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Logiciels d'intelligence conversationnelle
Un logiciel d'intelligence conversationnelle aide les équipes commerciales et les centres d'appels à transcrire les appels en, à identifier les moments clés et à générer des informations pertinentes pour les analyser. Ce type d'outil aide aussi à former de nouveaux employés et à évaluer les performances des équipes quand elles traitent les requêtes des clients. Lire la suite Afficher moins
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Fonctionnalités
- Enregistrement des appels
- Traitement automatique du langage naturel
- Gestion des notes
- Mesure des performances
- Données en temps réel
- Reconnaissance d'intention
- Intelligence artificielle et apprentissage automatique
- Analyse des tendances
- Suivi des appels
- Filtrage des mots-clés
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