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# Outils de gestion d'incidents

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> Un logiciel de gestion d'incidents simplifie le reporting sur les problèmes de services informatiques et les incidents QHSE et de sécurité sur le terrain et dans l'ensemble de l'entreprise, ainsi que leur résolution.

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## Produits

1. [HSI Donesafe](https://fr.capterra.ca/software/141558/donesafe) — 4.8/5 (96 reviews) — Logiciel cloud complet de gestion des incidents et de reporting. Gérer tous les aspects des incidents et des accidents évités de justesse.
2. [Cority](https://fr.capterra.ca/software/102848/ehs-management-software) — 4.4/5 (112 reviews) — Enregistrez et signalez facilement des évènements depuis n'importe quel appareil. Tirez parti d'outils avancés pour enquêter, trouver les causes premières, attribuer et suivre les actions.
3. [Xurrent IMR](https://fr.capterra.ca/software/1083434/Xurrent-IMR) (0 reviews) — Une solution moderne de gestion des incidents basée sur l’IA qui aide les entreprises à unifier les alertes, la planification des astreintes, l’analyse des causes premières, etc.
4. [SafetyAmp](https://fr.capterra.ca/software/181004/safetyamp) — 4.7/5 (48 reviews) — Reconnue dans tous les secteurs d’activité par la main-d’œuvre moderne, SafetyAmp est la solution QHSE moderne et configurable que vous recherchiez.
5. [Kokomo24/7](https://fr.capterra.ca/software/206333/kokomo24-7-ars-tipline) (0 reviews) — Kokomo CASES™ confère aux entreprises un contrôle sur l'ensemble du processus de gestion des incidents, depuis le signalement et la surveillance jusqu'à la réponse.
6. [VelocityEHS](https://fr.capterra.ca/software/119952/ehs-management-software) — 4.4/5 (85 reviews) — VelocityEHS facilite la gestion et le contrôle des incidents sur le lieu de travail en mettant l’accent sur la prévention, ainsi qu’en analysant les risques et les causes.
7. [DisasterLAN](https://fr.capterra.ca/software/182445/disasterlan) — 4.7/5 (10 reviews) — DLAN fournit des outils de conscience situationnelle en temps réel pour la gestion des urgences.
8. [Mitti (by SafetyCulture)](https://fr.capterra.ca/software/141080/iauditor) — 4.6/5 (355 reviews) — SafetyCulture (iAuditor) est une plateforme essentiellement mobile qui rationalise vos opérations pour gagner du temps et accroître la précision des données.
9. [Freshservice](https://fr.capterra.ca/software/132997/freshservice) — 4.6/5 (791 reviews) — Les capacités de gestion des incidents de Freshservice permettent de favoriser l'adoption en libre-service, d'automatiser les tâches répétitives et d'augmenter la productivité.
10. [Resolver](https://fr.capterra.ca/software/147599/resolver) — 4.4/5 (80 reviews) — Cet outil de gestion d'incidents de Resolver est une solution de bout en bout pour enquêter sur les incidents, y répondre et en établir des rapports.
11. [Tekmon](https://fr.capterra.ca/software/200926/tekmon) — 4.8/5 (25 reviews) — Les entreprises font confiance à Tekmon pour atteindre des centaines ou des milliers de destinataires concernant des mises à jour commerciales ou urgences d'une simple pression sur un bouton.
12. [Site24x7](https://fr.capterra.ca/software/168192/site24x7) — 4.7/5 (374 reviews) — Site24x7 alerte les équipes DevOps et informatiques pour qu'elles résolvent les problèmes de manière proactive avant que ces derniers n'affectent les clients.
13. [Workday HCM](https://fr.capterra.ca/software/66908/workday-hcm) — 4.5/5 (1766 reviews) — Une solution de ressources humaines basée sur le cloud qui aide les entreprises à rationaliser la planification de la main-d'œuvre, la gestion des talents et les processus de paie.
14. [Salesforce Service Cloud](https://fr.capterra.ca/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (827 reviews) — Cette plateforme de service client parmi les premières au monde permet à chaque agent de service d'utiliser des outils innovants et des données unifiées.
15. [JIRA Service Management](https://fr.capterra.ca/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (774 reviews) — Le centre de service JIRA est un nouveau logiciel de gestion de services que les équipes informatiques et commerciales aiment utiliser.
16. [SolarWinds Service Desk](https://fr.capterra.ca/software/129478/solarwinds-service-desk) — 4.6/5 (577 reviews) — Résolvez les incidents jusqu’à 52 % plus rapidement grâce au service de tickets d’assistance optimisé par IA. Un seul outil qui regroupe le routage intelligent, la mise en contexte instantanée des ressources et des flux de travail automatisés.
17. [Datadog](https://fr.capterra.ca/software/135453/datadog-cloud-monitoring) — 4.6/5 (367 reviews) — Utilisez Datadog Incident Management pour créer et suivre des incidents et collaborer lors du dépannage, réduisant ainsi le temps moyen de résolution.
18. [Splunk Enterprise](https://fr.capterra.ca/software/94317/splunk) — 4.6/5 (264 reviews) — Splunk est une plateforme d'analytics des données personnalisable qui transforme les données en réponses.
19. [SiteDocs](https://fr.capterra.ca/software/143579/sitedocs) — 4.8/5 (255 reviews) — Remplissez tous vos documents et formulaires de sécurité sur les appareils mobiles, sur le terrain. Connectez-vous en ligne pour suivre et surveiller les activités de sécurité.
20. [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://fr.capterra.ca/software/179501/manageengine-service-desk-plus) — 4.4/5 (234 reviews) — ServiceDesk Plus aide les équipes informatiques à réduire les temps d’arrêt et les pannes en accélérant leur réponse aux incidents grâce à des automatisations intelligentes.
21. [PagerDuty](https://fr.capterra.ca/software/125693/pagerduty) — 4.6/5 (220 reviews) — Logiciel Cloud connectant les personnes, les systèmes et les données dans une vue unique, pour la visibilité et des informations exploitables à travers l'exploitation.
22. [Pirani](https://fr.capterra.ca/software/196959/pirani) — 4.5/5 (217 reviews) — Logiciel de gestion des risques permettant de saisir, classer et suivre les incidents avec des rapports et des alertes, conforme aux normes ISO 31000, Bâle III et COSO
23. [New Relic](https://fr.capterra.ca/software/118128/new-relic) — 4.5/5 (198 reviews) — Rationalisez la réponse aux incidents grâce à une surveillance en temps réel et à des alertes automatisées, pensées pour les cadres dirigeants.
24. [Vivantio](https://fr.capterra.ca/software/132880/vivantio) — 4.3/5 (178 reviews) — Une plateforme SaaS qui propose la gestion des services d'entreprise grâce au routage automatisé, aux alertes, au suivi des interactions, etc.
25. [Zoho Creator](https://fr.capterra.ca/software/211755/zoho-creator) — 4.3/5 (170 reviews) — Zoho Creator est une plateforme de développement d'applications avec peu de code qui vous aide à élaborer des applications personnalisées et compatibles avec les appareils mobiles pour gérer votre activité.

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Choisissez une méthode d'investigation préférée (y compris l'analyse des causes premières, les cinq facteurs déterminants et l'ICAM), associez la gestion des incidents et des blessures et supervisez les actions correctives au sein d'une plateforme unique et facile à utiliser.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dcfe7d26-aa11-4f17-846b-f15873af641e.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/141558/donesafe","@type":"ListItem"},{"name":"Cority","position":2,"description":"Le puissant logiciel de gestion des incidents de Cority a été développé, pris en charge et continuellement perfectionné par des professionnels certifiés de la sécurité et de l'environnement disposant d'une expérience sur le terrain. Il permet aux entreprises de recueillir des données complètes sur les incidents, de créer une image précise de l'évènement et d'identifier les causes premières et les leçons à tirer. Cority facilite également la mise en œuvre des actions correctives et l'envoi de notification de l'incident en amont de la chaine de commandement interne et auprès des agences externes concernées.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dec9a0d8-dc42-4113-90b8-582dc190a733.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/102848/ehs-management-software","@type":"ListItem"},{"name":"Xurrent IMR","position":3,"description":"Xurrent IMR est une solution de gestion et de réponse aux incidents qui aide les entreprises à unifier les alertes, la planification d’astreinte et les flux de travail de réponse au sein d’une seule plateforme. Le système dispose d’une corrélation d’alertes basée sur l’IA pour réduire le bruit, d’un routage intelligent pour diriger les alertes vers les membres de l’équipe appropriés et d’une exécution automatisée du runbook pour rationaliser la résolution des incidents.\n\nXurrent IMR comprend des outils d’analyse post-incident avec reconstitution automatique de la chronologie et modèles post-mortem sans reproche. Il fournit également des fonctionnalités de communication avec les parties prenantes grâce à des mises à jour automatisées des pages d’état. La plateforme s’intègre aux outils de surveillance, aux systèmes de communication, aux solutions de cas d’assistance et aux plateformes CI/CD pour centraliser la gestion des incidents et aider les équipes à réagir efficacement aux interruptions de service.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e4b40e55-0937-4c7e-ad82-22330a34f811.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1083434/Xurrent-IMR","@type":"ListItem"},{"name":"SafetyAmp","position":4,"description":"Grâce à la plateforme de gestion des incidents de pointe de SafetyAmp, les équipes peuvent gérer les incidents, dépasser leurs objectifs et obtenir des résultats financiers sans risques de blessures. \n\nL'éditeur a le même objectif que vous : vous assurer que chaque employé rentre chez lui en toute sécurité. Grâce à SafetyAmp, vos employés, votre équipe de sécurité et votre direction peuvent effectuer le suivi de toutes vos données de sécurité, générer des rapports et surveiller les principaux indicateurs pour obtenir de nouvelles perspectives et modifier les résultats. \n\nEntrez dans l'avenir du reporting de sécurité, à un prix adapté aux organisations de toutes tailles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5ae90729-97e6-4266-8d63-7b0107a8e75f.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/181004/safetyamp","@type":"ListItem"},{"name":"Kokomo24/7","position":5,"description":"Gérez en toute transparence les évènements tant prévisibles qu'imprévisibles à l'aide d'un tableau de bord centralisé qui vous permet d'enregistrer, de surveiller et de répondre facilement aux incidents ayant une incidence sur votre école, votre entreprise ou votre communauté.\n\nCréez un environnement plus sûr et favorisez la confiance en suivant efficacement et en répondant rapidement aux évènements qui affectent votre communauté. La gestion des incidents Kokomo CASES™ offre aux entreprises un contrôle rationalisé sur l'ensemble du processus de traitement des incidents, depuis le signalement et le suivi jusqu'à la réponse et la récupération. Le tout à partir d'un système sécurisé.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/81ce4a59-285b-403b-bf52-3aeadd614f14.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/206333/kokomo24-7-ars-tipline","@type":"ListItem"},{"name":"VelocityEHS","position":6,"description":"La plateforme VelocityEHS Accelerate® permet de facilement suivre tous les types d’incidents, gère les actions correctives, simplifie le reporting et l’analytique, tout en vous donnant la possibilité de contrôler tous les aspects de la gestion des incidents, partout et à tout moment, grâce à une solution logicielle robuste de gestion des incidents sur le lieu de travail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6ba38214-4091-48b2-89ba-62fd3a0d2845.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/119952/ehs-management-software","@type":"ListItem"},{"name":"DisasterLAN","position":7,"description":"DisasterLAN (DLAN) est un système web de gestion d'incident avec version mobile qui fournit des outils de conscience situationnelle partagée, de gestion des informations axée sur les flux de travail et de communication en temps réel pour aider votre équipe à se préparer, à répondre aux incidents et à les signaler. Avec DLAN dans votre boîte à outils, vous êtes adéquatement préparé à gérer vos opérations quotidiennes, les urgences et toutes les actions entre les deux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/229230ea-f2d1-47ff-b07a-341826436af8.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/182445/disasterlan","@type":"ListItem"},{"name":"Mitti (by SafetyCulture)","position":8,"description":"SafetyCulture est une plateforme d'opérations essentiellement mobiles qui vous fournit les connaissances, les outils et les processus dont vous avez besoin pour travailler en toute sécurité, satisfaire des normes plus strictes et vous améliorer chaque jour, vous offrant ainsi une meilleure façon de travailler. \n\nCe qui a commencé comme une application de liste de contrôle digitale a évolué pour devenir une plateforme permettant d'effectuer des inspections, d'identifier et de résoudre des problèmes, de gérer les actifs et de former les équipes en déplacement. \n\nSafetyCulture aide également les équipes à faire plus que simplement cocher les cases en matière de gouvernance, de risque et de conformité : cette solution peut aider à définir des normes QHSE, plaçant ainsi la barre plus haut en matière d'excellence opérationnelle. \n\nGrâce à la saisie de données en temps réel et aux informations exploitables à portée de main, vous saurez toujours ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas afin de vous concentrer sur ce qui compte vraiment, à savoir vous améliorer chaque jour. Libérez le potentiel de vos équipes de travail pour faire progresser votre entreprise avec SafetyCulture.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7298e0a0-6579-4624-b414-9c8df17b44d4.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/141080/iauditor","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice","position":9,"description":"Freshservice est une solution ITSM dans le cloud. Elle fournit de puissantes capacités de gestion des incidents qui s'intègrent étroitement à d'autres processus ITSM comme la gestion des problèmes, des changements, des versions et des ressources. Vous pouvez laisser les utilisateurs émettre des cas d'assistance via divers canaux tels que l'e-mail, le portail d'assistance, le chat, etc. Son formulaire de cas d'assistance intelligent permet même d'éviter les problèmes sans importance en suggérant des articles pertinents basés sur les connaissances. Votre équipe informatique peut automatiser l'attribution des cas d'assistance et utiliser des réponses prédéfinies pour augmenter davantage la productivité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ccaf7f2-39be-4e89-97db-cfa1bc29cac1.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/132997/freshservice","@type":"ListItem"},{"name":"Resolver","position":10,"description":"Le logiciel de gestion des incidents de Resolver est une solution complète de bout en bout pour enquêter sur les incidents, y répondre et en établir des rapports. La capture d'incidents standardisée et le reporting puissant vous permettent de comprendre rapidement ce qui se passe dans votre organisation et pourquoi, afin que vous puissiez gérer les ressources, limiter l'impact et prévenir les incidents. Améliorez la réponse et la récupération en regroupant la gestion des alarmes, la répartition des officiers et le reporting d'incident dans une seule application centrale.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/37060b08-f36e-41df-bdd0-beba7fce2b57.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/147599/resolver","@type":"ListItem"},{"name":"Tekmon","position":11,"description":"Assurer à vos employés de rester informés en continu des changements opérationnels ou événements critiques constitue un défi significatif.\n\nTekmon est un système cloud qui prend en charge les communications unidirectionnelles et bidirectionnelles d'informations critiques pour les individus comme les groupes.\n\nLe système est conçu pour transmettre simultanément des informations sur des appareils selon plusieurs méthodes (vocaux, SMS, WhatsApp, e-mail et fax). La diffusion de notifications se poursuit sur d'autres appareils jusqu'à ce que le destinataire accuse réception du message.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a1f06387-2e07-40ae-a530-451e1d2aaa00.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/200926/tekmon","@type":"ListItem"},{"name":"Site24x7","position":12,"description":"Évitez les temps d'arrêt et les erreurs comme jamais auparavant et accélérez l'expérience numérique de vos clients avec Site24x7. Surveillez vos sites web, serveurs, réseaux et applications à partir d'une seule plateforme. Définissez des seuils pour les mesures critiques et recevez des alertes chaque fois qu'un seuil est dépassé. Intégrez des outils d'ITSM (Information Technology Service Management) et de collaboration tels que Slack, ServiceDesk Plus, Jira, PageDuty, OpsGenie, Zapier et Moogsoft et recevez des alertes par e-mail, SMS, appel vocal et notification push.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ecdd3ea5-d0b4-44d4-ac91-1f1ff67f8a5d.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/168192/site24x7","@type":"ListItem"},{"name":"Workday HCM","position":13,"description":"Workday HCM est une solution unique basée sur le cloud dédiée à la planification des effectifs, la gestion des recrutements et processus de paie, et qui aide les clients à s'adapter et à prospérer dans un monde en constante évolution. Les applications Workday sont conçues avec l'intelligence artificielle et le machine learning en leur cœur pour aider les entreprises du monde entier à embrasser l'avenir du monde du travail. Workday est utilisé par plus de 10 000 entreprises dans le monde entier et dans tous les secteurs d'activité, qu'il s'agisse d'entreprises de taille moyenne ou de plus de 50 % des entreprises du classement Fortune 500.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/827ea1f8-e495-44c8-a4b8-c147dc055d23.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/66908/workday-hcm","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":14,"description":"Proposez un service exceptionnel et une expérience d'agent flexible où que vous soyez. Offrez aux agents une vue globale de chaque client, qu'ils soient dans le centre d'appels ou qu'ils travaillent à distance. Évoluez et optimisez le service en tirant parti de l'IA, tout en intégrant les canaux d'assistance les plus utilisés (téléphone, messagerie et chat) directement dans l'espace de travail de l'agent. Résolvez les cas d'assistance plus rapidement en combinant des processus automatisés avec un accès facile aux informations, au contexte et à l'historique complets de chaque situation et interaction client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":15,"description":"Jira Service Management est une solution de gestion des services informatiques (ITSM). Construite sur la plateforme Atlassian, Jira Service Management permet aux équipes de fournir et de gérer des services pour les parties prenantes internes et externes.\n\nLes équipes allant du développement à l'informatique en passant par les RH utilisent Jira Service Management pour recevoir les demandes des employés, répondre aux incidents, déployer des changements pour améliorer les produits ou services, suivre les actifs, mettre en avant les connaissances et automatiser les flux de travail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"SolarWinds Service Desk","position":16,"description":"SolarWinds Service Desk restaure la vitesse du service grâce à une automatisation intelligente. Les entreprises utilisant SolarWinds ont signalé une réduction du temps de résolution allant jusqu’à 52 %. Cette plateforme rationalise la gestion des incidents en utilisant l’IA de SolarWinds pour suggérer des étapes de solution et acheminer instantanément les cas d’assistance vers les bons experts. Grâce aux données intégrées sur les actifs dans la vue des cas d’assistance, les agents disposent du contexte nécessaire pour résoudre les incidents plus rapidement, en minimisant les temps d’arrêt et en assurant le bon fonctionnement de votre entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3cfa33a-2a5e-4924-a8c8-2eb0c667ae94.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/129478/solarwinds-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Datadog","position":17,"description":"Datadog Incident Management permet aux équipes DevOps et SRE (Site Reliability Engineering) de gérer plus efficacement leurs flux de travail de réponse aux incidents du début à la fin, ce qui permet de gagner du temps et d'éviter la frustration au moment le plus important. Avec des fonctionnalités simplifiées pour répondre aux pannes entièrement unifiées dans la plateforme de surveillance de Datadog, il est facile de basculer des alertes et des données aux flux de travail de réponse aux incidents. Permettez aux équipes de créer et de suivre facilement les incidents en un seul endroit et de collaborer tout en les dépannant avec Datadog.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/680c6e55-5ae3-4b54-8408-36deb18d3660.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/135453/datadog-cloud-monitoring","@type":"ListItem"},{"name":"Splunk Enterprise","position":18,"description":"Splunk est une plateforme d'analytics des données personnalisable qui transforme les données en réponses. Enquêtez, surveillez et agissez pour obtenir des renseignements opérationnels et améliorer vos résultats commerciaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c935ef6d-e80a-4f64-8b46-1864f7d1e6e3.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/94317/splunk","@type":"ListItem"},{"name":"SiteDocs","position":19,"description":"Le logiciel de sécurité le plus intuitif avec des analyses d'envergure internationale.\n\nLe moyen le plus simple de gérer l'ensemble de votre programme de sécurité à partir d'applications mobiles et sur le web. SiteDocs dispose d'un générateur de formulaires personnalisé, d'une bibliothèque de documents PDF, de la gestion des certifications des travailleurs, du mode hors ligne, etc. SiteDocs vous permettra de gérer facilement votre programme de sécurité tout en vous faisant gagner du temps et en vous aidant à maintenir le plus haut niveau de sécurité possible.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fba26a47-0f1e-4b2d-bb00-ad8955dbb351.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/143579/sitedocs","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus","position":20,"description":"ServiceDesk Plus, avec sa gestion des incidents ITIL certifiée PinkVERIFY et SERVIEW, peut aider votre entreprise à garantir une disponibilité maximale des services et à réduire les pannes en accélérant les processus de gestion des incidents. Il permet d’automatiser chaque étape de votre réponse aux incidents sur un cycle de vie visuel, y compris l’identification et la classification des incidents, la notification des parties prenantes, l’attribution des cas d’assistance et le lancement de la RCA.\n \nLa solution s’intègre également à des outils de surveillance natifs et tiers et convertit les alertes en cas d’assistance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dfabd735-a4c9-4935-9810-964e5407c58d.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/179501/manageengine-service-desk-plus","@type":"ListItem"},{"name":"PagerDuty","position":21,"description":"PagerDuty est une solution de gestion des incidents agile qui s'intègre aux piles de surveillance ITOps et DevOps pour améliorer la fiabilité et l'agilité opérationnelles. Depuis l'enrichissement et l'agrégation des événements jusqu'à leur corrélation en alertes exploitables, PagerDuty simplifie le cycle de vie de la gestion des incidents en réduisant le bruit et les temps de résolution. PagerDuty propose des centaines d'intégrations natives avec des outils d'exploitation, ainsi qu'une planification automatisée, un reporting avancé et une fiabilité garantie.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/aeda5a3c-7a2f-47ff-ba7e-8b05711da84a.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/125693/pagerduty","@type":"ListItem"},{"name":"Pirani","position":22,"description":"Pirani permet aux organisations de saisir, classer et surveiller les incidents liés aux processus, produits et unités commerciales. En enregistrant les pertes, les récupérations et les tendances, la plateforme offre une visibilité sur les vulnérabilités et leur impact. Conforme aux normes ISO 31000, Bâle III et ERM COSO, elle permet aux équipes de générer des rapports d'incidents, de suivre les actions correctives et de mesurer leur efficacité. Le moteur de workflows de Pirani attribue les responsabilités, fixe les délais et envoie des alertes pour assurer le suivi. Grâce aux tableaux de bord et aux analyses optimisées par Power BI, les dirigeants peuvent identifier les causes premières et éviter qu'elles ne se reproduisent. Les intégrations transparentes à Google Drive et Dropbox permettent un stockage sécurisé et la gestion des preuves. Avec Pirani, la gestion des incidents passe d'un reporting réactif à une résilience proactive et à une amélioration continue.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e7b30bdc-6da7-4ece-8012-6ec2a1be8ad1.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/196959/pirani","@type":"ListItem"},{"name":"New Relic","position":23,"description":"Le logiciel de gestion des incidents de niveau entreprise de New Relic offre une solution complète pour détecter, répondre et résoudre les incidents rapidement et efficacement. Conçue pour les opérations à grande échelle, cette plateforme de données unifiée collecte les données de télémétrie de l’ensemble de votre environnement logiciel, offrant de puissants outils d’analyse complets pour identifier rapidement les problèmes et leurs causes premières. Grâce à ses fonctions de surveillance en temps réel, d’alertes automatisées et de flux de travail personnalisables, New Relic permet aux équipes de rationaliser les processus de réponse aux incidents, de minimiser les temps d’arrêt et de préserver la fiabilité des services. Accélérez les temps de résolution des incidents, améliorez la collaboration des équipes et garantissez des expériences client supérieures grâce aux fonctionnalités avancées de gestion des incidents de New Relic.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/faa86e5c-3e51-4e63-867a-8ccc633fc886.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/118128/new-relic","@type":"ListItem"},{"name":"Vivantio","position":24,"description":"Vivantio Pro est le logiciel d'assistance le plus flexible, le plus fiable et le plus reconnu du marché. L'automatisation et l'organisation intégrées du produit permettent de gagner du temps et de l'argent et de soulager votre équipe de support pour qu'elle se concentre sur des tâches stratégiques comme la planification et la gestion de l'entreprise. Tirez parti des principaux processus ITIL comme la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des services et des fonctionnalités avancées telles que la gestion des ressources, la synchronisation AD/LDAP, l'authentification unique, la base de connaissances, le libre-service et les SLA pour créer votre environnement de services idéal.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bdeaf79a-72f1-476a-a4f2-eab5cc2e764c.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/132880/vivantio","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Creator","position":25,"description":"Un lieu de travail sûr se doit d'être efficace. Avec cette application de suivi des incidents, vous pouvez consigner les incidents, les classer par impact et niveau d'urgence, les affecter aux équipes appropriées, suivre leur avancement et signaler les problèmes potentiels. Le générateur de flux de travail de type glisser-déposer de Zoho Creator permet d'ajouter de nouvelles fonctionnalités ou de modifier les flux de travail existants, même après le lancement de vos applications. Personnalisez cette application pour le web, Android, iPhone et iPad. Essai gratuit !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f9cbf8e3-ddd2-4336-911a-3ad7bf6bb016.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/211755/zoho-creator","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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