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description: Logiciels de rétention des clients avec licence gratuite : comparez rapidement tous les logiciels gratuits dans cette catégorie. Les filtres permettent d'affiner vos choix en quelques clics.
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title: Logiciels de rétention des clients disponibles gratuitement - Capterra Canada - 2026
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# Logiciels de rétention des clients

Canonical: https://fr.capterra.ca/directory/34255/customer-retention/software

> Un logiciel de rétention des clients aide les entreprises à analyser le parcours typique du client, suivre les métriques d'engagement et évaluer la satisfaction pour améliorer la fidélisation.

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## Produits

1. [Hotjar](https://fr.capterra.ca/software/163516/hotjar) — 4.6/5 (545 reviews) — Hotjar fournit des renseignements sur l'expérience produit. Identifiez rapidement la manière dont les utilisateurs se comportent sur votre site, leurs besoins et leurs ressentis.
2. [XM for Customer Experience](https://fr.capterra.ca/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics CustomerXM permet aux entreprises de surveiller, de réagir et d’améliorer facilement chaque moment clé du parcours client.
3. [MoEngage](https://fr.capterra.ca/software/164687/sherpa) — 4.3/5 (58 reviews) — MoEngage est une plateforme intelligente d'engagement client conçue pour le monde mobile en premier.
4. [Screeb](https://fr.capterra.ca/software/1021951/screeb) — 4.5/5 (42 reviews) — Une plateforme tout-en-un pour suivre, interroger, engager et guider vos utilisateurs.
5. [Pushwoosh](https://fr.capterra.ca/software/163449/pushwoosh) — 4.4/5 (21 reviews) — Stimulez la fidélisation des clients grâce à une mobilisation personnalisée optimisée par Pushwoosh.
6. [Revinova](https://fr.capterra.ca/software/136485/revinova) — 4.6/5 (14 reviews) — Raven360 crée des experts en produits et arrête le phénomène du désabonnement grâce à ce système LMS conçu pour intégrer les clients SaaS B2B.
7. [Stames](https://fr.capterra.ca/software/211503/stames) — 4.8/5 (5 reviews) — Unifiez les communications client, les ventes, les commandes et les autres données Vita sur une seule plateforme pour les équipes sur plusieurs canaux et applications.
8. [Fideliya Pass](https://fr.capterra.ca/software/1100797/Fideliya-Pass) — 5.0/5 (2 reviews) — Fideliya permet aux entreprises de créer des cartes de fidélité personnalisées pour Apple Wallet et Google Wallet, sans qu’aucune application ne soit à télécharger par les clients.

## Catégories connexes

- [Outils de satisfaction client](https://fr.capterra.ca/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Logiciels de Customer Success](https://fr.capterra.ca/directory/30961/customer-success/software)
- [Logiciels de gestion des plaintes](https://fr.capterra.ca/directory/30674/complaint-management/software)
- [Outils de relation client](https://fr.capterra.ca/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Logiciels de marketing automation](https://fr.capterra.ca/directory/6/marketing-automation/software)

## Liens

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## Données structurées

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La solution fournit des renseignements concernant l'expérience produit qui vous montre la manière dont les utilisateurs se comportent et leurs opinions afin de permettre aux équipes de produit d'offrir une véritable valeur ajoutée aux clients.\nApprouvé par 900 000 sites web dans plus de 180 pays.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7bcee124-a7a0-4da1-85bc-1cdfb836998f.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/163516/hotjar","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":2,"description":"Qualtrics CustomerXM (CX) est parmi les plateformes les plus agiles au monde pour l’amélioration de l’expérience client, permettant aux entreprises de surveiller, réagir et d’améliorer chaque moment clé du parcours client, ainsi que d’intégrer l’opinion des clients à chaque décision. Grâce à des tableaux de bord flexibles basés sur les rôles, une gestion dynamique des cas et une intégration CRM complète, vous disposez du pouvoir d’offrir une expérience client incomparable. Demandez une démo personnalisée ou inscrivez-vous pour un compte gratuit afin de démarrer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"MoEngage","position":3,"description":"MoEngage est une plateforme intelligente d'engagement client conçue pour le monde mobile en premier. Grâce à l'automatisation, aux capacités d'optimisation et aux données analytiques intégrées, MoEngage permet une hyper personnalisation à grande échelle sur de multiples canaux, comme le push mobile, l'e-mail, l'in-app, le web push, les messages sur site, le re-ciblage publicitaire et les SMS. Les marques du Fortune 500 dans plus de 35 pays utilisent MoEngage pour orchestrer leurs campagnes omnicanal. MoEngage a été de nouveau reconnu dans le Magic Quadrant de Gartner de 2019.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5b767128-84af-490b-84e4-8702f7b0e83a.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/164687/sherpa","@type":"ListItem"},{"name":"Screeb","position":4,"description":"Screeb réunit tout ce dont vous avez besoin pour améliorer l’expérience produit : observez le comportement des utilisateurs grâce aux replay de sessions, collectez des insights via des enquêtes, analysez les données avec l’IA, et guidez les utilisateurs avec des product tours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0befc8ed-4258-4d78-ac42-ea27b360f6d8.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1021951/screeb","@type":"ListItem"},{"name":"Pushwoosh","position":5,"description":"Réduisez le taux de désabonnement et augmentez la valeur totale de vos relations clients grâce à des stratégies de fidélisation efficaces soutenues par Pushwoosh. Offrez des expériences personnalisées et omnicanales qui stimulent l'engagement, la fidélité et la récurrence des ventes.\n\n✔ Réengagement ciblé : récupérez les utilisateurs inactifs grâce à des campagnes personnalisées.\n✔ Promotions personnalisées : augmentez vos ventes avec des suggestions de produits pertinentes.\n✔ Communication omnicanale : mobilisez vos clients par le biais de notifications push, d'e-mails, de SMS, de messages intégrés à l'application et WhatsApp.\n✔ Renforcement de la fidélité : récompensez et encouragez les clients fidèles.\n✔ Gestion du cycle de vie client : optimisez les interactions à chaque étape du parcours client.\n✔ Analytique exploitable : mesurez les indicateurs de rétention et optimisez les campagnes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cd547ef9-7f91-411f-85a0-c4b2f497c74a.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/163449/pushwoosh","@type":"ListItem"},{"name":"Revinova","position":6,"description":"Raven360 sait que vous souhaitez former vos clients afin de faire évoluer votre entreprise. Un manque de compétences en matière de produits ne devrait jamais être la raison pour laquelle un client se désabonne. Arrêtez de perdre du temps et de nuire à la réputation de votre marque. Au lieu de cela, renforcez votre confiance en vous et soyez maître de la situation en créant des experts produits à grande échelle avec ce LMS (Learning Management System) conçu pour l'intégration et la formation des clients SaaS B2B.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cb70b828-c087-41ab-8089-ee749c74e0cc.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/136485/revinova","@type":"ListItem"},{"name":"Stames","position":7,"description":"Stames est une plateforme SaaS qui relie les entreprises aux clients en améliorant leurs services/expériences client, leurs pipelines de vente et leurs canaux de messagerie. Surveillez, suivez et répondez facilement aux problèmes des clients, aux commandes, aux plaintes, aux opinions, aux demandes, etc., sur plusieurs canaux et applications tels que Facebook, Instagram, WhatsApp, API, e-mails, formulaires de contact, etc. ou via des portails clients en libre-service. Ne laissez plus jamais une demande client sans surveillance. Recevez des rappels et des notifications par SMS et par e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/648800de-5a4a-485a-9878-6027c9484721.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/211503/stames","@type":"ListItem"},{"name":"Fideliya Pass","position":8,"description":"Fideliya Pass est une plateforme de fidélité numérique qui permet aux entreprises de créer des cartes de fidélité personnalisées pour Apple Wallet et Google Wallet, sans cartes papier ni application à télécharger. Elle prend en charge des programmes basés sur les visites, les points ou les récompenses par paliers, avec des objectifs personnalisables. Un lecteur de QR code intégré enregistre les visites et les transactions en point de vente. La plateforme envoie des notifications push en temps réel pour les récompenses, promotions et messages personnalisés. Elle inclut également un système de parrainage par QR code, des cartes cadeaux numériques et un tableau de bord avec des analyses en temps réel sur les clients, les performances et les récompenses. Disponible en anglais, français, espagnol et arabe, Fideliya Pass est conforme au RGPD, utilise un chiffrement de niveau bancaire et héberge les données en Europe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/de9484d2-b7d3-41c7-aa10-e441a4ce7cbd.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1100797/Fideliya-Pass","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":8}
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