moyenne taille. Les fonctionnalités incluent la gestion des incidents, des demandes de service, des problèmes, des changements et des événements, les ANS et l'escalade automatisée, la CMDB et l'inventaire automatisé, le portail web avec des formulaires personnalisés, les notifications par e-mail pour tous les événements importants et le reporting avancé. Octopus est pris en charge par un ensemble unique de services.

Youzer est un logiciel en ligne qui propose aux entreprises un accès centralisé à l’ensemble des utilisateurs de leur SI et aux ressources logicielles. Attribuez, suspendez, modifiez les accès de chaque utilisateur en quelques clics et offrez leur la possibilité de choisir leurs outils depuis une librairie de ressources dédiées. Aidé par de puissantes fonctionnalités d’automatisation, vous participez à l’amélioration de la sécurité informatique de votre entreprise et à la réduction du shadow IT.

Une solution d'automatisation pour simplifier et accélérer la gestion des organisations Cisco Meraki. Les outils Boundless vous permettent d'automatiser le déploiement, la configuration, et l'audit des réseaux, ainsi que d'avoir plus flexibilité et d'agilité dans votre gestions quotidienne : plus de granularité dans le contrôle d'accès par rôles, une meilleure visibilité sur les équipements connectés à toutes vos organisations, etc. Avec Boundless, vous pouvez optimiser la gestion des organisations Cisco Meraki, économiser des heures de tâches manuelles et répétitives, et augmenter la fiabilité et la conformité de tous vos réseaux.

Total Network Inventory est un logiciel d'audit PC et d'inventaire réseau pour les réseaux de bureaux et les grands réseaux d'entreprise. Total Network Inventory interroge tous les ordinateurs et ordinateurs portables d'un réseau et fournit des informations complètes sur le système d'exploitation, les blocs de services, les correctifs, le matériel, les logiciels ou les processus en cours d'exécution des appareils à distance.

Perspectium eliminates data and process silos by getting service information to the right place at the right time. Our always-current integration solutions for ServiceNow automate data transfers for analytics, backup/restore, migrations, or archiving, and extend ServiceNow workflows to other key applications or external service providers. Best of all, the solutions are managed services that provide security, scalability and performance without consuming valuable developer resources.

Stellar MBOX to PST Converter migrates MBOX email clients like Thunderbird, Entourage, Spicebird, Pocomail, AppleMail, Eudora, Mulberry, SeaMonkey, Netscape, ClawsMail, OperaMail, Mozilla Mail, Evolution, Sylpheed, Cone, Mutt, Gnu Mail clients into PST.

IT software that helps customize, integrate and facilitate operations for CRM, billing, sales & service management. Designed for MSPs.

Allows you to automatically create a dynamic knowledge base and provide access to it via the corporate website or intranet. HelpdeskAdvanced is a Service Desk solution, based on the principle of process automation, supporting the different strategic scenarios of service governance through the automation and enhanced configurability of IT and Business processes.

TD/OMS supports IBM i (Power) Windows and Unix/Linux. It incorporates fundamental IT business process support to manage software changes, software development, deployment and modernization projects. TD/OMS enables development teams to work in a collaborative way and to share any information at various development stages in any environment. TD/OMS is a powerful software solution that incorporates all the functionalities to support modern software development requirements.

Designed for businesses, the platform helps in developing cloud-based applications to automate business decisions and processes.

Un système de gestion intelligent.

ServiceTonic is a powerful and easy-to-manage solution for any company that needs to automate services without programming skills. ServiceTonic is a Spanish based company, founded in 2009 and rapidly enlarged its operations globally in more than 14 countries with strategic partners through all markets: Service Providers, finance, government, industry, consulting,etc. ServiceTonic brings IT Service Management, Customer Service and Enterprise Service Management to all range of customers. From sma

Enables automated connection between Help Desks, Service Dispatch systems to one or more service vendors.

SCC enable people to do business by planning, supplying, integrating and managing IT for leading public and private sector businesses across the UK. We optimise IT infrastructure to reduce cost and increase business agility and competitiveness. SCC keeps your business secure, mobile, agile, connected and supported.

Marges réduites, prix compétitifs et pression croissante issue des services publics basés sur le cloud font partie des raisons qui vous poussent à transformer votre modèle commercial. Ce portail web générique, intuitif et disponible en self-service traite les commandes de vos clients, fournit les services requis et les met en œuvre, afin d'unifier tous les éléments de votre entreprise en créant un seul système rentable. Encore mieux : il est compatible avec les solutions que vous offrez déjà à vos clients ! Compatible avec de nombreux fournisseurs, dont Microsoft, VMware, Google et bien plus.

AlertFind garantit que les services informatiques peuvent communiquer avec les membres de l'équipe et les utilisateurs en cas d'incidents imprévus et d'interruptions d'urgence. Contrairement aux autres solutions d'alerte, l'éditeur s'aide du machine learning, de l'intelligence artificielle et de la science des données pour surveiller les systèmes d'information RH de votre entreprise et automatiquement mettre à jour votre base de contact d'urgence, afin d'assurer qu'ils sont 100 % exacts en toutes circonstances. Grâce à la fonctionnalité SmartContact d'AlertFind, vous n'aurez plus jamais à vous inquiéter de ne pas informer tous vos employés lorsque chaque minute compte.

Un outil de surveillance puissant pour les systèmes SAP (Systems, Applications and Products) avec alertes en temps réel. System Guard est un outil SaaS qui propose la "surveillance en tant que service" et le concept de "paiement à l'utilisation" et qui comprend une version d'essai gratuite. Fonctionnalités : surveillance des temps d'arrêt, des performances, des tâches, de la sécurité, du matériel, des transports et du verrouillage SAP.

ky2help is an intuitive all-in-one software for IT & Enterprise Service Management. The standard software is Serview certified and offers ITIL processes out-of-the-box. In addition, ky2help has the simplicity and flexibility it needs to deliver processes to all business units in the shortest possible time. ky2help is arbitrarily scalable and very easy to integrate into your system landscape. You benefit from a short implementation time and low maintenance.

Watchman Monitorings white-labeled proactive monitoring & read-only IT alerting solutions helps IT professionals avoid downtime, increase recurring revenue, better manage support tickets, and provide solutions before problems find their end-users.

Datto RMM is a secure, reliable and modern cloud-based remote monitoring and management platform that gives MSPs the ability to securely and reliably manage their customers IT infrastructures. Built to remove complexity, costs, and risks, it includes powerful automation and monitoring tools such as ransomware detection, patch management, and remote control takeover to help MSPs proactively prevent IT issues, respond faster to incidents, and deliver a better service to their customers.

IT service management solution that helps businesses manage operational assets, create app store, and maintain compliance.

Le centre d'assistance informatique de Crow Canyon pour Office 365 et SharePoint est un centre complet et facile à utiliser qui multiplie les options de soumission de cas d'assistance, notamment le portail, la messagerie, les plateformes mobiles et le web, et transforme ces demandes en cas d'assistance routables. Les fonctionnalités d'alerte hiérarchisées permettent de faire évoluer les cas d'assistance vers la résolution. Les filtres de priorité identifient rapidement les délais et les cas d'assistance en retard. Joignez des formulaires ou des documents et liez des ressources, des équipements, un CRM, etc., aux cas d'assistance.

Easily integrated into any organisation’s existing IT infrastructure, NetSupport ServiceDesk delivers the processes needed to help effortlessly track, organise, manage and answer the toughest support challenges. Providing effective support for users is a priority for today’s businesses and NetSupport ServiceDesk’s fully customisable and intuitive browser-based interface makes it easy for technicians to maintain both desktop and mobile platforms while delivering robust workflow processes.

Designed to meet the needs of businesses across all sectors, Service Geeni can help you with a whole range of things including order management, dispatching technicians, capturing and storing customer information, stock management processes, invoicing and more. Ultimately, its about making your life easier while helping to boost your productivity and your bottom line. So its no wonder that we are the first choice for many organisations across the UK; regardless of size or sector.

Netmon est un système complet de monitoring réseau doté d'une technologie brevetée haute performance de détection de trafic. Sa combinaison d'analyse approfondie et d'alertes instantanées fait de Netmon une solution complète pour les organisations qui ont besoin de surveiller la santé et l'état actuel des systèmes critiques. Ses offres de produits combinées à des conditions de licence flexibles s'adaptent pour rendre les capacités de surveillance des systèmes professionnelles accessibles aux petites et moyennes entreprises.

Seerenes Digital Engineering Platform provides IT decision-makers with the information needed to actively drive their organization towards software excellence. The analytics technology extracts and fuses the data traces left by all tools in your software development infrastructure and derives insights of high strategic and operational relevance for both managers as well as development experts.

Cloud-based 'no-code' workflow automation solution that helps automate and optimize internal business process

Vous permet de prendre le contrôle total de vos opérations informatiques et d'offrir un service client exceptionnel.

HyperTeams Ticketing Application is designed to help companies hurdle pesky work obstacles and deliver superior customer service! When used internally, this system gives employees a better way to send, track, and manage their work tickets. That means no more running marathons around the office when you need help or stalking IT when your computer crashes! When used externally, this solution gives your customers the opportunity to submit their own complaints or cases directly to the system.

Requuest is web-based SaaS service desk software designed for delivering worry-free IT support, a platform allowing agent's productivity to go beyond client expectations. Requuest gives you an edge in reducing ticket volume, automating quick response and make IT results shine across your business. Create workflows. Manage assets. Set business rules. Visualize key reports. Auto-assign. Prepare survey. Customize portal. Filter dispatch tickets. Meet all around service levels. Requuest. You got IT.

Sightline fournit des solutions analytiques sophistiquées, mais remarquablement faciles à utiliser qui exploitent les données de séries temporelles, l'analyse prédictive, la visualisation, la capacité d'alerte avancée en temps réel et au-delà pour fournir aux clients un niveau d'information supérieur à celui de tout autre éditeur de logiciels. Les clients qui mettent en œuvre ces solutions améliorent l'efficacité, améliorent la précision et augmentent la rentabilité.

Trigent brings 22 years of software development experience combined with a track record of over 300 successful applications projects in the last three years alone. Our Software Development Center accelerates development, transforms applications, and increases cost savings. Our software development services helps to increase development bandwidth, build and launch products faster and transform legacy applications or just maintain them at a fraction of the cost.