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# Logiciels de chat (clavardage)

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> Un logiciel de clavardage, aussi appelé logiciel de messagerie instantanée ou logiciel de chat en ligne, aide les entreprises à communiquer avec leurs clients en temps réel. Il peut être utilisé pour le support client, la génération de prospects et l'engagement client. Les logiciels de discussion en ligne incluent des outils qui peuvent être intégrés à des sites web existants, ainsi que des solutions autonomes plus robustes permettant aux entreprises de suivre les interactions avec les clients, les réponses et les taux de conversion. Parcourez notre liste de produits pour trouver le logiciel qui répondra aux attentes de votre affaire canadienne pour le clavardage en ligne. Vous pouvez aussi sélectionner les logiciels de chat gratuits. Catégories similaires : plateformes IA, outils de relation client et logiciels de marketing conversationnels.

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## Produits

1. [Podium](https://fr.capterra.ca/software/164285/podium) — 4.3/5 (522 reviews) — Activez le texte sur votre site web. Transformez des conversations en ligne en conversations par SMS avec Webchat. Lauréat du Top Marketing Software 2020.
2. [Olark](https://fr.capterra.ca/software/125957/olark) — 4.5/5 (471 reviews) — Solution de messagerie instantanée avec CRM, intégration d'un service d'assistance et capacités de reporting significatives.
3. [3CX](https://fr.capterra.ca/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) — Le Live Chat 3CX est un système de Live Chat gratuit incluant des fonctionnalités d'appels et de collaboration.
4. [Chatra](https://fr.capterra.ca/software/144752/chatra) — 4.7/5 (452 reviews) — Une solution de chat et de messagerie moderne conçue pour faciliter les communications entre les entreprises et leurs clients.
5. [Zenvia Customer Cloud](https://fr.capterra.ca/software/201739/zenvia-conversion) — 4.1/5 (359 reviews) — Sirena simplifie les communications WhatsApp entre les entreprises et leurs clients en les aidant à stimuler leur croissance à l'ère de la messagerie instantanée.
6. [Smartsupp live chat](https://fr.capterra.ca/software/136251/smartsupp-live-chat) — 4.6/5 (343 reviews) — Utilisez l’efficacité du chat en direct de Smartsupp pour établir une véritable connexion avec vos visiteurs, stimuler les ventes en ligne et améliorer les taux de conversion.
7. [tawk.to](https://fr.capterra.ca/software/167792/tawk-to) — 4.6/5 (343 reviews) — Outil de chat pour contacter vos clients via une application mobile ou sur votre site web. Il prend en charge l'historique de chat et les analyses de performances.
8. [Pure Chat](https://fr.capterra.ca/software/141708/pure-chat) — 4.6/5 (337 reviews) — Pure Chat aide les PME à stimuler l'engagement des visiteurs sur leur site web grâce à un puissant logiciel de chat facile d'utilisation.
9. [Broadly](https://fr.capterra.ca/software/161326/broadly-reviews) — 4.8/5 (336 reviews) — Broadly est une plateforme de génération d'avis qui aide les entreprises locales à obtenir des avis positifs en ligne, tout en protégeant leur réputation.
10. [Front](https://fr.capterra.ca/software/132901/front) — 4.5/5 (286 reviews) — Répondez rapidement aux besoins de chat en direct de vos clients avec Front. Obtenez des réponses ou résolvez les problèmes avec la plateforme de communication client de Front.
11. [Genesys Cloud CX](https://fr.capterra.ca/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) — Combinez le chat client et le chat des employés avec la solution Genesys Cloud tout-en-un qui unifie les communications dans votre entreprise.
12. [Lucky Orange](https://fr.capterra.ca/software/150695/lucky-orange) — 4.7/5 (260 reviews) — Tirez le meilleur parti du chat en le combinant à la co-navigation en direct pour aider vos clients à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent sur votre site web en visualisant le problème exact sur leur écran.
13. [RingCX](https://fr.capterra.ca/software/154951/ringcentral-contact-center) — 4.2/5 (253 reviews) — RingCentral Contact Centre fournit des fonctionnalités omnicanaux permettant aux clients de décider de la manière dont ils souhaitent interagir avec vous.
14. [Help Scout](https://fr.capterra.ca/software/136909/help-scout) — 4.6/5 (225 reviews) — Help Scout est un centre d'assistance web conçu pour offrir une expérience client exceptionnelle.
15. [LogMeIn Resolve](https://fr.capterra.ca/software/1026169/goto-resolve) — 4.4/5 (214 reviews) — Logiciel cloud d'assistance informatique pour les PME disposant d'équipes internes et distantes.
16. [Drift](https://fr.capterra.ca/software/150371/drift) — 4.5/5 (199 reviews) — Drift est une plateforme tout-en-un qui combine le chat en direct, le marketing conversationnel et les ventes conversationnelles pour aider les entreprises à se développer.
17. [HelpCrunch](https://fr.capterra.ca/software/146516/helpcrunch) — 4.8/5 (195 reviews) — Un chat en direct parfait, l'automatisation des e-mails et un simple service d'assistance dans le logiciel abordable que vous allez adorer.
18. [HubSpot Service Hub](https://fr.capterra.ca/software/182476/hubspot-service-hub) — 4.4/5 (187 reviews) — Avec Service Hub, organisez votre équipe, proposez des solutions proactives et mesurez la satisfaction client en toute simplicité.
19. [Kayako](https://fr.capterra.ca/software/80775/kayako) — 4.0/5 (174 reviews) — Le logiciel de chat en direct Kayako se connecte instantanément aux clients pour réduire les taux de réponse et les temps de connexion. Regardez une démo gratuite et téléchargez la version d'essai \!
20. [Whappext](https://fr.capterra.ca/software/198575/whatsapp-marketing-software) — 4.7/5 (164 reviews) — Vous permet d'envoyer automatiquement des messages WhatsApp en masse à des millions de clients.
21. [LogMeIn Rescue](https://fr.capterra.ca/software/161344/logmein-rescue) — 4.6/5 (163 reviews) — Une solution permettant de contrôler l'ordinateur d'un client à distance, en temps réel et sur Internet pour les helpdesks, les logiciels d'assistance, les organisations informatiques, etc.
22. [Rocket.Chat](https://fr.capterra.ca/software/161575/rocket-chat) — 4.3/5 (156 reviews) — Un système de collaboration et de communication en open source qui peut être mis en œuvre gratuitement et propose une alternative à Slack. Hébergé sur site ou sur le cloud. Confidentialité totale.
23. [Missive](https://fr.capterra.ca/software/152884/missive) — 4.9/5 (147 reviews) — Une messagerie collaborative avec discussion de groupe pour améliorer la productivité des équipes. Une seule application qui rassemble toutes vos communications internes et externes.
24. [Crisp](https://fr.capterra.ca/software/151292/crisp) — 4.6/5 (147 reviews) — Crisp est bien plus qu'un logiciel de chat indépendant. Ce produit est fourni avec de nombreuses fonctionnalités pour satisfaire vos clients.
25. [Hiver](https://fr.capterra.ca/software/142975/hiver) — 4.7/5 (146 reviews) — Hiver vous aide à gérer le support client et les ventes directement depuis votre compte Gmail. Il permet aux équipes de collaborer sans effort sur des boîtes de réception partagées.

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## Catégories connexes

- [Outils de relation client](https://fr.capterra.ca/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.capterra.ca/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Logiciels de support informatique](https://fr.capterra.ca/directory/30008/help-desk/software)
- [Plateformes de service client](https://fr.capterra.ca/directory/22/customer-service/software)
- [Logiciels de chatbots](https://fr.capterra.ca/directory/32448/chatbot/software)

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## Données structurées

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Plus de 50 000 entreprises font confiance à Podium.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d86664b8-91ce-4713-ab1d-250ab09b39c5.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/164285/podium","@type":"ListItem"},{"name":"Olark","position":2,"description":"Olark Live Chat constitue la méthode la plus simple pour entrer en contact avec les clients qui parcourent votre site web. Ajoutez un widget de chat Olark à votre site pour aider instantanément plus de clients et conclure plus de ventes. Olark s'intègre à un certain nombre de plateformes CRM, de vente en ligne et d'assistance pour vous fournir des données fiables et des informations client pertinentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2bd828cc-3703-4657-9d1a-5ef6931adcbe.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/125957/olark","@type":"ListItem"},{"name":"3CX","position":3,"description":"Le Live Chat 3CX est un système de de Live Chat gratuit avec fonctions d'appels & de collaboration. Résolvez les problèmes plus vite via & chat et la voix. Les visiteurs peuvent discuter par chat, voix ou vidéo en un clic sans composer de numéro. Transférez les chats aux autres agents ou groupes. Répondez aux messages via les applis mobiles gratuites. Intégrez les messages pro Facebook & les SMS pour répondre à toutes vos communications via la même interface. Pas de frais par utilisateur/mois.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8663d1da-3218-4167-880b-5e33336ea327.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/158704/3cx","@type":"ListItem"},{"name":"Chatra","position":4,"description":"Une solution de chat et de messagerie moderne conçue pour faciliter les communications entre les entreprises et leurs clients. Chatra accueille les acheteurs potentiels en leur montrant les photos des membres de votre équipe et les invite à entrer en contact avec vous grâce à des messages automatiques amicaux et ciblés. Répondez depuis le tableau de bord de l'agent dans votre navigateur, votre application de bureau ou votre application mobile. \nChatra est désormais une entreprise Brevo ! En savoir plus : https://chatra.com/fr/brevo/","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4aba2985-a3d2-4b34-8780-348496de5efd.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/144752/chatra","@type":"ListItem"},{"name":"Zenvia Customer Cloud","position":5,"description":"Sirena est une solution qui aide les entreprises à se faire connaître, à communiquer et à stimuler leur croissance à l'ère de la messagerie instantanée.\n\nDonnez une ligne WhatsApp unique à chaque service de votre entreprise pour centraliser les communications et suivre leurs interactions avec l'ensemble de l'entreprise. Plus besoin d'utiliser un compte WhatsApp personnel pour discuter avec les clients.\n\nDes modèles approuvés vous permettent de fournir une réponse immédiate par WhatsApp à toutes les demandes envoyées par vos clients sur n'importe quel canal.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/de9596d6-81a8-4986-94e7-b781c49046a1.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/201739/zenvia-conversion","@type":"ListItem"},{"name":"Smartsupp live chat","position":6,"description":"Utilisez la puissance du chat en direct de Smartsupp pour établir une véritable connexion avec vos visiteurs et stimuler les ventes en ligne. En offrant une assistance à la fois humaine et par chatbot, les entreprises bénéficient d’un service client gagnant-gagnant qui donne du pouvoir au client et à l’entreprise, simultanément. Automatisez les réponses aux FAQ via un chatbot pour gagner du temps et résoudre rapidement les demandes des clients, accédez aux données et aux mesures des visiteurs pour comprendre votre public cible et les besoins des clients, et profitez de la communication multicanal, le tout sur un seul tableau de bord.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be6901f5-acd1-4226-8fd7-a1a21f11e639.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/136251/smartsupp-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"tawk.to","position":7,"description":"Outil de chat pour contacter vos clients via une application mobile ou sur votre site web. Il prend en charge l'historique de chat et les analyses de performances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6fd9ced7-331a-4e67-9a9c-daf33c3fae07.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/167792/tawk-to","@type":"ListItem"},{"name":"Pure Chat","position":8,"description":"Pure Chat aide les PME à stimuler l'engagement des visiteurs sur leur site web grâce à un puissant logiciel de chat facile d'utilisation. Utilisez Pure Chat tout au long du parcours client pour partager des informations avec les visiteurs, développer les leads et offrir un service client exceptionnel en vue d'augmenter les ventes et améliorer la satisfaction client. \n\nUn régime gratuit à 100 % est à présent disponible, avec utilisateurs illimités et chats illimités pour un maximum de 3 sites web ! \n\nQu'attendez-vous ? N'hésitez plus à souscrire et chattez dès maintenant !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/123f3daf-d8ef-408e-afda-d5da757e28b0.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/141708/pure-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Broadly","position":9,"description":"La plateforme d'avis automatisée de Broadly aide les entreprises locales à générer d'excellents avis clients sur les plateformes excellentes, notamment Google, Facebook, TripAdvisor, NextDoor, etc. Cette plateforme aide les PME à obtenir plus d'avis, à générer plus de revenus et à communiquer directement avec les clients via mobile ou ordinateur. Les avis en ligne sont un des plus grands moteurs de sélection de nouveau service par un consommateur. L'éditeur se fait donc un devoir d'aider les petites entreprises de services (1 à 100 employés) à gagner une meilleure réputation en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/64afba5b-e748-46d4-bd46-c05ee13d988a.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/161326/broadly-reviews","@type":"ListItem"},{"name":"Front","position":10,"description":"Répondez instantanément à tous les besoins de chat en direct de vos clients avec Front. Il n'existe pas de moyen plus rapide ou plus pratique d'obtenir des réponses, de résoudre des problèmes ou de donner un retour d'information avec la plateforme de communication client de Front. La plateforme de Front aide les équipes à collaborer avec plus de transparence et de responsabilité pour gérer des centaines d'e-mails à des adresses générales, comme support@ et ventes@. Essayer Front gratuitement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d8ecbf46-377d-4fbe-a921-9d8a23fbc33e.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/132901/front","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":11,"description":"Combinez le chat client et le chat des employés grâce à la solution tout-en-un Genesys Cloud (anciennement PureCloud) qui unifie les communications dans l'ensemble de votre entreprise. Engagez vos clients en utilisant des applications de messagerie ou en intégrant un widget de chat sur votre site web pour leur permettre de vous joindre directement. Faire remonter les discussions en direct grâce au partage d'écran ou à la technologie de co-navigation pour fournir une assistance guidée. Discutez également en interne pour échanger des fichiers et communiquer avec des experts en la matière dans toute l'entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2833abc6-12c1-4581-8cc9-406ab7f5dd49.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Lucky Orange","position":12,"description":"En combinant le chat en direct et la co-navigation en direct de Lucky Orange sur votre site web, vos agents du support client pourront aider les visiteurs à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent sur votre site web en visualisant le problème exactement comme votre client le voit. Aidez les clients lorsqu'ils ont le plus besoin d'aide avec des déclencheurs intelligents qui vous permettent de les inviter à discuter en fonction de certaines pages, du nombre de visites ou du temps passé sur une page. Limitez le chat à vos horaires de bureau afin que le chat ne s'affiche que lorsque vous êtes en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ac4deb58-5026-4132-ad54-33930c8c09d4.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/150695/lucky-orange","@type":"ListItem"},{"name":"RingCX","position":13,"description":"RingCentral Contact Centre, optimisé par inContact, fournit de puissantes fonctionnalités omnicanaux permettant aux clients de décider de la manière dont ils souhaitent interagir avec vous. Grâce à son ensemble complet de fonctionnalités, vous pouvez résoudre les problèmes plus rapidement et plus efficacement tout en augmentant la fidélisation des clients. Les points forts incluent un routage avancé basé sur les compétences, une file d'attente et une distribution, des capacités pour les agents et les superviseurs, des analytics et des reportings, des intégrations tierces et une facturation groupée simplifiée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/67f5975a-eb78-4c96-bebb-fb1ca434b76a.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/154951/ringcentral-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"Help Scout","position":14,"description":"Help Scout évolue comme tout autre centre d'assistance, mais l'expérience client est personnalisée à la manière d'un e-mail normal. Help Scout est idéal pour les entreprises de toutes tailles, y compris celles comptant plus de 500 utilisateurs. Les fonctionnalités simples de Help Scout permettent de tenir tous les membres de l'équipe informés. Grâce à un outil de reporting à la pointe du secteur, à une base de connaissances intégrée, à une API (Application Programming Interface) robuste, à de nombreuses intégrations et à une application iPhone gratuite pour assister vos clients en déplacement, Help Scout permet à votre équipe de se concentrer sur ce qui compte vraiment : vos clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/34756fb0-d130-4e3d-aedd-da75027afbc7.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/136909/help-scout","@type":"ListItem"},{"name":"LogMeIn Resolve","position":15,"description":"GoTo Resolve est un logiciel d'assistance informatique tout-en-un conçu pour les PME modernes. Il aide les professionnels de l'informatique à simplifier leur centre d'assistance en rassemblant les outils dont ils ont besoin pour engager, identifier et résoudre les problèmes plus rapidement, le tout en un seul endroit. Il combine un logiciel de gestion et d'assistance informatique révolutionnaire avec un système de cas d'assistance conversationnel et une architecture Zero Trust au sein d'un seul outil consolidé. Simple, sécurisé, flexible et surtout, gratuit.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d657b2f-9729-423d-8d7b-9fbb65196d42.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1026169/goto-resolve","@type":"ListItem"},{"name":"Drift","position":16,"description":"Drift est une plateforme tout-en-un qui combine le chat en direct, le marketing conversationnel et les ventes conversationnelles pour aider les entreprises à augmenter leurs revenus et à augmenter la valeur à vie des clients, plus rapidement. Plus de 50 000 entreprises utilisent Drift pour aligner les ventes et le marketing sur une plateforme unique afin de fournir une expérience client unifiée où les gens sont libres d'avoir une conversation avec une entreprise à tout moment, à leur convenance.\n\nL'éditeur aide les entreprises à engager des conversations personnalisées en temps réel avec les bons clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4d72c04f-b917-469c-ae1e-20c53999527a.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/150371/drift","@type":"ListItem"},{"name":"HelpCrunch","position":17,"description":"HelpCrunch est une plateforme de communication client de nouvelle génération combinant un chat en direct parfait, un messager intégré, un marketing automation par e-mail et un helpdesk qui permet de transformer les leads en clients, de stimuler les ventes, de fournir de l'assistance et d'améliorer la fidélisation. \n\nPlusieurs canaux de communication - un seul outil ! Version d'essai gratuite disponible à helpcrunch.com","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ff575945-45ad-4f13-bbe0-b4d63475d1cd.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/146516/helpcrunch","@type":"ListItem"},{"name":"HubSpot Service Hub","position":18,"description":"Le logiciel de chat en direct HubSpot facilite les conversations personnalisées avec les leads et les clients à grande échelle et ce, gratuitement. Connectez les adresses e-mail des équipes pour faciliter la collaboration et l'efficacité. Utilisez des chatbots pour automatiser et adapter vos conversations. Conçu pour chaque équipe : marketing, vente et service client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/85a00f19-c923-42cf-8632-cdd60eea6192.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/182476/hubspot-service-hub","@type":"ListItem"},{"name":"Kayako","position":19,"description":"Le logiciel de chat en direct Kayako améliore vos services client en réduisant les taux de réponse grâce à des temps de connexion plus rapides. Demandez une démonstration et découvrez ce que Kayako peut faire pour vous. Économisez de l'argent et répondez instantanément aux clients avec des interactions personnalisées. Kayako adapte son service d'assistance et ses tarifs pour développer votre entreprise. Configuration et intégration simples pour une expérience logicielle personnalisée du service client. Kayako connecte les points de chat en direct et unifie sans effort le service client à travers le chat, les réseaux sociaux, les e-mails et le téléphone.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6536be83-a240-48b4-9fd3-1c7af757f0f2.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/80775/kayako","@type":"ListItem"},{"name":"Whappext","position":20,"description":"Vous permet d'envoyer automatiquement des messages WhatsApp en masse à des millions de clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/70fcbded-58de-48da-b0aa-6c8a1574237e.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/198575/whatsapp-marketing-software","@type":"ListItem"},{"name":"LogMeIn Rescue","position":21,"description":"LogMeIn Rescue est une solution d'assistance à distance performante et facile à utiliser pour PC, Mac, appareils mobiles, etc. Rescue est conçue pour répondre aux besoins des équipes de toutes tailles, des plus petits helpdesks aux plus grandes entreprises d'assistance et de support au monde. Rescue vous permet de fournir une assistance technique à vos collaborateurs, à vos clients ou aux deux, grâce à une solution rapide, fiable, flexible et facile à utiliser.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0bcecee8-4426-4fdb-adfd-e4c42bebd8f2.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/161344/logmein-rescue","@type":"ListItem"},{"name":"Rocket.Chat","position":22,"description":"Rocket.Chat est une plateforme de réseau social de collaboration d'équipe qui offre un chat sécurisé pour communiquer en temps réel sur Internet, sur un ordinateur de bureau ou sur un appareil mobile. La plateforme propose un chat d'équipe en open source qui permet à toutes les organisations de contrôler et de centraliser leur communication avec des clients internes ou externes en choisissant où héberger leurs données et en optant pour une interface entièrement personnalisable avec une gamme de plug-ins et de thèmes ainsi qu'un nombre illimité d'intégrations.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69b2aa2f-9a1e-42f8-a445-90369f2dc4bc.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/161575/rocket-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Missive","position":23,"description":"Missive est une boîte de réception et de discussion pour les équipes et qui les aide à collaborer à travers des courriels, des SMS, WhatsApp, Twitter et d'autres canaux de communication. La boîte de réception offre une expérience collaborative pour les entreprises. Avec Missive, votre équipes se concentrent sur le développement de votre entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/02c5a0c2-839c-47e9-aa34-959873810a4d.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/152884/missive","@type":"ListItem"},{"name":"Crisp","position":24,"description":"À la recherche d'un logiciel de chat en direct? Crisp est une plateforme nouvelle génération qui offre ses solutions dans le monde entier.\n\nBasée en France, la solution s'adapte à tous les sites internet pour une expérience client unique et offre également un chatbot.\n\nAvec des fonctionnalités innovantes et particulièrement légères pour votre site, notre solution de chat vous permettra de converser avec vos clients ou vos prospects de la plus simple des façons.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/df3a4110-8bee-4772-ab46-9e759afc8654.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/151292/crisp","@type":"ListItem"},{"name":"Hiver","position":25,"description":"Hiver est un outil de collaboration par e-mail pour les entreprises. Il permet aux équipes de gérer des boîtes de réception partagées comme \"support@\" ou \"sales@\" sans avoir à quitter Gmail. Les équipes de support l'utilisent comme un service d'assistance. 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