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# Logiciels de contact client

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> Un logiciel de contact client automatise et normalise le processus de réception et de réponse aux demandes des clients sur différents canaux de communication.

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## Produits

1. [3CX](https://fr.capterra.ca/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) — 3CX est un PBX sur IP de standard ouvert qui offre des communications unifiées complètes, prêtes à l'emploi. Idéal, quelle que soit la taille de l'entreprise
2. [DialedIn CCaaS](https://fr.capterra.ca/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (314 reviews) — Ce logiciel pour call centers améliore l'efficacité grâce à des numéroteurs prédictifs, un routage intelligent, une intégration à de nombreux CRM et des analyses en temps réel.
3. [Avochato](https://fr.capterra.ca/software/161117/avochato) — 4.7/5 (135 reviews) — L'envoi de SMS et le chat en direct n'ont jamais été aussi faciles pour les entreprises qu'avec les solutions d'Avochato pour les équipes, les spécialistes du marketing et les centres d'appels.
4. [Dialpad Ai Contact Center](https://fr.capterra.ca/software/1000762/dialpad-contact-center) (0 reviews) — Le logiciel Dialpad Ai Contact Center améliore l’expérience client et l’efficacité des agents, ce qui se traduit par de meilleures conversations.
5. [CTM](https://fr.capterra.ca/software/152004/call-tracking-software) — 4.6/5 (150 reviews) — Améliorez la technologie de votre call center et découvrez une plateforme UCaaS (United Communications as a Service) riche en fonctionnalités et qui inclut également des capacités de conversation omnicanales.
6. [Zoho Voice](https://fr.capterra.ca/software/1029158/zoho-voice) — 4.0/5 (46 reviews) — Redéfinissez la communication d'entreprise avec système de téléphonie cloud flexible, fiable et économique spécialement conçue pour les PME.
7. [CallTools](https://fr.capterra.ca/software/149510/call-center-software) — 4.8/5 (155 reviews) — Numérotation prédictive, de masse et de prévisualisation avec téléphone web intégré, CRM et équipe d'assistance interne dédiée.
8. [Ringover](https://fr.capterra.ca/software/169627/ringover) — 4.7/5 (858 reviews) — Appels vocaux, vidéo, chat, texte 100 % cloud à l'aide d'applications mobiles et web. Appels illimités, numéros virtuels de téléphone fixe et mobile etc.
9. [ICTContact](https://fr.capterra.ca/software/191194/ictcontact) (0 reviews) — ICTContact est une solution logicielle de centre d'appels automatisée et avancée qui prend en charge les centres d'appels entrants et sortants.
10. [USAN Contact Suite for Amazon Connect](https://fr.capterra.ca/software/1017761/usan-contact-suite-for-amazon-connect) — 5.0/5 (3 reviews) — USAN Contact Suite optimise Amazon Connect en gérant les appels entrants et sortants, la messagerie instantanée sur le web, les e-mails, etc.
11. [Webex Suite](https://fr.capterra.ca/software/733/webex) — 4.4/5 (7396 reviews) — WebEx Meeting Center offre des fonctions intégrées de partage audio, vidéo et de contenu.
12. [Zendesk Suite](https://fr.capterra.ca/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) — Zendesk permet aux entreprises de fournir une assistance, d'adapter le libre-service et de se différencier avec un engagement proactif.
13. [Zoho Desk](https://fr.capterra.ca/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) — Zoho Desk aide les entreprises à unifier la communication avec les clients par téléphone, courriel, chat en direct, SMS, réseaux sociaux et messagerie instantanée.
14. [LiveAgent](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) — Démarrez gratuitement avec LiveAgent et offrez un excellent service client à l'aide de la solution d'assistance ultime pour les entreprises de toutes tailles.
15. [RingEX](https://fr.capterra.ca/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1200 reviews) — L'enregistrement automatique des appels RingCentral est facile à configurer, ce qui permet de collecter jusqu'à 100 000 enregistrements par compte. Téléchargez et réécoutez les enregistrements pendant un maximum de 90 jours.
16. [Bitrix24](https://fr.capterra.ca/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) — Solution haut de gamme conçue pour la vente, la collaboration, la communication, les réseaux sociaux et la gestion des workflows.
17. [Nextiva](https://fr.capterra.ca/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews) — Nextiva est un système téléphonique d'entreprise doté de super-pouvoirs : PBX cloud combiné à des fonctions de vidéoconférence, fenêtres d'appel, application mobile, enregistrement des appels et plus encore.
18. [TeamSupport](https://fr.capterra.ca/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) — Logiciel helpdesk conçu pour des professionnels du support client pour les professionnels du support client. Réduisez les coûts liés au support tout en améliorant la satisfaction des clients.
19. [Salesforce Service Cloud](https://fr.capterra.ca/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (820 reviews) — Cette plateforme de service client parmi les premières au monde permet à chaque agent de service d'utiliser des outils innovants et des données unifiées.
20. [Talkdesk](https://fr.capterra.ca/software/132852/talkdesk) — 4.5/5 (732 reviews) — Talkdesk is intuitive, cloud-based contact center software with advanced features, comprehensive reporting and seamless integrations.
21. [Apptivo](https://fr.capterra.ca/software/1011835/apptivo) — 4.4/5 (708 reviews) — Un système CRM en ligne performant, conçu pour gérer les activités commerciales et les opérations marketing de votre entreprise. Intégré, hautement configurable et facile à utiliser.
22. [CallHippo](https://fr.capterra.ca/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (675 reviews) — CallHippo est un système de téléphonie facile à utiliser qui offre une assistance d'envergure internationale. Il peut être configuré instantanément et fournir des rapports avancés.
23. [GoTo Connect](https://fr.capterra.ca/software/163604/goto-connect) — 4.5/5 (668 reviews) — GoToConnect combine la puissance et la fiabilité des systèmes téléphoniques VoIP cloud de Jive avec les conférences Web.
24. [Lime Connect](https://fr.capterra.ca/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Outil de discussion en direct via web, mobile et messagerie. Aidez vos clients au bon moment, au bon endroit.
25. [CXone Mpower](https://fr.capterra.ca/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) — Un logiciel de contact client sur le cloud offrant des fonctions de réalité virtuelle, de routage basé sur les compétences, d'intelligence artificielle (IA), de mélange d'appels et d'analytique.

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- [Systèmes téléphoniques](https://fr.capterra.ca/directory/30084/telephony/software)
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Adapté à toutes tailles d'entreprises ou à tous secteurs d'activité, 3CX peut s'adapter à tous vos besoins, quels que soient la mobilité et l'état grâce aux fonctionnalités avancées du centre d'appels, etc., le tout à un prix très compétitif.\n3CX rend l'installation, la gestion et la maintenance de votre PBX si facile que vous pouvez le gérer sans effort vous-même, que ce soit sur un appareil, sur serveur local ou sur le cloud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8663d1da-3218-4167-880b-5e33336ea327.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/158704/3cx","@type":"ListItem"},{"name":"DialedIn CCaaS","position":2,"description":"DialedIn propose une solution pour centre d'appels robuste qui optimise les opérations grâce à des fonctionnalités permettant d'améliorer l'efficacité et l'engagement client. Les composeurs prédictifs et progressifs maximisent la productivité des agents, tandis que le routage intelligent des appels et les fonctions de réception automatique garantissent des interactions transparentes avec les clients. DialedIn prend en charge les communications multicanaux, notamment vocales, par SMS, par e-mail et sur les réseaux sociaux, afin de permettre un engagement client complet. Le reporting et les analyses en temps réel offrent aux responsables des informations précieuses pour optimiser les performances. Le logiciel s'intègre sans difficulté aux principaux CRM, ce qui permet de rationaliser le flux de données et d'améliorer l'efficacité des agents. Une infrastructure évolutive, basée sur le cloud, garantit la fiabilité, une qualité d'appel exceptionnelle et la flexibilité nécessaire pour évoluer avec votre entreprise. La suite intégrée d'outils de gestion de la main-d'œuvre et les fonctionnalités de reporting avancées de DialedIn permettent à votre centre d'appels de fonctionner de manière optimale.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0ed69191-8b23-404b-ac76-495edf9c5336.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/29589/callcenternow","@type":"ListItem"},{"name":"Avochato","position":3,"description":"L'envoi de SMS et le chat en direct n'ont jamais été aussi faciles qu'avec les solutions d'Avochato pour les équipes, les spécialistes du marketing et les centres d'appels.  Sans programmation requise, vous pouvez configurer votre numéro de téléphone Avochato en quelques minutes seulement pour envoyer un SMS à vos prospects, clients ou collaborateurs. Segmentez, importez et diffusez les informations à vos contacts afin de faire évoluer les communications au sein de votre équipe.\n\nAvochato s'intègre à des plateformes telles que Salesforce, Slack, MS Teams et Zapier. Permettez aux prospects de vous envoyer des messages texte depuis une annonce Google grâce à l'intégration d'API AdWords.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/937f05f3-8717-4b38-9a29-b161863967df.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/161117/avochato","@type":"ListItem"},{"name":"Dialpad Ai Contact Center","position":4,"description":"Dialpad Ai Contact Center est un centre d’appels omnicanal optimisé par IA parmi les plus avancés au monde. Il vous permet de répondre aux messages des clients et de prendre des appels d’assistance à partir d’un seul et magnifique espace de travail. Lorsque vous êtes en appel, l’IA intégrée prend des notes, transcrit la conversation et fait ressortir des informations utiles afin que vous puissiez résoudre les demandes des clients plus rapidement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/acb7e090-3e80-4d3c-8a7c-ffa6adb6130c.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1000762/dialpad-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"CTM","position":5,"description":"CallTrackingMetrics est un fournisseur mondial d'analytique de conversation qui fournit des données aux spécialistes du marketing leur permettant de prendre des décisions stratégiques en toute confiance. Plus de 100 000 utilisateurs, dont le Washington Post, Verizon Connect et ServiceMaster, s'appuient sur CTM (CallTrackingMetrics) pour prendre des décisions publicitaires basées sur les données. CTM s'intègre aux outils de base comme Google Ads et Google Analytics, HubSpot, Salesforce, Zoom et Facebook. \n\nAlignez les équipes autour de données précieuses avec des outils de gestion des leads, un reporting et un routage intelligent pour optimiser l'expérience client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63d682ad-dfe6-4cbc-90bc-1f352b9d7c67.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/152004/call-tracking-software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Voice","position":6,"description":"Zoho Voice est un logiciel cloud de téléphonie VoIP qui vous aide à passer et à recevoir facilement\ndes appels professionnels depuis n'importe quel appareil. Zoho Voice s'intègre à d'autres applications Zoho, telles que le CRM (Customer Relationship Management),\nDesk, Recruit et Bigin, afin que vos équipes puissent gagner du temps en gérant les appels sans\nchanger d'application. Bénéficiez de fonctionnalités de téléphonie cloud avancées telles que les SVI (serveur vocal interactif), les appels par clic et les files d'attente\nd'appels, l'enregistrement des appels, les horaires d'accueil, les transferts d'appels, le suivi des appels en direct,\netc. Il est temps de moderniser la façon dont vous gérez les appels professionnels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/242ba110-27b4-4e55-8fe2-62f1bc219cd9.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1029158/zoho-voice","@type":"ListItem"},{"name":"CallTools","position":7,"description":"Unifiez vos appels entrants et votre numérotation sortante au sein d'une seule et même plateforme. Comblez les écarts entre les départements avec une approche combinée pour le logiciel de call center de votre entreprise. Simplifiez la gestion de votre call center. Des journaux d'appels et enregistrements d'appels aux rapports en temps réel en passant par la surveillance en direct des agents, le logiciel de call center dans le cloud de CallTools.com couvre tout. Les équipes internes de support client et de développement vous informent et tiennent le logiciel à jour.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c075eb9-d544-454c-8ca6-13a673fe79d8.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/149510/call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Ringover","position":8,"description":"Configurez un centre de contact à distance complet en quelques minutes à l'aide d'une plateforme simple et conviviale, aucune expertise technique n'est nécessaire. \n\nContactez et fidélisez vos clients avec des appels illimités vers 110 pays grâce à Ringover. \n\nAcheminez les appels vers les meilleurs agents au moment opportun. \n\nBénéficiez d'analytiques approfondies pour améliorer votre flux de travail et celui de votre équipe. \n\nDe plus, la solution s'intègre à plus de 40 outils métiers afin que vous puissiez synchroniser et accéder aux données de votre CRM (Customer Relationship Management) et aux outils les plus importants.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/48e316be-9d0e-4219-a291-4a0d3e0719b1.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/169627/ringover","@type":"ListItem"},{"name":"ICTContact","position":9,"description":"ICTContact est une solution avancée de centre d'appels avec numérotation prédictive, numérotation progressive, studio de SVI (serveur vocal interactif) et prise en charge multilocataire en marque blanche. ICTContact est une solution logicielle de centre d'appels automatisée et avancée qui prend en charge la fonctionnalité de centre d'appels entrants et sortants, la planification de campagne, ainsi que les options AMD (Automated Messaging Distribution), DNC (Do Not Call) et de télémarketing automatisé avec suivi et contrôle des appels en temps réel. ICTContact est également fourni avec un téléphone web basé sur WebRTC et un panneau d'agent avec des options d'intégration CRM (Customer Relationship Management) complètes à l'aide d'une API REST.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bdbfde6b-6426-4994-b31f-a5799fe42647.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/191194/ictcontact","@type":"ListItem"},{"name":"USAN Contact Suite for Amazon Connect","position":10,"description":"USAN Contact Suite est un ensemble de fonctionnalités nativement conçues pour Amazon Connect, la plateforme de centre d'appels basée sur le cloud d'AWS. Ces solutions ne nécessitent aucun effort d'intégration\net peuvent être implémentées de manière transparente pour fonctionner avec les services Amazon Connect. \n\nLes agents ont accès à une interface unique et unifiée dans laquelle interagir avec les clients sur tous les canaux de communication. Un bureau d'agent axé sur les flux de travail, la gestion des campagnes de numérotation sortante, la messagerie instantanée sur le web et les e-mails\nsont entièrement intégrés à Amazon Connect.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8fc0ce3c-7603-4238-ab71-c6f22f9a6608.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1017761/usan-contact-suite-for-amazon-connect","@type":"ListItem"},{"name":"Webex Suite","position":11,"description":"Chaque mois, 113 millions de professionnels comptent sur WebEx pour collaborer et accélérer les projets. Désormais, les équipes peuvent travailler avec n'importe qui depuis un navigateur, un appareil mobile ou un système vidéo. WebEx Meeting Center offre des fonctions intégrées de partage audio, vidéo et de contenu. Assurez la confidentialité de vos conversations privées grâce aux réunions hautement sécurisées de WebEx prises en charge par Cisco Collaboration Cloud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e60c0fa1-f0d4-40ac-a412-0b2261b1f9a0.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/733/webex","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite","position":12,"description":"Zendesk est le principal logiciel de service d'assistance basé sur le cloud conçu pour les agents de support. Toutes vos interactions avec les clients se trouvent dans une interface unique avec des fonctionnalités telles que des widgets Web, des réponses de ticket prédéfinies et un historique complet des clients. Soyez opérationnel rapidement et obtenez des résultats encore plus rapidement - en moyenne, nos clients voient le retour sur investissement après 3 mois avec Zendesk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d90c26-fb48-482e-bfed-fd16809bc437.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/164283/zendesk","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":13,"description":"Zoho Desk est un logiciel de centre de contact sur le cloud. Il permet de gérer la communication client de n'importe où, sur n'importe quel appareil et par n'importe quel canal. Il aide les entreprises à unifier la communication par téléphone, SMS, e-mail, chat en direct, réseaux sociaux et messagerie instantanée sur une seule et même plate-forme. En consolidant les interactions avec les clients, établissez des relations durables avec ces derniers et réduisez considérablement leurs coûts.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":14,"description":"LiveAgent intégre dans le logiciel d'assistance multicanale tout-en-un les fonctionnalités d'un centre d'appels pour vous aider à répondre aux appels client. Regroupez les appels téléphoniques depuis votre site web ou votre téléphone fixe dans une seule interface. Choisissez votre fournisseur de services VoIP (Voice Over IP), connectez des lignes SIP (protocole d'initiation de session) et des numéros locaux sans limite de numéros, routez et enregistrez vos appels. LiveAgent facilite la mise en place d'un service client international. Essayez LiveAgent gratuitement pendant 14 jours, aucune carte de crédit n'est requise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"RingEX","position":15,"description":"La fonction d'enregistrement automatique des appels de RingCentral Office permet d'enregistrer facilement vos appels entrants et sortants. Installez-le en toute simplicité ! Les administrateurs sont en mesure d'activer cette fonctionnalité pour un ou plusieurs utilisateurs en seulement quelques clics. Gagnez jusqu'à 100 000 enregistrements par compte ! Les enregistrements peuvent être téléchargés pour les consulter et les réécouter ; ils sont également envoyés automatiquement par e-mail aux utilisateurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3766495d-3c37-44ed-ae0c-4ccd24835955.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/132178/ringcentral-mvp","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":16,"description":"Bitrix24 est un espace de travail en ligne pour les petites, moyennes et grandes entreprises. Il comprend plus de 35 outils intégrés à plusieurs niveaux, y compris un CRM avec centre d'appels, des tâches, un tableau Kanban, un diagramme de Gantt, une messagerie avec appels vidéo, le stockage de fichiers, l'automatisation des flux de travail, etc. De plus, Bitrix24 comprend un assistant IA situé dans tout le produit pour améliorer encore votre productivité et rationaliser votre flux de travail.\n\nEn passant à Bitrix24, vous n'avez plus besoin de vous abonner à une multitude de solutions SaaS différentes. Vous obtenez tout ce dont vous avez besoin dans un seul package, le tout à un prix forfaitaire.\n\nAvec plus de 15 millions d'utilisateurs, Bitrix24 est l'une des solutions logicielles métiers les plus populaires au monde.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Nextiva","position":17,"description":"Nextiva est un système téléphonique d'entreprise doté de super-pouvoirs : PBX cloud combiné à des fonctions de vidéoconférence, SVI avancé, IA conversationnelle, fenêtres d'appel, application mobile pour iOS et Android, enregistrement des appels, messagerie vocale vers texte, fax virtuel, suivi des transactions, gestion des cas d'assistance, analyse des sentiments, analytics et plus encore. Nextiva n'a connu aucune panne depuis 2018, tenant ainsi sa promesse de 99,999 % de temps de fonctionnement. Découvrez pourquoi le U.S. News and World Report vient de nommer Nextiva meilleur système téléphonique d'entreprise en 2020.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c9a24305-2ac4-4413-b037-d2dbb1e6a1b0.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/175788/nextiva","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport","position":18,"description":"TeamSupport est le seul logiciel helpdesk conçu par des professionnels, pour les professionnels. Les niveaux de tarification simples incluent toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour votre activité B2B : base de données client robuste, support omnicanal, gestion de tâches, gestion des SLA, reporting et métriques entièrement personnalisables, etc. Il ne s'agit pas d'un simple système de cas d'assistance, mais d'une suite helpdesk complète qui simplifie vos communications pour offrir un service client exceptionnel. TeamSupport évolue avec vous et vous permet de vous concentrer sur ce qui importe le plus : vos clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e85270b5-16e7-4c93-8837-afe44de85442.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/87908/teamsupport","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":19,"description":"Proposez un service exceptionnel et une expérience d'agent flexible où que vous soyez. Offrez aux agents une vue globale de chaque client, qu'ils soient dans le centre d'appels ou qu'ils travaillent à distance. Évoluez et optimisez le service en tirant parti de l'IA, tout en intégrant les canaux d'assistance les plus utilisés (téléphone, messagerie et chat) directement dans l'espace de travail de l'agent. Résolvez les cas d'assistance plus rapidement en combinant des processus automatisés avec un accès facile aux informations, au contexte et à l'historique complets de chaque situation et interaction client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"Talkdesk","position":20,"description":"Talkdesk est un logiciel pour centre d'appels basé sur le cloud de nouvelle génération qui vous aide à communiquer avec vos clients. L'interface conviviale offre des fonctionnalités robustes avec des fonctions avancées, un reporting complet et des intégrations fluides grâce à plus de 25 outils métiers permettant aux équipes de vente et de service d'avoir des conversations personnalisées et efficaces avec les clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af9001c5-04d1-4792-a867-0f398f0658c7.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/132852/talkdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Apptivo","position":21,"description":"Le système CRM (Customer Relationship Management) en ligne d'Apptivo est un outil performant conçu pour gérer vos ventes, vos opérations marketing, etc.  Le CRM se trouve au cœur d'une suite intégrée d'applications professionnelles d'Apptivo, offrant une suite complète d'outils pour obtenir une vue d'ensemble complète de vos clients.  Ce CRM prend en charge la gestion des leads, un pipeline d'opportunités avec des tableaux de bord intuitifs et des outils de flux de travail flexibles, y compris le marketing automation.  Tout est complètement accessible depuis votre appareil Android ou iOS et intégré à Office 365 et Google Workspace.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c7012d9e-9541-4054-8c2e-dc0a95befb32.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1011835/apptivo","@type":"ListItem"},{"name":"CallHippo","position":22,"description":"CallHippo est un système de téléphonie professionnelle et moderne qui vous aide à communiquer avec vos clients. CallHippo est facile à utiliser et offre des fonctionnalités robustes avec des fonctions avancées, un reporting complet et des intégrations fluides permettant aux équipes de vente et de service de mener des conversations efficaces avec les clients. Avec un service d'assistance d'envergure internationale disponible 24 h/24, 7 j/7 et accessible via une application mobile et de bureau, CallHippo est approuvé par plus de 5 000 entreprises à travers le monde.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0933a2a1-8401-453d-9b22-6ac653d9cba1.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/159578/callhippo","@type":"ListItem"},{"name":"GoTo Connect","position":23,"description":"GoToConnect combine la puissance et la fiabilité des systèmes téléphoniques VoIP cloud de Jive avec les conférences Web, audio et vidéo de GoToMeeting en une solution simple, fiable et flexible. Les utilisateurs peuvent se rencontrer, parler, discuter, envoyer des SMS et collaborer en toute transparence via un navigateur Web, une application de bureau ou un téléphone de bureau.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/420d013e-1667-4846-a909-0e533179fe7d.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/163604/goto-connect","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":24,"description":"Aidez vos clients en temps réel via votre site web, Facebook Messenger et Telegram. Invitez de manière proactive les internautes à rejoindre une discussion. Proposez un formulaire de contact lorsque vous êtes déconnecté ou utilisez un chatbot pour chatter à votre place. Collecter des informations de contact sur vos leads à travers un formulaire d'inscription. Transférez les chats entre différents opérateurs et utilisez les options de groupes et de compétences pour guider les chats entrants vers les bonnes personnes. Personnalisez la fenêtre de chat pour qu'elle s'adapte au design de votre site. Connectez Userlike avec d'autres outils commerciaux (comme votre programme de CRM ou d'assistance téléphonique).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"CXone Mpower","position":25,"description":"NICE inContact est une des meilleures plateformes de gestion de l'expérience client sur le cloud. Grâce au routage omnicanal, à l'analytique, à l'optimisation des effectifs, à l'automatisation et à l'IA (intelligence artificielle), CXone permet aux organisations de toutes tailles de fournir des expériences client haut de gamme sur plusieurs canaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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