17 ans à aider les entreprises canadiennes
à choisir le meilleur logiciel
Logiciels de gestion des cas d'assistance
Un logiciel de gestion des cas d'assistance gère et résout des problèmes signalés par les utilisateurs ainsi que les demandes de service de manière organisée. Ce type d'outil aide les équipes du helpdesk à suivre, classer et gérer efficacement les tickets de demande d'assistance, ce qui garantit leur prompte résolution tout en gardant un journal détaillé des incidents et des réponses apportées à des fins de responsabilisation et d'analyse. Lire la suite Afficher moins
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
En savoir plus
Filtrer les résultats (173)
Pays disponibles
Pays dans lesquels le logiciel est disponible. Remarque : le support client peut ne pas être accessible dans ce pays.
Canada
Types de licence
Type de produit
173 résultats
Classer par
Logiciel d'assistance de service client et outil de gestion des ressources comprenant une base de connaissances, la gestion des SLA, le suivi des tickets et la gestion des stocks.
En savoir plus sur ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine ServiceDesk Plus est un logiciel de gestion de service d'assistance et de gestion des ressources. Il offre un package intégré proposant la gestion des incidents (dossiers d'incidents), le suivi des ressources, les achats, la gestion des contrats, un portail self-service et une base de connaissances à un prix démocratique. ServiceDesk Plus contient tout ce dont vous avez besoin pour un service d'assistance informatisé complet et une équipe d'assistance productive. ManageEngine ServiceDesk Plus peut être installé sur vos machines ou accessible à la demande.
En savoir plus sur ManageEngine ServiceDesk Plus
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Portail libre-service
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord d'activités
- Rapports et analyses
- Gestion des incidents
- Gestion des tâches
Le centre de service JIRA est un nouveau logiciel de gestion de services que les équipes informatiques et commerciales aiment utiliser.
En savoir plus sur JIRA Service Management
Le centre de service JIRA est un nouveau logiciel de gestion de services que les équipes informatiques et commerciales aiment utiliser. Construit sur Atlassians Jira, le leader du marché pour aider les équipes à faire leur travail, le centre de service Jira offre une expérience de service sans effort, s'adapte à vos besoins, avec des prix et un temps de mise en place à une fraction de ceux offerts par les concurrents.
En savoir plus sur JIRA Service Management
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Portail libre-service
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord d'activités
- Rapports et analyses
- Gestion des incidents
- Gestion des tâches
Un centre de service ITSM (Information Technology Service Management) en ligne avec gestion des incidents, des problèmes, des changements des versions et des ressources, en plus d'options puissantes d'automatisation et de gestion des cas d'assistance.
En savoir plus sur Freshservice
Grâce à Freshservice, gardez à jour l'inventaire de vos ressources informatiques et non informatiques, tels que les contrats, le matériel ou les logiciels, et suivez les données détaillées sur vos ressources tout au long de leur cycle de vie. L'outil offre une expérience utilisateur motivante en plus de solides fonctionnalités de gestion des cas d'assistance et des ressources telles que la découverte automatique de nouvelles ressources, une bonne gestion de la configuration et une analyse améliorée des impacts.
En savoir plus sur Freshservice
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Portail libre-service
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord d'activités
- Rapports et analyses
- Gestion des incidents
- Gestion des tâches
Zoho CRM offre aux entreprises une solution de gestion complète du cycle de vie en termes de relation client.
Zoho CRM offre aux petites et grandes organisations une solution complète de gestion du cycle de vie de la relation client pour gérer les ventes, le marketing, le support client et la gestion des services et des stocks à l'échelle de l'organisation dans un seul système d'entreprise.
En savoir plus sur Zoho CRM
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Portail libre-service
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord d'activités
- Rapports et analyses
- Gestion des incidents
- Gestion des tâches
Solution de gestion d'entreprise intégrée qui automatise les processus financiers, de relation client et de chaîne d'approvisionnement.
Microsoft Dynamics est une gamme de solutions de gestion d'entreprise intégrées et adaptables qui permettent aux collaborateurs de prendre des décisions commerciales importantes en toute confiance. Microsoft Dynamics fonctionne comme et avec l'adoption de logiciels conviviaux de Microsoft et réduit les risques inhérents à la mise en œuvre d'une nouvelle solution. Ces solutions automatisent et rationalisent les processus financiers, de relation client et de chaîne d'approvisionnement pour faciliter la réussite des entreprises.
En savoir plus sur Dynamics 365
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Portail libre-service
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord d'activités
- Rapports et analyses
- Gestion des incidents
- Gestion des tâches
Zendesk permet aux entreprises de fournir une assistance, d'adapter le libre-service et de se différencier avec un engagement proactif.
Zendesk est le principal logiciel de service d'assistance basé sur le cloud conçu pour les agents de support. Toutes vos interactions avec les clients se trouvent dans une interface unique avec des fonctionnalités telles que des widgets Web, des réponses de ticket prédéfinies et un historique complet des clients. Soyez opérationnel rapidement et obtenez des résultats encore plus rapidement - en moyenne, nos clients voient le retour sur investissement après 3 mois avec Zendesk.
En savoir plus sur Zendesk Suite
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Portail libre-service
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord d'activités
- Rapports et analyses
- Gestion des incidents
- Gestion des tâches
Freshdesk est un logiciel de service client facile à utiliser qui aide plus de 60 000 entreprises dans le monde entier à créer des expériences client exceptionnelles.
Freshdesk est un système d'assistance cloud qui offre des solutions puissantes pour le service client. Freshdesk unifie les conversations par e-mail, téléphone, sur le web, via le chat et les réseaux sociaux et vous aide à résoudre facilement les problèmes sur tous les canaux. Avec Freshdesk, vous pouvez également automatiser les flux de travail, proposer des options pratiques en libre-service, gérer les SLA (contrats de niveau de service) et créer des rapports. Freshdesk est utilisé aujourd'hui par plus de 60 000 clients, notamment Bridgestone, HP, l'université de Harvard et DHL.
En savoir plus sur Freshdesk
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Portail libre-service
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord d'activités
- Rapports et analyses
- Gestion des incidents
- Gestion des tâches
Mettez le service client au cœur de votre entreprise. Rendez les clients plus heureux, les agents plus autonomes et votre entreprise prospère.
Zoho Desk est le logiciel de référence du service client en ligne de Zoho. Il accompagne les entreprises dans la création de relations durables avec leurs clients et rend les agents plus autonomes. Avec Zoho Desk, offrez une assistance omnicanale transparente, améliorez la productivité des agents, personnalisez votre service d'assistance, automatisez des tâches répétitives, obtenez des informations en direct sur les performances et intégrez vos applications tierces, le tout à un prix abordable.
En savoir plus sur Zoho Desk
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Portail libre-service
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord d'activités
- Rapports et analyses
- Gestion des incidents
- Gestion des tâches
ConnectWise Control offre la possibilité de visualiser et de contrôler des appareils depuis n'importe quel endroit disposant d'une connexion internet.
Depuis des années, ConnectWise Control (anciennement ScreenConnect) prend en charge le partage d'écran 1:1 via l'assistance à distance et les outils d'accès à distance. Avec les réunions à distance, le modèle d'utilisation a été étendu pour fournir un outil de réunion distante riche en fonctionnalités qui permet un nombre illimité de participants. Les réunions en ligne aident les utilisateurs à collaborer, à organiser des sessions de formation, à effectuer des mises à jour de projets, à amener les clients à acheter leurs produits ou plein d'autres choses.
En savoir plus sur ConnectWise ScreenConnect
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Portail libre-service
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord d'activités
- Rapports et analyses
- Gestion des incidents
- Gestion des tâches
Nimble est le CRM simple et intelligent pour Office 365 et G Suite qui vous conviendra partout où vous travaillez.
Nimble est le CRM simple et intelligent pour Offre 365 et G Suite dont vous ne pourrez plus vous passer, qui associe vos contacts, historiques de communication, boîtes de réception électroniques et rendez-vous de calendrier à plus de 160 contacts d'applications professionnelles SaaS et connexions de réseaux sociaux (y compris LinkedIn, Twitter, Facebook), pour former un gestionnaire des relations interéquipes unifié.
En savoir plus sur Nimble
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Portail libre-service
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord d'activités
- Rapports et analyses
- Gestion des incidents
- Gestion des tâches
Un excellent service client commence avec un meilleur logiciel helpdesk. Gagnez plus de clients en offrant un excellent service client avec LiveAgent.
LiveAgent est un logiciel d’assistance tout-en-un. De nombreuses entreprises l’utilisent comme BMW, Yamaha, Huawei, Orange. Elles utilisent LiveAgent pour fournir un indice WOW à plus de 150 millions d’utilisateurs finaux dans le monde entier. Rejoignez LiveAgent dès aujourd’hui et bénéficiez d’un avantage concurrentiel.
LiveAgent est un logiciel d'assistance multicanale riche en fonctionnalités, comprenant plus de 170 fonctions d'assistance, notamment le support en ligne, l'assistance téléphonique, les intégrations de réseaux sociaux, le portail d'assistance et l'API.
Essayez LiveAgent pendant 14 jours, sans carte de crédit, ni contrat.
En savoir plus sur LiveAgent
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Portail libre-service
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord d'activités
- Rapports et analyses
- Gestion des incidents
- Gestion des tâches
NetSuite, l'ERP cloud n°1, offre la visibilité et le contrôle nécessaires pour décider rapidement et évoluer en toute confiance.
NetSuite est un logiciel de gestion cloud tout-en-un qui aide plus de 37 000 entreprises à optimiser leurs activités. NetSuite automatise les processus de base et offre une vue en temps réel sur les performances opérationnelles et financières. Avec une suite intégrée pour la comptabilité, le traitement des commandes, la gestion des stocks, la production, la chaîne logistique, etc., NetSuite offre aux entreprises une visibilité claire sur leurs données et un contrôle complet sur leurs activités.
En savoir plus sur NetSuite
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Portail libre-service
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord d'activités
- Rapports et analyses
- Gestion des incidents
- Gestion des tâches
Plateforme cloud de suivi des biens avec applications mobiles (iOS/Android). Utilisateurs illimités. Bénéficiez d'une démonstration guidée gratuite dès aujourd'hui !
Asset Panda est une puissante plateforme cloud de suivi des biens immobiliers avec applications mobiles qui vous aide à travailler plus intelligemment. Les utilisateurs peuvent ainsi suivre, gérer et prendre en charge leurs immobilisations tout au long de leur cycle de vie. Le logiciel est configuré pour s'adapter à la façon dont les utilisateurs travaillent, sécurisent et exploitent les appareils mobiles que leurs employés utilisent déjà. Disponible à partir de 1 499 $ par an. Des tarifs personnalisés sont également disponibles.
En savoir plus sur Asset Panda
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Portail libre-service
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord d'activités
- Rapports et analyses
- Gestion des incidents
- Gestion des tâches
Ensemble Open Source d'applications commerciales intégrées pour CRM (gestion des relations client), points de vente, sites web, e-commerces, vente, comptabilité, entrepôt, RH, projet et marketing.
Odoo est une suite d'applications professionnelles en open source entièrement intégrée et personnalisable. La plupart des besoins commerciaux de nombreux domaines (CRM, ventes, projets, fabrication, inventaire et comptabilité) sont satisfaits grâce à cette solution logicielle tout-en-un. Odoo a été conçu pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles, quels que soient leurs budgets.
En savoir plus sur Odoo
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Portail libre-service
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord d'activités
- Rapports et analyses
- Gestion des incidents
- Gestion des tâches
Traduit en 18 langues, Bitrix24 est un logiciel tout-en-un. Disponible gratuitement et proposant des formules payantes, il inclut plus de 35 outils : CRM, tâches, sites, etc.
Bitrix24 est un espace de travail en ligne pour les PME et grandes entreprises. Il propose plus de 35 outils : CRM, tâches et projets, Kanban, Gantt, appels visio, stockage en ligne, chats, automatisation des flux de travail, et bien plus encore !
Grâce à Bitrix24, plus besoin d’acheter plusieurs solutions SaaS, tout ce dont vous avez besoin dans un seul logiciel à un prix forfaitaire. Avec plus de 12 millions d'utilisateurs, Bitrix24 est l'un des meilleurs progiciels au monde.
En savoir plus sur Bitrix24
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Portail libre-service
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord d'activités
- Rapports et analyses
- Gestion des incidents
- Gestion des tâches
Logiciel helpdesk conçu pour des professionnels du support client pour les professionnels du support client. Réduisez les coûts liés au support tout en améliorant la satisfaction des clients.
TeamSupport est le seul logiciel helpdesk conçu par des professionnels, pour les professionnels. Les niveaux de tarification simples incluent toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour votre activité B2B : base de données client robuste, support omnicanal, gestion de tâches, gestion des SLA, reporting et métriques entièrement personnalisables, etc. Il ne s'agit pas d'un simple système de cas d'assistance, mais d'une suite helpdesk complète qui simplifie vos communications pour offrir un service client exceptionnel. TeamSupport évolue avec vous et vous permet de vous concentrer sur ce qui importe le plus : vos clients.
En savoir plus sur TeamSupport
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Portail libre-service
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord d'activités
- Rapports et analyses
- Gestion des incidents
- Gestion des tâches
Le logiciel de gestion de services le plus rapide, le plus facile et le plus rentable du marché, conçu pour tout automatiser, du premier contact client jusqu'au paiement.
mHelpDesk est une solution logicielle simple et performante pour gérer votre activité de services de maintenance sur site. De plus, mHelpDesk automatise toutes les étapes, depuis le premier contact client jusqu'au paiement. L'éditeur fournit des outils mobiles et en ligne sans égal en termes de performances, de fiabilité et de fonctionnalité. mHelpDesk réunit tous les meilleurs outils en un progiciel abordable et extrêmement facile à utiliser qui ne nécessite aucun investissement initial important. De plus, une équipe de spécialistes produits se tient à votre disposition pour vous aider à être immédiatement opérationnel.
En savoir plus sur mHelpDesk
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Portail libre-service
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord d'activités
- Rapports et analyses
- Gestion des incidents
- Gestion des tâches
Act! Premium améliore votre communication, augmente vos ventes et fidélise vos clients sur le long terme.
Act! Premium est la solution idéale pour les petites et moyennes entreprises qui veulent améliorer leur communication, augmenter leurs ventes et fidéliser leurs clients sur le long terme. Act! s’adapte à votre façon de travailler. L’interface est accessible en auto-hébergement (Act! Premium Desktop) ou dans le Cloud (Act! Premium Cloud). Ou, vous pouvez tirer parti d'un déploiement hybride pour une flexibilité maximale.
En savoir plus sur Act!
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Portail libre-service
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord d'activités
- Rapports et analyses
- Gestion des incidents
- Gestion des tâches
Service Cloud 360, la plateforme de service client parmi les meilleures au monde, permet aux entreprises de stimuler un engagement transparent pour l'ensemble du parcours client.
Service Cloud 360, la plateforme de service client parmi les meilleures au monde, permet aux entreprises de stimuler un engagement transparent pour l'ensemble du parcours client. Chaque interaction, de la messagerie et du téléphone en vidéo et en personne, est alimentée par l'automatisation intelligente et les expériences collaboratives des employés. Avec des données unifiées dans tous les départements, Service Cloud 360 permet aux pionniers du monde entier d'avoir une vue complète de chaque client et d'amener l'engagement au niveau supérieur.
En savoir plus sur Salesforce Service Cloud
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Portail libre-service
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord d'activités
- Rapports et analyses
- Gestion des incidents
- Gestion des tâches
Un système CRM en ligne performant, conçu pour gérer les activités commerciales et les opérations marketing de votre entreprise. Intégré, hautement configurable et facile à utiliser.
Le système CRM (Customer Relationship Management) en ligne d'Apptivo est un outil performant conçu pour gérer vos ventes, vos opérations marketing, etc. Le CRM se trouve au cœur d'une suite intégrée d'applications professionnelles d'Apptivo, offrant une suite complète d'outils pour obtenir une vue d'ensemble complète de vos clients. Ce CRM prend en charge la gestion des leads, un pipeline d'opportunités avec des tableaux de bord intuitifs et des outils de flux de travail flexibles, y compris le marketing automation. Tout est complètement accessible depuis votre appareil Android ou iOS et intégré à Office 365 et Google Workspace.
En savoir plus sur Apptivo
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Portail libre-service
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord d'activités
- Rapports et analyses
- Gestion des incidents
- Gestion des tâches
Un logiciel de contact client sur le cloud offrant des fonctions de réalité virtuelle, de routage basé sur les compétences, d'intelligence artificielle (IA), de mélange d'appels et d'analytique.
NICE inContact est une des meilleures plateformes de gestion de l'expérience client sur le cloud. Grâce au routage omnicanal, à l'analytique, à l'optimisation des effectifs, à l'automatisation et à l'IA (intelligence artificielle), CXone permet aux organisations de toutes tailles de fournir des expériences client haut de gamme sur plusieurs canaux.
En savoir plus sur NICE CXone
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Portail libre-service
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord d'activités
- Rapports et analyses
- Gestion des incidents
- Gestion des tâches
Gagnez du temps tout en proposant des services plus rapides et plus intelligents. Faites le suivi de votre matériel, vos logiciels, vos contrats et vos licences dans une solution unique et simple.
Samanage est une des solutions de gestion des ressources informatiques les mieux notées. Ce logiciel ne se contente pas de produire des tonnes de métriques, de données et de rapports (même s'il fait bel et bien tout cela), il simplifie en outre des tâches complexes et automatise des tâches de base. Il vous permet de centraliser le suivi de votre matériel, vos logiciels, vos contrats, vos bons de commande, vos licences et vos garanties. Gagnez un temps précieux afin de proposer des services plus rapides et plus intelligents.
En savoir plus sur SolarWinds Service Desk
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Portail libre-service
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord d'activités
- Rapports et analyses
- Gestion des incidents
- Gestion des tâches
Agile CRM est une suite complète de ventes, de marketing et de services conçue pour permettre aux PME de vendre et de commercialiser comme les sociétés du classement Fortune 500.
Agile CRM est un CRM tout-en-un avec l'automatisation des ventes, du marketing et des services sur une plateforme unique. Il dispose d'un suivi des ventes, de la gestion des contacts, de marketing automation, de web analytics, des e-mails bidirectionnels, de la téléphonie et du service d'assistance avec une interface simple, propre et moderne.
En savoir plus sur Agile CRM
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Portail libre-service
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord d'activités
- Rapports et analyses
- Gestion des incidents
- Gestion des tâches
Gérez facilement toutes vos activités de Help Desk avec cette solution informatique éprouvée. Vous trouverez tous les éléments essentiels dont vous avez besoin dans un seul tableau de bord.
Le Help Desk de SysAid propose un seul tableau de bord pour gérer tout votre support informatique. Vous trouverez tous les éléments essentiels dont vous avez besoin en un seul endroit, y compris un outil de gestion des tickets et des ressources informatiques, un portail en libre-service et plus encore. Installez votre Help Desk personnalisable facilement et rapidement à partir du cloud ou de logiciels téléchargeables localement. Avec plus de 15 ans d'expérience, SysAid a aidé plus de 100 000 administrateurs du monde entier. Obtenez une version d'essai gratuite dès maintenant.
En savoir plus sur SysAid
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Portail libre-service
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord d'activités
- Rapports et analyses
- Gestion des incidents
- Gestion des tâches
Produit local
Maximizer CRM
4,0
(356)
Produit local
Produit local
Avec une plateforme CRM personnalisée et un service client hors pair,
l'éditeur s'engage à ce que votre entreprise atteigne une croissance prévisible.
Avec des bureaux au Canada, en Angleterre et en Australie, ainsi que des partenaires commerciaux aux États-Unis et dans le monde entier, Maximizer a aidé plus de 120 000 entreprises à augmenter leurs ventes, à établir des relations et à booster leurs résultats.
Maximizer CRM est doté de nombreuses fonctionnalités et comprend des modules pour les ventes, le marketing et le support client, ainsi que des outils indispensables tels que la personnalisation et l'accès mobile. Profitez d'une version d'essai gratuite de 30 jours et du support humain proactif.
En savoir plus sur Maximizer CRM
...
Lire la suite
Fonctionnalités
- Gestion des changements
- Gestion des problèmes
- Portail libre-service
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord d'activités
- Rapports et analyses
- Gestion des incidents
- Gestion des tâches
