--- description: Tidio : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Tidio - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de satisfaction client](/directory/30541/customer-satisfaction/software) > [Tidio](/software/144040/tidio-chat) # Tidio Canonical: https://fr.capterra.ca/software/144040/tidio-chat Page : 1/25\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/144040/tidio-chat?page=2) > Tidio est une plateforme de service client qui vous permet de fournir un excellent support client et de générer des ventes grâce à des chatbots et un chat en direct. > > Conclusion : 590 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Tidio? Un communicateur à la disposition d'un large éventail de PME à travers le monde. Des milliers d'entreprises utilisent Tidio pour communiquer avec leurs clients. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 590 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Tidio - **Pays**: London, R.-U. - **Fondé**: 2013 ## Contexte commercial - **À partir de**: 0,00 $ US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, français, hindi, hébreu, italien, japonais, néerlandais, polonais, portugais, portugais brésilien, portugais européen, roumain, russe, suédois, turc - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 202 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Analyse des sentiments - Analyse visuelle - Automatisation des processus et flux de travail - Base de données de clients - Clavardage et messagerie - Clavardage proactif - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Définition des priorités - Détection de la langue - Enquêtes et feedback - Formulaire hors ligne - Formulaires personnalisables - Gestion de l'expérience client - Gestion de la base de connaissances - Gestion des activités commerciales - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des commentaires - Gestion des contacts - Gestion des courriels - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des leads - Historique des clients - Importation et exportation de données - Intelligence artificielle et apprentissage automatique - Intelligence conversationnelle - Logiciels CRM (gestion de la relation client) - Logiciels de chatbots - Messagerie client en temps réel - Messagerie instantanée - Modèles personnalisables - Prise en charge de plusieurs langues - Qualification de leads - Relevé et historique des chats - Routage automatisé - Réponses automatisées - Stratégie de marque personnalisable - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Structure enquêtes CSAT - Suivi de l'engagement - Suivi des interactions - Suivi des plaintes - Suivi des problèmes - Support client - Sécurité des données - Task Automation - Traitement automatique du langage naturel - Transferts/Routage - Visualisation de données ... et 29 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (45 au total) - Adobe Commerce - Agile CRM - BigCommerce - Brevo - Campaign Monitor by Marigold - Capsule - Drupal - Ecwid - FreshBooks - GetResponse - Google Analytics 360 - Highrise - HubSpot CRM - Insightly - Instagram ... et 30 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Outils de satisfaction client](https://fr.capterra.ca/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Catégories connexes - [Outils de satisfaction client](https://fr.capterra.ca/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Logiciels de chat (clavardage)](https://fr.capterra.ca/directory/30797/live-chat/software) - [Logiciels de forces de vente](https://fr.capterra.ca/directory/12/sales-force-automation/software) - [Logiciels d'intelligence artificielle](https://fr.capterra.ca/directory/30938/artificial-intelligence/software) - [Logiciels CRM](https://fr.capterra.ca/directory/32315/customer-support/software) ## Logiciels similaires 1. [Slack](https://fr.capterra.ca/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 2. [LiveAgent](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 3. [Freshdesk](https://fr.capterra.ca/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 4. [Intercom](https://fr.capterra.ca/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) 5. [LiveChat](https://fr.capterra.ca/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) ## Avis ### "Tidio le meilleurs" — 5.0/5 > **Marck-einley** | *21 mai 2025* | Développement et commerce international | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Jaime tout les parametre de tidio tout ce qui apparaître sur le dashboard de l'application et c'est vraiment wow.. > > **Inconvénients**: Je naime pas quand ca sonne et il dit il y a un visiteur et que je ne le voir pas ça parait dégueulasse. ----- ### "Tidio, un module de chat en ligne au top" — 5.0/5 > **Florian** | *3 janvier 2025* | Immobilier | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Le chat en ligne ainsi que la personnalisation des flows. > > **Inconvénients**: Le tarif, qui à mon sens, est un peu elevé. ----- ### "Useful chat tool for customer support" — 5.0/5 > **Roger** | *18 janvier 2026* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: I like how it combines message and email in one platform. The features are useful for customer communication and security feels solid. > > **Inconvénients**: There is a learning curve and some advanced features are only available in paid plans. It tooks quite a long time to understand it\! > > Overall my experience is good. It offers good value for money and works well for customer support and chat automation. ----- ### "OK for what it does, but lacks core ease of use" — 3.0/5 > **Greg** | *17 juin 2025* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: We use the free version and it works well for what we need it for. The social media integrations are useful > > **Inconvénients**: Tidio took away the template replies leaving us to manually type in responses or cut and paste. Their "Lyro" AI is a terrible substitute and hopeless at actually helping people. The interface is also not well laid out, and despite using it for years, there are things we still can't correct because we can't locate them in the menus. > > OK. Not great. The development seems to be focused in the wrong areas and over-complicating a product that should be dead simple to use. ----- ### "Highly Recommend Tidio Chat" — 5.0/5 > **Samuel** | *7 juin 2025* | Mode alternatif de résolution des conflits | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Support is Amazing, Integrates Seamlessly into CMS and other Websites. Mobile App also allows for quick and efficient access to client chat. Overall have been utilizing Tidio since 2011 for various supportive projects such as EmergencyHousing.CA and I wouldn't change since the chat is packed with essential features and backed by Professional Support. > > **Inconvénients**: I don't have any negatives to report at this time, Tidio offers Support and quickly and professionally resolves issues as they are reported. Most issues I've reported have actually been caused by my lack of research rather than a feature or request not being available, nonetheless I recieve expert advice and links to the appropriate documentation. ----- Page : 1/25\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/144040/tidio-chat?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/144040/tidio-chat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées