Ringover - Avis

Surfacturation, et service client inexistant

Commentaires : Catastrophique, impossible de stopper les licences, aucun rappel du service commercial, du support technique non plus.

Avantages :

Au début ils sont au plus soins, puis une fois l'autorisation de prélevements signé, c'est la catastrophe.

Inconvénients :

Surfacturation, service clients devenu inexistant.

Société à éviter, mariage facile mais divorce impossible

Commentaires : 90% des appels entrants sont perdus, le service client vous balade, personne ne prend vos inquiétudes au sérieux, et pour conclure, impossible de résilier. Ils font semblant de ne pas comprendre notre volonté de partir. Je veux partir avec portabilité pour conserver mon numéro malgré nos tentatives, rien ne bouge.
Donc je vous conseille d'éviter RINGOVER !

Avantages :

Je suis extrêmement déçu, j'ai pensé qu'avoir une application mobile était un plus, mais c'est tout le contraire. Venant d'aircall ça n'a rien a voir.

Inconvénients :

Le produit ne répond pas a nos attentes, a ce jour après plusieurs mois d'utilisation nous restons sur notre faim.

Super expérience avec Ringover !

Avantages :

Nous utilisons Ringover depuis un moment maintenant et nous en sommes vraiment contents. L'interface est très intuitive et simple à prendre en main, ce qui a facilité l'adoption par toute notre équipe. Les appels sont toujours clairs et stables, et les nombreuses fonctionnalités proposées nous permettent de gérer nos communications de manière efficace. L'intégration avec nos autres outils s'est faite sans problème, ce qui est un vrai plus. Le service client est top ! Ils sont toujours là pour répondre à nos questions et nous aider rapidement. Franchement, si vous cherchez une solution de communication fiable et performante pour votre entreprise, je vous recommande vivement Ringover. Merci à toute l'équipe Ringover pour ce super service !

Inconvénients :

Nous n'avons pas rencontrer de difficultés importantes

High performance business phone solution

Commentaires : Ringover est facile d'utilisation, fiable et performant grâce aux différents outils de l'application. Il permet de travailler n'importe où puisqu'on peut également installer l'application sur notre téléphone.

Avantages :

les aspects de RingOver que j'ai le plus appréciés sont sa qualité d'appel exceptionnelle, son interface conviviale et intuitive, ainsi que que la possibilité de gérer mes appels professionnels de maniére efficace, que ce soit depuis mon ordinateur ou mon smartphone.

Inconvénients :

l'app mobile est moins au top que l'app web, j'y rencontre plus de bugs et l'utilise donc beaucoup moins

Solution confirmée sur le marché

Commentaires : Dans l'ensemble, je trouve que c'est une plateforme très intéressante pour les besoins de communication professionnelle

Avantages :

La flexibilité et la praticité qu'offre la VoIP sont indéniables. La mise en place rapide d'un Serveur Vocal Interactif (SVI) est un atout majeur, permettant d'optimiser la gestion des appels entrants de manière efficace. Cependant, je dois mentionner qu'il y a quelques ralentissements de temps en temps, ce qui peut entraîner des appels saccadés. C'est regrettable, car la qualité des appels est essentielle pour une communication fluide et professionnelle. J'espère que Ringover prend en compte ces problèmes et travaille à les résoudre rapidement.

Inconvénients :

Malgré ces petits inconvénients, je trouve que Ringover reste une solution pratique pour les entreprises qui recherchent une gestion efficace de leurs communications téléphoniques. La flexibilité offerte par la VoIP et la facilité de mise en place du SVI sont des avantages significatifs qui compensent en grande partie les quelques désagréments rencontrés.

L'outil de telephonie indispensable

Commentaires : Excellente, je recommande à tout entrepreneur de choisir cette solution. C'est un gain de temps

Avantages :

Il est simple d'utilisation et devient incroyable couplé à notre CRM Hubspot

Inconvénients :

Aucun mais si on doit mettre quelque chose: peut etre des fois les enregistrements sont un peu mal audible

Excellent !!

Commentaires : J'utilise Ringover depuis 4 ans et j'ai constaté l’évolution des services et les nouvelles fonctionnalités et je suis encore plus satisfaite à ce jour.c'est top pour gérer vos appels perso, un standard avec un ou plusieurs agents ! 👍

Avantages :

Gestion parfaite des standards : edition des plages horaire, une annonce d’accueil, un message et une musique d'attente personnalisé..On peut voir les appels manqué non traitésFourni ce qu’il faut pour une experience de prise ou emission d'appels organisée et fluide.Un dashboard clair et complet pour suivre nos performances ou celles des agents et une supervision en temps réel.Possibilité d'intégration à tous les CRM connus.

Inconvénients :

Les enregistrements et l'historique est pas gardé seulement un an.Pas d'importation de contact en masse.Les sonneries sont limitées.

Je recommande Ringover

Commentaires : Nous avons choisi Ringover après un benchmark sur plusieurs solutions disponible sur le marché. La solution Ringover était très adaptée à l'utilisation que nous souhaitions en avoir. Nous l'utilisons aujourd'hui depuis plus de 3 ans et nous sommes très content. De nombreuses nouveautés sont arrivées depuis notre souscription et le service client et toujours disponible pour répondre à nos questions sur les paramétrages possibles. Nous avons intégralement la main sur tout et c'est très facile à utiliser.

Avantages :

facile d'installer, simple a utiliser, double écouter pour former les nouveaux collaborateurs

Inconvénients :

RAS pour le moment - nous n'avons pas eu de souci

Excellent logiciel de VOIP

Avantages :

Après avoir été client d'AIRCALL, j'ai fait le choix de passer chez RINGOVER et n'ai pas été déçu de mon choix. Très bonne application de VOIP permettant de disposer de numéros dans divers pays européens. J'ai grâce à cela mis en place des standards pour notre équipe support: - un pour nos clients francophones - un pour nos clients anglophones - un pour nos clients germanophones La configuration des standards est très simple à mettre en place et permet d'assurer un routage des appels selon divers critères à définir. La communication est très fluide et n'est pas hachée comme c'est souvent le cas lorsque l'appel passe par internet. Le support est très réactif pour le peu de fois où j'ai eu à les joindre.

Inconvénients :

Le fait d'être obligé de devoir prendre un numéro pour chaque utilisateur quand bien même ce numéro ne sera jamais utilisé

Un bon produit qui peut encore s'améliorer.

Commentaires : La mise en place et l'usage de RingOver a été très simple et vraiment efficace. Cela nous a rendu un grand service lors d'un contexte de télétravail forcé et nous a permis de profiter pleinement des points forts de la solution. Il y a quelques fonctionnalités qui se font désirer mais qui arrive prochainement, les équipes de RingOver sont à l'écoute des besoins client et les mises à jour sont régulières afin de corriger des petits défauts ou de répondre à des nouveaux besoins. Il est quand même fortement conseillé d'utiliser l'interface web qui est clairement le top au niveau des performances là où les applications mobiles et Desktop sont parfois moins réactives. Il s'agit de VoIP, assurez-vous d'avoir un bon réseau, sinon l'outil ne peut pas fonctionner au maximum de ses capacités.

Avantages :

- La mise en place de RingOver se fait de manière très simple et rapide. - L'interface d'administration est fluide et facile d'utilisation, on prend vite l'outil en main. - La gestion des standards vocaux est très complète. - L'usage en tant qu'utilisateur est complet, on bénéfice d'un panel de fonctionnalités très large. - La qualité des appels est très bonne.

Inconvénients :

- On regrette l'absence d'une gestion de l'annuaire global via le dashboard administrateur. - Les applications Desktop et Mobile ont de petits bugs qui peuvent parfois empêcher leur bon fonctionnement mais un redémarrage suffit à les résoudre. - Quelques soucis lors du déploiement sur tout un parc d'utilisateur de l'application Desktop à distance.

Service de téléphonie IP 100% web, fiable, moderne, résilient, innovant et 100% français

Avantages :

100% web + mobile. Aucun besoin de faire appel à un tiers pour configurer quoi que soit. Nouvelle ligne et numéro en 30s. Interface d'administration rapide. Interface web claire et intuitive. Beaucoup de fonctions utiles (gestion des rappels, manqués, messagerie, transfert) si simple que l'équipe arrive à s'en servir, alors que les systèmes classiques étaient incompréhensibles. On a l'impression d'être sur du SaaS de 2021, pas une vieillerie VoIP de 2000.

Inconvénients :

Certaines options cruciales (ex: planification des jours fériés) ne sont disponibles que sur la version payante. L'application macOS / Windows est à la traine par rapport à l'app fonctionnant simplement avec site web de Ringover. Pas de forfait sans appels illimités Engagement long pour avoir une grosse remise.

Ringover est simple mais super efficace

Commentaires : Nous utilisons Ringover chez PHP COURTAGE depuis plusieurs mois maintenant, et nous sommes ravis des résultats. Leur solution de téléphonie sur IP s'est révélée être extrêmement fiable et flexible, ce qui a grandement amélioré notre efficacité opérationnelle.

Avantages :

La qualité des appels est excellente, sans interruption ni coupure, ce qui est essentiel pour notre activité. De plus, l'interface utilisateur est intuitive et facile à utiliser, ce qui a facilité l'adoption par l'ensemble de notre équipe. L'intégration avec notre CRM et d'autres outils de gestion a été un véritable atout, nous permettant de centraliser nos communications et de gagner un temps précieux. Les fonctionnalités de suivi et de reporting nous offrent une meilleure visibilité sur nos performances et nous aident à optimiser nos processus. Le service client de Ringover mérite également une mention spéciale. Toujours réactifs et disponibles, ils nous ont accompagnés tout au long de la mise en place et sont à l'écoute de nos besoins spécifiques. En somme, Ringover a dépassé nos attentes et s'est imposé comme un partenaire de confiance pour PHP COURTAGE. Nous recommandons vivement leurs services à toute entreprise souhaitant améliorer sa gestion des appels et sa productivité.

Inconvénients :

Nous n'avons rien à signaler pour l'instant

Globalement très satisfait mais doit encore être amélioré

Commentaires : Nous sommes très satisfait de l'expérience avec Ringover qui nous a permis de réduire nos coûts et de gagner en flexibilité.

Avantages :

- permet de créer facilement de nouveaux utilisateurs & numéros - permet de créer facilement des standards vocaux et interactifs - interface sympathique et ergonomique - statistiques des appels évoluées et rapides - coût tout inclus avec licence par utilisateur - environnement hybride possible : smartphone, SIP ou ordinateur

Inconvénients :

- il manque encore de la personnalisation dans l'interface (gestion de favoris ou de groupes par exemple) - les transferts et décrochés d'appels ne sont pas toujours instantanés - deux pannes d'une heure au cours de l'année

Satisfait du service

Avantages :

Le power Dialer nous ont permis d'avoir plus de résultat et nous on fait gagner beaucoup de temps.

Inconvénients :

Des fois ça prend juste un peu de temps la première connexion, mais je pense que qu'ils font déjà le nécessaire pour résoudre le souci.

Expérience Positive avec la Plateforme de Communication de Ringover

Commentaires : Nous avons récemment mis en place ringover pour notre équipe commercial. Et nous sommes agréablement surpris par la facilité d'utilisation de la plateforme. L'interface est conviviale et nous avons pu configurer très facilement la plateforme en toute autonomie.
Le peu de fois où nous avons eu besoin du support, il a toujours été disponible et réactif.
En résumé, je recommande vivement Ringover à toute entreprise à la recherche d'une solution de communication professionnelle de qualité. C'est un outil facile à mettre en place et surtout facile d'utilisation.

Avantages :

Facilité d'installation Facilité d'utilisation Faible coût financier Montée en compétence rapide

Inconvénients :

Dommage on ne peut pas personnaliser l'interface avec les couleurs et le logo de notre société

Une solution de téléphonie unifiée exceptionnelle pour notre entreprise !

Commentaires : Le support client de Ringover est également de premier ordre. Nous avons toujours eu une réponse rapide à nos questions, et l'équipe de support est toujours prête à nous aider à résoudre tout problème qui se présente.

Avantages :

Ringover a révolutionné notre communication d'entreprise. La qualité des appels est exceptionnelle, la visioconférence est fluide, et la plateforme est facile à utiliser. Notre équipe est plus connectée que jamais, grâce à cette solution de téléphonie unifiée. Je recommande vivement Ringover à toutes les entreprises."

Inconvénients :

il serait intéressant de rajouter des fonctionnalités dans ringover meet

RingOver, une solution de communication complète

Commentaires : Après avoir utilisé " Standard Facile " durant quelques années, je me suis orienté vers le service RingOver dès son lancement. Celui-ci appartenant à la même entreprise. Nombreuses sont les fonctionnalités RingOver qui ne cesse d'évoluer. Nous sommes notifiés en temps réels par e-mail, lors d'appels entrants et / ou manqués. Tout est fait pour ne manquer aucun appel.

Avantages :

Que ce soit le logiciel en ligne, l'application pour le PC ou les applications iOS et Androïd, toutes les formules sont très simples à utiliser. Même une personne pas à l'aise avec l'informatique peut rapidement se servir de RingOver ! Tout a été conçu pour que ce soit clair et simple d'utilisation.

Inconvénients :

Il n'y a rien que je n'apprécie pas. Le logiciel évolue sans cesse. Le support est facilement joignable par e-mail, mais aussi par téléphone. Ils sont sympathiques et très réactifs.

Mon avis suite à mon utilisation professionnel de Ringover.

Commentaires : De ca façon générale, c'est un vrai et bon outil de travail pour moi outre le fait que ce soit une application téléphonique.

Avantages :

Ce que j'apprécie dans cette solution, c'est que tous les appels sont enregistrés, ce qui me permet de reprendre les enregistrements pour enrichir mes feedbacks suite à un appel client par exemple

Inconvénients :

Je parle de ma propre expérience, c'est que des fois je ne suis pas notifié de l'appel quand l'application mobile ne tourne pas en background

satisfait de cette solution de telephonie

Commentaires : La première fois où j'ai eu l'occasion d'utiliser ringover, il y a 2 ans. J'en étais déjà satisfait dans l'ensemble, mais je suis allé voir d'autres solutions qui me semblaient plus complets (moins cher, mais avec achat de crédit d'appel en plus 🥲). Mais finalement, je suis revenu sur ringover, et j'y retrouve avec beaucoup d'améliorations.😊

Avantages :

la simplicité du tableau de bord, la personnalisation des annonces intégrer facilement au téléphone

Inconvénients :

pour l'instant je ne vois rien à redire.

Simple et Efficace

Commentaires : Nous utilisons Ringover au quotidien afin d'assurer l'accompagnement de nos utilisateurs. Cet outils nous a permis de mettre en place une plage horaire très large permettant un découpage des plannings selon les agents connectés.
Cet outils nous permet d'être plus réactif et de plus manquer d'appel.

Avantages :

Avec Ringover, simple de switcher de la web app à l'app mobile. Aucun appel perdu, ultra simple à mettre en place. Facile d'utilisation et une ergonomie ultra friendly. La mise en place de scénarios pour les serveurs vocaux sont très intuitifs. La prise en charge des appels depuis l'étranger étant inclus est vraiment un plus pour notre activité.

Inconvénients :

Je n'ai pas trouvé la fonctionnalité pour pouvoir ajouter un contact directement après un appel d'un numéro inconnu

Meilleur opérateur

Commentaires : En général c’est le meilleur opérateur téléphonique pour mon business,

Avantages :

C’est pratique facile à utiliser et service à l’écoute

Inconvénients :

Que le prédictif pour le moment si sera développé le Ringover sera le meilleur

Parfait pour l'usage d'un centre d'appel

Commentaires : J'utilise Ringover depuis quelques semaines maintenant et je suis extrêmement satisfait de cette solution de téléphonie professionnelle. Ringover a révolutionné la manière dont nous gérons nos communications téléphoniques au sein de notre entreprise. Tout d'abord, l'installation et la configuration de Ringover ont été incroyablement simples. En quelques minutes à peine, j'ai pu mettre en place l'ensemble du système et commencer à passer et recevoir des appels sans aucun problème. La qualité des appels est tout simplement exceptionnelle. Que ce soit pour des appels locaux ou internationaux, la clarté et la stabilité sont toujours au rendez-vous. Cela a grandement amélioré notre efficacité et notre professionnalisme lors des communications avec nos clients et partenaires. Un autre aspect que j'apprécie particulièrement est la gamme complète de fonctionnalités offertes par Ringover. Des fonctionnalités telles que la messagerie vocale, les transferts d'appels, les conférences téléphoniques. Enfin, le service client de Ringover est tout simplement remarquable. Chaque fois que j'ai eu une question ou un problème, leur équipe de support a été rapide et efficace pour fournir une assistance personnalisée. En résumé, Ringover est bien plus qu'une simple solution de téléphonie. C'est un outil essentiel pour toute entreprise qui cherche à améliorer sa communication et sa collaboration. Je le recommande vivement à toute entreprise à la recherche d'une solution de téléphonie professionnelle fiable et efficace.

Avantages :

Simple à utiliser, Ringover répond rapidement à nos demandes

Inconvénients :

Pour le moment je n'ai pas trouvé d'inconvénient à l'usage

Tres satisfait

Commentaires : Satisfaisant de maniere globale, rien à signaler

Avantages :

Je recommande fortement pour la facilité d'utilisation , pas de BUG contrairement aux logiciels qu'on utiliser avant, ça fait 3 ANS que je l'utilise

Inconvénients :

Je n'en vois pas pour le moment, mais j'hesiterai pas à le signaler au cas ou

Plateforme intuitive et pratique, supers équipes support et produit !

Avantages :

Plateforme intuitive et pratique, supers équipes support et produit !

Inconvénients :

La partie "statistiques" est peut-être un peu complexe, mais rien d'insurmontable !

Ringover a fondamentalement structurer notre production télémarketing

Commentaires : Ringover représente le coeur de notre production télémarketing. Le système nous a permis de gagner en productivité grâce aux fonctionnalités clic to call. Le coaching live et les enregistrements sont de puissants outils pour améliorer la qualité et la précision du discours des télé-consultants.Pas besoin d'être un ingénieur en informatique pour configurer et superviser les espaces utilisateurs tout est facilement accessible et compréhensible.De surcroît le service client est toujours réactif et efficace.Bref, tester Ringover, c'est l'approuver !

Avantages :

La simplicité d'utilisation et la puissance des fonctionnalités

Inconvénients :

Le CTI avec mon CRM toujours en attente d'une solution