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description: Logiciels de chatbots pour Mac : faites des recherches et comparez plusieurs solutions. Outil gratuit et interactif pour affiner rapidement vos choix et contacter plusieurs éditeurs.
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title: Logiciels de chatbots pour Mac : meilleurs outils - Capterra Canada 2026
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# Logiciels de chatbots

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> Les logiciels de chatbots, appelés assistants virtuels en français, fournissent des réponses automatiques aux requêtes des clients, des prospects ou d'autres utilisateurs. Un robot conversationnel prend généralement en charge plusieurs langues, fournit des rapports et analyses et permet l'intégration de logiciels tiers. Vous êtes intéressé par un chatbot pour détaillants ou un assistant virtuel gratuit? Explorer les différentes options et utilisez la barre de filtres à votre disposition.

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## Produits

1. [Text](https://fr.capterra.ca/software/1078275/Text) — 4.7/5 (32 reviews) — Text App est un outil qui unifie le chat en direct, la billetterie et l’automatisation pour aider les équipes à gérer toutes les conversations avec les clients dans un seul espace de travail.
2. [SAS Viya](https://fr.capterra.ca/software/1043140/sas-viya) — 4.4/5 (12 reviews) — SAS Viya est une plateforme analytique entièrement intégrée qui inclut le machine learning et le deep learning, ainsi que le déploiement de la modélisation de données.
3. [Social Intents](https://fr.capterra.ca/software/211547/social-intents) — 4.7/5 (10 reviews) — Engagez instantanément les visiteurs de votre site web grâce à des intégrations transparentes de chatbot IA et de chat en direct avec Microsoft Teams, Slack et Google Chat.
4. [Brevo](https://fr.capterra.ca/software/132996/brevo) — 4.6/5 (3523 reviews) — Email marketing : la référence française de l'emailing. Accélérez votre croissance avec l'IA avec plus de 600 000 entreprises qui nous font confiance.
5. [Pipedrive](https://fr.capterra.ca/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3062 reviews) — Interagissez avec les visiteurs de votre site web 24 h/24, 7 j/7 grâce au chat en direct et au chatbot de Pipedrive. Transformez vos visiteurs passifs en leads qualifiés.
6. [Notion](https://fr.capterra.ca/software/186596/notion) — 4.7/5 (2834 reviews) — Notion est l'espace de travail tout-en-un dédié aux notes, aux projets, aux documents et à la collaboration.
7. [Paylocity](https://fr.capterra.ca/software/86714/webpay) — 4.3/5 (1965 reviews) — Solution web de gestion de paie conçue pour fournir des fonctionnalités de gestion de la paie et des ressources humaines.
8. [LiveChat](https://fr.capterra.ca/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1728 reviews) — Logiciel premium de messagerie instantanée et de service client pour les entreprises. Testez gratuitement LiveChat et propulsez vos employés et votre service client au niveau supérieur.
9. [Appy Pie](https://fr.capterra.ca/software/140928/appy-pie) — 4.6/5 (1394 reviews) — Créez votre propre application incroyable en quelques minutes gratuitement \!
10. [Talkdesk](https://fr.capterra.ca/software/132852/talkdesk) — 4.5/5 (734 reviews) — Talkdesk est un logiciel de contact client intuitif basé sur le cloud avec des fonctions avancées, un reporting complet et des intégrations fluides.
11. [Weave](https://fr.capterra.ca/software/141842/weave) — 4.4/5 (697 reviews) — Weave est une plateforme de communication qui aide les entreprises à échanger avec leurs clients.
12. [Lime Connect](https://fr.capterra.ca/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (649 reviews) — Outil de discussion en direct via web, mobile et messagerie. Aidez vos clients au bon moment, au bon endroit.
13. [Tidio](https://fr.capterra.ca/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Utilisez Tidio pour prendre soin de vos clients 24 h/24, 7 j/7 en utilisant des chatbots alimentés par l'IA qui répondront aux questions même lorsque vous êtes absent(e).
14. [Celoxis](https://fr.capterra.ca/software/5923/celoxis) — 4.5/5 (567 reviews) — Celoxis est un logiciel de gestion de projet et de portefeuille permettant de planifier les projets, gérer les ressources, les budgets et les équipes sur une plateforme unique.
15. [Five9](https://fr.capterra.ca/software/132405/five9) — 4.2/5 (487 reviews) — Solution cloud de service client optimisée par IA pratique : appels entrants et sortants, système de distribution des appels automatisé, serveur vocal interactif, système CTI, chat, e-mail, réseaux sociaux, enregistrement des appels et intégrations CRM.
16. [Texta.ai](https://fr.capterra.ca/software/1022495/textaai) — 4.6/5 (346 reviews) — Obtenez des articles de blog professionnels en quelques secondes. Un des outils leaders sur le marché pour la rédaction basée sur l'IA (intelligence artificielle) de longs contenus.
17. [Smartsupp live chat](https://fr.capterra.ca/software/136251/smartsupp-live-chat) — 4.6/5 (343 reviews) — Ne travaillez pas plus dur, travaillez plus intelligemment. Automatisez les processus d’assistance à la clientèle, augmentez les ventes et stimulez vos taux de conversion grâce à ce chatbot.
18. [Simplified](https://fr.capterra.ca/software/1019633/simplified) — 4.7/5 (310 reviews) — Créez de superbes designs, des vidéos et rédigez des textes à l'aide de l'outil de rédaction assisté de l'IA.
19. [Genesys Cloud CX](https://fr.capterra.ca/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (269 reviews) — PureCloud simplifie la relation client. Téléphone, e-mail et chat sont connectés dans un seul outil pour améliorer l'engagement client.
20. [Outgrow](https://fr.capterra.ca/software/168229/outgrow) — 4.8/5 (227 reviews) — Permet aux chargés de marketing de créer aisément calculatrices, recommandations et quiz pour mieux acquérir et qualifier les contacts et interagir avec eux.
21. [Wati](https://fr.capterra.ca/software/204314/wati) — 4.6/5 (207 reviews) — Une solution API WhatsApp de bout en bout pour les PME du monde entier. Reconnu par les marques à la croissance la plus rapide dans plus de 100+ pays
22. [Freshchat](https://fr.capterra.ca/software/158117/freshchat) — 4.2/5 (173 reviews) — Freshchat est un logiciel moderne de messagerie conçu pour les équipes d'engagement client afin de dialoguer avec les prospects et les clients via différents canaux.
23. [Rocket.Chat](https://fr.capterra.ca/software/161575/rocket-chat) — 4.3/5 (156 reviews) — Un système de collaboration et de communication en open source qui peut être mis en œuvre gratuitement et propose une alternative à Slack. Hébergé sur site ou sur le cloud. Confidentialité totale.
24. [Crisp](https://fr.capterra.ca/software/151292/crisp) — 4.6/5 (148 reviews) — Améliorez votre relation client avec notre solution tout en un pour le support client.
25. [Yoke](https://fr.capterra.ca/software/185258/copilot-prospecting-dashboard) — 4.5/5 (127 reviews) — Découvrez comment cette stratégie, associée à une technologie d'IA (intelligence artificielle) de pointe, peut vous permettre de franchir une nouvelle étape dans la prospection de nouveaux clients.

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## Catégories connexes

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- [Plateformes de service client](https://fr.capterra.ca/directory/22/customer-service/software)
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## Données structurées

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Le système comprend des agents d’IA autoactifs, formés aux connaissances commerciales et aux données client pour fournir une assistance, effectuer des tâches et aider aux conversions de ventes sur plusieurs canaux tout en maintenant le contexte complet dans l’application.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/10d06d1a-f4e6-4b5c-8611-ce0f6b295f67.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1078275/Text","@type":"ListItem"},{"name":"SAS Viya","position":2,"description":"En tant que plateforme cloud native d'IA (intelligence artificielle), d'analyse et de gestion des données, SAS Viya vous permet d'évoluer de manière rentable, d'augmenter votre productivité et d'innover plus rapidement, en vous appuyant sur la confiance et la transparence. SAS Viya permet d'intégrer des équipes et des technologies permettant à tous les utilisateurs de travailler ensemble avec succès pour transformer les questions critiques en décisions précises.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/22936991-b5fd-4428-8f97-fdcb44259d5d.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/1043140/sas-viya","@type":"ListItem"},{"name":"Social Intents","position":3,"description":"Le chat en direct optimisé par IA pour Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Zoom et ChatGPT vous permet de discuter avec les visiteurs de votre site web directement à partir des outils de collaboration professionnelle que vous utilisez déjà. \n\nLancez en un seul clic de puissants chatbots ChatGPT, Gemini et Claude, sans programmation, en traitant jusqu'à 75 % des interactions client. Facilitez la transmission des chats à votre équipe humaine à tout moment ou demandez à votre agent IA de gérer votre service client en dehors des heures de bureau.\n\n\nOffrez un service client et une assistance commerciale exceptionnels directement à partir de Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Zoom et Webex sans avoir besoin d'un autre outil de messagerie.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/866fe016-2f1b-4abe-8fb0-7c981828d157.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/211547/social-intents","@type":"ListItem"},{"name":"Brevo","position":4,"description":"Brevo est la plateforme tout-en-un qui transforme vos interactions clients en relations durables. Centralisez email marketing, SMS, WhatsApp, chat, CRM et automatisation sur une seule interface intuitive.\nLancez des campagnes multicanales en minutes avec des templates prêts à l'emploi. Automatisez vos parcours clients sans coder. Centralisez vos données dans une vue 360° et segmentez avec précision. Boostez vos performances avec l'IA : recommandations produits, optimisation du timing, analyse prédictive.\nDe la startup au grand compte, Brevo scale avec vous : plan gratuit, tarification flexible, contacts illimités. Infrastructure enterprise avec 99% de délivrabilité et conformité RGPD native.\nPlus de 600 000 entreprises (Nestlé, IKEA, eBay, Louis Vuitton) nous font confiance pour accélérer leur croissance et fidéliser leurs clients.\nBrevo : des relations durables, simplement.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/3546a99a47ca08dac662d31254fb64a9/brevo-brevo.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/132996/brevo","@type":"ListItem"},{"name":"Pipedrive","position":5,"description":"Transformez les visiteurs passifs de votre site web en leads qualifiés avec le chat en direct et le chatbot de Pipedrive. Le chatbot engage les visiteurs de votre site web 24 h/24, 7 j/7. Personnalisez facilement l'apparence de votre bot, les questions qu'il pose et la manière dont il répond. Demandez aux représentants de ventes disponibles d'ajouter une touche humaine au chat en direct via leur téléphone ou leur ordinateur. Si votre équipe doit gérer de nombreuses tâches à la fois, le chatbot intervient afin de ne laisser aucun lead s'échapper. Les deux outils sont disponibles dans le module complémentaire LeadBooster qui peut être ajouté à n'importe quel plan CRM de Pipedrive. Commencez votre version d'essai gratuite de quatorze jours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f2e2e04e-14be-474e-8d90-7162080c28b0.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/132666/pipedrive","@type":"ListItem"},{"name":"Notion","position":6,"description":"Notion est l'espace de travail tout-en-un dédié aux notes, à la gestion de projet, aux documents et à la collaboration. Des dizaines de milliers d'équipes et d'entreprises à travers le monde l'utilisent pour tenir leurs employés informés et travailler ensemble en un seul endroit.\n\nEn réunissant tout le travail et les connaissances et en les rendant extrêmement personnalisables, Notion optimise la concentration et la transparence, tout en consolidant les outils, en gagnant du temps et en stimulant la productivité des équipes de toutes tailles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/926fd60f-776a-41e5-9660-57c112abf44d.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/186596/notion","@type":"ListItem"},{"name":"Paylocity","position":7,"description":"Utilisez Web Time 24h/24, 7j/7 depuis n'importe quel navigateur web ou appareil mobile. Lorsque ce logiciel est utilisé avec Web Pay, solution HCM et de gestion de paie, vous pouvez réduire vos tâches administratives et conserver des données précises sur la gestion du temps de chaque employé, en un– seul endroit centralisé. De plus, les nouvelles recrues sont automatiquement ajoutées au système, ce qui simplifie davantage vos processus.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/cac7f9ce289eaae52b299fac3ae5ef66/paylocity.jpg","url":"https://fr.capterra.ca/software/86714/webpay","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat","position":8,"description":"Logiciel premium de messagerie instantanée et de service client pour les entreprises.\nLiveChat propulse vos employés et votre service client au niveau supérieur. Les clients adorent obtenir une réponse en quelques secondes. Conquérez-les avec un service client d'exception grâce à LiveChat. Joignez-vous à plus de 23 000 entreprises dans plus de 150 pays et testez LiveChat dès maintenant !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c56135f-eeb4-4d21-8b10-89435d98064e.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/62194/livechat","@type":"ListItem"},{"name":"Appy Pie","position":9,"description":"App Builder Appy Pie est un outil de création d'applications DIY (Do It Yourself) qui vous permet de créer votre propre application sans aucune compétence de codage ; il vous suffit de glisser-déposer des éléments pour créer votre application en quelques minutes. Considéré comme un des meilleurs outils de création d'applications mobiles par ses clients sur plus de 10 millions d'applications, Appy Pie vous permet de créer des applications Android ou iPhone avec des plugins faciles à intégrer et diverses fonctionnalités comme les notifications push, l'intégration Hyper Local, l'intégration CRM (Customer Relationship Management), l'analytique d'application, la réalité virtuelle et augmentée, l'appel de taxi, la discussion en ligne et bien d'autres.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/96fae132e4a773aa4499b9e81dfe20ae/appy-pie.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/140928/appy-pie","@type":"ListItem"},{"name":"Talkdesk","position":10,"description":"Talkdesk est un logiciel pour call centers basé sur le cloud de nouvelle génération qui vous aide à communiquer avec vos clients. L'interface conviviale offre des fonctionnalités robustes avec des fonctions avancées, un reporting complet et des intégrations fluides grâce à plus de 25 outils métiers permettant aux équipes de vente et de service d'avoir des conversations personnalisées et efficaces avec les clients.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/0faf911e236db1931dc1cca4e4fb3f96/talkdesk.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/132852/talkdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Weave","position":11,"description":"Le logiciel de Weave rationalise toutes vos activités dans un hub unique et centralisé. Il permet aux entreprises de tout gérer de manière intuitive, des informations client aux évaluations commerciales en ligne. Établissez des relations durables avec vos clients grâce à des fonctionnalités telles que les SMS bidirectionnels et un système de prise de rendez-vous simple. Les solutions de gestion de bureau de l'éditeur sont si complètes que ses clients ne savent pas comment ils feraient pour s'en passer. Weave simplifie la gestion de votre bureau et vous permet de gagner un temps précieux pour vous concentrer sur ce qui compte le plus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f866df19-0655-4a33-947d-01d010d95326.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/141842/weave","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":12,"description":"Aidez vos clients en temps réel via votre site web, Facebook Messenger et Telegram. Invitez de manière proactive les internautes à rejoindre une discussion. Proposez un formulaire de contact lorsque vous êtes déconnecté ou utilisez un chatbot pour chatter à votre place. Collecter des informations de contact sur vos leads à travers un formulaire d'inscription. Transférez les chats entre différents opérateurs et utilisez les options de groupes et de compétences pour guider les chats entrants vers les bonnes personnes. Personnalisez la fenêtre de chat pour qu'elle s'adapte au design de votre site. Connectez Userlike avec d'autres outils commerciaux (comme votre programme de CRM ou d'assistance téléphonique).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":13,"description":"Avec Tidio, vous pouvez prendre soin de vos clients 24 h/24, 7 j/7 en utilisant des chatbots alimentés par l'IA (intelligence artificielle) qui répondront aux questions et résolvent les problèmes même lorsque vous êtes absent(e). \n\nAutomatisez le support client, enregistrez les paniers abandonnés, générez de nouveaux leads et faites bien plus encore grâce à des chatbots intégrés prêts à l'emploi disponibles en permanence lorsque vos clients ont besoin d'aide. \n\nVous pouvez créer votre propre chatbot à partir de zéro à l'aide d'un éditeur intuitif de type glisser-déposer ou choisir l'un des 35 modèles gratuits. C'est rapide, simple et aucune compétence en codage n'est nécessaire.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Celoxis","position":14,"description":"Celoxis est un logiciel de gestion de projet et de gestion de portefeuille de projets (PPM) conçu pour les organisations souhaitant planifier leurs projets, gérer les ressources, maîtriser les budgets et améliorer la livraison des projets. Depuis une plateforme unique, les équipes gèrent les tâches, diagrammes de Gantt, dépendances, feuilles de temps, dépenses, risques et workflows automatisés. Les fonctions de planification de capacité, de gestion des ressources, de suivi financier et de tableaux de bord aident les PMO à optimiser les ressources et à prendre des décisions fondées sur les données. Celoxis propose également LEX AI, des rapports personnalisables, un portail client et des intégrations d'entreprise. Des organisations de l'informatique, du conseil, de la banque et des services financiers, du pétrole et gaz, des énergies renouvelables, de la pharmacie, de l'ingénierie, de la fabrication, des gouvernements et du secteur public dans plus de 55 pays font confiance à Celoxis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4e99765c-75ea-4a05-98ff-4d9a7288e686.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/5923/celoxis","@type":"ListItem"},{"name":"Five9","position":15,"description":"Five9 est le logiciel pour call centers tout-en-un qui utilise Practical AI pour accroître l'efficacité de votre équipe au téléphone, par le web, l'e-mail, le chat et plus encore. Utilisez des numéroteurs intelligents pour permettre à vos agents de passer plus de temps avec les prospects en direct. Utilisez un routage intelligent pour acheminer vos clients vers l'agent adéquat. Utilisez les données sur les intentions des clients pour suggérer l'action suivante à vos agents. Analysez les performances et générez des rapports en temps réel. Tout cela avec un support client 24h/24, 7j/7. Découvrez la raison pour laquelle plus de 2 000 clients font confiance à Five9.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e1033bd-ca8f-4fc5-bbf4-42c1f8318b4c.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/132405/five9","@type":"ListItem"},{"name":"Texta.ai","position":16,"description":"Texta.ai est un outil de rédaction optimisé par IA qui génère et optimise automatiquement les contenus longs. \n\nUn rédacteur d'articles optimisé par IA (intelligence artificielle) et plus de 30 outils de génération de contenu vous aideront à produire un article pour votre blog, votre site web, vos réseaux sociaux, etc.\n\n- Soyez plus productif.\n\n- Des articles qui se classeront en haut du classement de la recherche Google.\n\n- Votre clé vers le content marketing.\n\n- Du contenu original et sans plagiat.\n\n- Stimulez les conversions publicitaires.\n\n- Parlez à vos clients dans leur langue maternelle.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/3550ad580d64c7bdd728c149c500194f/texta-ai.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1022495/textaai","@type":"ListItem"},{"name":"Smartsupp live chat","position":17,"description":"Ne travaillez pas plus dur, travaillez plus intelligemment. Le chatbot de Smartsupp vous permet de répondre instantanément aux messages des visiteurs de votre site Internet, de suggérer et de vendre des produits, de fournir un service client, et plus encore, le tout sans même transpirer. Automatisez les processus d’assistance à la clientèle pour aider votre entreprise en ligne à économiser beaucoup de temps, d’argent et de ressources, tout en augmentant les ventes et en stimulant vos taux de conversion. Vous ne savez pas comment configurer un chatbot ? Pas de problème ! Smartsupp propose des modèles de chatbot pour vous aider à démarrer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be6901f5-acd1-4226-8fd7-a1a21f11e639.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/136251/smartsupp-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Simplified","position":18,"description":"Simplified vous permet de débuter vos conceptions en quelques secondes. Choisissez parmi des milliers de modèles époustouflants pour les publications sur les réseaux sociaux, les stories Instagram, les vidéos, TikTok, publicités, bannières et tout le reste, le tout gratuitement.\n\nProfitez de la magie de l'IA (intelligence artificielle) en un clic, qui permet de supprimer les arrière-plans, de créer des animations et de redimensionner les images en un clic. Vous n'aurez plus jamais besoin d'utiliser plusieurs outils.\n\nPersonnalisez instantanément vos documents avec une bibliothèque de ressources remplie de millions de photos, de milliers de polices et de composants de conception.\n\nIl suffit de faire glisser et de déposer les éléments.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/1595044afa3d2f8ae6acc0640a73f6ac/simplified-simplified.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/1019633/simplified","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":19,"description":"La plateforme Genesys PureCloud est la solution de centre d'appels cloud tout-en-un de nouvelle génération qui vous aide à gérer et à comprendre les interactions omnicanales dans un parcours client transparent. Donnez à vos employés un outil unique qui gère toutes les communications voix, chat, e-mail, SMS et plus encore. Une interface intuitive facilite son utilisation, que vous soyez un agent, un superviseur ou un administrateur informatique. 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Cette solution exploite la puissance des réseaux sociaux pour créer une liste ciblée de leads idéaux, puis utilise l'automatisation et le machine learning pour créer un engagement avec la liste ciblée. Cet outil d'intelligence artificielle catégorise les conversations pour permettre aux clients de se concentrer sur celles qui comptent le plus et qui permettront d'obtenir un meilleur ROI (retour sur investissement).","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/ba3efab9871ee82092733713978994f1/copilot-ai.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/185258/copilot-prospecting-dashboard","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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