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# Logiciels de contact client

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> Un logiciel de contact client automatise et normalise le processus de réception et de réponse aux demandes des clients sur différents canaux de communication.

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## Produits

1. [contactSPACE](https://fr.capterra.ca/software/141507/contactspace) — 4.8/5 (11 reviews) — contactSPACE est une solution logicielle intuitive pour centre d'appels qui permet à votre équipe de réaliser des communications de meilleure qualité à grande échelle.
2. [MegaDialer](https://fr.capterra.ca/software/155840/megacall) — 4.9/5 (11 reviews) — Numéroteur prédictif qui aide les call centers à gérer la productivité et à offrir une expérience client efficace. Personnalisez vos campagnes.
3. [Balto](https://fr.capterra.ca/software/169149/balto) — 4.3/5 (11 reviews) — Comprenez les conversations téléphoniques et alertez instantanément les représentants avec les meilleures choses à dire aux points forts de l'appel.
4. [Kiamo](https://fr.capterra.ca/software/200863/kiamo) — 4.2/5 (11 reviews) — Kiamo est une solution omnicanal pour les organisations qui souhaitent optimiser l'efficacite de leur Relation Client
5. [Enterprise Bot](https://fr.capterra.ca/software/188017/chatbot2go) — 4.5/5 (10 reviews) — EBCall est une solution d'IA pour centre d'appels qui communique avec vos clients de manière humaine et empathique.
6. [INO CX](https://fr.capterra.ca/software/194303/ino-cx) — 4.5/5 (10 reviews) — INO CX, solution de centre de contact cloud qui unifie la gestion des interactions clients via différents canaux : voix, email, chat, SMS et paiement.
7. [Help Lightning](https://fr.capterra.ca/software/200979/help-lightning) — 5.0/5 (10 reviews) — La solution Remote Expertise vous permet de fournir une assistance "de proximité" à des milliers de kilomètres de distance.
8. [Steam-connect](https://fr.capterra.ca/software/158092/steam-connect) — 4.9/5 (9 reviews) — Steam-connect permet aux entreprises de suivre toutes les conversations avec les clients, par téléphone, par SMS ou sur les réseaux sociaux.
9. [Diabolocom](https://fr.capterra.ca/software/181150/diabolocom) — 4.9/5 (9 reviews) — En tant qu'opérateur télécom et éditeur de logiciel 100% cloud, nous permettons aux équipes de service client et de vente de gérer efficacement toutes les interactions.
10. [Surfboard](https://fr.capterra.ca/software/1039354/surfboard) — 4.6/5 (9 reviews) — Surfboard est une plateforme WFM (Workforce Management) simple et équitable pour les équipes de support client.
11. [InGenius](https://fr.capterra.ca/software/156349/ingenius-connector-enterprise) — 4.9/5 (8 reviews) — Augmentez la productivité des agents et fidélisez vos clients grâce à une intégration transparente entre votre système téléphonique professionnel et votre CRM.
12. [Pypestream](https://fr.capterra.ca/software/205673/pypestream) — 4.8/5 (8 reviews) — Un centre d'appels numérique pour la grande entreprise orientée sur le client. Approuvé par les grandes entreprises mondiales.
13. [VoiceAnalytics](https://fr.capterra.ca/software/1014500/voiceanalytics) — 4.8/5 (6 reviews) — Solution d'analytique vocale qui améliore les performances, la gestion de la qualité et la satisfaction des clients.
14. [Twilio Flex](https://fr.capterra.ca/software/1004976/twilio-flex) — 5.0/5 (6 reviews) — Twilio Flex est la première plateforme de centre d'appels cloud entièrement programmable qui offre aux entreprises un...
15. [Dezide](https://fr.capterra.ca/software/123909/advisor) — 4.2/5 (5 reviews) — Améliorez votre service en fournissant des informations de dépannage optimisées à vos centres de service et à vos techniciens d'intervention, sans oublier vos clients finaux.
16. [CallMiner Eureka](https://fr.capterra.ca/software/130323/eureka) — 4.6/5 (5 reviews) — Solution d'analyse de la parole et de gestion généralisée des performances des centres d'appels pour les grands et petits call centers.
17. [PhoneCall](https://fr.capterra.ca/software/165366/phonecall) — 4.6/5 (5 reviews) — PhoneCall est une solution cloud évolutive pour centres d'appel qui offre la gestion des contacts et la numérotation prédictive pour le télémarketing.
18. [Pointel Configuration Management Solution](https://fr.capterra.ca/software/167151/configuration-management-solution) — 5.0/5 (5 reviews) — Cette solution de gestion de la configuration vous aide à optimiser, gérer, traiter et suivre rapidement les modifications apportées à l'environnement de configuration Genesys.
19. [DialerAI](https://fr.capterra.ca/software/168692/star2billing) — 4.8/5 (5 reviews) — Une suite pour call centers qui propose divers outils : SVI (serveur vocal interactif) entrant et sortant, numérotation prédictive, diffusion vocale et transferts par boîte vocale pour la génération de leads.
20. [Thrio](https://fr.capterra.ca/software/1022135/thrio) — 5.0/5 (5 reviews) — La plateforme hybride CCaaS/CPaaS de Thrio comprend des outils intégrés d'automatisation des processus, de reconnaissance vocale entrante/sortante, d'omnicanal complet et d'IA.
21. [CaseManager](https://fr.capterra.ca/software/1055502/casemanager) — 5.0/5 (5 reviews) — Une solution de centre de contact personnalisable qui rationalise les opérations avec une gestion d'équipe, des flux de travail automatisés, des champs personnalisés, etc.
22. [ConVox](https://fr.capterra.ca/software/134502/convox) — 4.3/5 (4 reviews) — Solution pour les centres d'appels mixtes capables de gérer les communications vocales, les discussions en ligne, les messageries, les SMS et les fax. Intégré avec des systèmes CRM.
23. [Newfies-Dialer](https://fr.capterra.ca/software/152962/newfies-dialer) — 5.0/5 (4 reviews) — Une solution automate d'appel SMS et Voice Broadcasting pour SVI sortant flexible et Press-1 pour transférer la génération de leads.
24. [Focus Contact Center](https://fr.capterra.ca/software/141548/call-center-software) — 5.0/5 (4 reviews) — Solutions d'appel/de call center Cloud multicanal, enregistrement d'appel, surveillance en direct, téléphone, chat, courrier, social, SMS. Intuitif.
25. [ViaDialog](https://fr.capterra.ca/software/1041646/viaflow) — 5.0/5 (4 reviews) — ViaDialog conçoit des solutions IA pour automatiser la relation client avec performance, sécurité et maîtrise des données.

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  {"name":"Page 7 - Logiciels de contact client - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"contactSPACE","position":1,"description":"contactSPACE est une solution logicielle de centre d'appels intuitive et facile à utiliser qui vous permet d'établir des contacts de meilleure qualité. Gardez les agents informés et créez des flux de travail automatisés en cours d'appel avec les guides d'appel contactSPACE. Concevez des interfaces d'agent attrayantes avec l'éditeur de type glisser-déposer et utilisez les intégrations CRM (Customer Relationship Management) contactSPACE pour garantir une communication personnalisée. De plus, définissez des règles de routage intelligentes basées sur les compétences et établissez la communication parfaite au moment idéal avec les numéroteurs automatiques contactSPACE.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2735e299-8ee5-4fda-8441-8b68ad659dce.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/141507/contactspace","@type":"ListItem"},{"name":"MegaDialer","position":2,"description":"Augmentez l'efficacité des agents du call center et générez un volume plus élevé d'appels efficaces pour gagner du temps et de l'argent.\n\nAvec MegaDialer, vous pouvez choisir la méthode de numérotation la mieux appropriée pour votre campagne : en prévisualisation ou prédictive.\n\nInterface facile à utiliser : modifiez les campagnes pour les adapter à l'activité.\n\nCampagnes personnalisables : de nombreux modules qui faciliteront la gestion.\n\nAnalyses en temps réel : contrôlez tous les processus en temps réel dans l'interface MegaDialer.\n\nDemandez une démo !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0bfd1817-9f38-4d52-b150-28d5ecf36fb1.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/155840/megacall","@type":"ListItem"},{"name":"Balto","position":3,"description":"Balto s'intègre aux systèmes téléphoniques de vos représentants pour interpréter automatiquement le dialogue entre le représentant et l'acheteur. Avec Balto, les retours d'opinion sont instantanés, ce qui est très utile aux représentants. Balto aide les représentants à gérer les objections, à reconnaître les signaux douloureux, à qualifier l'acheteur, à équilibrer le temps de conversation entre le représentant et l'acheteur, etc. Désormais, un retour d'opinion d'un responsable ne se déclenche pas après qu'un appel a été perdu, mais avant la fin d'un appel, ce qui permet au représentant(e) de corriger ses erreurs avant qu'elles ne se produisent.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c9f0f792-70eb-4746-ad3c-29203fea9d04.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/169149/balto","@type":"ListItem"},{"name":"Kiamo","position":4,"description":"Kiamo est une solution omnicanal robuste pour les organisations ambitieuses qui souhaitent optimiser l'efficacite de leur Relation Client. Kiamo is an omni-channel solution for ambitious organizations wanting to improve the efficiency of their customer relations.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7d3a094f-fd53-4769-8921-ba7b7f5f81ff.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/200863/kiamo","@type":"ListItem"},{"name":"Enterprise Bot","position":5,"description":"EBCall est une solution d'IA pour centres d'appels qui automatise les conversations avec les clients grâce à la puissance de la voix. Avec son assistant conversationnel optimisé par IA, EBCall agit comme votre nouvel agent qui gère les appels entrants des clients 24 h/24 sans aucune supervision humaine. EBCall automatise également les appels sortants en fonction de diverses exigences de communications professionnelles telles que le marketing ou la gestion des ressources humaines (intégration, acquisition, etc.). EBCall écoute et répond avec intelligence.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3f7a226-7be8-4ebf-841c-f2660e285314.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/188017/chatbot2go","@type":"ListItem"},{"name":"INO CX","position":6,"description":"INO CX unifie la gestion des interactions clients via différents canaux : voix, email, chat, SMS, paiement et réseaux sociaux.\nSolution 100% cloud et webRTC, INO CX est facile à déployer et elle permet le télétravail. \nAvec ses connecteurs de dernière génération (API, Webservices et Webhook) très simples à brancher sur l’ensemble des CRM et autres outils métiers, INO CX renforce votre attitude client-centric avec une vision 360° du client. \nPlus qu'un éditeur de logiciel, INO fournit des services d'accompagnement pour vous aider à réussir vos projets.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29ac42c8-4589-4430-831d-3b96bea78475.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/194303/ino-cx","@type":"ListItem"},{"name":"Help Lightning","position":7,"description":"La solution d'expertise à distance Help Lightning Remote Expertise permet aux experts de collaborer visuellement, d'apporter leur aide et de résoudre les problèmes comme s'ils travaillaient côte à côte avec un collègue ou un client.\n\nEn utilisant la réalité mixte, les flux vidéo en direct de l'expert et des techniciens à distance sont combinés dans un environnement vidéo collaboratif. Les participants peuvent télétravailler, figer des images, utiliser des gestes de la main, télécharger des photos, des manuels et des instructions.\n\nHelp Lightning fonctionne sur tous vos appareils intelligents existants.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ddea1fa4-9644-4c47-820d-db53d742c16b.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/200979/help-lightning","@type":"ListItem"},{"name":"Steam-connect","position":8,"description":"Steam-connect propose des outils et des fonctionnalités permettant aux entreprises de dialoguer avec leurs leads, de la planification du calendrier à la prise en charge par chat. Ses fonctionnalités de nettoyage et d'enrichissement des données garantissent que les leads sont toujours à jour. Ils offrent également une téléphonie entrante et sortante, la gestion des e-mails, l'étude de marché et un reporting complet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4e89903a-fbd5-430e-8c21-3dfd6df907a0.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/158092/steam-connect","@type":"ListItem"},{"name":"Diabolocom","position":9,"description":"Diabolocom permet à des sociétés internationales de fidéliser leurs clients et renforcer leurs ventes.\n\nNotre solution cloud innovante s'appuie sur ses technologies propriétaires d'Intelligence Artificielle pour permettre une gestion exhaustive et omnicanale des interactions clients. Ces services sont disponibles dans toutes les langues, directement dans notre solution ou par le biais d'APIs.\n\nEn tant qu'opérateur télécom, nous garantissons une qualité de voix premium, nous vous accompagnons lors de vos pics d'appels et fournissons des numéros de téléphone. Diabolocom s’intègre nativement avec les CRM et offre un large choix de statistiques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1837e969-0a66-42d4-bc83-efa051684351.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/181150/diabolocom","@type":"ListItem"},{"name":"Surfboard","position":10,"description":"Générez en quelques minutes des plannings d'équipes et d'activités efficaces et conformes aux accords de niveau de service, grâce à des prévisions et un reporting intégré. Sans sacrifier pour autant le bonheur de votre équipe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f9457ac8-a5b7-49e9-8152-8abb22336b30.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1039354/surfboard","@type":"ListItem"},{"name":"InGenius","position":11,"description":"Augmentez la productivité des agents et fidélisez vos clients grâce à une intégration transparente entre votre système téléphonique et votre CRM (Customer Relationship Management). InGenius permet de rendre les appels plus efficaces en mettant à la disposition de vos employés des informations CRM essentielles. Donnez aux agents des outils de gestion des appels qui leur permettent de passer, répondre et transférer des appels depuis votre CRM. Augmentez le succès de vos services et de vos ventes grâce à une intégration simple et harmonieuse qui prend en charge des flux de travail et des agents mixtes uniques et complexes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d06d4d13-161f-4477-9c61-005d89b9dac4.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/156349/ingenius-connector-enterprise","@type":"ListItem"},{"name":"Pypestream","position":12,"description":"**Pour les grandes entreprises uniquement en raison d'une forte demande** Pypestream est un centre d'appels numérique conçu pour faire entrer la grande entreprise orientée sur le client dans une nouvelle ère avec une automatisation permanente. Plus de chatbots à tâche unique, plus de notes NPS gênantes et plus de coopération technologique entre plusieurs fournisseurs. Pypestream améliore l'expérience client avec une messagerie cloud tout-en-un, soutenue par une sécurité militaire et un transporteur breveté spécialement conçu pour gérer n'importe quel volume.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/08ae44b2-6a5f-4eb9-9ec8-708f1d3abd97.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/205673/pypestream","@type":"ListItem"},{"name":"VoiceAnalytics","position":13,"description":"VoiceAnalytics est une solution d'analytique vocale qui améliore les performances, la gestion de la qualité et la satisfaction des clients dans les call centers, tant en matière d'activités commerciales que d'activités de service client. Cette solution optimisée par IA (intelligence artificielle) est conçue autour d'un performant moteur linguistique et d'algorithmes de machine learning, en étant en mesure de traiter la reconnaissance vocale avec précision, ainsi que de reconnaître les mots-clés, ce qui permet de détecter des contenus déterminés dans 100 % des appels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7db9eec1-6e05-4f5f-8a3d-a0c10e1eed41.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/1014500/voiceanalytics","@type":"ListItem"},{"name":"Twilio Flex","position":14,"description":"Twilio Flex est la première plateforme de centre d'appels cloud entièrement programmable qui offre aux entreprises un contrôle complet de leur expérience de centre d'appels. Grâce à cette solution, les entreprises peuvent déployer instantanément une plateforme de centre d'appels omnicanal et personnaliser, programme par programme, chaque élément de l'expérience, y compris l'interface agent, les canaux de communication, le routage des interactions et le reporting pour répondre aux besoins uniques de l'activité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0527f760-9642-4c9d-bc08-015ada8cceb7.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1004976/twilio-flex","@type":"ListItem"},{"name":"Dezide","position":15,"description":"Dezide offre un logiciel permettant d'optimiser le dépannage technique des fabricants et des opérateurs d'équipement, pour les secteurs de l'exploration minière, du gaz et du pétrole, de l'énergie éolienne et d'autres industries lourdes de pointe. Convient également aux industries des télécommunications, de la communication ainsi qu'au secteur de la haute technologie. Les clients de Dezide utilisent ce logiciel en ligne pour améliorer le délai moyen de traitement (AHT ou Average Handle Time) et la qualité au sein des centres d'appel et des centres de surveillance ainsi que pour augmenter la disponibilité, la fiabilité et le temps moyen entre les pannes (MTBF ou Mean Time Between Failures) et réduire le délai moyen de reprise du service (MTTR ou Mean Time To Restore) dans le cadre des opérations de maintenance sur site, qu'elles soient programmées ou non.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/305c203c-9d4a-47a3-8319-19c95ce67472.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/123909/advisor","@type":"ListItem"},{"name":"CallMiner Eureka","position":16,"description":"Solution d'analyse de la parole et de gestion généralisée des performances des centres d'appels pour les grands et petits call centers.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f05cedd9-b417-4219-b223-afb9afa05b4e.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/130323/eureka","@type":"ListItem"},{"name":"PhoneCall","position":17,"description":"Avec la numérotation prédictive, les périodes d'inactivité sont réduites et l'agent est connecté automatiquement au client suivant, quelques secondes après la fin de l'appel précédent. Les répondeurs automatiques et les lignes inactives sont écartés. Les agents peuvent afficher un historique complet des interactions précédentes et des notes avant l'appel. Le temps de préparation est configurable et les numéros à appeler peuvent être choisis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/382e3d03-8eee-4f47-ba89-9ea079fbda10.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/165366/phonecall","@type":"ListItem"},{"name":"Pointel Configuration Management Solution","position":18,"description":"Une application client léger facile à utiliser qui vous offre un contrôle complet sur votre environnement de configuration Genesys.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b0075d88-aced-4c7f-9917-da1c7e5f1e81.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/167151/configuration-management-solution","@type":"ListItem"},{"name":"DialerAI","position":19,"description":"DialerAI est un système de call center qui fournit des outils de diffusion, de numérotation prédictive et d'envoi de SMS avec une interface intégrée pour les agents. La solution peut assumer de nombreux rôles au sein du call center, notamment en matière de génération de leads, d'enquêtes téléphoniques, de sondage politique, de notifications d'urgence et de rappels de rendez-vous. \n\nDialerAI est utilisé par les entreprises qui souhaitent appeler automatiquement leurs contacts et les entreprises qui souhaitent vendre des services d'automate d'appel à leurs clients grâce à des options de facturation, de multi-location et de marque blanche.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a23bd62-479c-4fd9-9fc0-1ebb9935e2fa.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/168692/star2billing","@type":"ListItem"},{"name":"Thrio","position":20,"description":"Architecture. Automatisation. L'essence du travail hybride. Comment cette plateforme hybride CCaaS (Contact Center as a Service)/CPaaS (Communication Platform as a Service)/UcaaS (United communications as a Service) révolutionnaire peut-elle transformer votre entreprise ? Thrio vous aide à offrir une expérience client exceptionnelle à travers une offre omnicanale complète. Laissez l'éditeur s'occuper des tâches complexes avec des outils intégrés d'IA (intelligence artificielle) et d'automatisation des processus afin de vous concentrer sur les ventes et les services. L'architecture axée sur les API (Application Programming Interface) de Thrio permet des intégrations transparentes et des connexions robustes. De plus, l'éventail de certifications de sécurité vous permet de faire des affaires en toute confiance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8ca1ceda-a416-4a3e-83c7-9466df330366.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/1022135/thrio","@type":"ListItem"},{"name":"CaseManager","position":21,"description":"Case Manager est une solution de centre d'appels personnalisable qui rationalise les opérations.\n\n- Constituez des équipes, créez des utilisateurs et des rôles de sécurité.\n- Segmentez les dossiers par service, catalogue, client, etc.\n- Personnalisez les interfaces utilisateur et les données avec des champs personnalisés.\n- Appliquez des sécurités de lecture et d'écriture au niveau des champs.\n- Créez et gérez des flux de travail, des processus et des activités automatisés.\n- Générez des documents dans le format souhaité avec une grande flexibilité.\n- Produisez des rapports de gestion et des rapports clients pour répondre à vos besoins.\n- Rationalisez les interactions avec les clients par téléphone et par message.\n- Intégrez des fonctionnalités sur le site web et développez des extensions personnalisées.\n\nExécutez Case Manager sur site ou dans le cloud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be0e8b4e-3c12-4926-b15d-68c841c859df.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/1055502/casemanager","@type":"ListItem"},{"name":"ConVox","position":22,"description":"Solution pour les centres d'appels mixtes capables de gérer les communications vocales, les discussions en ligne, les messageries, les SMS et les fax. Intégré avec des systèmes CRM.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d2442e1-3145-4b1f-9e1c-42e66b829560.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/134502/convox","@type":"ListItem"},{"name":"Newfies-Dialer","position":23,"description":"Une solution automate d'appel SMS et Voice Broadcasting pour SVI sortant flexible et Press-1 pour transférer la génération de leads. Newfies-Dialer est utilisé pour le marketing, les études de marché, les sondages d'opinion et le vote. Cela inclut la facturation des appels pour les compagnies de téléphone qui souhaitent vendre la diffusion vocale en tant que service à leurs clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9d1a1e2b-a330-4988-a1ce-763f1e79152b.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/152962/newfies-dialer","@type":"ListItem"},{"name":"Focus Contact Center","position":24,"description":"Augmentez les revenus de votre call center grâce à la plateforme Focus Contact Center, qui rend les communications omnicanales faciles à utiliser, rapides et intuitives. Pour améliorer la satisfaction des clients et assurer leur fidélité. Améliorer l'expérience client et rationaliser les opérations grâce à la numérotation prédictive, au CRM intégré et à Focus Desk, un système de billetterie modulaire. Intégration transparente avec les CRM, tels que Salesforce, MS Dynamics et les systèmes sur mesure.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/230123cb-97ff-4960-b637-b35dd8dfbae1.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/141548/call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"ViaDialog","position":25,"description":"Viadialog est une suite logicielle basée sur l'IA, conçue pour optimiser la relation client grâce à des solutions innovantes et performantes. Notre plateforme permet aux entreprises de gérer efficacement leurs interactions avec leurs clients, en intégrant des outils avancés d'automatisation, d’intelligence artificielle et d’analyse des données.\n\nAvec Viadialog, offrez à vos équipes une gestion fluide des communications omnicanales, améliorez la satisfaction client et boostez votre productivité. 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