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title: Logiciels de marketing conversationnel - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026
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# Logiciels de marketing conversationnel

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 Une plateforme de marketing conversationnel permet aux entreprises d'utiliser des conversations individuelles pour améliorer l'expérience client et attirer des clients potentiels.
    

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## Produits

1. [Salesmsg](https://fr.capterra.ca/software/160386/salesmsg) — 4.6/5 (75 reviews) — Logiciel de SMS et MMS bidirectionnels à la fois simple et évolutif.
2. [Typeform](https://fr.capterra.ca/software/137289/typeform) — 4.7/5 (982 reviews) — Engagez et qualifiez les leads avec des formulaires conversationnels, des enrichissements en temps réel et des suivis automatisés.
3. [Avochato](https://fr.capterra.ca/software/161117/avochato) — 4.7/5 (135 reviews) — L'envoi de SMS et le chat en direct n'ont jamais été aussi faciles pour les entreprises qu'avec les solutions d'Avochato pour les équipes, les spécialistes du marketing et les centres d'appels.
4. [CTM](https://fr.capterra.ca/software/152004/call-tracking-software) — 4.7/5 (159 reviews) — CTM vous permet de suivre et d'attribuer les leads, depuis n'importe quelle source, vous fournissant ainsi des données pour prendre des décisions marketing en toute confiance et augmenter les conversions.
5. [TrueDialog](https://fr.capterra.ca/software/144641/TrueDialog) — 4.8/5 (21 reviews) — Une excellente plateforme de marketing conversationnel bidirectionnel. Fonctionnalité unique "TrueDialog" conçue pour des milliers de représentants pour permettre un dialogue bidirectionnel à grande échelle.
6. [Confides](https://fr.capterra.ca/software/183052/incognitodesk) — 4.7/5 (10 reviews) — Application en ligne qui permet de servir des communautés entretenant des liens étroits tout en préservant l'anonymat des utilisateurs de ces communautés.
7. [Qiscus](https://fr.capterra.ca/software/1026338/qiscus) — 4.4/5 (7 reviews) — Il s'agit d'une solution de customer communications management qui aide les entreprises à gérer les données client, les leads, la messagerie multicanale, etc.
8. [HubSpot Marketing Hub](https://fr.capterra.ca/software/171840/hubspot-marketing) — 4.5/5 (6256 reviews) — Le Marketing Hub est une plateforme de marketing IA qui vous aide à créer des expériences clients personnalisées plus rapidement et à grande échelle.
9. [ActiveCampaign](https://fr.capterra.ca/software/79367/activecampaign) — 4.6/5 (2570 reviews) — ActiveCampaign combine la puissance de l'email marketing, du marketing automation et de l'automatisation des ventes/CRM.
10. [LiveAgent](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) — Un excellent service client commence avec un meilleur logiciel helpdesk. Gagnez plus de clients en offrant un excellent service client avec LiveAgent.
11. [LiveChat](https://fr.capterra.ca/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1727 reviews) — Logiciel premium de messagerie instantanée et de service client pour les entreprises. Testez gratuitement LiveChat et propulsez vos employés et votre service client au niveau supérieur.
12. [Text Request](https://fr.capterra.ca/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) — Text Request est un service de SMS professionnels en ligne. Envoyez et recevez des messages par SMS et MMS en utilisant votre numéro de téléphone professionnel actuel.
13. [Birdeye](https://fr.capterra.ca/software/152997/birdeye) — 4.7/5 (707 reviews) — Une plateforme de messagerie conçue pour améliorer l'expérience client et vous permettre de dialoguer avec vos clients et prospects sur chaque canal de communication.
14. [Weave](https://fr.capterra.ca/software/141842/weave) — 4.4/5 (697 reviews) — Weave est une plateforme de communication qui aide les entreprises à échanger avec leurs clients.
15. [Lime Connect](https://fr.capterra.ca/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (649 reviews) — Outil de discussion en direct via web, mobile et messagerie. Aidez vos clients au bon moment, au bon endroit.
16. [Tidio](https://fr.capterra.ca/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio est une plateforme de marketing conversationnel qui vous permet de fournir un excellent support client et de générer immédiatement des ventes.
17. [Klaviyo](https://fr.capterra.ca/software/156699/klaviyo) — 4.6/5 (539 reviews) — Klaviyo est une plateforme marketing moderne qui permet aux marques d'e-commerce de créer un nombre illimité de relations clients de grande valeur.
18. [Salesforce Marketing Cloud](https://fr.capterra.ca/software/7723/salesforce-marketing-cloud) — 4.2/5 (532 reviews) — Découvrez Salesforce Marketing Cloud, la solution marketing leader pour accroître l'engagement avec chaque consommateur.
19. [Podium](https://fr.capterra.ca/software/164285/podium) — 4.2/5 (526 reviews) — Les clients sont votre meilleure forme de marketing. Obtenez plus d'avis et gardez l'esprit pratique pour les clients avec du texte à partir d'un tableau de bord centralisé.
20. [Zenvia Customer Cloud](https://fr.capterra.ca/software/201739/zenvia-conversion) — 4.1/5 (359 reviews) — Sirena simplifie les communications WhatsApp entre les entreprises et leurs clients en les aidant à stimuler leur croissance à l'ère de la messagerie instantanée.
21. [Textedly](https://fr.capterra.ca/software/150912/textedly) — 4.5/5 (352 reviews) — Services de messagerie de masse par SMS. Idéal pour l'envoi de SMS en masse, de rappels de rendez-vous, de bons de réduction, de ventes, etc.
22. [ExecVision](https://fr.capterra.ca/software/165609/execvision-for-sales) — 4.3/5 (348 reviews) — La plateforme de renseignements conversationnels d'ExecVision extrait les informations des conversations de clients et de prospects afin d'optimiser les performances des représentants.
23. [Smartsupp live chat](https://fr.capterra.ca/software/136251/smartsupp-live-chat) — 4.6/5 (343 reviews) — Le chat en direct, les chatbots, les outils de gestion des conversations et bien plus encore font de Smartsupp une plateforme essentielle de marketing conversationnel.
24. [SlickText](https://fr.capterra.ca/software/155430/slicktext-com) — 4.8/5 (271 reviews) — Solution de marketing mobile et SMS qui aide les entreprises de toutes tailles à planifier des messages, à gérer les répondeurs automatiques, etc.
25. [Genesys Cloud CX](https://fr.capterra.ca/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (269 reviews) — PureCloud simplifie la relation client. Téléphone, e-mail et chat sont connectés dans un seul outil pour améliorer l'engagement client.

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- [Logiciels CEM (Customer Experience Software)](https://fr.capterra.ca/directory/30671/customer-experience/software)
- [Plateformes SMS marketing](https://fr.capterra.ca/directory/30842/sms-marketing/software)
- [Logiciels de chatbots](https://fr.capterra.ca/directory/32448/chatbot/software)

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En utilisant la logique, vous pouvez faire ressortir des questions pertinentes en fonction des réponses d’une personne, en la guidant à travers un flux qui semble personnel plutôt que générique.\n\nPour rendre les conversations encore plus naturelles, les répondants peuvent répondre par des réponses vidéo ou audio. Cela donne aux utilisateurs la liberté de s’expliquer avec leurs propres mots, en ajoutant des nuances et du contexte qui peut manquer à un avis rédigé.\n\nAu fur et à mesure que les réponses arrivent, Typeform enrichit les données des leads et les stocke dans votre liste de contacts, afin que vous disposiez de plus de contexte sur chaque interaction. L’IA aide à faire ressortir des thèmes récurrents dans les réponses, facilite la compréhension des intentions et permet d’agir rapidement.\n\nEn fonction de ce que disent les utilisateurs, vous pouvez déclencher automatiquement les étapes suivantes. 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Permettez aux prospects de vous envoyer des messages texte depuis une annonce Google grâce à l'intégration d'API AdWords.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/937f05f3-8717-4b38-9a29-b161863967df.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/161117/avochato","@type":"ListItem"},{"name":"CTM","position":4,"description":"CallTrackingMetrics est un fournisseur mondial d'analytique de conversation qui fournit des données aux spécialistes du marketing leur permettant de prendre des décisions stratégiques en toute confiance. De nombreuses entreprises, dont le Washington Post, Verizon Connect et ServiceMaster, s'appuient sur CTM (CallTrackingMetrics) pour prendre des décisions publicitaires basées sur les données. CTM s'intègre aux outils de base que les spécialistes du marketing utilisent quotidiennement, comme Google Ads et Google Analytics, HubSpot, Salesforce, Zoom et Facebook.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63d682ad-dfe6-4cbc-90bc-1f352b9d7c67.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/152004/call-tracking-software","@type":"ListItem"},{"name":"TrueDialog","position":5,"description":"Le nec plus ultra en matière de marketing conversationnel. Envoyez des SMS vers une personne ou plusieurs millions et utilisez également cette fonctionnalité unique \"TrueDialog\" pour des conversations bidirectionnelles, multiutilisateurs et en équipe à grande échelle. Module de call center et applications mobiles préconçus pour 1 000 représentants. La plateforme SMS de TrueDialog est conçue pour les grandes entreprises, tout en étant facile à utiliser pour les petites entreprises. Intégrations à Salesforce, MS Dynamics, etc. Passez facilement d'un code court à un code long. API SMS entièrement documentée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3727f2a5-f0b7-4bae-9967-e77599ac0257.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/144641/TrueDialog","@type":"ListItem"},{"name":"Confides","position":6,"description":"IncognitoDesk est un portail en ligne qui permet aux organisations qui travaillent avec des communautés entretenant des liens étroits d'envoyer et de recevoir des SMS et des e-mails tout en préservant l'anonymat des utilisateurs de leurs services.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2eb78fef-d693-4f78-8954-ca418301d057.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/183052/incognitodesk","@type":"ListItem"},{"name":"Qiscus","position":7,"description":"Il s'agit d'une solution de customer communications management qui aide les entreprises à gérer les données client, les leads, la messagerie multicanale, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca0dc557-9adc-46a1-b934-fdfe6c6d9b0e.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1026338/qiscus","@type":"ListItem"},{"name":"HubSpot Marketing Hub","position":8,"description":"Le Marketing Hub de HubSpot unifie vos données clients au sein d’une platforme CRM intelligente pour créer des expériences clients personnalisées à grande échelle.\nLes outils IA optimisent automatiquement vos campagnes multicanales tout en gardant une vue unifiée de chaque prospect. Accélérez l’obtention de résultats grâce au marketing automation, au scoring intelligent des leads et à une attribution multi-touch précise. Éliminez la fragmentation entre vos équipes marketing, ventes et service client avec une vue client unique et des workflows collaboratifs simples à prendre en main.\nPlus de 267 000 clients dans plus de 135 pays lui font confiance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5152f7c6-61ed-4168-b89f-f436d97ebccd.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/171840/hubspot-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"ActiveCampaign","position":9,"description":"ActiveCampaign combine la puissance de l'email marketing, du marketing automation et de l'automatisation des ventes/CRM. Cet outil permet de créer de puissants processus de marketing et de ventes automatisés et adaptables dans le but d'obtenir des clients plus heureux et plus fidèles. \n\nEnvoyez des bulletins d'information, concevez d'épatantes campagnes par e-mail et restez en contact avec vos contacts et clients. \n\nAutomatisez votre marketing en utilisant les données personnelles et comportementales de vos contacts. \n\nConcluez plus rapidement vos ventes grâce à notre nouvelle façon de voir les relations clients.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/50828ef2b93af30b29edd9061533c3b9/activecampaign.jpg","url":"https://fr.capterra.ca/software/79367/activecampaign","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":10,"description":"LiveAgent est un logiciel d’assistance tout-en-un. De nombreuses entreprises l’utilisent comme BMW, Yamaha, Huawei, Orange. Elles utilisent LiveAgent pour fournir un indice WOW à plus de 150 millions d’utilisateurs finaux dans le monde entier. 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Joignez-vous à plus de 23 000 entreprises dans plus de 150 pays et testez LiveChat dès maintenant !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c56135f-eeb4-4d21-8b10-89435d98064e.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/62194/livechat","@type":"ListItem"},{"name":"Text Request","position":12,"description":"Text Request est un service de SMS professionnels en ligne. Plusieurs utilisateurs peuvent se connecter à un tableau de bord partagé pour envoyer et recevoir des SMS en temps réel via votre numéro professionnel actuel. Le logiciel est facile à utiliser et simplifie l'envoi de SMS professionnels pour les organisations de toutes tailles. Les cas d'utilisation incluent la génération de leads, le suivi des ventes, la planification de rendez-vous, la demande d'avis ou d'enquêtes en ligne, les communications internes, les promotions, etc. Rendez-vous sur le site pour commencer à envoyer des SMS dès aujourd'hui.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f46dc1a8-659d-4a8d-ba35-6581d3c4cc67.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/167015/text-request","@type":"ListItem"},{"name":"Birdeye","position":13,"description":"Communiquez avec vos clients et vos leads par SMS, par chat et en envoyant des messages de masse. Une plateforme de messagerie conçue pour améliorer l'expérience client et vous permettre d'interagir avec vos clients et prospects grâce à des conversations individuelles. Répondez en temps réel sur une application mobile, une application de bureau ou par message texte, même si vous ou vos clients êtes en déplacement.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/0fb8a8049f2928461a8a7f3d7b881f77/birdeye.jpg","url":"https://fr.capterra.ca/software/152997/birdeye","@type":"ListItem"},{"name":"Weave","position":14,"description":"Le logiciel de Weave rationalise toutes vos activités dans un hub unique et centralisé. Il permet aux entreprises de tout gérer de manière intuitive, des informations client aux évaluations commerciales en ligne. Établissez des relations durables avec vos clients grâce à des fonctionnalités telles que les SMS bidirectionnels et un système de prise de rendez-vous simple. Les solutions de gestion de bureau de l'éditeur sont si complètes que ses clients ne savent pas comment ils feraient pour s'en passer. Weave simplifie la gestion de votre bureau et vous permet de gagner un temps précieux pour vous concentrer sur ce qui compte le plus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f866df19-0655-4a33-947d-01d010d95326.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/141842/weave","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":15,"description":"Aidez vos clients en temps réel via votre site web, Facebook Messenger et Telegram. Invitez de manière proactive les internautes à rejoindre une discussion. Proposez un formulaire de contact lorsque vous êtes déconnecté ou utilisez un chatbot pour chatter à votre place. Collecter des informations de contact sur vos leads à travers un formulaire d'inscription. Transférez les chats entre différents opérateurs et utilisez les options de groupes et de compétences pour guider les chats entrants vers les bonnes personnes. Personnalisez la fenêtre de chat pour qu'elle s'adapte au design de votre site. Connectez Userlike avec d'autres outils commerciaux (comme votre programme de CRM ou d'assistance téléphonique).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":16,"description":"Tidio est une puissante plateforme de marketing conversationnel qui optimise votre support client et vous aide à générer plus de ventes. Un widget de chat en direct facilement accessible assure la disponibilité de votre entreprise 24 h/24, 7 j/7, tandis que les chatbots alimentés par l'IA (intelligence artificielle) communiquent avec vos clients en temps réel, afin que vous puissiez vendre plus. \n\nDe plus, vous pouvez connecter Messenger, Instagram, le chat en direct et l'e-mail au multicanal Tidio et répondre à tous les messages depuis un seul endroit, également sur mobile. S'intègre facilement à tous les sites web et plateformes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Klaviyo","position":17,"description":"Klaviyo est une plateforme marketing moderne qui permet aux marques d'e-commerce de créer un nombre illimité de relations clients de grande valeur. Contrairement à d'autres logiciels de marketing, elle ne vous oblige pas à faire des compromis entre facilité d'utilisation et fonctionnalités puissantes. Les magasins peuvent donc tirer parti de stratégies de segmentation marketing très ciblées sans compromettre leur vitesse. C'est pourquoi plus de 10 000 marques innovantes comme Brooklinen et Bonobos sont passées à Klaviyo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d70b8191-9d4f-4371-8f75-fdaaab9b6584.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/156699/klaviyo","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Marketing Cloud","position":18,"description":"Découvrez Salesforce Marketing Cloud, la solution marketing leader pour accroître l'engagement avec chaque consommateur. Utilisez la gestion de données performante pour collecter, organiser et stocker en toute sécurité les données de première, deuxième et troisième parties ainsi que les données hors ligne afin de créer des profils de consommateurs complets. Personnalisez chaque interaction tout au long du parcours avec votre marque à l'aide de l'IA intégrée. Impliquez ensuite chaque consommateur à grande échelle en utilisant les solutions e-mail, mobiles, publicitaires et sociales leaders du secteur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a2b2816-ff47-405e-a9e2-2b8d6fd68dfd.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/7723/salesforce-marketing-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Podium","position":19,"description":"Podium est une plateforme de gestion des interactions qui redéfinit la relation moderne entre les entreprises locales et leurs clients. Reconnue par Forbes comme une entreprise Cloud100, Podium facilite la gestion de tous vos messages clients Google, Facebook et les textes entrants, à partir d'un seul tableau de bord. Vous pouvez également générer plus d'avis et gérer tous vos avis sur Google, Facebook et d'autres sites pour répondre rapidement, générer des rapports sur les sites et comprendre le ressenti des clients.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/8adaf9cae4d6226e062076492066232e/podium.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/164285/podium","@type":"ListItem"},{"name":"Zenvia Customer Cloud","position":20,"description":"Sirena est une solution qui aide les entreprises à se faire connaître, à communiquer et à stimuler leur croissance à l'ère de la messagerie instantanée.\n\nAvec Sirena, chaque service de votre entreprise dispose d'une ligne WhatsApp unique qui vous permet de centraliser les communications et de suivre leurs interactions avec l'ensemble de l'entreprise. Plus besoin d'utiliser un compte WhatsApp personnel pour discuter avec les clients.\n\nVous pouvez également utiliser des modèles approuvés pour fournir une réponse immédiate par WhatsApp à toutes les demandes envoyées par vos clients sur n'importe quel canal.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/3f09b42ce001460f5cf52edda25c8cc2/zenvia-customer-cloud.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/201739/zenvia-conversion","@type":"ListItem"},{"name":"Textedly","position":21,"description":"Des services de marketing mobile simplifiés. Envoyez instantanément 10 ou 100 000 SMS vers n'importe quel numéro de téléphone portable. Créez facilement une liste d'abonnés opt-in. Planifiez des SMS à envoyer quand vous le souhaitez. Suivez la diffusion des SMS. Les programmes commencent avec une version d'essai gratuite de 14 jours. Vous pouvez également prépayer un forfait à l'année et obtenir 20 % de messages supplémentaires instantanément.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e8b3622a-3ca6-428a-a855-b5cdf736be03.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/150912/textedly","@type":"ListItem"},{"name":"ExecVision","position":22,"description":"ExecVision est une plateforme de conversation conçue selon un principe simple et presque indiscutable : les informations extraites des interactions client sont exponentiellement plus précieuses lorsque vous pouvez les convertir en amélioration de performances au sein de vos équipes de ventes, d'assistance, de réussite, de marketing et de produits. La solution se démarque là où ses concurrents en matière de renseignements conversationnels pêchent, par l'amélioration des performances en changeant les comportements humains. Le fait est que disposer d'informations ne sert à rien tant qu'elles sont coincées dans un tableau de bord.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/58777348-1c95-4135-9671-544912f3dd97.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/165609/execvision-for-sales","@type":"ListItem"},{"name":"Smartsupp live chat","position":23,"description":"Smartsupp est une plateforme de marketing conversationnel multicanal tout-en-un qui fournit un chat en direct, des chatbots et un widget personnalisable, ainsi que divers autres outils de vente efficaces. L’utilisation d’un chat en direct pour faire du marketing conversationnel est un atout pour toute entreprise. Des outils tels que les menus des chatbots, les données et les mesures relatives aux visiteurs, les listes détaillées de visiteurs et les widgets personnalisables pour renforcer l’image de marque et la notoriété de la marque aident les agents du service client à mieux vendre et à augmenter les ventes de produits sur votre site Internet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be6901f5-acd1-4226-8fd7-a1a21f11e639.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/136251/smartsupp-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"SlickText","position":24,"description":"Solution de marketing mobile et SMS qui aide les entreprises de toutes tailles à planifier des messages, à gérer les répondeurs automatiques, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/50a2170f-8072-4f04-8f66-1bea4ed62a65.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/155430/slicktext-com","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":25,"description":"La plateforme Genesys PureCloud est la solution de centre d'appels cloud tout-en-un de nouvelle génération qui vous aide à gérer et à comprendre les interactions omnicanales dans un parcours client transparent. Donnez à vos employés un outil unique qui gère toutes les communications voix, chat, e-mail, SMS et plus encore. Une interface intuitive facilite son utilisation, que vous soyez un agent, un superviseur ou un administrateur informatique. De nouvelles fonctionnalités hebdomadaires vous permettent de dépasser les attentes des clients d'aujourd'hui et de demain.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/e3a8d60332cca437222ea3ba4d00292c/genesys-cloud-cx.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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