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# Logiciels de chat (clavardage)

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> Un logiciel de clavardage, aussi appelé logiciel de messagerie instantanée ou logiciel de chat en ligne, aide les entreprises à communiquer avec leurs clients en temps réel. Il peut être utilisé pour le support client, la génération de prospects et l'engagement client. Les logiciels de discussion en ligne incluent des outils qui peuvent être intégrés à des sites web existants, ainsi que des solutions autonomes plus robustes permettant aux entreprises de suivre les interactions avec les clients, les réponses et les taux de conversion. Parcourez notre liste de produits pour trouver le logiciel qui répondra aux attentes de votre affaire canadienne pour le clavardage en ligne. Vous pouvez aussi sélectionner les logiciels de chat gratuits. Catégories similaires : plateformes IA, outils de relation client et logiciels de marketing conversationnels.

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## Produits

1. [UJET](https://fr.capterra.ca/software/164070/ujet) — 4.6/5 (140 reviews) — UJET est une entreprise de logiciels de centre d'appels cloud moderne avec une innovation de pointe en matière de support client sur les applications web, téléphoniques et mobiles.
2. [Gladly](https://fr.capterra.ca/software/156723/gladly) — 4.8/5 (139 reviews) — Gladly est une plateforme de service client radicalement personnelle qui inclut une messagerie instantanée intégrée de manière native.
3. [OnceHub](https://fr.capterra.ca/software/122968/scheduleonce) — 4.6/5 (135 reviews) — ScheduleOnce est une solution de planification de bout en bout qui permet aux entreprises de se connecter plus facilement avec les prospects et les clients.
4. [Gorgias](https://fr.capterra.ca/software/155357/gorgias) — 4.6/5 (133 reviews) — Essayez le service d'assistance en ligne par chat conçu pour Shopify, Magento et BigCommerce. Concluez plus de ventes plus rapidement. Commencez gratuitement dès maintenant.
5. [Whistle Messaging](https://fr.capterra.ca/software/181980/whistle) — 4.7/5 (131 reviews) — Construisez la solution technologique sans contact ultime avec Whistle et votre suite de gestion immobilière. Essayez Whistle gratuitement dès aujourd'hui.
6. [TimelinesAI](https://fr.capterra.ca/software/211597/timelinesai) — 4.6/5 (116 reviews) — TimelinesAI aide les équipes à centraliser la communication WhatsApp à partir de plusieurs numéros en s’intégrant aux CRM et en fournissant une boîte de réception unifiée
7. [Freshchat](https://fr.capterra.ca/software/158117/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews) — Freshchat est un logiciel moderne de messagerie conçu pour les équipes d'engagement client afin de dialoguer avec les prospects et les clients via différents canaux.
8. [TeamSupport Messaging & Live Chat](https://fr.capterra.ca/software/1033604/teamsupport-messaging--live-chat) — 4.6/5 (114 reviews) — Plateforme de messagerie et de chat en direct basée sur le nuage qui permet aux entreprises d'établir une communication bidirectionnelle avec les clients.
9. [Comm100](https://fr.capterra.ca/software/108889/comm100-live-chat) — 4.7/5 (108 reviews) — Authentique, personnalisée et facile à utiliser.
10. [Zoho Cliq](https://fr.capterra.ca/software/167639/zoho-cliq) — 4.6/5 (108 reviews) — Cliq vous permet de communiquer, de collaborer et de vous mettre d'accord avec votre équipe en toute simplicité. Restez en contact où que vous soyez.
11. [JivoChat](https://fr.capterra.ca/software/178227/jivochat) — 4.6/5 (105 reviews) — Messagerie professionnelle avec fonctionnalités multicanales : appels, chat en ligne, e-mail, messages Facebook, etc. Pour tous les besoins de votre entreprise.
12. [Zoho SalesIQ](https://fr.capterra.ca/software/168135/zoho-salesiq) — 4.4/5 (98 reviews) — Un outil d'engagement client tout-en-un avec chat en direct, suivi des visiteurs du site Web et capacités d'analyse.
13. [HappyFox Help Desk](https://fr.capterra.ca/software/83211/happyfox) — 4.6/5 (92 reviews) — Un logiciel de tickets d'assistance technique vous aide à éliminer les engorgements et à gérer facilement vos requêtes de support client à partir de plusieurs canaux.
14. [One Chat](https://fr.capterra.ca/software/177777/one-chat) — 4.5/5 (86 reviews) — Application Mac qui vous permet d'envoyer des messages sur plusieurs services et de planifier l'envoi de messages.
15. [Chekkit](https://fr.capterra.ca/software/173154/chekkit-reputation) — 4.8/5 (82 reviews) — Chekkit Review Management aide les entreprises locales à obtenir des centaines d'avis sur Google, Facebook, RateMDs, etc.
16. [uContact](https://fr.capterra.ca/software/115213/ucontact) — 4.5/5 (81 reviews) — Remarquable solution de centre d'appels multicanale et tout-en-un ; numéroteurs ; SVI ; SMS ; messagerie instantanée sur le web ; réseaux sociaux ; messagerie et plus encore.
17. [SmatBot](https://fr.capterra.ca/software/181581/smatbot-) — 4.6/5 (74 reviews) — SmatBot est un agent intelligent qui accélère la génération de leads en stimulant l'engagement et en convertissant les prospects en leads qualifiés pour le marketing.
18. [LiveHelpNow](https://fr.capterra.ca/software/99093/livehelpnow-suite) — 4.6/5 (72 reviews) — LiveHelpNow est une suite logicielle de service client dotée de nombreuses fonctions d'assistance, notamment : le chat en direct, la gestion des tickets par e-mail, une base de connaissances et la gestion des appels.
19. [Brosix](https://fr.capterra.ca/software/188005/brosix) — 4.6/5 (71 reviews) — Logiciel de messagerie instantanée sécurisé destiné à vos communications d'entreprise, qui fournit un réseau d'équipe privé avec de nombreuses fonctionnalités de contrôle.
20. [Landbot](https://fr.capterra.ca/software/153051/landbot) — 4.4/5 (70 reviews) — Landbot est une solution de génération de leads à forte conversion qui ne nécessite par l'IA. Elle peut être intégrée facilement sans compétences de codage.
21. [Customerly](https://fr.capterra.ca/software/173977/customerly) — 4.5/5 (70 reviews) — Meilleur logiciel de cycle de vie client : support, automatisation et opinion.
22. [Wing](https://fr.capterra.ca/software/1012352/wing) — 4.8/5 (69 reviews) — Des talents de haute qualité optimisés par la technologie, à partir de seulement 449 $/mois, pour effectuer des tâches récurrentes telles que la gestion de la relation client, etc.
23. [ChatBot](https://fr.capterra.ca/software/166420/chatbot) — 4.6/5 (66 reviews) — ChatBot offre aux entreprises un moyen simple de concevoir, d'écrire et de déployer des chatbots conversationnels interactifs sans codage.
24. [Chaport](https://fr.capterra.ca/software/164545/chaport-live-chat) — 4.9/5 (63 reviews) — Solution de chat en direct multicanal avec chatbots, base de connaissances, invitations automatiques, transfert de chat d'agent à agent et chats de groupe.
25. [Froged](https://fr.capterra.ca/software/196490/froged) — 4.5/5 (56 reviews) — Fournissez des documents utiles, des mises à jour produit impressionnantes et gérez les conversations avec les clients dans un widget puissant.

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## Catégories connexes

- [Outils de relation client](https://fr.capterra.ca/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.capterra.ca/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Logiciels de support informatique](https://fr.capterra.ca/directory/30008/help-desk/software)
- [Plateformes de service client](https://fr.capterra.ca/directory/22/customer-service/software)
- [Logiciels de chatbots](https://fr.capterra.ca/directory/32448/chatbot/software)

## Liens

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La plateforme UJET est conforme aux normes d'entreprises SOC2 Type II et HIPAA.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/08f26b62-5e17-4ee9-9e2c-c04d5b487162.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/164070/ujet","@type":"ListItem"},{"name":"Gladly","position":2,"description":"Gladly est une plateforme de service client radicalement personnelle qui inclut une messagerie instantanée intégrée de manière native. Discutez avec vos clients sur votre site web ou dans l'application, répondez aux questions courantes et laissez vos clients passer à d'autres canaux de manière transparente sans que vos agents perdent des éléments de contexte.\n\nGladly offre ses services à certaines entreprises parmi les plus innovantes, comme JetBlue, JOANN et TUMI, afin de proposer des expériences client exceptionnelles et de faire du service client un avantage concurrentiel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dab059e7-a1e2-4805-84a5-1a1e7e71449b.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/156723/gladly","@type":"ListItem"},{"name":"OnceHub","position":3,"description":"ScheduleOnce est une solution de planification de bout en bout qui permet aux entreprises de se connecter plus facilement avec les prospects et les clients à toutes les étapes du cycle de vie de la relation client. 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Connectez votre boutique Shopify en quelques minutes et demandez dès maintenant votre version d'essai gratuite.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2bc741c7-b864-4fea-b3e4-b763409d072e.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/155357/gorgias","@type":"ListItem"},{"name":"Whistle Messaging","position":5,"description":"Les voyageurs, plus que jamais, exigent des expériences sans contact. C'est le moment d'introduire Whistle dans votre hôtel. Le logiciel d'hôtellerie sans contact révolutionnaire de Whistle a été approuvé par HotelTechReport et a reçu la confiance de plus de 10 000 hôteliers dans le monde. Le tableau de bord facile à utiliser de Whistle génère plus de réservations, numérise les enregistrements, améliore l'expérience des clients, améliore les scores de service, augmente les avis positifs, rationalise les opérations et s'intègre à plus de 50 systèmes de gestion immobilière. Essayez Whistle gratuitement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b976e921-57f2-45ba-abeb-29799acec1f3.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/181980/whistle","@type":"ListItem"},{"name":"TimelinesAI","position":6,"description":"TimelinesAI est une plateforme puissante conçue pour gérer la communication WhatsApp de plusieurs numéros WhatsApp existants. L’éditeur fournit des intégrations en un clic avec des systèmes CRM tels que Pipedrive, monday.com, HubSpot, Zoho et Salesforce, vous permettant de gérer les communications WhatsApp directement dans votre CRM. L’éditeur propose une boîte de réception partagée (unifiée) à numéros multiples qui vous permet de synchroniser les messages et les contacts de plusieurs appareils WhatsApp dans une boîte de réception unifiée, ce qui en fait une solution idéale pour les entreprises qui s’appuient sur une messagerie efficace et organisée. L’éditeur propose de nombreuses options d’automatisation des flux de travail sans code pour améliorer les performances de votre équipe sur WhatsApp. TimelinesAI est conçu pour être convivial et ne nécessite aucune compétence en codage pour sa configuration. Il améliore le travail d’équipe et la productivité en fournissant un hub de communication centralisé. Commencez à optimiser vos interactions WhatsApp dès aujourd’hui grâce à la suite complète d’outils de TimelinesAI et bénéficiez d’une communication client et de performances commerciales améliorées.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7d82d379-6704-407a-a31c-d4ff17d7b473.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/211597/timelinesai","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat","position":7,"description":"Freshchat est un logiciel moderne de messagerie conçu pour les équipes de vente et d'engagement client. Il vous permet de parler à vos prospects et clients depuis votre site web, une application mobile ou les réseaux sociaux. Véritable évolution par rapport aux anciens chats en direct, Freshchat aide les entreprises et leurs équipes à proposer une expérience de messagerie continue et contextuelle. Avec des fonctionnalités telles que les campagnes, le robot de vente, le self-service intégré ou encore le routage intelligent des messages, vos attentes sont claires et satisfaites, et les réponses aux questions des visiteurs sont plus intelligentes et plus rapides.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a09520ca-9750-43e1-b539-d0f3fbaf6b03.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/158117/freshchat","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport Messaging & Live Chat","position":8,"description":"La messagerie et le clavardage en direct TeamSupport sont conçus pour les entreprises axées sur le client qui reconnaissent la valeur des conversations numériques pour entretenir des relations durables avec les clients et stimuler la croissance à long terme. Alexa Translations propose la plateforme de conversation numérique la plus fiable et la plus personnalisable du secteur. La messagerie et le clavardage en direct offre : - Des expériences client personnalisées avec routage et marquage - Technologie Chatbot - Intégrations Helpdesk et CRM - Sécurité d'entreprise et conformité, y compris HIPAA, GDPR, et plus encore.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/46f9b243-b89c-47ea-a91f-2a98ffa75ba2.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/1033604/teamsupport-messaging--live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Comm100","position":9,"description":"Comm100 Live Chat permet des engagements clients personnalisés en temps réel lorsque les visiteurs en ont le plus besoin. Les agents s'engagent plus efficacement grâce à une gamme d'outils performants comme la conavigation, la traduction automatique, le routage et le chat audio et vidéo, disponibles via un site web et une application mobile. \n\nConvertissez les visiteurs en clients, augmentez vos ventes et améliorez la satisfaction des clients grâce à la solution primée Comm100 Live Chat.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b70598f4-fc91-4b84-845f-aee84ab8da07.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/108889/comm100-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Cliq","position":10,"description":"Envoi de messages et partage de fichiers en temps réel : l'envoi de messages en temps réel vous permet de prendre des décisions rapidement. Vous pouvez partager tous types de formats de fichier.\n\nCanaux : utilisez différents canaux pour chaque équipe individuelle. Les canaux éliminent la nécessité d'organiser des réunions inutiles, en veillant à ce que tout le monde soit bien informé.\n\nAppels audio et vidéo : les utilisateurs peuvent initier des appels audio et vidéo à partir de la fenêtre de messagerie. Les appels vidéo peuvent réunir jusqu'à 100 participants.\n\nHistorique de messagerie doté d'une fonction de recherche : la recherche avancée vous permet de rechercher et de trouver tout type de fichier ou d'information.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7ad8ef27-d58d-47ff-bfa9-28a293d2d243.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/167639/zoho-cliq","@type":"ListItem"},{"name":"JivoChat","position":11,"description":"JivoChat est la solution de messagerie professionnelle dont votre équipe a besoin pour stimuler l'engagement en ligne. La fonction de chat en direct offre des fonctionnalités telles que la possibilité de surveiller les visiteurs et de communiquer avec eux via chat en ligne, appels téléphoniques, e-mails, Facebook Messenger, Viber, Telegram, etc., au sein d'une application unique. Ne perdez jamais une occasion de communiquer, même lorsque vous êtes hors ligne : les visiteurs de votre site web peuvent laisser des messages à consulter ultérieurement. Utilisez JivoChat pour convertir vos visiteurs en clients dès aujourd'hui.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f1584033-9ac7-48ad-9385-cf193b4fd66d.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/178227/jivochat","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho SalesIQ","position":12,"description":"Zoho SalesIQ est une plateforme tout-en-un d'engagement client, de chat en direct et d'analyse pour unifier vos efforts de marketing, de vente et d'assistance client, en offrant à vos clients une expérience exceptionnelle et en stimulant la croissance de votre entreprise. Apprenez à mieux connaître vos prospects et engagez la bonne conversation avec eux au bon moment.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f313d648-d4db-4341-91c4-4600dfd08380.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/168135/zoho-salesiq","@type":"ListItem"},{"name":"HappyFox Help Desk","position":13,"description":"HappyFox est un logiciel de support client web hébergé dans le cloud. Il permet de suivre et de gérer toutes les demandes de support client sur plusieurs canaux, tels que les e-mails, les discussions, les réseaux sociaux et les téléphones, dans un système centralisé de prise en charge des tickets. L'intégration avec d'autres applications web telles que le CRM, les chats en direct, les applications vocales et de bug tracking en font un service d'assistance pratique. Des requêtes de support client similaires peuvent être gérées à l'aide d'actions prédéfinies et de règles intelligentes pour automatiser les réponses. Les forums communautaires aident les clients à se connecter.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/58b26074-f89b-4b36-bbb2-d3a863772bfd.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/83211/happyfox","@type":"ListItem"},{"name":"One Chat","position":14,"description":"Une application pour plus de 22 services de messagerie.\n\nWhatsApp, Facebook Messenger, Hangouts, Telegram, Skype, Slack, Twitter, Discord, GroupMe, Facebook Messenger for Business, VK Chat, Tinder, etc.\n\nRemarque : One Chat est une application wrapper, combinant tous les services de messagerie. L'expérience est 100 % similaire à l'extension web de ces services, dont les fonctionnalités supplémentaires sont les suivantes. \n\nFonctionnalités :\n Planifier un message pour l'envoyer à un moment donné. \n Utiliser plusieurs comptes parallèles du même service.\n Mode confidentialité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9cb6b467-97ec-4bb1-ad9e-bcd15da0c82b.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/177777/one-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Chekkit","position":15,"description":"Chekkit Review Management aide les entreprises locales à obtenir des centaines d'avis sur Google, Facebook, RateMDs, etc. Sa plateforme permet de demander facilement un avis à vos clients, de suivre vos avis, d'y répondre et de surveiller vos concurrents. Demandez une démonstration gratuite pour votre entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/01812df6-482c-4300-9715-fef1e521694b.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/173154/chekkit-reputation","@type":"ListItem"},{"name":"uContact","position":16,"description":"uContact est une solution de centre d'appels tout-en-un. Son service client individualisé et unique en fait le produit idéal pour les call centers de petite à moyenne taille. Au lieu de dépendre de plusieurs applications, vous disposerez des fonctionnalités suivantes :\n\n- Numéroteurs (numéros entrants et sortants)\n- SMS, e-mails et chat web dans une boîte de réception unifiée\n- CRM conçu pour les call centers\n- Reporting entièrement personnalisable\n- Gamification\n- Enregistrement\n- Diffusion vocale\n- Contrôles de qualité\n- Coaching en direct (écoute, suggestion, collaboration)\n- Nombreuses autres fonctionnalités et une API ouverte","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/252e2583-d2bb-4551-be96-697aa5440496.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/115213/ucontact","@type":"ListItem"},{"name":"SmatBot","position":17,"description":"SmatBot est un agent intelligent qui accélère la génération de leads en stimulant l'engagement et en convertissant les prospects en leads qualifiés pour le marketing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9f1cd448-58b5-4cb2-a842-f52b5247845f.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/181581/smatbot-","@type":"ListItem"},{"name":"LiveHelpNow","position":18,"description":"LiveHelpNow est une suite logicielle de service client dotée de nombreuses fonctions d'assistance, notamment : le chat en direct, la gestion des tickets par e-mail, une base de connaissances et la gestion des appels. LiveHelpNow vous permet d'interagir avec les visiteurs de votre site, d'augmenter vos ventes et d'offrir un support supérieur. Il est possible d'utiliser LiveHelpNow en déplacement ou encore d'intégrer le compte Twitter de l'entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b8fb1b65-7b6d-4c2e-9111-85ff35512468.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/99093/livehelpnow-suite","@type":"ListItem"},{"name":"Brosix","position":19,"description":"Brosix est la solution idéale pour toutes les entreprises en quête d'une protection avancée de leurs communications professionnelles quotidiennes. Le réseau fermé et le cryptage P2P peuvent aider à protéger les entreprises contre les intrusions et les fuites de données. \nLe forfait Business comprend des fonctionnalités d'application et de nombreuses fonctionnalités d'entreprise telles qu'un réseau d'équipe privé, le contrôle des fonctionnalités utilisateur, etc.\nLe forfait Premium contient toutes les fonctionnalités d'applications et d'entreprise existantes en plus de fonctionnalités de contrôle avancées destinées à des collaborations sécurisées.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bf5fead4-2f8e-4913-b1a5-8d6006d3649d.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/188005/brosix","@type":"ListItem"},{"name":"Landbot","position":20,"description":"Landbot est un outil qui permet de créer des sites web de conversation que les visiteurs adorent. 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