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# Outils de gestion d'incidents

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> Un logiciel de gestion d'incidents simplifie le reporting sur les problèmes de services informatiques et les incidents QHSE et de sécurité sur le terrain et dans l'ensemble de l'entreprise, ainsi que leur résolution.

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## Produits

1. [Xurrent IMR](https://fr.capterra.ca/software/1083434/Xurrent-IMR) (0 reviews) — Une solution moderne de gestion des incidents basée sur l’IA qui aide les entreprises à unifier les alertes, la planification des astreintes, l’analyse des causes premières, etc.
2. [JIRA Service Management](https://fr.capterra.ca/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) — Le centre de service JIRA est un nouveau logiciel de gestion de services que les équipes informatiques et commerciales aiment utiliser.
3. [DisasterLAN](https://fr.capterra.ca/software/182445/disasterlan) — 4.7/5 (10 reviews) — DLAN fournit des outils de conscience situationnelle en temps réel pour la gestion des urgences.
4. [SafetyAmp](https://fr.capterra.ca/software/181004/safetyamp) — 4.7/5 (43 reviews) — Reconnue dans tous les secteurs d’activité par la main-d’œuvre moderne, SafetyAmp est la solution QHSE moderne et configurable que vous recherchiez.
5. [Freshservice](https://fr.capterra.ca/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) — Les capacités de gestion des incidents de Freshservice permettent de favoriser l'adoption en libre-service, d'automatiser les tâches répétitives et d'augmenter la productivité.
6. [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://fr.capterra.ca/software/179501/manageengine-service-desk-plus) — 4.4/5 (227 reviews) — ServiceDesk Plus aide les équipes informatiques à réduire les temps d’arrêt et les pannes en accélérant leur réponse aux incidents grâce à des automatisations intelligentes.
7. [Site24x7](https://fr.capterra.ca/software/168192/site24x7) — 4.7/5 (344 reviews) — Site24x7 alerte les équipes DevOps et informatiques pour qu'elles résolvent les problèmes de manière proactive avant que ces derniers n'affectent les clients.
8. [HSI Donesafe](https://fr.capterra.ca/software/141558/donesafe) — 4.7/5 (80 reviews) — Logiciel cloud complet de gestion des incidents et de reporting. Gérer tous les aspects des incidents et des accidents évités de justesse.
9. [Intelex Incident Management Software](https://fr.capterra.ca/software/129771/safety-incident-reporting-software) — 4.2/5 (6 reviews) — Depuis 1992, plus de 1,6 million d'utilisateurs l'ont adopté dans le monde entier. Enregistrez, suivez et signalez vos incidents de sécurité, accidents et blessures.
10. [Preparis](https://fr.capterra.ca/software/185220/preparis) — 4.3/5 (3 reviews) — Lorsque vous devez mettre en œuvre votre plan de prévention des crises, Incident Manager vous permet de déléguer des tâches en toute simplicité et de gérer l'ensemble des incidents.
11. [Onspring](https://fr.capterra.ca/software/138931/audit-software) — 4.8/5 (105 reviews) — Onspring aide les équipes à rationaliser la résolution des interruptions imprévues pour une plus grande productivité. Flexible pour les grandes entreprises et l’informatique.
12. [SafetyCulture](https://fr.capterra.ca/software/141080/iauditor) — 4.6/5 (253 reviews) — SafetyCulture (iAuditor) est une plateforme essentiellement mobile qui rationalise vos opérations pour gagner du temps et accroître la précision des données.
13. [Resolver](https://fr.capterra.ca/software/147599/resolver) — 4.4/5 (79 reviews) — Cet outil de gestion d'incidents de Resolver est une solution de bout en bout pour enquêter sur les incidents, y répondre et en établir des rapports.
14. [VelocityEHS](https://fr.capterra.ca/software/119952/ehs-management-software) — 4.4/5 (85 reviews) — VelocityEHS facilite la gestion et le contrôle des incidents sur le lieu de travail en mettant l’accent sur la prévention, ainsi qu’en analysant les risques et les causes.
15. [Cority](https://fr.capterra.ca/software/102848/ehs-management-software) — 4.4/5 (106 reviews) — Enregistrez et signalez facilement des évènements depuis n'importe quel appareil. Tirez parti d'outils avancés pour enquêter, trouver les causes premières, attribuer et suivre les actions.
16. [VisiumKMS](https://fr.capterra.ca/software/145168/visiumkms) — 4.4/5 (13 reviews) — VisiumKMS automatise les processus métier de gestion des incidents.
17. [Fidelis Elevate](https://fr.capterra.ca/software/168954/fidelis-elevate) — 5.0/5 (1 reviews) — Une gestion complète des incidents pour détecter, évaluer et réagir aux incidents de sécurité afin de minimiser leur incidence.
18. [DERDACK Enterprise Alert](https://fr.capterra.ca/software/172408/derdack-enterprise-alert) — 4.8/5 (6 reviews) — Automatise les flux d'alertes, accélère les réponses aux incidents critiques et réduit les temps d'arrêt imprévus de 60 %.
19. [SIGNL4](https://fr.capterra.ca/software/173086/signl4) — 4.9/5 (11 reviews) — La plateforme avertit les équipes d'opérations de manière fiable et permet de répondre dix fois plus rapidement aux alertes critiques, incidents majeurs et demandes de service.
20. [Incident Tracker](https://fr.capterra.ca/software/119211/incident-tracker) — 4.6/5 (25 reviews) — Un logiciel cloud de gestion des enquêtes qui aide tous les types de secteurs à signaler, suivre et analyser les incidents grâce à l'analytique.
21. [A1 Tracker](https://fr.capterra.ca/software/166909/a1-tracker) — 4.9/5 (79 reviews) — Outil de gestion des incidents nouvelle génération conçu pour les rapports sur les pertes, les mesures et les notifications afin de rationaliser la gestion.
22. [Kokomo24/7](https://fr.capterra.ca/software/206333/kokomo24-7-ars-tipline) (0 reviews) — Kokomo CASES™ confère aux entreprises un contrôle sur l'ensemble du processus de gestion des incidents, depuis le signalement et la surveillance jusqu'à la réponse.
23. [4HSE](https://fr.capterra.ca/software/178687/4hse) — 4.8/5 (19 reviews) — 4HSE est une solution SaaS multilingue, entièrement basée sur le web, pour la gestion de la Santé et de la Sécurité au travail.
24. [Workday HCM](https://fr.capterra.ca/software/66908/workday-hcm) — 4.5/5 (1733 reviews) — Une solution de ressources humaines basée sur le cloud qui aide les entreprises à rationaliser la planification de la main-d'œuvre, la gestion des talents et les processus de paie.
25. [Salesforce Service Cloud](https://fr.capterra.ca/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (820 reviews) — Cette plateforme de service client parmi les premières au monde permet à chaque agent de service d'utiliser des outils innovants et des données unifiées.

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Il fournit également des fonctionnalités de communication avec les parties prenantes grâce à des mises à jour automatisées des pages d’état. La plateforme s’intègre aux outils de surveillance, aux systèmes de communication, aux solutions de cas d’assistance et aux plateformes CI/CD pour centraliser la gestion des incidents et aider les équipes à réagir efficacement aux interruptions de service.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e4b40e55-0937-4c7e-ad82-22330a34f811.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1083434/Xurrent-IMR","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":2,"description":"Jira Service Management est une solution de gestion des services informatiques (ITSM). Construite sur la plateforme Atlassian, Jira Service Management permet aux équipes de fournir et de gérer des services pour les parties prenantes internes et externes.\n\nLes équipes allant du développement à l'informatique en passant par les RH utilisent Jira Service Management pour recevoir les demandes des employés, répondre aux incidents, déployer des changements pour améliorer les produits ou services, suivre les actifs, mettre en avant les connaissances et automatiser les flux de travail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"DisasterLAN","position":3,"description":"DisasterLAN (DLAN) est un système web de gestion d'incident avec version mobile qui fournit des outils de conscience situationnelle partagée, de gestion des informations axée sur les flux de travail et de communication en temps réel pour aider votre équipe à se préparer, à répondre aux incidents et à les signaler. Avec DLAN dans votre boîte à outils, vous êtes adéquatement préparé à gérer vos opérations quotidiennes, les urgences et toutes les actions entre les deux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/229230ea-f2d1-47ff-b07a-341826436af8.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/182445/disasterlan","@type":"ListItem"},{"name":"SafetyAmp","position":4,"description":"Grâce à la plateforme de gestion des incidents de pointe de SafetyAmp, les équipes peuvent gérer les incidents, dépasser leurs objectifs et obtenir des résultats financiers sans risques de blessures. \n\nL'éditeur a le même objectif que vous : vous assurer que chaque employé rentre chez lui en toute sécurité. Grâce à SafetyAmp, vos employés, votre équipe de sécurité et votre direction peuvent effectuer le suivi de toutes vos données de sécurité, générer des rapports et surveiller les principaux indicateurs pour obtenir de nouvelles perspectives et modifier les résultats. \n\nEntrez dans l'avenir du reporting de sécurité, à un prix adapté aux organisations de toutes tailles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/61d9d83c-d23f-4d73-9359-e11b0e0a0edb.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/181004/safetyamp","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice","position":5,"description":"Freshservice est une solution ITSM dans le cloud. Elle fournit de puissantes capacités de gestion des incidents qui s'intègrent étroitement à d'autres processus ITSM comme la gestion des problèmes, des changements, des versions et des ressources. Vous pouvez laisser les utilisateurs émettre des cas d'assistance via divers canaux tels que l'e-mail, le portail d'assistance, le chat, etc. Son formulaire de cas d'assistance intelligent permet même d'éviter les problèmes sans importance en suggérant des articles pertinents basés sur les connaissances. Votre équipe informatique peut automatiser l'attribution des cas d'assistance et utiliser des réponses prédéfinies pour augmenter davantage la productivité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ccaf7f2-39be-4e89-97db-cfa1bc29cac1.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/132997/freshservice","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus","position":6,"description":"ServiceDesk Plus, avec sa gestion des incidents ITIL certifiée PinkVERIFY et SERVIEW, peut aider votre entreprise à garantir une disponibilité maximale des services et à réduire les pannes en accélérant les processus de gestion des incidents. Il permet d’automatiser chaque étape de votre réponse aux incidents sur un cycle de vie visuel, y compris l’identification et la classification des incidents, la notification des parties prenantes, l’attribution des cas d’assistance et le lancement de la RCA.\n \nLa solution s’intègre également à des outils de surveillance natifs et tiers et convertit les alertes en cas d’assistance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dfabd735-a4c9-4935-9810-964e5407c58d.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/179501/manageengine-service-desk-plus","@type":"ListItem"},{"name":"Site24x7","position":7,"description":"Évitez les temps d'arrêt et les erreurs comme jamais auparavant et accélérez l'expérience numérique de vos clients avec Site24x7. Surveillez vos sites web, serveurs, réseaux et applications à partir d'une seule plateforme. Définissez des seuils pour les mesures critiques et recevez des alertes chaque fois qu'un seuil est dépassé. Intégrez des outils d'ITSM (Information Technology Service Management) et de collaboration tels que Slack, ServiceDesk Plus, Jira, PageDuty, OpsGenie, Zapier et Moogsoft et recevez des alertes par e-mail, SMS, appel vocal et notification push.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ecdd3ea5-d0b4-44d4-ac91-1f1ff67f8a5d.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/168192/site24x7","@type":"ListItem"},{"name":"HSI Donesafe","position":8,"description":"Le logiciel de gestion et de signalement des incidents de Donesafe permet la saisie, le suivi, l'investigation et le signalement de tous les incidents et quasi-accidents, y compris les blessures, les maladies, les déversements et les dommages matériels. Choisissez une méthode d'investigation préférée (y compris l'analyse des causes premières, les cinq facteurs déterminants et l'ICAM), associez la gestion des incidents et des blessures et supervisez les actions correctives au sein d'une plateforme unique et facile à utiliser.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dcfe7d26-aa11-4f17-846b-f15873af641e.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/141558/donesafe","@type":"ListItem"},{"name":"Intelex Incident Management Software","position":9,"description":"Adopté par plus d'un million d'utilisateurs dans le monde depuis 1992, le logiciel de reporting d'incidents de sécurité d'Intelex est un outil web convivial qui permet aux entreprises de consigner, suivre et signaler les blessures, accidents et incidents de sécurité. Bénéficiez d'une visibilité à 360 degrés sur vos performances en matière de sécurité pour signaler rapidement les incidents, identifier les causes profondes, implémenter et suivre les actions préventives et les correctifs, tout en consignant les informations pour audit relatives à la détection et l'atténuation de chaque incident de sécurité. Essayez-le gratuitement dès aujourd'hui.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4f19823b-115a-425a-af0f-352b909cdc98.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/129771/safety-incident-reporting-software","@type":"ListItem"},{"name":"Preparis","position":10,"description":"Lorsque vous devez mettre votre plan de continuité des activités à exécution, Preparis Incident Manager offre une délégation de tâches simple et une gestion intégrale des incidents à partir d'un seul et même emplacement. Contrairement à d'autres outils qui peuvent se révéler plus coûteux ou trop contraignants, Incident Manager vous permet de vous concentrer d'abord sur les tâches les plus importantes et de mettre immédiatement votre plan en action, avec une fonctionnalité de communication intégrée, vous donnant une vue unique sur l'ensemble de votre programme de continuité des activités.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6361e63f-e2a3-4c59-b85c-d2a5de7fa9c1.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/185220/preparis","@type":"ListItem"},{"name":"Onspring","position":11,"description":"Avec le logiciel cloud de gestion des incidents sans code d'Onspring, les équipes peuvent rationaliser le reporting et la résolution des conséquences négatives ou des interruptions imprévues. Comment ? Grâce à l’enregistrement, à la classification et à l’investigation automatisés des incidents. Cette plateforme configurable définit la logique et les règles pour centraliser et normaliser les réponses et les notifications, suivre les activités et rapporter l’état en temps réel pour les besoins uniques de l’entreprise et la gestion informatique. Des informations exploitables améliorent l’efficacité pour protéger la productivité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1aae8b24-7196-4397-8684-a39d0f3bbda0.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/138931/audit-software","@type":"ListItem"},{"name":"SafetyCulture","position":12,"description":"SafetyCulture est une plateforme d'opérations essentiellement mobiles qui vous fournit les connaissances, les outils et les processus dont vous avez besoin pour travailler en toute sécurité, satisfaire des normes plus strictes et vous améliorer chaque jour, vous offrant ainsi une meilleure façon de travailler. \n\nCe qui a commencé comme une application de liste de contrôle digitale a évolué pour devenir une plateforme permettant d'effectuer des inspections, d'identifier et de résoudre des problèmes, de gérer les actifs et de former les équipes en déplacement. \n\nSafetyCulture aide également les équipes à faire plus que simplement cocher les cases en matière de gouvernance, de risque et de conformité : cette solution peut aider à définir des normes QHSE, plaçant ainsi la barre plus haut en matière d'excellence opérationnelle. \n\nGrâce à la saisie de données en temps réel et aux informations exploitables à portée de main, vous saurez toujours ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas afin de vous concentrer sur ce qui compte vraiment, à savoir vous améliorer chaque jour. Libérez le potentiel de vos équipes de travail pour faire progresser votre entreprise avec SafetyCulture.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cca7c6ce-12b6-4f62-8741-b860d5dcda18.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/141080/iauditor","@type":"ListItem"},{"name":"Resolver","position":13,"description":"Le logiciel de gestion des incidents de Resolver est une solution complète de bout en bout pour enquêter sur les incidents, y répondre et en établir des rapports. La capture d'incidents standardisée et le reporting puissant vous permettent de comprendre rapidement ce qui se passe dans votre organisation et pourquoi, afin que vous puissiez gérer les ressources, limiter l'impact et prévenir les incidents. Améliorez la réponse et la récupération en regroupant la gestion des alarmes, la répartition des officiers et le reporting d'incident dans une seule application centrale.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/37060b08-f36e-41df-bdd0-beba7fce2b57.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/147599/resolver","@type":"ListItem"},{"name":"VelocityEHS","position":14,"description":"La plateforme VelocityEHS Accelerate® permet de facilement suivre tous les types d’incidents, gère les actions correctives, simplifie le reporting et l’analytique, tout en vous donnant la possibilité de contrôler tous les aspects de la gestion des incidents, partout et à tout moment, grâce à une solution logicielle robuste de gestion des incidents sur le lieu de travail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6ba38214-4091-48b2-89ba-62fd3a0d2845.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/119952/ehs-management-software","@type":"ListItem"},{"name":"Cority","position":15,"description":"Le puissant logiciel de gestion des incidents de Cority a été développé, pris en charge et continuellement perfectionné par des professionnels certifiés de la sécurité et de l'environnement disposant d'une expérience sur le terrain. Il permet aux entreprises de recueillir des données complètes sur les incidents, de créer une image précise de l'évènement et d'identifier les causes premières et les leçons à tirer. Cority facilite également la mise en œuvre des actions correctives et l'envoi de notification de l'incident en amont de la chaine de commandement interne et auprès des agences externes concernées.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dec9a0d8-dc42-4113-90b8-582dc190a733.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/102848/ehs-management-software","@type":"ListItem"},{"name":"VisiumKMS","position":16,"description":"VisiumKMS automatise les processus métier de gestion des incidents. L'éditeur est conscient du processus métier, du workflow et de tous les aspects du processus de gestion des incidents, en commençant par l'identification des événements, l'analyse, l'analyse des appels d'itinéraire, les leçons apprises et la gestion des actions correctives et préventives.  Le module VisiumKMS Investigator permet la collecte, l'analyse et l'identification des causes profondes et des leçons apprises, et il aide à la création de recommandations.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3ac7f9c-e433-4ab7-aa32-1335802704e0.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/145168/visiumkms","@type":"ListItem"},{"name":"Fidelis Elevate","position":17,"description":"Fidelis Elevate est une solution XDR qui assure la sécurité des points de terminaison, la sécurité du réseau et la protection de l'Active Directory dans une seule plateforme, ce qui en fait un élément central d'un environnement cyber-résilient. \n\nFidelis Elevate facilite une gestion efficace des incidents en fournissant aux entreprises les outils et les capacités nécessaires pour détecter, enquêter et répondre rapidement aux incidents de sécurité. En automatisant la détection des incidents, en coordonnant les réponses et en facilitant la collaboration entre les équipes de sécurité, Fidelis Elevate aide les entreprises à rationaliser les processus de réponse aux incidents et à minimiser l'incidence des failles de sécurité. Avec Fidelis Elevate, les entreprises peuvent améliorer leurs capacités de réponse aux incidents, réduire le temps d'attente et atténuer le risque de perte de données et d'interruption de l'activité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7cb9365f-59d8-485d-8469-660915078e60.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/168954/fidelis-elevate","@type":"ListItem"},{"name":"DERDACK Enterprise Alert","position":18,"description":"DERDACK Enterprise Alert est un logiciel de notification d'alerte et de réponse mobile pour les équipes opérationnelles dans les secteurs de la fabrication, des services publics, des services informatiques, du transport et de la logistique. 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SIGNL4 fournit ainsi une réponse dix fois plus rapide aux alertes critiques, incidents majeurs et requêtes de service urgentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cbd93108-da4d-44e1-a9e1-b10b2b9bd9b5.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/173086/signl4","@type":"ListItem"},{"name":"Incident Tracker","position":20,"description":"Un logiciel cloud de gestion des enquêtes qui aide tous les types de secteurs à signaler, suivre et analyser les incidents grâce à l'analytique.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c0d3c487-f9c0-4883-b7f0-9e11b6cd064a.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/119211/incident-tracker","@type":"ListItem"},{"name":"A1 Tracker","position":21,"description":"Logiciel de gestion des incidents comprenant un tableau de bord et des graphiques, portail web, rapports d'incidents, parcours de pertes, historique des journaux, approbations de flux de travail, notifications, alertes et documents. Ce logiciel propose des modules d'assistance pour suivre les évènements, incidents, contrats, assurances, réclamations, blessures, informations sur le registre du personnel et actifs. Il s'adresse à tous les secteurs et peut être entièrement hébergé ou autohébergé avec une assistance et une formation professionnelles. Il s'intègre à d'autres logiciels. Logiciel puissant, convivial et hautement personnalisable.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/861f65a4-1a65-4cd4-92bd-dea7ba2e4fe0.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/166909/a1-tracker","@type":"ListItem"},{"name":"Kokomo24/7","position":22,"description":"Gérez en toute transparence les évènements tant prévisibles qu'imprévisibles à l'aide d'un tableau de bord centralisé qui vous permet d'enregistrer, de surveiller et de répondre facilement aux incidents ayant une incidence sur votre école, votre entreprise ou votre communauté.\n\nCréez un environnement plus sûr et favorisez la confiance en suivant efficacement et en répondant rapidement aux évènements qui affectent votre communauté. La gestion des incidents Kokomo CASES™ offre aux entreprises un contrôle rationalisé sur l'ensemble du processus de traitement des incidents, depuis le signalement et le suivi jusqu'à la réponse et la récupération. Le tout à partir d'un système sécurisé.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/81ce4a59-285b-403b-bf52-3aeadd614f14.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/206333/kokomo24-7-ars-tipline","@type":"ListItem"},{"name":"4HSE","position":23,"description":"4HSE est un système de gestion EHS multilingue, une solution basée sur SaaS qui ne nécessite aucune installation car elle est entièrement basée sur le web. Gérez les tâches et contrôlez l'état de la sécurité sur le lieu de travail à partir d'un seul point. Stockez tous vos documents en toute sécurité et directement en ligne, et soyez propriétaire de vos données car toute sauvegarde est gratuite.\nTravaillez simultanément avec votre équipe sur le même projet ! Partagez votre travail avec vos prestataires et coopérateurs, gagnez votre temps et concentrez-vous sur les activités importantes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1f4910d9-be4f-4622-a25d-b2838eb03887.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/178687/4hse","@type":"ListItem"},{"name":"Workday HCM","position":24,"description":"Workday HCM est une solution unique basée sur le cloud dédiée à la planification des effectifs, la gestion des recrutements et processus de paie, et qui aide les clients à s'adapter et à prospérer dans un monde en constante évolution. Les applications Workday sont conçues avec l'intelligence artificielle et le machine learning en leur cœur pour aider les entreprises du monde entier à embrasser l'avenir du monde du travail. Workday est utilisé par plus de 10 000 entreprises dans le monde entier et dans tous les secteurs d'activité, qu'il s'agisse d'entreprises de taille moyenne ou de plus de 50 % des entreprises du classement Fortune 500.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/827ea1f8-e495-44c8-a4b8-c147dc055d23.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/66908/workday-hcm","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":25,"description":"Proposez un service exceptionnel et une expérience d'agent flexible où que vous soyez. Offrez aux agents une vue globale de chaque client, qu'ils soient dans le centre d'appels ou qu'ils travaillent à distance. Évoluez et optimisez le service en tirant parti de l'IA, tout en intégrant les canaux d'assistance les plus utilisés (téléphone, messagerie et chat) directement dans l'espace de travail de l'agent. Résolvez les cas d'assistance plus rapidement en combinant des processus automatisés avec un accès facile aux informations, au contexte et à l'historique complets de chaque situation et interaction client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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