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description: Outils de relation client avec licence gratuite : comparez rapidement tous les logiciels gratuits dans cette catégorie. Les filtres permettent d'affiner vos choix en quelques clics.
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# Outils de relation client

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> Un logiciel de relation client aide les responsables marketing et commerciaux à créer et à suivre les expériences des clients avec un contenu personnalisé et attrayant. Il inclut souvent des outils d'engagement numériques et mobiles, des discussions en direct, des options de gamification, du contenu web personnalisé et des formulaires dynamiques. Voir aussi : logiciel de CRM, logiciel de fidélisation client, logiciel de satisfaction client, logiciel de gamification et logiciel pour blogs.

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## Produits

1. [Freshdesk](https://fr.capterra.ca/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews) — Freshdesk est un logiciel de service client facile à utiliser qui aide plus de 50 000 entreprises dans le monde entier à créer des expériences client exceptionnelles.
2. [Giftbit](https://fr.capterra.ca/software/173343/giftbit) — 4.6/5 (82 reviews) — Achetez, envoyez et suivez facilement des récompenses sous forme de cartes-cadeaux numériques grâce à cette application web simple et gratuite pour les récompenses individuelles ou collectives ou intégrez-les via une API.
3. [Quizell](https://fr.capterra.ca/software/1014615/quizell) — 5.0/5 (20 reviews) — Quizell aide les entreprises à recueillir des prospects et à stimuler les ventes grâce à des questionnaires, des formulaires et des processus optimisés par l'IA, sans programmation.
4. [Slack](https://fr.capterra.ca/software/135003/slack) — 4.7/5 (24071 reviews) — Découvrez votre hub numérique de relation client. Offrez des expériences client exceptionnelles avec Slack.
5. [Viber](https://fr.capterra.ca/software/180348/viber) — 4.4/5 (4058 reviews) — Idéal pour les entreprises de toutes tailles, cet outil d'engagement client fournit aux utilisateurs des options de découverte de marques d'e-commerce.
6. [Typeform](https://fr.capterra.ca/software/137289/typeform) — 4.7/5 (952 reviews) — Comprenez le ressenti des clients grâce à des enquêtes, des informations en temps réel et une IA qui identifie les tendances et les étapes à suivre.
7. [EngageBay CRM](https://fr.capterra.ca/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) — EngageBay fournit un logiciel de marketing tout-en-un simple et abordable pour acquérir, engager, entretenir et transformer les leads.
8. [Salesforce Service Cloud](https://fr.capterra.ca/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (823 reviews) — Service Cloud 360, la plateforme de service client parmi les meilleures au monde, permet aux entreprises de stimuler un engagement transparent pour l'ensemble du parcours client.
9. [SendGrid](https://fr.capterra.ca/software/1004681/sendgrid) — 4.2/5 (753 reviews) — L'infrastructure de messagerie cloud de SendGrid soulage les entreprises du coût et de la complexité de maintenir des systèmes de messagerie personnalisés.
10. [Sogolytics](https://fr.capterra.ca/software/127957/sogosurvey) — 4.7/5 (730 reviews) — SogoCX permet aux entreprises de personnaliser, de mettre en place et de tirer des enseignements d'un programme complet de gestion de l'expérience client.
11. [Lime Connect](https://fr.capterra.ca/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Outil de discussion en direct via web, mobile et messagerie. Aidez vos clients au bon moment, au bon endroit.
12. [Hotjar](https://fr.capterra.ca/software/163516/hotjar) — 4.6/5 (539 reviews) — Identifiez rapidement la manière dont les utilisateurs se comportent sur votre site, leurs besoins et leurs ressentis.
13. [Tango](https://fr.capterra.ca/software/146809/e-gift-card-rewards-and-incentives) — 4.8/5 (521 reviews) — Tango Card combine une technologie simple, des récompenses exceptionnelles et un service spécialisé pour aider les entreprises à tirer le meilleur parti de leurs programmes de récompenses.
14. [Tremendous](https://fr.capterra.ca/software/197141/tremendous-rewards) — 4.8/5 (464 reviews) — Tremendous est l'une des meilleures plateformes pour créer et gérer des programmes d'engagement client à l'échelle internationale.
15. [Spotler CRM](https://fr.capterra.ca/software/88929/really-simple-systems-crm) — 4.4/5 (453 reviews) — Un CRM facile à utiliser qui vous aide à travailler plus intelligemment en gérant et en suivant vos leads et vos clients, le tout avec un service client exceptionnel.
16. [Lusha](https://fr.capterra.ca/software/198383/lusha) — 4.0/5 (397 reviews) — La solution de lead intelligence de Lusha fournit des appels directs, des numéros de téléphone et des e-mails précis pour accélérer les ventes avec moins de travail.
17. [Apollo.io](https://fr.capterra.ca/software/158696/apollo) — 4.5/5 (390 reviews) — Apollo constitue la base pour votre stratégie de vente de bout en bout.
18. [Zenvia Customer Cloud](https://fr.capterra.ca/software/201739/zenvia-conversion) — 4.1/5 (359 reviews) — Sirena simplifie les communications WhatsApp entre les entreprises et leurs clients en les aidant à stimuler leur croissance à l'ère de la messagerie instantanée.
19. [Alchemer](https://fr.capterra.ca/software/72549/alchemer) — 4.5/5 (319 reviews) — Alchemer, anciennement SurveyGizmo, vous aide à vous transformer en une véritable organisation axée sur le client.
20. [Pipefy](https://fr.capterra.ca/software/144848/pipefy) — 4.6/5 (319 reviews) — Automatisez vos opérations de relation client en quelques minutes grâce à des modèles prêts à l'emploi. Essayez Pipefy gratuitement.
21. [Zoho Campaigns](https://fr.capterra.ca/software/147812/zoho-campaigns) — 4.3/5 (314 reviews) — Créez, envoyez et suivez des campagnes d'e-mails efficaces qui vous aident à nouer des relations durables avec vos clients.
22. [Lucky Orange](https://fr.capterra.ca/software/150695/lucky-orange) — 4.7/5 (260 reviews) — Communiquez instantanément avec vos clients grâce à des fonctionnalités de chat en direct et de co-navigation qui vous permettent de résoudre des problèmes au fur et à mesure qu'ils se produisent.
23. [Formaloo](https://fr.capterra.ca/software/1018087/formaloo) — 4.7/5 (256 reviews) — Arrêtez de collecter des données à l'aide de formulaires ennuyeux. Commencez à créer des présentations et des applications en direct qui engagent réellement votre public.
24. [XM for Customer Experience](https://fr.capterra.ca/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Améliorez chaque étape clé du parcours client grâce à cette plateforme de relation client avancée et optimisée par l'IA.
25. [Pendo](https://fr.capterra.ca/software/151951/pendo-platform) — 4.5/5 (238 reviews) — Pendo fournit des solutions d'engagement client uniques pour vos clients uniques. Guidez les utilisateurs vers les fonctionnalités qui leur sont le plus utiles.

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## Catégories connexes

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- [Logiciels de prospection](https://fr.capterra.ca/directory/31017/lead-capture/software)
- [Outils de sondage](https://fr.capterra.ca/directory/30092/survey/software)
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## Liens

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## Données structurées

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  {"name":"Outils de relation client disponibles gratuitement - Capterra Canada - 2026","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Freshdesk","position":1,"description":"Freshdesk is a cloud-based helpdesk system that offers powerful solutions for customer service. Freshdesk unifies conversations from email, phone, web, chat and social, and helps you resolve issues across channels effortlessly. With Freshdesk, you can also automate workflows, offer convenient self-service options, manage SLAs, and generate reports. Freshdesk is used by over 40,000 customers, including Bridgestone, HP, Harvard University and DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Giftbit","position":2,"description":"Utilisez Giftbit pour acheter, envoyer et suivre des cartes-cadeaux numériques afin d'engager et de récompenser vos clients. Envoyez des communications individuellement ou en masse avec cette application web simple. Il vous suffit de télécharger votre liste de destinataires et de programmer vos offres personnalisées. Vous préférez automatiser ? Intégrez-les directement à l'API (Application Programming Interface) ou déclenchez-les via les applications que vous utilisez déjà.\n\nUne solution à la demande avec compte gratuit et API. Ni seuil minimal ni frais d'abonnement. Payez la valeur nominale des récompenses réclamées et bénéficiez du remboursement de la moitié des offres non réclamées.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5710548-05f2-4a99-9a5b-29db525b30c6.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/173343/giftbit","@type":"ListItem"},{"name":"Quizell","position":3,"description":"Quizell permet aux entreprises de recueillir des prospects, de stimuler l'engagement et d'augmenter les ventes grâce à des questionnaires, des formulaires et des modèles de parcours clients interactifs de recommandation de produits. Avec son générateur sans programmation, vous pouvez facilement créer des expériences personnalisées qui mettent en relation vos clients avec les produits adéquats. La plateforme de Quizell, basée sur l'IA, augmente les taux de conversion, accroît le chiffre d'affaires et réduit les retours de produits, tout en fournissant des informations précieuses sur le comportement des clients. Que vous soyez une startup ou une entreprise établie, Quizell vous propose un forfait gratuit pour débuter et des options payantes flexibles pour évoluer au fur et à mesure de votre croissance. Intégrez de manière transparente des plateformes telles que Klaviyo, Mailchimp et HubSpot pour améliorer davantage vos stratégies marketing et stimuler la croissance à chaque interaction.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/94af2039-6040-45a6-bb2b-a757f77275d9.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1014615/quizell","@type":"ListItem"},{"name":"Slack","position":4,"description":"Découvrez votre hub numérique de relation client.\nOffrez des expériences client hors pair en permettant à vos agents d'accéder aux experts, outils et informations dont ils ont besoin. Rassemblez les bonnes équipes pour accélérer les délais de résolution. Résolvez les cas et les incidents en temps réel et entrez facilement en contact avec des experts dans l'ensemble de votre entreprise. Collaborez et résolvez des problèmes à voix haute avec Slack Huddles. Obtenez des réponses sur tous les fichiers, messages et canaux grâce à la recherche optimisée par IA (intelligence artificielle). Augmentez votre productivité grâce à des flux de travail automatisés.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/91f64896-759a-41ae-8d14-d540f90c5870.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/135003/slack","@type":"ListItem"},{"name":"Viber","position":5,"description":"Idéal pour les entreprises de toutes tailles, cet outil de communication et d'engagement client fournit aux utilisateurs des options de découverte de marques d'e-commerce.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4c4332bc-47f9-4972-bd06-6bff7ca5b92c.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/180348/viber","@type":"ListItem"},{"name":"Typeform","position":6,"description":"Les enquêtes de satisfaction client réalisées dans Typeform vous aident à comprendre ce que les gens ressentent réellement en combinant des scores quantitatifs avec des informations plus approfondies et ouvertes. Vous pouvez repérer rapidement les tendances grâce à des analyses en temps réel et à des informations optimisées par IA qui font ressortir les thèmes, les points faibles et les opportunités qui se cachent dans vos données. \n\nMaintenez votre équipe alignée en partageant une page de résultats en temps réel ou en envoyant des notifications automatiques dès que de nouveaux commentaires arrivent. Et une fois que vous avez recueilli les réponses, vous pouvez déclencher des suivis ou des améliorations directement à partir de Typeform, transformant les commentaires bruts en prochaines étapes claires pour votre équipe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4eaedef2-62e1-4e61-8fcd-1fa35a06551e.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/137289/typeform","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":7,"description":"EngageBay est un logiciel de CRM de marketing et de vente tout-en-un simple et abordable, conçu pour les petites entreprises et les start-up. Il permet d'acquérir, d'engager, d'entretenir des visiteurs web et de les convertir en clients satisfaits. Cette plateforme facile à utiliser propose un logiciel de chat gratuit et puissant pour offrir une assistance personnalisée à chaque client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/178819/engagebay-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":8,"description":"Service Cloud 360, la plateforme de service client parmi les meilleures au monde, permet aux entreprises de stimuler un engagement transparent pour l'ensemble du parcours client. Chaque interaction, de la messagerie et du téléphone en vidéo et en personne, est alimentée par l'automatisation intelligente et les expériences collaboratives des employés. Avec des données unifiées dans tous les départements, Service Cloud 360 permet aux pionniers du monde entier d'avoir une vue complète de chaque client et d'amener l'engagement au niveau supérieur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"SendGrid","position":9,"description":"SendGrid vous aide à vous concentrer sur votre activité en éliminant les coûts et la complexité liés à la possession et à la maintenance d'une infrastructure de messagerie garantissant la livrabilité. SendGrid gère tous les détails techniques, notamment la mise à l'échelle de l'infrastructure, le contact avec les fournisseurs de services Internet, la surveillance de la réputation, les services de liste blanche et les analyses en temps réel.\n\nLa plateforme SendGrid améliorera la livraison de vos e-mails transactionnels et marketing et s'adaptera facilement aux besoins de toute entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d5bf507c-0f6d-4cd2-ad3a-4ea41f95ab25.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/1004681/sendgrid","@type":"ListItem"},{"name":"Sogolytics","position":10,"description":"La plateforme SogoCX est conçue pour aider les entreprises à recueillir et à analyser les commentaires de leurs principales parties prenantes et à en tirer des enseignements utiles. De la conception à la distribution en passant par l'analyse et le suivi en boucle fermée, la plateforme SogoCX permet de mettre en place un programme complet de gestion de l'expérience client.  Les informations exploitables en temps réel, le suivi complet du parcours client, le traitement du langage naturel et l'analyse prédictive sont autant d'éléments conçus pour résoudre les défis de l'entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2870199f-b57a-4f48-8c30-b1660c8c8060.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/127957/sogosurvey","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":11,"description":"Userlike stimule l'engagement client grâce à un chat et une messagerie.\n\nDiscutez avec vos clients sur votre site web, via Facebook Messenger, WhatsApp et Telegram ainsi que par SMS. Connectez votre chatbot et automatisez différents aspects de vos interactions client. \n\nCréé et hébergé en Allemagne. Userlike assure la sécurité de vos données et de celles de vos clients à l'aide d'une solution de communication 100 % conforme au RGPD.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Hotjar","position":12,"description":"L'époque de la collecte manuelle et lente des données et des avis clients est révolue. Hotjar est un moyen intuitif et visuel de découvrir, regrouper les besoins des utilisateurs et communiquer avec eux. Cette solution fournit des informations sur l'expérience numérique : elle montre comment les utilisateurs se comportent et ce qui leur tient à cœur. Vous êtes ainsi en mesure d'engager vos clients en toute confiance à chaque étape de leur parcours. Une solution utilisée par plus d'un million de sites web dans plus de 180 pays.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7bcee124-a7a0-4da1-85bc-1cdfb836998f.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/163516/hotjar","@type":"ListItem"},{"name":"Tango","position":13,"description":"Tango Card fournit une technologie de livraison incitative de pointe aux organisations du secteur B2B. Des entreprises du monde entier utilisent cette technologie pour fournir un vaste catalogue de cartes-cadeaux électroniques à l'échelle nationale et internationale dans le cadre de programmes de fidélisation, d'encouragement des ventes, d'engagement en matière de santé et de bien-être et de reconnaissance des employés. Proposez des récompenses attractives au moment opportun afin d'obtenir un impact optimal et de générer des résultats tangibles avec Tango Card.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ef860896-9ae2-4b92-9a67-fbf029ab5b3e.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/146809/e-gift-card-rewards-and-incentives","@type":"ListItem"},{"name":"Tremendous","position":14,"description":"Tremendous est une excellente plateforme pour créer et gérer des programmes d'engagement client à l'échelle internationale. Créez et optimisez des programmes d'engagement client via la plateforme Tremendous. Récompensez instantanément les bénéficiaires avec des cartes-cadeaux, des cartes Visa® prépayées, des espèces, etc. Il n'a jamais été aussi facile pour les entreprises, grandes ou petites, d'acheter, de suivre et de gérer des récompenses numériques à grande échelle. Envoyez des récompenses en masse ou à des bénéficiaires individuels avec la plateforme Tremendous ou automatiquement par le biais d'une intégration à son API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d6a27324-2a3c-4fbb-a71d-741673e90a47.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/197141/tremendous-rewards","@type":"ListItem"},{"name":"Spotler CRM","position":15,"description":"Le logiciel de CRM de Really Simple Systems vous aide à travailler plus intelligemment grâce à la gestion et au suivi de vos leads et clients en matière de ventes et, donc, de développer votre activité. Conçu spécialement pour les petites et moyennes entreprises, ce produit de CRM (Customer Relationship Management) conforme au RGPD/HIPAA est facile à configurer et à utiliser. Ce CRM comprend un module de vente autonome, ainsi que des options pour les logiciels de marketing et/ou de centre de service, de sorte que toutes vos données sont réunies en un seul endroit, ce qui permet une excellente collaboration d'équipe et des relations clients qui stimulent la croissance des ventes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e7808050-a1b8-404c-88c8-7b4e7637f55e.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/88929/really-simple-systems-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Lusha","position":16,"description":"Lusha aide les professionnels à établir une connexion rapide et authentique avec leurs leads, leurs contacts et leurs candidats. \nL'engagement B2B est basé sur la confiance. Lusha vous aide à créer ce climat de fiabilité à l'aide d'outils simples qui vous permettent d'enrichir et de vérifier les profils d'entreprise. \nAujourd'hui, plus de 250 000 représentants de ventes, responsables du recrutement et spécialistes du marketing transforment la façon dont ils interagissent avec leurs leads, contacts et candidats en utilisant Lusha au quotidien.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90b1ec77-832b-4fe4-a24d-2f81ce2426f1.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/198383/lusha","@type":"ListItem"},{"name":"Apollo.io","position":17,"description":"Apollo est la plateforme d'accélération de l'engagement unifié qui permet aux commerciaux d'augmenter considérablement le nombre de conversations et d'opportunités de qualité. Les commerciaux sont habilités à faire plus que simplement mener des activités de sensibilisation, ils savent qui cibler, comment nouer le contact et quoi dire dans les meilleurs délais et à grande échelle. Cette solution contribue à la croissance et au succès en fournissant aux équipes les moyens de découvrir et d'utiliser les meilleures pratiques uniques de leur organisation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e214f71d-e9fc-4c5a-9ae0-95237e36c05a.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/158696/apollo","@type":"ListItem"},{"name":"Zenvia Customer Cloud","position":18,"description":"Sirena est une solution qui aide les entreprises à se faire connaître, à communiquer et à stimuler leur croissance à l'ère de la messagerie instantanée.\n\nDonnez une ligne WhatsApp unique à chaque service de votre entreprise pour centraliser les communications et suivre leurs interactions avec l'ensemble de l'entreprise. Plus besoin d'utiliser un compte WhatsApp personnel pour discuter avec les clients.\n\nDes modèles approuvés vous permettent de fournir une réponse immédiate par WhatsApp à toutes les demandes envoyées par vos clients sur n'importe quel canal.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/de9596d6-81a8-4986-94e7-b781c49046a1.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/201739/zenvia-conversion","@type":"ListItem"},{"name":"Alchemer","position":19,"description":"Vous voulez peut-être mener une simple enquête. Vous voulez peut-être changer le monde. Alchemer, anciennement SurveyGizmo, est une solution qui vous aide à transformer votre activité en une entreprise véritablement axée sur les clients en garantissant que la voix du client est entendue dans toutes les décisions prises par les différents services.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/536d7b1c-f614-4e51-a757-88cb5e4ff27f.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/72549/alchemer","@type":"ListItem"},{"name":"Pipefy","position":20,"description":"Stimulez l'engagement client avec Pipefy. Automatisez vos e-mails, rationalisez les demandes client et normalisez vos processus d'intégration client grâce à une plateforme sans code/à faible niveau de code intuitive et facile d'utilisation.\n\nEssayez Pipefy gratuitement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a32dadef-fa91-4fac-b3a8-b303d731d7f2.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/144848/pipefy","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Campaigns","position":21,"description":"Zoho Campaigns est un logiciel d'e-mail marketing conçu pour aider les petites et moyennes entreprises à automatiser l'ensemble du processus de marketing, de la gestion des campagnes d'e-mailing à la mise à jour des listes de diffusion. Grâce à l'intégration avec le CRM de Zoho, vous avez accès aux informations nécessaires en temps et en heure. Rapprochez-vous de vos clients avec des campagnes sur Facebook, Twitter et LinkedIn.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/592278cb-2917-44d9-8396-e284a9c8ea08.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/147812/zoho-campaigns","@type":"ListItem"},{"name":"Lucky Orange","position":22,"description":"Établissez de meilleures relations avec vos clients et résolvez instantanément leurs problèmes en communiquant de manière proactive grâce au chat en direct et à la co-navigation en temps réel. Utilisez des déclencheurs intelligents pour inviter les clients à discuter en fonction des pages visitées, du type d'appareil, du nombre de visites ou d'événements personnalisés. Aidez les opérateurs de votre chat à gagner du temps avec un registre de réponses aux questions fréquentes et transmettez-leur les avis des visiteurs avec des notes de chat basées sur des emojis. Obtenez un aperçu de l'expérience client en tirant parti d'un nombre illimité d'enquêtes et de réponses.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ac4deb58-5026-4132-ad54-33930c8c09d4.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/150695/lucky-orange","@type":"ListItem"},{"name":"Formaloo","position":23,"description":"Formaloo est un système d'exploitation de données qui permet aux utilisateurs d'utiliser la puissance des bases de données flexibles à l'aide de formulaires pour créer les solutions robustes dont ils ont besoin pour stimuler l'innovation et augmenter l'agilité au sein de leurs équipes.\n\nEssayez Formaloo dès aujourd'hui et découvrez pourquoi tant d'organisations l'adoptent.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f504f1a6-f349-4855-bced-c11e76a280f6.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1018087/formaloo","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":24,"description":"Favorisez la fidélisation et la croissance grâce à une plateforme d'engagement client avancée qui repose sur l'IA (intelligence artificielle). Customer Frontlines facilite le suivi, le traitement et l'amélioration de chaque étape clé du parcours du client. Regroupez toutes vos données clients au même endroit pour repérer les obstacles potentiels automatiquement sur chaque canal et fournir des recommandations personnalisées à vos équipes de première ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"Pendo","position":25,"description":"Proposez des expériences numériques que les clients adorent avec Pendo. Adaptez l'intégration des clients en concevant des expériences guidées qui accélèrent le délai de rentabilisation. Tirez parti des meilleures analyses de produits pour comprendre les comportements réussis des utilisateurs et diriger automatiquement ces derniers vers les fonctionnalités qui leur sont le plus utiles. 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