--- description: Userlane : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Userlane - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de pilotage du changement](/directory/30958/change-management/software) > [Userlane](/software/157465/userlane) # Userlane Canonical: https://fr.capterra.ca/software/157465/userlane Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/157465/userlane?page=2) > Automatisez et optimisez l'intégration des utilisateurs pour leur offrir une expérience utilisateur hors pair afin qu'ils puissent augmenter leurs taux de conversion et booster l'engagement et la fidélité des clients. > > Conclusion : 47 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Userlane? Userlane s'adresse à toutes les entreprises qui recherchent une solution unique et intuitive pour l'intégration des utilisateurs et un moyen efficace d'expliquer les processus en direct au sein des logiciels sans documentation ni tutoriel vidéo. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 47 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Userlane - **Pays**: Munich, Allemagne - **Fondé**: 2015 ## Contexte commercial - **À partir de**: 1,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) - **Langues**: allemand, anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Finlande, France, Irlande, Italie, Norvège, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suisse, Suède, États-Unis ## Fonctionnalités - Aide contextuelle - Alertes/Notifications - Analyse visuelle - Ciblage du public - Clavardage et messagerie - Collecte de données multicanal - Création de contenu - Curation de contenu en libre-service - Enquêtes et feedback - Formation sur application - Gestion de l'expérience client - Gestion de la communication - Gestion de la formation - Gestion des clients - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des connaissances - Gestion des documents - Gestion des employés - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des lancements - Gestion des tâches - Intégration de l'utilisateur - Intégration des employés - Ludification - Manuel de l'employé - Outils de collaboration - Outils en libre-service - Partage de contenu - Planification des changements - Portail des employés - Prise en charge de plusieurs langues - Rappels - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Stratégie de marque personnalisable - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Suivi de l'engagement - Suivi des activités - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Visualisation de données - Workflow d'approbation ## Intégrations (3 au total) - Confluence - KnowledgeOwl - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/courriel - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de pilotage du changement](https://fr.capterra.ca/directory/30958/change-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de pilotage du changement](https://fr.capterra.ca/directory/30958/change-management/software) - [Logiciels de bases de connaissances](https://fr.capterra.ca/directory/32454/knowledge-base/software) - [Plateformes d'adoption digitale](https://fr.capterra.ca/directory/31638/digital-adoption-platform/software) - [Plateformes d'apprentissage](https://fr.capterra.ca/directory/31698/learning-experience-platform/software) - [Logiciels CEM (Customer Experience Software)](https://fr.capterra.ca/directory/30671/customer-experience/software) ## Logiciels similaires 1. 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The analytics section could be a little bit improved in a visual way. > > Powerful onboarding software which is actually very easy to use. ----- ### "Implementing Userlane in the HR context" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *24 mars 2022* | Conseil en gestion | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Userlane really helps users to learn new softwares in a modern way without overhelming them. You can easily combine it with software trainings to give all users a feeling of security - you get help within the system whenever you need it. Also for administrators the new analytics dashboard is very helpful. If there are any problems or mistakes with some guides you can see it directly in the dashboard and solve it. In addition adding new guides oder changing existing ones is pretty easy and implementable for anybody, even without coding skills. > > **Inconvénients**: A feature that could be really helpfull in the future is an integration with ticketing systems. Thereby the connection to the support, if users need it, can be improved within the system that is used. ----- ### "Great potential, but missing features to align the tours with our brand" — 3.0/5 > **Joran** | *15 mars 2022* | Logiciels | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Once you get the hang of the editor, it's a logical workflow that allows you to create something fast. > > **Inconvénients**: We really miss the possibility to upload our own fonts and having more design options for the tours we create. This holds us back from creating more tours, as it doesn't feel that it fits well into our product. ----- ### "Customer onboarding tool" — 4.0/5 > **Thomas** | *15 mars 2022* | Services financiers | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: The insights are helpful so you can see which userlanes are used most often. The multi language option is important for us. Recording the steps works well once you are used to it. Easy to use for the end-user. Smooth integration in our own platform. > > **Inconvénients**: They are still a start/scale-up so not all features are as stable as expected. But this said it also gives us a lot of opportunities to talk to Userlane to get things moving when something is happening. > > Overall very satisfied as it works well for our end-users and we get a lot of feedback that the userlane tracks are very useful. We have been using the product for \>1y and saw it grow exponentially so excited to see what comes next. ----- ### "Effective and easy to use onboarding software" — 5.0/5 > **Daniel** | *3 mars 2021* | Impression | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Once the software was setup and running, I was able to manage the content of the tutorials easily myself and also add new steps in the guides any time. This way I do not depend on others to keep the content of our onboarding updated (only if complex features need to be developed). The backend is easy to use and offers sufficient customization features. > > **Inconvénients**: It's quite complicated to create or edit guides for a mobile software. > > Thanks to the Userlane tutorials our users have a perfect onboarding process in our software. This has helped us to improve the User Experience and significantly reduce the amount of customer support required. Working with the Userlane team has always been easy, fast and efficient. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.capterra.ca/software/157465/userlane?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/software/157465/userlane) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées