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description: AI Agents for Customer Support avec licence gratuite : comparez rapidement tous les logiciels gratuits dans cette catégorie. Les filtres permettent d'affiner vos choix en quelques clics.
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title: AI Agents for Customer Support disponibles gratuitement - Capterra Canada - 2026
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# AI Agents for Customer Support

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## Produits

1. [Freshdesk](https://fr.capterra.ca/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3486 reviews) — Freshdesk est un logiciel de service client facile à utiliser qui aide plus de 60 000 entreprises dans le monde entier à créer des expériences client exceptionnelles.
2. [Zoho Desk](https://fr.capterra.ca/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2216 reviews) — Mettez le service client au cœur de votre entreprise. Rendez les clients plus heureux, les agents plus autonomes et votre entreprise prospère.
3. [Tidio](https://fr.capterra.ca/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio est une plateforme de service client qui vous permet de fournir un excellent support client et de générer des ventes grâce à des chatbots et un chat en direct.
4. [HubSpot Service Hub](https://fr.capterra.ca/software/182476/hubspot-service-hub) — 4.4/5 (193 reviews) — Avec Service Hub, organisez votre équipe, proposez des solutions proactives et mesurez la satisfaction client en toute simplicité.
5. [Freshchat](https://fr.capterra.ca/software/158117/freshchat) — 4.2/5 (173 reviews) — Freshchat est un logiciel moderne de messagerie conçu pour les équipes d'engagement client afin de dialoguer avec les prospects et les clients via différents canaux.
6. [Customerly](https://fr.capterra.ca/software/173977/customerly) — 4.5/5 (70 reviews) — Meilleur logiciel de cycle de vie client : support, automatisation et opinion.
7. [MyOperator](https://fr.capterra.ca/software/159433/myoperator) — 4.2/5 (69 reviews) — Système de gestion des appels basé sur le cloud qui fournit des solutions d'optimisation des appels aux entreprises.
8. [Botpress](https://fr.capterra.ca/software/199292/botpress) — 4.5/5 (37 reviews) — Botpress est une plateforme d'IA conversationnelle open source dotée d'un ensemble complet de fonctionnalités pour les FAQ et l'automatisation des processus.
9. [Sendbird](https://fr.capterra.ca/software/150851/sendbird) — 4.2/5 (31 reviews) — SendBird : SDK de messagerie et API de discussion pour les applications mobiles et les sites web
10. [REVE Chat](https://fr.capterra.ca/software/152292/reve-chat) — 4.2/5 (16 reviews) — REVE Chat est un logiciel de chat en ligne multicanal qui vous permet d'offrir une assistance immédiate aux clients, favorisant ainsi l'augmentation des ventes et l'optimisation du support.
11. [CoSupport AI](https://fr.capterra.ca/software/1061059/cosupport-ai) — 5.0/5 (10 reviews) — Une solution brevetée d'IA plus rapide, plus précise, plus rentable et plus sûre, conçue pour le support client et le BI (Business Intelligence).
12. [Quidget](https://fr.capterra.ca/software/1067160/Quidget) — 4.8/5 (4 reviews) — Quidget est une plateforme qui permet aux utilisateurs de créer facilement des assistants IA ou des chatbots personnalisés sans aucune programmation.
13. [SAAS First](https://fr.capterra.ca/software/1049064/saas-first) — 5.0/5 (2 reviews) — Milly by SAAS First est un chatbot d'IA pour les PME SaaS, améliorant l'assistance avec des réponses précises en temps réel et une disponibilité 24 h/24 et 7 j/7.
14. [Armour365](https://fr.capterra.ca/software/1019465/armour365---voice-biometrics) (0 reviews) — armour365 est une solution d'authentification vocale optimisée par IA conçue pour les centres d'appels. Bienvenue dans le monde de l'authentification des utilisateurs sans contact.
15. [Flip CX](https://fr.capterra.ca/software/1031399/redroute) (0 reviews) — RedRoute est un voicebot automatisé qui peut traiter des appels de routine pour offrir des réponses aux clients plus rapidement, tout en permettant aux agents de gagner du temps.
16. [Raffle Chat](https://fr.capterra.ca/software/1055479/raffle-chat) (0 reviews) — Raffle Chat est un chat en libre-service optimisé par IA et prêt à l'emploi qui fournit des réponses précises, rapidement, de manière fluide et en toute sécurité, comme jamais auparavant.

## Catégories connexes

- [Outils de relation client](https://fr.capterra.ca/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Plateformes de service client](https://fr.capterra.ca/directory/22/customer-service/software)
- [Logiciels d'intelligence artificielle](https://fr.capterra.ca/directory/30938/artificial-intelligence/software)
- [Logiciels de chatbots](https://fr.capterra.ca/directory/32448/chatbot/software)
- [Logiciels d'assistant virtuel](https://fr.capterra.ca/directory/33535/virtual-assistant/software)

## Liens

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Freshdesk est utilisé aujourd'hui par plus de 60 000 clients, notamment Bridgestone, HP, l'université de Harvard et DHL.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/8eac408c131f013530178efd9a9ca600/freshdesk.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":2,"description":"Zoho Desk est le logiciel de référence du service client en ligne de Zoho. Il accompagne les entreprises dans la création de relations durables avec leurs clients et rend les agents plus autonomes. Avec Zoho Desk, offrez une assistance omnicanale transparente, améliorez la productivité des agents, personnalisez votre service d'assistance, automatisez des tâches répétitives, obtenez des informations en direct sur les performances et intégrez vos applications tierces, le tout à un prix abordable.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/64053aa8e6f62c8428f8fab92ee1c9d3/zoho-desk.jpg","url":"https://fr.capterra.ca/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":3,"description":"Tidio est une puissante plateforme de service client tout-en-un qui optimise votre support client et vous aide à générer plus de ventes. Un widget de chat en direct facilement accessible assure la disponibilité de votre entreprise 24 h/24, 7 j/7, tandis que les chatbots alimentés par l'IA (intelligence artificielle) communiquent avec vos clients en temps réel, afin que vous puissiez vendre plus. \n\nDe plus, vous pouvez connecter Messenger, Instagram, le chat en direct et l'e-mail au multicanal Tidio et répondre à tous les messages depuis un seul endroit, également sur mobile. S'intègre facilement à tous les sites web et plateformes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"HubSpot Service Hub","position":4,"description":"Le logiciel de service client HubSpot simplifie la gestion et la relation client. Il inclut un centre d'assistance pour rester organisé et assurer la réussite de vos clients, une base de connaissances pour leur permettre de trouver des réponses en autonomie, des enquêtes pour recueillir leurs avis, ainsi que des outils de reporting et d'automatisation pour améliorer continuellement vos performances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/85a00f19-c923-42cf-8632-cdd60eea6192.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/182476/hubspot-service-hub","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat","position":5,"description":"Freshchat est un logiciel moderne de messagerie conçu pour les équipes de vente et d'engagement client. Il vous permet de parler à vos prospects et clients depuis votre site web, une application mobile ou les réseaux sociaux. Véritable évolution par rapport aux anciens chats en direct, Freshchat aide les entreprises et leurs équipes à proposer une expérience de messagerie continue et contextuelle. Avec des fonctionnalités telles que les campagnes, le robot de vente, le self-service intégré ou encore le routage intelligent des messages, vos attentes sont claires et satisfaites, et les réponses aux questions des visiteurs sont plus intelligentes et plus rapides.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a09520ca-9750-43e1-b539-d0f3fbaf6b03.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/158117/freshchat","@type":"ListItem"},{"name":"Customerly","position":6,"description":"Meilleur logiciel de cycle de vie client : support, automatisation et opinion.\n\nLa discussion en direct entièrement intégrée à votre plateforme. Appel vidéo intégré avec partage d'écran. Captures d'écran.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/4fa62ead22f6de6856fb0e303db216ac/customerly.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/173977/customerly","@type":"ListItem"},{"name":"MyOperator","position":7,"description":"MyOperator est un système de gestion des appels basé sur le cloud qui fournit des solutions d'optimisation des appels aux entreprises. En tant que produit SaaS, il ne nécessite aucune installation matérielle ou logicielle. Il fournit un rapport analytique complet de tous les appels reçus par votre entreprise, aussi bien par département que par utilisateur.\nFonctionnalités expliquant comme tout cela est rendu possible :\n- système SVI ;\n- EPABX cloud ;\n- suivi des appels ;\n- enregistrement des appels ;\n- remarketing.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/befde0334f88ab1903a4b6faff06585d/myoperator.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/159433/myoperator","@type":"ListItem"},{"name":"Botpress","position":8,"description":"Botpress est une plateforme d'IA conversationnelle open source dotée d'un ensemble complet de fonctionnalités pour l'automatisation des processus. Ce logiciel de niveau entreprise a été conçu pour les entreprises qui souhaitent modifier la manière dont elles automatisent les services et les mettent à la disposition de leurs équipes. Permettez à votre équipe de collaborer à la création d'expériences conversationnelles grâce à un contrôle de l'accès en fonction des rôles et à la gestion des versions. Déployez le système conformément à vos politiques de sécurité et de données. Améliorez vos performances grâce à des analytics et des reportings performants.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/af904ec66da039f0f2f90568837b8115/botpress.gif","url":"https://fr.capterra.ca/software/199292/botpress","@type":"ListItem"},{"name":"Sendbird","position":9,"description":"SendBird est un SDK de messagerie et une API de discussion pour les applications mobiles et les sites web : cette solution fournit des fonctionnalités techniques permettant une communication entre les utilisateurs, entre les utilisateurs et les entreprises et entre entreprises, au sein de tous les services mobiles et web. SendBird est entièrement personnalisable et équipe déjà des clients avec des centaines de cas d'utilisation différents, notamment les services à la demande, l'e-commerce, les jeux vidéo, les rencontres, le streaming vidéo et la messagerie d'entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/437b761b-e03e-40d2-ae79-f910c5c1d5a5.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/150851/sendbird","@type":"ListItem"},{"name":"REVE Chat","position":10,"description":"REVE Chat est un logiciel cloud de chat en ligne qui vous permet d'offrir une assistance instantanée aux visiteurs de votre site, afin d'améliorer le service client et de stimuler la conversion des ventes. Les entreprises peuvent instantanément communiquer avec leurs clients sur différents canaux, tels que le chat en direct, le chat audio/vidéo, Facebook Messenger, Viber ou d'autres applications mobiles (Android, iOS), le tout depuis une seule plate-forme. \n\nREVE Chat offre aussi des fonctions avancées, telles que le partage d'écran, le co-browsing, la gestion de département ou les déclencheurs automatiques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/423a2442-ffcf-4dbc-9014-3fbd191d0fb6.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/152292/reve-chat","@type":"ListItem"},{"name":"CoSupport AI","position":11,"description":"CoSupport AI est une société innovante dans le domaine de l'intelligence artificielle, qui propose une technologie brevetée de génération de messages qui transforme la manière dont les entreprises abordent les processus de support client. En développant et en fournissant des solutions d'IA (intelligence artificielle), CoSupport AI se concentre sur la rationalisation et l'automatisation du support client et des opérations quotidiennes. \n\nLes solutions de la société stimulent la productivité du service de support, automatisent les demandes des clients et fournissent des informations commerciales grâce à l'IA générative :\n\nCoSupport Agent : un assistant d'IA pour les équipes de support qui génère des suggestions de réponse prêtes à l'emploi.\n\nCoSupport Customer : une solution d'IA autosuffisante qui gère la communication avec les clients de manière indépendante en fournissant des réponses très précises et semblables à celles des humains.\n\nCoSupport BI : un analyste commercial basé sur l'IA qui fournit aux entreprises des informations très pertinentes, notamment des recommandations, des conclusions analytiques et de nouveaux contenus basés sur les sources de données d'une entreprise.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/761a5d2a0c89fe08c1b3dd1a915cff12/cosupport-ai-2025-07-17.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1061059/cosupport-ai","@type":"ListItem"},{"name":"Quidget","position":12,"description":"Quidget est une plateforme qui permet aux utilisateurs de créer facilement des assistants IA ou des chatbots personnalisés sans aucune programmation. \n\nQuidget est un outil qui facilite l'intégration de modèles d'IA comme OpenAI et CoSupport dans les chatbots web ou Messenger en chargeant la documentation pertinente, ce qui permet aux assistants d'IA de fournir aux utilisateurs des informations exactes.\n\nLes utilisateurs non technophiles, tels que les entrepreneurs et les propriétaires de petites entreprises, peuvent facilement créer des assistants IA en les connectant à des bases de connaissances et en les déployant sur des sites web ou des messageries populaires telles que Slack, WhatsApp, Telegram et Viber. Les utilisateurs avertis ou les entreprises disposant d'experts en interne peuvent également créer des assistants d'IA sur mesure qui offrent une assistance personnalisée en intégrant des bases de données, des outils et des systèmes par le biais d'API (Application Programming Interface).\n\nQuidget dispose également d'un générateur de flux de chatbot classique pour créer des flux de travail de chatbot détaillés et offre une API ouverte et une intégration de liens de rappel HTTP pour une personnalisation et un contrôle maximum.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e671d6e-798c-42de-be2b-7c47ffc003ca.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1067160/Quidget","@type":"ListItem"},{"name":"SAAS First","position":13,"description":"Le chatbot piloté par IA de Saas First est spécialement conçu pour les petites et moyennes entreprises SaaS. Milly rationalise le support client, apprend de votre contenu et fournit des réponses précises et en temps réel. Lorsqu'il est activé, ce chatbot gère tous les chats entrants et transfère les requêtes non résolues à votre équipe. En intégrant Milly à votre stratégie d'assistance, vous pouvez améliorer l'expérience client, réduire la charge de travail de l'équipe de support, fournir une assistance 24 h/24, 7 j/7 et améliorer les temps de réponse.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/56a27e2e-f1c7-4c52-9c9f-bfc0e23c6815.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/1049064/saas-first","@type":"ListItem"},{"name":"Armour365","position":14,"description":"armour365™ est un système de biométrie vocale optimisé par IA (intelligence artificielle). Contrairement à d'autres systèmes de biométrie vocale, armour365™ peut saisir près de 140 caractères d'une voix humaine et créer une empreinte vocale unique.  \nCette empreinte vocale détaillée facilite non seulement l'identification de l'utilisateur, mais accélère également l'authentification. armour365 identifie et authentifie un utilisateur en moins de deux secondes, ce qui constitue une référence dans le secteur.  \nAvec plus de 40 options d'intégration, il peut être intégré à n'importe quel logiciel CRM (Customer Relationship Management), ordinateur de bureau, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af69e568-9a35-412b-9119-36cc29235e29.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1019465/armour365---voice-biometrics","@type":"ListItem"},{"name":"Flip CX","position":15,"description":"L'assistant vocal de service client automatisé de RedRoute gère les demandes simples et répétitives des appels entrants du service client. Son voicebot automatisé offre une expérience de type Alexa qui peut fournir des résolutions plus rapides aux demandes simples tout en donnant aux agents en direct plus de temps pour gérer les problèmes plus complexes. Il peut également travailler en dehors des heures ouvrables en créant des cas d'assistance détaillés pour le personnel. Essayez-le gratuitement sur n'importe quel pourcentage de vos appels entrants et constatez les résultats par vous-même.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/fe69ea89f16398f6737a1fbde85bf458/flip-flip.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/1031399/redroute","@type":"ListItem"},{"name":"Raffle Chat","position":16,"description":"Un chat optimisé par IA (intelligence artificielle) et doté de la technologie de recherche de Raffle, qui récupère des données ou des connaissances pertinentes pour les clients et les employés de votre entreprise. Avec Raffle Chat, vous promouvez un libre-service centré sur l'humain qui permet aux utilisateurs d'obtenir des réponses précises à toutes les questions, dans n'importe quelle langue de vos bases de connaissances, à l'aide d'une conversation de type humain. Soyez assuré que la portée des résultats de recherche est limitée à votre contenu spécifié pour la sécurité/confidentialité des données (par exemple, conformité au RGPD).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/df711e7f-796d-4cdb-89d2-91e6d687ea0e.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/1055479/raffle-chat","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":16}
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