Ringover - Avis

3 ans d'utilisations

Commentaires : Mon expérience globale avec Ringover est positive. Après plusieurs années d’utilisation, j'apprécie particulièrement la fiabilité de l'application et la simplicité de son interface, qui rendent la gestion des appels professionnels plus fluide. Les fonctionnalités, comme le transfert d'appels et l'accès aux historiques, sont très utiles au quotidien pour organiser nos communications. Bien que des améliorations pourraient être apportées sur la stabilité des appels et la navigation, Ringover reste un outil indispensable pour notre équipe, avec un support client réactif et une grande facilité d'utilisation.

Avantages :

Les aspects de Ringover que nous avons le plus appréciés sont son interface intuitive et ses fonctionnalités bien pensées, comme le transfert d’appels et l’accès rapide aux historiques, qui facilitent grandement notre organisation. La fiabilité de l’application et la disponibilité du support client sont également des atouts majeurs, offrant une expérience fluide et rassurante dans la gestion de nos communications professionnelles.

Inconvénients :

Les aspects de Ringover que nous avons le moins appréciés concernent parfois la stabilité des appels, qui peut être affectée par des interruptions ou une qualité de son variable selon la connexion.(Mais là encore cela dépends surtout de la personne qui téléphone et non du logiciel)

Outil tout-en-un !

Commentaires : Je suis vraiment ravie de RingOver. Je n'ai pas eu besoin de faire appel au service client, car l'outil fonctionne très bien dans mon service.

Avantages :

Une solution professionnelle, pratique et ergonomique ! Les fonctionnalités sont bien pensées (snooze, gestion des horaires de travail messagerie, message vocal par mail, etc.), une bonne qualité d'appel et une accessibilité optimale à l'outil, quel que soit l'endroit où l'on se trouve !

Inconvénients :

Les messages du chat peuvent parfois mettre du temps à arriver...

Retour d'expérience

Commentaires : Mon expérience globale avec Ringover est très positive. Le logiciel est intuitif, simple à prendre en main, et facilite grandement la gestion de la téléphonie au sein de notre entreprise. Il permet une centralisation efficace des appels, SMS et contacts, ce qui améliore notre réactivité et notre productivité.

Avantages :

Ce que j'ai le plus apprécié avec Ringover, c'est sa simplicité d'utilisation et son interface intuitive. La possibilité de gérer nos appels et nos messages depuis une seule plateforme, accessible aussi bien sur ordinateur que sur mobile, nous permet d'être très réactifs. De plus, la qualité des appels est toujours au rendez-vous, même lors de déplacements ou en télétravail. L'intégration facile avec nos outils CRM est également un grand plus, car elle nous permet de suivre les interactions avec nos clients de manière centralisée et efficace.

Inconvénients :

L'un des aspects que j'ai le moins apprécié avec Ringover est la synchronisation des SMS entre l'application mobile et la version desktop, qui est parfois incomplète, ce qui rend difficile la gestion des messages sur plusieurs appareils. De plus, il n'est pas possible de bloquer en masse des plages horaires d'appels indésirables, ce qui pourrait être une fonctionnalité utile.

Arnaque et Manque de Professionnalisme : Fuyez Ringover à Tout Prix

Commentaires : Je suis extrêmement déçu de Ringover. Non seulement leur système de licences est une véritable arnaque, mais ils ont également un manque flagrant de professionnalisme. Le pire, c'est la gestion des licences : vous êtes piégés dans un engagement annuel sans aucune alerte ni flexibilité pour réduire le nombre de licences. Résultat : vous êtes forcés de payer des licences inutiles pendant 12 mois, et ce, sans possibilité de sortie anticipée sans payer le prix fort. Et pour couronner le tout, la résiliation est un cauchemar. J'ai essayé de résilier mon abonnement depuis des semaines via le tableau de bord, mais aucune option ne fonctionne. J'ai contacté mon chargé de compte qui, après plusieurs relances, m'a simplement dit qu'il ne s'en occupait pas. J'ai alors transféré ma demande au support, qui n'a même pas daigné répondre. Et malgré mes demandes répétées, Ringover a tout de même débité mon compte sans me consulter ni trouver une solution. C'est tout simplement inadmissible et un vol manifeste. Je regrette profondément d'avoir choisi Ringover. Une entreprise qui n'a aucun respect pour ses clients. Fuyez !

Avantages :

Franchement, aucun aspect ne mérite d'être mentionné comme un avantage. À chaque étape de l'expérience, Ringover s'est révélé être une source de frustration. Du système de licences aux options de résiliation, tout semble être conçu pour compliquer la vie des utilisateurs

Inconvénients :

Le système de licences est une arnaque. Engagement annuel forcé sans flexibilité, aucune alerte avant le renouvellement, et impossible de réduire le nombre de licences avant les 12 mois. De plus, la gestion de la résiliation est catastrophique.

riche experience depuis 2017

Commentaires : satisfaisant et fasciné par la facilité des appels et l'écoute des enregistrements téléphonique.

Avantages :

la fluidité des appels, les differentes options , la classification des appels (tags) , l'option écoute en mode fantôme, ...

Inconvénients :

bugs au niveau de l'application et trop de ralentissement

Une relation client et un produit exceptionnels

Commentaires : Je suis extrêment satisfait de Ringover. Les services et fonctionnalités valent très largement, selon moi, ses 25 € par mois : statisqtiques d'appel, enregistrement des apples, intégration dans mon CRM (Hubspot) et historisation des …Plus

Avantages :

La patience et la disponiblité de [caché sensible contenu] ma CSM. Son humour, sa bonne humeur et son professionalisme. Elle connait extrêment bien son produit et a trouvé des solutions à toutes mes demandes.

Inconvénients :

Pour l'instant, que des qualités, aucun inconvénient.

Une solution de softphonie clé en main

Commentaires : Excellente solution de softphonie
Excellente solution de softphonie tant à utiliser qu'a administrer. La console admin pour la mise en place des utilisateurs, des scenarios, des messages de pré décrochés ou d'attentes est excellente. J'ai longtemps étudié le marché avant de basculer sur cette solution et je n'en suis pas déçu. Elle offre tout ce qu'on attend d'un outil intelligent et s'enrichit régulièrement

Avantages :

Excellente solution de softphonie tant à utiliser qu'a administrer. La console admin pour la mise en place des utilisateurs, des scenarios, des messages de pré décrochés ou d'attentes est excellente. J'ai longtemps étudié le marché avant de basculer sur cette solution et je n'en suis pas déçu. Elle offre tout ce qu'on attend d'un outil intelligent et s'enrichit régulièrement

Inconvénients :

Comme tout outil, ses limites mais le logiciel evolue régulièrement venant enrichir l'expérience

Surfacturation, et service client inexistant

Commentaires : Catastrophique, impossible de stopper les licences, aucun rappel du service commercial, du support technique non plus.

Avantages :

Au début ils sont au plus soins, puis une fois l'autorisation de prélevements signé, c'est la catastrophe.

Inconvénients :

Surfacturation, service clients devenu inexistant.

Ringover est simple mais super efficace

Commentaires : Nous utilisons Ringover chez PHP COURTAGE depuis plusieurs mois maintenant, et nous sommes ravis des résultats. Leur solution de téléphonie sur IP s'est révélée être extrêmement fiable et flexible, ce qui a grandement amélioré notre efficacité opérationnelle.

Avantages :

La qualité des appels est excellente, sans interruption ni coupure, ce qui est essentiel pour notre activité. De plus, l'interface utilisateur est intuitive et facile à utiliser, ce qui a facilité l'adoption par l'ensemble de notre équipe. L'intégration avec notre CRM et d'autres outils de gestion a été un véritable atout, nous permettant de centraliser nos communications et de gagner un temps précieux. Les fonctionnalités de suivi et de reporting nous offrent une meilleure visibilité sur nos performances et nous aident à optimiser nos processus. Le service client de Ringover mérite également une mention spéciale. Toujours réactifs et disponibles, ils nous ont accompagnés tout au long de la mise en place et sont à l'écoute de nos besoins spécifiques. En somme, Ringover a dépassé nos attentes et s'est imposé comme un partenaire de confiance pour PHP COURTAGE. Nous recommandons vivement leurs services à toute entreprise souhaitant améliorer sa gestion des appels et sa productivité.

Inconvénients :

Nous n'avons rien à signaler pour l'instant

Société à éviter, mariage facile mais divorce impossible

Commentaires : 90% des appels entrants sont perdus, le service client vous balade, personne ne prend vos inquiétudes au sérieux, et pour conclure, impossible de résilier. Ils font semblant de ne pas comprendre notre volonté de partir. Je veux partir avec portabilité pour conserver mon numéro malgré nos tentatives, rien ne bouge.
Donc je vous conseille d'éviter RINGOVER !

Avantages :

Je suis extrêmement déçu, j'ai pensé qu'avoir une application mobile était un plus, mais c'est tout le contraire. Venant d'aircall ça n'a rien a voir.

Inconvénients :

Le produit ne répond pas a nos attentes, a ce jour après plusieurs mois d'utilisation nous restons sur notre faim.

Bonne solution de logiciel d'appels

Commentaires : Nous utilisons le logiciel depuis plus de 2 ans et sommes très satisfait de ce logiciel.

Avantages :

La qualité des appels est très bonne , aucune coupure et aucun son parasite durant les appels. Nombreuses fonctionnalités de mise en attente / transfert / double appels / coupure de la sonnerie en dehors des heures du planning.

Inconvénients :

Amélioration de la rapidité des services de messagerie instantanée au sein de l'équipe nécessaire car cette fonction peut être très pratique mais elle est pour l'instant trop lente

Ringover, la solution de téléphonie idéale pour votre centre de contact

Commentaires : J'utilise Ringover comme solution de téléphonie pour mon centre de contact et j'en suis extrêmement satisfait.
Très bon rapport qualité-prix en comparaison à d'autres solutions VOIP.

Avantages :

L'application native Zendesk La dashboard Les nombreuses features Le fait de pouvoir créer facilement des numéros de téléphones mobile ou fixe en France ou à l'étranger

Inconvénients :

Le fait de devoir obligatoirement attribuer un numéro de téléphone à chaque utilisateur

Un outil de téléphonie incontournable !

Commentaires : Depuis que nous utilisons Ringover, notre communication interne et externe s’est nettement améliorée. La possibilité de passer des appels depuis n’importe où, que ce soit au bureau ou en télétravail, est un atout majeur pour nous. Les intégrations avec d’autres outils (comme notre CRM) sont simples à configurer et très utiles pour garder une vue d’ensemble des échanges.

Avantages :

Une application indispensable pour la gestion d’appels professionnels

Inconvénients :

Peut être travailler sur la sortie de veille de l'application Desktop (Windows).

ACCES DIRECT AU CLIENT

Commentaires : RINGOVER nous a simplifié la tâche du fait que nous savons immédiatement qui nous appelle . Et grâce à ce système nous avons une plus grande facilité à communiquer avec les autres agences et à gérer les appels de l'ensemble de nos clients

Avantages :

Les points les plus utiles dans le fonctionnement pour nous sont: -L'affichage du nom du client qui nous appelle et l'ouverture de sa fiche sur l'écran du collaborateur qui décroche. -La possibilité de passer les communications au collaborateurs situés dans les autres points de vente

Inconvénients :

Le seul point négatif est que parfois RINGOVER refuse de se connecter et nous ne pouvons pas utiliser le téléphone . L'assistance nous a indiqué comment pallier ce problème, qu'il fallait nettoyer et vider le cache tout comme pour l'ordinateur et cela supprime le problème.

High performance business phone solution

Commentaires : Ringover est facile d'utilisation, fiable et performant grâce aux différents outils de l'application. Il permet de travailler n'importe où puisqu'on peut également installer l'application sur notre téléphone.

Avantages :

les aspects de RingOver que j'ai le plus appréciés sont sa qualité d'appel exceptionnelle, son interface conviviale et intuitive, ainsi que que la possibilité de gérer mes appels professionnels de maniére efficace, que ce soit depuis mon ordinateur ou mon smartphone.

Inconvénients :

l'app mobile est moins au top que l'app web, j'y rencontre plus de bugs et l'utilise donc beaucoup moins

TOP, je recommande

Commentaires : Nous utilisons la solution de Ringover depuis quelques mois pour 2 call center, et franchement nous en sommes très content

Avantages :

Simplicité, ergonomie et fonctionnalités

Inconvénients :

Peut-être que certains utilisateurs pourraient trouver l’interface un peu complexe au début. Concernant le support, Bien qu'il soit généralement bon, il pourrait y avoir des moments où les temps de réponse sont plus longs que souhaité

Une solution complète de renvoi d'appel avec un service client irréprochable

Commentaires : En cherchant une solution simple pour le renvoi d'appel avec une option de cascade en cas de ligne occupée, j'ai trouvé que Ringover correspondait parfaitement à mes besoins. Bien que l'outil soit très complet, je n'ai pas encore exploré toutes ses fonctionnalités.
Le service commercial a été impeccable, et je tiens à remercier [caché sensible contenu] pour leur aide précieuse, qui m'a permis de rapidement prendre en main l'application.

Avantages :

J'ai trouvé particulièrement pratique, c'est la fonction des "calendriers" qui permet de rediriger les appels en fonction du jour et de l'heure.

Inconvénients :

Il serait utile d'ajouter la possibilité de recevoir un e-mail d'alerte lorsque les crédits atteignent un seuil défini par l'utilisateur. Cela permettrait une meilleure gestion du crédit disponible et éviterait toute interruption de service.

Aministrateur

Commentaires : En tant qu'administrateur de la plateforme, l'expérience utilisateur est très intéressante. Les manipulations sont très fluides. Je recommande la plateforme RingOver aux autres entreprises.

Avantages :

L'expérience utilisateur est très intéressante. Les manipulations sont très fluides.

Inconvénients :

Pas d'inconvénients rencontrés pour le moment

RETOUR D'EXPERIENCE

Commentaires : L'expérience des 8 derniers mois est très favorable, simple à utiliser pour les collaborateurs et très facile à prendre en main coté admin.

Avantages :

Prise en main simple de la configuration des standards et de la gestion du paramétrage des utilisateurs/rôles/groupes. La possibilité de mettre des tags sur les appels est très intéressante

Inconvénients :

le comportement "normal" de l'outil n'est pas toujours optimal par rapport au besoin réel de l'entreprise mais la qualité générale compense ces petits manques.

Une bonne solution de VoIP avec standard virtuel pour profession indépendante

Commentaires : Utilisation comme plateforme de VoIP avec standard virtuel afin de rediriger les demandes vers une messagerie lorsque je suis en consultation.
Facilite ma gestion au quotidien des demandes sans nécessiter la présence d'un secrétariat.

Avantages :

Possibilité de recevoir ou passer des appels du bureau ou de l'extérieur avec le même numéro professionnel Possibilité d'orienter les appels afin de mieux répondre aux demandes Possibilité d'avoir un transcription des messages vocaux et de les annoter pour simplifier le suivi et la réponse aux demandes Solution économique en comparaison des solutions physiques proposées par les opérateurs téléphoniques

Inconvénients :

Je n'ai pas eu de soucis à rapporter jusqu'à présent avec cette solution

Excellente solution de téléphonie IP !

Avantages :

Nous utilisons RingOver pour notre téléphonie d'entreprise depuis 2 ans, et nous sommes très satisfaits. L'installation a été rapide et facile, et l'interface est intuitive. La qualité des appels est excellente, même en cas de flux élevé, et les fonctionnalités proposées (gestion des appels, intégration CRM, transferts) sont parfaitement adaptées à nos besoins. Le support client est également très réactif et efficace. RingOver a véritablement simplifié la gestion de nos communications et a amélioré notre productivité. Je recommande vivement cette solution à toute entreprise cherchant une téléphonie moderne et performante !

Inconvénients :

En restant honnête et transparent, aucun point négatif est à relevé.

Simple et Efficace

Commentaires : Nous utilisons Ringover au quotidien afin d'assurer l'accompagnement de nos utilisateurs. Cet outils nous a permis de mettre en place une plage horaire très large permettant un découpage des plannings selon les agents connectés.
Cet outils nous permet d'être plus réactif et de plus manquer d'appel.

Avantages :

Avec Ringover, simple de switcher de la web app à l'app mobile. Aucun appel perdu, ultra simple à mettre en place. Facile d'utilisation et une ergonomie ultra friendly. La mise en place de scénarios pour les serveurs vocaux sont très intuitifs. La prise en charge des appels depuis l'étranger étant inclus est vraiment un plus pour notre activité.

Inconvénients :

Je n'ai pas trouvé la fonctionnalité pour pouvoir ajouter un contact directement après un appel d'un numéro inconnu

utilisateur depuis plusieurs mois

Commentaires : Utilisateur depuis plusieurs mois, parfaitement satisfait. Simple, efficace, professionnel. Rien à dire. vous cherchez une solution en téléphonie, n'hésitez pas à contacter ringover.

Avantages :

Simple, efficace, professionnel. Rien à dire.

Inconvénients :

pas d'inconvénients remarqué, solution très pro

Bonne expérience chez Ringover

Commentaires : Une facilité d’installation et d’utilisation. Son interface est généralement jugée intuitive, ce qui permet une prise en main rapide, même pour les utilisateurs novices. Les intégrations CRM avec des outils populaires comme HubSpot sont souvent un atout majeur pour ceux qui recherchent une solution centralisée pour leurs appels et leur gestion de relation client.

Avantages :

Interface intuitive, installation rapide, peu de configuration technique nécessaire, ce qui permet une prise en main rapide par nos équipes.

Inconvénients :

Problèmes occasionnels de connexion, certains numéros apparaissent comme spams

Un produit pro et efficace

Avantages :

Ringover est facile à installer sur le pc et à paramétrer les périphériques. Je l'utilise tous les jours dans le cadre de mon travail. Le transfert d'appel se fait bien depuis le poste d'administration vers les pc ou les mobiles.

Inconvénients :

La gestion des saut de réseau lors de déplacement est à améliorer.