---
description: Page 5 - Logiciels de contact client : trouvez et comparez les meilleurs outils informatiques. Notre comparateur gratuit et interactif vous permet de sélectionner votre logiciel.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Page 5 - Logiciels de contact client - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de contact client](https://fr.capterra.ca/directory/32035/contact-center/software) > [Page 5](https://fr.capterra.ca/directory/32035/contact-center/software?page=5)

# Logiciels de contact client

Canonical: https://fr.capterra.ca/directory/32035/contact-center/software

Page : 5/9\
Précédent: [Page précédente](https://fr.capterra.ca/directory/32035/contact-center/software?page=4)\
Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/directory/32035/contact-center/software?page=6)

> Un logiciel de contact client automatise et normalise le processus de réception et de réponse aux demandes des clients sur différents canaux de communication.

-----

## Produits

1. [CloudAgent](https://fr.capterra.ca/software/149038/cloudagent) — 4.5/5 (32 reviews) — Solution du centre d'appels multicanaux sur le cloud desservant plus de 1000 clients dans 20 secteurs industriels.
2. [BroadVoice Cloud PBX](https://fr.capterra.ca/software/146949/cloud-pbx) — 4.4/5 (30 reviews) — La plateforme de Broadvoice représente tout ce dont les PME ont besoin pour évoluer, changer et s'adapter à un monde commercial en constante évolution.
3. [Voiso](https://fr.capterra.ca/software/203121/voiso) — 4.7/5 (30 reviews) — Une solution de call center tout-en-un conçue pour tirer le meilleur parti de chaque interaction client
4. [Helpshift](https://fr.capterra.ca/software/150923/helpshift) — 3.9/5 (29 reviews) — Helpshift est la plateforme mobile intégrée leader en termes d'assistance téléphonique et de support client.
5. [Dialer360](https://fr.capterra.ca/software/159373/dialer360) — 4.7/5 (27 reviews) — Un logiciel cloud pour centre d'appels fournissant un numéroteur prédictif, un autocommutateur téléphonique privé hébergé, des fonctions de diffusion vocale, etc.
6. [ProcedureFlow](https://fr.capterra.ca/software/159865/procedureflow) — 4.9/5 (27 reviews) — Lorsque vous représentez des connaissances d'expert sous forme de carte visuelle, vous donnez aux gens la confiance nécessaire pour commencer le travail plus rapidement.
7. [VCC Live](https://fr.capterra.ca/software/167993/vcc-live) — 4.7/5 (27 reviews) — Logiciel de centre d'appels basé sur le Cloud avec des fonctions de gestion et d'opérateur incorporées ainsi que des rapports de sécurité et d'analyse de données.
8. [CallFire](https://fr.capterra.ca/software/106571/callfire-cloud-call-center) — 4.3/5 (26 reviews) — Multipliez vos numérotations sortantes en important vos contacts en quelques minutes : CallFire connecte vos agents commerciaux à des leads en direct.
9. [Ytel](https://fr.capterra.ca/software/123451/x5-cloud-contact-center) — 3.9/5 (26 reviews) — Solutions cloud d'API de communication et de centre d'appels. Idéale pour les campagnes multicanaux et le service client à grande échelle.
10. [Snapforce](https://fr.capterra.ca/software/137235/snapforce-crm) — 4.1/5 (24 reviews) — Le logiciel Snapforce Call Center fournit une suite de fonctionnalités pour call center avec système de commutateur téléphonique privé dans le cloud et prêt à l'emploi.
11. [Qubicles](https://fr.capterra.ca/software/161183/qubicles) — 4.4/5 (24 reviews) — Entreprise de logiciels primés de centre d'appels et de blockchain sans licence. Inscrivez-vous gratuitement dès maintenant.
12. [Sales Sling](https://fr.capterra.ca/software/173979/sales-sling) — 4.4/5 (24 reviews) — Technologie de gestion de leads avec numéroteur 100 % cloud : convertissez plus de leads en ventes en utilisant une seule plateforme de vente pour l'ensemble de votre entreprise
13. [IFS Field Service Management](https://fr.capterra.ca/software/116489/ifs) — 4.5/5 (23 reviews) — IFS Field Service Management est une solution de gestion du cycle de vie des services à la pointe du secteur.
14. [Dialfire](https://fr.capterra.ca/software/156848/dialfire) — 4.7/5 (23 reviews) — Logiciel pour call centers externalisés, facile à utiliser et doté de fonctionnalités complètes, basé sur le cloud, sans frais de configuration ni commissions mensuels
15. [SpitFire](https://fr.capterra.ca/software/38129/spitfire) — 4.5/5 (22 reviews) — Logiciel pour call center SpitFire Enterprise : une solution facile à installer, à utiliser et à mettre à niveau. Les agents peuvent se connecter partout dans le monde et sur n'importe quel appareil.
16. [SalesExec](https://fr.capterra.ca/software/126733/salesexec) — 4.7/5 (22 reviews) — SalesExec est une solution d'automatisation des ventes tout-en-un qui vous aide à atteindre plus de prospects. Fonctionnalité de numérotation, de SMS et d'e-mail.
17. [Natterbox](https://fr.capterra.ca/software/155887/natterbox) — 4.1/5 (22 reviews) — Solution de téléphonie cloud conçue pour améliorer l'expérience client avec la saisie de données, l'intelligence et l'analyse.
18. [Cognigy.AI](https://fr.capterra.ca/software/176610/cognigy-ai) — 4.8/5 (22 reviews) — Cognigy révolutionne l'industrie du service à la clientèle en fournissant des effectifs hautement qualifiés grâce à l'IA.
19. [Mint Service Desk](https://fr.capterra.ca/software/187044/mint-service-desk) — 4.8/5 (22 reviews) — Plateforme de centre de service et de gestion d'actifs extrêmement flexible avec un moyen convivial de dialoguer avec des clients potentiels.
20. [Initiative CRM](https://fr.capterra.ca/software/181326/intiative-crm) — 4.9/5 (21 reviews) — Transformez vos ventes avec Initiative CRM \! Suivi précis, intégration sans faille, et personnalisation ultime. Découvrez l'alternative premium aux mastodontes CRM.
21. [charles](https://fr.capterra.ca/software/1012151/charles) — 4.4/5 (21 reviews) — Charles est un logiciel de marketing WhatsApp à Berlin qui optimise le revenu par conversation pour l'e-commerce.
22. [Enghouse Contact Center](https://fr.capterra.ca/software/1014147/enghouse-contact-center) — 4.5/5 (21 reviews) — Solutions de call center pour les PME et les grandes entreprises internationales multisites. Certifié Microsoft Teams. Options : cloud, sur site ou hybride.
23. [EvaluAgent](https://fr.capterra.ca/software/148526/evaluagent) — 4.7/5 (20 reviews) — Réduisez vos coûts opérationnels et offrez une expérience client améliorée en optimisant le contrôle qualité et en éliminant les feuilles de calcul.
24. [Blitzz](https://fr.capterra.ca/software/156773/blitzz) — 4.7/5 (20 reviews) — Facilite la tâche des techniciens de maintenance sur site et des utilisateurs finaux des équipements via une plateforme de service vidéo à distance, facile d'utilisation.
25. [Dixa](https://fr.capterra.ca/software/159488/dixa) — 4.3/5 (20 reviews) — Dixa est une plateforme de service client multicanal basée sur le cloud qui vous permet de proposer une assistance vocale personnelle et par e-mail.

-----

Page : 5/9\
Précédent: [Page précédente](https://fr.capterra.ca/directory/32035/contact-center/software?page=4)\
Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/directory/32035/contact-center/software?page=6)

## Catégories connexes

- [Logiciels de VoIP](https://fr.capterra.ca/directory/30940/voip/software)
- [Logiciels d'enregistrement des appels](https://fr.capterra.ca/directory/30533/call-recording/software)
- [Systèmes téléphoniques](https://fr.capterra.ca/directory/30084/telephony/software)
- [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.capterra.ca/directory/30007/call-center/software)
- [Logiciels numérotation automatique](https://fr.capterra.ca/directory/30999/auto-dialer/software)

## Liens

- [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/directory/32035/contact-center/software)
- [Toutes les catégories](https://fr.capterra.ca/directory)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra Canada","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Toronto","addressRegion":"ON","postalCode":"M2N 7E9","streetAddress":"5000 Yonge Street 14th Floor, Suite 1402 Toronto ON M2N 7E9"},"description":"Capterra Canada aide des millions de professionnels à trouver le bon logiciel. Découvrez les avis, les notes et les listes exhaustives d'outils informatiques.","email":"info@fr.capterra.ca","url":"https://fr.capterra.ca/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://fr.capterra.ca/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/Capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra/","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/channel/UCyUw9-HIkKiYcTqcFDUcxPA"]},{"name":"Capterra Canada","url":"https://fr.capterra.ca/","@id":"https://fr.capterra.ca/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://fr.capterra.ca/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Logiciels de contact client","description":"Page 5 - Logiciels de contact client : trouvez et comparez les meilleurs outils informatiques. Notre comparateur gratuit et interactif vous permet de sélectionner votre logiciel.","url":"https://fr.capterra.ca/directory/32035/contact-center/software?page=5","about":{"@id":"https://fr.capterra.ca/directory/32035/contact-center/software?page=5#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://fr.capterra.ca/directory/32035/contact-center/software?page=5#breadcrumblist"},"@id":"https://fr.capterra.ca/directory/32035/contact-center/software?page=5#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#website"},"inLanguage":"fr-CA","mainEntity":{"@id":"https://fr.capterra.ca/directory/32035/contact-center/software?page=5#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"}},{"@id":"https://fr.capterra.ca/directory/32035/contact-center/software?page=5#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de contact client","position":2,"item":"https://fr.capterra.ca/directory/32035/contact-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Page 5","position":3,"item":"https://fr.capterra.ca/directory/32035/contact-center/software?page=5","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Page 5 - Logiciels de contact client - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026","@context":"https://schema.org","@id":"https://fr.capterra.ca/directory/32035/contact-center/software?page=5#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"CloudAgent","position":1,"description":"Solution du centre d'appels multicanaux sur le cloud desservant plus de 1000 clients dans 20 secteurs industriels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16a7d7b0-20a9-4e30-a449-20f6386caa4e.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/149038/cloudagent","@type":"ListItem"},{"name":"BroadVoice Cloud PBX","position":2,"description":"Broadvoice vous permet de communiquer partout dans le monde. Grâce à cette plateforme, plus besoin de matériel coûteux ni de recourir à plusieurs fournisseurs de services de téléphonie. Profitez d'une seule technologie de téléphonie cloud abordable et à la pointe du secteur. Personnalisable, flexible, évolutive et intuitive.  Ces mots ne sont pas là pour faire joli. \n Tout ce dont vous avez besoin est stocké simplement dans le cloud et routé de manière sécurisée via un réseau de données afin de permettre à vos employés de se connecter et de collaborer de manière transparente, où qu'ils soient, à tout moment et avec n'importe quel appareil.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/704dd5f0-bf77-49f8-9f12-ff2905472826.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/146949/cloud-pbx","@type":"ListItem"},{"name":"Voiso","position":3,"description":"Une solution avancée et hébergée de call center. Voiso s'engage à optimiser votre call center et votre centre d'appels. Les agents bénéficient de tableaux de bord intuitifs. Les superviseurs bénéficient d'informations sur les performances provenant de plus de 50 métriques.\nIl suffit de deux minutes pour déployer la solution. Gardez vos numéros de téléphone. Importez tous vos agents en un seul clic. \nRien à acheter, aucuns frais initiaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4ad55407-075e-45af-a6d5-a63dfe6d32ee.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/203121/voiso","@type":"ListItem"},{"name":"Helpshift","position":4,"description":"Helpshift est la plateforme de support client pour mobile leader du secteur. Leur kit de développement logiciel (SDK) tout-en-un s'intègre à votre application pour fournir des FAQ interrogeables, une messagerie dans l'application et une gestion des cas d'assistance pour le CRM. Adapté aux entreprises, Helpshift permet de transmettre des messages à plus de 500 millions d'utilisateurs actifs mensuels, dans plus de 3 500 applications en direct sur iOS et Android, et plus de 100 millions d'interactions et de conversations mobiles mensuelles. Des entreprises comme Microsoft, Target, Viacom et Zynga utilisent Helpshift pour offrir une expérience inégalée de support client intégré dans l'application.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/43f28c81-a6d8-4045-82ee-8eea702ece7a.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/150923/helpshift","@type":"ListItem"},{"name":"Dialer360","position":5,"description":"Dialer360 est un pionnier des solutions logicielles hébergées dans le cloud pour les call centers. Cette technologie propose un numéroteur prédictif avec avatar intégré, un CRM, un téléphone web, des fonctions de diffusion vocale et SMS, un système téléphonique hébergé et le VoIP. Il s'agit d'une solution rentable, facile à utiliser et facile à prendre en main pour les call centers qui passent ou émettent des appels et ceux qui font les deux. De plus, vous pouvez l'intégrer à des logiciels tiers tels que Salesforce, Pipedrive, Zendesk, Vtiger, Zoho et Microsoft Dynamics.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/eac12ec4-c130-4e11-b933-cc7b2864f70e.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/159373/dialer360","@type":"ListItem"},{"name":"ProcedureFlow","position":6,"description":"Avec ProcedureFlow, les processus d'entreprise n'ont jamais été aussi simples. Dites adieu aux manuels de 200 pages que personne ne lit jamais et créez des procédures opérationnelles standard que les gens aiment réellement utiliser. Utilisez de petits organigrammes avec liens hypertextes pour représenter des connaissances spécialisées complexes. Puis, quand les employés peuvent voir ce que pensent vos experts, utilisez ces flux pour réduire la formation et le mentorat de 50 à 90 %.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/42e5b035-dd25-475c-afdb-b948f1ecf3ad.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/159865/procedureflow","@type":"ListItem"},{"name":"VCC Live","position":7,"description":"VCC Live est un logiciel de centre d'appels basé sur le Cloud, fournissant des services de télécommunications à tous les types d'entreprises qui veulent offrir un support rapide à leurs clients. Ses fonctionnalités avancées (SVI, statistiques en temps réel, haute sécurité, numérotation prédictive entre autres) permettent à une équipe de centre d'appels d'effectuer une grande diversité d'actions à partir d'un seul logiciel. Grâce à la solution VCC Live omnicanale, vous pouvez utiliser et basculer entre plusieurs canaux de communication tels que la voix, l'e-mail, le chat et les SMS.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d71b9827-287f-4a38-ad6a-9f32f7935ce6.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/167993/vcc-live","@type":"ListItem"},{"name":"CallFire","position":8,"description":"Multipliez vos numérotations sortantes avec le call center cloud de CallFire. Importez simplement vos contacts et le système de numérotation de CallFire connecte vos agents à des leads en direct. CallFire peut appeler jusqu'à 4 lignes téléphoniques par agent et laisser des messages sur le répondeur. CallFire vous fait gagner du temps en éliminant les lignes occupées et les numéros de téléphone erronés ainsi qu'en gérant les répondeurs. Les agents peuvent ainsi privilégier les conversations en direct avec les clients, pour une efficacité 20 à 30 % supérieure à celle observée via numérotation manuelle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a6a7c534-7040-4b21-907e-3e6b0798369e.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/106571/callfire-cloud-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"Ytel","position":9,"description":"Solutions logicielles et d'API pour centre d'appels dans le cloud pour gérer les campagnes et les contacts en direct. Idéal pour les campagnes multicanaux et le service client. Configuration facile, personnalisable et prise en charge par le service client d'Ytel disponible 24 h/24, 7 j/7 en conditions réelles. L'analytique et les rapports sont fournis en standard. Intégration CRM puissante, messagerie vocale sans sonnerie, diffusion vocale et SMS, y compris numéros à numérotation abrégée, gratuits et locaux à l'échelle nationale. Des connexions et des résultats de la plus haute qualité avec Ytel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2ebf8750-f389-44e0-8a08-ad0ebd6a6e27.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/123451/x5-cloud-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"Snapforce","position":10,"description":"Le logiciel Snapforce Call Center fournit une suite de fonctionnalités pour call center avec système de commutateur téléphonique privé dans le cloud et prêt à l'emploi. Les fonctionnalités de Snapforce incluent : messagerie vocale en ligne, transferts d'appels, call barging, suivi des appels, coaching des appels, files d'attente des appels, distribution automatique des appels, visioconférence, pont de conférence avec numérotation et numéro vert inclus. Plus important encore, le logiciel permet d'éliminer l'enregistrement manuel des appels. De plus, vous pouvez l'associer au CRM d'envergure internationale de Snapforce pour tirer parti d'une plateforme système transparente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ff6e9477-9205-4924-a56a-3cbf8d45bc7c.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/137235/snapforce-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Qubicles","position":11,"description":"L'éditeur possède toutes les fonctionnalités nécessaires pour à la gestion d'une activité de centre d'appels en entreprise ou d'une entreprise de 5 agents travaillant à domicile. La version standard inclut : appels entrants et sortants, chat en direct, assurance qualité, script par glisser-déposer, reporting avancé et téléphone web intégré. Vous découvrirez également des API ouvertes et une infrastructure souple pouvant évoluer rapidement pour répondre aux exigences des programmes les plus rigoureux.\n\nToutes les fonctionnalités nécessaires aux grandes opérations de centres d'appels, pour un prix abordable.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/28909422-5296-441d-b32d-0754a09ed43a.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/161183/qubicles","@type":"ListItem"},{"name":"Sales Sling","position":12,"description":"Le logiciel cloud pour call centers de Sales Sling regroupe les dernières technologies en matière de systèmes de numérotation dans un tableau de bord facile à utiliser qui vous permet d'être opérationnel avec un minimum de formation. Chaque licence offre bien plus qu'un simple numéroteur. Vous bénéficiez également d'un système de gestion des leads entièrement personnalisable en fonction de votre pipeline de ventes, d'un ensemble d'outils complets de gestion du personnel de (de bureau et travaillant à distance), d'outils administratifs tels que le suivi des appels et le reporting des indicateurs clés, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e4120335-a25a-4e60-b2d1-befe416f65cc.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/173979/sales-sling","@type":"ListItem"},{"name":"IFS Field Service Management","position":13,"description":"IFS développe et fournit des logiciels d'entreprise à des clients internationaux qui fabriquent et distribuent des biens, assurent le maintien des biens et gèrent des opérations axées sur les services.\n\nIFS Field Service Management est une solution autonome pour les entreprises qui doivent gérer de grands volumes de demandes de services au quotidien. Cette solution permet, entre autres, la gestion des ordres de travail, des contrats, des garanties, des pièces, et la planification des techniciens itinérants.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/aaad71de-099b-425d-813f-a39091170114.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/116489/ifs","@type":"ListItem"},{"name":"Dialfire","position":14,"description":"Logiciel cloud pour call centers sortant facile à utiliser avec numérotation prédictive performante. Très fiables et sécurisés. Cette solution augmente la productivité grâce à des formulaires personnalisables, des campagnes en plusieurs étapes avec des flux de travail automatisés, des analyses entrantes et combinées personnalisables en temps réel, ainsi que le suivi et l'enregistrement des appels. Intégration à votre logiciel existant via l'API REST. Prise en charge de l'externalisation des tâches vers des call centers sous-traités. Idéale pour les bureaux dispersés. Paiement par utilisation. Aucuns frais d'installation ni de frais d'agent.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/abada65a-83aa-429b-b19a-637d4e7388eb.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/156848/dialfire","@type":"ListItem"},{"name":"SpitFire","position":15,"description":"Qu'est-ce qui rend SpitFire différent des autres numéroteurs prédictifs ? SpitFire Enterprise est un des seuls logiciels de centre d'appels offrant : des solutions de call center dans le cloud, sur site ou hybride. Cinq modes de numérotation : prédictive, taux fixe, numérotation rapide, preview et numérotation manuelle. Intégrez votre CRM, votre PBX ou utilisez l'API SpitFire pour personnaliser entièrement votre call center. OPC Marketing est un produit tout-en-un conçu à Addison, au Texas, où l'éditeur se charge du développement, du service et du support client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9d2de00d-e89c-44c6-a76f-5ac81cbcd94d.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/38129/spitfire","@type":"ListItem"},{"name":"SalesExec","position":16,"description":"SalesExec est conçu pour aider le personnel commercial des entreprises de toutes tailles en automatisant le processus de suivi des ventes.  SalesExec est une solution tout-en-un qui aide vos représentants de ventes à atteindre plus de prospects.  \nCette solution comprend la numérotation par présence locale afin d'atteindre 60 % de prospects supplémentaires avec des fonctionnalités de SMS automatisés et d'entretien via e-mail pour communiquer avec les clients au bon moment de leur parcours d'achat.  Capturez et acheminez instantanément tous vos leads web et appels téléphoniques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/089ed9e9-82cd-47e5-a584-769ea29676b5.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/126733/salesexec","@type":"ListItem"},{"name":"Natterbox","position":17,"description":"Système téléphonique complet, entièrement natif, dans Salesforce. \n\nLes services vocaux avancés Natterbox vous offrent un système téléphonique mondial avec centre d'appel intégré et entièrement géré à partir de Sales Cloud et Service Cloud.\n\nLe système est extensible, de 1 à plus de 10 000 utilisateurs et évolue avec votre entreprise. \nUn système : le système téléphonique et Salesforce ont été fusionnés.\nFlexible : acceptez les appels n'importe où une fois connecté à Salesforce.\nSimple : Aucun téléphone, matériel ou logiciel nécessaires : seulement un ordinateur avec un casque.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fef01285-3908-4c2f-ab42-711b83238fbc.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/155887/natterbox","@type":"ListItem"},{"name":"Cognigy.AI","position":18,"description":"Cognigy révolutionne l'industrie du service client en fournissant une main-d'œuvre très avancée grâce à l'IA (intelligence artificielle). Sa solution primée permet aux entreprises de fournir un service client exceptionnel, instantané et personnalisé, dans n'importe quelle langue et sur n'importe quel canal. Grâce à une combinaison optimale entre l'IA générative et l'IA conversationnelle, les agents d'IA de Cognigy façonnent l'avenir du service client, accroissent la satisfaction des clients et soutiennent les employés en temps réel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca162cb2-6abb-444a-a3d5-1ab492d030f3.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/176610/cognigy-ai","@type":"ListItem"},{"name":"Mint Service Desk","position":19,"description":"Mint Service Desk est un outil gratuit et puissant qui contient à la fois les fonctionnalités du centre de service et de la gestion des actifs.\nIl se distingue des autres fournisseurs de services d'assistance par son approche de la communication entre agents (qui est axée sur le chat) et par la possibilité de l'installer sur l'infrastructure client sans avoir besoin d'acheter un service cloud.\n\nPrincipales caractéristiques :\n– structure flexible de gestion des actifs\n– système de cas d'assistance intégré avec gestion des actifs\n– intégration e-mail\n– types de cas d'assistance personnalisés","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5e229d3f-f8ea-4e59-9045-fbd31c38c580.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/187044/mint-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Initiative CRM","position":20,"description":"Plongez dans l'avenir avec Initiative CRM ! Conçu pour les entreprises exigeantes, notre solution offre un suivi commercial méticuleux, une intégration harmonieuse avec vos outils préférés et une personnalisation sans précédent.  \nLibérez-vous des contraintes des géants du marché et découvrez une plateforme qui s'adapte réellement à vos besoins. Avec Initiative CRM, chaque interaction compte, chaque vente est optimisée et chaque client est choyé.  \nRejoignez la révolution CRM et propulsez votre entreprise vers de nouveaux sommets. L'alternative premium vous attend.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0e2189d5-d775-4aca-8bda-44f0c47d8730.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/181326/intiative-crm","@type":"ListItem"},{"name":"charles","position":21,"description":"charles est une plateforme européenne de marketing WhatsApp et d'automatisation basée à Berlin. Elle combine de manière unique une plateforme et un support axés sur la maximisation du chiffre d'affaires pour les marques de commerce électronique. charles permet aux entreprises d'envoyer des campagnes marketing interactives sur WhatsApp, d'automatiser les conversations avec les clients, et de mesurer les performances pour optimiser les revenus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/52c4f136-d949-4521-9058-ddacccbde0ed.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1012151/charles","@type":"ListItem"},{"name":"Enghouse Contact Center","position":22,"description":"Une solution de call center hautement fiable, certifiée, sécurisée et riche en fonctionnalités qui offre des expériences client optimales, en connectant rapidement et facilement les ressources dans votre entreprise pour répondre aux besoins des clients, quel que soit le canal ou l'appareil qu'ils préfèrent. Certifiée Microsoft Teams, basée sur des normes ouvertes, flexible sur le plan opérationnel, compatible avec l'IA (intelligence artificielle) et la vidéo, la solution garantit un déploiement facile des fonctionnalités pour fournir les services attendus par les clients. Options disponibles : cloud, sur site ou hybride.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/de28100e-a3a7-4d41-a355-6b5c9589ca4f.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1014147/enghouse-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"EvaluAgent","position":23,"description":"Le logiciel d'assurance qualité d'EvaluAgent comprend toutes les fonctionnalités nécessaires à l'amélioration des performances et à la mise en conformité. Appuyé par une équipe de customer success, EvaluAgent vous aide à évaluer, coacher et motiver vos agents de support.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9862057c-2c1b-4fcc-89ac-220a4580a659.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/148526/evaluagent","@type":"ListItem"},{"name":"Blitzz","position":24,"description":"Blitzz est une plateforme vidéo que les techniciens d'intervention et le service d'assistance peuvent utiliser pour résoudre les problèmes des clients. Les techniciens d'intervention peuvent voir le problème d'équipement d'un client à distance, puis utiliser Blitzz afin de diagnostiquer et être mieux préparés pour résoudre la situation lors de leur visite. Ils peuvent également discuter, annoter des images et des vidéos pour collaborer sur des solutions et obtenir des conseils sur les endroits susceptibles de causer des difficultés lors des réparations.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/64f78a60-e641-4193-8ce7-7d7acd8a6217.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/156773/blitzz","@type":"ListItem"},{"name":"Dixa","position":25,"description":"Dixa est une plateforme de service client personnelle basée sur le cloud pour des conversations en temps réel. Construit avec la simplicité et la facilité d'utilisation à l'esprit, Dixa permet aux équipes face à la clientèle de fournir une assistance personnelle instantanée par téléphone, par e-mail et par chat à partir d'un seul écran. Obtenez des statistiques de performances en temps réel pour les affichages muraux, un routage intelligent sur tous les canaux, des automatisations, des rappels et bien plus encore. Faites le tour sur le site, essayez gratuitement ou programmez une démo pour voir comment Dixa peut améliorer votre expérience agent et client !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90bc4b4d-9d75-4755-9ec1-0292188b375b.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/159488/dixa","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
</script>