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# Outils ITSM (Information Technology Service Management)

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> Un outil ITSM (IT service management) se concentre sur la gestion du support informatique interne et externe. Une solution ITSM guide les organisations informatiques dans la planification, la conception, le développement, la livraison et le support de leurs services. Elle couvre des domaines tels que les services d'assistance et informatiques. Parcourez notre liste de produits pour trouver l'outil ITSM au Canada qui répondra à vos besoins. Vous pouvez également sélectionner les logiciel ITSM gratuits.

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## Produits

1. [SysAid](https://fr.capterra.ca/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (511 reviews) — Dirigez facilement toutes vos activités de gestion informatique ITSM avec une solution informatique confirmée. Vous trouverez tous les éléments essentiels dont vous avez besoin dans un seul tableau de bord.
2. [Freshservice](https://fr.capterra.ca/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) — Modernisez l’assistance avec Freshservice, une plateforme ITSM (IT Service Management) native de l’IA (intelligence artificielle) qui détourne les cas d’assistance, accélère les résolutions et simplifie l’informatique.
3. [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://fr.capterra.ca/software/179501/manageengine-service-desk-plus) — 4.4/5 (227 reviews) — Libérez de nouveaux niveaux d’efficacité pour vos équipes informatiques dans tous les cabinets ITSM avec la plateforme ServiceDesk Plus.
4. [NinjaOne](https://fr.capterra.ca/software/165889/ninjaone) — 4.7/5 (282 reviews) — NinjaOne est une solution tout-en-un de gestion et de surveillance des services informatiques simple et appréciée par les professionnels de l'informatique.
5. [InvGate Service Management](https://fr.capterra.ca/software/133392/service-desk) — 4.6/5 (108 reviews) — InvGate Service Desk est la solution de choix pour les entreprises à la recherche d'une solution de gestion des services de pointe avec un coût total de possession réduit.
6. [Xurrent](https://fr.capterra.ca/software/146207/itrp) — 4.7/5 (27 reviews) — ITSM moderne avec IA incluse. Soyez opérationnel en quelques semaines, unifiez les équipes, automatisez les flux de travail et réduisez le temps moyen de réparation grâce à une plateforme sécurisée et facile à utiliser.
7. [TeamViewer ONE](https://fr.capterra.ca/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11620 reviews) — TeamViewer rationalise les services IT avec la téléassistance sécurisée, pour réponse rapide aux demandes de services et incidents.
8. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.ca/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) — Zendesk Support est une solution ITSM cloud reposant sur le concept CMDB (base de données de gestion de la configuration).
9. [Freshdesk](https://fr.capterra.ca/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) — Freshdesk est une solution de service client moderne, optimisée par l’IA, qui inclut des fonctionnalités de niveau entreprise sans la complexité qui l'accompagne généralement.
10. [EZO](https://fr.capterra.ca/software/124047/ezofficeinventory) — 4.6/5 (1543 reviews) — La gestion des services requiert une visibilité complète sur vos ressources. Rationalisez vos opérations grâce à un système de suivi des biens approuvé par des milliers d'organisations.
11. [ManageEngine Endpoint Central](https://fr.capterra.ca/software/170018/manageengine-desktop-central) — 4.6/5 (1492 reviews) — Il aide les administrateurs à automatiser, normaliser, sécuriser et auditer leur réseau Windows. Desktop Central est maintenant compatible avec MDM (Master Data Management).
12. [Zoho Assist](https://fr.capterra.ca/software/181775/zoho-assist) — 4.7/5 (1375 reviews) — Zoho Assist fournit une interface utilisateur simple et facile à connecter aux ordinateurs distants partout dans le monde.
13. [GitLab](https://fr.capterra.ca/software/159806/gitlab) — 4.6/5 (1215 reviews) — Gardez une trace de l'avancement et de l'activité de vos projets. Codez, testez et déployez.
14. [TeamSupport](https://fr.capterra.ca/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) — Logiciel helpdesk conçu pour des professionnels du support client pour les professionnels du support client. Réduisez les coûts liés au support tout en améliorant la satisfaction des clients.
15. [Salesforce Service Cloud](https://fr.capterra.ca/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (820 reviews) — Service Cloud 360, la plateforme de service client parmi les meilleures au monde, permet aux entreprises de stimuler un engagement transparent pour l'ensemble du parcours client.
16. [JIRA Service Management](https://fr.capterra.ca/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) — Le centre de service JIRA est un nouveau logiciel de gestion de services que les équipes informatiques et commerciales aiment utiliser.
17. [SolarWinds Service Desk](https://fr.capterra.ca/software/129478/solarwinds-service-desk) — 4.6/5 (577 reviews) — Gagnez un temps précieux et offrez des services plus rapides et intelligents grâce à la solution ITSM la plus évaluée et la mieux cotée.
18. [Supremo Remote Desktop](https://fr.capterra.ca/software/177094/supremo-remote-desktop) — 4.7/5 (447 reviews) — Supremo est un logiciel de bureau à distance facile à utiliser, sécurisé et abordable pour Windows, macOS, iOS, Android et Linux.
19. [Atera](https://fr.capterra.ca/software/144309/atera) — 4.5/5 (446 reviews) — Atera est une solution de gestion informatique à distance tout-en-un pour les MSP (Managed Services Provider), les consultants informatiques et les services informatiques. Essayez Atera gratuitement dès aujourd'hui.
20. [FixMe.IT](https://fr.capterra.ca/software/151861/fixme-it) — 4.8/5 (389 reviews) — Une application d'assistance à distance conçue pour se connecter aux machines clientes en quelques secondes afin de proposer une assistance sécurisée à la demande ou sans surveillance.
21. [ServiceNow](https://fr.capterra.ca/software/152871/servicenow) — 4.5/5 (344 reviews) — Offrez des services qui étonnent vos utilisateurs, augmentez votre productivité et obtenez de nouvelles informations en tirant parti d'un système innovant de gestion des services informatiques.
22. [IT Glue](https://fr.capterra.ca/software/170401/itglue) — 4.6/5 (331 reviews) — IT Glue est une plateforme de documentation primée, qui aide les fournisseurs de services informatiques à réduire considérablement le temps perdu à rechercher des informations.
23. [Pipefy](https://fr.capterra.ca/software/144848/pipefy) — 4.6/5 (319 reviews) — Pipefy est une plateforme d'automatisation des processus et des flux de travail sans programmation qui préserve les ressources informatiques tout en améliorant leur visibilité et leur contrôle.
24. [Pulseway](https://fr.capterra.ca/software/141792/pulseway) — 4.7/5 (310 reviews) — Pulseway est un logiciel ITSM primé conçu pour une gestion et une livraison efficaces des services informatiques depuis n'importe quel appareil.
25. [ConnectWise PSA](https://fr.capterra.ca/software/107931/connectwise-manage) — 4.1/5 (273 reviews) — ConnectWise Manage vous aide à organiser votre entreprise autour d'un système centralisé, afin que les parties prenantes de votre organisation puissent facilement communiquer entre elles.

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  {"name":"Outils ITSM (Information Technology Service Management) - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"SysAid","position":1,"description":"La solution ITSM primée de SysAid comprend tout ce dont vous avez besoin pour une gestion efficace des services informatiques (ITSM) dans une seule solution conforme à l'ITIL. La solution ITSM de SysAid comprend un puissant module de gestion des demandes d'incident et de service, ainsi que d'autres capacités ITIL de base telles que la gestion des problèmes et la conduite du changement. Les fonctions incluent également des capacités de gestion de biens ainsi que les outils modernes essentiels d'assistance informatique comme un portail libre-service pour l'utilisateur final. Obtenez une version d'essai gratuite aujourd'hui ou contactez un commercial pour découvrir comment intégrer SysAid dans votre système.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5371c4a5-c71b-4516-9072-39317a7f7ead.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/107225/sysaid","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice","position":2,"description":"Freshservice transforme la gestion traditionnelle des services ITIL en un modèle opérationnel natif pour l’IA et axé sur la prévention. \n\nEn unifiant les incidents, les changements, les actifs et les opérations informatiques sur une seule plateforme, les équipes obtiennent le contexte partagé nécessaire pour résoudre les problèmes plus rapidement et éviter les interruptions de service coûteuses. \n\nOptimisées par Freddy AI, les informations sont nativement intégrées dans les flux de travail quotidiens pour détourner les cas d’assistance de routine grâce à un libre-service conversationnel, tout en aidant les agents grâce à un routage intelligent et des résumés contextuels. \n\nOffrez un service informatique prévisible de qualité professionnelle sans la complexité de l’entreprise. Adaptez votre prestation de services, protégez les accords de niveau de service et éliminez les tâches répétitives, le tout sans frais généraux opérationnels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ccaf7f2-39be-4e89-97db-cfa1bc29cac1.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/132997/freshservice","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus","position":3,"description":"ServiceDesk Plus aide les équipes informatiques et commerciales à prendre en charge leurs services critiques grâce à ses pratiques ITIL certifiées PinkVERIFY, notamment la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion des demandes de service et l’activation des changements. En plus de renforcer vos flux de travail ITSM de base, ServiceDesk Plus apporte des analyses avancées, des prévisions optimisées par IA et ML et des intégrations natives dans la suite d’applications informatiques de ManageEngine, transformant ainsi votre centre de service en un épicentre de gestion informatique.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dfabd735-a4c9-4935-9810-964e5407c58d.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/179501/manageengine-service-desk-plus","@type":"ListItem"},{"name":"NinjaOne","position":4,"description":"NinjaOne est une plateforme tout-en-un de gestion des services informatiques, dotée d'un ensemble de fonctionnalités permettant de concevoir, planifier, livrer, exploiter et contrôler des services informatiques. Vous pouvez gérer les périphériques réseau, y compris les points de terminaison Windows et Mac, appliquer des correctifs, accéder à distance, déployer et exécuter des analyses antivirus, automatiser les scripts sur tous les périphériques, surveiller les performances du site web, etc. Construite sur une plateforme cloud simple et intuitive, cette solution vous permet d'être opérationnel en 5 minutes, sans serveur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/803a0498-8e27-4565-a80f-af93af1c6fc1.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/165889/ninjaone","@type":"ListItem"},{"name":"InvGate Service Management","position":5,"description":"InvGate Service Desk est une solution ITSM moderne conçue pour les centres d'assistance certifiés ITIL de toutes tailles, accordant une attention particulière au processus commercial et à la conformité aux normes. Elle comprend un puissant générateur de flux de travail qui aide à automatiser les processus complexes et à transférer efficacement les tâches entre les parties prenantes. Elle prend en charge la gestion des SLA (Service-Level Agreement) et intègre des fonctions de gamification pour aider à motiver les agents d'assistance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d4b5a87-913f-40c6-b18f-9f7fdae9c8bb.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/133392/service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Xurrent","position":6,"description":"Xurrent ITSM associe des fonctionnalités avancées d'IA à des outils intuitifs pour aider votre équipe à fournir un support informatique exceptionnel, des workflows plus intelligents et des résultats mesurables.\n\n+ Un centre de service avec un processus intégré, des automatisations par défaut et des workflows hautement configurables.\n+ Un portail en libre-service prêt à l'emploi et entièrement personnalisable se traduit par une assistance rapide et précise. La satisfaction client est facilement mesurable. Les problèmes sont rapidement mis en lumière.\n+ Opérationnel en 90 jours. Configuration simple. Rapports et tableaux de bord avancés et performants.\n\nXurrent ITSM est conçu pour fournir une prise en charge complète de toutes les pratiques ITIL v4, permettant ainsi à votre entreprise d'adopter les normes leaders du secteur et d'optimiser votre prestation de services informatiques.\n\nDes centaines d'entreprise dans le monde font confiance à Xurrent pour améliorer leur gestion des services d'entreprise. Xurrent a été récompensé pour la troisième année consécutive du Customers’ Choice de Gartner® Peer Insights™ dans l'initiaitve « Voice of the Customer » : plateformes de gestion des services informatiques (ITSM).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0b33163e-efd2-46a0-b5dd-1150bf7bb9ce.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/146207/itrp","@type":"ListItem"},{"name":"TeamViewer ONE","position":7,"description":"TeamViewer améliore la fourniture des services informatiques en proposant un accès à distance sécurisé et des outils d’assistance qui permettent aux équipes informatiques de répondre rapidement aux demandes de service et aux incidents. Avec des capacités comme la surveillance en temps réel, l’enregistrement des sessions et l’intégration dans des systèmes de gestion de services informatiques, TeamViewer garantit le traitement efficace des services informatiques. Son interface conviviale et ses mesures de sécurité strictes contribuent à accroître l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des utilisateurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/475c5739-e3c4-4b32-87f5-9faef564c4ae.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/122252/teamviewer","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite","position":8,"description":"Zendesk offre l'une des meilleures solutions de service support client du secteur. En moyenne, cette solution augmente la satisfaction des clients de 25 % et la productivité des agents de 30 %, quelle que soit la taille de l'entreprise. Toutes vos interactions client sont hébergées dans une interface unique et dynamique dotée de fonctionnalités telles que des widgets web, des réponses prédéfinies aux cas d'assistance et un historique complet des clients. Soyez opérationnel rapidement et attendez-vous à voir les résultats encore plus rapidement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d90c26-fb48-482e-bfed-fd16809bc437.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/164283/zendesk","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":9,"description":"Freshdesk, un logiciel de Freshworks Inc., est une solution de service client moderne, optimisée par l’IA, qui inclut des fonctionnalités de niveau entreprise sans la complexité qui l'accompagne généralement. Freshdesk regroupe en un seul emplacement les canaux, les conversations, les capacités d’IA, les informations concernant les clients et les cas d’assistance avancés dans le centre de commande Freshdesk afin que les agents soient prêts à résoudre les problèmes. Avec Freddy, l’IA axée sur les personnes, les équipes du service client peuvent faire appel à des agents d’IA en quelques minutes pour résoudre entièrement des requêtes simples et complexes, obtenir une réponse et une assistance de la part d’un copilote IA et garder une longueur d’avance grâce aux informations sur l’IA. Freshdesk est également doté de flux de travail avancés, d’automatisations et de fonctionnalités en libre-service afin que vous puissiez facilement configurer et adapter votre service client sur n’importe quel canal, que vous soyez une équipe d’assistance de 10 ou 500 personnes. Freshdesk est rapide à configurer, facile à utiliser et conçu pour un impact rapide : il offre un retour sur investissement de 225 %, un taux de résolution du premier contact omnicanal de 95 % et jusqu’à 80 % de résolutions avec des agents IA.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"EZO","position":10,"description":"Transformez votre gestion des services en un système de suivi des biens cloud intégré et transparent pour votre service d'assistance. Améliorez votre prestation de services, accélérez la résolution des problèmes, réduisez les temps d'arrêt, augmentez la productivité de votre équipe grâce au suivi de toutes les ressources informatiques et les licences logicielles au sein d'une base de données centralisée. Garantissez une visibilité complète sur votre paysage informatique grâce à la gestion complète du cycle de vie des ressources, aux ordres d'achat, à la maintenance et à l'optimisation de l'utilisation. Profitez d'intégrations prêtes à l'emploi dans Zendesk, Jira, SCCM, JAMF et d'autres plateformes via une API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/322bb8f0-94cb-4019-9e2e-bcd9839eb45e.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/124047/ezofficeinventory","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine Endpoint Central","position":11,"description":"Ce logiciel de gestion de bureau Windows basé sur le web aide à gérer des milliers de postes de travail à partir d'un emplacement central. Il peut gérer les postes de travail aussi bien en réseau LAN que WAN. Il automatise les activités régulières de gestion de bureau comme l'installation de logiciels, de correctifs et de blocs de services. Il standardise les postes de travail en appliquant des configurations uniformes telles que les fonds d'écran, les raccourcis, l'imprimante, etc. En d'autres termes, il aide les administrateurs à automatiser, normaliser, sécuriser et vérifier leur réseau Windows.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c6184cd6-5264-4608-a681-054651cd40bd.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/170018/manageengine-desktop-central","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Assist","position":12,"description":"Zoho Assist, votre solution unique d'assistance à distance, de partage d'écran et d'accès à distance, vous permet d'accéder au bureau distant de vos clients, de partager votre écran et de gérer facilement des ordinateurs sans surveillance. Commencez dès aujourd'hui avec ce logiciel sûr, fiable et abordable. Il ne requiert aucune installation préalable. Il dispose d'une prise en charge multiplateforme. Il fonctionne sur tous les appareils. Il prend en charge tous les principaux proxys web et pare-feu.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f6275ea1-8489-4f86-a030-526d3e2ae20e.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/181775/zoho-assist","@type":"ListItem"},{"name":"GitLab","position":13,"description":"Gardez une trace de l'avancement et de l'activité de vos projets. Codez, testez et déployez.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0a4c64d3-570d-43a0-9ab9-725c546efdf4.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/159806/gitlab","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport","position":14,"description":"TeamSupport est le seul logiciel helpdesk conçu par des professionnels, pour les professionnels. Les niveaux de tarification simples incluent toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour votre activité B2B : base de données client robuste, support omnicanal, gestion de tâches, gestion des SLA, reporting et métriques entièrement personnalisables, etc. Il ne s'agit pas d'un simple système de cas d'assistance, mais d'une suite helpdesk complète qui simplifie vos communications pour offrir un service client exceptionnel. TeamSupport évolue avec vous et vous permet de vous concentrer sur ce qui importe le plus : vos clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e85270b5-16e7-4c93-8837-afe44de85442.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/87908/teamsupport","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":15,"description":"Service Cloud 360, la plateforme de service client parmi les meilleures au monde, permet aux entreprises de stimuler un engagement transparent pour l'ensemble du parcours client. Chaque interaction, de la messagerie et du téléphone en vidéo et en personne, est alimentée par l'automatisation intelligente et les expériences collaboratives des employés. Avec des données unifiées dans tous les départements, Service Cloud 360 permet aux pionniers du monde entier d'avoir une vue complète de chaque client et d'amener l'engagement au niveau supérieur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":16,"description":"Jira Service Management est une solution de gestion des services informatiques (ITSM). Construite sur la plateforme Atlassian, Jira Service Management permet aux équipes de fournir et de gérer des services pour les parties prenantes internes et externes.\n\nLes équipes allant du développement à l'informatique en passant par les RH utilisent Jira Service Management pour recevoir les demandes des employés, répondre aux incidents, déployer des changements pour améliorer les produits ou services, suivre les actifs, mettre en avant les connaissances et automatiser les flux de travail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"SolarWinds Service Desk","position":17,"description":"Samanage est la solution ITSM la plus évaluée et la mieux cotée. Ce centre de services simplifie les tâches complexes et automatise les tâches basiques, tout en fournissant un grand nombre de mesures, de rapports et de configurations, le tout sans effort. Samanage vous permet de suivre facilement le framework ITIL, afin que vous puissiez résoudre les cas d'assistance plus rapidement, améliorer les SLA et perdre moins de temps à répéter la même tâche, encore et encore. Offrez des services plus rapides et plus intelligents et arrêtez de gâcher votre temps.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3cfa33a-2a5e-4924-a8c8-2eb0c667ae94.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/129478/solarwinds-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Supremo Remote Desktop","position":18,"description":"Supremo est un logiciel de bureau à distance facile à utiliser, sécurisé et fiable pour Windows, macOS, iOS, Android et Linux. Son infrastructure est située dans le monde entier.\nSupremo dispose de toutes les fonctionnalités pour travailler ou fournir assistance où que vous soyez : accès sans surveillance, carnet d'adresses gratuit illimité, rapports en ligne, mises à jour automatiques, impression à distance et bien plus encore.\nSupremo est personnalisable et compatible UAC.\nIl peut être utilisé sur un nombre illimité de dispositifs et ne nécessite aucune configuration ni installation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a8986544-a070-4ca9-9782-7b69e075ca3e.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/177094/supremo-remote-desktop","@type":"ListItem"},{"name":"Atera","position":19,"description":"Boostez vos pratiques ITSM (Information Technology Service Management) avec Atera, une solution tout-en-un pour les MSP (Managed Services Provider) et les services informatiques. Le logiciel de gestion des services informatiques d'Atera comprend le RMM (Remote Monitoring and Management), le PSA (Professional Services Automation), l'accès à distance, la gestion des correctifs, le service d'assistance, la facturation, etc. Le modèle de type de licence disruptif d'Atera aide également les informaticiens à faire évoluer leur activité tout en proposant un service de premier ordre. Tous les forfaits incluent un nombre illimité d'appareils. Vous payez uniquement un forfait par technicien. Essayez Atera gratuitement dès aujourd'hui. En savoir plus à propos d'Atera","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dacd0af6-7ea8-4ce0-a12e-5cb4ff7a8377.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/144309/atera","@type":"ListItem"},{"name":"FixMe.IT","position":20,"description":"L'application d'assistance à distance la mieux notée, conçue pour offrir une assistance instantanée sans surveillance et à la demande aux clients situés partout dans le monde. À partir de seulement 25 $ par mois, FixMe.IT offre une gestion multi-sessions, une assistance à la demande illimitée et un accès à 150 machines sans surveillance. Parmi les autres fonctionnalités clés, citons la personnalisation de l'image de marque, la navigation multi-écrans, le partage de bureau bidirectionnel, le transfert de fichiers, les outils de dessin, l'enregistrement de session, le reporting et bien plus encore.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/105710c7-d691-45a7-8237-0a283997660d.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/151861/fixme-it","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow","position":21,"description":"Avec ServiceNow ITSM, vous consolidez vos outils informatiques au sein d'un modèle de données unique pour transformer l'expérience de service, automatiser les workflows, bénéficier d'une visibilité en temps réel et améliorer la productivité informatique. Vous pouvez ainsi convertir vos dépenses d'exploitation informatique en investissements stratégiques. L'ITSM accélère votre transformation digitale et améliore l'expérience des utilisateurs grâce au machine learning et aux chatbots alimentés par l'IA. L'ITSM améliore votre productivité informatique de plus de 20 % grâce au système structuré de machine learning qui automatise les tâches quotidiennes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/40dc26ae-d0a2-4d6b-b110-865b0d6025bf.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/152871/servicenow","@type":"ListItem"},{"name":"IT Glue","position":22,"description":"IT Glue est un logiciel de documentation informatique pour les MSP (Managed Services Providers), les équipes informatiques cogérées et les services informatiques. Obtenez un mappage des relations, une gestion sécurisée des mots de passe et un cadre de documentation automatisé et structuré pour organiser toutes vos informations. Ayez confiance en la sécurité de vos informations grâce à des fonctionnalités telles que les autorisations d'accès granulaires, l'historique des versions, etc. Suivez facilement tout actif pour avoir l'esprit tranquille, notamment les dates d'expiration et les informations sur les fournisseurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d4a26cb-bcfa-4a68-b4e8-8b97550d0f52.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/170401/itglue","@type":"ListItem"},{"name":"Pipefy","position":23,"description":"Pipefy est une plateforme d'automatisation des processus et des workflows sans programmation qui préserve les ressources informatiques tout en améliorant leur visibilité et leur contrôle sur tous les processus et les flux de travail au sein de l'entreprise. \n\nMenez à bien davantage de projets et clôturez les dossiers dans le respect des délais et du budget. Pipefy aide les équipes informatiques à respecter les normes de sécurité et de conformité grâce à des fonctionnalités telles que des journaux d'audit, des règles d'entreprise et un RBAC (Role-Based Access Control). \n\nLes alertes automatisées réduisent les risques de retard et garantissent une remontée des problèmes en temps voulu, ainsi que des flux de travail adaptables pour la gestion et le suivi des actifs. \n\nPipefy est un outil sécurisé et facile à utiliser que n'importe quelle équipe peut déployer pour créer et automatiser n'importe quel type de processus informatique, de flux de travail ou de portail en libre-service.\n\nSes principales caractéristiques comprennent plus de 300 connecteurs prêts à l'emploi, des intégrations HTTPS, une suite de sécurité intégrée, des fonctions liées à l'intelligence artificielle, des formulaires personnalisables, des règles et des fonctions conditionnelles, ainsi qu'un temps de retour sur investissement parmi les plus rapides du marché.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a32dadef-fa91-4fac-b3a8-b303d731d7f2.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/144848/pipefy","@type":"ListItem"},{"name":"Pulseway","position":24,"description":"Le logiciel ITSM (IT System Management) de Pulseway fournit des fonctionnalités et des modules puissants pour prendre le contrôle complet de tous vos points de terminaison, serveurs et périphériques réseau. Gérez toutes les prestations de services informatiques de bout en bout aux clients et aux utilisateurs à partir d'un logiciel de gestion des services informatiques tout-en-un, moderne et mobile. Commencez votre version d'essai gratuite dès aujourd'hui et découvrez ce que Pulseway peut faire pour votre entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/24b6d480-8e57-4dff-ba99-2da2a610b851.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/141792/pulseway","@type":"ListItem"},{"name":"ConnectWise PSA","position":25,"description":"Conçue pour les entreprises qui vendent, entretiennent et prennent en charge des technologies, ConnectWise Manage est la plateforme de gestion d'entreprise n° 1 au monde. À l'heure actuelle, plus de 100 000 utilisateurs font confiance à ConnectWise Manage pour améliorer la reddition de comptes, l'efficacité opérationnelle et la rentabilité de leur entreprise. La plateforme offre une automatisation des processus métier, un support technique, un service client ainsi que des fonctions de ventes, de marketing et de gestion de projet accompagnées de services cloud et d'analyses commerciales qui rationalisent considérablement les opérations des entreprises.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/10b90bed-19f8-42a1-9a8c-7013628708dc.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/107931/connectwise-manage","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.capterra.ca/directory/30676/itsm/software#itemlist","numberOfItems":25}
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