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description: Logiciels de statistiques d'appels avec licence gratuite : comparez rapidement tous les logiciels gratuits dans cette catégorie. Les filtres permettent d'affiner vos choix en quelques clics.
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title: Logiciels de statistiques d'appels disponibles gratuitement - Capterra Canada - 2026
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# Logiciels de statistiques d'appels

Canonical: https://fr.capterra.ca/directory/32258/speech-analytics/software

> Un logiciel d'analyse vocale aide les organisations à capturer, suivre et analyser les appels en cours ou enregistrés. Cet outil analyse les sentiments/émotions, détecte la langue, effectue la transcription automatique et comprend d'autres fonctionnalités pour surveiller l'expérience client.

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## Produits

1. [3CX](https://fr.capterra.ca/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) — 3CX est un PBX sur IP de standard ouvert qui offre des communications unifiées complètes, prêtes à l'emploi. Idéal, quelle que soit la taille de l'entreprise
2. [XM for Customer Experience](https://fr.capterra.ca/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Faites progresser la transformation de votre centre d'appels en tirant parti de la gestion de la qualité, de l'automatisation optimisée par IA et d'un service client numérique.
3. [XEBO.ai](https://fr.capterra.ca/software/178584/survey2connect) — 4.5/5 (19 reviews) — Plateforme CX pour aider tous les membres de l'organisation à prendre des décisions plus intelligentes et éclairées en écoutant les clients.
4. [Clootrack](https://fr.capterra.ca/software/1042420/clootrack) — 5.0/5 (16 reviews) — Clootrack utilise une IA (intelligence artificielle) et le deep learning pour découvrir les raisons liées à toute chute du NPS (Net Promoter Score).
5. [assist365 - AI-powered Virtual Assistant](https://fr.capterra.ca/software/1015495/assist365) — 5.0/5 (1 reviews) — L'IA conversationnelle en plusieurs langues permet d'assurer des services de support client humanisés. Contactez l'éditeur pour une démo gratuite.
6. [Rafiki AI](https://fr.capterra.ca/software/1034502/rafiki) (0 reviews) — Rafiki propulse votre moteur de revenus grâce à des informations réelles provenant de toutes vos interactions commerciales et stimule le moral de l'équipe avec une productivité élevée.

## Catégories connexes

- [Logiciels de gestion des plaintes](https://fr.capterra.ca/directory/30674/complaint-management/software)
- [Outils de sondage](https://fr.capterra.ca/directory/30092/survey/software)
- [Outils de satisfaction client](https://fr.capterra.ca/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Logiciels de fidélisation client](https://fr.capterra.ca/directory/10031/customer-loyalty/software)
- [Logiciels de NPS](https://fr.capterra.ca/directory/32075/nps/software)

## Liens

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## Données structurées

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