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# Outils de relation client

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> Un logiciel de relation client aide les responsables marketing et commerciaux à créer et à suivre les expériences des clients avec un contenu personnalisé et attrayant. Il inclut souvent des outils d'engagement numériques et mobiles, des discussions en direct, des options de gamification, du contenu web personnalisé et des formulaires dynamiques. Voir aussi : logiciel de CRM, logiciel de fidélisation client, logiciel de satisfaction client, logiciel de gamification et logiciel pour blogs.

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## Produits

1. [ServiceNow Customer Service Management](https://fr.capterra.ca/software/192052/servicenow-customer-service-management) — 4.4/5 (152 reviews)
2. [Hiver](https://fr.capterra.ca/software/142975/hiver) — 4.7/5 (147 reviews) — Hiver vous aide à gérer le support client et les ventes directement depuis votre compte Gmail. Il permet aux équipes de collaborer sans effort sur des boîtes de réception partagées.
3. [Mixpanel](https://fr.capterra.ca/software/158740/mixpanel) — 4.5/5 (145 reviews) — Mixpanel aide les entreprises à analyser la manière dont les utilisateurs engagent, convertissent et fidélisent leur clientèle sur différents appareils, puis utilisent ces données pour développer leur activité.
4. [Screencastify](https://fr.capterra.ca/software/163770/screencastify) — 4.5/5 (145 reviews) — Enregistrez, éditez et partagez des captures vidéo HD depuis votre navigateur Chrome. Créez des démonstrations de produits pertinentes, des tutoriels, des tests UX/interface utilisateur et bien plus encore.
5. [UJET](https://fr.capterra.ca/software/164070/ujet) — 4.6/5 (140 reviews) — UJET est une entreprise de logiciels de centre d'appels cloud moderne avec une innovation de pointe en matière de support client sur les applications web, téléphoniques et mobiles.
6. [Creatio CRM](https://fr.capterra.ca/software/130149/bpm-online-crm) — 4.7/5 (133 reviews) — Creatio est la plateforme CRM no-code leader pour automatiser facilement tous les processus d’entreprise, y compris les ventes, le marketing, et le service client.
7. [LearnUpon](https://fr.capterra.ca/software/130044/learnupon) — 4.7/5 (132 reviews) — Favorisez une expérience client exceptionnelle grâce à la formation ; proposez des programmes de formation client stratégiques et axés sur la valeur avec LearnUpon LMS.
8. [BombBomb](https://fr.capterra.ca/software/117295/bombbomb) — 4.4/5 (131 reviews) — E-mail marketing vidéo.
9. [Shopper Approved](https://fr.capterra.ca/software/179680/shopper-approved) — 4.9/5 (131 reviews) — Collecte jusqu'à 10 fois plus de notes et d'avis vérifiés sur les produits clients et les marchands que toute autre plateforme d'avis pour augmenter les ventes.
10. [ChurnZero](https://fr.capterra.ca/software/157980/churnzero) — 4.7/5 (129 reviews) — La plateforme de réussite des clients de ChurnZero aide les entreprises à lutter contre le désabonnement via des intégrations de données, des scores de santé, l'automatisation, le NPS (Net Promoter Score), etc.
11. [Rocketlane](https://fr.capterra.ca/software/1015299/rocketlane) — 4.7/5 (127 reviews) — Rocketlane est un logiciel d'intégration client qui aide les équipes à atteindre les objectifs de leur projet, à réduire le délai de rentabilité et à offrir une expérience cinq étoiles.
12. [WiserNotify](https://fr.capterra.ca/software/200592/wisernotify) — 4.9/5 (123 reviews) — Utilisez la puissance de la stratégie marketing FOMO (Fear of Missing Out) et de preuve sociale sur votre site web.
13. [Feedier](https://fr.capterra.ca/software/173387/feedier) — 4.7/5 (121 reviews) — Les commentaires sont à nouveau tendance. Divertissez et fidélisez les clients grâce aux enquêtes conviviales de Feedier : personnalisez-les et rendez-les plus distrayantes \!
14. [Faveo Helpdesk](https://fr.capterra.ca/software/147036/faveo-helpdesk) — 4.5/5 (117 reviews) — Système de support basé sur des cas d'assistance, autohébergé et dans le cloud, doté d'une base de connaissances pour les entreprises de toutes tailles.
15. [Medallia Concierge](https://fr.capterra.ca/software/161921/zingle) — 4.5/5 (117 reviews) — Cette plateforme de messagerie client aide les hôtels à créer des expériences de service différenciées en tirant parti des données et d'une messagerie bidirectionnelle.
16. [Freshchat](https://fr.capterra.ca/software/158117/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews) — Freshchat est un logiciel moderne de messagerie conçu pour les équipes d'engagement client afin de dialoguer avec les prospects et les clients via différents canaux.
17. [TeamSupport Messaging & Live Chat](https://fr.capterra.ca/software/1033604/teamsupport-messaging--live-chat) — 4.6/5 (114 reviews) — Plateforme de messagerie et de chat en direct basée sur le nuage qui permet aux entreprises d'établir une communication bidirectionnelle avec les clients.
18. [Oktopost](https://fr.capterra.ca/software/131277/oktopost) — 4.5/5 (110 reviews) — En tant que seule plateforme de réseaux sociaux B2B, Oktopost permet de gérer les réseaux sociaux à grande échelle et d'intégrer les données sociales à une pile marketing.
19. [Preferred Patron Loyalty](https://fr.capterra.ca/software/78966/preferred-patron-loyalty) — 4.9/5 (109 reviews) — Gérez votre propre programme personnalisé de fidélisation des clients. Reconnaissez les clients pour leurs achats et/ou visites, améliorez le taux de fidélisation et stimulez la croissance de votre entreprise.
20. [OneSignal](https://fr.capterra.ca/software/163452/onesignal) — 4.7/5 (106 reviews) — L’engagement omnicanal des clients confère aux marques axées sur le mobile le pouvoir de fidéliser leurs clients grâce à des messages personnalisés multicanaux.
21. [Loyal Zoo](https://fr.capterra.ca/software/143016/loyal-zoo) — 4.4/5 (104 reviews) — Loyalzoo est un système numérique de fidélisation pour les commerces de détail et les restaurants indépendants, contribuant à augmenter les dépenses des clients et les recettes récurrentes.
22. [Ebsta](https://fr.capterra.ca/software/159162/ebsta) — 4.8/5 (104 reviews) — La plateforme Customer Intelligence et l'extension Chrome d'Ebsta permettent aux entreprises de renforcer l'engagement client à grande échelle.
23. [Dubb](https://fr.capterra.ca/software/203824/dubb) — 4.8/5 (102 reviews) — Dubb est un SaaS de communication vidéo qui vous permet de créer, partager et suivre les performances de vidéos pour optimiser vos ventes et votre marketing.
24. [Survicate](https://fr.capterra.ca/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) — Recueillez sans effort des informations continues sur les clients afin de renforcer l'engagement, d'améliorer les produits et de stimuler l'adhésion.
25. [Zoho SalesIQ](https://fr.capterra.ca/software/168135/zoho-salesiq) — 4.4/5 (98 reviews) — Un outil d'engagement client tout-en-un avec chat en direct, suivi des visiteurs du site Web et capacités d'analyse.

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## Catégories connexes

- [Logiciels de chat (clavardage)](https://fr.capterra.ca/directory/30797/live-chat/software)
- [Outils de satisfaction client](https://fr.capterra.ca/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Logiciels de Customer Success](https://fr.capterra.ca/directory/30961/customer-success/software)
- [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.capterra.ca/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Plateformes de service client](https://fr.capterra.ca/directory/22/customer-service/software)

## Liens

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## Données structurées

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Hiver améliore la productivité de toutes vos équipes dans la gestion des e-mails.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9c15b99-cb97-46a9-96ae-986a824d38b4.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/142975/hiver","@type":"ListItem"},{"name":"Mixpanel","position":3,"description":"Chez Mixpanel, améliorer l'innovation au sein de l'entreprise constitue la mission principale. Grâce à cette plateforme d'analytique performante, les entreprises peuvent analyser la façon dont leurs utilisateurs engagent, convertissent et fidélisent leurs clients via des périphériques web, mobiles et intelligents ainsi que les raisons pour lesquelles ils le font. Celles-ci utilisent ensuite ces données pour optimiser leur activité et leurs produits. \n\nPlus de 26 000 entreprises (30 % provenant de la Fortune 100) font confiance à Mixpanel pour développer leur entreprise. Le siège de Mixpanel est situé à San Francisco avec des bureaux à New York, Seattle, Austin, Londres, Barcelone et Singapour.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9a3c5edd-0941-4a02-9ae5-9707657f84b3.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/158740/mixpanel","@type":"ListItem"},{"name":"Screencastify","position":4,"description":"Screencastify est un enregistreur d'écran ultra simple qui va surcharger votre mode de communication au travail. Enregistrez, éditez et partagez des vidéos HD en quelques secondes. Au lieu de taper de longs e-mails, rapports ou documents, transmettez votre message plus rapidement et plus clairement en utilisant une vidéo à l'écran. Utilisé par les gestionnaires de comptes, des concepteurs UX, des équipes de ventes et des distributeurs dans le monde entier.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27941d1d-6e2f-47b1-9ee5-6becdb8e9bd9.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/163770/screencastify","@type":"ListItem"},{"name":"UJET","position":5,"description":"UJET est une plateforme de niveau entreprise, conçue pour les entreprises de plus de 50 agents. Elle propose un logiciel cloud de centre d'appels moderne avec téléphone, chat, assistance intégrée à l'application et innovation de pointe dans les technologies de smartphones, pour une expérience clients et agents supérieure. La plateforme UJET séduit les utilisateurs finaux grâce à un accès à tout moment et de n'importe où. Elle améliore aussi les performances des agents grâce à des solutions sensibles au contexte pour l'audio, le chat, l'image, la vidéo et le texte. La plateforme UJET est conforme aux normes d'entreprises SOC2 Type II et HIPAA.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/08f26b62-5e17-4ee9-9e2c-c04d5b487162.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/164070/ujet","@type":"ListItem"},{"name":"Creatio CRM","position":6,"description":"Creatio est un CRM de nouvelle génération conçu pour gérer tous les workflows clients et opérationnels sans code et avec l'IA (intelligence artificielle) au cœur de son activité. \n\nCreatio Sales est une plateforme de gestion des ventes basée sur l'IA (intelligence artificielle) qui aide les entreprises à atteindre l'excellence commerciale en fournissant une vue complète à 360 degrés des clients, en automatisant les processus de leads et de ventes, en établissant des prévisions précises, en rationalisant la gestion des commandes et des documents et en améliorant la collaboration au sein des équipes.\n\nCreatio Marketing est une plateforme de marketing omnicanal basée sur l'IA (intelligence artificielle) qui accélère la conversion des leads en revenus en fournissant une vue globale des clients, en permettant des parcours personnalisés, en rationalisant les campagnes digitales, par e-mail et événementielles et en optimisant la collaboration au sein de l'équipe.\n\nCreatio Service est aussi une plateforme complète de gestion de services basée sur l'IA (intelligence artificielle) qui améliore l'expérience client grâce à la gestion efficace des cas et des demandes, à un bureau d'agent unifié, à des communications omnicanales, à des outils de collaboration et à des workflows ITSM flexibles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c4878218-2df2-4665-83d7-ad771bdae78a.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/130149/bpm-online-crm","@type":"ListItem"},{"name":"LearnUpon","position":7,"description":"Renforcez les relations à long terme et stimulez l'augmentation du nombre de clients grâce à une solution orientée utilisateur dans LearnUpon LMS.\n\nDonnez aux clients les outils dont ils ont besoin dès le début de leurs activités grâce à une intégration guidée, assurez-vous que vos clients sont fidèles sur le long terme grâce à des ressources de produits axées sur la valeur, réduisez les demandes d'assistance afin que votre équipe puisse avoir des conversations plus proactives avec les clients. Vous pouvez peut-être même créer votre propre Académie de clients ?","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7a3aa84c-2ace-419e-b728-5216f85fe898.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/130044/learnupon","@type":"ListItem"},{"name":"BombBomb","position":8,"description":"E-mail marketing vidéo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27bf0d66-aa98-4fa4-8e75-253fe77938e9.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/117295/bombbomb","@type":"ListItem"},{"name":"Shopper Approved","position":9,"description":"Obtenez des étoiles sur les publicités et sur l'ensemble du web : cet outil est partenaire Google et a collecté 56 millions d'avis vérifiés sur les produits des clients pour plus de 23 000 entreprises sans aucune incitation. Ces avis vérifiés et les preuves sociales qu'ils apportent ont augmenté la visibilité, les clics et les conversions de clients, certains ayant même doublé leurs ventes. Cette technologie unique génère jusqu'à 10 fois plus d'avis vérifiés que tout autre outil, ce qui permet aux clients de recueillir et d'afficher plus d'avis vérifiés dans plus d'endroits.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3124bc9c-4ef9-4f0e-b8b8-890c220f35f5.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/179680/shopper-approved","@type":"ListItem"},{"name":"ChurnZero","position":10,"description":"La plateforme SaaS en temps réel de ChurnZero aide les entreprises d'abonnement à lutter contre le désabonnement des clients. Cette plateforme est spécialement conçue pour s'intégrer aux systèmes CRM et se transformer en application ou en service. Ce faisant, ChurnZero aide les entreprises à comprendre la façon dont leurs clients utilisent leur produit, évalue la santé des clients et les chances de renouvellement ; la plateforme permet également aux entreprises d'automatiser et de personnaliser l'expérience client grâce à des points de contact opportuns et pertinents, notamment par le biais de l'application.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29d11551-afdd-45d8-aa9a-3bb3a33bb620.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/157980/churnzero","@type":"ListItem"},{"name":"Rocketlane","position":11,"description":"Les projets à contact direct avec les clients, avec des cycles de mise en œuvre longs, nécessitent une communication et une collaboration de haut niveau avec les clients. \n\nRocketlane réunit de manière unique des fonctionnalités de gestion de projet, de collaboration documentaire et de communication dans une expérience unique pour accélérer le délai de rentabilité et améliorer l'expérience client. Vous pouvez intégrer vos documents, collaborer en temps réel avec les clients et avoir des conversations en direct au sein de la plateforme pour prendre des décisions plus rapidement et efficacement.\n\nEssayez Rocketlane dès aujourd'hui.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b57c9a41-3317-49e4-acc2-4a2e294436c8.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/1015299/rocketlane","@type":"ListItem"},{"name":"WiserNotify","position":12,"description":"Les sites web dépensent beaucoup d'argent en publicité pour générer du trafic, mais lorsque les visiteurs arrivent sur votre site web, ils ont besoin d'une preuve que le site est fiable. C'est là que WiserNotify entre en jeu. Avec ses notifications dynamiques de preuve sociale telles que les fenêtres commerciales contextuelles, les avis et les inscriptions, le logiciel vous aide à renforcer votre crédibilité. Grâce à ses fonctionnalités CRO (Conversion Rate Optimization) avancées et à ses widgets d'urgence, un utilisateur WiserNotify moyen constate une hausse de 17 % des taux de conversion. Intégrez plus de 200 outils professionnels et automatisez la preuve sociale. Commencez votre version d'essai gratuite dès maintenant.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b81b9d5d-89d9-4501-b235-3fbc8ecaf71c.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/200592/wisernotify","@type":"ListItem"},{"name":"Feedier","position":13,"description":"Feedier vous permet de collecter facilement les commentaires précieux de vos clients via une plateforme intelligente et interactive. Cet outil leur offre une expérience agréable et unique, de sorte qu'ils sont plus susceptibles et ravis de partager leur opinion !\n\nQuel que soit l'appareil, les clients pourront accéder à vos enquêtes attrayantes, propres et personnalisées.\n\nEn plus d'être conviviale, cette nouvelle méthode de collecte de commentaires est divertissante grâce à ses animations et à ses récompenses (bons d'achat, eBooks, billets pour les concerts de Phil Collins).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c92f9745-3e3a-4e36-829a-0e5a42325554.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/173387/feedier","@type":"ListItem"},{"name":"Faveo Helpdesk","position":14,"description":"Faveo Helpdesk est un logiciel open source auquel un nombre illimité d'agents peut accéder.\nFaveo HELP DESK, dont le siège social est situé à Bangalore, fournit aux entreprises un système d'assistance en ligne automatisé pour gérer le support client.\nCe produit est spécialement conçu pour répondre aux besoins des start-up et des PME en leur fournissant un système de support basé sur cas d'assistance à la pointe de la technologie. Dans le contexte actuel d'hyper concurrence entre start-up, la fidélisation des clients est un défi majeur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f5855a0a-b9d5-4c39-9d80-bcc6c0e77c20.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/147036/faveo-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Medallia Concierge","position":15,"description":"La plateforme de messagerie client de Zingle aide les hôtels à créer des expériences de service différenciées en tirant parti des données et d'une messagerie bidirectionnelle pour communiquer efficacement tout au long du parcours client.\n\nDe nombreux hôtels utilisent Zingle pour servir leurs clients plus rapidement, optimiser les processus fastidieux, améliorer le taux de satisfaction client, obtenir de meilleurs avis, etc.  Sa mission est d'optimiser l'expérience client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/59f8f09c-637e-43a1-9d90-b53e5bb4c010.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/161921/zingle","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat","position":16,"description":"Freshchat est un logiciel moderne de messagerie conçu pour les équipes de vente et d'engagement client. Il vous permet de parler à vos prospects et clients depuis votre site web, une application mobile ou les réseaux sociaux. Véritable évolution par rapport aux anciens chats en direct, Freshchat aide les entreprises et leurs équipes à proposer une expérience de messagerie continue et contextuelle. Avec des fonctionnalités telles que les campagnes, le robot de vente, le self-service intégré ou encore le routage intelligent des messages, vos attentes sont claires et satisfaites, et les réponses aux questions des visiteurs sont plus intelligentes et plus rapides.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a09520ca-9750-43e1-b539-d0f3fbaf6b03.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/158117/freshchat","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport Messaging & Live Chat","position":17,"description":"La messagerie et le clavardage en direct TeamSupport sont conçus pour les entreprises axées sur le client qui reconnaissent la valeur des conversations numériques pour entretenir des relations durables avec les clients et stimuler la croissance à long terme. Alexa Translations propose la plateforme de conversation numérique la plus fiable et la plus personnalisable du secteur. La messagerie et le clavardage en direct offre : - Des expériences client personnalisées avec routage et marquage - Technologie Chatbot - Intégrations Helpdesk et CRM - Sécurité d'entreprise et conformité, y compris HIPAA, GDPR, et plus encore.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/46f9b243-b89c-47ea-a91f-2a98ffa75ba2.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/1033604/teamsupport-messaging--live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Oktopost","position":18,"description":"Les solutions de gestion des réseaux sociaux, d'écoute sociale et d'employés ambassadeurs d'Oktopost permettent aux entreprises B2B d'amplifier la visibilité de leur marque sur les réseaux sociaux et de mesurer l'impact réel des réseaux sociaux sur l'entreprise. Oktopost permet aux spécialistes du marketing de mieux interagir avec les clients et les prospects, d'obtenir des informations exploitables et de démontrer le retour sur investissement. \n\nS'intégrant nativement à toutes les principales plateformes de marketing automation et de CRM (Customer Relationship Management), Oktopost aide à tirer parti des données des réseaux sociaux pour améliorer l'expérience client et stimuler la croissance des revenus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d37adeb1-cabd-4a7a-91b1-b1360ef666a6.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/131277/oktopost","@type":"ListItem"},{"name":"Preferred Patron Loyalty","position":19,"description":"Gérez votre propre programme de fidélité personnalisé. Bénéficiez d'un programme de récompenses avancé avec des campagnes incitatives et une communication multicanale intégrée avec fonctionnement en pilote automatique. Reconnaissez les clients pour leurs achats et/ou visites, améliorez le taux de fidélisation et stimulez la croissance de votre entreprise. Et comme il ne s'agit pas d'un programme communautaire, toutes vos données vous appartiennent. Interfaces web, tablettes, mobiles et PC disponibles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/68f21318-d28c-44c3-b355-3d51d83735ea.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/78966/preferred-patron-loyalty","@type":"ListItem"},{"name":"OneSignal","position":20,"description":"OneSignal est la plateforme d’engagement client omnicanale leader du marché. Elle permet aux marques focalisées sur la communication sur mobiles de renforcer leurs relations avec leurs clients grâce à des messages personnalisés multicanaux sur mesure, via des notifications push mobiles et web, des messages in-app, des SMS et des e-mails. La plateforme offre à un million d’entreprises la possibilité de diffuser quotidiennement plus de 11 milliards de messages marketing et transactionnels. Conçue pour évoluer avec les entreprises, elle diffuse les messages de manière rapide et fiable.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ac10fa72-9398-4082-a61c-05442ec0721f.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/163452/onesignal","@type":"ListItem"},{"name":"Loyal Zoo","position":21,"description":"Loyalzoo permet aux petites et moyennes entreprises de gérer leur propre programme de fidélisation ou d'adhésion, rapidement et facilement. L'application les aide à mettre en place un programme de fidélité ou d'adhésion et à le gérer numériquement sur leur terminal de point de vente électronique, les clients n'étant plus obligés de conserver leurs cartes de fidélité en papier ou en plastique. Les entreprises peuvent personnaliser leurs récompenses en choisissant de définir un programme de fidélité basé sur des points ou de gérer un programme d'abonnement payant de type \"Prime\". *Aucune application n'est nécessaire pour les clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/42df4beb-7cb3-424b-a590-4b6688b6c8d6.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/143016/loyal-zoo","@type":"ListItem"},{"name":"Ebsta","position":22,"description":"Ebsta permet à des milliers d'entreprises de stimuler l'engagement client à grande échelle. La plateforme Customer Intelligence d'Ebsta intègre de manière transparente Salesforce, les e-mails et calendriers pour déverrouiller automatiquement le réseau de l'entreprise, créer des cadences personnalisées, suivre l'engagement en temps réel, évaluer l'engagement client et mesurer les performances des équipes. L'extension Chrome d'Ebsta est bourrée de fonctionnalités pour améliorer la productivité, notamment l'intégration Salesforce, le suivi des e-mails, l'envoi ultérieur et le planificateur de réunions.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c75d2e6-1ec1-4177-a870-7e59d4e2113c.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/159162/ebsta","@type":"ListItem"},{"name":"Dubb","position":23,"description":"Dubb est une solution unique qui fournit tout ce dont une entreprise a besoin pour stimuler ses ventes et son marketing grâce à la vidéo. Créez des vidéos avec les outils de pointe et modules de création vidéo complémentaires pratiques de Dubb. Personnalisez vos vidéos avec des pages de renvoi à l'image de votre marque. Diffusez et suivez les vidéos grâce à des modèles d'e-mail personnalisés, ainsi qu'à des automatisations de SMS et e-mails vidéo. Suivez l'engagement et les conversions associés à la vidéo avec la performante plateforme d'analytique en temps réel de Dubb.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/06a619cb-0955-4863-a3dd-8ca4a32bc5eb.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/203824/dubb","@type":"ListItem"},{"name":"Survicate","position":24,"description":"Survicate est un logiciel permettant de réaliser des enquêtes facilement et en continu pour mieux mobiliser vos clients.\n\n• Personnalisez les enquêtes destinées aux campagnes par e-mail, sur les sites web, dans les produits ou dans les applications\n• Connectez-vous à l'aide des intégrations natives\n• Promouvez la collaboration en équipe\n• Recueillez des informations tout au long du parcours de l'utilisateur\n• Automatisez la collecte des commentaires et suivez les indicateurs\n• Agissez sur la base du retour d'information afin de réduire le taux de désabonnement, d'améliorer les produits et d'élaborer des stratégies de marketing\n• Renforcez la participation des clients en comprenant et en satisfaisant les besoins des clients","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c3ea9811-0efe-4142-a73c-dc185941a50d.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/132914/survicate","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho SalesIQ","position":25,"description":"Zoho SalesIQ est une plateforme tout-en-un d'engagement client, de chat en direct et d'analyse pour unifier vos efforts de marketing, de vente et d'assistance client, en offrant à vos clients une expérience exceptionnelle et en stimulant la croissance de votre entreprise. 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