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title: Outils de gestion d'incidents pour Mac : meilleurs outils - Capterra Canada 2026
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# Outils de gestion d'incidents

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> Un logiciel de gestion d'incidents simplifie le reporting sur les problèmes de services informatiques et les incidents QHSE et de sécurité sur le terrain et dans l'ensemble de l'entreprise, ainsi que leur résolution.

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## Produits

1. [Mitratech Preparis](https://fr.capterra.ca/software/185220/preparis) — 4.3/5 (3 reviews) — Lorsque vous devez mettre en œuvre votre plan de prévention des crises, Incident Manager vous permet de déléguer des tâches en toute simplicité et de gérer l'ensemble des incidents.
2. [HSI Donesafe](https://fr.capterra.ca/software/141558/donesafe) — 4.8/5 (96 reviews) — Logiciel cloud complet de gestion des incidents et de reporting. Gérer tous les aspects des incidents et des accidents évités de justesse.
3. [SafetyAmp](https://fr.capterra.ca/software/181004/safetyamp) — 4.7/5 (49 reviews) — Reconnue dans tous les secteurs d’activité par la main-d’œuvre moderne, SafetyAmp est la solution QHSE moderne et configurable que vous recherchiez.
4. [Fidelis Elevate](https://fr.capterra.ca/software/168954/fidelis-elevate) — 5.0/5 (1 reviews) — Une gestion complète des incidents pour détecter, évaluer et réagir aux incidents de sécurité afin de minimiser leur incidence.
5. [DisasterLAN](https://fr.capterra.ca/software/182445/disasterlan) — 4.7/5 (10 reviews) — DLAN fournit des outils de conscience situationnelle en temps réel pour la gestion des urgences.
6. [Crises Control](https://fr.capterra.ca/software/186220/crises-control) — 4.9/5 (23 reviews) — Crisis Control est un outil de gestion des incidents et des notifications de masse d'urgence hébergé dans le cloud conçu pour aider à renforcer la résilience d'une organisation.
7. [Mitti (by SafetyCulture)](https://fr.capterra.ca/software/141080/iauditor) — 4.6/5 (355 reviews) — SafetyCulture (iAuditor) est une plateforme essentiellement mobile qui rationalise vos opérations pour gagner du temps et accroître la précision des données.
8. [VelocityEHS](https://fr.capterra.ca/software/119952/ehs-management-software) — 4.5/5 (166 reviews) — VelocityEHS facilite la gestion et le contrôle des incidents sur le lieu de travail en mettant l’accent sur la prévention, ainsi qu’en analysant les risques et les causes.
9. [Kokomo24/7](https://fr.capterra.ca/software/206333/kokomo24-7-ars-tipline) (0 reviews) — Kokomo CASES™ confère aux entreprises un contrôle sur l'ensemble du processus de gestion des incidents, depuis le signalement et la surveillance jusqu'à la réponse.
10. [Incident Tracker](https://fr.capterra.ca/software/119211/incident-tracker) — 4.6/5 (25 reviews) — Un logiciel cloud de gestion des enquêtes qui aide tous les types de secteurs à signaler, suivre et analyser les incidents grâce à l'analytique.
11. [Site24x7](https://fr.capterra.ca/software/168192/site24x7) — 4.7/5 (382 reviews) — Site24x7 alerte les équipes DevOps et informatiques pour qu'elles résolvent les problèmes de manière proactive avant que ces derniers n'affectent les clients.
12. [Workday HCM](https://fr.capterra.ca/software/66908/workday-hcm) — 4.5/5 (1774 reviews) — Une solution de ressources humaines basée sur le cloud qui aide les entreprises à rationaliser la planification de la main-d'œuvre, la gestion des talents et les processus de paie.
13. [Salesforce Service Cloud](https://fr.capterra.ca/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (832 reviews) — Cette plateforme de service client parmi les premières au monde permet à chaque agent de service d'utiliser des outils innovants et des données unifiées.
14. [JIRA Service Management](https://fr.capterra.ca/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (779 reviews) — Le centre de service JIRA est un nouveau logiciel de gestion de services que les équipes informatiques et commerciales aiment utiliser.
15. [SolarWinds Service Desk](https://fr.capterra.ca/software/129478/solarwinds-service-desk) — 4.6/5 (577 reviews) — Résolvez les incidents jusqu’à 52 % plus rapidement grâce au service de tickets d’assistance optimisé par IA. Un seul outil qui regroupe le routage intelligent, la mise en contexte instantanée des ressources et des flux de travail automatisés.
16. [Datadog](https://fr.capterra.ca/software/135453/datadog-cloud-monitoring) — 4.6/5 (369 reviews) — Utilisez Datadog Incident Management pour créer et suivre des incidents et collaborer lors du dépannage, réduisant ainsi le temps moyen de résolution.
17. [Pulseway](https://fr.capterra.ca/software/141792/pulseway) — 4.7/5 (312 reviews) — Pulseway est une plateforme de gestion informatique primée qui vous donne un contrôle total sur tout ce qui est informatique.
18. [NinjaOne](https://fr.capterra.ca/software/165889/ninjaone) — 4.7/5 (298 reviews) — NinjaOne automatise l'informatique pour 20 000 équipes, augmentant la productivité, réduisant les risques et simplifiant la gestion.
19. [Splunk Enterprise](https://fr.capterra.ca/software/94317/splunk) — 4.6/5 (267 reviews) — Splunk est une plateforme d'analytics des données personnalisable qui transforme les données en réponses.
20. [SiteDocs](https://fr.capterra.ca/software/143579/sitedocs) — 4.8/5 (255 reviews) — Remplissez tous vos documents et formulaires de sécurité sur les appareils mobiles, sur le terrain. Connectez-vous en ligne pour suivre et surveiller les activités de sécurité.
21. [Pirani](https://fr.capterra.ca/software/196959/pirani) — 4.5/5 (225 reviews) — Logiciel de gestion des risques permettant de saisir, classer et suivre les incidents avec des rapports et des alertes, conforme aux normes ISO 31000, Bâle III et COSO
22. [Issuetrak](https://fr.capterra.ca/software/16499/issuetrak) — 4.6/5 (205 reviews) — Issuetrak vous aide à gérer vos cas d'assistance et vos demandes depuis le début jusqu'à la résolution. Souple, personnalisable et facile à utiliser. Cloud ou sur site
23. [New Relic](https://fr.capterra.ca/software/118128/new-relic) — 4.5/5 (201 reviews) — Rationalisez la réponse aux incidents grâce à une surveillance en temps réel et à des alertes automatisées, pensées pour les cadres dirigeants.
24. [Vivantio](https://fr.capterra.ca/software/132880/vivantio) — 4.3/5 (178 reviews) — Une plateforme SaaS qui propose la gestion des services d'entreprise grâce au routage automatisé, aux alertes, au suivi des interactions, etc.
25. [Zoho Creator](https://fr.capterra.ca/software/211755/zoho-creator) — 4.3/5 (170 reviews) — Zoho Creator est une plateforme de développement d'applications avec peu de code qui vous aide à élaborer des applications personnalisées et compatibles avec les appareils mobiles pour gérer votre activité.

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## Catégories connexes

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## Données structurées

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Contrairement à d'autres outils qui peuvent se révéler plus coûteux ou trop contraignants, Incident Manager vous permet de vous concentrer d'abord sur les tâches les plus importantes et de mettre immédiatement votre plan en action, avec une fonctionnalité de communication intégrée, vous donnant une vue unique sur l'ensemble de votre programme de continuité des activités.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8a8b37d7-85a3-4b1f-a346-7dd3d37fbf80.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/185220/preparis","@type":"ListItem"},{"name":"HSI Donesafe","position":2,"description":"Le logiciel de gestion et de signalement des incidents de Donesafe permet la saisie, le suivi, l'investigation et le signalement de tous les incidents et quasi-accidents, y compris les blessures, les maladies, les déversements et les dommages matériels. Choisissez une méthode d'investigation préférée (y compris l'analyse des causes premières, les cinq facteurs déterminants et l'ICAM), associez la gestion des incidents et des blessures et supervisez les actions correctives au sein d'une plateforme unique et facile à utiliser.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dcfe7d26-aa11-4f17-846b-f15873af641e.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/141558/donesafe","@type":"ListItem"},{"name":"SafetyAmp","position":3,"description":"Grâce à la plateforme de gestion des incidents de pointe de SafetyAmp, les équipes peuvent gérer les incidents, dépasser leurs objectifs et obtenir des résultats financiers sans risques de blessures. \n\nL'éditeur a le même objectif que vous : vous assurer que chaque employé rentre chez lui en toute sécurité. Grâce à SafetyAmp, vos employés, votre équipe de sécurité et votre direction peuvent effectuer le suivi de toutes vos données de sécurité, générer des rapports et surveiller les principaux indicateurs pour obtenir de nouvelles perspectives et modifier les résultats. \n\nEntrez dans l'avenir du reporting de sécurité, à un prix adapté aux organisations de toutes tailles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5ae90729-97e6-4266-8d63-7b0107a8e75f.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/181004/safetyamp","@type":"ListItem"},{"name":"Fidelis Elevate","position":4,"description":"Fidelis Elevate est une solution XDR qui assure la sécurité des points de terminaison, la sécurité du réseau et la protection de l'Active Directory dans une seule plateforme, ce qui en fait un élément central d'un environnement cyber-résilient. \n\nFidelis Elevate facilite une gestion efficace des incidents en fournissant aux entreprises les outils et les capacités nécessaires pour détecter, enquêter et répondre rapidement aux incidents de sécurité. En automatisant la détection des incidents, en coordonnant les réponses et en facilitant la collaboration entre les équipes de sécurité, Fidelis Elevate aide les entreprises à rationaliser les processus de réponse aux incidents et à minimiser l'incidence des failles de sécurité. Avec Fidelis Elevate, les entreprises peuvent améliorer leurs capacités de réponse aux incidents, réduire le temps d'attente et atténuer le risque de perte de données et d'interruption de l'activité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7cb9365f-59d8-485d-8469-660915078e60.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/168954/fidelis-elevate","@type":"ListItem"},{"name":"DisasterLAN","position":5,"description":"DisasterLAN (DLAN) est un système web de gestion d'incident avec version mobile qui fournit des outils de conscience situationnelle partagée, de gestion des informations axée sur les flux de travail et de communication en temps réel pour aider votre équipe à se préparer, à répondre aux incidents et à les signaler. Avec DLAN dans votre boîte à outils, vous êtes adéquatement préparé à gérer vos opérations quotidiennes, les urgences et toutes les actions entre les deux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/229230ea-f2d1-47ff-b07a-341826436af8.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/182445/disasterlan","@type":"ListItem"},{"name":"Crises Control","position":6,"description":"Crises Control va plus loin que la plupart des systèmes de gestion des incidents, car il réunit quatre moteurs pour fournir une solution de bout en bout, à savoir :\n- Un moteur de notification de masse multicanal international\n- Un moteur d'exécution et de planification de business continuity\n- Un moteur de gestion de la planification des ressources et des procédures opérationnelles permanentes\n- Une académie numérique qui permet la formation et la diffusion des connaissances\n\nLes organisations utilisent Crises Control pour :\n Les alertes informatiques\n Les alertes publiques\n La sécurité des employés, résidents, diplomates ou citoyens\n La communication garantie","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b29b382c-c940-43f4-aaad-505e632324a8.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/186220/crises-control","@type":"ListItem"},{"name":"Mitti (by SafetyCulture)","position":7,"description":"SafetyCulture est une plateforme d'opérations essentiellement mobiles qui vous fournit les connaissances, les outils et les processus dont vous avez besoin pour travailler en toute sécurité, satisfaire des normes plus strictes et vous améliorer chaque jour, vous offrant ainsi une meilleure façon de travailler. \n\nCe qui a commencé comme une application de liste de contrôle digitale a évolué pour devenir une plateforme permettant d'effectuer des inspections, d'identifier et de résoudre des problèmes, de gérer les actifs et de former les équipes en déplacement. \n\nSafetyCulture aide également les équipes à faire plus que simplement cocher les cases en matière de gouvernance, de risque et de conformité : cette solution peut aider à définir des normes QHSE, plaçant ainsi la barre plus haut en matière d'excellence opérationnelle. \n\nGrâce à la saisie de données en temps réel et aux informations exploitables à portée de main, vous saurez toujours ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas afin de vous concentrer sur ce qui compte vraiment, à savoir vous améliorer chaque jour. Libérez le potentiel de vos équipes de travail pour faire progresser votre entreprise avec SafetyCulture.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7298e0a0-6579-4624-b414-9c8df17b44d4.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/141080/iauditor","@type":"ListItem"},{"name":"VelocityEHS","position":8,"description":"La plateforme VelocityEHS Accelerate® permet de facilement suivre tous les types d’incidents, gère les actions correctives, simplifie le reporting et l’analytique, tout en vous donnant la possibilité de contrôler tous les aspects de la gestion des incidents, partout et à tout moment, grâce à une solution logicielle robuste de gestion des incidents sur le lieu de travail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6ba38214-4091-48b2-89ba-62fd3a0d2845.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/119952/ehs-management-software","@type":"ListItem"},{"name":"Kokomo24/7","position":9,"description":"Gérez en toute transparence les évènements tant prévisibles qu'imprévisibles à l'aide d'un tableau de bord centralisé qui vous permet d'enregistrer, de surveiller et de répondre facilement aux incidents ayant une incidence sur votre école, votre entreprise ou votre communauté.\n\nCréez un environnement plus sûr et favorisez la confiance en suivant efficacement et en répondant rapidement aux évènements qui affectent votre communauté. La gestion des incidents Kokomo CASES™ offre aux entreprises un contrôle rationalisé sur l'ensemble du processus de traitement des incidents, depuis le signalement et le suivi jusqu'à la réponse et la récupération. Le tout à partir d'un système sécurisé.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b17205d2-3cf4-4ec9-a392-c13471e7dc8e.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/206333/kokomo24-7-ars-tipline","@type":"ListItem"},{"name":"Incident Tracker","position":10,"description":"Un logiciel cloud de gestion des enquêtes qui aide tous les types de secteurs à signaler, suivre et analyser les incidents grâce à l'analytique.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c0d3c487-f9c0-4883-b7f0-9e11b6cd064a.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/119211/incident-tracker","@type":"ListItem"},{"name":"Site24x7","position":11,"description":"Évitez les temps d'arrêt et les erreurs comme jamais auparavant et accélérez l'expérience numérique de vos clients avec Site24x7. Surveillez vos sites web, serveurs, réseaux et applications à partir d'une seule plateforme. Définissez des seuils pour les mesures critiques et recevez des alertes chaque fois qu'un seuil est dépassé. Intégrez des outils d'ITSM (Information Technology Service Management) et de collaboration tels que Slack, ServiceDesk Plus, Jira, PageDuty, OpsGenie, Zapier et Moogsoft et recevez des alertes par e-mail, SMS, appel vocal et notification push.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ecdd3ea5-d0b4-44d4-ac91-1f1ff67f8a5d.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/168192/site24x7","@type":"ListItem"},{"name":"Workday HCM","position":12,"description":"Workday HCM est une solution unique basée sur le cloud dédiée à la planification des effectifs, la gestion des recrutements et processus de paie, et qui aide les clients à s'adapter et à prospérer dans un monde en constante évolution. Les applications Workday sont conçues avec l'intelligence artificielle et le machine learning en leur cœur pour aider les entreprises du monde entier à embrasser l'avenir du monde du travail. Workday est utilisé par plus de 10 000 entreprises dans le monde entier et dans tous les secteurs d'activité, qu'il s'agisse d'entreprises de taille moyenne ou de plus de 50 % des entreprises du classement Fortune 500.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/827ea1f8-e495-44c8-a4b8-c147dc055d23.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/66908/workday-hcm","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":13,"description":"Proposez un service exceptionnel et une expérience d'agent flexible où que vous soyez. Offrez aux agents une vue globale de chaque client, qu'ils soient dans le centre d'appels ou qu'ils travaillent à distance. Évoluez et optimisez le service en tirant parti de l'IA, tout en intégrant les canaux d'assistance les plus utilisés (téléphone, messagerie et chat) directement dans l'espace de travail de l'agent. Résolvez les cas d'assistance plus rapidement en combinant des processus automatisés avec un accès facile aux informations, au contexte et à l'historique complets de chaque situation et interaction client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":14,"description":"Jira Service Management est une solution de gestion des services informatiques (ITSM). Construite sur la plateforme Atlassian, Jira Service Management permet aux équipes de fournir et de gérer des services pour les parties prenantes internes et externes.\n\nLes équipes allant du développement à l'informatique en passant par les RH utilisent Jira Service Management pour recevoir les demandes des employés, répondre aux incidents, déployer des changements pour améliorer les produits ou services, suivre les actifs, mettre en avant les connaissances et automatiser les flux de travail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"SolarWinds Service Desk","position":15,"description":"SolarWinds Service Desk restaure la vitesse du service grâce à une automatisation intelligente. Les entreprises utilisant SolarWinds ont signalé une réduction du temps de résolution allant jusqu’à 52 %. Cette plateforme rationalise la gestion des incidents en utilisant l’IA de SolarWinds pour suggérer des étapes de solution et acheminer instantanément les cas d’assistance vers les bons experts. Grâce aux données intégrées sur les actifs dans la vue des cas d’assistance, les agents disposent du contexte nécessaire pour résoudre les incidents plus rapidement, en minimisant les temps d’arrêt et en assurant le bon fonctionnement de votre entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3cfa33a-2a5e-4924-a8c8-2eb0c667ae94.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/129478/solarwinds-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Datadog","position":16,"description":"Datadog Incident Management permet aux équipes DevOps et SRE (Site Reliability Engineering) de gérer plus efficacement leurs flux de travail de réponse aux incidents du début à la fin, ce qui permet de gagner du temps et d'éviter la frustration au moment le plus important. Avec des fonctionnalités simplifiées pour répondre aux pannes entièrement unifiées dans la plateforme de surveillance de Datadog, il est facile de basculer des alertes et des données aux flux de travail de réponse aux incidents. Permettez aux équipes de créer et de suivre facilement les incidents en un seul endroit et de collaborer tout en les dépannant avec Datadog.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/393746d0cdc8904473bde59b5858158e/datadog.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/135453/datadog-cloud-monitoring","@type":"ListItem"},{"name":"Pulseway","position":17,"description":"Surveillez, gérez et contrôlez vos systèmes et applications informatiques en temps réel à l'aide de n'importe quel smartphone, tablette ou ordinateur de bureau. Pulseway a fait pour l'administration du système ce que les smartphones ont fait pour l'e-mail - vous recevez une notification, vous voyez un problème et vous le triez en quelques secondes. La surveillance n'est plus un drame : vous surveillez et répondez instantanément aux problèmes de serveur dès qu'ils surviennent. C'est comme avoir un NOC (Network Operations Center) dans sa poche.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/24b6d480-8e57-4dff-ba99-2da2a610b851.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/141792/pulseway","@type":"ListItem"},{"name":"NinjaOne","position":18,"description":"NinjaOne automatise la gestion informatique, simplifiant les tâches complexes pour plus de 20 000 équipes dans le monde. Notre plateforme offre une visibilité, une sécurité et un contrôle inégalés sur chaque terminal. Les MSP et les professionnels de l'informatique peuvent ainsi rationaliser leurs opérations, augmenter la productivité, tout en réduisant les risques et les coûts. Avec une interface intuitive, NinjaOne prend en charge des cas d'utilisation critiques comme la gestion des terminaux, des correctifs, des appareils mobiles, le déploiement de logiciels, l'accès à distance et les sauvegardes. Grâce à des intégrations fluides, NinjaOne gère votre infrastructure informatique avec efficacité et évolutivité, vous permettant de vous concentrer sur des initiatives stratégiques plutôt que sur des tâches routinières, assurant ainsi une agilité et une sécurité optimales dans un paysage technologique en constante évolution.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/ec0c38c7a0b645a17bfff00d56e51583/ninjaone.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/165889/ninjaone","@type":"ListItem"},{"name":"Splunk Enterprise","position":19,"description":"Splunk est une plateforme d'analytics des données personnalisable qui transforme les données en réponses. Enquêtez, surveillez et agissez pour obtenir des renseignements opérationnels et améliorer vos résultats commerciaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c935ef6d-e80a-4f64-8b46-1864f7d1e6e3.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/94317/splunk","@type":"ListItem"},{"name":"SiteDocs","position":20,"description":"Le logiciel de sécurité le plus intuitif avec des analyses d'envergure internationale.\n\nLe moyen le plus simple de gérer l'ensemble de votre programme de sécurité à partir d'applications mobiles et sur le web. 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Conforme aux normes ISO 31000, Bâle III et ERM COSO, elle permet aux équipes de générer des rapports d'incidents, de suivre les actions correctives et de mesurer leur efficacité. Le moteur de workflows de Pirani attribue les responsabilités, fixe les délais et envoie des alertes pour assurer le suivi. Grâce aux tableaux de bord et aux analyses optimisées par Power BI, les dirigeants peuvent identifier les causes premières et éviter qu'elles ne se reproduisent. Les intégrations transparentes à Google Drive et Dropbox permettent un stockage sécurisé et la gestion des preuves. Avec Pirani, la gestion des incidents passe d'un reporting réactif à une résilience proactive et à une amélioration continue.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e7b30bdc-6da7-4ece-8012-6ec2a1be8ad1.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/196959/pirani","@type":"ListItem"},{"name":"Issuetrak","position":22,"description":"Avec Issuetrak, les systèmes pour les services d'assistance et de soutien sont mis en œuvre pour toutes les sortes de secteurs d'activité et de services. Une aide est apportée aux entreprises comme la vôtre pour suivre les cas d'assistance, les problèmes et les requêtes depuis la soumission jusqu'à la résolution. Mise en œuvre facile et soumission par web, mobile et e-mail. Avec l'attribution et l'escalade automatisée des cas d'assistance, les formulaires personnalisés et les champs définis par l'utilisateur, les métriques du tableau de bord et le reporting détaillé en un coup d'œil, Issuetrak donne à votre équipe les outils dont elle a besoin pour s'assurer qu'aucun cas d'assistance ou problème ne passe à travers les mailles du filet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a186550-5793-40c4-be67-463a2afb23ad.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/16499/issuetrak","@type":"ListItem"},{"name":"New Relic","position":23,"description":"Le logiciel de gestion des incidents de niveau entreprise de New Relic offre une solution complète pour détecter, répondre et résoudre les incidents rapidement et efficacement. Conçue pour les opérations à grande échelle, cette plateforme de données unifiée collecte les données de télémétrie de l’ensemble de votre environnement logiciel, offrant de puissants outils d’analyse complets pour identifier rapidement les problèmes et leurs causes premières. Grâce à ses fonctions de surveillance en temps réel, d’alertes automatisées et de flux de travail personnalisables, New Relic permet aux équipes de rationaliser les processus de réponse aux incidents, de minimiser les temps d’arrêt et de préserver la fiabilité des services. Accélérez les temps de résolution des incidents, améliorez la collaboration des équipes et garantissez des expériences client supérieures grâce aux fonctionnalités avancées de gestion des incidents de New Relic.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/faa86e5c-3e51-4e63-867a-8ccc633fc886.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/118128/new-relic","@type":"ListItem"},{"name":"Vivantio","position":24,"description":"Vivantio Pro est le logiciel d'assistance le plus flexible, le plus fiable et le plus reconnu du marché. L'automatisation et l'organisation intégrées du produit permettent de gagner du temps et de l'argent et de soulager votre équipe de support pour qu'elle se concentre sur des tâches stratégiques comme la planification et la gestion de l'entreprise. Tirez parti des principaux processus ITIL comme la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des services et des fonctionnalités avancées telles que la gestion des ressources, la synchronisation AD/LDAP, l'authentification unique, la base de connaissances, le libre-service et les SLA pour créer votre environnement de services idéal.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bdeaf79a-72f1-476a-a4f2-eab5cc2e764c.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/132880/vivantio","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Creator","position":25,"description":"Un lieu de travail sûr se doit d'être efficace. Avec cette application de suivi des incidents, vous pouvez consigner les incidents, les classer par impact et niveau d'urgence, les affecter aux équipes appropriées, suivre leur avancement et signaler les problèmes potentiels. Le générateur de flux de travail de type glisser-déposer de Zoho Creator permet d'ajouter de nouvelles fonctionnalités ou de modifier les flux de travail existants, même après le lancement de vos applications. Personnalisez cette application pour le web, Android, iPhone et iPad. Essai gratuit !","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/e025495629467c034988b39be1f3803d/zoho-creator.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/211755/zoho-creator","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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