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description: Logiciels d'intelligence conversationnelle : trouvez et comparez les meilleurs outils informatiques. Notre comparateur gratuit et interactif vous permet de sélectionner votre logiciel.
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title: Logiciels d'intelligence conversationnelle - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026
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# Logiciels d'intelligence conversationnelle

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> Un logiciel d'intelligence conversationnelle aide les équipes commerciales et les centres d'appels à transcrire les appels en, à identifier les moments clés et à générer des informations pertinentes pour les analyser. Ce type d'outil aide aussi à former de nouveaux employés et à évaluer les performances des équipes quand elles traitent les requêtes des clients.

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## Produits

1. [Ringover](https://fr.capterra.ca/software/169627/ringover) — 4.7/5 (858 reviews) — Solution de communication 100% cloud : téléphonie avancée, visioconférence et messagerie collaborative dans une app facile à utiliser.
2. [CallRail](https://fr.capterra.ca/software/141829/callrail) — 4.5/5 (173 reviews) — Conversation Intelligence de CallRail présente des informations sur les appels générées par l'IA (intelligence artificielle) pour révéler les sources de difficultés des clients, les questions les plus courantes et mettre en évidence des leads.
3. [Dialpad](https://fr.capterra.ca/software/190976/dialpad-sell) — 4.2/5 (562 reviews) — Dialpad Sell est un numéroteur de vente efficace qui accélère le délai de démarrage et rend les représentants plus productifs à l'aide de la technologie d'information vocale.
4. [Gong.io](https://fr.capterra.ca/software/157969/gong-io) — 4.8/5 (560 reviews) — Obtenez une visibilité étendue sur vos conversations client. Obtenez plus d'offres, améliorez vos compétences en ventes et recueillez des renseignements sur le marché.
5. [HubSpot Sales Hub](https://fr.capterra.ca/software/140219/hubspot-saleshub) — 4.5/5 (497 reviews) — Assurez le suivi des e-mails, effectuez des recherches dans la base de données de prospects, partagez des présentations en temps réel, tout en profitant de la numérotation automatique avec enregistrement des appels et journalisation.
6. [Apollo.io](https://fr.capterra.ca/software/158696/apollo) — 4.5/5 (387 reviews) — Apollo constitue la base pour votre stratégie de vente de bout en bout.
7. [Outreach](https://fr.capterra.ca/software/159318/outreach) — 4.4/5 (308 reviews) — Organisez des réunions de vente fructueuses grâce à des outils en temps réel qui réduisent le temps de mise en route des représentants tout en mettant en évidence les tendances et les menaces.
8. [Ebsta](https://fr.capterra.ca/software/159162/ebsta) — 4.8/5 (104 reviews) — La plateforme Customer Intelligence et l'extension Chrome d'Ebsta permettent aux entreprises de renforcer l'engagement client à grande échelle.
9. [Convirza](https://fr.capterra.ca/software/150822/convirza) — 4.4/5 (99 reviews) — Surveillez automatiquement l'efficacité des campagnes, automatisez la gestion des offres, recevez des alertes d'opportunités manquées et suivez le taux de production de chaque source.
10. [Aviso](https://fr.capterra.ca/software/149471/aviso-insights) — 4.2/5 (30 reviews) — Les équipes commerciales utilisent la technologie d'Aviso basée sur l'IA pour conclure des transactions plus rapidement.
11. [InMoment](https://fr.capterra.ca/software/160599/inmoment) — 4.4/5 (28 reviews) — Outil de gestion de l'expérience client qui facilite la personnalisation aux besoins de l'entreprise grâce à une assistance et une analyse quotidiennes.
12. [Salesken](https://fr.capterra.ca/software/210355/salesken) — 4.7/5 (22 reviews) — Plateforme d'intelligence conversationnelle qui aide les équipes de vente à améliorer leurs performances et à réduire les coûts d'acquisition.
13. [Invoca](https://fr.capterra.ca/software/142981/invoca) — 4.5/5 (20 reviews) — Invoca aide le marketeur moderne à optimiser l'étape la plus importante du parcours client : l'appel téléphonique.
14. [Outdoo AI](https://fr.capterra.ca/software/1014957/Outdoo) — 4.9/5 (16 reviews) — La solution de veille sur les revenus optimisée par IA de MeetRecord enregistre vos appels de vente, réunions et e-mails pour analyser les conversations avec les clients.
15. [Allego](https://fr.capterra.ca/software/167160/allego) — 4.7/5 (11 reviews) — Allego améliore les performances des équipes en combinant l'apprentissage, le contenu et la collaboration au sein d'une même application conçue pour optimiser le flux de travail.
16. [Outfindo](https://fr.capterra.ca/software/1058719/outfindo) — 4.8/5 (11 reviews) — Un outil de veille conversationnelle qui améliore les ventes en ligne en guidant les clients vers les bons produits grâce à des conversations constructives.
17. [Gryphon ONE](https://fr.capterra.ca/software/146599/sales-intelligence) — 4.7/5 (9 reviews) — La plateforme Gryphon ONE fournit des fonctionnalités d'automatisation, de visibilité en temps réel et d'analytique des ventes pour optimiser les opérations des équipes et favoriser la clôture d'affaires.
18. [Diabolocom](https://fr.capterra.ca/software/181150/diabolocom) — 4.9/5 (9 reviews) — En tant qu'opérateur télécom et éditeur de logiciel 100% cloud, nous permettons aux équipes de service client et de vente de gérer efficacement toutes les interactions.
19. [Sales Ask](https://fr.capterra.ca/software/1068767/Sales-Ask) — 5.0/5 (7 reviews) — Coaching de vente par IA pour les services à domicile. Automatisez les trajets virtuels, évaluez les processus de vente et augmentez le montant moyen des billets en 21 jours.
20. [CallMiner Eureka](https://fr.capterra.ca/software/130323/eureka) — 4.6/5 (5 reviews) — Solution d'analyse de la parole et de gestion généralisée des performances des centres d'appels pour les grands et petits call centers.
21. [ViaDialog](https://fr.capterra.ca/software/1041646/viaflow) — 5.0/5 (4 reviews) — ViaDialog conçoit des solutions IA pour automatiser la relation client avec performance, sécurité et maîtrise des données.
22. [Audire.ai](https://fr.capterra.ca/software/1074584/Audire-ai) (0 reviews) — Solution d'analyse des appels qui permet aux entreprises d'automatiser l'assurance qualité et le suivi de la conformité pour les équipes de vente, d'assistance, de RH et autres.

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Les administrateurs peuvent libérer des ressources informatiques précieuses en déployant un système de communication d'entreprise en seulement quelques minutes et en garantissant une adoption généralisée par tout le personnel, quel que soit l'emplacement ou l'appareil.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5aa0307-b356-4584-b6b2-69dff89aafb3.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/190976/dialpad-sell","@type":"ListItem"},{"name":"Gong.io","position":4,"description":"Gong vous offre une visibilité étendue sur vos conversations client. La solution enregistre et analyse automatiquement vos appels de ventes et vos réunions. Grâce à Gong, vous pouvez : 1) Améliorez considérablement l'efficacité de vos équipes de ventes. 2) Obtenez plus de transactions, en les entretenant jusqu'à leur conclusion. 3) Entendez les véritables opinions sur votre marché. Découvrez la raison pour laquelle les équipes de ventes chez Hubspot, LinkedIn et DiscoverOrg s'intéressent à Gong.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c86537fa-15d5-4939-8e67-f8221bd3fd6f.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/157969/gong-io","@type":"ListItem"},{"name":"HubSpot Sales Hub","position":5,"description":"Optimisez votre processus de vente avec Sales Hub, un CRM de vente puissant et facile à utiliser qui comprend des outils d'engagement des ventes, une fonctionnalité CPQ (Configure, Price, Quote) ainsi que des analyses et des reportings de ventes performants pour les équipes en expansion. Sales Hub est construit sur la principale plateforme HubSpot Growth, où vous pouvez rassembler les données, les outils et les équipes de vos clients dans un système d'enregistrement central. Qu'il s'agisse de stratégies, de services ou de logiciels, HubSpot dispose de tout ce dont vous avez besoin pour vous développer davantage.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63cf513a-7fc5-44fd-a340-e97ba7db1c90.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/140219/hubspot-saleshub","@type":"ListItem"},{"name":"Apollo.io","position":6,"description":"Apollo est la plateforme d'accélération de l'engagement unifié qui permet aux commerciaux d'augmenter considérablement le nombre de conversations et d'opportunités de qualité. Les commerciaux sont habilités à faire plus que simplement mener des activités de sensibilisation, ils savent qui cibler, comment nouer le contact et quoi dire dans les meilleurs délais et à grande échelle. Cette solution contribue à la croissance et au succès en fournissant aux équipes les moyens de découvrir et d'utiliser les meilleures pratiques uniques de leur organisation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e214f71d-e9fc-4c5a-9ae0-95237e36c05a.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/158696/apollo","@type":"ListItem"},{"name":"Outreach","position":7,"description":"Outreach Conversation Intelligence, optimisé par l'assistant virtuel IA KaiaTM, permet aux représentants de consacrer plus de temps à la vente en les assistant au cours de la conversation avec des contenus instantanés, en automatisant les actions à entreprendre, les transcriptions et les résumés de réunion, en réduisant les tâches manuelles et en permettant aux représentants de se concentrer sur la progression des échanges. Les responsables peuvent intégrer plus rapidement les nouveaux représentants, augmenter leur productivité et transformer les données en contrats.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9bafad58-0a5e-4a95-b31e-2ed02e70b97a.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/159318/outreach","@type":"ListItem"},{"name":"Ebsta","position":8,"description":"Ebsta permet à des milliers d'entreprises de stimuler l'engagement client à grande échelle. La plateforme Customer Intelligence d'Ebsta intègre de manière transparente Salesforce, les e-mails et calendriers pour déverrouiller automatiquement le réseau de l'entreprise, créer des cadences personnalisées, suivre l'engagement en temps réel, évaluer l'engagement client et mesurer les performances des équipes. L'extension Chrome d'Ebsta est bourrée de fonctionnalités pour améliorer la productivité, notamment l'intégration Salesforce, le suivi des e-mails, l'envoi ultérieur et le planificateur de réunions.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c75d2e6-1ec1-4177-a870-7e59d4e2113c.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/159162/ebsta","@type":"ListItem"},{"name":"Convirza","position":9,"description":"Convirza est une plateforme de suivi et d'optimisation des appels d'entreprise. Associez un suivi des appels traditionnels à la puissance des analyses téléphoniques. Convirza utilise une technologie de reconnaissance vocale et des algorithmes avancés pour évaluer la qualité des leads, mesurer le taux de conversions et prendre des mesures grâce au marketing automation entièrement intégré. La solution aide les spécialistes du marketing ingénieux à prendre de meilleures décisions, à améliorer leur taux de conclusion et à augmenter leurs revenus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8c597450-7b2b-4dc7-bf42-8e5d1e0a90b5.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/150822/convirza","@type":"ListItem"},{"name":"Aviso","position":10,"description":"Les équipes commerciales de premier plan utilisent la technologie d'Aviso basée sur l'IA pour fournir des prévisions précises, empêcher les retards de transaction et améliorer les taux de gain grâce à des informations et des signaux de vente intelligents.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e0e0ef9a-ed5b-4e92-991e-535243a948f5.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/149471/aviso-insights","@type":"ListItem"},{"name":"InMoment","position":11,"description":"Solution basée sur le cloud qui offre des fonctionnalités de conseil d'administration, de communication aux employés et de fidélisation des employés.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/52ed2b11-3f5d-46fe-8f80-e70a1a9b11bf.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/160599/inmoment","@type":"ListItem"},{"name":"Salesken","position":12,"description":"Salesken est une plateforme d'intelligence conversationnelle qui aide les équipes de vente à améliorer leurs performances et à réduire les coûts d'acquisition.\n\nLes clients comprennent les plus grandes entreprises du monde dans les domaines de l'éducation, de la finance et des logiciels. Ils utilisent Salesken pour analyser chaque conversation de vente et aider leurs représentants à discuter en temps réel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/21f26a4f-bd53-4f59-94a9-91b385a3b8c4.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/210355/salesken","@type":"ListItem"},{"name":"Invoca","position":13,"description":"Invoca aide le marketeur moderne à optimiser l'étape la plus importante du parcours client : l'appel téléphonique. Avec Invocas Voice Marketing Cloud, les marketeurs peuvent obtenir une attribution granulaire des campagnes permettant de comprendre pourquoi les clients appellent, d'obtenir des informations en temps réel sur l'appelant et d'analyser ce qui est dit dans les conversations. Les marketeurs peuvent mettre ces données directement au service de Voice Marketing Cloud en automatisant l'expérience client idéale avant, pendant et après chaque appel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0699083d-0039-4de6-983a-b64705b26870.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/142981/invoca","@type":"ListItem"},{"name":"Outdoo AI","position":14,"description":"La solution de veille sur les revenus optimisée par IA de MeetRecord fournit des informations détaillées sur les conversations avec les clients afin d'accélérer la conversion des transactions, de mettre en œuvre l'automatisation CRM et de personnaliser le coaching par IA.\n\nMeetRecord enregistre automatiquement vos interactions commerciales à travers les réunions en ligne, les automates d'appel et les e-mails. Cette solution utilise ensuite l'IA pour comprendre les modèles et les informations, pour vous faire gagner du temps, déverrouiller des playbooks performants et guider votre équipe vers la réalisation de ses objectifs.\n\nOffrez à vos équipes de vente un coaching personnalisé par IA dès aujourd'hui et reproduisez ce que font les meilleurs représentants au sein des équipes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fa4ec906-d2fe-434d-a71b-c261be4929bd.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/1014957/Outdoo","@type":"ListItem"},{"name":"Allego","position":15,"description":"La plateforme d'apprentissage et d'activation d'Allego améliore les performances des équipes de vente et d'autres équipes en combinant apprentissage, contenu et collaboration au sein d'une même application conçue pour optimiser le flux de travail. Avec Allego, les équipes sont intégrées plus rapidement, fournissent les bons contenus et messages, adoptent rapidement le contenu et les bonnes pratiques, forment les autres et s'entraînent plus fréquemment, tout en collaborant plus efficacement entre collègues et travailleurs à distance.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/95410794-7e56-43ce-bb74-6e611501dcdd.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/167160/allego","@type":"ListItem"},{"name":"Outfindo","position":16,"description":"Outfindo fait appel à une technologie de pointe en matière d'intelligence conversationnelle pour améliorer les expériences d'achat en ligne. Grâce à des ventes guidées intelligentes, la technologie d'Outfindo transforme les interactions avec les clients en échanges conversationnels constructifs. Cette technologie stimule l'engagement client et augmente de manière significative les ventes en ligne en assurant aux clients de trouver exactement ce dont ils ont besoin. Bénéficiant d'une intégration transparente dans divers segments de produits, Outfindo est une solution polyvalente pour les plateformes d'e-commerce qui souhaitent tirer parti de l'intelligence conversationnelle pour stimuler les ventes et améliorer la satisfaction client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/60c14241-1b0f-4f0b-83db-b76dc315f926.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/1058719/outfindo","@type":"ListItem"},{"name":"Gryphon ONE","position":17,"description":"Gryphon Networks propose une plateforme d'accélération de ventes qui comprend des outils de ventes performants dotés de leur propre réseau de communication de pointe afin d'offrir automatisation et visibilité sur les données analytiques clés des performances de vente. La plateforme Gryphon ONE fournit des informations exploitables en vue de stimuler l'efficacité des ventes et d'aider les clients à augmenter leurs revenus plus rapidement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/caba4e72-a817-4dbb-92ff-11c507da0268.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/146599/sales-intelligence","@type":"ListItem"},{"name":"Diabolocom","position":18,"description":"Diabolocom permet à des sociétés internationales de fidéliser leurs clients et renforcer leurs ventes.\n\nNotre solution cloud innovante s'appuie sur ses technologies propriétaires d'Intelligence Artificielle pour permettre une gestion exhaustive et omnicanale des interactions clients. Ces services sont disponibles dans toutes les langues, directement dans notre solution ou par le biais d'APIs.\n\nEn tant qu'opérateur télécom, nous garantissons une qualité de voix premium, nous vous accompagnons lors de vos pics d'appels et fournissons des numéros de téléphone. Diabolocom s’intègre nativement avec les CRM et offre un large choix de statistiques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1837e969-0a66-42d4-bc83-efa051684351.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/181150/diabolocom","@type":"ListItem"},{"name":"Sales Ask","position":19,"description":"SalesAsk est une plateforme de coaching de vente optimisée par IA spécialement conçue pour les secteurs des services à domicile et de la rénovation (CVC, toiture, plomberie, constructeurs). Contrairement aux outils d’enregistrement génériques, SalesAsk utilise « Coach Dean », une IA spécialisée qui note 100 % des conversations de vente à domicile de votre équipe en fonction de votre processus de vente spécifique.\n\nPourquoi les professionnels des services à domicile choisissent SalesAsk :\n\nManèges virtuels : éliminez 10 fois plus de temps de trajet en visionnant à distance le « film du jeu » depuis n’importe quelle table de cuisine.\n\nNotation des processus : suivez automatiquement si les représentants ancrent le prix, offrent un financement ou demandent la clôture.\n\nAugmentation de la taille des tickets : les utilisateurs constatent une augmentation moyenne de 15 à 25 % de la valeur des contrats en détectant les opportunités de vente incitative manquées en temps réel.\n\nIntégrations commerciales natives : Intégration approfondie avec ServiceTitan, Jobber et Housecall Pro pour lier directement le coaching aux revenus.\n\nArrêtez de deviner pourquoi des affaires sont perdues. SalesAsk transforme chaque représentant commercial en un acteur performant en fournissant un coaching quotidien et automatisé qui stimule les ventes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fba77878-2064-4656-998b-b80140689efc.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1068767/Sales-Ask","@type":"ListItem"},{"name":"CallMiner Eureka","position":20,"description":"Solution d'analyse de la parole et de gestion généralisée des performances des centres d'appels pour les grands et petits call centers.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f05cedd9-b417-4219-b223-afb9afa05b4e.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/130323/eureka","@type":"ListItem"},{"name":"ViaDialog","position":21,"description":"Viadialog est une suite logicielle basée sur l'IA, conçue pour optimiser la relation client grâce à des solutions innovantes et performantes. Notre plateforme permet aux entreprises de gérer efficacement leurs interactions avec leurs clients, en intégrant des outils avancés d'automatisation, d’intelligence artificielle et d’analyse des données.\n\nAvec Viadialog, offrez à vos équipes une gestion fluide des communications omnicanales, améliorez la satisfaction client et boostez votre productivité. Que ce soit pour le service client, le support technique ou les ventes, notre technologie basée sur l'IA s’adapte à vos besoins pour une expérience client optimisée et un engagement renforcé.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8a710392-da47-420c-bcef-991ae9b3c0e1.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1041646/viaflow","@type":"ListItem"},{"name":"Audire.ai","position":22,"description":"Audire.ai est une solution d'analyse des appels basée sur l'IA qui permet aux entreprises de transcrire les appels avec une grande précision grâce au traitement du langage naturel. Elle permet aux équipes d'analyser le contenu des appels pour générer des rapports d'assurance qualité qui identifient les problèmes de conformité, les opportunités de vente, les besoins en support client et d'autres informations. Cela améliore les opérations dans l'ensemble des services, tels que les ressources humaines, le marketing et la conformité. Audire.ai peut être intégré à des systèmes d'enregistrement des appels et CRM via une API pour automatiser les workflows en fonction de l'analyse des appels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0fc01d61-a86b-41ef-86d6-af5cdfa4ecff.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/1074584/Audire-ai","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":22}
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