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description: Outils de gestion d'incidents pour Windows : faites des recherches et comparez plusieurs solutions. Outil gratuit et interactif pour affiner rapidement vos choix et contacter plusieurs éditeurs.
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title: Outils de gestion d'incidents pour Windows : meilleurs outils - Capterra Canada 2026
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# Outils de gestion d'incidents

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> Un logiciel de gestion d'incidents simplifie le reporting sur les problèmes de services informatiques et les incidents QHSE et de sécurité sur le terrain et dans l'ensemble de l'entreprise, ainsi que leur résolution.

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## Produits

1. [Preparis](https://fr.capterra.ca/software/185220/preparis) — 4.3/5 (3 reviews) — Lorsque vous devez mettre en œuvre votre plan de prévention des crises, Incident Manager vous permet de déléguer des tâches en toute simplicité et de gérer l'ensemble des incidents.
2. [4HSE](https://fr.capterra.ca/software/178687/4hse) — 4.8/5 (19 reviews) — 4HSE est une solution SaaS multilingue, entièrement basée sur le web, pour la gestion de la Santé et de la Sécurité au travail.
3. [DisasterLAN](https://fr.capterra.ca/software/182445/disasterlan) — 4.7/5 (10 reviews) — DLAN fournit des outils de conscience situationnelle en temps réel pour la gestion des urgences.
4. [VelocityEHS](https://fr.capterra.ca/software/119952/ehs-management-software) — 4.4/5 (85 reviews) — VelocityEHS facilite la gestion et le contrôle des incidents sur le lieu de travail en mettant l’accent sur la prévention, ainsi qu’en analysant les risques et les causes.
5. [SafetyAmp](https://fr.capterra.ca/software/181004/safetyamp) — 4.7/5 (48 reviews) — Reconnue dans tous les secteurs d’activité par la main-d’œuvre moderne, SafetyAmp est la solution QHSE moderne et configurable que vous recherchiez.
6. [HSI Donesafe](https://fr.capterra.ca/software/141558/donesafe) — 4.8/5 (96 reviews) — Logiciel cloud complet de gestion des incidents et de reporting. Gérer tous les aspects des incidents et des accidents évités de justesse.
7. [Vector EHS Management](https://fr.capterra.ca/software/55228/industrysafe-safety-management-software) — 4.5/5 (24 reviews) — Enregistrez, suivez et gérez plusieurs types d'incidents, générez des rapports réglementaires précis et des taux DART/TCIR.
8. [Polonious](https://fr.capterra.ca/software/1043040/polonious) (0 reviews) — Puissant logiciel de gestion des processus pour toutes les enquêtes. Simplifiez la mise en conformité et améliorez la productivité.
9. [Fidelis Elevate](https://fr.capterra.ca/software/168954/fidelis-elevate) — 5.0/5 (1 reviews) — Une gestion complète des incidents pour détecter, évaluer et réagir aux incidents de sécurité afin de minimiser leur incidence.
10. [Intellect QMS AI](https://fr.capterra.ca/software/108528/intellect) — 4.6/5 (84 reviews) — Intellect fournit un logiciel QMS (Quality Management System) et QHSE (Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement) configurable et flexible, optimisé par l'IA (intelligence artificielle).
11. [Incident Tracker](https://fr.capterra.ca/software/119211/incident-tracker) — 4.6/5 (25 reviews) — Un logiciel cloud de gestion des enquêtes qui aide tous les types de secteurs à signaler, suivre et analyser les incidents grâce à l'analytique.
12. [Intelex Incident Management Software](https://fr.capterra.ca/software/129771/safety-incident-reporting-software) — 4.2/5 (6 reviews) — Depuis 1992, plus de 1,6 million d'utilisateurs l'ont adopté dans le monde entier. Enregistrez, suivez et signalez vos incidents de sécurité, accidents et blessures.
13. [SafetyCulture](https://fr.capterra.ca/software/141080/iauditor) — 4.6/5 (354 reviews) — SafetyCulture (iAuditor) est une plateforme essentiellement mobile qui rationalise vos opérations pour gagner du temps et accroître la précision des données.
14. [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://fr.capterra.ca/software/179501/manageengine-service-desk-plus) — 4.4/5 (233 reviews) — ServiceDesk Plus aide les équipes informatiques à réduire les temps d’arrêt et les pannes en accélérant leur réponse aux incidents grâce à des automatisations intelligentes.
15. [Site24x7](https://fr.capterra.ca/software/168192/site24x7) — 4.7/5 (353 reviews) — Site24x7 alerte les équipes DevOps et informatiques pour qu'elles résolvent les problèmes de manière proactive avant que ces derniers n'affectent les clients.
16. [Workday HCM](https://fr.capterra.ca/software/66908/workday-hcm) — 4.5/5 (1758 reviews) — Une solution de ressources humaines basée sur le cloud qui aide les entreprises à rationaliser la planification de la main-d'œuvre, la gestion des talents et les processus de paie.
17. [Salesforce Service Cloud](https://fr.capterra.ca/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (825 reviews) — Cette plateforme de service client parmi les premières au monde permet à chaque agent de service d'utiliser des outils innovants et des données unifiées.
18. [JIRA Service Management](https://fr.capterra.ca/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews) — Le centre de service JIRA est un nouveau logiciel de gestion de services que les équipes informatiques et commerciales aiment utiliser.
19. [SolarWinds Service Desk](https://fr.capterra.ca/software/129478/solarwinds-service-desk) — 4.6/5 (577 reviews) — Résolvez les incidents jusqu’à 52 % plus rapidement grâce au service de tickets d’assistance optimisé par IA. Un seul outil qui regroupe le routage intelligent, la mise en contexte instantanée des ressources et des flux de travail automatisés.
20. [Datadog](https://fr.capterra.ca/software/135453/datadog-cloud-monitoring) — 4.6/5 (361 reviews) — Utilisez Datadog Incident Management pour créer et suivre des incidents et collaborer lors du dépannage, réduisant ainsi le temps moyen de résolution.
21. [Splunk Enterprise](https://fr.capterra.ca/software/94317/splunk) — 4.6/5 (262 reviews) — Splunk est une plateforme d'analytics des données personnalisable qui transforme les données en réponses.
22. [Pirani](https://fr.capterra.ca/software/196959/pirani) — 4.5/5 (212 reviews) — Logiciel de gestion des risques permettant de saisir, classer et suivre les incidents avec des rapports et des alertes, conforme aux normes ISO 31000, Bâle III et COSO
23. [New Relic](https://fr.capterra.ca/software/118128/new-relic) — 4.5/5 (196 reviews) — Rationalisez la réponse aux incidents grâce à une surveillance en temps réel et à des alertes automatisées, pensées pour les cadres dirigeants.
24. [Vivantio](https://fr.capterra.ca/software/132880/vivantio) — 4.3/5 (178 reviews) — Une plateforme SaaS qui propose la gestion des services d'entreprise grâce au routage automatisé, aux alertes, au suivi des interactions, etc.
25. [Zoho Creator](https://fr.capterra.ca/software/211755/zoho-creator) — 4.3/5 (170 reviews) — Zoho Creator est une plateforme de développement d'applications avec peu de code qui vous aide à élaborer des applications personnalisées et compatibles avec les appareils mobiles pour gérer votre activité.

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## Données structurées

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Contrairement à d'autres outils qui peuvent se révéler plus coûteux ou trop contraignants, Incident Manager vous permet de vous concentrer d'abord sur les tâches les plus importantes et de mettre immédiatement votre plan en action, avec une fonctionnalité de communication intégrée, vous donnant une vue unique sur l'ensemble de votre programme de continuité des activités.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6361e63f-e2a3-4c59-b85c-d2a5de7fa9c1.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/185220/preparis","@type":"ListItem"},{"name":"4HSE","position":2,"description":"4HSE est un système de gestion EHS multilingue, une solution basée sur SaaS qui ne nécessite aucune installation car elle est entièrement basée sur le web. Gérez les tâches et contrôlez l'état de la sécurité sur le lieu de travail à partir d'un seul point. Stockez tous vos documents en toute sécurité et directement en ligne, et soyez propriétaire de vos données car toute sauvegarde est gratuite.\nTravaillez simultanément avec votre équipe sur le même projet ! Partagez votre travail avec vos prestataires et coopérateurs, gagnez votre temps et concentrez-vous sur les activités importantes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1f4910d9-be4f-4622-a25d-b2838eb03887.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/178687/4hse","@type":"ListItem"},{"name":"DisasterLAN","position":3,"description":"DisasterLAN (DLAN) est un système web de gestion d'incident avec version mobile qui fournit des outils de conscience situationnelle partagée, de gestion des informations axée sur les flux de travail et de communication en temps réel pour aider votre équipe à se préparer, à répondre aux incidents et à les signaler. Avec DLAN dans votre boîte à outils, vous êtes adéquatement préparé à gérer vos opérations quotidiennes, les urgences et toutes les actions entre les deux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/229230ea-f2d1-47ff-b07a-341826436af8.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/182445/disasterlan","@type":"ListItem"},{"name":"VelocityEHS","position":4,"description":"La plateforme VelocityEHS Accelerate® permet de facilement suivre tous les types d’incidents, gère les actions correctives, simplifie le reporting et l’analytique, tout en vous donnant la possibilité de contrôler tous les aspects de la gestion des incidents, partout et à tout moment, grâce à une solution logicielle robuste de gestion des incidents sur le lieu de travail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6ba38214-4091-48b2-89ba-62fd3a0d2845.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/119952/ehs-management-software","@type":"ListItem"},{"name":"SafetyAmp","position":5,"description":"Grâce à la plateforme de gestion des incidents de pointe de SafetyAmp, les équipes peuvent gérer les incidents, dépasser leurs objectifs et obtenir des résultats financiers sans risques de blessures. \n\nL'éditeur a le même objectif que vous : vous assurer que chaque employé rentre chez lui en toute sécurité. Grâce à SafetyAmp, vos employés, votre équipe de sécurité et votre direction peuvent effectuer le suivi de toutes vos données de sécurité, générer des rapports et surveiller les principaux indicateurs pour obtenir de nouvelles perspectives et modifier les résultats. \n\nEntrez dans l'avenir du reporting de sécurité, à un prix adapté aux organisations de toutes tailles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5ae90729-97e6-4266-8d63-7b0107a8e75f.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/181004/safetyamp","@type":"ListItem"},{"name":"HSI Donesafe","position":6,"description":"Le logiciel de gestion et de signalement des incidents de Donesafe permet la saisie, le suivi, l'investigation et le signalement de tous les incidents et quasi-accidents, y compris les blessures, les maladies, les déversements et les dommages matériels. Choisissez une méthode d'investigation préférée (y compris l'analyse des causes premières, les cinq facteurs déterminants et l'ICAM), associez la gestion des incidents et des blessures et supervisez les actions correctives au sein d'une plateforme unique et facile à utiliser.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dcfe7d26-aa11-4f17-846b-f15873af641e.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/141558/donesafe","@type":"ListItem"},{"name":"Vector EHS Management","position":7,"description":"Avec le logiciel de gestion de la sécurité IndustrySafe, vous pouvez enregistrer divers incidents, notamment les quasi-accidents, les incidents de véhicule, les blessures des employés et des non-employés, les incidents environnementaux et de sécurité provenant de plusieurs types d'appareils mobiles, avec ou sans accès web. Les utilisateurs peuvent également effectuer une analyse des causes premières et calculer les taux DART/TCIR. IndustrySafe génère des rapports réglementaires précis, notamment les journaux OSHA et vous permet d'assurer la conformité aux exigences OSHA en matière de tenue de dossiers électroniques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/297c146f-4016-4bc6-831b-3ff85d9cdf60.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/55228/industrysafe-safety-management-software","@type":"ListItem"},{"name":"Polonious","position":8,"description":"Logiciel puissant de gestion des processus pour toutes les enquêtes, y compris en cas de fraude, de mauvaise conduite et de plainte. Simplifiez la mise en conformité et améliorez la productivité.\n\nMettez en place un processus rationalisé, mais rigoureux qui garantit que vos parties prenantes sont informées en temps voulu et que les décisions ne sont prises que lorsque toutes les conditions préalables sont remplies, tout en réduisant les formalités administratives pour les enquêteurs.\n\nPolonious évolue avec vous : il est utilisé partout, des petits cabinets d'enquêteurs aux grandes banques multinationales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/99d2864a-1a70-4e09-ad3f-d1f7b35aca36.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/1043040/polonious","@type":"ListItem"},{"name":"Fidelis Elevate","position":9,"description":"Fidelis Elevate est une solution XDR qui assure la sécurité des points de terminaison, la sécurité du réseau et la protection de l'Active Directory dans une seule plateforme, ce qui en fait un élément central d'un environnement cyber-résilient. \n\nFidelis Elevate facilite une gestion efficace des incidents en fournissant aux entreprises les outils et les capacités nécessaires pour détecter, enquêter et répondre rapidement aux incidents de sécurité. En automatisant la détection des incidents, en coordonnant les réponses et en facilitant la collaboration entre les équipes de sécurité, Fidelis Elevate aide les entreprises à rationaliser les processus de réponse aux incidents et à minimiser l'incidence des failles de sécurité. Avec Fidelis Elevate, les entreprises peuvent améliorer leurs capacités de réponse aux incidents, réduire le temps d'attente et atténuer le risque de perte de données et d'interruption de l'activité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7cb9365f-59d8-485d-8469-660915078e60.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/168954/fidelis-elevate","@type":"ListItem"},{"name":"Intellect QMS AI","position":10,"description":"Intellect fournit un logiciel de gestion de la qualité basé sur l'intelligence artificielle, à la fois très flexible et très configurable. \n\nIntellect propose plus de 30 applications prédéfinies, y compris une application de gestion des incidents. Réduisez le risque d'incidents sur votre lieu de travail en promouvant la sensibilisation à la sécurité et la gestion proactive des risques. Signalez et suivez les incidents depuis le moment où ils se produisent jusqu'à leur clôture et accédez aux rapports d'incidents. \n\nRespectez et assurez la conformité ISO, FDA, OSHA, EPA et GxP avec Intellect.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/67ef5c42-b765-404a-aa81-df8f216df431.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/108528/intellect","@type":"ListItem"},{"name":"Incident Tracker","position":11,"description":"Un logiciel cloud de gestion des enquêtes qui aide tous les types de secteurs à signaler, suivre et analyser les incidents grâce à l'analytique.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c0d3c487-f9c0-4883-b7f0-9e11b6cd064a.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/119211/incident-tracker","@type":"ListItem"},{"name":"Intelex Incident Management Software","position":12,"description":"Adopté par plus d'un million d'utilisateurs dans le monde depuis 1992, le logiciel de reporting d'incidents de sécurité d'Intelex est un outil web convivial qui permet aux entreprises de consigner, suivre et signaler les blessures, accidents et incidents de sécurité. Bénéficiez d'une visibilité à 360 degrés sur vos performances en matière de sécurité pour signaler rapidement les incidents, identifier les causes profondes, implémenter et suivre les actions préventives et les correctifs, tout en consignant les informations pour audit relatives à la détection et l'atténuation de chaque incident de sécurité. Essayez-le gratuitement dès aujourd'hui.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4f19823b-115a-425a-af0f-352b909cdc98.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/129771/safety-incident-reporting-software","@type":"ListItem"},{"name":"SafetyCulture","position":13,"description":"SafetyCulture est une plateforme d'opérations essentiellement mobiles qui vous fournit les connaissances, les outils et les processus dont vous avez besoin pour travailler en toute sécurité, satisfaire des normes plus strictes et vous améliorer chaque jour, vous offrant ainsi une meilleure façon de travailler. \n\nCe qui a commencé comme une application de liste de contrôle digitale a évolué pour devenir une plateforme permettant d'effectuer des inspections, d'identifier et de résoudre des problèmes, de gérer les actifs et de former les équipes en déplacement. \n\nSafetyCulture aide également les équipes à faire plus que simplement cocher les cases en matière de gouvernance, de risque et de conformité : cette solution peut aider à définir des normes QHSE, plaçant ainsi la barre plus haut en matière d'excellence opérationnelle. \n\nGrâce à la saisie de données en temps réel et aux informations exploitables à portée de main, vous saurez toujours ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas afin de vous concentrer sur ce qui compte vraiment, à savoir vous améliorer chaque jour. Libérez le potentiel de vos équipes de travail pour faire progresser votre entreprise avec SafetyCulture.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cca7c6ce-12b6-4f62-8741-b860d5dcda18.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/141080/iauditor","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus","position":14,"description":"ServiceDesk Plus, avec sa gestion des incidents ITIL certifiée PinkVERIFY et SERVIEW, peut aider votre entreprise à garantir une disponibilité maximale des services et à réduire les pannes en accélérant les processus de gestion des incidents. Il permet d’automatiser chaque étape de votre réponse aux incidents sur un cycle de vie visuel, y compris l’identification et la classification des incidents, la notification des parties prenantes, l’attribution des cas d’assistance et le lancement de la RCA.\n \nLa solution s’intègre également à des outils de surveillance natifs et tiers et convertit les alertes en cas d’assistance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dfabd735-a4c9-4935-9810-964e5407c58d.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/179501/manageengine-service-desk-plus","@type":"ListItem"},{"name":"Site24x7","position":15,"description":"Évitez les temps d'arrêt et les erreurs comme jamais auparavant et accélérez l'expérience numérique de vos clients avec Site24x7. Surveillez vos sites web, serveurs, réseaux et applications à partir d'une seule plateforme. Définissez des seuils pour les mesures critiques et recevez des alertes chaque fois qu'un seuil est dépassé. Intégrez des outils d'ITSM (Information Technology Service Management) et de collaboration tels que Slack, ServiceDesk Plus, Jira, PageDuty, OpsGenie, Zapier et Moogsoft et recevez des alertes par e-mail, SMS, appel vocal et notification push.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ecdd3ea5-d0b4-44d4-ac91-1f1ff67f8a5d.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/168192/site24x7","@type":"ListItem"},{"name":"Workday HCM","position":16,"description":"Workday HCM est une solution unique basée sur le cloud dédiée à la planification des effectifs, la gestion des recrutements et processus de paie, et qui aide les clients à s'adapter et à prospérer dans un monde en constante évolution. Les applications Workday sont conçues avec l'intelligence artificielle et le machine learning en leur cœur pour aider les entreprises du monde entier à embrasser l'avenir du monde du travail. Workday est utilisé par plus de 10 000 entreprises dans le monde entier et dans tous les secteurs d'activité, qu'il s'agisse d'entreprises de taille moyenne ou de plus de 50 % des entreprises du classement Fortune 500.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/827ea1f8-e495-44c8-a4b8-c147dc055d23.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/66908/workday-hcm","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":17,"description":"Proposez un service exceptionnel et une expérience d'agent flexible où que vous soyez. Offrez aux agents une vue globale de chaque client, qu'ils soient dans le centre d'appels ou qu'ils travaillent à distance. Évoluez et optimisez le service en tirant parti de l'IA, tout en intégrant les canaux d'assistance les plus utilisés (téléphone, messagerie et chat) directement dans l'espace de travail de l'agent. Résolvez les cas d'assistance plus rapidement en combinant des processus automatisés avec un accès facile aux informations, au contexte et à l'historique complets de chaque situation et interaction client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":18,"description":"Jira Service Management est une solution de gestion des services informatiques (ITSM). Construite sur la plateforme Atlassian, Jira Service Management permet aux équipes de fournir et de gérer des services pour les parties prenantes internes et externes.\n\nLes équipes allant du développement à l'informatique en passant par les RH utilisent Jira Service Management pour recevoir les demandes des employés, répondre aux incidents, déployer des changements pour améliorer les produits ou services, suivre les actifs, mettre en avant les connaissances et automatiser les flux de travail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"SolarWinds Service Desk","position":19,"description":"SolarWinds Service Desk restaure la vitesse du service grâce à une automatisation intelligente. Les entreprises utilisant SolarWinds ont signalé une réduction du temps de résolution allant jusqu’à 52 %. Cette plateforme rationalise la gestion des incidents en utilisant l’IA de SolarWinds pour suggérer des étapes de solution et acheminer instantanément les cas d’assistance vers les bons experts. Grâce aux données intégrées sur les actifs dans la vue des cas d’assistance, les agents disposent du contexte nécessaire pour résoudre les incidents plus rapidement, en minimisant les temps d’arrêt et en assurant le bon fonctionnement de votre entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3cfa33a-2a5e-4924-a8c8-2eb0c667ae94.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/129478/solarwinds-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Datadog","position":20,"description":"Datadog Incident Management permet aux équipes DevOps et SRE (Site Reliability Engineering) de gérer plus efficacement leurs flux de travail de réponse aux incidents du début à la fin, ce qui permet de gagner du temps et d'éviter la frustration au moment le plus important. Avec des fonctionnalités simplifiées pour répondre aux pannes entièrement unifiées dans la plateforme de surveillance de Datadog, il est facile de basculer des alertes et des données aux flux de travail de réponse aux incidents. Permettez aux équipes de créer et de suivre facilement les incidents en un seul endroit et de collaborer tout en les dépannant avec Datadog.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/680c6e55-5ae3-4b54-8408-36deb18d3660.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/135453/datadog-cloud-monitoring","@type":"ListItem"},{"name":"Splunk Enterprise","position":21,"description":"Splunk est une plateforme d'analytics des données personnalisable qui transforme les données en réponses. Enquêtez, surveillez et agissez pour obtenir des renseignements opérationnels et améliorer vos résultats commerciaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c935ef6d-e80a-4f64-8b46-1864f7d1e6e3.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/94317/splunk","@type":"ListItem"},{"name":"Pirani","position":22,"description":"Pirani permet aux organisations de saisir, classer et surveiller les incidents liés aux processus, produits et unités commerciales. En enregistrant les pertes, les récupérations et les tendances, la plateforme offre une visibilité sur les vulnérabilités et leur impact. Conforme aux normes ISO 31000, Bâle III et ERM COSO, elle permet aux équipes de générer des rapports d'incidents, de suivre les actions correctives et de mesurer leur efficacité. Le moteur de workflows de Pirani attribue les responsabilités, fixe les délais et envoie des alertes pour assurer le suivi. Grâce aux tableaux de bord et aux analyses optimisées par Power BI, les dirigeants peuvent identifier les causes premières et éviter qu'elles ne se reproduisent. Les intégrations transparentes à Google Drive et Dropbox permettent un stockage sécurisé et la gestion des preuves. Avec Pirani, la gestion des incidents passe d'un reporting réactif à une résilience proactive et à une amélioration continue.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e7b30bdc-6da7-4ece-8012-6ec2a1be8ad1.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/196959/pirani","@type":"ListItem"},{"name":"New Relic","position":23,"description":"Le logiciel de gestion des incidents de niveau entreprise de New Relic offre une solution complète pour détecter, répondre et résoudre les incidents rapidement et efficacement. Conçue pour les opérations à grande échelle, cette plateforme de données unifiée collecte les données de télémétrie de l’ensemble de votre environnement logiciel, offrant de puissants outils d’analyse complets pour identifier rapidement les problèmes et leurs causes premières. Grâce à ses fonctions de surveillance en temps réel, d’alertes automatisées et de flux de travail personnalisables, New Relic permet aux équipes de rationaliser les processus de réponse aux incidents, de minimiser les temps d’arrêt et de préserver la fiabilité des services. Accélérez les temps de résolution des incidents, améliorez la collaboration des équipes et garantissez des expériences client supérieures grâce aux fonctionnalités avancées de gestion des incidents de New Relic.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/faa86e5c-3e51-4e63-867a-8ccc633fc886.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/118128/new-relic","@type":"ListItem"},{"name":"Vivantio","position":24,"description":"Vivantio Pro est le logiciel d'assistance le plus flexible, le plus fiable et le plus reconnu du marché. L'automatisation et l'organisation intégrées du produit permettent de gagner du temps et de l'argent et de soulager votre équipe de support pour qu'elle se concentre sur des tâches stratégiques comme la planification et la gestion de l'entreprise. Tirez parti des principaux processus ITIL comme la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des services et des fonctionnalités avancées telles que la gestion des ressources, la synchronisation AD/LDAP, l'authentification unique, la base de connaissances, le libre-service et les SLA pour créer votre environnement de services idéal.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dc04f5b4-44be-412f-ba12-dc99d38ab970.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/132880/vivantio","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Creator","position":25,"description":"Un lieu de travail sûr se doit d'être efficace. Avec cette application de suivi des incidents, vous pouvez consigner les incidents, les classer par impact et niveau d'urgence, les affecter aux équipes appropriées, suivre leur avancement et signaler les problèmes potentiels. Le générateur de flux de travail de type glisser-déposer de Zoho Creator permet d'ajouter de nouvelles fonctionnalités ou de modifier les flux de travail existants, même après le lancement de vos applications. Personnalisez cette application pour le web, Android, iPhone et iPad. Essai gratuit !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f9cbf8e3-ddd2-4336-911a-3ad7bf6bb016.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/211755/zoho-creator","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.capterra.ca/directory/31332/incident-management/deployment-options/windows/software#itemlist","numberOfItems":25}
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