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description: Logiciels de prise en main à distance : trouvez et comparez les meilleurs outils informatiques. Notre comparateur gratuit et interactif vous permet de sélectionner votre logiciel.
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# Logiciels de prise en main à distance

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> Un logiciel de prise en main à distance aide les professionnels de l'informatique à fournir un support informatique à distance à l'aide d'outils tels que le partage d'écran, le clavardage et la surveillance. Avec cet outil, vous pourrez prendre le contrôle d'un autre ordinateur, et ce, sans être présent physiquement. D'autres fonctionnalités incluent des outils de réunions et de formations en ligne, ainsi que des enregistrements audio et vidéo. Outre un outil de prise en main à distance ou l'assistance à distance, les acheteurs canadiens pourront également être intéressés par un logiciel de bureau à distance, un logiciel d'assistance-client ou un logiciel de gestion informatique. Parcourez notre liste de produits pour trouver le logiciel qui répondra aux besoins de votre affaire basée au Canada en termes de contrôle à distance. Grâce aux filtres à votre disposition, vous pouvez aussi sélectionner les logiciels de prise en main à distance gratuits, les logiciels disponibles en français, les produits les mieux notés ou encore les logiciels canadiens.

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## Produits

1. [ManageEngine Remote Access Plus](https://fr.capterra.ca/software/181353/manageengine-remote-access-plus) — 4.6/5 (59 reviews) — Remote Access Plus est une solution d'assistance à distance sécurisée qui vous permet de gérer des ordinateurs à distance partout dans le monde.
2. [FixMe.IT](https://fr.capterra.ca/software/151861/fixme-it) — 4.8/5 (389 reviews) — Une application d'assistance à distance conçue pour se connecter aux machines clientes en quelques secondes afin de proposer une assistance sécurisée à la demande ou sans surveillance.
3. [Zoho Assist](https://fr.capterra.ca/software/181775/zoho-assist) — 4.7/5 (1374 reviews) — Zoho Assist fournit une interface utilisateur simple et facile à connecter aux ordinateurs distants partout dans le monde.
4. [NinjaOne](https://fr.capterra.ca/software/165889/ninjaone) — 4.7/5 (282 reviews) — NinjaOne, en partenariat avec TeamViewer et Splashtop, propose une expérience transparente de la surveillance et de la gestion à distance.
5. [InvGate Service Management](https://fr.capterra.ca/software/133392/service-desk) — 4.6/5 (108 reviews) — Software intuitivo 100% web para mesa de ayuda. Fomenta la colaboración y la gestión inteligente de solicitudes con automatización.
6. [Splashtop](https://fr.capterra.ca/software/162972/splashtop-business-access) — 4.7/5 (730 reviews) — Splashtop fournit des solutions informatiques performantes : SOS pour une assistance à la demande et une assistance à distance pour un accès indépendant.
7. [dualmon](https://fr.capterra.ca/software/145125/dualmon-remote-access) — 4.9/5 (279 reviews) — Une solution web sécurisée pour l'assistance à distance à la demande et l'accès à distance. Connexion de n'importe où, nombre illimité d'utilisateurs et de déploiements.
8. [Thinfinity Remote Workspace](https://fr.capterra.ca/software/1026251/thinfinity-workspace) — 5.0/5 (2 reviews) — Thinfinity Workspace est un outil d'accès à distance de premier plan qui permet aux équipes informatiques de résoudre les problèmes, de déployer des logiciels et de se former à distance.
9. [SuperOps](https://fr.capterra.ca/software/1017782/superopsai) — 4.6/5 (65 reviews) — Plateforme PSA-RMM pour les prestataires d'infogérance.
10. [Pulseway](https://fr.capterra.ca/software/141792/pulseway) — 4.7/5 (310 reviews) — Logiciel d'assistance à distance de nouvelle génération. Donnez à vos utilisateurs finaux les moyens de résoudre leurs propres problèmes instantanément.
11. [Slack](https://fr.capterra.ca/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) — Slack rassemble toutes les communications en un seul endroit. C'est la messagerie en temps réel, l'archivage et la recherche des équipes modernes.
12. [TeamViewer ONE](https://fr.capterra.ca/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11620 reviews) — Logiciel de téléassistance TeamViewer permet connexion sécurisée à des PC, accès à des fichiers et applications et la collaboration.
13. [Webex Suite](https://fr.capterra.ca/software/733/webex) — 4.4/5 (7396 reviews) — WebEx Meeting Center offre des fonctions intégrées de partage audio, vidéo et de contenu.
14. [Freshdesk](https://fr.capterra.ca/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) — Freshdesk est un logiciel de service client facile à utiliser qui aide plus de 40 000 entreprises dans le monde entier à proposer un support client exceptionnel à distance.
15. [Zoho Desk](https://fr.capterra.ca/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) — Mettez le service client au cœur de votre entreprise. Rendez les clients plus heureux, les agents plus autonomes et votre entreprise prospère.
16. [BeyondTrust Remote Support](https://fr.capterra.ca/software/86962/bomgar) — 4.6/5 (2009 reviews) — Bomgar est le leader des solutions de gestion des accès sécurisés offrant une connexion sécurisée et contrôlée à n'importe quel appareil.
17. [ScreenConnect](https://fr.capterra.ca/software/147830/ScreenConnect) — 4.7/5 (1895 reviews) — ConnectWise Control offre la possibilité de visualiser et de contrôler des appareils depuis n'importe quel endroit disposant d'une connexion internet.
18. [AnyDesk](https://fr.capterra.ca/software/149595/anydesk) — 4.6/5 (1781 reviews) — AnyDesk est le logiciel de bureau distant le plus rapide au monde actuellement disponible sur le marché. Il est idéal pour le partage de bureau, l'assistance à distance et la présentation web.
19. [LiveAgent](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) — Un excellent service client commence avec un meilleur logiciel helpdesk. Gagnez plus de clients en offrant un excellent service client avec LiveAgent.
20. [Zoho Meeting](https://fr.capterra.ca/software/202121/zoho-meeting) — 4.6/5 (932 reviews) — Une solution de conférence web qui vous permet d'organiser des réunions interactives et des webinaires attrayants pour un public plus large.
21. [ISL Light](https://fr.capterra.ca/software/146892/isl-light) — 4.7/5 (779 reviews) — Il s'agit d'une solution basée sur le web qui permet de se connecter à tout ordinateur ou appareil mobile. Partage d'écran multiplateforme, sécurisé et à haute vitesse.
22. [JIRA Service Management](https://fr.capterra.ca/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) — Le centre de service JIRA est un nouveau logiciel de gestion de services que les équipes informatiques et commerciales aiment utiliser.
23. [Freshservice](https://fr.capterra.ca/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) — Un centre de service ITSM (Information Technology Service Management) en ligne avec gestion des incidents, des problèmes, des changements des versions et des ressources, en plus d'options puissantes d'automatisation et de gestion des cas d'assistance.
24. [GoToMyPC](https://fr.capterra.ca/software/193062/gotomypc) — 4.8/5 (586 reviews) — Une solution web d'accès à distance qui vous permet d'accéder facilement à votre ordinateur de manière sécurisée et à partir de n'importe où.
25. [RemotePC](https://fr.capterra.ca/software/173304/remotepc) — 4.7/5 (583 reviews) — RemotePC est une solution d'accès à distance permettant aux utilisateurs d'accéder à leur PC ou à leur Mac depuis n'importe quel endroit, y compris avec des appareils mobiles.

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- [Outils ITSM (Information Technology Service Management)](https://fr.capterra.ca/directory/30676/itsm/software)
- [Plateformes de service client](https://fr.capterra.ca/directory/22/customer-service/software)
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Des outils avancés et performants tels que \nle partage de bureau à distance, l'invite de commande à distance, le registre, le Wake on LAN, \nl'arrêt à distance, le gestionnaire de fichiers, etc., permettent une assistance à distance haut de gamme et réduisent \nconsidérablement le temps de dépannage de quelques jours à quelques minutes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5374cc5f-6cd8-4bd6-89f9-2d6eb8a48d9a.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/181353/manageengine-remote-access-plus","@type":"ListItem"},{"name":"FixMe.IT","position":2,"description":"Une solution d'assistance à distance conçue pour offrir une assistance instantanée sans surveillance et à la demande aux clients situés partout dans le monde. À partir de seulement 32,50 $ par mois, FixMe.IT offre une gestion multisession, une assistance à la demande illimitée et un accès à 200 machines sans surveillance. 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Il prend en charge tous les principaux proxys web et pare-feu.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f6275ea1-8489-4f86-a030-526d3e2ae20e.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/181775/zoho-assist","@type":"ListItem"},{"name":"NinjaOne","position":4,"description":"NinjaOne fournit un logiciel intuitif de surveillance et de gestion à distance pour les MSP (Managed Services Provider), les PME et les entreprises de taille moyenne afin de gérer de manière proactive les problèmes informatiques, depuis n'importe où. Accédez instantanément à vos ordinateurs clients via RDP ou TeamViewer/Splashtop intégré. Ces solutions sont associées à Ninja pour fournir un accès avec ou sans surveillance et prendre en charge à la fois Windows et Mac. (175 $/mois minimum)","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/803a0498-8e27-4565-a80f-af93af1c6fc1.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/165889/ninjaone","@type":"ListItem"},{"name":"InvGate Service Management","position":5,"description":"Le centre de service d'InvGate est une solution web compatible ITIL avec une interface utilisateur innovante. Propose des processus relatifs aux incidents, problèmes, changements, biens et connaissances. Le centre de service offre une collaboration inégalée entre les utilisateurs, une automatisation performante et une gestion intelligente des cas d'assistance. Mise en œuvre sur site ou SaaS multilocataires dans le cloud. Configuration entièrement sans code, générateur de flux de travail graphique de type glisser-déposer, reporting de business analytics, tableaux de bord personnalisés, niveaux de service, cas d'assistance par e-mail et gamification.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d4b5a87-913f-40c6-b18f-9f7fdae9c8bb.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/133392/service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Splashtop","position":6,"description":"La suite de solutions Splashtop révolutionne la gestion informatique. Splashtop SOS permet une assistance à distance rapide et à la demande, ce qui permet de résoudre rapidement les problèmes inattendus. Splashtop Remote Support offre un accès autonome à tous les appareils, facilitant ainsi les tâches informatiques régulières. Splashtop Enterprise optimise les opérations à grande échelle grâce à des fonctionnalités avancées, en gérant et en surveillant efficacement les postes de travail à distance. Ces outils répondent aux besoins informatiques en constante évolution, en fournissant un accès et une assistance à distance sécurisés et performants.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/675f9225-44a1-4463-a09c-10f49274cc4c.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/162972/splashtop-business-access","@type":"ListItem"},{"name":"dualmon","position":7,"description":"L'accès à distance et l'assistance sont simplifiés. Bénéficiez d'une assistance à distance illimitée à la demande pour seulement 99 $ par an et de plans d'accès à distance sans surveillance à partir de seulement 99 $ par an pour 10 ordinateurs, ce qui fait de dualmon le leader des prix pour les solutions d'accès à distance. Aucune installation n'est requise pour fournir une assistance aux utilisateurs. Inclut 10 sièges pour les représentants de l'assistance et des sessions illimitées. Co-marquage personnalisé, enregistrement de session, transfert de fichiers, impression à distance, diagnostics à distance, reporting sur l'utilisation, etc. Profitez dès aujourd'hui de votre version d'essai gratuite pendant 2 semaines !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9a206388-5b40-492a-b383-b7a76f279761.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/145125/dualmon-remote-access","@type":"ListItem"},{"name":"Thinfinity Remote Workspace","position":8,"description":"Thinfinity Workspace offre une solution d'accès à distance inégalée qui permet aux équipes informatiques et d'assistance de résoudre les problèmes techniques, de déployer des logiciels et de dispenser des formations de n'importe où, sur n'importe quel appareil. Ses fonctionnalités complètes comprennent un contrôle sécurisé et efficace sur divers systèmes d'exploitation, un accès sans surveillance pour une gestion facile des appareils et une compatibilité multiplateforme pour une expérience numérique uniformisée. Avec des protocoles de sécurité avancés tels que TLS, le cryptage AES 256 bits et les principes Zero Trust, il garantit des connexions sécurisées. De plus, il comprend une authentification à deux facteurs, un enregistrement de session et des journaux d'audit pour une sécurité renforcée. Conçu pour être évolutif, il convient aux équipes de toutes tailles, offrant une interface conviviale pour une facilité d'utilisation avec une formation minimale. Ses performances sont optimisées pour des sessions haute définition à faible latence, même sur une bande passante limitée et il s'intègre sans problème aux principaux outils GSTI (gestion des services de technologie de l'information). Thinfinity Workspace augmente la productivité et réduit les coûts pour les équipes informatiques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6dd0cefa-a140-4471-be38-7b9a026ba978.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/1026251/thinfinity-workspace","@type":"ListItem"},{"name":"SuperOps","position":9,"description":"SuperOps.ai est une plateforme PSA-RMM optimisée par l'automatisation et conçue pour les MSP modernes. \n\nDoté de fonctionnalités telles que la gestion des actifs, des politiques, des correctifs et des clients, SuperOps.ai a pour mission de créer une plateforme MSP de nouvelle génération.\n\nLa plateforme aide les MSP à gérer leurs clients, leurs projets et leurs documents informatiques à partir d'un seul espace.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0ecac89a-48b9-4fcf-9933-46db4ca188e6.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/1017782/superopsai","@type":"ListItem"},{"name":"Pulseway","position":10,"description":"Réduisez la pression sur le service d'assistance en permettant aux utilisateurs finaux de résoudre immédiatement leurs propres problèmes. Entièrement rempli de fonctionnalités comme un portail client, le contrôle à distance pour macOS et Windows, le transfert de fichiers, la prise en charge de plusieurs écrans, le chat utilisateur, les alertes, la correction automatique et l'automatisation avancée. Profitez d'un nombre illimité de sessions simultanées à distance. Pulseway vous donne la liberté de vous concentrer sur les tâches importantes, tout en soutenant vos utilisateurs finaux 24 h/24, 7 j/7.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/24b6d480-8e57-4dff-ba99-2da2a610b851.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/141792/pulseway","@type":"ListItem"},{"name":"Slack","position":11,"description":"Slack est l'endroit où la gestion de projet se produit. Slack est au cœur du travail. Slack est là lorsque l'équipe a besoin de démarrer un projet, d'embaucher un nouvel employé, de déployer un code, de passer en revue un contrat de vente, de finaliser le budget de l'année prochaine, de mesurer un test A/B ou encore de planifier l'ouverture du prochain bureau.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/91f64896-759a-41ae-8d14-d540f90c5870.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/135003/slack","@type":"ListItem"},{"name":"TeamViewer ONE","position":12,"description":"TeamViewer se connecte à un large éventail d’ordinateurs, de serveurs et de plateformes dans le monde entier. Disponible dans plus de 30 langues, TeamViewer est un outil de bureau à distance leader du marché avec plus de 30 000 nouveaux téléchargements par heure. Actuellement, plus de 2 milliards d’ID TeamViewer actifs accèdent au réseau de connexion à distance le plus vaste et le plus rapide au monde. Nous prenons la sécurité très au sérieux, et nous protégeons nos clients et leurs clients avec les toutes dernières technologies.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/475c5739-e3c4-4b32-87f5-9faef564c4ae.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/122252/teamviewer","@type":"ListItem"},{"name":"Webex Suite","position":13,"description":"Chaque mois, 113 millions de professionnels comptent sur WebEx pour collaborer et accélérer les projets. Désormais, les équipes peuvent travailler avec n'importe qui depuis un navigateur, un appareil mobile ou un système vidéo. WebEx Meeting Center offre des fonctions intégrées de partage audio, vidéo et de contenu. Assurez la confidentialité de vos conversations privées grâce aux réunions hautement sécurisées de WebEx prises en charge par Cisco Collaboration Cloud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e60c0fa1-f0d4-40ac-a412-0b2261b1f9a0.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/733/webex","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":14,"description":"Freshdesk est un service d'assistance basé sur le cloud qui vous permet d'offrir un service client où que vous soyez. Grâce à Freshdesk sur votre ordinateur portable ou votre téléphone mobile, vous pouvez assister vos clients dans l'e-mail, le téléphone, le web, les réseaux sociaux, le chat en direct, les chatbots et les canaux de messagerie tels que WhatsApp ou Facebook Messenger, à partir d'une seule plateforme. Vous pouvez automatiser les flux de travail, collaborer avec le contexte, configurer des options en libre-service pratiques et intégrer des outils Zoom ou TeamViewer pour offrir une assistance à distance sans effort.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":15,"description":"Zoho Desk est le logiciel de référence du service client en ligne de Zoho. Il accompagne les entreprises dans la création de relations durables avec leurs clients et rend les agents plus autonomes. Avec Zoho Desk, offrez une assistance omnicanale transparente, améliorez la productivité des agents, personnalisez votre service d'assistance, automatisez des tâches répétitives, obtenez des informations en direct sur les performances et intégrez vos applications tierces, le tout à un prix abordable.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"BeyondTrust Remote Support","position":16,"description":"Bomgar est la solution de gestion des accès sécurisés la plus utilisée pour renforcer les entreprises. Les solutions d'assistance à distance, de gestion des accès privilégiés et de gestion des identités de Bomgar aident les professionnels de l'assistance et de la sécurité à améliorer la productivité et la sécurité en permettant des connexions sécurisées et contrôlées vers n'importe quel système ou appareil, partout dans le monde. Bomgar est utilisé par plus de 10 000 organisations dans 80 pays pour fournir des services d'assistance de qualité supérieure et réduire les menaces pesant sur les données et les systèmes importants. Bomgar est privé.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/96ec7354-2381-41f5-acf5-2d4b7ca212aa.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/86962/bomgar","@type":"ListItem"},{"name":"ScreenConnect","position":17,"description":"ConnectWise Control (anciennement ScreenConnect) est une solution d'assistance à distance entièrement fonctionnelle. Le logiciel vous permet de visualiser et de contrôler à distance des appareils de n'importe quel endroit disposant d'une connexion internet. En tant que technicien, que vous preniez principalement en charge les ordinateurs personnels de vos clients ou la vaste infrastructure d'une grande entreprise, la possibilité de résoudre rapidement et efficacement les problèmes vous aide à gagner du temps et à améliorer la satisfaction client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9e546da-675b-4ad7-b27a-7a01abf09846.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/147830/ScreenConnect","@type":"ListItem"},{"name":"AnyDesk","position":18,"description":"AnyDesk est le logiciel de bureau distant le plus rapide au monde actuellement disponible sur le marché. Il est idéal pour le partage de bureau, l'assistance à distance et la présentation web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29cdcfa5-a58d-4c2a-8a6f-daa75d1d2d56.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/149595/anydesk","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":19,"description":"LiveAgent est un logiciel d’assistance tout-en-un. De nombreuses entreprises l’utilisent comme BMW, Yamaha, Huawei, Orange. Elles utilisent LiveAgent pour fournir un indice WOW à plus de 150 millions d’utilisateurs finaux dans le monde entier. 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Organisez vos réunions à l'aide du plug-in de bureau pour Windows, Linux et Mac, les applications iOS, les applications Android, l'extension Google Chrome, l'extension Firefox, l'intégration de widgets et de calendriers. Intégrez l'inscription aux webinaires, les sondages, les questions-réponses, la fonction d'autorisation de prise de parole, l'enregistrement, les analyses approfondies, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/794cfbab-e927-4022-82ae-89db1520c051.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/202121/zoho-meeting","@type":"ListItem"},{"name":"ISL Light","position":21,"description":"ISL Light est une solution de bureau à distance basée sur le web qui permet d'accéder et de contrôler tout ordinateur Windows, Mac ou Linux en quelques secondes à partir de tout ordinateur ou appareil mobile ou de fournir une assistance technique ad hoc aux utilisateurs d'appareils mobiles. Partage d'écran multiplateforme, sécurisé, à haute vitesse, basé sur le cloud ou sur site. ISL Light fait partie du progiciel ISL Online tout-en-un qui inclut dans une même licence l'assistance à distance, l'accès à distance, le chat en direct et un logiciel de conférence web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/41a250f0-063a-4fd1-827a-1a62c8d3db46.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/146892/isl-light","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":22,"description":"Jira Service Management est une solution de gestion des services informatiques (ITSM). 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L'outil offre une expérience utilisateur motivante en plus de solides fonctionnalités de gestion des cas d'assistance et  des ressources telles que la découverte automatique de nouvelles ressources, une bonne gestion de la configuration et une analyse améliorée des impacts.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ccaf7f2-39be-4e89-97db-cfa1bc29cac1.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/132997/freshservice","@type":"ListItem"},{"name":"GoToMyPC","position":24,"description":"Travaillez instantanément sur vos fichiers, programmes et réseaux comme si vous étiez au bureau. 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Invitez des collaborateurs à accéder temporairement à votre ordinateur pour travailler en temps réel sur des présentations, des documents, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/774dab99-e733-4beb-abf5-3a67771d080b.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/173304/remotepc","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.capterra.ca/directory/30928/remote-support/software#itemlist","numberOfItems":25}
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