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Logiciels de surveillance des employés

Un logiciel de surveillance des employés (aussi appelé employee monitoring) permet de suivre la productivité des employés et de garantir une utilisation appropriée des ressources de l'entreprise. Ces outils sont utiles pour suivre et surveiller les employés en télétravail ou sur site. Parcourez notre liste de produits pour trouver l'outil au Canada qui répondra à vos attentes en termes de surveillance employés en entreprise. Vous pouvez également sélectionner les logiciels de surveillance des employés gratuits.

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ActivTrak est une société de logiciels d'analyse et de productivité du personnel qui aide les équipes à comprendre comment les gens travaillent. En savoir plus sur ActivTrak
Logiciel de surveillance des salariés pour la productivité et non la supervision. Analysez l'activité des employés pour voir comment le travail est effectué. Vous pouvez ainsi facilement identifier les processus inefficaces, les goulets d'étranglement dans le flux de travail et les possibilités de coaching pour optimiser la productivité. ActivTrak aide les entreprises à libérer leur potentiel de productivité. Ce logiciel primé d'analyse de la main-d'œuvre et de gestion de la productivité fournit des informations d'experts qui responsabilisent les personnes, optimisent les processus et maximisent la technologie. En savoir plus sur ActivTrak

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Ekran System® est une solution complète de surveillance des salariés qui dissuade, détecte et perturbe efficacement les menaces internes. En savoir plus sur Ekran System
Ekran System® est une solution avancée de gestion des risques internes et de surveillance des salariés. Avec Ekran, vous serez en mesure de vérifier les identités des utilisateurs, de gérer l'accès des utilisateurs notamment l'accès des utilisateurs privilégiés) et de surveiller l'activité et la productivité de tout utilisateur à l'intérieur et à l'extérieur de votre périmètre protégé. Ekran System est une solution universelle et légère de surveillance des salariés qui peut être facilement déployée en vingt minutes sur 10 ou 10 000 points de terminaison. En savoir plus sur Ekran System

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Logiciel de surveillance informatique et Internet pour le suivi de l'utilisation du temps de travail des employés. En savoir plus sur WE Controlio
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Surveillez vos employés dans l'ensemble de l'entreprise, qu'ils soient au bureau, en déplacement ou en travail à distance. En savoir plus sur Veriato Workforce Behavior Analytics
Le logiciel de surveillance des salariés Veriato offre une visibilité inégalée sur les activités en ligne et les communications des employés et contractuels. Veriato 360 est le système d'enregistrement qui présente des données détaillées, précises et exploitables à utiliser pour réagir aux incidents, pour la surveillance des initiés à haut risque et faire des rapports de productivité. Veriato 360 convient parfaitement aux entreprises de 10 employés ou plus. En savoir plus sur Veriato Workforce Behavior Analytics

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Canada Produit local
Un logiciel de surveillance des salariés : suivez l'activité en ligne des employés et planifiez l'envoi de rapports vers votre adresse e-mail. En savoir plus sur BrowseReporter
BrowseReporter est un logiciel de surveillance des salariés performant qui permet aux entreprises de suivre les activités en ligne de vos employés. BrowseReporter enregistre les sites web visités par vos employés. La solution est dotée d'un outil de reporting robuste en vue de gérer les rapports tabulaires et graphiques relatifs aux sites web visités. Elle peut s'exécuter en mode furtif. REMARQUE : Le logiciel et l'assistance client sont disponibles en anglais uniquement. En savoir plus sur BrowseReporter

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Un logiciel de surveillance des salariés avec captures d'écran et analyse de la productivité, disponible en mode Visible ou Masqué. Cloud et local En savoir plus sur Insightful
Workpuls est un logiciel de surveillance des salariés qui vous offrent des informations sur la manière dont les employés utilisent leurs heures de travail. Il s'agit d'une solution idéale pour la surveillance et l'analyse de la productivité. Avec Workpuls, la gestion des employés est bien plus simple, qu'ils soient au bureau ou qu'ils travaillent à distance. La solution convient aux petites entreprises, aux grandes entreprises et aux équipes à distance. En savoir plus sur Insightful

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Créez des solutions grâce à Work OS de monday.com afin de pouvoir surveiller tous les travaux sur lesquels vos employés se penchent en un rien de temps.
Sur Work OS de monday.com, les responsables peuvent facilement affecter des tâches et suivre l'évolution de n'importe quel projet en cours en un clin d'œil afin de disposer d'une source unique de connaissances pour l'ensemble des travaux de leur équipe. Mettez en œuvre la fonctionnalité de gestion du temps de la plateforme pour surveiller la manière dont les membres de l'équipe organisent leur temps, puis exportez le rapport vers Excel pour le partager avec la direction et les clients. Enfin, générez des graphiques directement dans la plateforme pour visualiser la manière dont les membres de l'équipe organisent leur temps et tirent parti des informations en vue de hiérarchiser les tâches plus efficacement. En savoir plus sur monday.com

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Logiciel de suivi des employés permettant de contrôler la disponibilité de l'équipe, de répartir les tâches de manière équilibrée et d'éviter la surcharge, l'épuisement et le non-respect des délais.
Clockify est un logiciel de surveillance des salariés et du travail qui vous permet de voir comment votre équipe répartit son temps entre les tâches et les projets. Une solution de gestion de projet conçue pour suivre la productivité et les heures de travail entre plusieurs projets. - Suivez le temps de travail sur tous les appareils (web, appareils mobiles, ordinateurs de bureau). - Consultez la répartition du temps entre les tâches et les employés. - Générez, partagez et exportez des rapports. - Contrôlez les budgets et les tarifs horaires. - Suivez les congés et les jours fériés. - Planifiez les horaires des employés et les projets. - Créez des factures et suivez les dépenses. En savoir plus sur Clockify

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ClickUp est l'avenir du travail : il s'agit d'une application qui les remplace toutes. ClickUp est une application de productivité à croissance rapide.
ClickUp est une application unique qui les remplace toutes. C'est l'avenir du travail, où tout le monde peut travailler, quel que soit le domaine. Au-delà de la simple gestion de tâches, ClickUp propose des documents, des rappels, des objectifs, des calendriers, une planification et même une boîte de réception. Entièrement personnalisable, ClickUp fonctionne pour chaque type d'équipe, de sorte que toutes les équipes peuvent utiliser la même application pour planifier, organiser et collaborer. En savoir plus sur ClickUp

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Logiciel de suivi du temps basé sur le cloud leader pour les petites et les grandes équipes. Il est facile à mettre en œuvre, fournit d'excellents rapports et offre une prise en charge multiappareil et hors ligne.
Logiciel de suivi du temps basé sur le cloud leader pour les petites et les grandes équipes. Suivi très simple et flexible des heures de travail avec prise en charge de plusieurs appareils. Cette solution génère de superbes rapports et graphiques d'utilisation du temps avec une option permettant d'exporter les journaux de temps sous forme de feuilles de calcul Excel, d'obtenir des rapports hebdomadaires par e-mail ou de partager des liens de rapports publics avec les clients pour plus de transparence. Toggl propose une version web, des programmes de bureau pour Windows/Mac/Linux et des applications natives iOS et Android. Il s'intègre aux outils de facturation et de gestion de projets. En savoir plus sur Toggl Track

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Découvrez le travail accompli en temps réel avec le logiciel de surveillance des salariés de Hubstaff et identifiez les tendances en matière de productivité. Commencez votre version d'essai gratuite de quatorze jours.
Gagnez en tranquillité d'esprit grâce aux fonctions de surveillance rationalisée des salariés et de suivi du temps de Hubstaff. Surveillez l'avancement de votre équipe en temps réel avec des captures d'écran, un suivi des activités, des statistiques d'utilisation des applications et des fonctions de reporting. Disponible pour Mac, Windows, Linux et iOS. Hubstaff fonctionne en arrière-plan pour que votre équipe puisse continuer à travailler sans interruption. Il s'intègre à plus de 30 applications professionnelles que vous utilisez déjà, y compris Jira, Trello, Asana, GitHub et PayPal. En savoir plus sur Hubstaff

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Paie et conformité conçues pour la main-d'œuvre mondiale.
Deel est une solution de paie et de recrutement globale et conforme conçue pour les équipes distantes qui permet de recruter et de rémunérer n'importe qui, n'importe où. Recrutez instantanément des employés à temps plein ou des entrepreneurs indépendants dans le monde entier. Avec Deel, les entreprises peuvent s'occuper de la paie et créer des contrats juridiques localisés dans plus de 150 pays à l'aide d'un processus en libre-service optimisé par la technologie. C'est une plateforme de paiement moderne conçue pour l'avenir du travail. En savoir plus sur Deel

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WebHR est le favori de tous, chef de file mondial du Cloud RH, il aide à gérer l'atout le plus important de l'entreprise : son personnel !
WebHR révolutionne le fonctionnement des ressources humaines. WebHR est un logiciel social tout-en-un basé sur le Cloud pour les petites et moyennes entreprises qui s'occupent de tout, de l'embauche à la retraite, de la manière la plus innovante. WebHR permet non seulement d'économiser de l'argent pour les entreprises, mais également d'augmenter la productivité, de gagner de la place et de rendre les communications inter et intra-bureau rapides, fiables et efficaces. WebHR aide à gérer les actifs les plus importants de l'entreprise - son personnel. En savoir plus sur WebHR

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Un logiciel de suivi du temps et de surveillance des salariés précis qui vous aide à savoir si votre équipe travaille vraiment de façon productive.
Un logiciel précis de suivi du temps et de surveillance des salariés qui vous aide à savoir si votre équipe travaille vraiment de façon productive. Il s'agit d'une solution web qui permet de suivre le temps, de surveiller les sessions de travail, d'envoyer des rappels, d'enregistrer des captures d'écran, de facturer, de créer des rapports, d'effectuer des intégrations et bien plus encore. En savoir plus sur Time Doctor

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Le logiciel de suivi du temps le plus convivial pour suivre la durée et les coûts de tous vos projets. Logiciel de gestion de projet et de gestion du temps.
DeskTime est l'un des principaux logiciels de gestion de projet pour les équipes de toutes tailles. Suivez vos projets et vos tâches séparément et voyez combien de temps ils prennent pour planifier plus efficacement le flux de travail de votre équipe. De plus, DeskTime calcule automatiquement les coûts de vos projets en fonction des taux horaires des salariés. En savoir plus sur DeskTime

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Celle-ci collecte des statistiques et établit des rapports relatifs au travail de l'employé en fonction de son statut de présence Skype Entreprise.
Celle-ci collecte des statistiques et établit des rapports relatifs au travail de l'employé en fonction de son statut de présence Skype Entreprise. En savoir plus sur SkypeTime

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Connecteam est un logiciel de surveillance des salariés qui permet aux responsables d'automatiser les processus de leurs entreprises, de gagner du temps et de stimuler la productivité au sein de leur entreprise grâce à des listes de contrôle personnalisées et optimisées pour mobiles, des formulaires et des rapports, de planifier des quarts et de suivre les heures travaillées grâce à un horodateur GPS, de simplifier les communications avec les employés, d'améliorer les compétences professionnelles, de gérer les tâches routinières, etc. Tout cela est possible grâce à une seule application. Démarrez gratuitement dès maintenant. En savoir plus sur Connecteam

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Suivi du temps entièrement automatisé : le moyen le plus rapide et le plus précis pour suivre le temps des personnes et des entreprises
C'est le moyen le plus rapide et le plus précis pour suivre le temps des personnes et des entreprises. Le suivi automatique du temps vous permet de ne jamais oublier sur quoi vous avez travaillé. La planification intelligente des ressources garantit que le temps de chacun est utilisé. Un reporting puissant vous aide à identifier les opportunités d'amélioration de la productivité. En savoir plus sur Timely

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Timesheets by Tempo : Suivi du temps basé sur l'IA, données fiables, productivité améliorée. Suivez facilement le travail des employés.
Améliorez la surveillance des collaborateurs avec Timesheets by Tempo, l'une des principales applications de gestion du temps de travail dans Jira. Utilisez le suivi automatisé du temps de travail assisté par l'IA pour obtenir des informations pertinentes. Produisez des données fiables pour le reporting, la facturation et la comptabilité, garantissant ainsi une surveillance précise. Suivez aisément les activités des employés et améliorez la visibilité pour une surveillance efficace. Prenez des décisions éclairées, améliorez la productivité et optimisez la gestion des effectifs avec Timesheets by Tempo. En savoir plus sur Tempo Timesheets

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Suivi automatisé du temps de travail et surveillance des salariés avec calendrier des congés, captures d'écran, journal des applications utilisées, suivi de l'URL du navigateur, etc.
Trackabi est un service de gestion du temps, de surveillance des salariés et de gestion des congés. L'application de bureau Trackabi peut suivre l'activité de l'utilisateur et interrompre et démarrer automatiquement le minuteur en fonction des mouvements de la souris et des frappes au clavier. Elle permet également de capturer des captures d'écran et de suivre l'URL des navigateurs. Trackabi est un excellent instrument pour les indépendants, les agences, les prestataires de services facturant à l'heure et les autres entreprises désireuses d'améliorer la productivité de leurs employés ou de travailler sur des projets sensibles au facteur temps. En savoir plus sur Trackabi

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Numéro 1 des logiciels de surveillance des salariés : captures d'écran, suivi des candidatures et du site web, rapports sur les feuilles de temps, rapports sur les clics de souris et de clavier.
Le logiciel de surveillance des salariés en temps réel offre un moyen simple de voir ce que les membres de votre équipe font à l'instant, les sites web qu'ils visitent, les applications qu'ils utilisent. Et les tâches et projets sur lesquels ils travaillent. Le module de suivi permettra de capturer les niveaux d'activité en fonction de l'utilisation du clavier et de la souris, de prendre des captures d'écran aléatoires, ce qui vous aidera à obtenir une transparence totale, à optimiser le temps et à augmenter la productivité. En savoir plus sur WebWork Time Tracker

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Outil de gestion et d'analyse du temps basé sur le web pour les travailleurs du savoir qui veulent être plus efficaces et productifs.
Outil de gestion et d'analyse du temps basé sur le web pour les travailleurs du savoir qui veulent être plus efficaces et productifs. En savoir plus sur RescueTime

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Monitask fournit des solutions de surveillance des salariés pour améliorer la productivité, l'efficacité et la responsabilisation au sein de votre équipe. Surveillance des activités et captures d'écran avancée aux côtés de fonctionnalités de gestion du temps qui permettent aux équipes de rester concentrées sur les tâches à accomplir. Ce logiciel est à la fois puissant et léger pour le rendre facile à utiliser. Les responsables peuvent également accéder à leur tableau de bord sur n'importe quel appareil pour suivre leur équipe à tout moment, où qu'ils se trouvent. Inscrivez-vous à Monitask pour gagner du temps et de l'argent dès aujourd'hui. En savoir plus sur Monitask

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Kickidler est un logiciel de surveillance des salariés et de suivi des activités des utilisateurs. C'est un outil performant qui permet d'automatiser la surveillance des salariés et la sécurité de l'information tout en améliorant votre efficacité commerciale. Les principales fonctionnalités de Kickidler incluent : surveillance en ligne des ordinateurs, enregistrement et lecture de l'historique des employés, analyse de l'efficacité, gestion du temps et détection des violations. En outre, Kickidler peut être utile pour optimiser les communications au sein de l'entreprise et la surveillance des salariés qui travaillent à distance. En savoir plus sur Kickidler

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Plateforme conçue pour les petites entreprises devant gérer et rémunérer des employés à l'heure. En savoir plus sur Hourly

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Logiciels de surveillance des employés : guide d'achat

Un logiciel de surveillance des employés est un outil utilisé par les entreprises pour observer et contrôler les activités de leurs employés dans le cadre de leur travail. Cela peut inclure les activités en ligne, les déplacements, les logiciels auxquels ils accèdent, les locaux dans lesquels ils évoluent et le matériel qu'ils utilisent. Le contrôle de ces activités permet aux employeurs de veiller à ce que les employés suivent les instructions et à ce que les ressources de l'entreprise soient utilisées de manière adéquate, sûre et efficace.

La surveillance des employés est présente dans le monde professionnel depuis un certain temps. Selon une enquête de Capterra, les activités les plus surveillées sur le lieu de travail sont la présence et la gestion du temps. Ces dernières années, 47 % des entreprises canadiennes qui surveillent leurs employés ont remarqué une amélioration de la productivité.

Les logiciels de surveillance des employés sont souvent fournis avec des rapports téléchargeables (carte de pointage, mesures de performance qui accompagnent les rapports de disponibilité des postes de travail, les formulaires et les listes de contrôle personnalisées sur un tableau de bord central). Les responsables peuvent utiliser ces données pour planifier les quarts de travail, faire correspondre les heures de travail aux emplacements GPS, suivre le temps passé sur chaque projet, estimer les coûts des projets, générer des factures, calculer les heures supplémentaires, planifier les congés et stocker les informations de contact. À ce titre, ce type d'outil peut ressembler aux systèmes de pointage et aux logiciels de télétravail.

Les logiciels de surveillance des employés peuvent également effectuer des tâches de surveillance informatique pour les travailleurs sur site et télétravailleurs à des fins de sécurité. Ils peuvent aider à identifier les activités suspectes, à détecter les menaces pour la sécurité, à optimiser la productivité, à prévenir la perte de données et à assurer la conformité réglementaire. Certains opèrent avec des connexions de bureau à distance pour accéder aux postes de travail et aux serveurs, en recueillant des données de connexion et de capture d'écran en temps réel. Grâce à des alertes et des journaux en temps réel, ces outils permettent aux administrateurs d'envoyer des avertissements ou de verrouiller les utilisateurs pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité de l'entreprise.

Aussi perfectionné que soit le logiciel, il doit répondre à certains critères de base pour servir d'outil de surveillance des employés. Voici certaines des capacités de base d'un logiciel de surveillance des employés :

  • Contrôler et enregistrer les activités en ligne et hors ligne des employés pendant leur service.
  • Obtenir un accès à distance aux outils matériels et logiciels de l'entreprise.
  • Enregistrer l'historique de navigation, l'activité sur l'écran et les saisies au clavier.
  • Suivre les phases d'activité et d'inactivité des employés.
  • Surveiller l'utilisation par les employés des outils de messagerie, de chat et de transfert de données.
  • Envoyer des alertes, des rappels et des notifications en cas d'activités non autorisées, suspectes ou inadéquates.

Qu'est-ce qu'un logiciel de surveillance des employés?

Un logiciel de surveillance des employés est un outil qui permet aux entreprises de connaître l'emplacement, les activités et les habitudes d'utilisation du matériel de leurs employés. Son objectif est d'aider les travailleurs à respecter les règles, en veillant à ce que les ressources et les données de l'entreprise soient utilisées de manière appropriée. Les employeurs et les autres parties prenantes peuvent ainsi envisager l'avenir avec sérénité, car ils sont tenus au courant des violations de la sécurité et des baisses de productivité.

Le logiciel fonctionne généralement en arrière-plan, en surveillant en permanence les activités en ligne et hors ligne, en observant comment les travailleurs passent leur temps et en partageant les données recueillies avec le personnel des ressources humaines, les cadres supérieurs et les superviseurs. Il peut s'agir de captures d'écran, de données relatives à l'utilisation des applications, de chronométrage par GPS, de rapports sur l'historique du navigateur et d'autres informations essentielles qui sont intégrées aux évaluations de la productivité des travailleurs individuels et des groupes. Grâce aux rapports de cartes de pointage, aux listes de contrôle, aux formulaires et aux autres documents qui se mettent à jour en temps réel, les superviseurs peuvent télécharger et partager ces données instantanément, planifier les quarts de travail de manière plus adéquate, simplifier la communication avec les travailleurs et gérer diverses autres tâches quotidiennes.

Les outils de surveillance des employés peuvent également s'intégrer à des applications pour permettre le suivi de l'utilisation de logiciels de collaboration, d'applications de chat vidéo, de systèmes de traitement des paiements et d'autres outils. Ces données peuvent ensuite être interprétées, comparées aux références de l'entreprise et aux données historiques et analysées pour générer des indicateurs de présence et de productivité. Elles peuvent être intégrées aux évaluations de performance, aux rapports de productivité, aux projets de satisfaction du personnel et à des procédures d'entreprise plus générales. Elles peuvent également mettre en évidence les habitudes de travail, les problèmes liés à la culture d'entreprise et les domaines sur lesquels les responsables des ressources humaines doivent se pencher.

Ces logiciels recueillent également les données relatives aux activités de connexion et à l'utilisation de chaque poste de travail et serveur de l'entreprise, à l'intérieur comme à l'extérieur des locaux. Ils prennent en compte le télétravail dans leurs rapports d'activité et mettent les données à jour en permanence. Grâce à cet outil, les administrateurs informatiques peuvent surveiller la durée de fonctionnement des ordinateurs, identifier les activités suspectes, bloquer les utilisateurs et prévenir les pertes de données. Grâce au contrôle du bureau à distance, ils peuvent répondre aux alertes de violation, vérifier les journaux et restreindre l'accès aux données sensibles. Via les logiciels de surveillance, les entreprises peuvent mieux gérer leur sécurité, leur temps et leurs ressources pour optimiser leur productivité.

En fonction du type de logiciel de surveillance des employés, celui-ci peut être déployé sur site, dans le cloud ou externalisé auprès d'un fournisseur de services d'infogérance de confiance. La première option s'accompagne de coûts d'installation et de maintenance, tandis que les deux autres transfèrent ces coûts au fournisseur de services d'infogérance ou SaaS.

Quels sont les avantages d'un logiciel de surveillance des employés?

Les avantages des logiciels de surveillance des employés sont principalement liés à la manière dont ils rationalisent les activités de back-office et réduisent la redondance des tâches. Mais il existe de nombreux autres avantages à utiliser un tel logiciel, notamment :

  • Meilleure productivité : les employés peuvent être davantage motivés en sachant que leur activité est suivie à des fins de contrôle de la productivité. Grâce aux technologies de machine learning et à des référentiels prédéterminés, les superviseurs peuvent visualiser la quantité de travail effectuée directement depuis leur tableau de bord, évaluer la productivité, repérer les distractions et faire correspondre ces baisses temporaires avec les captures d'écran des travailleurs. Les travailleurs, conscients de ces mesures, sont plus susceptibles de ne pas remettre à plus tard leur travail et de ne pas l'interrompre trop longtemps.
  • Gestion transparente des projets : les logiciels de suivi permettent également aux superviseurs de visualiser les progrès des travailleurs sur des projets individuels. Grâce à ces informations, qui constituent un référentiel unique pour tous les responsables des différents services, ils peuvent attribuer de nouvelles tâches et hiérarchiser les tâches existantes, remplacer des travailleurs, regrouper des équipes, réaffecter des ressources et repenser les échéances des projets. Les données de suivi du temps peuvent également être téléchargées, partagées avec les responsables et les clients ou transmises directement à des outils de gestion de projet et autres outils via une API.
  • Meilleure appréciation des performances : grâce à un suivi automatisé et transparent des présences et de la gestion du temps, les responsables peuvent acquérir des informations détaillées sur les performances des employés. Ils peuvent ensuite utiliser ces informations pour prendre des décisions susceptibles d'améliorer leurs performances et leur bien-être. Celles-ci peuvent porter sur les congés, les avantages sociaux et les activités de renforcement de l'esprit d'équipe. Ces informations peuvent également éclairer les décisions de relève, de licenciement et de promotion.
  • Davantage de responsabilisation : si l'employeur soupçonne un comportement suspect, il peut utiliser un logiciel de surveillance des ordinateurs des employés pour recueillir des preuves avant de confronter les travailleurs concernés. Les activités illégales peuvent comprendre la divulgation de données, le vol, le détournement de fonds et l'utilisation abusive de l'ordinateur. Cette dernière comprend le piratage, la copie non autorisée de données, l'utilisation abusive des salons de discussion, l'usurpation d'identité et les attaques par virus, qui sont des activités interdites et passibles de sanctions en vertu de la loi sur l'utilisation abusive des ordinateurs. Le fait d'informer les travailleurs qu'ils sont surveillés peut contribuer à prévenir ces activités, mais les employeurs peuvent se sentir plus en sécurité en sachant qu'ils peuvent recueillir des preuves à l'appui de leurs revendications en cas de litige.
  • Davantage de transparence : un logiciel de surveillance des ordinateurs des employés garantit la transparence et la conformité au sein de la société. Une surveillance non invasive est préférable, mais les travailleurs peuvent aussi être informés automatiquement que leurs communications par e-mail, chat vidéo et applications de messagerie instantanée sont enregistrées. Ils savent également que l'historique de leur navigateur, leur activité sur les réseaux sociaux, les transferts de fichiers et les modifications de documents sont enregistrés, souvent à l'aide de caméras de vidéosurveillance placées sur l'écran de leur ordinateur ou dans des zones communes.
  • Davantage de sécurité : les logiciels de surveillance des employés génèrent des rapports et des alertes exploitables, ce qui aide les administrateurs informatiques et le personnel de sécurité à prévenir les incidents et à y répondre. Ils leur permettent également de se concentrer sur les personnes et les appareils à haut risque, de protéger les ressources de leur entreprise et de décider du type de cybersécurité nécessaire, comme le cryptage ECC et le brouillage au niveau du serveur.

Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel de surveillance des employés?

Les fonctionnalités d'un logiciel de surveillance des employés sont rendues possibles aujourd'hui par des technologies avancées comme le suivi GPS, le machine learning, la reconnaissance vocale et l'OCR. Certains développeurs se permettent même de mettre au point des versions en marque blanche de leurs outils. Mais les outils de surveillance des employés n'ont pas besoin de contenir des fonctionnalités avancées ou des personnalisations pour être utiles à une entreprise. Voici les fonctionnalités de base d'un logiciel de surveillance des employés :

  • Suivi des activités : visualisez comment les employés utilisent leurs appareils en temps réel. Cette fonctionnalité est utile aux entreprises dont les équipes sont décentralisées et où les responsables se connectent à distance pour contrôler le personnel. Les superviseurs qui ne peuvent pas rester en ligne toute la journée peuvent se connecter périodiquement ou lorsqu'ils sont sollicités par des alertes et des notifications déclenchées par une activité suspecte.
  • Surveillance des courriels : conservez un enregistrement des communications des employés provenant de leur courriel professionnel. Un logiciel de surveillance peut aider à stocker ces messages pour consultation ultérieure, en les archivant, ainsi que tous les documents joints, pendant une durée déterminée, conformément aux exigences relatives aux déclarations fiscales, aux données confidentielles et aux préférences de l'employeur. Les données sauvegardées peuvent également être utilisées dans le cadre de formations et d'améliorations des procédures.
  • Suivi du temps : suivez et enregistrez le temps que les employés passent sur des projets, des applications ou des sites web spécifiques. Grâce à des mises à jour en temps réel, les outils de gestion du personnel peuvent aider les responsables à visualiser le temps passé par un employé sur des applications, des sites web et des projets alors que la tâche est encore en cours, afin qu'ils puissent prendre des mesures immédiates pour remédier aux insuffisances de l'activité ou à une mauvaise utilisation du temps. Dans la mesure où l'outil fait correspondre chaque tranche de temps à des projets et des tâches spécifiques, il permet aux superviseurs de calculer les coûts des projets sur la base de taux horaires. Cela permet ainsi de générer des rapports et des factures pour les clients.
  • Gestion des présences : suivez la présence et la participation des employés aux projets, aux réunions ou aux activités en ligne. Le logiciel de surveillance des employés peut être utilisé pour un suivi tant physique que virtuel. En liaison avec les logiciels de gestion des visiteurs, les outils de salle de réunion et les bâtiments intelligents, un système de surveillance peut aider à confirmer la localisation d'un employé via le GPS et la technologie IdO (Internet des objets), confirmant aux superviseurs qu'ils ont atteint leurs objectifs de présence.
  • Gestion de la charge de travail : surveillez le temps passé sur les projets et les appareils pour optimiser les charges de travail, divers programmes et applications. Conformément aux directives gouvernementales, les travailleurs ont droit à différents types de pauses au travail, qu'ils travaillent dans un bureau, dans une usine ou en plein air. Les logiciels de surveillance des employés peuvent aider les responsables à faire respecter ces règles afin que la charge de travail ne devienne pas trop difficile à assumer pour les employés. Le logiciel peut également aider à planifier et à programmer les vacances et les congés des employés, à calculer le paiement des heures supplémentaires et à stocker les coordonnées des travailleurs temporaires prêts à intervenir en période de pointe.
  • Surveillance du temps d'inactivité : surveillez les moments et les durées pendant lesquels les travailleurs sont absents de leur poste de travail. Les logiciels de surveillance des employés peuvent aider à déterminer non seulement quand un employé quitte son poste, mais aussi quand il est inactif lors de l'utilisation de son poste. Ces logiciels peuvent également mettre en évidence les moments spécifiques de la journée où les travailleurs sont affectés par la fatigue, les distractions ou d'autres problèmes, ce qui aide les responsables à traiter ces situations et à stimuler la motivation.
  • Enregistrement de l'activité à l'écran : enregistrez et stockez des séquences visuelles provenant des écrans des employés. Qu'il s'agisse d'un enregistrement vidéo continu, de captures d'écran régulières ou de captures d'écran aléatoires, le logiciel de surveillance des ordinateurs des employés peut capturer ces informations et les stocker pour une consultation ultérieure ou une action immédiate.
  • Enregistrement des saisies au clavier : conservez un enregistrement de la saisie des travailleurs sur leur poste de travail. Ce type de surveillance peut être considéré comme invasif, mais peut s'avérer particulièrement utile dans des domaines tels que l'éducation, la police, le journalisme, le service client et le divertissement, où les employés de back-office ayant accès à des informations sensibles doivent effectuer des saisies difficiles en respectant des délais très serrés.
  • Analyse de la productivité : générez des rapports de productivité pour les travailleurs individuels, les groupes et les services. Grâce aux outils de surveillance des employés, les responsables ont accès à des rapports complets sur une base hebdomadaire ou mensuelle. Cela permet de comparer la production dans le temps et entre les projets ou les services et de déterminer comment distribuer au mieux les ressources.
  • Analyse des performances : générez des analyses de performance pour les travailleurs, les équipes et les services. La surveillance des employés permet aux responsables de suivre les progrès des employés au fil du temps, de détecter les changements dans leur style de travail et d'identifier les tendances de leurs performances. Ces données peuvent être utilisées dans les bilans de performance, les programmes de récompense et l'allocation des ressources s'il s'avère que l'équipement du travailleur affecte ses performances. Les plateformes de surveillance des employés sont dotées de toutes ces fonctionnalités de base, même si elles sont proposées à différents tarifs et utilisent différentes technologies. Pour plus d'informations sur les fonctionnalités standard et avancées, nos lecteurs sont invités à parcourir le répertoire des logiciels Capterra, où des filtres et des comparaisons peuvent permettre de cibler un outil correspondant parfaitement à leurs besoins.

Quels sont les points à prendre en compte au moment d'acheter un logiciel de surveillance des employés?

Lors de l'achat d'un logiciel de surveillance des employés, les utilisateurs peuvent être confrontés à des décisions difficiles. En supposant que l'utilisation d'un outil de surveillance des employés n'entre pas en conflit avec la culture d'entreprise, les utilisateurs devraient se poser ces quatre questions fondamentales avant de choisir un outil de surveillance des employés :

  • Dans quel contexte juridique l'utilisation d'un outil de surveillance des employés s'inscrit-elle? Au Canada, la surveillance des employés est légale et fait partie d'une culture plus large de surveillance de masse. Toutefois, cette pratique est réglementée. Depuis 2022, une loi en Ontario oblige les employeurs à informer leurs travailleurs s’ils font l’objet d’une surveillance électronique. Le Québec, l’Alberta et la Colombie-Britannique exigent quant à eux que les employeurs révèlent s’ils colligent des données, en vertu de leurs lois sur les renseignements personnels. En outre, la surveillance audio et vidéo secrète est interdite dans les zones que les travailleurs considèrent comme privées, telles que les toilettes et les bureaux privés et ne doit être utilisée que lors des enquêtes et dans le cadre de celles-ci.
  • L'outil de surveillance des employés suscite-t-il des inquiétudes quant à la sécurité des employés? De nos jours, les gens s'inquiètent à juste titre de la manière dont leurs données sont utilisées et notamment leurs données biométriques. Ces données comprennent les signatures, les empreintes digitales, la voix, le visage, l'iris, les mouvements et l'ADN. Selon un article du blogue Capterra intitulé “Les impressions des consommateurs sur la protection des données personnelles au Canada”, les gens sont de plus en plus préoccupés par la sécurité de leurs données depuis la pandémie. Les entreprises qui envisagent d'utiliser des outils de surveillance des employés doivent répondre à ces préoccupations et apaiser les craintes de leurs employés avant de procéder à la mise en œuvre.
  • Le système de surveillance des employés prend-il en charge les fonctions d'accès et de remontée des informations? Il est essentiel de déléguer les tâches et les privilèges de surveillance des employés aux personnes appropriées. Désigner des personnes fiables pour gérer rapidement tous les aspects de l'incident, de la détection au blâme des ressources humaines, voire à l'intervention de la police, minimise les complications ultérieures.
  • Comment le système de surveillance des employés affectera-t-il la communication avec le personnel? L'utilisation du système de surveillance des employés peut amener le personnel à modifier son comportement et la façon dont il interagit avec les autres. Ainsi, lorsque vous informez les employés qu'ils sont sous surveillance, il est essentiel de préciser dans quelle mesure leur communication est surveillée, sans entrer dans trop de détails. De préférence, les employeurs devraient rédiger une politique à laquelle les travailleurs peuvent accéder à tout moment et s'efforcer d'obtenir un consentement de tous avant de mettre en œuvre le logiciel.

Quelles sont les principales tendances en matière de logiciels de surveillance des employés?

Les principales tendances en matière de logiciels de surveillance des employés découlent des nouvelles attentes liées aux modes de vie, aux formations et à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Inimaginables il y a quelques décennies, ces tendances étaient probablement le signe avant-coureur de changements sociétaux encore plus importants. Les responsables de programmes et les entreprises qui cherchent à se préparer à l'avenir feraient bien d'envisager ces nouvelles tendances en matière de mentorat :

  • Le télétravail n'est plus un privilège : le télétravail fait aujourd'hui pleinement partie du quotidien et de plus en plus d'employeurs adaptent leur suivi à cette part croissante de leur effectif. Mais la surveillance des personnes à leur domicile a ses limites et les entreprises qui choisissent de suivre cette voie doivent être sensibles aux besoins et aux attentes croissants des télétravailleurs, qui peuvent inclure des choses comme les "pauses à distance" ou des moments familiaux spontanés où la surveillance doit être interdite.
  • Personnalisation des données : les données des employés sont très précieuses. Plutôt que de les vendre ou de les utiliser à mauvais escient, les entreprises devraient les utiliser pour personnaliser et optimiser l'expérience professionnelle de leurs employés. Qu'il s'agisse de réaménager leurs postes de travail, de proposer de nouvelles options de mise en page pour leurs logiciels, de créer des ambiances lumineuses personnalisées ou de les laisser mettre en place de nouveaux flux de travail, un outil de surveillance des employés stockant des données peut être une passerelle vers un environnement de travail plus inclusif et plus confortable.

Sources :

Les fonctionnalités présentées ont été identifiées en fonction de leur pertinence et du pourcentage de produits figurant dans le répertoire de Capterra qui les proposent. Les sources suivantes ont été utilisées pour rédiger ce document :