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# Logiciels de rétention des clients

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> Un logiciel de rétention des clients aide les entreprises à analyser le parcours typique du client, suivre les métriques d'engagement et évaluer la satisfaction pour améliorer la fidélisation.

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## Produits

1. [ChurnZero](https://fr.capterra.ca/software/157980/churnzero) — 4.7/5 (129 reviews) — La plateforme de réussite des clients de ChurnZero aide les entreprises à lutter contre le désabonnement via des intégrations de données, des scores de santé, l'automatisation, le NPS (Net Promoter Score), etc.
2. [Customerscore.io](https://fr.capterra.ca/software/1072389/Customerscore-io) — 4.8/5 (17 reviews) — Plateforme de réussite des clients pour les PME et les entreprises SaaS. Réduisez le taux de désabonnement, générez des revenus de vente incitative et élargissez votre portée grâce à une automatisation intelligente.
3. [Custify](https://fr.capterra.ca/software/190125/custify) — 4.9/5 (122 reviews) — Custify est une solution destinée aux entreprises SaaS B2B qui permet de réduire le taux de désabonnement et d'augmenter la valeur vie client.
4. [LiveAgent](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) — Logiciel primé de helpdesk, de billetterie, de chat en direct et de call center avec capacités d'IA, convivial dès le départ.
5. [Hotjar](https://fr.capterra.ca/software/163516/hotjar) — 4.6/5 (539 reviews) — Hotjar fournit des renseignements sur l'expérience produit. Identifiez rapidement la manière dont les utilisateurs se comportent sur votre site, leurs besoins et leurs ressentis.
6. [Campaign Monitor by Marigold](https://fr.capterra.ca/software/76928/campaign-monitor) — 4.5/5 (505 reviews) — Campaign Monitor est le principal fournisseur d'email marketing et d'automatisation du courrier électronique de qualité professionnelle pour les entreprises en croissance.
7. [Xoxoday](https://fr.capterra.ca/software/153149/rewards-platform) — 4.4/5 (260 reviews) — Helps organizations implement rewards and benefits programs at scale. Plum has a vast collection of experiences and digital gift cards.
8. [XM for Customer Experience](https://fr.capterra.ca/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics CustomerXM permet aux entreprises de surveiller, de réagir et d’améliorer facilement chaque moment clé du parcours client.
9. [ReviewTrackers](https://fr.capterra.ca/software/140801/reviewtrackers) — 4.7/5 (172 reviews) — Le logiciel aide les entreprises à gérer les évaluations et à y répondre, à stimuler les notations et les classements, et à recueillir des informations clés sur les clients.
10. [Braze](https://fr.capterra.ca/software/155423/appboy) — 4.7/5 (168 reviews) — Braze (anciennement Appboy) est une plateforme d'engagement tout au long du cycle de vie qui crée des liens forts entre les gens et les marques qu'ils aiment.
11. [Emma by Marigold](https://fr.capterra.ca/software/75428/emma) — 4.2/5 (156 reviews) — Avec Emma, les équipes de toutes tailles peuvent facilement collaborer et créer de magnifiques campagnes qui stimulent les conversions et les revenus.
12. [Whatfix](https://fr.capterra.ca/software/143008/whatfix) — 4.6/5 (77 reviews) — Whatfix favorise l'adoption technologique et l'autonomisation des utilisateurs pour améliorer la productivité et l'engagement grâce au contenu contextuel dans l'application.
13. [GUIDEcx](https://fr.capterra.ca/software/175189/guidecx) — 4.7/5 (64 reviews) — Intégration de clients BEYND
14. [MoEngage](https://fr.capterra.ca/software/164687/sherpa) — 4.3/5 (58 reviews) — MoEngage est une plateforme intelligente d'engagement client conçue pour le monde mobile en premier.
15. [Screeb](https://fr.capterra.ca/software/1021951/screeb) — 4.5/5 (42 reviews) — Une plateforme tout-en-un pour suivre, interroger, engager et guider vos utilisateurs.
16. [WebEngage](https://fr.capterra.ca/software/143401/webengage) — 4.5/5 (32 reviews) — WebEngage est un outil de marketing automation multicanal B2C. Il contribue à améliorer la rétention des utilisateurs et à générer des conversions sans dépenser un sou.
17. [Pushwoosh](https://fr.capterra.ca/software/163449/pushwoosh) — 4.4/5 (20 reviews) — Stimulez la fidélisation des clients grâce à une mobilisation personnalisée optimisée par Pushwoosh.
18. [Talon.One](https://fr.capterra.ca/software/159778/talon-one) — 4.8/5 (16 reviews) — Offrez à vos clients une expérience personnalisée et mémorable sans avoir à créer votre programme de fidélité à partir de zéro.
19. [Selligent](https://fr.capterra.ca/software/164255/selligent) — 4.6/5 (15 reviews) — Selligent Marketing Cloud est une plateforme omnicanal qui allie perspicacité et engagement pour répondre aux besoins des consommateurs étape par étape.
20. [Revinova](https://fr.capterra.ca/software/136485/revinova) — 4.6/5 (14 reviews) — Raven360 crée des experts en produits et arrête le phénomène du désabonnement grâce à ce système LMS conçu pour intégrer les clients SaaS B2B.
21. [Freshsuccess](https://fr.capterra.ca/software/145293/natero) — 4.6/5 (8 reviews) — Plateforme de gestion Customer success basée sur les données pour le SaaS B2B.
22. [Akita](https://fr.capterra.ca/software/146056/akita) — 4.4/5 (8 reviews) — Une plateforme de gestion de la réussite des clients qui permet aux entreprises de réduire le taux de désabonnement et d'augmenter les recettes provenant de la base de clients existante.
23. [Apex Loyalty](https://fr.capterra.ca/software/161685/hero-loyalty) — 5.0/5 (6 reviews) — Un canal basé sur le cloud et une application d'automatisation et d'incitation au marketing de fidélisation des clients, développée sur Salesforce.com pour lancer la promotion de marque.
24. [Stames](https://fr.capterra.ca/software/211503/stames) — 4.8/5 (5 reviews) — Unifiez les communications client, les ventes, les commandes et les autres données Vita sur une seule plateforme pour les équipes sur plusieurs canaux et applications.
25. [Optimove](https://fr.capterra.ca/software/131771/optimove) — 4.3/5 (3 reviews) — Optimove est une plateforme d'automatisation de rétention alimentée par une technologie de microsegmentation prédictive.

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Ce faisant, ChurnZero aide les entreprises à comprendre la façon dont leurs clients utilisent leur produit, évalue la santé des clients et les chances de renouvellement ; la plateforme permet également aux entreprises d'automatiser et de personnaliser l'expérience client grâce à des points de contact opportuns et pertinents, notamment par le biais de l'application.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29d11551-afdd-45d8-aa9a-3bb3a33bb620.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/157980/churnzero","@type":"ListItem"},{"name":"Customerscore.io","position":2,"description":"Customerscore.io est une plateforme de réussite des clients et de RevOps conçue pour les entreprises SaaS ayant des centaines (ou des milliers) de clients que vous ne pouvez pas gérer manuellement.\n\nNous vous aidons à réduire le taux de désabonnement et à générer des revenus de vente incitative, puis à automatiser les bonnes actions à grande échelle, sans avoir besoin d'une grande équipe de service client ou de vente.\n\nSegmentez votre base d'utilisateurs, déclenchez des playbooks de sensibilisation et recevez des alertes intelligentes sur les comptes qui nécessitent une attention particulière et pourquoi, le tout grâce à des intégrations transparentes comme HubSpot.\n\n🚀 Conçu pour évoluer : pour les équipes qui ont besoin de plus que de simples feuilles de calcul\n💡 Démarrage rapide : connectez vos données, obtenez des informations rapidement\n💰 Abordable : pas de tarification par poste, pas de coûts cachés.\n\nQue vous soyez l'un des fondateurs ou un responsable du service client/des ventes, Customerscore.io vous aide à augmenter vos revenus en transformant votre base d'utilisateurs en un pipeline clair et gérable d'opportunités de rétention et d'expansion.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6082dca1-95aa-478e-980c-8ec4c0505426.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1072389/Customerscore-io","@type":"ListItem"},{"name":"Custify","position":3,"description":"La plateforme de réussite des clients de Custify destinée aux entreprises SaaS B2B permet de réduire le taux de désabonnement et d'augmenter la valeur vie client. Outre les informations relatives à l'utilisation du produit, la solution réunit automatiquement les données de divers systèmes (CRM, assistance, facturation, etc.) et présente l'ensemble des KPI de réussite des clients et des interactions clients pertinents dans un tableau de bord facile à comprendre. Pour les flux de travail à faible impact, elle dispose également d'un moteur d'automatisation intégré sophistiqué.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/26e4534a-67b3-4320-b047-5966458deddc.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/190125/custify","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":4,"description":"LiveAgent, un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud et comportant plus de 200 intégrations et des fonctionnalités d'IA puissantes, aide les entreprises à améliorer la rétention des clients en rationalisant la communication via une boîte de réception partagée. Des fonctionnalités clés telles que l'intégration des réseaux sociaux, l'historique illimité des cas d'assistance et les enregistrements d'appels garantissent un support transparent et personnalisé qui incite les clients à revenir.\n\nEn offrant des temps de réponse plus rapides, en résolvant efficacement les problèmes et en maintenant un engagement constant sur tous les canaux, LiveAgent permet aux entreprises d'établir des relations durables. Bénéficiant de la confiance de leaders mondiaux tels que BMW, Yamaha et Huawei, LiveAgent permet à plus de 150 millions d'utilisateurs dans le monde d'améliorer la fidélisation des clients.\n\nFaites l'expérience de la différence avec une version d'essai gratuite d'un mois – aucune carte de crédit n'est requise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Hotjar","position":5,"description":"Le temps de la collecte de données et des retours d'opinion lents et manuels est révolu. Hotjar est un moyen intuitif et visuel de découvrir, regrouper les besoins des utilisateurs et communiquer avec eux. La solution fournit des renseignements concernant l'expérience produit qui vous montre la manière dont les utilisateurs se comportent et leurs opinions afin de permettre aux équipes de produit d'offrir une véritable valeur ajoutée aux clients.\nApprouvé par 900 000 sites web dans plus de 180 pays.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7bcee124-a7a0-4da1-85bc-1cdfb836998f.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/163516/hotjar","@type":"ListItem"},{"name":"Campaign Monitor by Marigold","position":6,"description":"Inscrivez-vous gratuitement et créez votre premier e-mail immédiatement. Créez des designs presque parfaits avec nos outils glisser-déposer et utilisez les puissants flux de travail d'automatisation pour envoyer des e-mails pertinents et personnalisés.\n\nCréez d'agréables e-mails personnalisés sur lesquels s'affichent votre marque grâce à notre outil de conception d'e-mails et faites en sorte que l'aspect de vos messages soit harmonieux, sur n'importe quel appareil.\n\nGrâce à nos outils de gestion de listes, vous pouvez gérer vos abonnés avec facilité et définir les segments selon vos propres critères.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d54dfff-e55d-401e-8d69-0a5faf39ab80.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/76928/campaign-monitor","@type":"ListItem"},{"name":"Xoxoday","position":7,"description":"Xoxoday Plum is an API driven digital rewards platform that automates rewards, incentives and gifting. The storefront has a global catalogue of 5,000+ experiences, 2000+ gift cards and 10,000+ perks. Plum offers reward distribution modes like sending bulk vouchers via emails, generation of bulk voucher codes, distribution through APIs and physical rewards delivery.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/22676509-1366-4c58-b473-e391628d50bd.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/153149/rewards-platform","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":8,"description":"Qualtrics CustomerXM (CX) est parmi les plateformes les plus agiles au monde pour l’amélioration de l’expérience client, permettant aux entreprises de surveiller, réagir et d’améliorer chaque moment clé du parcours client, ainsi que d’intégrer l’opinion des clients à chaque décision. Grâce à des tableaux de bord flexibles basés sur les rôles, une gestion dynamique des cas et une intégration CRM complète, vous disposez du pouvoir d’offrir une expérience client incomparable. Demandez une démo personnalisée ou inscrivez-vous pour un compte gratuit afin de démarrer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"ReviewTrackers","position":9,"description":"ReviewTrackers est le logiciel primé de gestion de la réputation et des évaluations auquel font confiance plus de 40 000 entreprises. \n\nSuivez les avis postés sur Facebook, Google, Tripadvisor et sur plus de 100 sites d'évaluation. Centralisez toutes les données d'évaluation dans une seule application. Répondez plus rapidement aux clients. Organisez simplement des évaluations au moyen de campagnes SMS et e-mails. Exploitez la technologie machine-learning pour obtenir des informations à partir de vos évaluations. Bénéficiez d'un support client primé, d'un accès et d'une automatisation API, ainsi que d'alertes instantanées relatives aux évaluations de la part de ReviewTrackers.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d06df8c8-d8bf-4333-a4c3-8e0e46d0dc97.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/140801/reviewtrackers","@type":"ListItem"},{"name":"Braze","position":10,"description":"Braze (anciennement Appboy) est une plateforme d'engagement tout au long du cycle de vie qui crée des liens forts entre les gens et les marques qu'ils aiment. Cette solution permet aux marques d'humaniser leurs relations avec les clients grâce à la technologie, ce qui se traduit par de meilleures expériences et une augmentation de la fidélisation, de la valeur à vie et du rendement du capital investi. Les équipes utilisent Braze pour offrir des expériences de messagerie hautement personnalisées sur tous les canaux, toutes les plateformes et tous les appareils. \n\nBraze offre aux entreprises de divers secteurs une plateforme qui leur permet de maintenir et d'optimiser leurs relations clients. Pour ce faire, Braze utilise des campagnes couvrant de nombreux canaux et propose des expériences personnalisées aux clients potentiels et existants. Ainsi, grâce à ses analyses statistiques des performances, Braze vise à augmenter les transactions ainsi que la fidélisation des clients et aide donc les entreprises à optimiser en permanence leurs relations avec la clientèle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/008ec147-5fc6-4b63-90b7-d431954cbcaf.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/155423/appboy","@type":"ListItem"},{"name":"Emma by Marigold","position":11,"description":"La plateforme d'e-mail marketing d'Emma permet aux équipes de toutes tailles de collaborer à la création de magnifiques campagnes entre départements ou sites, tout en offrant une expérience de marque transparente qui augmente l'engagement et génère plus de revenus à partir de l'e-mail. Sa conception de produits orientée équipe, ses intégrations puissantes et ses services professionnels primés permettent aux spécialistes du marketing de donner le meilleur d'eux-mêmes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0198f1db-9ac5-4607-bdcf-2a7c94b7fd6b.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/75428/emma","@type":"ListItem"},{"name":"Whatfix","position":12,"description":"Whatfix est une plateforme d'adoption numérique leader qui aide les entreprises à proposer une intégration simple et moderne, une formation efficace et un meilleur support aux utilisateurs grâce à un contenu contextuel affiché au moment opportun. Elle optimise les solutions logicielles en offrant une simplicité, une intuitivité et une personnalisation incroyables. Plusieurs grandes entreprises du classement Fortune 500 dans le monde entier font confiance à Whatfix pour garantir un retour sur investissement rapide sur leurs investissements technologiques et stimuler l'engagement et la productivité des utilisateurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a522a079-45c7-4690-897c-93c735a29c17.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/143008/whatfix","@type":"ListItem"},{"name":"GUIDEcx","position":13,"description":"Outil d'intégration des clients conçu pour aider les entreprises à automatiser un processus étape par étape afin de toujours réussir le lancement de produits/services.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e684d417-5542-4da8-9cd4-a9a73b89aefc.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/175189/guidecx","@type":"ListItem"},{"name":"MoEngage","position":14,"description":"MoEngage est une plateforme intelligente d'engagement client conçue pour le monde mobile en premier. Grâce à l'automatisation, aux capacités d'optimisation et aux données analytiques intégrées, MoEngage permet une hyper personnalisation à grande échelle sur de multiples canaux, comme le push mobile, l'e-mail, l'in-app, le web push, les messages sur site, le re-ciblage publicitaire et les SMS. Les marques du Fortune 500 dans plus de 35 pays utilisent MoEngage pour orchestrer leurs campagnes omnicanal. MoEngage a été de nouveau reconnu dans le Magic Quadrant de Gartner de 2019.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5b767128-84af-490b-84e4-8702f7b0e83a.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/164687/sherpa","@type":"ListItem"},{"name":"Screeb","position":15,"description":"Screeb réunit tout ce dont vous avez besoin pour améliorer l’expérience produit : observez le comportement des utilisateurs grâce aux replay de sessions, collectez des insights via des enquêtes, analysez les données avec l’IA, et guidez les utilisateurs avec des product tours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0befc8ed-4258-4d78-ac42-ea27b360f6d8.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1021951/screeb","@type":"ListItem"},{"name":"WebEngage","position":16,"description":"WebEngage est un logiciel de marketing automation qui aide les entreprises B2C à augmenter leurs revenus avec leurs clients existants et leurs utilisateurs anonymes. WebEngage aide les entreprises à segmenter leurs clients et à interagir avec eux de manière contextuelle et personnalisée via divers canaux tels que Push, In-app, SMS, Web Push, e-mail, notifications, enquêtes et opinions sur site. Grâce à WebEngage, les entreprises peuvent créer des campagnes à cycle de vie complexes en quelques secondes à l'aide de Journey Designer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9f35b844-15a7-48ce-99a0-dee50b2b33f3.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/143401/webengage","@type":"ListItem"},{"name":"Pushwoosh","position":17,"description":"Réduisez le taux de désabonnement et augmentez la valeur totale de vos relations clients grâce à des stratégies de fidélisation efficaces soutenues par Pushwoosh. Offrez des expériences personnalisées et omnicanales qui stimulent l'engagement, la fidélité et la récurrence des ventes.\n\n✔ Réengagement ciblé : récupérez les utilisateurs inactifs grâce à des campagnes personnalisées.\n✔ Promotions personnalisées : augmentez vos ventes avec des suggestions de produits pertinentes.\n✔ Communication omnicanale : mobilisez vos clients par le biais de notifications push, d'e-mails, de SMS, de messages intégrés à l'application et WhatsApp.\n✔ Renforcement de la fidélité : récompensez et encouragez les clients fidèles.\n✔ Gestion du cycle de vie client : optimisez les interactions à chaque étape du parcours client.\n✔ Analytique exploitable : mesurez les indicateurs de rétention et optimisez les campagnes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cd547ef9-7f91-411f-85a0-c4b2f497c74a.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/163449/pushwoosh","@type":"ListItem"},{"name":"Talon.One","position":18,"description":"Talon.One est un des logiciels de fidélisation des clients les plus performants au monde. Les fonctionnalités fournies par la solution vous permettent de récompenser vos clients avec des ventes incitatives et expériences personnalisées en fonction de leurs interactions avec votre marque. Une solution idéale pour les entreprises B2C à forte croissance et les grandes entreprises.\n\nLa solution de Talon.One est déjà utilisée par les leaders mondiaux d’un large éventail de secteurs tels que Ticketmaster, Eddie Bauer, JD Sports et Burger King.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dcf8ed0f-6ed8-4aec-afe9-e8cd1b19142a.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/159778/talon-one","@type":"ListItem"},{"name":"Selligent","position":19,"description":"Êtes-vous prêt à augmenter la valeur client et à stimuler le retour sur investissement ? C'est ce que fait précisément Selligent Marketing Cloud, qui permet aux grandes entreprises B2C de marque d'impliquer les consommateurs par e-mail, mobile, médias sociaux, web et imprimés. Conçue pour les spécialistes du marketing, cette plateforme est incroyablement facile à utiliser pour tout ce qui concerne la gestion des données, la communication omnicanal et le reciblage comportemental. Propulsée par une logique basée sur des règles et renforcée par l'IA/machine learning, cette entreprise crée des expériences pertinentes pour les consommateurs individuels comme jamais vu auparavant.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63b52ba6-1631-426c-a84b-669119ce083a.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/164255/selligent","@type":"ListItem"},{"name":"Revinova","position":20,"description":"Raven360 sait que vous souhaitez former vos clients afin de faire évoluer votre entreprise. Un manque de compétences en matière de produits ne devrait jamais être la raison pour laquelle un client se désabonne. Arrêtez de perdre du temps et de nuire à la réputation de votre marque. Au lieu de cela, renforcez votre confiance en vous et soyez maître de la situation en créant des experts produits à grande échelle avec ce LMS (Learning Management System) conçu pour l'intégration et la formation des clients SaaS B2B.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3f528d80-5e86-4dcc-8234-1e21af7e32b2.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/136485/revinova","@type":"ListItem"},{"name":"Freshsuccess","position":21,"description":"Natero aide les responsables Customer Success à éviter les résiliations, à augmenter le nombre de comptes et à gérer davantage de clients avec moins d'effort. Natero est la seule solution Customer Success combinant analyse prédictive, intelligence client et gestion des flux de travail dans une plateforme unifiée. Cette approche unique axée sur les données permet aux fournisseurs de logiciels B2B de gérer de manière proactive la réussite de leurs clients et d'optimiser la valeur à vie du client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9256ab41-a9ab-4b9e-80b9-5f1c364b1bdd.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/145293/natero","@type":"ListItem"},{"name":"Akita","position":22,"description":"Akita se connecte à plus de 100 outils SaaS de premier plan pour créer un aperçu centralisé de vos données clients. Assurez-vous qu'aucun client ne passe à travers les mailles du filet grâce au système d'évaluation paramétrable d'Akita. Définissez des tâches et des objectifs pour chaque étape du parcours client. Veillez à ce que vos clients continuent de progresser avec des évaluations planifiées de l'activité et des plans d'action, déclenchés par le comportement de l'utilisateur (bon ou mauvais). Les notifications Slack et une synchronisation Salesforce bidirectionnelle permettent à l'ensemble de l'entreprise de rester au fait de la situation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec0258d9-e32e-4b02-80e0-ff00fad70df0.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/146056/akita","@type":"ListItem"},{"name":"Apex Loyalty","position":23,"description":"Apex Loyalty est une application d'automatisation marketing de fidélisation basée sur le cloud, créée en mode natif sur la plateforme Salesforce.com Apex Loyalty permet aux entreprises de taille moyenne et aux grands comptes de s'engager et de rester en contact avec les partenaires de distribution et les clients B2B pour générer davantage de ventes et créer une stratégie de marque. Ce qui différencie Apex Loyalty, c'est sa plateforme partenaire personnalisée, ses services de gamification, la segmentation de ses clients et de ses campagnes, ses outils de marketing automation mobile et par e-mail et son catalogue de récompenses intégré.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/77312ac9-7aed-4184-91b4-097822619925.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/161685/hero-loyalty","@type":"ListItem"},{"name":"Stames","position":24,"description":"Stames est une plateforme SaaS qui relie les entreprises aux clients en améliorant leurs services/expériences client, leurs pipelines de vente et leurs canaux de messagerie. Surveillez, suivez et répondez facilement aux problèmes des clients, aux commandes, aux plaintes, aux opinions, aux demandes, etc., sur plusieurs canaux et applications tels que Facebook, Instagram, WhatsApp, API, e-mails, formulaires de contact, etc. ou via des portails clients en libre-service. Ne laissez plus jamais une demande client sans surveillance. Recevez des rappels et des notifications par SMS et par e-mail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/648800de-5a4a-485a-9878-6027c9484721.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/211503/stames","@type":"ListItem"},{"name":"Optimove","position":25,"description":"Optimove est une plateforme d'automatisation de rétention alimentée par une technologie de microsegmentation prédictive. Les marketeurs utilisent Optimove pour gérer et automatiser l'ensemble de leur plan de marketing client crosscanal. En personnalisant, en exécutant et en évaluant automatiquement un système complet de campagnes axées sur les données client, le logiciel permet aux marketeurs de maximiser les revenus et la valeur à vie du client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bff03473-e4e3-4e4a-bc0e-42295e9ffb80.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/131771/optimove","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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