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description: Outils de relation client : trouvez et comparez les meilleurs outils informatiques. Notre comparateur gratuit et interactif vous permet de sélectionner votre logiciel.
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# Outils de relation client

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> Un logiciel de relation client aide les responsables marketing et commerciaux à créer et à suivre les expériences des clients avec un contenu personnalisé et attrayant. Il inclut souvent des outils d'engagement numériques et mobiles, des discussions en direct, des options de gamification, du contenu web personnalisé et des formulaires dynamiques. Voir aussi : logiciel de CRM, logiciel de fidélisation client, logiciel de satisfaction client, logiciel de gamification et logiciel pour blogs.

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## Produits

1. [Zoho Desk](https://fr.capterra.ca/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) — Zoho Desk vous permet de dialoguer avec vos clients de n'importe où, sur n'importe quel appareil et par n'importe quel canal, à partir d'une plateforme unique.
2. [Coconut Software](https://fr.capterra.ca/software/140810/coconut-calendar) — 4.6/5 (18 reviews) — Coconut Software est une plateforme d'engagement client qui stimule l'efficacité et le développement de la main-d'œuvre lors de chaque interaction.
3. [Zoho CRM](https://fr.capterra.ca/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews) — Zoho CRM offre aux entreprises une solution de gestion complète du cycle de vie en termes de relation client.
4. [Freshdesk](https://fr.capterra.ca/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) — Freshdesk est un logiciel de service client facile à utiliser qui aide plus de 50 000 entreprises dans le monde entier à créer des expériences client exceptionnelles.
5. [SurveySparrow](https://fr.capterra.ca/software/168823/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews) — Améliorez l'engagement client grâce à des enquêtes interactives. Obtenez des taux de réponse élevés et des analyses qui vous permettront de mieux fidéliser vos clients.
6. [Zoho CRM Plus](https://fr.capterra.ca/software/182207/zoho-crmplus) — 4.4/5 (71 reviews) — Zoho CRM Plus unifie tous les différents points de contact d'une entreprise avec les données collectées dans chacun d'entre eux sur une seule plateforme.
7. [Text](https://fr.capterra.ca/software/1078275/Text-App) — 4.8/5 (5 reviews) — Text App est un outil qui unifie le chat en direct, la billetterie et l'automatisation pour aider les équipes à gérer toutes les conversations avec les clients dans un seul espace de travail.
8. [White Label Loyalty](https://fr.capterra.ca/software/212226/white-label-loyalty-platform) — 4.7/5 (15 reviews) — Le moteur de fidélisation en marque blanche vous aidera à offrir des récompenses personnalisées qui sont plus susceptibles de trouver un écho auprès de chaque segment.
9. [Listen360](https://fr.capterra.ca/software/151950/listen360) — 4.8/5 (56 reviews) — Plateforme d'engagement des franchises avec des outils d'avis qui fidélisent les clients, stimulent leur engagement et gardent les clients connectés.
10. [Adobe Customer Journey Analytics](https://fr.capterra.ca/software/1028781/adobe-customer-journey-analytics) — 4.6/5 (5 reviews) — Adobe Customer Journey Analytics permet d’explorer facilement l’ensemble du parcours client en fédérant le comportement client sur tous les canaux.
11. [Xtremepush](https://fr.capterra.ca/software/151231/xtremepush) — 4.5/5 (55 reviews) — Xtremepush offre une suite complète de canaux d'engagement client à travers une application mobile, un site web, via e-mail, SMS et des messageries sociales.
12. [OnRamp](https://fr.capterra.ca/software/1039867/onramp) — 5.0/5 (1 reviews) — OnRamp est un logiciel d'intégration client dynamique qui vous aide à simplifier tous les processus d'intégration client à fort impact.
13. [Giftbit](https://fr.capterra.ca/software/173343/giftbit) — 4.6/5 (82 reviews) — Achetez, envoyez et suivez facilement des récompenses sous forme de cartes-cadeaux numériques grâce à cette application web simple et gratuite pour les récompenses individuelles ou collectives ou intégrez-les via une API.
14. [CleverTap](https://fr.capterra.ca/software/155737/clevertap) — 4.4/5 (59 reviews) — Impliquez les utilisateurs avec des campagnes de messagerie qui se connectent sur mobile, sur le web et via l'expérience intégrée à l'application.
15. [Solitics](https://fr.capterra.ca/software/205331/solitics) — 4.2/5 (11 reviews) — Solitics permet aux spécialistes du marketing d’exceller dans leur métier et de favoriser des engagements clients plus approfondis en utilisant et en analysant des données pour interagir en temps réel.
16. [Quizell](https://fr.capterra.ca/software/1014615/quizell) — 5.0/5 (20 reviews) — Quizell aide les entreprises à recueillir des prospects et à stimuler les ventes grâce à des questionnaires, des formulaires et des processus optimisés par l'IA, sans programmation.
17. [Customer.io](https://fr.capterra.ca/software/174023/customer-io) — 4.7/5 (87 reviews) — Plateforme d'e-mail marketing conçue pour les entreprises et qui permet d'envoyer des notifications push, e-mails transactionnels, messages marketing, etc.
18. [iVision Mobile](https://fr.capterra.ca/software/1012477/ivision-mobile) — 4.7/5 (27 reviews) — Marketing par SMS en marque blanche avec iVision Mobile : un logiciel de marketing par SMS robuste et un fournisseur de technologie de borne de fidélité numérique
19. [USAN Contact Suite for Amazon Connect](https://fr.capterra.ca/software/1017761/usan-contact-suite-for-amazon-connect) — 5.0/5 (3 reviews) — USAN Contact Suite optimise Amazon Connect en gérant les appels entrants et sortants, la messagerie instantanée sur le web, les e-mails, etc.
20. [Slack](https://fr.capterra.ca/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) — Découvrez votre hub numérique de relation client. Offrez des expériences client exceptionnelles avec Slack.
21. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.ca/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) — Zendesk Support est un logiciel helpdesk conçu pour améliorer les relations avec les clients.
22. [Viber](https://fr.capterra.ca/software/180348/viber) — 4.4/5 (4058 reviews) — Idéal pour les entreprises de toutes tailles, cet outil d'engagement client fournit aux utilisateurs des options de découverte de marques d'e-commerce.
23. [Hootsuite](https://fr.capterra.ca/software/121701/hootsuite) — 4.4/5 (3795 reviews) — Hootsuite vous aide à développer votre marque, renforcer les relations avec vos clients et améliorer vos performances grâce aux médias sociaux.
24. [Pipedrive](https://fr.capterra.ca/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews) — Communiquez avec vos clients et concluez des transactions deux fois plus rapidement avec le logiciel de CRM intelligent de Pipedrive. Essayez-le gratuitement et voyez par vous-même.
25. [LiveAgent](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) — Démarrez gratuitement avec LiveAgent et offrez un excellent service client à l'aide de la solution d'assistance ultime pour les entreprises de toutes tailles.

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- [Logiciels de Customer Success](https://fr.capterra.ca/directory/30961/customer-success/software)
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Vous pouvez également intégrer Zoho CRM pour communiquer avec les clients sur le bon canal et au bon moment, et personnalisez la réponse en fonction du type de client - prospect ou client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Coconut Software","position":2,"description":"La plateforme de gestion de l'engagement client de Coconut permet aux entreprises de gagner en efficacité de main-d'œuvre, de stimuler leur croissance et d'améliorer la valeur de chaque implication. Grâce à une expérience omnicanale transparente et à la collecte de données simplifiée, vous pouvez répondre aux attentes évolutives des clients et établir des relations pertinentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bf35c13e-2095-4f81-8d54-eb69557ac712.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/140810/coconut-calendar","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho CRM","position":3,"description":"Zoho CRM offre aux entreprises de toutes tailles et de tous types un moyen de rester en contact avec les prospects et les clients. Transformez les prospects en clients, grâce au suivi des visiteurs du site web et aux options de chat en direct. Interagissez avec vos clients par e-mail, téléphone, via les réseaux sociaux et d'autres canaux à tout moment, n'importe où, avec un CRM (Customer Relationship Management) omnicanal.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/82a342f4-1d08-4265-877a-83f0d7b3858f.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/155928/zoho-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":4,"description":"Freshdesk is a cloud-based helpdesk system that offers powerful solutions for customer service. Freshdesk unifies conversations from email, phone, web, chat and social, and helps you resolve issues across channels effortlessly. With Freshdesk, you can also automate workflows, offer convenient self-service options, manage SLAs, and generate reports. Freshdesk is used by over 40,000 customers, including Bridgestone, HP, Harvard University and DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"SurveySparrow","position":5,"description":"SurveySparrow stimule l'engagement client grâce à des enquêtes interactives et conversationnelles. Sa conception dynamique augmente les taux de réponse et permet de recueillir des commentaires authentiques. Des analyses approfondies permettent d'obtenir des informations pertinentes sur les clients afin d'améliorer les services et les produits. Les modèles personnalisables et la distribution multicanal en font un outil polyvalent et convivial. \n\nEn transformant le processus de retour d'information, SurveySparrow aide les entreprises à construire des relations plus fortes et plus fructueuses avec leurs clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b9df90a-8a8b-4d57-b659-64e51c71ebc6.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/168823/surveysparrow","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho CRM Plus","position":6,"description":"Zoho CRM Plus permet aux entreprises de toutes tailles de tirer parti d'une plateforme d'expérience client unifiée qui les aide à interagir avec les clients à toutes les étapes de leur cycle de vie et à les transformer en ambassadeurs de marque. Ses fonctionnalités clés comprennent les ventes unifiées, le marketing et le service client, l'engagement client omnicanal, une vue client à 360 degrés, des outils de collaboration entre équipes, des analyses avancées, une IA intégrée, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cb665c56-b3db-44dc-a622-82caee9e2597.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/182207/zoho-crmplus","@type":"ListItem"},{"name":"Text","position":7,"description":"Text App est un logiciel d'automatisation du service client qui combine des capacités d'assistance optimisées par IA avec des fonctionnalités d'assistance traditionnelles. La plateforme comprend des agents d'IA qui traitent les demandes d'assistance, un hub de connaissances qui génère des réponses basées sur les données commerciales et un espace de travail unifié comprenant un chat en direct, des systèmes de cas d'assistance et des options d'assistance multicanal. \n\nText App propose des outils de gestion de campagne, des fonctionnalités d'engagement du trafic et un reporting pour aider les entreprises à rationaliser les opérations de service client. Le système comprend des agents d'IA autoactifs, formés aux connaissances commerciales et aux données client pour fournir une assistance, effectuer des tâches et aider aux conversions de ventes sur plusieurs canaux tout en maintenant le contexte complet dans l'application.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e26edb8c-7026-4898-94a3-abb30ef66b00.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/1078275/Text-App","@type":"ListItem"},{"name":"White Label Loyalty","position":8,"description":"White Label Loyalty vous aide à comprendre vos clients et à offrir des expériences de récompense pertinentes. Ciblez vos clients en apprenant d'abord à les connaître. Obtenez une vue d'ensemble de vos clients grâce à des données provenant d'une source unique, ce qui stimulera votre engagement et votre croissance.\nL'architecture événementielle de cette plateforme de fidélisation vous permet de récompenser tout type d'action du client. Il peut s'agir d'une activité sur les réseaux sociaux, de la recommandation d'un ami, d'un retour d'information ou de tout autre type d'événement personnalisé.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bac4a9e5-ffb5-49fe-833a-0d41f7ad463e.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/212226/white-label-loyalty-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Listen360","position":9,"description":"Les marques franchisées dans les domaines du bien-être, de la beauté, du fitness et des services pour enfants utilisent Listen360 pour approfondir l'engagement client et renforcer la fidélité à la marque. En transformant chaque visite en une occasion d'obtenir un retour d'information significatif, les responsables recueillent des informations authentiques, encouragent un dialogue continu et convertissent les clients satisfaits en ambassadeurs de la marque. Avec les données d'engagement en un seul endroit, les marques peuvent mesurer le sentiment, suivre les tendances de satisfaction et activer des stratégies qui permettent aux clients de rester connectés sur le long terme.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/746bf1c1-1074-4bef-b0f3-7f88855f14de.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/151950/listen360","@type":"ListItem"},{"name":"Adobe Customer Journey Analytics","position":10,"description":"Adobe Customer Journey Analytics connecte les identités et les interactions des clients sur tous les canaux, appareils et délais pour réaliser des analyses rapides et globales qui fournissent des informations accessibles et précises sur les clients. Grâce à des cadres de données puissants et flexibles, les entreprises peuvent ingérer, traiter et unifier sans effort tous les types de données client, permettant ainsi des analyses sophistiquées qui révèlent des informations en quelques secondes. Cette vue cohérente des interactions numériques et hors ligne permet aux équipes d’explorer et d’optimiser l’ensemble du parcours client, en s’appuyant sur des outils d’IA générative qui rationalisent l’analyse de milliards de points de données. Les entreprises bénéficient ainsi d’une compréhension globale du comportement des clients, ce qui leur permet de prendre des décisions plus éclairées et plus pertinentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/07e088e2-f8cd-48da-a9b6-7d0053c38e62.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1028781/adobe-customer-journey-analytics","@type":"ListItem"},{"name":"Xtremepush","position":11,"description":"Xtremepush est l'une des solutions de marketing omnicanal les plus complètes du marché qui permet aux entreprises d'exploiter les données en temps réel, l'IA (intelligence artificielle) et les outils de gamification pour développer, accroître et conserver des relations étroites avec les utilisateurs. La plateforme offre une suite complète de canaux d'engagement client via l'application mobile, un site web, via e-mail, des SMS et des messageries sociales.\n\nTirez le meilleur parti d'un ensemble inégalé de fonctionnalités et de capacités sur tous les canaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f7d005a1-4675-4713-939b-a002bcddaf7a.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/151231/xtremepush","@type":"ListItem"},{"name":"OnRamp","position":12,"description":"OnRamp est un logiciel d'intégration client dynamique qui vous aide à simplifier tous les processus d'intégration client à fort impact. \n\n- Simplifiez les étapes d'intégration pour que les clients puissent les réaliser eux-mêmes.\n- Réduisez les étapes manuelles pour votre équipe et libérez du temps pour les tâches à fort impact. \n- Intégrez les clients deux fois plus vite et évoluez sans augmenter vos effectifs. \n\nOnRamp permet aux responsables de l'intégration et de la mise en œuvre client de réellement faire plus avec moins et d'offrir des expériences d'intégration et d'activation de premier plan à grande échelle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca7dea04-424e-4f28-8845-e466e284bcea.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1039867/onramp","@type":"ListItem"},{"name":"Giftbit","position":13,"description":"Utilisez Giftbit pour acheter, envoyer et suivre des cartes-cadeaux numériques afin d'engager et de récompenser vos clients. Envoyez des communications individuellement ou en masse avec cette application web simple. Il vous suffit de télécharger votre liste de destinataires et de programmer vos offres personnalisées. Vous préférez automatiser ? Intégrez-les directement à l'API (Application Programming Interface) ou déclenchez-les via les applications que vous utilisez déjà.\n\nUne solution à la demande avec compte gratuit et API. Ni seuil minimal ni frais d'abonnement. Payez la valeur nominale des récompenses réclamées et bénéficiez du remboursement de la moitié des offres non réclamées.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5710548-05f2-4a99-9a5b-29db525b30c6.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/173343/giftbit","@type":"ListItem"},{"name":"CleverTap","position":14,"description":"CleverTap vous permet d'offrir une expérience de marque transparente avec des campagnes de messagerie qui se connectent sur mobile, web et l'expérience intégrée à l'application. \n- Affinez le contenu des messages et les délais de livraison en fonction des comportements des utilisateurs. \n- Personnalisez les campagnes pour atteindre chaque client sur le canal qu'il préfère pour un engagement, une rétention et des conversions.\n- Créez et diffusez des campagnes sophistiquées sur tous les canaux pour des milliers, des millions ou des milliards d'utilisateurs avec une livrabilité parfaite.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/896207e8-109c-4080-b776-7cad5946111e.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/155737/clevertap","@type":"ListItem"},{"name":"Solitics","position":15,"description":"Solitics est une plateforme d’engagement client innovante spécialisée dans l’activation des visiteurs, l’engagement client et une suite analytique de pointe. La plateforme permet aux marques B2C d’automatiser, de personnaliser et de gérer entièrement le cycle de vie de leurs clients, en mettant en œuvre la vision la plus ambitieuse et en stimulant la croissance.\nAvec un engagement de mise en œuvre rapide (en ligne sous 45 jours) et d’innovation permanente, les partenaires et les clients de Solitics obtiennent des résultats exceptionnels en matière de conversion, de rétention et de LTV (valeur à vie d’un client).\nDes centaines de marques mondiales dans de multiples secteurs verticaux impliquent leurs clients de manière innovante et personnelle, en temps réel et en utilisant Solitics.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d05937e0-0353-44b6-ac87-ec59a33ef271.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/205331/solitics","@type":"ListItem"},{"name":"Quizell","position":16,"description":"Quizell permet aux entreprises de recueillir des prospects, de stimuler l'engagement et d'augmenter les ventes grâce à des questionnaires, des formulaires et des modèles de parcours clients interactifs de recommandation de produits. Avec son générateur sans programmation, vous pouvez facilement créer des expériences personnalisées qui mettent en relation vos clients avec les produits adéquats. La plateforme de Quizell, basée sur l'IA, augmente les taux de conversion, accroît le chiffre d'affaires et réduit les retours de produits, tout en fournissant des informations précieuses sur le comportement des clients. Que vous soyez une startup ou une entreprise établie, Quizell vous propose un forfait gratuit pour débuter et des options payantes flexibles pour évoluer au fur et à mesure de votre croissance. Intégrez de manière transparente des plateformes telles que Klaviyo, Mailchimp et HubSpot pour améliorer davantage vos stratégies marketing et stimuler la croissance à chaque interaction.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/94af2039-6040-45a6-bb2b-a757f77275d9.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1014615/quizell","@type":"ListItem"},{"name":"Customer.io","position":17,"description":"Plateforme d'e-mail marketing conçue pour les entreprises et qui permet d'envoyer des notifications push, e-mails transactionnels, messages marketing, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/91a84622-37f6-4818-a75c-5e9b62300727.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/174023/customer-io","@type":"ListItem"},{"name":"iVision Mobile","position":18,"description":"iVision Mobile fournit aux entreprises de divers secteurs un logiciel de marketing par SMS associé à une borne numérique de récompenses de fidélité, le tout disponible en tant que solution SMS 100 % en marque blanche.\n\nCe logiciel prend en charge la messagerie texte pour les secteurs de la santé, de la finance, de l'éducation, de la restauration et du divertissement, du commerce de détail, de la politique, des organismes à but non lucratif et de la religion, pour n'en nommer que quelques-uns.\n\nCe logiciel de SMS prend en charge les codes courts, les codes longs, les numéros gratuits compatibles avec les SMS et l'ajout de SMS aux lignes d'activité existantes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/111e8432-397a-408c-9964-b96259fb01ed.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1012477/ivision-mobile","@type":"ListItem"},{"name":"USAN Contact Suite for Amazon Connect","position":19,"description":"USAN Contact Suite est un ensemble de fonctionnalités nativement conçues pour Amazon Connect, la plateforme de centre d'appels basée sur le cloud d'AWS. Ces solutions ne nécessitent aucun effort d'intégration\net peuvent être implémentées de manière transparente pour fonctionner avec les services Amazon Connect. \n\nLes agents ont accès à une interface unique et unifiée dans laquelle interagir avec les clients sur tous les canaux de communication. Un bureau d'agent axé sur les flux de travail, la gestion des campagnes de numérotation sortante, la messagerie instantanée sur le web et les e-mails\nsont entièrement intégrés à Amazon Connect.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8fc0ce3c-7603-4238-ab71-c6f22f9a6608.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1017761/usan-contact-suite-for-amazon-connect","@type":"ListItem"},{"name":"Slack","position":20,"description":"Découvrez votre hub numérique de relation client.\nOffrez des expériences client hors pair en permettant à vos agents d'accéder aux experts, outils et informations dont ils ont besoin. Rassemblez les bonnes équipes pour accélérer les délais de résolution. Résolvez les cas et les incidents en temps réel et entrez facilement en contact avec des experts dans l'ensemble de votre entreprise. Collaborez et résolvez des problèmes à voix haute avec Slack Huddles. Obtenez des réponses sur tous les fichiers, messages et canaux grâce à la recherche optimisée par IA (intelligence artificielle). Augmentez votre productivité grâce à des flux de travail automatisés.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/91f64896-759a-41ae-8d14-d540f90c5870.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/135003/slack","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite","position":21,"description":"Zendesk est le principal logiciel de service d'assistance basé sur le cloud conçu pour les agents de support. Toutes vos interactions avec les clients se trouvent dans une interface unique avec des fonctionnalités telles que des widgets Web, des réponses de ticket prédéfinies et un historique complet des clients. Soyez opérationnel rapidement et obtenez des résultats encore plus rapidement - en moyenne, nos clients voient le retour sur investissement après 3 mois avec Zendesk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d90c26-fb48-482e-bfed-fd16809bc437.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/164283/zendesk","@type":"ListItem"},{"name":"Viber","position":22,"description":"Idéal pour les entreprises de toutes tailles, cet outil de communication et d'engagement client fournit aux utilisateurs des options de découverte de marques d'e-commerce.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4c4332bc-47f9-4972-bd06-6bff7ca5b92c.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/180348/viber","@type":"ListItem"},{"name":"Hootsuite","position":23,"description":"Avec plus de 200 000 comptes payants et des millions d'utilisateurs, Hootsuite gère les médias sociaux des entreprises du monde entier, quelle que soit leur taille. Développez votre marque, renforcez les relations avec vos clients et améliorez vos performances en intégrant les médias sociaux de façon fluide au sein de votre entreprise. Par ailleurs, accédez à des certifications d'experts, des formations et des conseils hors pair qui contribueront à optimiser rapidement vos résultats sur les médias sociaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d71f9a1-f8f7-45b0-b89c-6bb322769000.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/121701/hootsuite","@type":"ListItem"},{"name":"Pipedrive","position":24,"description":"Le CRM de Pipedrive vous aide à interagir avec vos clients et à conclure des transactions deux fois plus rapidement. Unifiez toutes les interactions client, automatisez les flux de travail et utilisez des fonctionnalités dédiées pour stimuler les niveaux d'engagement, conserver vos leads les plus intéressants et alimenter votre pipeline avec de nouveaux leads. Les rapports de l'éditeur montrent qu'au cours de la première année d'utilisation de Pipedrive, la durée moyenne de réussite des utilisateurs a diminué de 47 % en moyenne. Essayez Pipedrive pendant quatorze jours et voyez par vous-même.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f2e2e04e-14be-474e-8d90-7162080c28b0.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/132666/pipedrive","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":25,"description":"LiveAgent est un logiciel de relation client tout-en-un. Il vous donne la possibilité de communiquer avec clients par le biais de plusieurs canaux de communication tels que les e-mails, les SMS, les appels ou via les réseaux sociaux. LiveAgent offre de puissantes fonctionnalités de reporting, d'une boîte de réception commune et d'un système de gestion des cas d'assistance hybride. LiveAgent facilite la mise en place d'un service client international et de nombreuses entreprises utilisent LiveAgent comme BMW, Yamaha, Huawei, Orange. Essayez LiveAgent gratuitement pendant 14 jours, aucune carte de crédit n'est requise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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