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# Logiciels de chat (clavardage)

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> Un logiciel de clavardage, aussi appelé logiciel de messagerie instantanée ou logiciel de chat en ligne, aide les entreprises à communiquer avec leurs clients en temps réel. Il peut être utilisé pour le support client, la génération de prospects et l'engagement client. Les logiciels de discussion en ligne incluent des outils qui peuvent être intégrés à des sites web existants, ainsi que des solutions autonomes plus robustes permettant aux entreprises de suivre les interactions avec les clients, les réponses et les taux de conversion. Parcourez notre liste de produits pour trouver le logiciel qui répondra aux attentes de votre affaire canadienne pour le clavardage en ligne. Vous pouvez aussi sélectionner les logiciels de chat gratuits. Catégories similaires : plateformes IA, outils de relation client et logiciels de marketing conversationnels.

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## Produits

1. [Partoo](https://fr.capterra.ca/software/1019745/partoo) — 4.5/5 (56 reviews) — Partoo optimise la visibilité en ligne des entreprises. Notre mission est d'aider les commerces à générer du trafic supplémentaire en magasin.
2. [Botsplash](https://fr.capterra.ca/software/182423/botsplash) — 4.5/5 (55 reviews) — Plateforme de chat en direct automatisée aidant les agents et les consommateurs à communiquer sur plusieurs canaux numériques.
3. [Re:amaze](https://fr.capterra.ca/software/132952/reamaze) — 4.8/5 (53 reviews) — Soutenez, engagez et convertissez des clients sur une seule plateforme. Logiciel d'assistance et de communication client conçu pour votre entreprise.
4. [Ideta](https://fr.capterra.ca/software/180199/ideta) — 4.8/5 (53 reviews) — Avec Livechats d'Ideta, lancez des conversations en temps réel avec vos clients pendant qu'ils parcourent votre site. Utilisez Livechats pour stimuler vos ventes.
5. [ProProfs Chat](https://fr.capterra.ca/software/212513/proprofs-chat) — 4.8/5 (53 reviews) — ProProfs Chat vous permet d'offrir un support proactif à vos clients, de stimuler l'engagement, de capturer des leads, d'identifier les opportunités de ventes incitatives, etc.
6. [typedesk](https://fr.capterra.ca/software/187611/typedesk) — 4.6/5 (49 reviews) — typedesk est une application de réponses prédéfinies pour Gmail, Zendesk, Helpscout, Facebook, etc.
7. [Vision Helpdesk](https://fr.capterra.ca/software/102230/vision-helpdesk) — 4.6/5 (48 reviews) — Logiciel de chat en direct multientreprise, engagement client sécurisé et fiable et support client en temps réel.
8. [Giosg](https://fr.capterra.ca/software/151356/giosg-live-chat) — 4.5/5 (45 reviews) — Live Chat avec gestion des équipes, messages proactifs, intégration du panier. Des analyses en temps réel pour cibler uniquement les visiteurs appropriés.
9. [Ocelot](https://fr.capterra.ca/software/196758/ocelot) — 4.7/5 (44 reviews) — Ocelot est un logiciel d'engagement étudiant pour l'enseignement supérieur propulsé par l'intelligence artificielle.
10. [Kommunicate](https://fr.capterra.ca/software/172677/kommunicate) — 4.6/5 (43 reviews) — Un logiciel de chat en direct hybride humain et bot qui permet aux entreprises d'automatiser leur support client.
11. [Conversational Cloud](https://fr.capterra.ca/software/133021/conversational-cloud) — 4.3/5 (41 reviews) — LivePerson est un leader du secteur des solutions de messagerie instantanée et de chat qui augmente les ventes et améliore le service client.
12. [INSIDE](https://fr.capterra.ca/software/148963/inside) — 4.6/5 (41 reviews) — INSIDE de Powerfront offre aux agents une console de chat en direct des plus esthétiques pour créer un opérateur qui stimule les performances.
13. [Tars](https://fr.capterra.ca/software/163670/tars) — 4.6/5 (41 reviews) — Tars aide les spécialistes du marketing à créer des pages de renvoi conversationnelles et à améliorer leur taux de conversion PPC de 50 % à 200 %.
14. [Chaty](https://fr.capterra.ca/software/1024481/chaty) — 5.0/5 (41 reviews) — Chaty est conçu pour aider les employés à se connecter avec les clients sur diverses applications de messagerie comme WhatsApp, Facebook Messenger et plus encore.
15. [NABD System](https://fr.capterra.ca/software/142595/nabd) — 4.6/5 (38 reviews) — Logiciel helpdesk innovant et simple pour les entreprises à la recherche de services de support rapides et agiles. Plan de durée de vie GRATUIT disponible.
16. [Deskpro](https://fr.capterra.ca/software/127288/deskpro) — 4.6/5 (38 reviews) — La plateforme d'assistance moderne pour chaque type d'organisation. Version de cloud hébergé ou installation sur site pour l'auto-hébergement.
17. [LiveAdmins](https://fr.capterra.ca/software/148391/webgreeter) — 4.8/5 (37 reviews) — LiveAdmins est un leader dans la fourniture de solutions et de services de chat en direct multilingue.
18. [Quiq](https://fr.capterra.ca/software/166780/quiq-messaging) — 4.5/5 (37 reviews) — Quiq propose des solutions de messagerie et de chat pour aider les entreprises et les consommateurs à communiquer sur des canaux numériques.
19. [UseResponse](https://fr.capterra.ca/software/170123/useresponse) — 4.6/5 (36 reviews) — Chat en direct multicanal avec Messenger Aggregator (FB Messenger, Line, WhatsApp, WeChat, etc.). Et un chatbot. S'intègre au logiciel de helpdesk.
20. [User.com](https://fr.capterra.ca/software/144916/usercom) — 4.6/5 (36 reviews) — User.com est un système avancé de marketing et de vente qui permet d'automatiser les communications personnalisées et de rationaliser les processus professionnels.
21. [Relatient](https://fr.capterra.ca/software/183345/relatient) — 4.3/5 (36 reviews) — Logiciel tout-en-un : Alertes de rendez-vous, rappels, enquêtes, campagnes, autoplanification, inscription électronique, intégration de gestion de cabinet, etc.
22. [Desku](https://fr.capterra.ca/software/1037380/desku) — 4.7/5 (36 reviews) — Desku est un logiciel de service client optimisé par IA avec messagerie instantanée, un chatbot assisté de l'IA (Eva AI), un système de création de dossiers d'assistance et des automatisations faisant appel à l'IA.
23. [SMS API](https://fr.capterra.ca/software/147248/sms-notify) — 4.7/5 (34 reviews) — Envoyez et recevez des SMS automatiques à l'échelle locale, nationale et internationale à un rythme de jusqu'à 9 000 messages par minute.
24. [Fleep](https://fr.capterra.ca/software/143998/fleep) — 4.7/5 (34 reviews) — Un moyen de communication idéal. Une solution de messagerie flexible qui intègre des e-mails et vous permet de stocker et de partager des fichiers facilement.
25. [WikiPro](https://fr.capterra.ca/software/182540/wikipro) — 4.6/5 (33 reviews) — Permettez aux entreprises d'améliorer l'expérience client grâce aux avis, à la messagerie instantanée, aux SMS de paiement, au partage de fichiers, aux signatures électroniques, etc.

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## Catégories connexes

- [Outils de relation client](https://fr.capterra.ca/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.capterra.ca/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Logiciels de support informatique](https://fr.capterra.ca/directory/30008/help-desk/software)
- [Plateformes de service client](https://fr.capterra.ca/directory/22/customer-service/software)
- [Logiciels de chatbots](https://fr.capterra.ca/directory/32448/chatbot/software)

## Liens

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## Données structurées

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La simplicité de notre solution de référencement local permet aux clients de gérer l'outil au niveau de la marque ainsi qu'au niveau local. \nNotre mission est d'aider les commerces à générer du trafic supplémentaire en magasin grâce à Internet.\nLa solution complète permet d’améliorer l'image de marque, d'influencer les décisions stratégiques grâce à des tableaux de bord intelligents où vous pouvez suivre votre retour sur investissement, et de construire des relations durables avec vos clients.\nNous sommes une équipe de plus de 350 personnes, avec 400 clients dans 100 pays.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/65d7516b-f746-4140-9bf9-ed3248aec42c.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/1019745/partoo","@type":"ListItem"},{"name":"Botsplash","position":2,"description":"Soyez là où se trouvent vos clients : avec Botsplash, vos agents et vos clients peuvent communiquer sur plusieurs canaux numériques : SMS, chat web, FB, etc. Augmentez vos revenus en répondant rapidement à vos clients à partir d'un seul endroit. Toutes les conversations enregistrées sont répertoriées dans un seul emplacement qui vous permet d'accéder facilement à des transcriptions de chat à des fins de mise en conformité/réglementaires.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8b972e10-5906-4d7f-b0c1-636e620c7d9b.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/182423/botsplash","@type":"ListItem"},{"name":"Re:amaze","position":3,"description":"Re:amaze est une plateforme web de service d'assistance et de communication client qui aide les entreprises à soutenir, engager et convertir des clients. Conçue pour une évolutivité de haut niveau et conçue pour vos clients, Re:amaze fournit des fonctionnalités d'assistance essentielles telles que la messagerie instantanée et l'engagement client automatique, ainsi que des intégrations pour vos canaux de réseaux sociaux, mobiles et e-mail. Re:amaze propose également des solutions de gestion pour les flux de travail des équipes, les boîtes de réception partagées, les FAQ, le reporting et les enquêtes de satisfaction.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9b96508-7096-4abe-863f-49ebc8832b29.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/132952/reamaze","@type":"ListItem"},{"name":"Ideta","position":4,"description":"Livechats d'Ideta vous permet de tenir des conversations en temps réel avec vos clients lorsqu'ils sont sur votre site web.\n\nEn utilisant un chat en direct, vous pouvez stimuler la satisfaction et l'engagement client en fournissant une réponse rapide à leurs requêtes.\n\nDe plus, 83 % des acheteurs ont expliqué qu'ils avaient besoin d'une forme d'assistance pendant leur parcours en ligne. En fournissant à vos clients indécis une aide rapide et personnalisée, vous pouvez augmenter vos ventes et vos taux de conversion.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9316700-b145-4742-9b56-f48b959905bf.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/180199/ideta","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Chat","position":5,"description":"ProProfs Chat est un logiciel de chat en ligne qui permet aux entreprises d'offrir un service de support instantané à leurs clients et de dialoguer avec les visiteurs de leur site web. Avec ProProfs Chat, votre équipe de support client peut résoudre des problèmes plus rapidement, fournir des réponses rapides aux questions concernant vos produits et services et s'occuper de vos clients dès qu'ils en ont besoin. ProProfs Chat aide vos équipes de support client à réduire le nombre de cas d'assistance et à améliorer les délais de réponse, le taux de satisfaction client, les ventes et le retour sur investissement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/26c499f9-a244-4f2b-964c-900f3ba82cb2.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/212513/proprofs-chat","@type":"ListItem"},{"name":"typedesk","position":6,"description":"typedesk est une application de réponses prédéfinies qui fonctionne partout. Elle est utilisée par des milliers d'entreprises pour gagner du temps et améliorer la cohérence des messages. Avec typedesk, vous pouvez créer des raccourcis texte qui fonctionnent dans toutes vos applications et sites web, sans aucune intégration nécessaire. Cette application de productivité permet de partager facilement des modèles de réponses avec votre équipe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ae0c5b98-c632-41f3-88b8-7a4e76323faa.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/187611/typedesk","@type":"ListItem"},{"name":"Vision Helpdesk","position":7,"description":"Le logiciel de chat en direct de Vision Helpdesk est une plateforme de messagerie de chat en direct multientreprise sécurisée et en temps réel qui améliore l'engagement client en aidant les équipes de vente à convertir les visiteurs du site web en clients payants.\n\nAspects clés du logiciel de chat en direct :\n* Convivialité de l'utilisateur \n* Outils de support client intégrés \n* Gestion de chat en direct multientreprise \n* Indépendant de l'appareil (basé sur navigateur) \n* Amélioration de la productivité de l'équipe de support client \n* Engagement des visiteurs du site web et augmentation des ventes\n* Automatisation puissante","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8b68628d-ef15-46c9-bc9d-5eab00dc5b89.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/102230/vision-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Giosg","position":8,"description":"Live Chat avec gestion des équipes, messages proactifs et intégration du panier. Vue simple du couloir d'activités pour que l'opérateur reconnaisse les visiteurs les plus potentiels et les visiteurs avec des produits dans le panier. Créez des règles personnalisées pour afficher de manière proactive le chat avec un message spécifique à la situation destiné aux personnes appropriées, par exemple celles avec plus de 100 dans leur panier. Ou laissez le ciblage à cette analytique en temps réel afin de cibler les visiteurs qui n'achèteront qu'après une conversation de chat.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e03fb9c4-5c8d-46f9-b9bf-11710bd32d75.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/151356/giosg-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Ocelot","position":9,"description":"Ocelot est une plateforme d'engagement des étudiants du supérieur basée sur l'intelligence artificielle. Cette solution offre aux établissements d'enseignement un service de messagerie texte bidirectionnelle, un chatbot IA et un chat en direct pour fournir aux étudiants des informations personnalisées et un soutien continu. Ocelot est conçu pour garder les étudiants informés, engagés et soutenus tout au long de leur parcours universitaire.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/04fda09b-5cc9-40ed-8e6b-46deb4466487.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/196758/ocelot","@type":"ListItem"},{"name":"Kommunicate","position":10,"description":"La manière dont les conversations avec les clients et l'assistance sont menées est défaillante, redondante et inefficace en termes de temps et de coûts. Kommunicate vise à corriger cela. Kommunicate est un logiciel hybride humain et bot pour un support client en temps réel, proactif et personnalisé. \n\nLe nombre de requêtes de service client ne cesse d'augmenter. C'est pourquoi l'IA devient extrêmement importante. Avec les chatbots, les entreprises peuvent servir efficacement leurs clients sans dépenser beaucoup de temps, de ressources et de main-d'œuvre.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8a93d109-494a-4450-8b36-f8c534ab095c.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/172677/kommunicate","@type":"ListItem"},{"name":"Conversational Cloud","position":11,"description":"LivePerson est un des leaders du secteur des solutions de messagerie instantanée et de chat qui augmente les ventes et améliore le service client pour les entreprises de toutes tailles. La plateforme conversationnelle de LivePerson est intégrée aux canaux les plus populaires au monde, notamment la messagerie web et intégrée, les SMS, l'e-mail, Facebook Messenger, WhatsApp, Apple Business Chat, WeChat, Line, etc. La plateforme conversationnelle de LivePerson est conçue pour gérer des millions de messages à grande échelle et est approuvée et utilisée par de nombreuses entreprises du Fortune 500.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/60b0f0a9-7d7a-4895-a187-8b88c1efe2b1.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/133021/conversational-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"INSIDE","position":12,"description":"INSIDE de Powerfront offre aux agents une console de chat en direct des plus esthétiques qui s'aide d'avatars pour créer une expérience d'utilisateur à la fois engageante, intuitive et favorisant les performances. Consultez le parcours en ligne et l'historique d'achats des clients, fournissez des recommandations produit, participez à des démonstrations de produits en vidéo, etc. Grâce au chat proactif, au chat en direct, au chat vidéo et aux assistants conversationnels, les agents peuvent augmenter leur taux de conversion avec efficacité et optimiser la productivité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f8307a19-5db6-4d9c-aff8-17cacb152d1d.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/148963/inside","@type":"ListItem"},{"name":"Tars","position":13,"description":"Tars est une plateforme de chatbot qui permet aux spécialistes du marketing de créer un flux de travail conversationnel automatisé pour communiquer avec les utilisateurs qui cliquent sur des campagnes PPC/payantes.\n\nLes chatbots web de Tars remplacent vos pages de renvoi statiques (formulaires) et communiquent avec vos utilisateurs après qu'ils aient cliqué sur une campagne, vous permettant d'obtenir des taux de conversion deux à trois fois plus élevés.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5871a9cc-c531-4a7b-b7f6-af991c881104.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/163670/tars","@type":"ListItem"},{"name":"Chaty","position":14,"description":"Chaty est conçu pour aider les employés à se connecter avec les clients sur diverses applications de messagerie comme WhatsApp, Facebook Messenger et plus encore.\n\nAvec un seul widget de chat ajouté à votre site Web, vous pouvez créer une expérience personnalisée pour les clients en utilisant plus de 20 canaux sociaux comme WhatsApp, Instagram, Line, Viber et Telegram pour fournir une assistance instantanée ; répondre aux demandes de renseignements, aux requêtes et aux commentaires ; renforcez la confiance et la fidélité et offrez de la valeur aux personnes qui comptent pour votre entreprise, à la fois sur mobile et sur le Web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/553036d7-b9b6-496c-bf2d-c00f129a0ead.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1024481/chaty","@type":"ListItem"},{"name":"NABD System","position":15,"description":"Logiciel de support client et helpdesk sur le cloud avec des cas d'assistance de back-end, la base de connaissances et la gestion de cas à un coût mensuel abordable. NABD permet aux entreprises d'assister efficacement un client de n'importe où, à tout moment, quel que soit le canal par lequel le client demande de l'aide (portail web, e-mail, médias sociaux, chat, applications mobiles). NABD est la seule solution avec un plan GRATUIT TOTALEMENT fonctionnel et adapté à la plupart des entreprises.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d40d59e7-3265-48ee-9a47-2832a5885c4b.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/142595/nabd","@type":"ListItem"},{"name":"Deskpro","position":16,"description":"Deskpro est la plateforme d'assistance pour les organisations du 21e siècle, offrant une interface web moderne et en temps réel, une configuration flexible et une automatisation facile, mais puissante. Comprend : un portail utilisateur avec base de connaissances, la publication des actualités, l'hébergement de fichiers et les commentaires des clients ; la conversation en direct peut être ajoutée à un site web ; intégration avec les services que vous utilisez déjà : Salesforce, Highrise, JIRA, Active Directory, LDAP, OneLogin, Okta et bien d'autres. API REST complète et cadre de développement d'applications.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/40fb1d36-18e6-4c51-8213-9bb9c73e9db5.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/127288/deskpro","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAdmins","position":17,"description":"LiveAdmins est un leader dans la fourniture de solutions et de services de chat multilingue en ligne qui enrichissent l'expérience des visiteurs en ligne, la satisfaction des clients et améliorent la rentabilité des entreprises de toutes tailles. Ces solutions sont entièrement personnalisables, faciles à configurer et toujours en ligne. Elles s'adressent à plus de 10 secteurs répartis sur 8 fuseaux horaires.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f5cffb45-57ab-42db-94fd-99a45387f043.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/148391/webgreeter","@type":"ListItem"},{"name":"Quiq","position":18,"description":"Quiq aide les marques à proposer à leurs clients des expériences client cohérentes avec des fonctionnalités de messagerie SMS/texte, de messagerie enrichie, de chat web et de réseaux sociaux. Grâce à la plateforme conversationnelle de Quiq, les entreprises peuvent facilement gérer des conversations commerciales et de service impliquant à la fois des bots et des agents. Pour plus d'informations sur Quiq, rendez-vous sur le site web de l'éditeur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a0810494-df67-459a-ab3b-d9e74e24002d.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/166780/quiq-messaging","@type":"ListItem"},{"name":"UseResponse","position":19,"description":"Chat en direct multicanal avec Messenger Aggregator (FB Messenger, Line, WhatsApp, WeChat, entre autres). Il fonctionne avec l'automatisation de chat en ligne et un chatbot. Il fait partie du logiciel d'assistance.  \nDisponible en SaaS et sur site. \nHautement personnalisable, évolutif et flexible. Version d'essai gratuite de 14 jours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1beca8e6-4dff-4b1c-81cc-a65b5b9b397c.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/170123/useresponse","@type":"ListItem"},{"name":"User.com","position":20,"description":"User.com est une plateforme de marketing automation tout-en-un, visant à stimuler l'engagement et à améliorer la conversion en utilisant une source de données unique pour vos clients. \n\nAtteignez les clients via un large éventail de canaux de communication : e-mail, messagerie instantanée, robot de messagerie instantanée, notifications push, contenu de page dynamique et bien d'autres, le tout disponible depuis un emplacement unique. \n\nVous recherchez une messagerie instantanée ? Profitez d'une version d'essai gratuite de 14 jours sans paiement initial et accédez à tous les outils dont vous avez besoin dès aujourd'hui.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee1cfc44-3f00-416f-b4ef-9bd866b0311d.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/144916/usercom","@type":"ListItem"},{"name":"Relatient","position":21,"description":"Relatient offre une plateforme d'engagement des patients uniquement destinée au secteur des soins de santé, qui s'intègre aux systèmes de dossier médical partagé et de gestion de cabinet. Les solutions Relatient incluent : alertes de rendez-vous, réponses, prise en charge des rendez-vous manqués, messagerie de diffusion, chat bidirectionnel, rappels, enquêtes de satisfaction, campagnes de santé, planification automatique, liste d'attente, inscriptions électroniques et enregistrements.  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