Zoho BugTracker est le logiciel collaboratif de bug tracking de Zoho, une marque de confiance de 35 millions d'utilisateurs dans le monde. BugTracker vous aide à suivre le cycle de vie des bogues du début à la fin, en vous assurant que vous concevez et livrez d'excellents produits dans le respect des délais à chaque fois. Configurez des notifications automatiques, des règles métier et des flux de travail personnalisés pour suivre et clôturer les bogues plus rapidement. Définir des attentes réalistes pour vos clients et les surpasser avec des contrats de niveau de service.

Pivotal Tracker est un outil de gestion de projet Agile conçu par des experts en développement logiciel agile. Facile à utiliser, Tracker permet une collaboration en temps réel autour d'un backlog partagé et hiérarchisé. Lorsque tout le monde partage la même vision de la situation, les responsables savent où en sont leurs produits et les développeurs savent sur quoi se concentrer. Simple, puissant et évolutif, Tracker permet à votre entreprise de mettre plus rapidement sur le marché les bons produits et de continuer à les commercialiser à mesure que le monde évolue.

La suite BOSS Solutions est une solution entièrement intégrée de centre de service/d'assistance et de gestion des ressources informatiques basée sur site ou dans le cloud. Elle intègre une interface conviviale primée et un catalogue de services performant. BOSS est très bien notée par les clients pour sa capacité à combiner une solution de gestion des ressources informatiques abordable, une expérience utilisateur exceptionnelle, un large éventail de fonctionnalités et un excellent support client. Ces solutions ont aidé de nombreuses organisations à améliorer leur efficacité globale et la satisfaction des utilisateurs.

Rédigé en PHP, ce logiciel de suivi des problèmes gratuit est écrit sous le protocole GNU.

Instabug fournit des commentaires dans l'application et un reporting des bogues sur les applications mobiles, recherchant un suivi des problèmes. Après avoir intégré le SDK, il vous permet de disposer d'une communication bidirectionnelle continue avec les utilisateurs ou les testeurs, tout en fournissant des rapports d'environnement détaillés pour les développeurs. Le processus d'intégration prend moins d'une minute et les résultats sont exceptionnels ! Les meilleures applications dans le monde s'appuient sur Instabug. Ils fournissent un support exceptionnel 24h/24, 7j/7 et ils reçoivent continuellement des notes élevées comme outil de reporting de bogues et de suivi.

zipBoard est un outil de collaboration sur les retours d'expérience qui permet à vos parties prenantes de créer rapidement des vidéos marquées, des captures d'écran tout en examinant des pages web, des sites web, des cours de formation en ligne, des vidéos et des fichiers PDF. Ces retours d'expérience peuvent ensuite être intégrés au bug tracking (suivi de bogues) intégré ou transmis à votre outil de bug tracking préféré.

Le centre de service d'InvGate est une solution web compatible ITIL avec une interface utilisateur innovante. Propose des processus relatifs aux incidents, problèmes, changements, biens et connaissances. Le centre de service offre une collaboration inégalée entre les utilisateurs, une automatisation performante et une gestion intelligente des cas d'assistance. Mise en œuvre sur site ou SaaS multilocataires dans le cloud. Configuration entièrement sans code, générateur de flux de travail graphique de type glisser-déposer, reporting de business analytics, tableaux de bord personnalisés, niveaux de service, cas d'assistance par e-mail et gamification.

Ce service cloud propose un audit SEO et une conduite du changement en temps réel pour améliorer et maintenir la visibilité des moteurs de recherche.

Une solution pour soutenir vos clients. Groove vous aide à transformer vos interactions client en conversations significatives et à renforcer vos relations. Composé d'une boîte de réception, d'une base de connaissances et de rapports partagés, multi-canaux, simples et puissants, Groove est une alternative aux solutions d'assistance trop compliquées et coûteuses du marché.

OTRS est une suite de suivi des problèmes complètement managée incluant de nombreuses fonctionnalités de résolution de problèmes, notamment la gestion des cas d'assistance, l'envoi de notifications et l'automatisation des processus/workflows. Les professionnels ITSM, du service client et de la sécurité d'entreprise utilisent OTRS pour structurer la communication et rationaliser les processus internes afin de pouvoir répondre rapidement aux problèmes et de fournir le meilleur service possible, de manière rentable. Essayez ce logiciel de suivi des problèmes dès aujourd'hui.

Project Insight (PI) est l'un des principaux logiciels de gestion du travail qui facilitent votre vie. PI se connecte à votre entreprise et optimise l'efficacité du travail en tirant parti de l'automatisation et de l'agrégation de données. Project Insight est votre plateforme de gestion du travail qui transforme les méthodologies mixtes en véritables dollars et leur donne du sens. En agrégeant automatiquement votre travail directement sur une seule plateforme consolidée, PI prépare votre entreprise au succès.

Marker.io permet aux testeurs et aux personnes prenant part au processus de développement/gestion produit d'envoyer des commentaires accompagnés de supports visuels directement aux développeurs. Enregistrez, commentez et signalez des bogues que les développeurs sauront reproduire facilement. Ne perdez pas de temps à former votre équipe sur de nouveaux outils et flux de travail. Bénéficiez d'intégrations étroites avec les outils de suivi des incidents que votre équipe utilise : Jira, Trello, GitHub, Asana, Gitlab, etc.

Sentry propose un suivi des erreurs en open source pour surveiller et corriger les bugs et les plantages partout dans votre application, en temps réel. Sentry regroupe et ajoute un contexte important pour compiler les traces et vous indique les utilisateurs, les services et les serveurs affectés. Pour la première fois, chaque développeur peut obtenir une visibilité instantanée sur la manière dont son code de production affecte les utilisateurs réels et trier et résoudre automatiquement les problèmes dans le cadre de son flux de travail existant.

SeeClickFix is a modern, distributed 311 solution that accepts, routes, and manages public service requests. Configurable workflows let staff know about 311 issues before they become costlier problems. While built-in feedback loops keep residents and staff up-to-date about the status of work being done.

Le logiciel de gestion de tâches et de suivi des problèmes le plus simple et accessible pour les équipes comprenant entre 2 et 200 personnes. Suivez les tâches au sein de votre entreprise ou pour vos clients et/ou clients externes. DoneDone est un logiciel de suivi de problèmes très populaire parmi les équipes de logiciels, les équipes de marketing, les sociétés de services professionnels, les gestionnaires de recrutement et les équipes de soutien à la clientèle. Suivez les bugs. Suivez les tâches. Suivez les projets. Suivez les demandeurs d'emploi. Suivez les activités des clients. Suivez les demandes de support technique. Suivez les demandes de service client. Gardez un œil sur tout et faites avancer les choses !

Un système de support client open source qui organise, gère et archive les demandes de soutien entrantes.

Usersnap est votre endroit central pour recueillir et organiser vos rapports de bogues. Ils facilitent le suivi des bogues et la collecte des opinions. Avec les outils d'annotation pointer-cliquer, Usersnap vous aide à signaler les bogues là où ils se produisent : dans votre navigateur. Pas besoin de changer pour remplir des formulaires sans fin. Le bug tracking est maintenant un jeu d'enfant !

Logiciel de planification de projets, de collaboration, de gestion des bogues Agile et de suivi des incidents. Les équipes de développement de logiciels apprécieront la gestion sans effort de leurs carnets de produits, la planification des versions et l'analyse de la vitesse du traitement non sélectif.

Logiciel de support client et helpdesk sur le cloud avec des cas d'assistance de back-end, la base de connaissances et la gestion de cas à un coût mensuel abordable. NABD permet aux entreprises d'assister efficacement un client de n'importe où, à tout moment, quel que soit le canal par lequel le client demande de l'aide (portail web, e-mail, médias sociaux, chat, applications mobiles). NABD est la seule solution avec un plan GRATUIT TOTALEMENT fonctionnel et adapté à la plupart des entreprises.

Fatigué de répondre à la question "Je peux avoir le mot de passe Wi-Fi ?" Spoke répond automatiquement à plus de 40 % des demandes à l'aide de l'IA et plus vous l'utilisez, plus le machine learning gagne en intelligence. Lorsque vous n'avez pas à vous soucier de répondre à la même question encore et encore, votre équipe et vous pouvez vous concentrer sur des tâches plus importantes. Spoke offre aux équipes qui fournissent un support aux employés un emplacement unique pour gérer les demandes des employés, y compris les services informatiques, le RH, les opérations et la gestion des bureaux.

Giva établit des relations clients heureuses tout en équipant des clients internes ou externes. La solution permet à toute organisation d'être plus fiable, plus flexible et plus évolutive. Les rapports et les tableaux de bord aident à prendre des mesures appropriées pour accroître la rétention et la satisfaction des clients. Les contacts clients se transforment en relations durables tout en réduisant les coûts et en augmentant la productivité. Tous les modules sont dotés de fonctionnalités complètes dans une offre groupée simple et parfaite pour 3 à 25 agents.

ZilicusPM est un logiciel de gestion de portefeuille de projets en ligne incroyablement facile à utiliser et dont l'apprentissage est rapide pour les membres de l'équipe et les gestionnaires. Il offre un contrôle complet de la gestion du cycle de vie d'un projet grâce à des diagrammes de Gantt interactifs, à une utilisation optimale des ressources, à la planification de la capacité, au budget, à la gestion des coûts, au suivi des problèmes et des risques, à la gestion des demandes de changement, à des réunions planifiées, à des documents et bien plus encore. Un tableau de bord et des rapports personnalisés vous donnent une visibilité en temps réel sur l'état du projet, les ressources, les coûts et la chronologie.

Reconnu par de grandes organisations ayant des exigences uniques, le logiciel DevonWay est adapté spécifiquement à vos règles, données et flux de travail professionnels. Il permet de réduire la conduite du changement et de garantir pratiquement la réussite des projets. Des clients tels que NiSource, GE et Rolls-Royce utilisent ce logiciel pour les aider à se conformer aux normes ISO 9001, à minimiser les risques, à améliorer la sécurité et à résoudre les défaillances. Des experts basés aux États-Unis sont disponibles 24 h/24, 7 j/7, 365 jours/an après la mise en œuvre pour vous assurer d'atteindre vos objectifs à long terme.

Binfire est un logiciel de gestion de projet en ligne plébiscité par les équipes distribuées et les équipes traditionnelles de plus de 25 pays. Planifiez, suivez et gérez des projets lors de vos déplacements ou dans votre bureau. Tirez parti des diagrammes Kanban, de Gantt et d'avancement pour gérer vos tâches avec un logiciel de suivi de projet ayant fait ses preuves. Le logiciel collaboratif par tableau blanc interactif vous fournit des fonctions illimitées de brainstorming en temps réel, à chaque fois. Créé avec passion par une équipe de gestionnaires de projets avec des années d'expérience.

Une solution logicielle de gestion QHSE des plus fiables conçue par des organisations à la pointe du secteur depuis plus de 20 ans. Chaque jour, plus de 1,6 million d'utilisateurs consultent ces applications conviviales et compatibles avec les appareils mobiles. Assurez la sécurité de vos employés, réduisez les risques potentiels au sein de votre entreprise et favorisez une culture de la sécurité tout en améliorant vos performances dans ce domaine. Les clients rapportent des taux d'incidents enregistrables, LTI, DART et OSHA moins élevés ainsi qu'une conformité transparente avec le reporting OSHA et la norme ISO 45001. Tarification SaaS et communauté d'utilisateurs. Essayez-le gratuitement dès aujourd'hui.

Planio est un logiciel pour le suivi des problèmes et les centres de service utilisé par plus de 1 500 entreprises dans le monde. Primé et régulièrement noté cinq étoiles pour sa facilité d'utilisation et son support client, Planio aidera votre équipe de support à trier, traiter et résoudre les problèmes de manière cohérente dans des délais d'exécution minimums. Si le service client est essentiel pour votre entreprise, utilisez Planio dès maintenant pour résoudre ces problèmes.

Made in Germany : EcholoN en tant que logiciel de suivi des problèmes. Ce système de cas d'assistance avec base de données de connaissances permet d'enregistrer et de gérer les demandes, les messages d'erreur, les demandes de modifications, etc. Il vous prend en charge en tant que partisan ou représentant du service client, en enregistrant, traitant et résolvant ces demandes. Facile à comprendre, installé rapidement et prêt à l'utilisation. Voici comment vous augmentez la satisfaction des clients. Extensible avec davantage de modules utiles, adaptable à vos besoins.

Planbox offre un outil de gestion de projet agile, complet et facile à utiliser. L'application permet à de petites équipes dans des entreprises de toutes tailles de planifier, de collaborer et de livrer plus efficacement. Planbox est parfait pour SCRUM et fonctionne bien avec d'autres méthodologies de gestion de projet.

Logiciel de bug tracking, de planification et de gestion de projets et de support client construit par les développeurs pour les développeurs.

Sifter est un outil simple de suivi des bugs et des incidents destiné aux équipes qui souhaitent que leurs collaborateurs non spécialisés participent au suivi des problèmes. En se concentrant sur la facilité d'utilisation, Sifter contribue à réduire les problèmes et à augmenter le taux de participation, ce qui permet d'identifier, de signaler et de dépanner davantage de bugs.

Application légère, intelligente, élégante et puissante de gestion des tâches/problèmes grâce à l'intégration à GIT/SVN et Slack. - Collaboration en temps réel - Rapport de crash - Note de version - Rapport d'activité. - Intégration avec Github/Bitbucket/TFS/Subversion - Intégration avec Slack - API.

Un déploiement global de la gestion des services informatiques devrait rendre l'informatique plus flexible et plus efficace. 4me est construit pour le rendre possible. Comment ? 4me soutient la collaboration entre l'informatique locale, les centres de données régionaux et les centres d'excellence mondiaux. Les services standard mondiaux peuvent être assistés par des équipes virtuelles. Les ressources libérées peuvent fournir de nouveaux services pour rendre l'entreprise plus compétitive. Les KPI et les rapports de niveau de service permettent d'avoir un aperçu des opportunités d'amélioration. Des investissements plus ciblés peuvent être réalisés et le retour sur investissement peut être mesuré

PractiTest est une solution complète de gestion de test et d'assurance qualité, conçue pour aider les utilisateurs à contrôler leurs processus de test et de développement, en se concentrant sur la gestion de leur projet et de ses informations et sur comment communiquer les résultats des tests à toutes les parties prenantes. Le logiciel permet aux utilisateurs d'organiser les besoins, de créer et d'exécuter des tests, de suivre les bogues, etc. Les intégrations sont disponibles avec tous les principaux outils de bug tracking, y compris : JIRA, Pivotal Tracker, YouTrack, RedMine, Github et plus...

C2 ATOM est un logiciel intégré de gestion des services informatiques, conçu pour les entreprises cherchant à fournir une prestation de services de qualité hautement raffinée. Il s'agit également d'un centre de service compatible ITIL et sans code, conçu pour vous permettre d'atteindre votre potentiel d'automatisation optimal et fournir une assistance de premier ordre.

Codegiant comprend des outils à la fois esthétiques et puissants pour la gestion de projet agile. Ce système représente une plateforme unique pour la gestion de projets. Les gens l'apprécient comme une excellente alternative à Jira, car il est plus rapide avec une meilleure interface/expérience utilisateur et est gratuit pour jusqu'à cinq utilisateurs. Codegiant comprend le suivi des problèmes, les référentiels Git hébergés, l'intégration continue et la documentation dans une plateforme unique. Des intégrations Slack, des intégrations API sont également en place avec Codegiant.

CustomAnswers fournit une plateforme flexible et robuste personnalisable/configurable pour un large éventail de processus métier et de flux de travail. Gérez toutes les demandes entrantes et appliquez tout type de flux de travail complexe, de tâches ou d'activités pour réussir et rester conforme. Il n'y aura aucune faille. Assurez productivité et efficacité dans un environnement sécurisé. Chaque client est différent. C'est pourquoi CustomAnswers adopte une approche individuelle pour chacun d'entre eux, de la mise en œuvre à l'assistance continue, sans oublier les meilleures pratiques.

Un système de billetterie et de suivi des problèmes basé sur .NET. Facile à installer et à entretenir, il est fourni avec l'API RESTful, Apps Framework pour une extension facile et des composants Open Source. Gemini prend en charge le fonctionnement du service d'assistance depuis la création du ticket, en passant par le triage et jusqu'à la résolution. Intégration des règles et actions définies par l'utilisateur, SLA et intégrées à Microsoft Exchange, Office 365 et à tous les autres fournisseurs de messagerie.

Logiciel de gestion de projet basé sur le web pour les petites et grandes équipes. Sa souplesse de modélisation en fait un bon outil pour les équipes basées aussi bien sur la méthode waterfall qu'agile et/ou scrum. Il inclut un puissant outil Gantt basé sur le web et est disponible à la fois en tant que service cloud et en tant qu'installation locale. Son riche ensemble de fonctionnalités couvre la gestion de projet, l'enregistrement du travail, le suivi des problèmes, l'agenda et les réunions d'équipe, les modèles de flux de travail, un centre d'assistance, la gestion des documents et bien plus encore.

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SessionStack enregistre des sessions dans des applications web. Les développeurs peuvent reproduire des problèmes en observant ce qui se passe dans les navigateurs de leurs utilisateurs.

Un outil web simple, mais puissant pour la gestion de vos projets. Que vous soyez une petite ou une grande entreprise, Tickd aidera vos équipes à gérer les tâches et à collaborer efficacement grâce à son interface facile à utiliser. Il s'intègre aux outils que vous utilisez déjà comme l'e-mail et Slack et est compatible avec les appareils mobiles, supprimant ainsi les obstacles à une communication fluide. Construit sur une plateforme sécurisée et évolutive, Tickd est une solution peu coûteuse pour votre entreprise. Inscrivez-vous pour une version d'essai gratuite dès maintenant.

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VisionFlow est une suite logicielle flexible et complète pour la gestion des services informatiques. L'automatisation des activités dans vos processus ITSM améliore leur efficacité. VisionFlow est une solution puissante pour toute organisation informatique, car elle facilite et fluidifie l'échange d'informations entre l'équipe et les départements. Elle prend en charge le framework ITIL largement accepté, mais peut aussi être facilement adaptée à tout workflow interne existant.

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