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# Logiciels de chat (clavardage)

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> Un logiciel de clavardage, aussi appelé logiciel de messagerie instantanée ou logiciel de chat en ligne, aide les entreprises à communiquer avec leurs clients en temps réel. Il peut être utilisé pour le support client, la génération de prospects et l'engagement client. Les logiciels de discussion en ligne incluent des outils qui peuvent être intégrés à des sites web existants, ainsi que des solutions autonomes plus robustes permettant aux entreprises de suivre les interactions avec les clients, les réponses et les taux de conversion. Parcourez notre liste de produits pour trouver le logiciel qui répondra aux attentes de votre affaire canadienne pour le clavardage en ligne. Vous pouvez aussi sélectionner les logiciels de chat gratuits. Catégories similaires : plateformes IA, outils de relation client et logiciels de marketing conversationnels.

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## Produits

1. [Sendbird](https://fr.capterra.ca/software/150851/sendbird) — 4.2/5 (31 reviews) — Un chatbot optimisé par l'IA qui permet aux entreprises de développer des agents conversationnels sur leurs sites web et leurs applications en quelques minutes, optimisés par des modèles d'IA avancés.
2. [Acobot](https://fr.capterra.ca/software/174701/acobot) — 4.9/5 (31 reviews) — Aco, le chatbot de l'IA, apprend de votre site web, engage les utilisateurs et les transforme en leads de manière autonome \!
3. [elevio](https://fr.capterra.ca/software/166667/elevio) — 4.6/5 (30 reviews) — Aidez les clients à s'aider eux-mêmes \! Elevio fournit une assistance en libre-service à la demande à vos clients, à l'endroit et au moment opportuns.
4. [Serviceform](https://fr.capterra.ca/software/173576/serviceform) — 4.6/5 (30 reviews) — Commencez à prendre des réservations, des dons ou des leads de votre site web dès aujourd'hui en visitant Serviceform.com. Installation simple et rapide, formulaires illimités.
5. [Helpshift](https://fr.capterra.ca/software/150923/helpshift) — 3.9/5 (29 reviews) — Helpshift est la plateforme mobile intégrée leader en termes d'assistance téléphonique et de support client.
6. [Formilla.com](https://fr.capterra.ca/software/159670/formilla-com) — 4.8/5 (29 reviews) — Formilla.com est l'un des principaux fournisseurs de logiciels de messagerie client pour les services de ventes, de marketing et d'assistance.
7. [Chatroll](https://fr.capterra.ca/software/175501/chatroll) — 4.3/5 (29 reviews) — Il s'agit d'une plateforme de chat en direct et d'engagement du public qui aide les entreprises à organiser des webinaires, des sessions de questions-réponses, des présentations, des ateliers
8. [Smith.ai](https://fr.capterra.ca/software/181278/smith-ai-live-website-chat) — 4.8/5 (29 reviews) — Le Live Chat de Smith.ai, avec des agents professionnels disponibles 24 h/24, 7 j/7 et soutenu par la technologie d'IA, est un moyen rapide et convivial de saisir et convertir des leads en ligne.
9. [Leadoo](https://fr.capterra.ca/software/193699/leadoo) — 4.6/5 (29 reviews) — Leadoo, une plateforme marketing axée sur les leads qui transforme vos visiteurs passifs en leads qualifiés, de manière interactive et conviviale.
10. [Community SMS Marketing Platform](https://fr.capterra.ca/software/219460/community) — 4.8/5 (29 reviews) — Community est un canal de marketing par SMS qui connecte les entrepreneurs, les petites entreprises et les marques à leur public, le tout par SMS.
11. [Provide Support](https://fr.capterra.ca/software/24848/provide-support-live-chat) — 4.6/5 (28 reviews) — Solution de chat en direct et de surveillance de sites web pour le support client en ligne.
12. [FocalScope](https://fr.capterra.ca/software/127118/focalscope) — 5.0/5 (28 reviews) — Logiciel helpdesk avec e-mail, chat en direct, Facebook, WhatsApp, SMS, Ko, téléphone, SLA et reporting. Fonctionnement dans le cloud ou en interne. Utilisé par DHL.
13. [Chatfuel](https://fr.capterra.ca/software/181770/chatfuel) — 4.3/5 (28 reviews) — Chatfuel est une des principales plateformes de chatbot pour Messenger. Augmentez les ventes, personnalisez le marketing et automatisez l'assistance, le tout avec Chatfuel.
14. [GoSquared](https://fr.capterra.ca/software/154150/gosquared) — 4.9/5 (27 reviews) — Plateforme tout-en-un pour permettre à votre entreprise d'acquérir des leads, créer des produits, conclure des affaires et satisfaire les clients.
15. [Helpwise](https://fr.capterra.ca/software/197123/helpwise) — 4.7/5 (27 reviews) — Helpwise est une boîte de réception partagée pour votre chat en direct, vos e-mails d'équipe et vos SMS, messages WhatsApp et comptes de réseaux sociaux, entre autres canaux.
16. [Trengo](https://fr.capterra.ca/software/177967/trengo) — 4.1/5 (26 reviews) — Utilisez le chat en direct Trengo pour accompagner, engager et convertir vos clients sur votre site Internet ou dans votre propre application.
17. [Callbridge](https://fr.capterra.ca/software/189929/callbridge) — 4.5/5 (26 reviews) — Callbridge met en œuvre la collaboration virtuelle avec des fonctions vidéo et audio de haute qualité, via n'importe quel appareil, partout dans le monde.
18. [Engati](https://fr.capterra.ca/software/165384/engati) — 4.0/5 (25 reviews) — Révolutionnez le monde des bots d'entreprise et du service client grâce à un moteur de machine learning exclusif.
19. [TourOpp GO](https://fr.capterra.ca/software/1028921/touropp-go) — 4.8/5 (25 reviews) — TourOpp automatise la communication entre les voyageurs et les tour-opérateurs grâce aux SMS, ce qui se traduit par plus de réservations, d'avis et de recommandations.
20. [Boost.AI](https://fr.capterra.ca/software/184561/boost-ai) — 4.8/5 (23 reviews) — Fournissez des réponses rapides aux requêtes courantes avec un logiciel d'automatisation des conversations instantanées optimisé par l'IA conversationnelle et un développement sans programmation.
21. [Arena](https://fr.capterra.ca/software/186809/Arena) — 4.5/5 (22 reviews) — Établissez des relations, surveillez les forums de discussion et ajoutez des appels à l'action avec Arena Live Chat. Ajoutez des sondages, des questions/réponses et envoyez directement des messages aux utilisateurs.
22. [ClickDesk](https://fr.capterra.ca/software/125631/clickdesk) — 3.4/5 (21 reviews) — Application d'engagement client multicanal basée sur le web, qui offre un chat en direct, un service d'assistance, un navigateur et une barre d'outils pour la communication sociale.
23. [iAdvize](https://fr.capterra.ca/software/149186/iadvize) — 4.2/5 (21 reviews) — iAdvize Copilot™ propose un chat en direct optimisé par l'IA pour renforcer la productivité des agents et les interactions avec les clients, ce qui a un impact positif sur votre entreprise.
24. [charles](https://fr.capterra.ca/software/1012151/charles) — 4.4/5 (21 reviews) — Charles est un logiciel de marketing WhatsApp à Berlin qui optimise le revenu par conversation pour l'e-commerce.
25. [Chatwee Social Chat Widget](https://fr.capterra.ca/software/146274/chatwee-social-chat-widget) — 4.3/5 (20 reviews) — Solution de messagerie instantanée et de chat en direct pour les communautés et équipes en ligne qui travaillent en collaboration. De nombreuses fonctionnalités avec un abonnement flexible.

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## Catégories connexes

- [Outils de relation client](https://fr.capterra.ca/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.capterra.ca/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Logiciels de support informatique](https://fr.capterra.ca/directory/30008/help-desk/software)
- [Plateformes de service client](https://fr.capterra.ca/directory/22/customer-service/software)
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## Données structurées

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Approuvé par 4 000 marques dans le monde, il offre un haut niveau de qualité dans l'industrie avec des résultats éprouvés, tout en respectant les normes mondiales de sécurité et de conformité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/437b761b-e03e-40d2-ae79-f910c5c1d5a5.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/150851/sendbird","@type":"ListItem"},{"name":"Acobot","position":2,"description":"Acobot augmente vos ventes en ligne grâce à l'IA conversationnelle. Alimenté par la technologie avancée du machine learning, le logiciel apprend à partir de votre site web et engage les utilisateurs de manière autonome. Il les accueille, répond à leurs questions et les incite à agir comme vous le souhaitez. Il en résulte une augmentation des leads, de meilleures conversions et une amélioration des résultats nets. Acobot utilise l'IA pour construire l'IA. Il est entièrement automatisé. Il suffit de vous inscrire et de fournir l'URL de votre page d'accueil. L'IA fera alors tout le travail pour vous.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/620788a1-fabc-4399-ae2e-f4ee72f1dde0.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/174701/acobot","@type":"ListItem"},{"name":"elevio","position":3,"description":"Elevio rend vos produits plus faciles à apprendre. Amélioration de la rétention, tout en réduisant vos charges d'assistance. Ils réunissent votre offre d'assistance existante pour offrir une expérience tout-en-un à vos clients, en améliorant la formation de vos clients et en fournissant une assistance à la demande à vos clients, à l'endroit et au moment opportuns. Plus de 500 entreprises comme Atlassian, Heap, Adroll et Dell utilisent elevio pour améliorer l'éducation des clients et réduire les charges d'assistance. Profitez de la version d'essai gratuite de 14 jours","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee8f7cc0-0567-4a61-b4ec-f0e70f68d4b4.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/166667/elevio","@type":"ListItem"},{"name":"Serviceform","position":4,"description":"Serviceform.com facilite la création de formulaires, la réservation de solutions et d'outils de don pour les entreprises de services complexes et la vente de services à partir de votre propre site web.\n\nCréez simplement votre formulaire, intégrez-le sur votre site web et c'est tout ce qu'il faut. Leurs clients ont augmenté leurs leads de jusqu'à 500 % en utilisant cette solution.\n\nCommencez à recevoir des réservations, des dons ou des leads de votre site web dès aujourd'hui en visitant Serviceform.com.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c8a062fe-77b9-4ea5-b56b-d0e1bd215354.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/173576/serviceform","@type":"ListItem"},{"name":"Helpshift","position":5,"description":"Helpshift est la plateforme de support client pour mobile leader du secteur. Leur kit de développement logiciel (SDK) tout-en-un s'intègre à votre application pour fournir des FAQ interrogeables, une messagerie dans l'application et une gestion des cas d'assistance pour le CRM. Adapté aux entreprises, Helpshift permet de transmettre des messages à plus de 500 millions d'utilisateurs actifs mensuels, dans plus de 3 500 applications en direct sur iOS et Android, et plus de 100 millions d'interactions et de conversations mobiles mensuelles. Des entreprises comme Microsoft, Target, Viacom et Zynga utilisent Helpshift pour offrir une expérience inégalée de support client intégré dans l'application.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/43f28c81-a6d8-4045-82ee-8eea702ece7a.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/150923/helpshift","@type":"ListItem"},{"name":"Formilla.com","position":6,"description":"Formilla.com est l'un des principaux fournisseurs de logiciels de messagerie client pour les services de ventes, de marketing et d'assistance. Plus de 12 000 entreprises à travers le monde utilisent ce logiciel pour ses fonctionnalités de génération de leads, de marketing automation et d'amélioration du support client en combinant des outils de chat, de messagerie électronique et de messagerie instantanée intégrée à l'application au sein d'une plateforme performante.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0f999c1e-813d-4f96-a40e-aea285f63bd0.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/159670/formilla-com","@type":"ListItem"},{"name":"Chatroll","position":7,"description":"Il s'agit d'une plateforme de chat en direct et d'engagement du public qui aide les entreprises à organiser des webinaires, des sessions de questions-réponses, des présentations, des ateliers et des diffusions.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/020bde5f-a6aa-456c-9d0e-9e65814ae738.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/175501/chatroll","@type":"ListItem"},{"name":"Smith.ai","position":8,"description":"Le Live Website Chat de Smith.ai est le moyen le plus rapide et le plus convivial de saisir, filtrer et convertir des leads en ligne pour des agents 24 h/24, 7 j/7. La solution propose également la réponse par SMS et sur Facebook Messenger. AI Chatbot saisit les informations et fournit un engagement instantané.\n\nPayez uniquement pour les échanges pertinents, jamais pour les spams ou les échanges commerciaux. \n\nConfiguration facile sur toutes les plateformes de sites web. Transcriptions instantanées de chat envoyées par e-mail et CRM (Customer Relationship Management). Le Live Chat soutenu par IA (intelligence artificielle) de Smith.ai est un moyen efficace et abordable de gagner des leads et de développer votre entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0f639b07-8a33-411f-8e77-21abc3a9bd91.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/181278/smith-ai-live-website-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Leadoo","position":9,"description":"Leadoo est conçu pour un seul objectif : les résultats. Il a tout ce dont vous avez besoin pour optimiser vos activités de marketing et dépasser les objectifs de vente.\n\nVoici une boîte à outils simple, Leadoo, une plateforme marketing très performante axée sur les leads qui transforme vos visiteurs passifs en leads qualifiés, de manière interactive et conviviale. Cette solution aide les entreprises à générer plus de leads, à convertir des candidats plus qualifiés et à améliorer le service client avec les robots et les humains.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27f345a9-6125-4bfb-a078-7216abfcb538.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/193699/leadoo","@type":"ListItem"},{"name":"Community SMS Marketing Platform","position":10,"description":"Community est un canal de marketing traditionnel de confiance qui connecte les entrepreneurs, les personnages publics, les petites entreprises et les marques à leur public, le tout par SMS.\n\nLes dirigeants qui utilisent Community constatent un engagement élevé sur la plateforme, avec des taux de clics moyens de 59 % et des taux d'ouverture de 95 %.\n\nTout ce qui peut être envoyé par message texte peut être envoyé par le biais de Community. Partagez des photos, des vidéos, des notes audio, des GIF, des emojis, des liens et du texte. Ses fonctionnalités permettent une segmentation par âge, lieu, centre d'intérêt et autre.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/802b5bdd-b686-4c26-9e99-10062c0ad201.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/219460/community","@type":"ListItem"},{"name":"Provide Support","position":11,"description":"Provide Support est une solution de chat et de surveillance sur site web conçu pour le support en ligne. Elle propose des discussions proactives, des pages Push, un transfert d'appels, des réponses prédéfinies, des journaux de sessions de chat, des discussions cryptées, l'emplacement géographique des visiteurs, des informations sur les référents et bien plus encore. Cet outil pour client opérateur est basé sur Windows et un navigateur. La fenêtre de chat est entièrement personnalisable et s'adapte au design de votre site web. Aucun plug-in ni aucune installation logicielle ne sont requis côté client. Facile à configurer, facile à installer. Profitez d'une version d'essai gratuite entièrement fonctionnelle pendant 10 jours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e0af94b8-f37f-4d85-8e79-74eafa3cb6eb.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/24848/provide-support-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"FocalScope","position":12,"description":"Solution web de chat en direct et de helpdesk de billetterie basée qui aide ses utilisateurs à gérer de grandes quantités d'e-mails et à fournir un service client de haute qualité. Des entreprises telles que Radisson, American Express et DHL lui font confiance pour réduire les temps de réponse et faire progresser leur support client vers un niveau supérieur. Option de déploiement en tant que serveur interne basé sur Microsoft SQL. Support multicanal avec SLA, tableaux de bord et reporting. Support global 24 h/24, 7 j/7. Essayer gratuitement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c5df2cd-f5a4-48c0-96d8-40e0d081819f.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/127118/focalscope","@type":"ListItem"},{"name":"Chatfuel","position":13,"description":"Chatfuel est une des principales plateformes de chatbot pour Messenger. Vous pouvez augmenter vos ventes, personnalisez vos communications marketing et automatisez votre service d'assistance avec Chatfuel. Concevez votre bot dès maintenant et sans aucun codage.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/89a2a206-5f30-4d95-942c-3b2f4784995a.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/181770/chatfuel","@type":"ListItem"},{"name":"GoSquared","position":14,"description":"Plateforme tout-en-un pour permettre à votre entreprise d'acquérir des leads, créer des produits, conclure des affaires et satisfaire les clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ff9d6c19-7545-47dc-9c64-1a42807a2a69.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/154150/gosquared","@type":"ListItem"},{"name":"Helpwise","position":15,"description":"Configurez un chat en direct pour vos clients en moins de cinq minutes avec Helpwise.\n\nHelpwise vous permet de gérer facilement toutes les demandes liées au chat : vous pouvez assigner des conversations et y ajouter des balises, collaborer avec votre équipe, configurer des règles de SLA (Service-Level Agreement) et suivre les performances de votre équipe. \n\nSes autres fonctionnalités incluent un chatbot pour automatiser vos requêtes. De plus, grâce à la fonctionnalité Engage, vous pouvez mettre en évidence les nouvelles campagnes ou informations que vous souhaitez partager avec vos clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b51a86ce-8281-4641-8812-ab428516fd8d.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/197123/helpwise","@type":"ListItem"},{"name":"Trengo","position":16,"description":"Offrez à vos clients une excellente expérience sur votre site Internet ou dans votre propre application avec Trengo live chat. Discutez en temps réel avec les leads et les clients ou automatisez les conversations avec des chatbots.\n\nAjoutez différents canaux au widget de votre site Internet et laissez les clients choisir leurs canaux de communication préférés. \n\nÉlargissez votre communication et ajoutez d'autres canaux (e-mail, messagerie sur les réseaux sociaux, voix, etc.) dans la boîte de réception Trengo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8fb749e8-c53d-4041-b3f4-49fc6eb69012.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/177967/trengo","@type":"ListItem"},{"name":"Callbridge","position":17,"description":"Callbridge est une solution de réunions audiovisuelles de premier plan. Parmi les fonctionnalités figurent : personnalisation à l'image de la marque, transcriptions avec analyse des sentiments, résumés de réunion optimisés par IA (intelligence artificielle), ainsi que des outils de sécurité et de confidentialité de haut niveau. Aucune limite de temps n'est imposée pour les réunions, ainsi que des fonctionnalités de partage d'écran et de documents, d'enregistrement de réunion, d'annotation, de pointeur laser, de salles de travail en petits groupes, de mode webinaire et de numéros d'appel internationaux sans frais.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8259d473-f451-45fb-9888-f9fcfc75eeb3.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/189929/callbridge","@type":"ListItem"},{"name":"Engati","position":18,"description":"Engati est une plateforme d'agent conversationnel qui vous permet de créer, de gérer, d'intégrer, de former, de diffuser et d'analyser un bot personnalisé en quelques minutes. Huit plateformes de messagerie majeures sont actuellement prises en charge avec un accent placé sur l'engagement client, notamment : Messenger, Kik, Telegram, Line, Viber, Skype, Slack et WeChat.\n\nConcevoir des bots n'a jamais été aussi simple. Grâce à Engati, vous pouvez concevoir vos propres agents conversationnels avec un flux de travail, sans aucune programmation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/18ecaf78-a169-4b0a-a8d8-d840c34d81b0.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/165384/engati","@type":"ListItem"},{"name":"TourOpp GO","position":19,"description":"TourOpp accélère la communication entre les tour-opérateurs et les voyageurs grâce à des SMS automatisés. Augmentez les réservations, les avis et les recommandations tout en réduisant les coûts liés au service client.\n\nLes tour-opérateurs perdent souvent un temps précieux à communiquer individuellement avec chaque client au lieu de développer des expériences exceptionnelles.\n\nTourOpp vous aide à envoyer des informations ou des suggestions importantes aux voyageurs et leur permet de poser des questions à leur tour-opérateur et d'obtenir des réponses instantanées 24 h/24, 7 j/7, via un chatbot intelligent.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a6df77be-2aec-4c68-b23c-7ec6a5e7be7a.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1028921/touropp-go","@type":"ListItem"},{"name":"Boost.AI","position":20,"description":"Apportez des réponses rapides aux questions les plus courantes grâce à un logiciel d'automatisation des conversations en ligne optimisé par l'IA conversationnelle. Une intégration simple avec les canaux de service existants, les systèmes d'entreprise et les applications commerciales permet aux entreprises de tirer facilement parti de la technologie de dialogue instantané et de robot vocal de boost.ais pour responsabiliser les clients comme les employés. Concevez et déployez des messageries instantanées hautement intelligentes et réactives en quelques jours et non en plusieurs semaines, grâce au générateur sans programmation et personnalisez les interactions du chatbot pour les harmoniser avec les communications et le ton de votre marque.\n\nDu service client à l'assistance commerciale, le logiciel d'automatisation des conversations en ligne vous permet de faire évoluer votre personnel et de fournir un service 24 h/24 sans avoir à embaucher. Grâce à l'IA conversationnelle, au module NLU et au machine learning, les chatbots de boost.ai peuvent tenir des conversations réalistes et apprendre de chaque interaction, tout en faisant automatiquement appel à des agents réels lorsque c'est nécessaire.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/928ca7d0-f6cb-4eed-8aa4-1e54a7c65dc6.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/184561/boost-ai","@type":"ListItem"},{"name":"Arena","position":21,"description":"Arena Live Chat est fourni avec un tableau de bord complet, vous permettant de supprimer, modérer et interdire des messages. 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