--- description: Sprinklr : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Sprinklr - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils pour community manager](/directory/30781/social-media-marketing/software) > [Sprinklr](/software/131274/sprinklr-platform) # Sprinklr Canonical: https://fr.capterra.ca/software/131274/sprinklr-platform Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/131274/sprinklr-platform?page=2) > Sprinklr est une plateforme logicielle adaptée aux grandes entreprises et conçue pour gérer l'expérience client à grande échelle. > > Conclusion : 90 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Sprinklr? Les clients de Sprinklr sont des entreprises figurant dans le classement Fortune 2000 souhaitant atteindre le consommateur connecté, à grande échelle. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 90 Avis | | Simplicité | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Sprinklr - **Fondé**: 2007 ## Contexte commercial - **À partir de**: 249,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, portugais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, France, Hongrie, Inde, Italie, Jersey, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Portugal, Qatar, Royaume-Uni et 5 de plus ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Budgétisation et prévision - Campagnes multiples - Communication multicanal - Distribution automatique des appels - Distribution multicanal - Détection de la langue - Enquêtes et feedback - Formulaires personnalisables - Gestion de contenu - Gestion de l'expérience client - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la communication - Gestion de plusieurs comptes - Gestion des ambassadeurs de marque - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des canaux - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des flux de travail - Gestion des listes d'attente - Gestion des événements - Historique des clients - Importation et exportation de données - Intelligence artificielle et apprentissage automatique - Logiciels CRM (gestion de la relation client) - Logiciels de chatbots - Marquage - Messagerie SMS - Messagerie instantanée - Mesure des performances - Monitoring - Outils de collaboration - Planification d'activités - Planification stratégique - Prise en charge de plusieurs langues - ROI Tracking - Rapports et statistiques - Rapports personnalisables - Real-Time Analytics - Recherche/Filtre - Routage automatisé - Routage des appels - Règles relatives à la marque - Réponses automatisées - Suivi de l'engagement - Suivi des médias sociaux - Support client - Tableau de bord d'activités - Traitement automatique du langage naturel ... et 48 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (58 au total) - Adjust - Adobe Analytics - Adobe Commerce - Adobe Experience Manager - AppsFlyer - Aprimo Digital Asset Management - BL.INK - Bazaarvoice - Beckon - Bitly - Bynder - Canary - Canary - Corezoid Process Engine - Coveo Relevance Cloud ... et 43 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Outils pour community manager](https://fr.capterra.ca/directory/30781/social-media-marketing/software) ## Catégories connexes - [Outils pour community manager](https://fr.capterra.ca/directory/30781/social-media-marketing/software) - [Outils de gestion de réseaux sociaux](https://fr.capterra.ca/directory/30939/social-media-management/software) - [Logiciels pour réseaux sociaux](https://fr.capterra.ca/directory/10043/social-networking/software) - [Outils de gestion des médias sociaux](https://fr.capterra.ca/directory/31028/social-media-monitoring/software) - [Logiciels de gestion du personnel pour call center](https://fr.capterra.ca/directory/32607/call-center-workforce-management/software) ## Logiciels similaires 1. [HubSpot Marketing Hub](https://fr.capterra.ca/software/171840/hubspot-marketing) — 4.5/5 (6220 reviews) 2. [Constant Contact](https://fr.capterra.ca/software/31898/constant-contact) — 4.3/5 (2912 reviews) 3. [Instagram](https://fr.capterra.ca/software/210721/instagram) — 4.7/5 (5144 reviews) 4. [Snapchat for Business](https://fr.capterra.ca/software/210733/snapchat) — 4.6/5 (1133 reviews) 5. [Zoho Social](https://fr.capterra.ca/software/159351/zoho-social) — 4.7/5 (3388 reviews) ## Avis ### "gets job done" — 4.0/5 > **Soby** | *13 mai 2025* | Informatique et sécurité réseau | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Easy to use and intuitive programthat helps us with our media and social posting > > **Inconvénients**: the interface is lacking and could be better. It could be set up like more modern apps and programs. > > Overall Sprinklr gets the job done and connects well with the organization's programs. ----- ### "Amazing customer marketing platoform but super expensive\!" — 5.0/5 > **Gabriel** | *21 octobre 2024* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Excellent data inputs, ability to organize and analyze, while also provide rich insights over time. Amazing customer service and set-up support as well as ongoing abilities for incoming and outgoing digital and social content. > > **Inconvénients**: Price. Way too expensive. Otherwise not much to complain about. > > Amazing brand management and digital/social marketing platform. Great support. But super expensive. ----- ### "Top of the class, cost to match" — 5.0/5 > **Chris** | *13 novembre 2025* | Impression | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Sprinklr is absolutely phenomenal as a tool for social listening, analytics, scheduling, and messaging across all of the channels we use. If you've used any tools similar, you'll be able to pick up and run with Sprinklr, but like most things I'd describe it as "easy to use, hard to master" The scheduling is robust, the analytics are full of great insights and customizable dashboards, and the listening is easy to handle even on small scale. Visual listening identifies posts using logos or other assets which makes proactive outreach simple. > > **Inconvénients**: Sprinklr is one of the more expensive examples of these tools, unfortunately, but that can be expected with so many different modules and top of the line tools. There is definitely a learning curve, but not one that is strong enough to deter me. I would say there is so much, almost too much at times. It's wonderful to have so many tools in one place, but I often find myself underutilizing pieces. > > Overall, it's been a great experience with Sprinklr. We have found it to be incredibly useful to schedule, track, and impact. Customer support has been wonderful, onboarding was heavy for a small team but not impossible ----- ### "Better than Most But Plenty of Pain" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *19 octobre 2023* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: The channel breadth is amazing. A UI that allows business users instead of technical users to manage journeys is exciting. > > **Inconvénients**: It never quite works the way you'd expect it to. Lots of reaching out to tech support which is slow. > > Love the promise. Optimistic about the future, but current quality and support are frustrating. ----- ### "Sprinkler Review" — 4.0/5 > **Junior** | *23 décembre 2025* | Comptabilité | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Integrates social media management, engagement, listening, analytics, publishing, customer service, and AI-powered features . > > **Inconvénients**: Setup can be complex and time-consuming; mixed reviews on support responsiveness. May be overkill (and too costly/complex) for small or mid-sized businesses. > > Sprinklr is highly regarded for enterprise-scale social and CX management, with strong analyst recognition and feature depth, but it often criticized for usability, cost, and suitability outside of large-scale operations. ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/131274/sprinklr-platform?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/131274/sprinklr-platform) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées