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# Logiciels de contact client

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> Un logiciel de contact client automatise et normalise le processus de réception et de réponse aux demandes des clients sur différents canaux de communication.

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## Produits

1. [Ring.io](https://fr.capterra.ca/software/116709/ringio-virtual-phone-system) — 4.1/5 (19 reviews) — Ringio ajoute des fonctionnalités de téléphonie à votre CRM pour augmenter la productivité, réduire la saisie manuelle des données et offrir de meilleurs coaching et analyses.
2. [Workforce Optimization (WFO)](https://fr.capterra.ca/software/126737/monet-live-wfo) — 4.4/5 (19 reviews) — Une suite cloud unifiée d'optimisation de la main-d'œuvre qui inclut la gestion des effectifs, de la qualité et des performances.
3. [inconnect](https://fr.capterra.ca/software/164772/omnichannel) — 3.9/5 (19 reviews) — Omnichannel Contact Center permet d'organiser les contacts en fonction des différents canaux et de les visualiser sur une seule interface.
4. [Truly](https://fr.capterra.ca/software/175739/truly) — 3.8/5 (19 reviews) — Solution d'appel premium et performante pour les organismes à but lucratif.
5. [Cloudya](https://fr.capterra.ca/software/184983/nfon) — 4.0/5 (19 reviews) — NFON est une entreprise d’origine allemande fondée en 2007, proposant des solutions de téléphonie dans le cloud pour les entreprises. Pour plus d’informations: https://www.nfon.com
6. [Eloquant](https://fr.capterra.ca/software/1022365/eloquant) — 4.3/5 (19 reviews) — Solution ouverte de Centre de Contact (\#CCaaS) tout-en-un pour la gestion et l'orchestration du parcours et expérience client
7. [Alvaria Cloud](https://fr.capterra.ca/software/167594/alvaria) — 4.3/5 (18 reviews) — Idéal pour plus de 150 agents, la plateforme Aspect Via offre des applications modulaires de centre d'appels et d'optimisation des effectifs sur le cloud.
8. [Medallia Agent Connect](https://fr.capterra.ca/software/181460/stella-connect) — 4.9/5 (18 reviews) — Stella Connect rassemble les opinions client, l'assurance qualité et le coaching pour stimuler la motivation des agents, améliorer les performances et augmenter le niveau de satisfaction des clients.
9. [Adversus](https://fr.capterra.ca/software/192973/adversus-dialer) — 4.8/5 (18 reviews) — Destiné aux centres d'appels sortants. Le but est d'aider les call center à atteindre et dépasser leurs ICP, à prendre de meilleures décisions en fonction des informations collectées et à gérer les contacts de manière plus éclairée.
10. [EasyCall Cloud](https://fr.capterra.ca/software/147346/easycall-cloud) — 4.4/5 (17 reviews) — EasyCall Cloud : Logiciel de centre d'appels flexible pour une communication transparente.
11. [Vocalcom Hermes360](https://fr.capterra.ca/software/1022651/vocalcom-hermes360) — 4.9/5 (17 reviews) — Adoptez une solution de centre de contact Cloud intuitive, omnicanale et IA-ready pour offrir un service client exceptionnel
12. [Samespace](https://fr.capterra.ca/software/140362/novanet-c3) — 3.6/5 (16 reviews) — Conçue à partir de zéro avec des technologies Internet de pointe, Samespace réunit vos communications d'entreprise en un seul endroit.
13. [CallShaper](https://fr.capterra.ca/software/157494/callshaper) — 4.9/5 (16 reviews) — Numéroteur prédictif et distribution automatiques des appels entrants, un serveur vocal interactif, assurance qualité, 25 lignes par agent, soft-phones intégrés, conformité TCPA, disponibilité de 99,999 %, une API et des webhooks sans aucuns frais d'installation.
14. [Ringba](https://fr.capterra.ca/software/176276/ringba) — 4.9/5 (16 reviews) — Suivi des appels entrants pour les grandes entreprises, les call centers et les professionnels du marketing.
15. [Intradiem](https://fr.capterra.ca/software/183147/intradiem-contact-center-rpa) — 4.4/5 (16 reviews) — Intradiem fournit des solutions d'automatisation intelligentes pour les équipes de service client afin d'optimiser la productivité et l'engagement.
16. [Nectar Desk](https://fr.capterra.ca/software/1028120/nectar-desk) — 4.6/5 (16 reviews) — Nectar Desk est une solution professionnelle de call center SaaS. Le système aide à gérer et à contrôler les performances de tous les agents.
17. [Orcatec](https://fr.capterra.ca/software/119837/orcatec) — 5.0/5 (14 reviews) — Toutes les fonctionnalités indispensables sont réunies dans un seul outil pour mener à bien votre activité dans le secteur des services.
18. [Cyara](https://fr.capterra.ca/software/119554/cruncher) — 4.5/5 (14 reviews) — Solution logicielle hébergée ou installée pour tester les charges du centre d'appels, enregistrer les appels, avec des fonctionnalités de reporting.
19. [Infobip](https://fr.capterra.ca/software/127997/infobip) — 4.6/5 (14 reviews) — Générez des relations client significatives via n'importe quel canal grâce à la plateforme de communication cloud complète Infobip.
20. [OXON](https://fr.capterra.ca/software/159228/oxon) — 4.9/5 (14 reviews) — Une plateforme unique pour communiquer avec les clients, suivre leur évolution tout au long de leur cycle de vie et rendre les communications plus cohérentes.
21. [Dialing Innovations Call Center Application Suite](https://fr.capterra.ca/software/173066/call-center-applications) — 4.8/5 (14 reviews) — Une application de numérotation hébergée pour les appels entrants, sortants ou les deux. Comprend les SMS, les e-mails et les rapports du tableau de bord.
22. [LeadDesk](https://fr.capterra.ca/software/130134/leaddesk) — 4.8/5 (13 reviews) — LeadDesk est un logiciel de centre d'appels basé sur le cloud pour les ventes à volume élevé et le service client. L'éditeur offre ses services aux PME et grandes entreprises.
23. [Contivio Contact Center](https://fr.capterra.ca/software/130559/contivio-contact-center) — 3.4/5 (13 reviews) — Le centre d'appels de Contivio permet aux utilisateurs d'étendre leurs capacités CRM tout en optimisant leurs besoins de communication multicanal.
24. [Enghouse eKMS](https://fr.capterra.ca/software/120410/ekms) — 4.2/5 (12 reviews) — Le logiciel de base de connaissances SmartSupport aide vos clients et vos agents à trouver rapidement et intuitivement les informations dont ils ont besoin.
25. [InfoServ](https://fr.capterra.ca/software/150329/infoserv) — 4.9/5 (12 reviews) — Attirez, fidélisez et gagnez plus de clients, gardez le contrôle de vos comptes et faites évoluer votre entreprise en une organisation axée sur le client.

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## Données structurées

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  {"name":"Page 6 - Logiciels de contact client - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Ring.io","position":1,"description":"Sortie simplifié. Ringio est une plateforme d’engagement commercial qui stimule les résultats de votre équipe grâce à des appels et des SMS provenant directement de votre CRM : HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive, Zendesk. Faites de votre processus de vente un moteur puissant grâce à un numéroteur d’alimentation fiable, une messagerie vocale transparente, des enregistrements d’appels automatisés, des SMS professionnels et une personnalisation illimitée. Il s’intègre en moins de 10 minutes. Assistance attentive et courtoise. Essai gratuit.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f4b86560-08fb-414a-abf9-4b248cfaf093.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/116709/ringio-virtual-phone-system","@type":"ListItem"},{"name":"Workforce Optimization (WFO)","position":2,"description":"Verint Monet est une solution cloud simple et économique d'optimisation de la main-d'œuvre qui fournit une option neutre de DAA (distribution automatique des appels) aux entreprises cherchant à améliorer leurs centres d'appels et leurs opérations de centre d'assistance. Avec plus de 65 intégrations, y compris Salesforce, \n\nVerint Monet est l'option idéale pour les clients qui souhaitent mettre en œuvre une solution SaaS omnicanale de motivation des collaborateurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/97117574-d43e-4e9c-bbf5-0f8c183c6541.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/126737/monet-live-wfo","@type":"ListItem"},{"name":"inconnect","position":3,"description":"La technologie sophistiquée d'inConcert 6, Omnichannel Contact Center, permet d'organiser les contacts en fonction des différents canaux, de façon à pouvoir les visualiser sur une seule interface. Cette opération s'applique à tous les canaux, à toutes les interactions et à tous les rôles d'utilisateur. Vous pouvez répondre à, surveiller et configurer n'importe quel canal à partir d'un seul point de fonctionnement : i6 OmniDeskTop.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/23b6f0f7-ea57-4bcf-86e1-dd2df8565d5a.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/164772/omnichannel","@type":"ListItem"},{"name":"Truly","position":4,"description":"Solution d'appel premium et performante pour les organismes à but lucratif.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3a205bcb-2dd0-4a60-9762-6227bbbcb6e8.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/175739/truly","@type":"ListItem"},{"name":"Cloudya","position":5,"description":"Simple d’utilisation et d’installation, Cloudya est le produit parfait pour un monde du travail de plus en plus digitalisé où l’indépendance, la flexibilité et la fiabilité sont des qualités essentielles à la réussite d’une entreprise. En vous offrant un numéro et une boîte de réception unique, accessible depuis tous vos appareils, l’offre NFON permettra à vos collaborateurs de rester en contact et de travailler plus efficacement, quel que soit l’endroit. Les multiples intégrations et solutions spécialisées de NFON transforment Cloudya en une solution faite sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de certains secteurs (retail, etc.).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ba5bb6d0-0c07-4e19-af41-e4acd1966824.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/184983/nfon","@type":"ListItem"},{"name":"Eloquant","position":6,"description":"Eloquant Cloud CX Platform est un partenaire engagé pour accompagner les entreprises européennes à gérer, orchestrer, mesurer et améliorer les conversations avec leurs clients grâce à une solution ouverte et étendue de Centre de Contact (#CCaaS) et de Voix du Client (#VoC). \nPlateforme omnicanale de gestion des conversations pour une gestion de bout en bout du parcours client.\nTéléphonie vocale (PABX & VoIP), Canaux digitaux (Email, Livechat, Messagerie, Médias sociaux), Vidéo, Chatbot, VoiceBot\nEnquête de satisfaction des clients et des employés\nIA sémantique, gestion de la qualité, enregistrement, connecteurs CRM, UCaaS, IA","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2b64e0df-acc0-40d0-9bb5-a370fc76d43e.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/1022365/eloquant","@type":"ListItem"},{"name":"Alvaria Cloud","position":7,"description":"Conçue pour les centres d'appels comptant plus de 150 agents et basée sur la gamme de produits éprouvés d'Aspect, la plateforme Aspect Via apporte au cloud les meilleures capacités de productivité des centres d'appels et des employés. En tant que plateforme hautement évolutive et sécurisée, elle offre la possibilité de démarrer avec une ou plusieurs applications, puis d'en ajouter d'autres lorsqu'elles sont prêtes pour des capacités supplémentaires. La plateforme prend en charge la voix, les SMS, les e-mails, le chat et les interactions mobiles, ainsi que la gestion du personnel, de la qualité et des performances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cf1c3e53-a10e-42b6-842c-ede07136302b.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/167594/alvaria","@type":"ListItem"},{"name":"Medallia Agent Connect","position":8,"description":"Stella Connect de Medallia aide les entreprises à responsabiliser leurs agents de première ligne pour offrir des expériences d'assistance exceptionnelles. Tirez parti des retours d'opinion client au niveau des agents et fournissez des formations et programmes d'assurance qualité efficaces, tout en assurant la satisfaction des clients et l'engagement des agents grâce à Stella Connect de Medallia.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c22aca53-0cea-42fa-9b17-b9fbdafb8d06.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/181460/stella-connect","@type":"ListItem"},{"name":"Adversus","position":9,"description":"Adversus est une solution de numérotation web et de CRM utile pour les entreprises de télémarketing, de collecte de fonds et de planification de rendez-vous. Des campagnes intelligentes optimisent votre call center en automatisant les flux de contacts et d'appels, tout en s'assurant de ne vous faire parvenir que les conversations à haut potentiel. \n\nLe module Journey vous permet d'automatiser et d'intégrer tout ce qui vous vient à l'esprit. Restez à jour des événements et réagissez de manière adaptée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f51412d1-10ac-488c-a1a2-c1fe25b958ba.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/192973/adversus-dialer","@type":"ListItem"},{"name":"EasyCall Cloud","position":10,"description":"EasyCall Cloud est une puissante solution en ligne pour les centres d'appels, offrant une évolutivité et une flexibilité inégalées. Il simplifie l'administration des opérations du centre d'appels, y compris la gestion des tâches, les requêtes vocales, les numéros géographiques et les canaux entrants. Avec EasyCall Cloud, vous pouvez compter sur des lignes VoIP prêtes à l'emploi et bénéficier de tarifs rentables pour les appels nationaux et internationaux, couvrant les lignes fixes et les réseaux mobiles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d3001f7e-cd78-4085-b3d8-94e3aa0d6d78.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/147346/easycall-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Vocalcom Hermes360","position":11,"description":"Vocalcom Hermes360 répond aux enjeux actuels des professionnels de la relation clients et du marketing avec une solution ultra-intuitive, omnicanale et “IA-ready“ qui renforce l’efficacité de vos agents et optimise vos conversations clients. Facile d’utilisation et ergonomique, notre logiciel s’accompagne de fonctionnalités dédiées qui permettent aux agents de fluidifier leur conversation et d’offrir des interactions personnalisées tout au long du parcours client quel que soit le canal","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c0b9b1f1-60a3-45a4-9acc-880078f230ad.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/1022651/vocalcom-hermes360","@type":"ListItem"},{"name":"Samespace","position":12,"description":"S'appuyant sur des technologies Internet de pointe et des principes de réflexion conceptuels, Samespace améliore l'expérience client, augmente la productivité des agents et permet de réaliser des économies considérables. \n\nElle s'intègre de manière transparente dans n'importe quel CRM (Customer Relationship Management) pour rendre votre centre d'appels plus polyvalent et adaptable et pour accroître la productivité de vos équipes de vente et d'assistance grâce à l'automatisation et à la rationalisation des flux de travail. \n\nLa solution comprend un système de numérotation, un SVI (serveur vocal interactif), un système de discussion en ligne et des appels sur le réseau, ainsi que des analyses s'appuyant sur l'IA (intelligence artificielle).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/57794f66-a52c-4982-b6a5-70c608d9bc8d.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/140362/novanet-c3","@type":"ListItem"},{"name":"CallShaper","position":13,"description":"Vous en avez marre des problèmes de connexion, des temps d'arrêt, des problèmes de décalage et que l'on vous pointe du doigt lorsque vous faites remonter un incident ? Idéal pour les agences de télémarketing basées aux États-Unis et comptant cinq agents ou plus, ce logiciel surpasse la concurrence en ajoutant continuellement de nouvelles fonctionnalités qui rendent le système plus facile à utiliser pour permettre aux clients d'économiser du temps et de l'argent. De plus, vous bénéficiez d'un support client haut de gamme et entièrement gratuit. Contactez l'éditeur dès aujourd'hui pour discuter des avantages et choisir la bonne solution en toute confiance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3835d790-6351-45aa-b588-eec504048e4f.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/157494/callshaper","@type":"ListItem"},{"name":"Ringba","position":14,"description":"Suivi des appels entrants pour les grandes entreprises, les call centers et les professionnels du marketing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca5ab653-cc5b-4997-80b5-ec85ccff3a62.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/176276/ringba","@type":"ListItem"},{"name":"Intradiem","position":15,"description":"La technologie Intradiem, optimisée par l'IA, agit comme un gestionnaire automatisé pour les agents de call center, avec des règles déclenchées en temps réel par les conditions réelles du centre d'appels. Le résultat est une productivité accrue et un retour sur investissement hautement mesurable, sans sacrifier l'engagement des agents ni l'expérience client. Intradiem gère 1,2 milliard d'actions automatisées et permet d'économiser plus de 100 millions de dollars au nom de ses clients chaque année.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4ee9c997-4b38-4527-9b25-cab9259795d7.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/183147/intradiem-contact-center-rpa","@type":"ListItem"},{"name":"Nectar Desk","position":16,"description":"Une solution logicielle de call center pouvant être configurée en quelques minutes. Bénéficiez d'un accès rapide aux rapports dont vous avez besoin pour optimiser les performances du personnel et évaluer les statistiques du call center. Obtenez des informations sur vos bureaux qui vous aideront à améliorer le flux de travail et la productivité.\nToutes les fonctionnalités que vous attendez d'un logiciel de call center : SVI, extensions, enregistrements des appels, gestion de la file d'attente, transferts à froid/chaud, ACD, automate d'appel, canal SMS/e-mail, transfert d'appel vers un téléphone, call whispering et call barging.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/07515ecd-becf-494e-87f0-0fbfacb43e17.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1028120/nectar-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Orcatec","position":17,"description":"Logiciel de pointe pour le secteur des services, comme les secteurs CVC (chauffage, ventilation et climatisation), de l'électricité, de la plomberie, de la sous-traitance générale, du nettoyage de tapis, des portes, des clôtures, des fenêtres ou encore les salons de coiffure et de beauté.\nToutes les fonctionnalités indispensables sont rassemblées dans un seul et même espace pour assurer la réussite d'une entreprise.\nCréez et gérez des rendez-vous.\nRépartissez les tâches entre vos équipes grâce à un système unique de planification du travail.\nFiches de présence.\nProtégez-vous contre les avis négatifs grâce à ce service spécialisé.\nSuivi GPS des employés.\nOptimisation des itinéraires.\nFrais de traitement des cartes de crédit très bas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/15bc333c-8471-4140-b945-45f0840e704e.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/119837/orcatec","@type":"ListItem"},{"name":"Cyara","position":18,"description":"Solution logicielle hébergée ou installée pour tester les charges du centre d'appels, enregistrer les appels, avec des fonctionnalités de reporting.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c566012b-95d2-4e5a-b5ab-78943ece83a9.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/119554/cruncher","@type":"ListItem"},{"name":"Infobip","position":19,"description":"Infobip est un acteur majeur en matière de communication omnicanal, qui aide les marques à établir des relations significatives avec leurs clients, le tout à grande échelle. \n\nCette plateforme de communication s'appuie sur un large éventail de solutions, de canaux de messagerie et d'outils avancés destinés à l'engagement client, la sécurité, l'authentification, à l'assistance, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/45402ede-cd8f-4d90-afbf-7b60d290cb0f.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/127997/infobip","@type":"ListItem"},{"name":"OXON","position":20,"description":"La meilleure façon de gérer TOUTES vos communications d'entreprise en un seul endroit. OXON se concentre sur : 1) le support client omnicanal 2) les équipes de vente et télémarketing 3) l'e-mail marketing personnel 4) la gestion des agents et les informations relatives à l'expérience client. OXON est un logiciel de gestion de centre d'appels basé sur le cloud, réunissant différentes capacités de communication d'entreprise (chat en ligne, e-mails, appels vocaux, SMS et prise en charge des réseaux sociaux) sur une seule et même plateforme.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c84994f1-d1a6-49ae-a3f1-a00231f28a1d.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/159228/oxon","@type":"ListItem"},{"name":"Dialing Innovations Call Center Application Suite","position":21,"description":"Dialing Innovations propose des applications de call center omnicanal permettant de mélanger automatisation commerciale et interactions sociales. Cela permet aux clients de maximiser chaque contact avec des clients ou des prospects. Les API avancées permettent d'intégrer tous les aspects de l'entreprise dans l'application du call center. Connectez des leads web ou les cas d'assistance pour bénéficier d'un taux de conversion plus élevé et d'un meilleur service client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0966d86a-966c-45aa-8dcc-51c50d21c96d.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/173066/call-center-applications","@type":"ListItem"},{"name":"LeadDesk","position":22,"description":"LeadDesk est un logiciel de centre d'appels basé sur le cloud pour les ventes à volume élevé et le service client. Les clients sont des PME et des grandes entreprises. Les autres secteurs d'activité principaux des clients incluent : médias, services de sécurité, énergie, télécommunications, services financiers, études de marché et collecte de fonds. Ses outils intelligents vous permettent de maximiser l'efficacité des appels et de vendre davantage.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d73c0ab-7bdb-4cfa-bbe6-4dd517cd0775.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/130134/leaddesk","@type":"ListItem"},{"name":"Contivio Contact Center","position":23,"description":"Le logiciel cloud de téléphonie et de centre d'appels de Contivio est une solution tout-en-un qui permet de réduire les couts, d'améliorer la satisfaction des clients et d'augmenter la productivité des agents. Déployée sous forme de barre d'outils dans un navigateur, il vous suffit de brancher un casque pour disposer d'une solution d'entreprise utilisant la technologie brevetée CloudConnect de Contivio.com pour s'intégrer à n'importe quel CRM (Customer Relationship Management), y compris NetSuite, Microsoft Dynamics CRM, Salesforce, SugarCRM et Oracle Sales Cloud. Contivio est également","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/68d4250f-fa2c-4a86-9f71-0c5805ba0594.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/130559/contivio-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"Enghouse eKMS","position":24,"description":"SmartSupport est une solution de gestion des bases de connaissances : une application de plateforme unique pour connecter les personnes et les réponses. Ce logiciel est intuitif, facile à intégrer dans n'importe quel environnement web et offre des outils avancés pour la gestion d'une base de connaissances : édition et création faciles en temps réel, modèles d'agent et flux de travail, forums et commentaires communautaires et accès complet à une équipe de gestion des connaissances de premier plan. Plus important encore, ce logiciel est économique : vous pouvez vous attendre à un retour sur investissement en 6 mois ou moins.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0644cb5-de7e-4492-bcc5-02090c594587.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/120410/ekms","@type":"ListItem"},{"name":"InfoServ","position":25,"description":"InfoServ CRM, call center intégré, service d'assistance et solution logicielle CRM, avec son profil client complet à 360° et sa riche palette de fonctionnalités, permet d'optimiser les centres d'appels, le service d'assistance (service client) et les activités de vente.  La facilité de gestion des contacts, la communication intégrée par téléphone et par e-mail, les modules de gestion des ventes et des cas d'assistance, l'analyse des performances et l'intégration des applications externes en font un outil puissant pour les équipes commerciales et service client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a258b353-942c-41ad-9d96-c0866cbdaac5.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/150329/infoserv","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.capterra.ca/directory/32035/contact-center/software?page=6#itemlist","numberOfItems":25}
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